Butiksregler

§ 1 Definitioner

1. Hverdage – betyder ugens dage fra mandag til fredag med undtagelse af lovbestemte fridage.
2. Levering – betyder den faktiske handling med at levere Varer til Kunden fra Sælgeren via Leverandøren, som er angivet i ordren.
3. Leverandør – betyder det kurerfirma, som Sælger samarbejder med ved levering af Varer.
4. Adgangskode – betyder en række bogstaver, tal eller andre tegn valgt af Kunden under Registreringen i Webshoppen, som bruges til at sikre adgang til Kundekontoen i Webshoppen.
5. Kunde – betyder en enhed, som i henhold til Reglementet og lovgivningen kan modtage tjenester elektronisk eller som kan indgå en Salgsaftale med.
6. Forbruger – betyder en fysisk person, der indgår en juridisk handling med en erhvervsdrivende, som ikke er direkte relateret til dennes erhvervs- eller faglige virksomhed.
7. Kundekonto – betyder en individuel panel for hver Kunde, oprettet til denne af Sælgeren efter Kundens Registrering og indgåelse af aftale om levering af tjenesten Kundekonto.
8. Erhvervsdrivende – betyder en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden juridisk personstatus, som loven giver retsevne, der driver erhvervs- eller faglig virksomhed i eget navn og foretager en juridisk handling direkte relateret til sin erhvervs- eller faglige virksomhed.
9. Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder – betyder en fysisk person, der indgår en Salgsaftale direkte relateret til sin erhvervsaktivitet, når det af Salgsaftalens indhold fremgår, at den ikke har en erhvervsmæssig karakter for denne Erhvervsdrivende, særligt i forhold til den aktivitet, som denne udøver, og som er tilgængelig i henhold til reglerne om Centralregisteret for Erhvervsaktivitet.
10. Reglement – betyder dette reglement.
11. Registrering – betyder en faktisk handling udført på den måde, der er angivet i Reglementet, påkrævet for, at Kunden kan benytte alle funktionaliteter i Webshoppen.
12. Sælger – betyder MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med adresse i (32-600), ul. Ogródkowa 10, NIP: 5492487759, REGON: 543446089, registreret i erhvervsregistret ført af Amtsretten for Kraków-Śródmieście i Kraków, XII Erhvervsafdeling af Den Nationale Domstolsregister under nummer KRS 0001209973, med en selskabskapital på 5.000 zloty; e-mail: office@manufakturo.eu, som samtidig er ejer af Webshoppen.

    BDO-nummer – 000503636.

13. Webshoppen – betyder de hjemmesider, hvor Sælgeren driver Webshoppen, som opererer under domænet manufakturo.eu.
14. Vare – betyder det produkt, der præsenteres af Sælgeren via Webshoppen, og som kan være genstand for Købsaftalen.
15. Holdbarhed – varens evne til at bevare sine funktioner og egenskaber under almindelig brug.
16. Varigt medium – betyder et materiale eller et værktøj, der gør det muligt for Kunden eller Sælgeren at opbevare information, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør adgang til informationen i fremtiden i en periode, der er passende i forhold til formålet med informationen, og som tillader genskabelse af den opbevarede information i uændret form.
17. Købsaftale – betyder en fjernsalgsaftale, indgået på de vilkår, der er fastsat i Reglerne, mellem Kunden og Sælgeren.

