Pravila trgovine

§ 1 Definicije

1. Radni dani – označava dane u tjednu od ponedjeljka do petka, isključujući zakonski neradne dane.
2. Dostava – označava stvarnu radnju isporuke robe Klijentu od strane Prodavača putem Dostavljača, navedene u narudžbi.
3. Dostavljač – označava kurirsku tvrtku s kojom Prodavač surađuje u vezi s izvršenjem Dostave robe.
4. Lozinka – označava niz slova, brojeva ili drugih znakova koje Klijent odabere tijekom Registracije u Internetskoj trgovini, a koristi se za zaštitu pristupa Korisničkom računu u Internetskoj trgovini.
5. Klijent – označava subjekt u čiju korist se u skladu s Pravilima i zakonskim propisima mogu pružati usluge elektroničkim putem ili s kojim se može sklopiti Ugovor o prodaji.
6. Potrošač – označava fizičku osobu koja sklapa pravnu radnju s poduzetnikom koja nije izravno povezana s njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
7. Korisnički račun – označava individualni panel za svakog Klijenta, pokrenut u njegovu korist od strane Prodavača, nakon što Klijent izvrši Registraciju i sklapanje ugovora o pružanju usluge Vođenje korisničkog računa.
8. Poduzetnik – označava fizičku osobu, pravnu osobu ili organizacijsku jedinicu bez pravne osobnosti kojoj zakon daje pravnu sposobnost, koja obavlja gospodarsku ili profesionalnu djelatnost u svoje ime i obavlja pravnu radnju izravno povezanu s tom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
9. Poduzetnik s pravima Potrošača – označava fizičku osobu koja sklapa Ugovor o prodaji izravno vezan uz njezinu gospodarsku djelatnost, kada iz sadržaja Ugovora o prodaji proizlazi da on nema profesionalni karakter za tog Poduzetnika, što proizlazi osobito iz predmeta njegove gospodarske djelatnosti, dostupne na temelju propisa o Središnjem registru i informacijama o gospodarskoj djelatnosti.
10. Pravila – označava ove uvjete korištenja.
11. Registracija – označava stvarnu radnju izvršenu na način propisan u Pravilima, potrebnu za korištenje svih funkcionalnosti Internetske trgovine od strane Klijenta.
12. Prodavač – označava MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU sa sjedištem u (32-600), ul. Ogródkowa 10, OIB: 5492487759, REGON: 543446089, upisano u registar poduzetnika koji vodi Okružni sud za Kraków-Śródmieście u Krakowu, XII Gospodarski odjel Državnog sudskog registra pod brojem KRS 0001209973, s temeljnim kapitalom u iznosu od 5.000 kuna; e-mail: office@manufakturo.eu, a istovremeno i vlasnik Internetske trgovine.

    Broj BDO – 000503636.

13. Internetska stranica Trgovine – označava internetske stranice na kojima Prodavač vodi Internetsku trgovinu, djelujuće na domeni manufakturo.eu.
14. Proizvod – označava proizvod predstavljen od strane Prodavača putem Internetske stranice Trgovine, koji može biti predmet Ugovora o prodaji.
15. Trajnost – sposobnost Proizvoda da zadrži svoje funkcije i svojstva tijekom uobičajene uporabe.
16. Trajni medij – označava materijal ili alat koji omogućuje Kupcu ili Prodavaču pohranu informacija upućenih osobno njemu, na način koji omogućuje pristup informacijama u budućnosti tijekom razumnog vremena za svrhe kojima te informacije služe, i koji omogućuje reprodukciju pohranjenih informacija u nepromijenjenom obliku.
17. Ugovor o prodaji – označava ugovor o prodaji sklopljen na daljinu, na uvjetima određenim u Pravilima, između Kupca i Prodavača.

