Pravila trgovine

Ova Pravila određuju opće uvjete, pravila i način prodaje koju provodi MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sjedištem u, putem internetske trgovine manufakturo.eu (u daljnjem tekstu: „Internetska trgovina”) te određuju pravila i uvjete pružanja besplatnih usluga putem elektroničkih sredstava od strane MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sjedištem u.
§ 1 Definicije
  1. Radni dani - označavaju dane u tjednu od ponedjeljka do petka, isključujući zakonski neradne dane.
  2. Dostava - označava stvarnu radnju isporuke robe Klijentu od strane Prodavatelja, putem Dostavljača, robe navedene u narudžbi.
  3. Dostavljač - označava kurirsku tvrtku s kojom Prodavatelj surađuje u pogledu izvršenja Dostave robe.
  4. Lozinka - označava niz slova, brojeva ili drugih znakova koje Klijent odabere tijekom Registracije u Internetskoj trgovini, a koristi se za zaštitu pristupa Korisničkom računu u Internetskoj trgovini.
  5. Klijent - označava subjekt u čiju korist se u skladu s Pravilima i zakonskim propisima mogu pružati usluge elektroničkim putem ili s kojim se može sklopiti Ugovor o prodaji.
  6. Potrošač - označava fizičku osobu koja s poduzetnikom obavlja pravnu radnju koja nije izravno povezana s njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
  7. Korisnički račun - označava individualni panel za svakog Klijenta, pokrenut u njegovu korist od strane Prodavatelja, nakon što Klijent izvrši Registraciju i zaključi ugovor o pružanju usluge Vođenje korisničkog računa.
  8. Poduzetnik - označava fizičku osobu, pravnu osobu ili organizacijsku jedinicu bez pravne osobnosti kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost, koja obavlja gospodarsku ili profesionalnu djelatnost u svoje ime i obavlja pravnu radnju izravno povezanu s tom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
  9. Poduzetnik s pravima Potrošača - označava fizičku osobu koja sklapa Ugovor o prodaji izravno vezan uz njezinu gospodarsku djelatnost, kada iz sadržaja Ugovora o prodaji proizlazi da on nema za tog Poduzetnika profesionalni karakter, koji proizlazi osobito iz predmeta njegove gospodarske djelatnosti, dostupne na temelju propisa o Središnjem registru i informacijama o gospodarskoj djelatnosti.
  10. Pravila - označavaju ove uvjete i pravila.
  11. Registracija - označava stvarnu radnju izvršenu na način propisan u Pravilima, potrebnu za korištenje svih funkcionalnosti Internetske trgovine od strane Klijenta.
  12. Prodavač - označava MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sjedištem u (32-600), ul. Ogródkowa 10, NIP: 5492487759, REGON: 543446089, upisanu u registar poduzetnika koji vodi Okružni sud za Kraków-Śródmieście u Krakowu, XII Gospodarski odjel Državnog sudskog registra pod brojem KRS 0001209973, s temeljnim kapitalom u iznosu od 5.000 zlota; e-mail: office@manufakturo.eu, koja je istovremeno vlasnik Internetske trgovine.
  Broj BDO - 000503636.
  13. Internetska stranica Trgovine - označava internetske stranice na kojima Prodavač vodi Internetsku trgovinu, djelujući u domeni manufakturo.eu.
  14. Proizvod - označava proizvod predstavljen od strane Prodavača putem Internetske stranice Trgovine, koji može biti predmet Ugovora o prodaji.
  15. Trajnost - sposobnost Proizvoda da zadrži svoje funkcije i svojstva tijekom uobičajene uporabe.
  16. Trajni medij - označava materijal ili alat koji omogućuje Klijentu ili Prodavaču pohranu informacija upućenih osobno njima, na način koji omogućuje pristup informacijama u budućnosti tijekom razumnog vremena za svrhe kojima te informacije služe, i koji omogućuje reprodukciju pohranjenih informacija u nepromijenjenom obliku.
  17. Ugovor o prodaji - označava ugovor o prodaji sklopljen na daljinu, na uvjetima određenim u Pravilima, između Klijenta i Prodavača.