§ 2 Generelle bestemmelser og brug af Webshoppen

1. Alle rettigheder til Webshoppen, herunder ejendomsrettigheder, ophavsrettigheder, intellektuelle ejendomsrettigheder til dens navn, dens internetdomæne, Webshoppen, samt til mønstre, formularer, logoer, der vises på Webshoppen (undtagen logoer og billeder vist på Webshoppen til præsentation af varer, hvor ophavsretten tilhører tredjepart), tilhører Sælgeren, og brugen af disse kan kun ske på den måde, der er angivet og i overensstemmelse med Reglerne samt med skriftlig tilladelse fra Sælgeren.
2. Sælgeren vil gøre sit bedste for at sikre, at brugen af Webshoppen er mulig for internetbrugere med alle populære webbrowsere, operativsystemer, enhedstyper og internetforbindelsestyper. De minimale tekniske krav for at kunne bruge Webshoppen er en webbrowser i mindst version Microsoft Edge 109 eller Internet Explorer 11 eller Chrome 110 eller FireFox 109 eller Opera 95 eller Safari 11 eller nyere, med aktiveret Javascript-understøttelse, der accepterer cookies, samt en internetforbindelse med en båndbredde på mindst 256 kbit/s. Webshoppen er optimeret til en minimumsskærmopløsning på 1024x768 pixels.
3. Sælger anvender en "cookies"-mekanisme, som under Kundens brug af butikkens hjemmeside gemmes af Sælgers server på Kundens enheds harddisk. Brug af "cookies" har til formål at sikre korrekt funktion af butikkens hjemmeside på Kundens enheder. Denne mekanisme beskadiger ikke Kundens enhed og forårsager ikke konfigurationsændringer på Kundens enheder eller i den software, der er installeret på disse enheder. Enhver Kunde kan deaktivere "cookies"-mekanismen i sin enheds internetbrowser. Sælger gør opmærksom på, at deaktivering af "cookies" dog kan forårsage vanskeligheder eller forhindre brug af butikkens hjemmeside.
4. For at afgive en ordre i netbutikken via butikkens hjemmeside eller via e-mail samt for at benytte tjenester tilgængelige på butikkens hjemmesider, er det nødvendigt, at Kunden har en aktiv e-mailkonto.
5. Det er forbudt for Kunden at levere ulovligt indhold og at bruge netbutikken, butikkens hjemmeside eller gratis tjenester leveret af Sælger på en måde, der er i strid med loven, god skik eller krænker tredjeparts personlige rettigheder.
6. Sælger erklærer, at internettets offentlige karakter og brugen af elektroniske tjenester kan indebære risiko for, at uautoriserede personer får adgang til og ændrer Kunders data, derfor bør kunderne anvende passende tekniske midler for at minimere de nævnte risici. Især bør de bruge antivirusprogrammer og programmer, der beskytter identiteten for brugere af internettet. Sælger beder aldrig Kunden om at oplyse sin adgangskode i nogen form.
7. Det er ikke tilladt at bruge ressourcer og funktioner i netbutikken til at drive en virksomhed, som krænker Sælgers interesser, dvs. reklamevirksomhed for en anden virksomhed eller produkt; virksomhed, der består i at offentliggøre indhold, som ikke er relateret til Sælgers virksomhed; virksomhed, der består i at offentliggøre falsk eller vildledende indhold.

§ 3 Registrering

1. For at oprette en Kundekonto skal Kunden foretage en gratis registrering.
2. Registrering er ikke nødvendig for at afgive en ordre i netbutikken.
3. For at registrere sig skal Kunden udfylde registreringsformularen, som Sælger stiller til rådighed på Butikkens hjemmeside, og sende den udfyldte registreringsformular elektronisk til Sælger ved at vælge den relevante funktion i registreringsformularen. Under registreringen fastsætter Kunden en individuel adgangskode.
4. Under udfyldelsen af registreringsformularen har Kunden mulighed for at sætte sig ind i Reglementet ved at acceptere dets indhold ved at markere det relevante felt i formularen.
5. Efter afsendelse af den udfyldte registreringsformular modtager Kunden straks en bekræftelse på registreringen via e-mail til den e-mailadresse, der er oplyst i registreringsformularen. På dette tidspunkt indgås en aftale om elektronisk levering af tjenesten Kundekonto, og Kunden får adgang til Kundekontoen og kan foretage ændringer i de oplysninger, der er angivet ved registreringen.