§ 2 Opći uvjeti i korištenje Internetske trgovine

1. Sva prava na Internetsku trgovinu, uključujući imovinska autorska prava, prava intelektualnog vlasništva na njezin naziv, njezinu internetsku domenu, Internetsku stranicu Trgovine, kao i na uzorke, obrasce, logotipe objavljene na Internetskoj stranici Trgovine (osim logotipa i fotografija prikazanih na Internetskoj stranici Trgovine u svrhu prezentacije proizvoda, za koje autorska prava pripadaju trećim osobama) pripadaju Prodavaču, a njihovo korištenje može se odvijati isključivo na način određen i u skladu s Pravilima te uz pisanu suglasnost Prodavača.
2. Prodavač će se potruditi da korištenje Internetske trgovine bude moguće za korisnike Interneta koristeći sve popularne internetske preglednike, operativne sustave, vrste uređaja i vrste internetskih veza. Minimalni tehnički zahtjevi za korištenje Internetske stranice Trgovine su internetski preglednik u verziji najmanje Microsoft Edge 109 ili Internet Explorer 11 ili Chrome 110 ili FireFox 109 ili Opera 95 ili Safari 11 ili noviji, s uključenom podrškom za Javascript, prihvaćajući datoteke tipa „cookies“ te internetska veza s propusnošću od najmanje 256 kbit/s. Internetska stranica Trgovine optimizirana je za minimalnu rezoluciju zaslona 1024x768 piksela.
3. Prodavač koristi mehanizam kolačića („cookies“) koji se tijekom korištenja Internetske stranice trgovine od strane Klijenata pohranjuju na tvrdi disk krajnjeg uređaja Klijenta od strane poslužitelja Prodavača. Korištenje kolačića ima za cilj ispravan rad Internetske stranice trgovine na krajnjim uređajima Klijenata. Ovaj mehanizam ne oštećuje krajnji uređaj Klijenta niti ne uzrokuje promjene u konfiguraciji krajnjih uređaja Klijenata ili u softveru instaliranom na tim uređajima. Svaki Klijent može isključiti mehanizam kolačića u internetskom pregledniku svog krajnjeg uređaja. Prodavač napominje da isključivanje kolačića može otežati ili onemogućiti korištenje Internetske stranice trgovine.
4. Za narudžbu u Internetskoj trgovini putem Internetske stranice trgovine ili putem elektroničke pošte, kao i za korištenje usluga dostupnih na Internetskim stranicama trgovine, potrebno je da Klijent ima aktivan račun elektroničke pošte.
5. Zabranjeno je da Klijent dostavlja sadržaje nezakonitog karaktera te da koristi Internetsku trgovinu, Internetsku stranicu trgovine ili besplatne usluge koje pruža Prodavač na način koji je protivno zakonu, dobrim običajima ili koji narušava osobna prava trećih osoba.
6. Prodavač izjavljuje da javna priroda interneta i korištenje usluga pruženih elektroničkim putem može predstavljati rizik od pribavljanja i izmjene podataka Klijenata od strane neovlaštenih osoba, stoga Klijenti trebaju koristiti odgovarajuće tehničke mjere koje će minimizirati navedene rizike. Posebno bi trebali koristiti antivirusne programe i programe za zaštitu identiteta korisnika interneta. Prodavač nikada ne traži od Klijenta da mu na bilo koji način dostavi lozinku.
7. Nije dopušteno korištenje resursa i funkcija Internetske trgovine u svrhu vođenja djelatnosti od strane Klijenta koja bi narušavala interese Prodavača, tj. reklamne djelatnosti drugog poduzetnika ili proizvoda; djelatnosti koja se sastoji u objavljivanju sadržaja nevezanih uz djelatnost Prodavača; djelatnosti koja se sastoji u objavljivanju neistinitih ili obmanjujućih sadržaja.

§ 3 Registracija

1. Za kreiranje Klijentskog računa, Klijent je dužan izvršiti besplatnu registraciju.
2. Registracija nije potrebna za narudžbu u Internetskoj trgovini.
3. Za registraciju, Klijent treba ispuniti obrazac za registraciju koji je Prodavač stavio na raspolaganje na Internetskoj stranici trgovine i poslati ispunjeni obrazac elektroničkim putem Prodavaču odabirom odgovarajuće funkcije u obrascu za registraciju. Tijekom registracije Klijent postavlja vlastitu lozinku.
4. Tijekom ispunjavanja obrasca za registraciju, Klijent ima mogućnost upoznati se s Pravilima, prihvaćajući njihov sadržaj označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu.
5. Nakon što pošalje ispunjeni registracijski obrazac, Klijent odmah prima putem elektroničke pošte na adresu navedenu u registracijskom obrascu potvrdu o registraciji od Prodavača. Time se sklapa ugovor o pružanju usluge vođenja Klijentovog računa elektroničkim putem, a Klijent dobiva pristup svom računu i mogućnost izmjene podataka unesenih tijekom registracije.

