Dostava

Želimo da kupovina u Manufakturi bude za vas ugodna i bez problema. Dostavljamo naše proizvode i tvrtkama i pojedinačnim kupcima – i to u većinu europskih zemalja! Bez obzira na mjesto dostave, uvijek brinemo o najvišoj kvaliteti usluge.

Standardno proizvode dostupne na skladištu pakiramo i pripremamo za slanje unutar 48 sati. Tijekom promotivnih razdoblja i pojačanog prometa – vrijeme pakiranja može se produžiti do 5 radnih dana.

Velike pošiljke dostavljamo paletnim transportom preko provjerenih logističkih operatera GEODIS ili SUUS. Suradjujemo samo s pouzdanim prijevoznicima, a svaku pošiljku pažljivo osiguravamo kako bi stigla do vas u savršenom stanju.

Za klijente koji očekuju najvišu udobnost nudimo Premium – White Glove Delivery uslugu dostave s nošenjem, koju provodi tvrtka SUUS. U sklopu ove usluge pošiljka će biti unesena u prostoriju od strane profesionalnog transportnog tima (detalji i dostupnost dogovaraju se pojedinačno prije realizacije narudžbe).

Redovito ćemo vas putem e-pošte obavještavati o statusu vaše narudžbe, a u slučaju pitanja – dostupni smo telefonom.

Trošak dostave automatski se izračunava ovisno o mjestu isporuke.

Ako vaša adresa nije dostupna u našoj online trgovini, pišite nam na office@manufakturo.eu – pronaći ćemo najbolje rješenje i organizirati siguran transport.

Imate posebne zahtjeve vezane uz dostavu? Kontaktirajte nas na office@manufakturo.eu prije narudžbe – rado ćemo prilagoditi uslugu vašim potrebama!

---

Informacije o dostavi

• Vrijeme pakiranja: Stvari dostupne na skladištu pakiramo unutar 48 sati. Tijekom promocija i u razdobljima pojačanog prometa, ovo vrijeme može se produžiti do 5 radnih dana.
• Dostava se vrši paletnim prijevozom do vrata zgrade (bez unošenja u standardnoj opciji).
• Kurir u standardnoj opciji nije obavezan unositi robu u prostor, na kat niti u prostoriju.
• Nudimo opciju Premium – White Glove Delivery (unošenje) putem tvrtke SUUS kao dodatnu uslugu dostupnu uz prethodni dogovor.
• Dostava je besplatna na području cijele Europe (osim otoka i teško dostupnih lokacija — određuje se pojedinačno).
• Dostava se vrši radnim danima u radnom vremenu kurirske tvrtke.
• Prijevoznik može telefonski kontaktirati radi dogovora termina dostave — molimo da navedete ispravan broj telefona i odgovarate na pozive.
• Kupac je dužan osigurati pristup kamionu/paletnom vozilu do adrese dostave (utvrđeni prilaz, bez ograničenja visine/vrata koja onemogućuju ulaz).

---

Vrlo važno – ambalaža i paleta

Proizvod se isporučuje na paleti i mora ga otpakirati Kupac.

• Paleta se ne vraća i ostaje kod Kupca.
• Kupac je obavezan sačuvati originalnu kutiju i zaštitne elemente (kartone, stiropore, folije) tijekom cijelog jamstvenog roka.

Ambalaža je neophodna u slučaju:

• prijave reklamacije,
• servisnog popravka,
• zamjene proizvoda,
• organizacije preuzimanja od strane kurira.

U slučaju nedostatka originalne ambalaže, Kupac je dužan sam osigurati odgovarajuću zaštitu proizvoda za transport. Kurir nema materijale za pakiranje.