§ 4 Bestillinger

1. Oplysningerne på Webshoppen udgør ikke et tilbud fra Sælger i henhold til den civile lovbog, men blot en invitation til kunderne om at afgive tilbud om at indgå en salgsaftale.
2. Kunden kan afgive bestillinger i Webshoppen via Webshoppen eller e-mail 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet.
3. Kunden, der afgiver bestilling via Webshoppen, sammensætter bestillingen ved at vælge den Vare, han eller hun er interesseret i. Tilføjelse af Varen til bestillingen sker ved at vælge kommandoen „TILFØJ TIL KURV“ under den pågældende Vare, som vises på Webshoppen. Når Kunden har sammensat hele bestillingen og angivet leveringsmåde og betalingsmetode i „KURVEN“, afgiver han eller hun bestillingen ved at sende bestillingsformularen til Sælger ved at vælge knappen „KØB OG BETAL“ på Webshoppen. Hver gang før bestillingen sendes til Sælger, informeres Kunden om den samlede pris for den valgte Vare og levering samt om alle yderligere omkostninger, som Kunden skal afholde i forbindelse med salgsaftalen.
4. Kunden, der afgiver bestilling via e-mail, sender den til den e-mailadresse, som Sælger har oplyst på Webshoppen. I meddelelsen til Sælger angiver Kunden navn på Varen, farve og mængde blandt de Varer, der vises på Webshoppen, samt sine kontaktoplysninger.
5. Efter modtagelse af den elektroniske meddelelse fra Kunden, som nævnt i §4 stk. 4, sender Sælger en bekræftende e-mail til Kunden med sine registreringsoplysninger, prisen på de valgte Varer samt mulige betalingsmetoder og leveringsmåder med tilhørende omkostninger, samt oplysninger om eventuelle yderligere betalinger, som Kunden skal afholde i forbindelse med salgsaftalen. Meddelelsen indeholder også information til Kunden om, at indgåelse af salgsaftalen via e-mail medfører betalingspligt for den bestilte Vare. På baggrund af de oplysninger, som Sælger har givet, kan Kunden afgive bestilling ved at sende en e-mail til Sælger med angivelse af valgt betalingsmetode og leveringsmåde.
6. Afgivelse af en bestilling udgør et tilbud fra Kunden til Sælger om at indgå en salgsaftale om de bestilte Varer.
7. Efter bestilling sender Sælger en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst.
8. Derefter, efter bekræftelse af ordren, sender sælgeren en bekræftelse på modtagelse af ordren til den e-mailadresse, kunden har oplyst. Bekræftelsen på modtagelse af ordren er en erklæring fra sælgeren om accept af tilbuddet, som nævnt i §4, stk. 6 ovenfor, og med modtagelsen af denne bekræftelse anses salgsaftalen for indgået.
9. Efter indgåelse af salgsaftalen bekræfter sælgeren dens betingelser over for kunden ved at sende dem på et varigt medium til kundens e-mailadresse eller skriftligt til den adresse, kunden har angivet under registrering eller bestilling.

§ 5 Betalinger

1. Priserne på butikkens hjemmeside, angivet ved den enkelte vare, er bruttopriser og indeholder ikke oplysninger om leveringsomkostninger eller andre omkostninger, som kunden skal betale i forbindelse med salgsaftalen, og som kunden vil blive informeret om ved valg af leveringsmetode og ved bestilling.
2. Kunden kan vælge følgende betalingsformer for de bestilte varer:
   1. bankoverførsel til sælgers bankkonto;
   2. med betalingskort via det eksterne betalingssystem Google Pay, betjent af Google Payment Ireland Limited med hovedkontor i Irland;
   3. bankoverførsel via det eksterne betalingssystem Klarna, betjent af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm;
   4. med betalingskort via det eksterne betalingssystem Apple Pay, betjent af Apple Inc. med hovedkontor i USA;
   5. betalingssystemet „leaselink“, betjent af LeaseLink sp. z o.o. med hovedkontor i Warszawa.
3. Kunden skal betale for ordren i det beløb, der fremgår af den indgåede salgsaftale, inden for 7 arbejdsdage, hvis forudbetaling er valgt.
4. Hvis kunden ikke betaler inden for den angivne frist i §5, stk. 3 i reglerne, fastsætter sælgeren en ekstra betalingsfrist for kunden og informerer kunden om denne på et varigt medium. Oplysningen om den ekstra betalingsfrist indeholder også information om, at sælgeren vil ophæve salgsaftalen, hvis denne frist overskrides uden betaling. Hvis den anden betalingsfrist overskrides uden betaling, sender sælgeren en erklæring om ophævelse af aftalen til kunden på et varigt medium i henhold til art. 491 i den civile lovbog.

