Dostawa

Chcemy, aby zakupy w Manufakturo były dla Ciebie wygodne i bezproblemowe. Dostarczamy nasze produkty zarówno do firm, jak i klientów indywidualnych – i to do większości krajów Europy! Bez względu na miejsce dostawy, zawsze dbamy o najwyższą jakość obsługi.

Standardowo produkty dostępne na stanie pakujemy i przygotowujemy do wysyłki w ciągu 48 godzin. W okresach promocyjnych oraz w czasie wzmożonego ruchu - czas pakowania może ulec wydłużeniu do 5 dni roboczych.

Przesyłki wielkogabarytowe realizujemy transportem paletowym za pośrednictwem sprawdzonego operatora logistycznego GEODIS lub SUUS. Współpracujemy tylko ze sprawdzonymi przewoźnikami, a każdą przesyłkę starannie zabezpieczamy, aby dotarła do Ciebie w idealnym stanie.

Dla klientów oczekujących najwyższego komfortu oferujemy dostawę Premium – White Glove Delivery z usługą wniesienia, realizowaną za pośrednictwem firmy SUUS. W ramach tej usługi przesyłka zostanie wniesiona do lokalu przez profesjonalną ekipę transportową (szczegóły i dostępność ustalane są indywidualnie przed realizacją zamówienia).

Na bieżąco będziemy informować Cię mailowo o statusie Twojego zamówienia, a w razie pytań – jesteśmy dostępni przez telefon.

Koszt dostawy jest obliczany automatycznie w zależności od miejsca doręczenia.

Jeśli Twój adres nie pojawia się w naszym sklepie online, napisz do nas na office@manufakturo.eu – znajdziemy najlepsze rozwiązanie i zorganizujemy bezpieczny transport.

Masz specjalne prośby dotyczące wysyłki? Skontaktuj się z nami na office@manufakturo.eu przed złożeniem zamówienia – chętnie dostosujemy usługę do Twoich potrzeb!

---

Informacje o dostawie

• Czas pakowania: Rzeczy dostępne na stanie pakujemy w ciągu 48h. Przy promocjach oraz w okresach wzmożonego ruchu, czas ten może wydłużyć się do 5 dni roboczych.
• Wysyłka realizowana jest transportem paletowym pod drzwi budynku (bez wniesienia w opcji standardowej).
• Kurier w opcji standardowej nie ma obowiązku wnoszenia towaru do lokalu, na piętro ani do pomieszczenia.
• Oferujemy opcję Premium – White Glove Delivery (wniesienie) realizowaną za pośrednictwem firmy SUUS jako usługę dodatkową dostępną po wcześniejszym ustaleniu.
• Dostawa jest darmowa na terenie całej Europy (z wyłączeniem wysp oraz lokalizacji trudno dostępnych — ustalanych indywidualnie).
• Dostawa odbywa się w dni robocze w godzinach pracy firmy kurierskiej.
• Przewoźnik może kontaktować się telefonicznie w celu umówienia terminu doręczenia — prosimy o podanie prawidłowego numeru telefonu i odbieranie połączeń.
• Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość podjazdu samochodu ciężarowego/paletowego pod adres dostawy (utwardzony dojazd, brak ograniczeń wysokości/bram uniemożliwiających wjazd).

---

Bardzo ważne – opakowanie i paleta

Produkt dostarczany jest na palecie i musi zostać rozpakowany przez Klienta.

• Paleta nie podlega zwrotowi i pozostaje po stronie Klienta.
• Klient ma obowiązek zachować oryginalne pudełko oraz elementy zabezpieczające (kartony, styropiany, folie) przez cały okres trwania gwarancji.

Opakowanie jest niezbędne w przypadku:

• zgłoszenia reklamacyjnego,
• naprawy serwisowej,
• wymiany produktu,
• organizacji odbioru przez kuriera.

W przypadku braku oryginalnego opakowania Klient zobowiązany jest samodzielnie zapewnić odpowiednie zabezpieczenie produktu do transportu. Kurier nie posiada materiałów do pakowania.