Takuu

Takuuajan kuluessa, jos ilmenee ongelmia, tarjoamme sinulle toimivan ja tyydyttävän palvelun.
Täydellisen takuun hyödyntämiseksi tutustu alla oleviin ehtoihin.

Takuualue:

✅ Hydraulipumput ja jalustat – 12 kuukautta - rajoitettu takuu
✅ Vinyylin ryppyisyys istuinosissa on luonnollinen ikääntymisen ja käytön seuraus – ei katsota virheeksi
✅ Vinyylin värimuutokset tai haalistumat, jotka johtuvat kulumisesta, hiusväreistä, valkaisuaineesta tai väriaineiden siirtymisestä vaatteista eivät kuulu takuun piiriin
✅ Kaikki LVI-asennukset on tehtävä lisensoidun putkimiehen toimesta. Oikean asennuksen todistavaa dokumentaatiota vailla takuu raukeaa.
✅ Auringonvalolle altistumisesta johtuva haalistuminen ei kuulu takuun piiriin.

Takuu ei kata:

❌ normaalissa käytössä kuluvat osat
❌ väärästä käytöstä, onnettomuuksista, muokkauksista, korjausyrityksistä tai luonnonvoimien vaikutuksesta aiheutuneet vauriot
❌ ostohetkellä näkyvät viat,
❌ varomattomasta kuljetuksesta, onnettomuuksista tai asennusvirheistä johtuvat vauriot,
❌ kalusteen käyttö ohjeiden vastaisesti, hoidon puute tai väärä hoito,
❌ auringon pitkäaikaisen vaikutuksen aiheuttamat värimuutokset,
❌ eläinten aiheuttamat vahingot,
❌ asiakkaan tekemät muutokset ja korjaukset,
❌ materiaalien luonnolliset sävy- ja rakenne-erot,
❌ näyttelykalusteiden puutteet ja viat, jotka olivat tiedossa ostohetkellä.

Kuinka tehdä reklamaatio?

1️⃣ Reklamaatiota tehdessä valmistele ostotosite ja takuutodistus.
2️⃣ Kuvaile vika tarkasti ja lähetä ilmoitus sähköpostitse tai kirjallisesti.
3️⃣ Vastaamme ilmoitukseen 14 päivän kuluessa – jos emme vastaa, reklamaatio katsotaan automaattisesti hyväksytyksi.
4️⃣ Osien korjaus tai vaihto kestää enintään 30 päivää reklamaation hyväksymisestä (tai jopa 90 päivää, jos osia täytyy tilata).

📦 Tarkista kalusteen ja lasiosien täydellisyys vastaanotettaessa.
Kuljetuksessa piilevät vauriot (esim. piilossa kuljetuksen aikana) tulee ilmoittaa 7 päivän kuluessa alkuperäinen pakkaus säilyttäen.