§ 6 Levering

1. Sælgeren leverer inden for Republikken Polens område.
2. Sælgeren er forpligtet til at levere varen i overensstemmelse med salgsaftalen.
3. Sælgeren angiver på butikkens hjemmeside antallet af arbejdsdage, der er nødvendige for levering og gennemførelse af ordren.
4. Leveringstiden og ordres gennemførelse, som angivet på butikkens hjemmeside, beregnes i arbejdsdage i overensstemmelse med §5, stk. 2 i reglerne.
5. Bestilte varer leveres til kunden via leverandøren til den adresse, der er angivet i bestillingsformularen.
6. For store eller tunge varer kan sælgeren levere via palleforsendelse (palleforsendelse – uden indbæring).
7. Hvis kunden ikke modtager en palleforsendelse af årsager, der ligger hos kunden (især: manglende tilstedeværelse på aftalt tidspunkt, uberettiget afvisning, manglende mulighed for aflæsning trods forudgående information, manglende kontakt), og forsendelsen derfor returneres eller leveringen skal arrangeres igen, har sælgeren ret til at trække 500 zł fra som dækning af logistiske omkostninger, herunder transport, håndtering og returnering af pallen.
8. På afsendelsesdagen sendes en bekræftelse på forsendelsen til kundens e-mailadresse.
9. Kunden er forpligtet til at undersøge den modtagne forsendelse inden for den sædvanlige tid og på den sædvanlige måde for den pågældende type forsendelser. Hvis der konstateres mangler eller skader på forsendelsen, har kunden ret til at kræve, at leverandørens medarbejder udfærdiger en passende rapport.
10. Sælgeren vedlægger efter kundens ønske enten en kvittering eller en moms faktura, der dækker de leverede varer, i forsendelsen.

    Kunden skal ved købstidspunktet angive, at varen købes som virksomhed (skattepligtig), hvis kunden ønsker at modtage en moms faktura. Denne erklæring afgives ved at markere det relevante felt i bestillingsformularen, før bestillingen sendes til sælgeren.

11. Hvis kunden ikke er til stede på den angivne adresse, som blev oplyst ved bestilling som leveringsadresse, vil leverandørens medarbejder efterlade en meddelelse eller forsøge at kontakte kunden telefonisk for at aftale et tidspunkt, hvor kunden vil være til stede. Hvis den bestilte vare returneres til netbutikken af leverandøren, vil sælgeren kontakte kunden elektronisk eller telefonisk for at aftale et nyt tidspunkt og leveringsomkostninger.

§ 7 Reklamationsret for virksomheder

1. Sælgeren sikrer levering af en vare uden fejl. Sælgeren er ansvarlig over for virksomheden, hvis varen har en fejl.
2. Hvis varen har en fejl, kan virksomheden:
   1. afgive en erklæring om prisnedsættelse eller ophævelse af købsaftalen, medmindre sælgeren straks og uden unødige gener for virksomheden udskifter den defekte vare med en fejlfri vare eller fjerner fejlen.

      Denne begrænsning gælder ikke, hvis varen allerede er blevet udskiftet eller repareret af sælgeren, eller hvis sælgeren ikke har opfyldt sin forpligtelse til at udskifte varen til en fejlfri vare eller fjerne fejlene. Virksomheden kan i stedet for den af sælgeren foreslåede fejlretning kræve udskiftning af varen til en fejlfri vare eller i stedet for udskiftning kræve fejlretning, medmindre det er umuligt eller vil medføre urimelige omkostninger sammenlignet med den metode, som sælgeren har foreslået.

      Erhvervsdrivende kan ikke træde tilbage fra salgsaftalen, hvis manglen er uvæsentlig.

   2. kræve ombytning af den mangelfulde vare til en fejlfri vare eller afhjælpning af manglen. Sælgeren er forpligtet til at ombytte den mangelfulde vare til en fejlfri vare eller afhjælpe manglen inden for rimelig tid uden unødige gener for Erhvervsdrivende.
3. Sælgeren hæfter i henhold til reklamationsretten, hvis en fysisk mangel konstateres inden for to år efter varen er udleveret til Erhvervsdrivende. Kravet om afhjælpning af manglen eller ombytning af varen til en fejlfri vare forældes efter et år, men denne frist kan ikke udløbe før udløbet af den første nævnte toårige periode.
4. Erhvervsdrivende, der udøver rettigheder i henhold til reklamationsretten, er forpligtet til at levere den mangelfulde vare til Sælgerens adresse. Leveringsomkostningerne dækkes af Sælgeren.
5. Alle reklamationer vedrørende varen eller opfyldelsen af salgsaftalen kan Erhvervsdrivende fremsende skriftligt til Sælgerens adresse.
6. Sælgeren skal inden for 14 dage fra modtagelsen af en reklamation tage stilling til reklamationen vedrørende varen eller reklamationen i forbindelse med opfyldelsen af salgsaftalen indgivet af Erhvervsdrivende.