§ 2 Opći uvjeti i korištenje Internetske trgovine
  1. Sva prava na Internetsku trgovinu, uključujući imovinska autorska prava, prava intelektualnog vlasništva na njezin naziv, njezinu internetsku domenu, Internetsku stranicu Trgovine, kao i na uzorke, obrasce, logotipe objavljene na Internetskoj stranici Trgovine (osim logotipa i fotografija prikazanih na Internetskoj stranici Trgovine u svrhu prezentacije proizvoda za koje autorska prava pripadaju trećim osobama) pripadaju Prodavaču, a njihovo korištenje može se odvijati isključivo na način određen i u skladu s Pravilima te uz pisanu suglasnost Prodavača.
  2. Prodavač će se potruditi da korištenje Internetske trgovine bude moguće za korisnike Interneta koristeći sve popularne internetske preglednike, operativne sustave, vrste uređaja i vrste internetskih veza. Minimalni tehnički zahtjevi za korištenje Internetske stranice Trgovine su internetski preglednik u verziji najmanje Microsoft Edge 109 ili Internet Explorer 11 ili Chrome 110 ili FireFox 109 ili Opera 95 ili Safari 11 ili noviji, s uključenom podrškom za Javascript, prihvaćajući datoteke tipa „cookies” te internetska veza s propusnošću od najmanje 256 kbit/s. Internetska stranica Trgovine optimizirana je za minimalnu rezoluciju zaslona 1024x768 piksela.
  3. Prodavatelj koristi mehanizam kolačića ("cookies") koji se tijekom korištenja Internetske stranice Trgovine od strane Klijenata pohranjuju na tvrdi disk krajnjeg uređaja Klijenta putem poslužitelja Prodavatelja. Korištenje kolačića ima za cilj ispravan rad Internetske stranice Trgovine na krajnjim uređajima Klijenata. Ovaj mehanizam ne oštećuje krajnji uređaj Klijenta niti ne uzrokuje promjene u konfiguraciji krajnjih uređaja Klijenata ili u softveru instaliranom na tim uređajima. Svaki Klijent može isključiti mehanizam „cookies“ u internetskom pregledniku svog krajnjeg uređaja. Prodavatelj ističe da isključivanje „cookies“ može otežati ili onemogućiti korištenje Internetske stranice Trgovine.
  4. Za narudžbu u Internetskoj trgovini putem Internetske stranice trgovine ili putem elektroničke pošte, kao i za korištenje usluga dostupnih na Internetskim stranicama trgovine, potrebno je da Klijent ima aktivan račun elektroničke pošte.
  5. Zabranjeno je da Klijent dostavlja sadržaje nezakonitog karaktera te da koristi Internetsku trgovinu, Internetsku stranicu trgovine ili besplatne usluge koje pruža Prodavač na način koji je protivno zakonu, dobrim običajima ili koji narušava osobna prava trećih osoba.
  6. Prodavatelj izjavljuje da javna priroda internetske mreže i korištenje usluga pruženih elektroničkim putem može predstavljati rizik od pribavljanja i izmjene podataka Klijenata od strane neovlaštenih osoba, stoga Klijenti trebaju koristiti odgovarajuće tehničke mjere koje će minimalizirati navedene prijetnje. Posebno bi trebali koristiti antivirusne programe i programe za zaštitu identiteta korisnika interneta. Prodavatelj nikada ne traži od Klijenta da mu na bilo koji način dostavi Lozinku.
  7. Nije dopušteno korištenje resursa i funkcija Internetske trgovine u svrhu obavljanja djelatnosti od strane Klijenta koja bi narušavala interese Prodavača, tj. reklamne djelatnosti drugog poduzetnika ili proizvoda; djelatnosti koja uključuje objavljivanje sadržaja nevezanih uz djelatnost Prodavača; djelatnosti koja uključuje objavljivanje neistinitih ili obmanjujućih sadržaja.
§ 3 Registracija
  1. Za otvaranje Klijentskog računa, Klijent je dužan izvršiti besplatnu registraciju.
  2. Registracija nije potrebna za narudžbu u Internetskoj trgovini.
  3. Za registraciju, Klijent treba ispuniti registracijski obrazac koji Prodavač stavlja na raspolaganje na Internetskoj stranici trgovine i poslati ispunjeni registracijski obrazac elektroničkim putem Prodavaču odabirom odgovarajuće funkcije u registracijskom obrascu. Tijekom registracije Klijent postavlja vlastitu lozinku.