§ 4 Narudžbe

1. Informacije sadržane na internetskoj stranici trgovine ne predstavljaju ponudu Prodavača u smislu Građanskog zakona, već samo poziv Klijentima da podnesu ponude za sklapanje Ugovora o prodaji.
2. Klijent može slati narudžbe u internetskoj trgovini putem internetske stranice trgovine ili elektroničke pošte 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno.
3. Klijent koji šalje narudžbu putem internetske stranice trgovine sastavlja narudžbu odabirom robe za koju je zainteresiran. Dodavanje robe u narudžbu vrši se odabirom naredbe „DODAJ U KOŠARICU“ ispod određene robe prikazane na internetskoj stranici trgovine. Nakon što sastavi cijelu narudžbu i odabere u „KOŠARICI“ način dostave i način plaćanja, Klijent šalje narudžbu slanjem obrasca narudžbe Prodavaču, pritiskom na gumb „KUPUJEM I PLAĆAM“ na internetskoj stranici trgovine. Prije svakog slanja narudžbe Prodavaču, Klijent je obaviješten o ukupnoj cijeni odabrane robe i dostave, kao i o svim dodatnim troškovima koje je dužan snositi u vezi s Ugovorom o prodaji.
4. Klijent koji šalje narudžbu putem elektroničke pošte šalje je na adresu e-pošte koju je Prodavač naveo na internetskoj stranici trgovine. U poruci upućenoj Prodavaču Klijent posebno navodi: naziv robe, boju i količinu, od robe prikazane na internetskoj stranici trgovine, kao i svoje kontaktne podatke.
5. Nakon što primi elektroničku poruku od Klijenta, o kojoj je riječ u §4 stavku 4, Prodavač šalje Klijentu povratnu poruku putem elektroničke pošte, navodeći svoje registracijske podatke, cijenu odabrane robe, moguće načine plaćanja te način dostave zajedno s njegovim troškom, kao i informacije o svim dodatnim plaćanjima koja bi Klijent trebao snositi temeljem Ugovora o prodaji. Poruka također sadrži informaciju za Klijenta da sklapanje Ugovora o prodaji putem elektroničke pošte obvezuje na plaćanje naručene robe. Na temelju podataka koje je dao Prodavač, Klijent može poslati narudžbu elektroničkom porukom Prodavaču, navodeći odabrani način plaćanja i način dostave.
6. Slanje narudžbe predstavlja podnošenje ponude Prodavaču od strane Klijenta za sklapanje Ugovora o prodaji robe koja je predmet narudžbe.
7. Nakon što narudžba bude poslana, Prodavač šalje na adresu elektroničke pošte koju je Klijent naveo potvrdu o primitku narudžbe.
8. Nakon potvrde narudžbe, prodavač šalje na adresu elektroničke pošte navedenu od strane kupca informaciju o prihvaćanju narudžbe na izvršenje. Informacija o prihvaćanju narudžbe na izvršenje predstavlja izjavu prodavača o prihvaćanju ponude, o kojoj je riječ u §4 stavku 6 gore, i sklapanjem ugovora o prodaji smatra se trenutak primitka te informacije od strane kupca.
9. Nakon sklapanja ugovora o prodaji, prodavač potvrđuje kupcu njegove uvjete, šaljući ih na trajnom mediju, na adresu elektroničke pošte kupca ili pismeno na adresu koju je kupac naveo prilikom registracije ili narudžbe.