§ 8 Vareafvigelse i forhold til aftalen

Forbrugerens og Erhvervsdrivendes med forbrugerrettigheder reklamation

1. Varen er i overensstemmelse med aftalen, hvis især følgende er i overensstemmelse med aftalen:
   1. beskrivelse, type, mængde, kvalitet, fuldstændighed og funktionalitet, og for varer med digitale elementer – også kompatibilitet, interoperabilitet og tilgængelighed af opdateringer;
   2. egnethed til et særligt formål, som Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder har behov for, og som Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder har meddelt Sælgeren senest ved aftalens indgåelse, og som Sælgeren har accepteret.
2. Derudover skal varen for at blive anset for at være i overensstemmelse med aftalen:
   1. være egnet til de formål, som varer af denne type normalt anvendes til, under hensyntagen til gældende lovgivning, tekniske standarder eller god praksis;
   2. forekomme i en sådan mængde og have sådanne egenskaber, herunder holdbarhed og sikkerhed, og for varer med digitale elementer – også funktionalitet og kompatibilitet, som er typiske for den pågældende varetype, og som Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder med rimelighed kan forvente;
      1. var ikke bekendt med den pågældende offentlige erklæring og kunne med rimelighed ikke have været det;
      2. den offentlige erklæring blev rettet inden aftalens indgåelse;
      3. den offentlige erklæring har ikke haft indflydelse på beslutningen om at indgå aftalen.
   3. leveres med emballage, tilbehør og instruktioner, som Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder med rimelighed kan forvente;
   4. være af samme kvalitet som prøven eller mønsteret, som Sælgeren har stillet til rådighed før aftalens indgåelse, og svare til beskrivelsen af en sådan prøve eller et sådant mønster.
3. Sælgeren er ikke ansvarlig for manglende overensstemmelse med aftalen i det omfang, der er nævnt i §8 stk. 2, hvis Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder senest ved aftalens indgåelse er blevet tydeligt informeret om, at en bestemt egenskab ved Varen afviger fra kravene til overensstemmelse med aftalen som angivet i §8 stk. 2, og tydeligt og særskilt har accepteret manglen på denne egenskab ved Varen.
4. Sælgeren er ansvarlig for manglende overensstemmelse med aftalen som følge af forkert montering af Varen, hvis denne er udført af Sælgeren eller på dennes ansvar, eller hvis forkert montering udført af Forbrugeren skyldes fejl i instruktionen leveret af erhvervsdrivende eller tredjepart.
5. Sælgeren er ansvarlig for manglende overensstemmelse med aftalen, der eksisterede på leveringstidspunktet og blev opdaget inden for to år fra dette tidspunkt, medmindre Varens holdbarhed er længere.
6. Sælgeren kan ikke påberåbe sig forældelse, hvis manglen er blevet skjult svigagtigt.
7. Hvis Varen ikke er i overensstemmelse med aftalen, kan Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder kræve reparation eller udskiftning.
8. Sælgeren kan foretage udskiftning, når reparation kræves, eller reparation, når udskiftning kræves, hvis den valgte metode er umulig eller ville medføre urimelige omkostninger.
9. Ved vurdering af omkostningernes urimelighed tages alle sagens omstændigheder i betragtning.
10. Sælgeren foretager reparation eller udskiftning inden for rimelig tid og uden unødige gener for Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder.
11. Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder stiller Varen til rådighed for Sælgeren til reparation eller udskiftning. Sælgeren afhenter den for egen regning.
12. Hvis Varen er blevet monteret, afmonterer Sælgeren den og monterer den igen efter reparation eller udskiftning eller bestiller udførelsen af disse handlinger for egen regning.
13. Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder er ikke forpligtet til at betale for almindelig brug af Varen, som efterfølgende er blevet udskiftet.
14. Hvis Varen ikke er i overensstemmelse med aftalen, kan Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder afgive en erklæring om prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen i de tilfælde, der er angivet i Reglementet.
15. Sælgeren er forpligtet til at besvare forbrugerens reklamation inden for 14 dage fra modtagelsen.
16. Sælgeren tilbagebetaler skyldige beløb straks, senest inden for 14 dage fra modtagelsen af erklæringen om prisnedsættelse.
17. Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder kan ikke ophæve aftalen, hvis manglen ved Varen er uvæsentlig.
18. Hvis manglende overensstemmelse med aftalen kun vedrører nogle af de leverede Varer i henhold til aftalen, kan ophævelsen kun vedrøre disse Varer og eventuelt andre, hvis det ikke med rimelighed kan forventes, at der gives samtykke til kun at beholde Varer, der er i overensstemmelse med aftalen.
19. Ved fortrydelse af aftalen returnerer forbrugeren eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder straks varen til sælger på dennes regning.
20. Sælger tilbagebetaler prisen med samme betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
21. Sælger benytter ikke udenretslig tvistbilæggelse som nævnt i loven af 23. september 2016 om udenretslig løsning af forbrugertvister.