  4. Tijekom ispunjavanja obrasca za registraciju, Klijent ima mogućnost upoznati se s Pravilima, prihvaćajući njihov sadržaj označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu.
  5. Nakon slanja ispunjenog obrasca za registraciju, Klijent odmah prima putem elektroničke pošte na adresu navedenu u obrascu za registraciju potvrdu o Registraciji od Prodavatelja. Time se sklapa ugovor o pružanju usluge vođenja Klijentskog računa elektroničkim putem, a Klijent dobiva pristup Klijentskom računu i mogućnost izmjene podataka unesenih tijekom Registracije.
§ 4 Narudžbe
  1. Informacije sadržane na Internetskoj stranici Trgovine ne predstavljaju ponudu Prodavatelja u smislu Građanskog zakona, već samo poziv Klijentima da podnesu ponude za sklapanje Ugovora o prodaji.
  2. Klijent može slati narudžbe u Internetskoj trgovini putem Internetske stranice Trgovine ili elektroničke pošte 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno.
  3. Klijent koji naručuje putem Internetske stranice Trgovine sastavlja narudžbu odabirom Proizvoda za koji je zainteresiran. Dodavanje Proizvoda u narudžbu vrši se odabirom naredbe "DODAJ U KOŠARICU" ispod određenog Proizoda prikazanog na Internetskoj stranici Trgovine. Nakon što Klijent sastavi cijelu narudžbu i u „KOŠARICI“ odredi način Dostave i oblik plaćanja, narudžbu podnosi slanjem obrasca narudžbe Prodavatelju, pritiskom na gumb „KUPUJEM I PLAĆAM“ na Internetskoj stranici Trgovine. Svaki put prije slanja narudžbe Prodavatelju, Klijent je obaviješten o ukupnoj cijeni odabranog Proizvoda i Dostave, kao i o svim dodatnim troškovima koje je dužan snositi u vezi s Ugovorom o prodaji.
  4. Klijent koji šalje narudžbu putem elektroničke pošte šalje je na e-mail adresu koju je Prodavatelj naveo na Internetskoj stranici Trgovine. Klijent u poruci poslanoj Prodavatelju posebno navodi: naziv Proizvoda, boju i njegovu količinu, od Proizvoda prikazanih na Internetskoj stranici Trgovine, kao i svoje kontaktne podatke.
  5. Nakon što Klijent elektroničkom poštom pošalje poruku o kojoj je riječ u §4 stavku 4, Prodavatelj šalje Klijentu povratnu poruku putem elektroničke pošte, navodeći svoje registracijske podatke, cijenu odabranih Proizvoda te moguće oblike plaćanja i način Dostave zajedno s njegovim troškovima, kao i informacije o svim dodatnim plaćanjima koja bi Klijent trebao snositi temeljem Ugovora o prodaji. Poruka također sadrži informaciju za Klijenta da sklapanje Ugovora o prodaji putem elektroničke pošte obvezuje na plaćanje naručenog Proizoda. Na temelju podataka koje je dao Prodavatelj, Klijent može izvršiti narudžbu slanjem elektroničke poruke Prodavatelju u kojoj navodi odabrani oblik plaćanja i način Dostave.
  6. Podnošenje narudžbe predstavlja podnošenje Prodavaču od strane Kupca ponude za sklapanje Ugovora o prodaji robe koja je predmet narudžbe.
  7. Nakon podnošenja narudžbe, Prodavač šalje na adresu elektroničke pošte navedenu od strane Kupca potvrdu o podnošenju narudžbe.
  8. Nakon potvrde podnošenja narudžbe, Prodavač šalje na adresu elektroničke pošte navedenu od strane Kupca obavijest o prihvaćanju narudžbe na izvršenje. Obavijest o prihvaćanju narudžbe na izvršenje predstavlja izjavu Prodavača o prihvaćanju ponude, o kojoj je riječ u §4 stavku 6 gore, i sklapanje Ugovora o prodaji nastaje u trenutku primitka te obavijesti od strane Kupca.
  9. Nakon sklapanja Ugovora o prodaji, Prodavač potvrđuje Kupcu njegove uvjete, šaljući ih na trajnom mediju, na adresu elektroničke pošte Kupca ili pismeno na adresu koju je Kupac naveo prilikom registracije ili podnošenja narudžbe.