§ 5 Plaćanja

1. Cijene na internetskoj stranici trgovine navedene uz određenu robu su bruto cijene i ne uključuju informacije o troškovima isporuke i svim ostalim troškovima koje će kupac biti obvezan platiti u vezi s ugovorom o prodaji, o čemu će kupac biti obaviješten pri odabiru načina isporuke i prilikom narudžbe.
2. Kupac može odabrati sljedeće oblike plaćanja za naručenu robu:
   1. bankovnim prijenosom na bankovni račun prodavača;
   2. platnom karticom putem vanjskog sustava plaćanja Google Pay, koji upravlja tvrtka Google Payment Ireland Limited sa sjedištem u Irskoj;
   3. bankovnim prijenosom putem vanjskog sustava plaćanja Klarna, koji upravlja tvrtka Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm;
   4. platnom karticom putem vanjskog sustava plaćanja Apple Pay, koji upravlja tvrtka Apple Inc. sa sjedištem u SAD-u;
   5. sustav plaćanja „leaselink“, koji upravlja LeaseLink sp. z o.o. sa sjedištem u Varšavi.
3. Kupac treba izvršiti plaćanje za narudžbu u iznosu koji proizlazi iz sklopljenog ugovora o prodaji u roku od 7 radnih dana, ako je odabrao oblik predujma.
4. U slučaju neizvršenja plaćanja od strane kupca u roku navedenom u §5 stavku 3 Pravilnika, prodavač određuje kupcu dodatni rok za izvršenje plaćanja i o tome ga obavještava na trajnom mediju. Informacija o dodatnom roku za izvršenje plaćanja također sadrži obavijest da će prodavač nakon neuspješnog isteka tog roka odustati od ugovora o prodaji. U slučaju neuspješnog isteka drugog roka za izvršenje plaćanja, prodavač će kupcu na trajnom mediju poslati izjavu o odustajanju od ugovora temeljem članka 491 Zakona o obveznim odnosima.

§ 6 Isporuka

1. Prodavač vrši isporuku na području Republike Hrvatske.
2. Prodavač je obvezan isporučiti robu u skladu s ugovorom o prodaji.
3. Prodavač na internetskoj stranici trgovine objavljuje informaciju o broju radnih dana potrebnih za isporuku i izvršenje narudžbe.
4. Rok isporuke i izvršenja narudžbe naveden na internetskoj stranici trgovine računa se u radnim danima u skladu s §5 stavkom 2 Pravilnika.
5. Naručena roba dostavlja se kupcu putem dostavljača na adresu navedenu u obrascu narudžbe.
6. Za robu većih dimenzija ili veće težine Prodavač može izvršiti dostavu u obliku paletne pošiljke (paletna pošiljka – bez unošenja).
7. U slučaju da Kupac ne preuzme paletnu pošiljku iz razloga na njegovoj strani (posebno: ne prisustvovanje u dogovorenom terminu, neopravdano odbijanje preuzimanja, nemogućnost istovara unatoč prethodnoj obavijesti, nedostatak kontakta), a kao posljedica toga pošiljka bude vraćena ili se organizira ponovna dostava, Prodavač ima pravo odbiti iznos od 500 zł kao troškove logistike, posebno troškove transporta, rukovanja i povrata palete.
8. Na dan slanja robe Kupcu, na adresu elektroničke pošte Kupca šalje se potvrda o otpremi pošiljke od strane Prodavača.
9. Kupac je dužan pregledati dostavljenu pošiljku na vrijeme i na način prihvaćen za pošiljke tog tipa. U slučaju utvrđivanja manjka ili oštećenja pošiljke, Kupac ima pravo zahtijevati od zaposlenika Dostavljača da sastavi odgovarajući zapisnik.
10. Prodavač, prema želji Kupca, prilaže uz pošiljku koja je predmet dostave račun ili račun s PDV-om koji obuhvaća isporučenu robu.

    Kupac treba prilikom kupnje deklarirati da kupuje robu kao poduzetnik (porezni obveznik) kako bi dobio račun s PDV-om. Ova se izjava podnosi označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu narudžbe prije slanja narudžbe Prodavaču.

11. U slučaju odsutnosti Kupca na adresi koju je naveo prilikom narudžbe kao adresu dostave, zaposlenik Dostavljača ostavit će obavijest ili pokušati telefonski kontaktirati radi dogovora termina kada će Kupac biti prisutan. U slučaju povratnog slanja naručene robe u internetsku trgovinu od strane Dostavljača, Prodavač će kontaktirati Kupca elektroničkom poštom ili telefonom kako bi ponovno dogovorio termin i troškove dostave.

