Gwarancja
Gwarancja Manufakturo
Podczas trwania gwarancji, jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, zapewnimy Ci sprawną i satysfakcjonującą obsługę. Aby w pełni korzystać z gwarancji, zapoznaj się z poniższymi warunkami.
Zakres gwarancji
- Hydrauliczne pompy i podstawy – 24 miesiące – ograniczona gwarancja.
- Zmarszczenia winylu na powierzchniach siedzisk są naturalnym efektem starzenia się i użytkowania – nie są uznawane za wadę.
- Przebarwienia lub odbarwienia winylu spowodowane zużyciem, farbami do włosów, wybielaczem czy przenoszeniem barwników z ubrań nie podlegają gwarancji.
- Wszelkie instalacje hydrauliczne muszą być wykonane przez licencjonowanego hydraulika. Brak dokumentacji potwierdzającej prawidłowy montaż unieważnia gwarancję.
- Blaknięcie spowodowane ekspozycją na słońce nie jest objęte gwarancją.
Gwarancja nie obejmuje
- Części zużywających się w wyniku normalnej eksploatacji.
- Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, wypadków, modyfikacji, prób naprawy czy działania sił natury.
- Wad widocznych w momencie zakupu.
- Uszkodzeń wynikających z nieostrożnego transportu, zdarzeń losowych czy błędów montażowych.
- Użytkowania mebla niezgodnie z instrukcją, braku pielęgnacji lub niewłaściwej pielęgnacji.
- Odbarwień spowodowanych długotrwałym działaniem słońca.
- Szkód spowodowanych przez zwierzęta.
- Przeróbek i napraw wykonanych przez klienta.
- Naturalnych różnic w odcieniach i strukturze materiałów.
- Braków i wad w meblach z ekspozycji, które były znane w chwili zakupu.
Jak zgłosić reklamację?
Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, przygotuj wszystkie niezbędne dokumenty i prześlij możliwie dokładny opis problemu.
Przygotuj dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną.
Opisz dokładnie wadę i wyślij zgłoszenie mailowo lub pisemnie.
Na zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli tego nie zrobimy, reklamacja zostaje automatycznie uznana za zasadną.
Naprawa lub wymiana elementów trwa maksymalnie 30 dni od uznania reklamacji lub do 90 dni, jeśli konieczne jest sprowadzenie części.
Ważne przy odbiorze
Sprawdź kompletność mebla i elementy szklane przy odbiorze. Uszkodzenia niewidoczne przy dostawie, w tym szkody ukryte transportowo, należy zgłosić w ciągu 7 dni, zachowując oryginalne opakowanie.