§ 5 Plaćanja
  1. Cijene na internetskoj stranici trgovine navedene uz određenu Robu su bruto cijene i ne uključuju informacije o troškovima dostave i svim ostalim troškovima koje će Kupac biti obvezan platiti u vezi s Ugovorom o prodaji, o čemu će Kupac biti obaviješten prilikom odabira načina dostave i podnošenja narudžbe.
  2. Kupac može odabrati sljedeće načine plaćanja za naručenu Robu:
  a) bankovnim prijenosom na bankovni račun Prodavača (u ovom slučaju izvršenje narudžbe započinje nakon što Prodavač pošalje Kupcu potvrdu o primitku narudžbe i nakon primitka sredstava na bankovni račun Prodavača);
  b) karticom putem vanjskog sustava plaćanja Google Pay, kojeg upravlja tvrtka Google Payment Ireland Limited sa sjedištem u Irskoj (u ovom slučaju izvršenje narudžbe započinje nakon što Prodavač pošalje Kupcu potvrdu o primitku narudžbe i nakon primitka informacije iz sustava Google Pay o uspješnom završetku provedene uplate);
  c) bankovnim prijenosom putem vanjskog sustava plaćanja Klarna, kojeg upravlja tvrtka Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (u ovom slučaju izvršenje narudžbe započinje nakon što Prodavač pošalje Kupcu potvrdu o primitku narudžbe i nakon što Prodavač primi informaciju iz sustava Klarna o uplati od strane Kupca);
  d) karticom putem vanjskog sustava plaćanja Apple Pay, kojeg upravlja tvrtka Apple Inc. sa sjedištem u SAD-u (u ovom slučaju izvršenje narudžbe započinje nakon što Prodavač pošalje Kupcu potvrdu o primitku narudžbe i nakon primitka informacije iz sustava Apple Pay o uspješnom završetku provedene uplate);
  e) sustav plaćanja "leaselink", koji upravlja LeaseLink sp. z o.o. sa sjedištem u Varšavi (u ovom slučaju izvršenje narudžbe započinje nakon što Prodavač pošalje Klijentu potvrdu primitka narudžbe i nakon primitka plaćanja za naručenu Robu od Leasing Plus sp. z o.o. sa sjedištem u Poznanju).
  3. Klijent treba izvršiti plaćanje za narudžbu u iznosu koji proizlazi iz sklopljenog Ugovora o prodaji u roku od 7 radnih dana ako je odabrao oblik predujma.
  4. U slučaju neizvršenja plaćanja od strane kupca u roku navedenom u §5 stavku 3 Pravilnika, prodavač određuje kupcu dodatni rok za plaćanje i obavještava ga o tome na trajnom mediju. Obavijest o dodatnom roku za plaćanje također sadrži informaciju da će prodavač nakon neuspjelog isteka tog roka odustati od ugovora o prodaji. U slučaju neuspjelog isteka drugog roka za plaćanje, prodavač će kupcu poslati na trajnom mediju izjavu o odustajanju od ugovora temeljem članka 491 Građanskog zakona.
§ 6 Dostava
  1. Prodavač vrši dostavu na teritoriju Republike Poljske.
  2. Prodavač je obvezan isporučiti Robu u skladu s Ugovorom o prodaji.
  3. Prodavač na internetskoj stranici trgovine objavljuje informaciju o broju radnih dana potrebnih za dostavu i izvršenje narudžbe.
  4. Rok dostave i izvršenja narudžbe naveden na internetskoj stranici trgovine računa se u radnim danima u skladu s §5 stavkom 2 Pravilnika.
  5. Naručena roba dostavlja se Klijentu putem Dostavljača na adresu navedenu u obrascu narudžbe.
  6. Za robu većih dimenzija ili veće težine prodavač može izvršiti dostavu u obliku paletne pošiljke (paletna pošiljka - bez unošenja).
  7. U slučaju da kupac ne preuzme paletnu pošiljku iz razloga koji su na strani kupca (posebno: ne prisustvovanje u dogovorenom terminu, neopravdano odbijanje prijema, nemogućnost istovara unatoč prethodnoj obavijesti, nedostatak kontakta), a kao posljedica toga pošiljka bude vraćena ili ponovno organizirana dostava, prodavač ima pravo odbiti iznos od 500 PLN kao troškove logistike, posebno troškove transporta, rukovanja i povrata palete.