§ 7 Jamstvo za poduzetnike

1. Prodavač osigurava dostavu robe bez nedostataka. Prodavač je odgovoran prema Poduzetniku ako roba ima nedostatak.
2. Ako roba ima nedostatak, Poduzetnik može:
   1. podnijeti izjavu o smanjenju cijene ili odustajanju od Ugovora o prodaji, osim ako Prodavač odmah i bez pretjeranih neugodnosti za Poduzetnika ne zamijeni robu s nedostatkom za robu bez nedostataka ili ne ukloni nedostatak.

      Ograničenje ne vrijedi ako je Roba već zamijenjena ili popravljena od strane Prodavača ili ako Prodavač nije ispunio obvezu zamjene robe bez nedostataka ili uklanjanja nedostataka. Poduzetnik može umjesto prijedloga Prodavača za uklanjanje nedostatka zahtijevati zamjenu robe bez nedostataka ili umjesto zamjene zahtijevati uklanjanje nedostatka, osim ako nije moguće dovesti stvar u skladu s ugovorom na način koji je odabrao Poduzetnik ili bi to zahtijevalo pretjerane troškove u usporedbi s načinom koji je predložio Prodavač.

      Poduzetnik ne može odustati od Ugovora o prodaji ako je mana neznatna.

   2. zahtijevati zamjenu neispravne robe za robu bez mana ili uklanjanje mane. Prodavač je dužan zamijeniti neispravnu robu za robu bez mana ili ukloniti manu u razumnom roku bez pretjeranih neugodnosti za Poduzetnika.
3. Prodavač odgovara iz jamstva ako se fizička mana utvrdi prije isteka dvije godine od isporuke robe Poduzetniku. Zahtjev za uklanjanje mane ili zamjenu robe bez mana zastarijeva nakon godine dana, ali taj rok ne može završiti prije isteka roka navedenog u prvoj rečenici.
4. Poduzetnik koji ostvaruje prava iz jamstva dužan je dostaviti neispravnu stvar na adresu Prodavača. Troškove dostave snosi Prodavač.
5. Sve reklamacije vezane uz Robu ili izvršenje Ugovora o prodaji Poduzetnik može podnijeti u pisanom obliku na adresu Prodavača.
6. Prodavač će se u roku od 14 dana od dana zahtjeva koji sadrži reklamaciju očitovati o reklamaciji robe ili reklamaciji vezanoj uz izvršenje Ugovora o prodaji podnesenoj od strane Poduzetnika.