§ 9 Garanti

1. Varer solgt af sælger kan være dækket af en garanti givet af producenten eller distributøren af varen.
2. For varer med garanti vises oplysninger om garantien og dens indhold altid på butikkens hjemmeside.

§ 10 Fortrydelse af købsaftalen

1. Kunden, som er forbruger, samt erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, der har indgået købsaftalen, kan inden for 14 dage fortryde aftalen uden at angive en grund.
2. Fristen for fortrydelse af købsaftalen begynder, når forbrugeren, erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder eller en tredjepart, som ikke er transportøren, får varen i besiddelse.
3. Forbrugeren og erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder kan fortryde købsaftalen ved at afgive en fortrydelseserklæring til sælgeren skriftligt eller elektronisk på adressen: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, eller office@manufakturo.eu.
4. Erklæringen kan afgives på formularen, der findes på adressen: Fortrydelsesformular.
5. Det er også muligt at benytte den elektroniske fortrydelsesformular: Elektronisk fortrydelsesformular.
6. Ved fortrydelse af købsaftalen anses aftalen for ikke at være indgået.
7. Hvis forbrugeren eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder afgiver en fortrydelseserklæring, før sælger har accepteret tilbuddet, bortfalder tilbuddet.
8. Sælger skal straks, senest inden for 14 dage fra modtagelsen af fortrydelseserklæringen, tilbagebetale alle betalinger, inklusive leveringsomkostningerne for varen.
9. Hvis der er valgt en anden leveringsmetode end den billigste almindelige leveringsmetode, er sælger ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger.
10. Forbrugeren eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder skal returnere varen straks, senest inden for 14 dage fra dagen for fortrydelsen af købsaftalen.
11. I tilfælde af fortrydelse afholder kunden kun de direkte omkostninger ved returneringen.
12. Hvis varen på grund af sin karakter ikke kan returneres med almindelig post, informerer sælger om returomkostningerne på butikkens hjemmeside.
13. Forbrugeren og erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder bærer ansvar for værdiforringelse af varen, der skyldes brug ud over det nødvendige for at fastslå varens karakter, egenskaber og funktion.
14. Sælger foretager tilbagebetaling med samme betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
15. Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler, hvor varen er en ikke-fabrikeret ting, fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller til at opfylde hans individualiserede behov.

§ 11 Gratis tjenester

1. Sælger leverer gratis tjenester til kunder elektronisk:
   1. Kontaktformular;
   2. Nyhedsbrev;
   3. Kundekontoadministration;
   4. Indsættelse af anmeldelser.
2. De ovenfor nævnte tjenester leveres 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet.
3. Sælger forbeholder sig retten til at vælge og ændre typen, formen, tiden og måden for adgang til udvalgte tjenester.
4. Tjenesten Kontaktformular består i at sende en besked til sælger via formularen placeret på butikkens hjemmeside.
5. Opsigelse af tjenesten Kontaktformular kan ske når som helst og består i at ophøre med at sende forespørgsler.
6. Enhver kunde, der indtaster sin e-mailadresse via registreringsformularen, kan benytte tjenesten Nyhedsbrev.
7. Tjenesten Nyhedsbrev består i at sende information om nye produkter eller tjenester.
8. Hvert nyhedsbrev indeholder oplysninger om afsender, emne samt information om muligheden for at afmelde abonnementet.
9. Kunden kan til enhver tid afmelde modtagelse af nyhedsbrevet.
10. Tjenesten Kundekontoadministration består i at stille en dedikeret panel til rådighed, som muliggør ændring af data og sporing af ordrer.
11. Kunden kan anmode om sletning af kundekontoen.
12. Tjenesten Indsættelse af anmeldelser består i at muliggøre offentliggørelse af udtalelser om varer.
13. Opsigelse af tjenesten Indsættelse af anmeldelser kan ske når som helst og består i at ophøre med at indsætte indhold.
14. Sælger er berettiget til at blokere adgangen til kundens konto og gratis tjenester i de tilfælde, der er angivet i reglerne.
15. Kunden kan indgive en klage i forbindelse med brug af gratis tjenester til adressen office@manufakturo.eu.