  6. Na dan slanja robe Klijentu, na adresu elektroničke pošte Klijenta šalje se potvrda o otpremi pošiljke od strane Prodavača.
  7. Klijent je dužan pregledati dostavljenu pošiljku na vrijeme i na način prihvaćen za pošiljke tog tipa. U slučaju utvrđivanja manjka ili oštećenja pošiljke, Klijent ima pravo zatražiti od zaposlenika Dostavljača sastavljanje odgovarajućeg zapisnika.
  8. Prodavač, u skladu s željom Klijenta, prilaže uz pošiljku koja je predmet dostave račun ili račun s PDV-om koji obuhvaća isporučenu Robu.
  Klijent treba prilikom kupnje deklarirati da kupuje Robu kao poduzetnik (porezni obveznik) kako bi dobio račun s PDV-om. Ova se izjava daje označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu narudžbe prije slanja narudžbe Prodavaču.
  9. U slučaju odsutnosti Klijenta na adresi koju je naveo prilikom narudžbe kao adresu dostave, zaposlenik Dostavljača ostavit će obavijest ili pokušati telefonski kontaktirati Klijenta radi dogovora termina kada će Klijent biti prisutan. U slučaju povratnog slanja naručenog proizvoda natrag u internetsku trgovinu od strane Dostavljača, Prodavač će kontaktirati Klijenta elektroničkom poštom ili telefonom kako bi ponovno dogovorili termin i troškove dostave.
§ 7 Jamstvo za Poduzetnike
  1. Prodavatelj osigurava isporuku Predmeta bez mana. Prodavatelj je odgovoran prema Poduzetniku ako Predmet ima manu.
  2. Ako Predmet ima manu, Poduzetnik može:
  a) podnijeti izjavu o sniženju cijene ili odustajanju od Ugovora o prodaji, osim ako Prodavatelj odmah i bez pretjeranih neugodnosti za Poduzetnika ne zamijeni neispravan Predmet za onaj bez mana ili ne ukloni manu.
  Ovo ograničenje ne primjenjuje se ako je roba već zamijenjena ili popravljena od strane prodavača ili ako prodavač nije ispunio obvezu zamjene robe bez mana ili uklanjanja mana. Poduzetnik može umjesto predloženog uklanjanja mane od strane prodavača zahtijevati zamjenu robe bez mana ili umjesto zamjene zahtijevati uklanjanje mane, osim ako je dovođenje stvari u skladu s ugovorom na način koji je odabrao poduzetnik nemoguće ili bi zahtijevalo pretjerane troškove u usporedbi s načinom koji je predložio prodavač. Pri procjeni pretjeranosti troškova uzima se u obzir vrijednost robe bez mana, vrsta i značaj utvrđene mane, kao i neugodnosti kojima bi poduzetnik bio izložen drugim načinom zadovoljenja.
  Poduzetnik ne može odustati od Ugovora o prodaji ako je mana neznatna.
  b) zahtijevati zamjenu neispravnog Predmeta za onaj bez mana ili uklanjanje mane. Prodavatelj je dužan zamijeniti neispravan Predmet za onaj bez mana ili ukloniti manu u razumnom roku bez pretjeranih neugodnosti za Poduzetnika.
  Prodavatelj može odbiti ispuniti zahtjev Poduzetnika ako je dovođenje neispravnog Predmeta u skladu s Ugovorom o prodaji na način koji je odabrao Poduzetnik nemoguće ili bi u usporedbi s drugim mogućim načinom dovođenja u skladu s Ugovorom o prodaji zahtijevalo pretjerane troškove. Troškove popravka ili zamjene snosi Prodavatelj.
  3. Prodavač odgovara za jamstvo ako se fizička mana utvrdi prije isteka dvije godine od isporuke robe poduzetniku. Zahtjev za uklanjanje mane ili zamjenu robe bez mana zastarijeva nakon godine dana, ali taj rok ne može završiti prije isteka roka navedenog u prvoj rečenici. U tom roku poduzetnik može odustati od ugovora o prodaji ili podnijeti izjavu o sniženju cijene zbog mane robe. Ako je poduzetnik zahtijevao zamjenu robe bez mana ili uklanjanje mane, rok za odustajanje od ugovora o prodaji ili podnošenje izjave o sniženju cijene počinje teći nakon neuspjelog isteka roka za zamjenu robe ili uklanjanje mane.