§ 8 Nesukladnost robe s ugovorom

Reklamacija Kupca i Poduzetnika s pravima Kupca

1. Roba je sukladna ugovoru ako su sukladni posebno njezini:
   1. opis, vrsta, količina, kvaliteta, cjelovitost i funkcionalnost, a u odnosu na robu s digitalnim elementima – također kompatibilnost, interoperabilnost i dostupnost ažuriranja;
   2. biti prikladna za posebnu svrhu za koju je potrebna Kupcu ili Poduzetniku s pravima Kupca, o čemu je Kupac ili Poduzetnik s pravima Kupca obavijestio Prodavača najkasnije u trenutku sklapanja ugovora i što je Prodavač prihvatio.
2. Nadalje, roba da bi se smatrala sukladnom ugovoru mora:
   1. biti prikladan za svrhe za koje se obično koristi roba te vrste, uzimajući u obzir važeće zakonske propise, tehničke norme ili dobre prakse;
   2. pojavljivati se u takvoj količini i imati takve značajke, uključujući trajnost i sigurnost, a u odnosu na Robu s digitalnim elementima – također funkcionalnost i kompatibilnost, kakve su tipične za Robu te vrste i koje Kupac ili Poduzetnik s pravima Kupca može razumno očekivati;
      1. nije znao za dano javno jamstvo i razumno procjenjujući, nije mogao znati za njega;
      2. prije sklapanja ugovora javno jamstvo je ispravljeno;
      3. javno jamstvo nije utjecalo na odluku o sklapanju ugovora.
   3. biti isporučen s pakiranjem, dodacima i uputama koje Kupac ili Poduzetnik s pravima Kupca može razumno očekivati;
   4. biti iste kvalitete kao uzorak ili model koji je Prodavač dostavio prije sklapanja ugovora i odgovarati opisu takvog uzorka ili modela.
3. Prodavač ne snosi odgovornost za neusklađenost Proizvoda s ugovorom u opsegu navedenom u §8 st. 2, ako je Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača najkasnije u trenutku sklapanja ugovora izričito obaviješten da određena značajka Proizvoda odstupa od zahtjeva usklađenosti s ugovorom navedenih u §8 st. 2, te je izričito i odvojeno prihvatio nedostatak određene značajke Proizvoda.
4. Prodavač snosi odgovornost za neusklađenost Proizvoda s ugovorom koja proizlazi iz nepravilne montaže Proizvoda, ako ju je izvršio Prodavač ili na njegovu odgovornost ili je nepravilna montaža koju je izvršio Potrošač proizašla iz pogrešaka u uputama koje je dostavio poduzetnik ili treća osoba.
5. Prodavač snosi odgovornost za neusklađenost Proizvoda s ugovorom koja postoji u trenutku njegove isporuke i otkrivena je u roku od dvije godine od tog trenutka, osim ako je rok trajanja Proizvoda duži.
6. Prodavač se ne može pozivati na protek roka ako je tu neusklađenost podmuklo prikrio.
7. Ako je Proizvod neusklađen s ugovorom, Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača može zahtijevati njegov popravak ili zamjenu.
8. Prodavač može izvršiti zamjenu kada se traži popravak ili popravak kada se traži zamjena, ako je odabrani način nemoguć ili bi zahtijevao pretjerane troškove.
9. Pri procjeni pretjeranosti troškova uzimaju se u obzir sve okolnosti slučaja.
10. Prodavač obavlja popravak ili zamjenu u razumnom roku i bez pretjeranih neugodnosti za Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača.
11. Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača stavlja na raspolaganje Prodavaču Proizvod koji podliježe popravku ili zamjeni. Prodavač ga preuzima na svoj trošak.
12. Ako je Proizvod montiran, Prodavač ga demontira i ponovno montira nakon popravka ili zamjene ili povjerava obavljanje tih radnji na svoj trošak.
13. Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača nije obvezan platiti za uobičajeno korištenje Proizvoda koji je potom zamijenjen.
14. Ako je Proizvod neusklađen s ugovorom, Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača može podnijeti izjavu o sniženju cijene ili odustajanju od ugovora u slučajevima navedenim u Pravilima.
15. Prodavač je dužan odgovoriti na reklamaciju potrošača u roku od 14 dana od dana primitka.
16. Prodavač vraća dospjele iznose bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o sniženju cijene.
17. Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača ne može odustati od ugovora ako je neusklađenost Proizvoda s ugovorom neznatna.
18. Ako se neusklađenost s ugovorom odnosi samo na neke Proizvode isporučene temeljem ugovora, odustajanje može obuhvatiti isključivo te Proizvode i eventualno druge, ako se razumno ne može očekivati suglasnost za zadržavanje samo Proizvoda usklađenih s ugovorom.
19. U slučaju odustajanja od ugovora, Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača odmah vraća Proizvod Prodavaču na njegov trošak.
20. Prodavač vraća cijenu koristeći isti način plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.
21. Prodavač ne koristi izvan-sudsko rješavanje sporova, o kojem se govori u zakonu od 23. rujna 2016. o izvan-sudskom rješavanju potrošačkih sporova.

§ 9 Jamstvo

1. Proizvodi koje prodaje Prodavač mogu biti obuhvaćeni jamstvom koje daje proizvođač proizvoda ili distributer.
2. Za proizvode koji su obuhvaćeni jamstvom, informacije o postojanju i sadržaju jamstva uvijek su prikazane na Internetskoj stranici trgovine.