§ 12 Kundens ansvar for det indhold, han indsætter

1. Ved at indsætte og dele indhold foretager Kunden frivillig udbredelse af indhold. Det indsatte indhold udtrykker ikke sælgers holdninger og bør ikke forveksles med dennes virksomhed.
2. Kunden erklærer, at:
   1. er berettiget til at gøre brug af rettigheder til indholdet;
   2. indsættelse af personoplysninger, billede og oplysninger om tredjepart er sket lovligt og med samtykke;
   3. giver samtykke til adgang til offentliggjort indhold for andre kunder samt sælger;
   4. giver samtykke til udarbejdelse af bearbejdninger af værker.
3. Kunden er ikke berettiget til:
   1. indsættelse af personoplysninger om tredjepart samt udbredelse af deres billede uden påkrævet tilladelse eller samtykke;
   2. indsættelse af indhold med reklame- og/eller promoveringskarakter.
4. Sælger er ansvarlig for indhold lagt op af kunder, forudsat at der er modtaget en meddelelse i henhold til §13 i Regulativet.
5. Det er forbudt at offentliggøre indhold, der især kan:
   1. at blive offentliggjort i ond tro;
   2. at krænke tredjeparts rettigheder;
   3. at have krænkende karakter eller udgøre en trussel;
   4. at være i modstrid med Sælgerens interesser;
   5. at krænke bestemmelserne i Regulativet, god skik eller lovgivning.
6. I tilfælde af modtagelse af en meddelelse i henhold til §13 i Regulativet forbeholder Sælger sig retten til at ændre eller fjerne indhold, der er lagt op af kunder.
7. Kunden giver samtykke til, at Sælger gratis kan bruge det indhold, de har lagt op, inden for Butikkens hjemmeside.

§ 13 Indberetning af trussel eller krænkelse af rettigheder

1. Hvis Kunden eller en anden person eller enhed mener, at indholdet offentliggjort på Butikkens hjemmeside krænker deres rettigheder, personlige goder, god skik, følelser, moral, overbevisninger, regler for fair konkurrence, know-how, beskyttet hemmelighed eller baseret på en forpligtelse, kan de underrette Sælger om den potentielle overtrædelse.
2. Sælger, der er underrettet om en potentiel overtrædelse, træffer straks foranstaltninger for at fjerne indholdet, der forårsager overtrædelsen, fra Butikkens hjemmeside.

§ 14 Beskyttelse af persondata

1. Reglerne for beskyttelse af Persondata findes i Privatlivspolitikken.

§ 15 Opsigelse af aftale (gælder ikke Salgsaftaler)

1. Både Kunden og Sælger kan opsige aftalen om levering af tjenester elektronisk til enhver tid og uden angivelse af grund, med forbehold for at bevare de rettigheder, den anden part har opnået før opsigelsen.
2. Kunden, der har foretaget Registrering, opsiger aftalen ved at sende en passende viljeserklæring til Sælger.
3. Sælger opsiger aftalen ved at sende en passende viljeserklæring til Kundens e-mailadresse oplyst ved Registrering.

§ 16 Afsluttende bestemmelser

1. Sælger er ansvarlig for manglende eller mangelfuld opfyldelse af aftalen, men i tilfælde af aftaler indgået med kunder, der er erhvervsdrivende, er Sælger kun ansvarlig i tilfælde af forsætlig skade og inden for de faktisk påførte tab.
2. Indholdet af dette Regulativ kan gemmes ved udskrivning, lagring på en enhed eller hentes når som helst fra Butikkens hjemmeside.
3. I tilfælde af tvist vedrørende den indgåede Salgsaftale vil parterne søge at løse sagen i mindelighed. Den gældende lov for løsning af alle tvister opstået i forbindelse med dette Regulativ er polsk lov.
4. Sælger forbeholder sig retten til at ændre dette Regulativ. Alle ordrer modtaget til udførelse før ikrafttrædelsen af det nye Regulativ udføres i henhold til det Regulativ, der var gældende på tidspunktet for ordreafgivelsen.
5. Aftaler med Sælgeren indgås på polsk.
6. Regulativet træder i kraft den 05.01.2026.