  4. Poduzetnik koji ostvaruje prava iz naslova jamstva dužan je dostaviti neispravan predmet na adresu Prodavatelja. Troškove dostave snosi Prodavatelj.
  5. Sve reklamacije vezane uz robu ili izvršenje ugovora o prodaji poduzetnik može podnijeti u pisanom obliku na adresu prodavača
  6. Prodavač će se u roku od 14 dana od dana zahtjeva koji sadrži reklamaciju očitovati o reklamaciji robe ili reklamaciji vezanoj uz izvršenje ugovora o prodaji podnesenoj od strane poduzetnika.
§ 8 Nesukladnost robe s ugovorom
Reklamacija potrošača i poduzetnika s pravima potrošača
  1. Roba je usklađena s ugovorom ako su u skladu s ugovorom osobito njezini:
  a) opis, vrsta, količina, kvaliteta, cjelovitost i funkcionalnost, a u slučaju robe s digitalnim elementima – također kompatibilnost, interoperabilnost i dostupnost ažuriranja;
  b) biti prikladna za posebnu svrhu za koju je potrebna potrošaču ili poduzetniku s pravima potrošača, o kojoj je potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača obavijestio prodavača najkasnije u trenutku sklapanja ugovora i koju je prodavač prihvatio.
  2. Nadalje, roba da bi se smatrala usklađenom s ugovorom mora:
  a) biti prikladan za svrhe za koje se obično koristi roba te vrste, uzimajući u obzir važeće zakonske propise, tehničke norme ili dobre prakse;
  b) pojavljivati se u takvoj količini i imati takve značajke, uključujući trajnost i sigurnost, a u odnosu na Dobara s digitalnim elementima – također funkcionalnost i kompatibilnost, kakve su tipične za Dobro te vrste i koje Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača može razumno očekivati, uzimajući u obzir prirodu Dobra i javno jamstvo dano od strane Prodavatelja, njegovih pravnih prethodnika ili osoba koje djeluju u njihovo ime, posebno u oglašavanju ili na etiketi, osim ako Prodavatelj ne dokaže da:
  a. nije znao za dano javno jamstvo i razumno procjenjujući, nije mogao znati za njega;
  b. prije sklapanja ugovora javno jamstvo je ispravljeno uz poštivanje uvjeta i oblika u kojima je javno jamstvo dano ili na usporediv način;
  c. javno jamstvo nije utjecalo na odluku potrošača ili poduzetnika s pravima potrošača o sklapanju ugovora.
  c) biti isporučen s pakiranjem, priborom i uputama čiju isporuku potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača može razumno očekivati;
  d) biti iste kvalitete kao uzorak ili model koje je prodavač stavio na raspolaganje potrošaču ili poduzetniku s pravima potrošača prije sklapanja ugovora, i odgovarati opisu takvog uzorka ili modela.
  3. Prodavač ne snosi odgovornost za nesukladnost robe s ugovorom u opsegu navedenom u §8 stavku 2, ako je potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača najkasnije u trenutku sklapanja ugovora izričito obaviješten da određena značajka robe odstupa od zahtjeva usklađenosti s ugovorom navedenih u §8 stavku 2, te je izričito i odvojeno prihvatio nedostatak određene značajke robe.
  4. Prodavač snosi odgovornost za nedosljednost Proizvoda s ugovorom koja proizlazi iz neispravne montaže Proizoda, ako:
  a) izvršena je od strane Prodavača ili pod njegovom odgovornošću;
  b) neispravan montaža izvršena od strane Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača proizašla je iz pogrešaka u uputama koje je dostavio poduzetnik ili treća osoba.
  5. Prodavatelj snosi odgovornost za neusklađenost Dobra s ugovorom koja je postojala u trenutku njegove isporuke i otkrivena unutar dvije godine od tog trenutka, osim ako je rok trajanja Dobra za uporabu, određen od strane Prodavatelja, njegovih pravnih prethodnika ili osoba koje djeluju u njihovo ime, duži. Pretpostavlja se da je neusklađenost Dobra s ugovorom koja se otkrije prije isteka dvije godine od trenutka isporuke postojala u trenutku isporuke, osim ako se ne dokaže drugačije ili ako se ta pretpostavka ne može uskladiti sa specifičnostima Dobra ili prirodom neusklađenosti Dobra s ugovorom.