§ 10 Odustajanje od Ugovora o prodaji

1. Kupac koji je Potrošač i Poduzetnik s pravima Potrošača koji je sklopio Ugovor o prodaji može u roku od 14 dana odustati od njega bez navođenja razloga.
2. Rok za odustajanje od Ugovora o prodaji počinje teći od trenutka preuzimanja Proizvoda od strane Potrošača, Poduzetnika s pravima Potrošača ili treće osobe koju su oni ovlastili, osim prijevoznika.
3. Potrošač i Poduzetnik s pravima Potrošača može odustati od Ugovora o prodaji podnošenjem izjave o odustajanju Prodavaču, pismeno ili elektronički, na adresu: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, ili office@manufakturo.eu.
4. Izjavu je moguće podnijeti na obrascu dostupnom na adresi: Obrazac za odustajanje.
5. Moguće je također koristiti elektronički obrazac za odustajanje: Elektronički obrazac za odustajanje.
6. U slučaju odustajanja od Ugovora o prodaji, ugovor se smatra da nije sklopljen.
7. Ako je Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača podnio izjavu o odustajanju od Ugovora o prodaji prije nego što je Prodavač prihvatio njegovu ponudu, ponuda prestaje vrijediti.
8. Prodavač je dužan bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o odustajanju, vratiti sve izvršene uplate, uključujući trošak dostave Proizvoda.
9. Ako je odabran način dostave drugačiji od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave, Prodavač nije obvezan vratiti dodatne troškove.
10. Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača dužan je vratiti Proizvod bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja od Ugovora o prodaji.
11. U slučaju odustajanja, Kupac snosi samo izravne troškove povrata.
12. Ako zbog svoje prirode Proizvod ne može biti vraćen u uobičajenom postupku poštom, Prodavač obavještava o troškovima povrata na Internetskoj stranici trgovine.
13. Potrošač i Poduzetnik s pravima Potrošača odgovorni su za smanjenje vrijednosti Proizvoda koje proizlazi iz korištenja na način koji prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje karaktera, svojstava i funkcioniranja Proizvoda.
14. Prodavač vraća uplatu koristeći isti način plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.
15. Pravo na odustajanje ne vrijedi za ugovore u kojima je Proizvod stvar koja nije prefabrikirana, proizvedena prema specifikaciji Potrošača ili služi zadovoljenju njegovih individualiziranih potreba.

§ 11 Besplatne usluge

1. Prodavač pruža Kupcima besplatne usluge elektroničkim putem:
   1. Kontakt obrazac;
   2. Newsletter;
   3. Vođenje Kupčevog računa;
   4. Objavljivanje mišljenja.
2. Gore navedene usluge dostupne su 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno.
3. Prodavač zadržava pravo izbora i promjene vrste, oblika, vremena i načina pružanja pristupa odabranim uslugama.
4. Usluga Kontakt obrazac sastoji se u slanju poruke Prodavaču putem obrasca smještenog na web stranici trgovine.
5. Odustajanje od usluge Kontakt obrazac moguće je u bilo kojem trenutku i sastoji se u prestanku slanja upita.
6. Od usluge Newsletter može koristiti svaki Kupac koji unese svoju adresu elektroničke pošte putem registracijskog obrasca.
7. Usluga Newsletter sastoji se u slanju informacija o novim proizvodima ili uslugama.
8. Svaki Newsletter sadrži informacije o pošiljatelju, temu te mogućnost odustajanja od pretplate.
9. Kupac može u bilo kojem trenutku odustati od primanja Newslettera.
10. Usluga Vođenje Kupčevog računa sastoji se u omogućavanju pristupa namjenskom panelu za izmjenu podataka i praćenje narudžbi.
11. Kupac može zatražiti brisanje Kupčevog računa.
12. Usluga Objavljivanje mišljenja omogućuje objavu izjava o Proizvodima.
13. Odustajanje od usluge Objavljivanje mišljenja moguće je u bilo kojem trenutku i sastoji se u prestanku objavljivanja sadržaja.
14. Prodavač ima pravo blokirati pristup Kupčevom računu i besplatnim uslugama u slučajevima navedenim u Pravilima.
15. Kupac može podnijeti prigovor u vezi s korištenjem besplatnih usluga na adresu office@manufakturo.eu.

§ 12 Odgovornost Kupca u vezi s objavljenim sadržajima

1. Objavljujući sadržaje i dijeleći ih, Kupac dobrovoljno širi sadržaj. Objavljeni sadržaji ne izražavaju stavove Prodavača i ne smiju se poistovjećivati s njegovim djelovanjem.
2. Kupac izjavljuje da:
   1. ima pravo koristiti prava na sadržaj;
   2. objavljivanje osobnih podataka, lika i informacija o trećim osobama izvršeno je legalno i uz suglasnost;
   3. daje suglasnost za uvid u objavljene sadržaje od strane drugih Kupaca i Prodavača;
   4. daje suglasnost za izradu prerađevina djela.
3. Kupac nema pravo:
   1. objavljivanja osobnih podataka trećih osoba te širenja njihovog lika bez potrebnog dopuštenja ili suglasnosti;
   2. objavljivanja sadržaja reklamnog i/ili promotivnog karaktera.
4. Prodavač snosi odgovornost za sadržaje koje postavljaju Kupci pod uvjetom primitka obavijesti u skladu s §13 Pravilnika.
5. Zabranjeno je objavljivanje sadržaja koji bi posebno mogli:
   1. biti postavljen u zloj namjeri;
   2. kršiti prava trećih osoba;
   3. imati uvredljiv karakter ili predstavljati prijetnju;
   4. biti u suprotnosti s interesima Prodavača;
   5. kršiti odredbe Pravilnika, dobre običaje ili zakonske propise.
6. U slučaju primitka obavijesti u skladu s §13 Pravilnika, Prodavač zadržava pravo mijenjanja ili uklanjanja sadržaja koje postavljaju Kupci.
7. Kupac pristaje na besplatno korištenje sadržaja koje je postavio Prodavač u okviru Internetske stranice Trgovine.

§ 13 Prijava prijetnje ili kršenja prava

1. U slučaju da Kupac ili druga osoba ili subjekt smatra da sadržaj objavljen na Internetskoj stranici Trgovine krši njihova prava, osobna dobra, dobre običaje, osjećaje, moral, uvjerenja, pravila poštene konkurencije, know-how, tajnu zaštićenu zakonom ili na temelju obveze, može obavijestiti Prodavača o potencijalnom kršenju.
2. Prodavač, obaviješten o potencijalnom kršenju, poduzima hitne mjere za uklanjanje sadržaja s Internetske stranice Trgovine koji je uzrok kršenja.

§ 14 Zaštita osobnih podataka

1. Pravila zaštite osobnih podataka navedena su u Politici privatnosti.

§ 15 Raskid ugovora (ne odnosi se na Ugovore o prodaji)

1. I Kupac i Prodavač mogu raskinuti ugovor o pružanju usluga elektroničkim putem u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga, uz zadržavanje prava stečenih od strane druge strane prije raskida ugovora.
2. Kupac koji je izvršio Registraciju raskida ugovor slanjem odgovarajuće izjave volje Prodavaču.
3. Prodavač raskida ugovor slanjem odgovarajuće izjave volje Kupcu na adresu elektroničke pošte navedenu prilikom Registracije.

§ 16 Završne odredbe

1. Prodavač snosi odgovornost za neizvršenje ili nepravilno izvršenje ugovora, ali u slučaju ugovora sklopljenih s Kupcima koji su poduzetnici, Prodavač snosi odgovornost samo u slučaju namjernog nanošenja štete i u granicama stvarno pretrpljenih gubitaka.
2. Sadržaj ovog Pravilnika može se sačuvati ispisivanjem, spremanjem na medij ili preuzimanjem u bilo kojem trenutku sa Internetske stranice Trgovine.
3. U slučaju spora proizašlog iz sklopljenog Ugovora o prodaji, strane će nastojati riješiti spor mirnim putem. Mjerodavno pravo za rješavanje svih sporova proizašlih iz ovog Pravilnika je poljsko pravo.
4. Prodavač zadržava pravo izmjene ovog Pravilnika. Svi narudžbe prihvaćene za izvršenje prije dana stupanja na snagu novog Pravilnika izvršavaju se prema Pravilniku važećem na dan podnošenja narudžbe.
5. Ugovori sa Prodavačem sklapaju se na poljskom jeziku.
6. Pravilnik stupa na snagu 05.01.2026.