  6. Prodavač se ne može pozivati na protek roka za utvrđivanje nedosljednosti Proizvoda s ugovorom određenog u §8 stavku 5, ako je tu nedosljednost podmuklo prikrio.
  7. Ako Proizvod nije u skladu s ugovorom, Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača može zahtijevati njegov popravak ili zamjenu.
  8. Prodavatelj može izvršiti zamjenu ako Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača zahtijeva popravak, ili Prodavatelj može izvršiti popravak ako Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača zahtijeva zamjenu, ako je dovođenje Dobra u skladu s ugovorom na način koji je odabrao Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača nemoguće ili bi zahtijevalo pretjerane troškove za Prodavatelja. Ako su popravak i zamjena nemogući ili bi zahtijevali pretjerane troškove za Prodavatelja, on može odbiti dovođenje Dobra u skladu s ugovorom.
  9. Pri procjeni pretjeranosti troškova za Prodavača uzimaju se u obzir sve okolnosti slučaja, posebno značaj nedosljednosti Proizvoda s ugovorom, vrijednost Proizvoda u skladu s ugovorom te pretjerane neugodnosti za Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača nastale uslijed promjene načina dovođenja Proizvoda u skladu s ugovorom.
  10. Prodavatelj izvršava popravak ili zamjenu u razumnom roku od trenutka kada je Prodavatelj obaviješten od strane Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača o neusklađenosti s ugovorom, i bez pretjeranih neugodnosti za Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača, uzimajući u obzir specifičnost Dobra i svrhu za koju je Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača Dobro kupio. Troškove popravka ili zamjene, uključujući posebno troškove poštarine, prijevoza, rada i materijala, snosi Prodavatelj.
  11. Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača stavlja na raspolaganje Prodavatelju Dobro koje podliježe popravku ili zamjeni. Prodavatelj preuzima Dobro od Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača na svoj trošak.
  12. Ako je Dobro montirano prije otkrivanja neusklađenosti Dobara s ugovorom, Prodavatelj demontira Dobro i ponovno ga montira nakon popravka ili zamjene ili povjerava obavljanje tih radnji na svoj trošak.
  13. Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača nije obvezan platiti za uobičajeno korištenje Dobara koje je potom zamijenjeno.
  14. Ako Dobro nije u skladu s ugovorom, Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača može podnijeti izjavu o sniženju cijene ili odustajanju od ugovora kada:
  a) Prodavatelj je odbio dovesti Dobro u skladu s ugovorom u skladu s §8 st. 8 gore;
  b) Prodavatelj nije doveo Dobro u skladu s ugovorom u skladu s §8 st. 10 do §8 st. 12 gore;
  c) neusklađenost Dobara s ugovorom i dalje postoji, unatoč tome što je Prodavatelj pokušao dovesti Dobro u skladu s ugovorom;
  d) neusklađenost Dobara s ugovorom je toliko značajna da opravdava sniženje cijene ili odustajanje od ugovora bez prethodnog korištenja zaštitnih mjera određenih u §8 st. 7 do §8 st. 12 gore;
  e) iz izjave Prodavatelja ili okolnosti jasno proizlazi da neće dovesti Dobro u skladu s ugovorom u razumnom roku ili bez pretjeranih neugodnosti za Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača.
  15. Prodavatelj je dužan odgovoriti na reklamaciju potrošača u roku od 14 dana od dana primitka iste.
  16. Prodavatelj vraća Potrošaču ili Poduzetniku s pravima Potrošača iznose koji su dospjeli kao posljedica korištenja prava na sniženje cijene bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača o sniženju cijene.
  17. Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača ne može odustati od ugovora ako je neusklađenost Dobara s ugovorom neznatna. Pretpostavlja se da je neusklađenost Dobara s ugovorom značajna.
  18. Ako se neusklađenost s ugovorom odnosi samo na neke od Dobara isporučenih temeljem ugovora, Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača može odustati od ugovora samo u odnosu na ta Dobara, kao i u odnosu na druga Dobara kupljena od strane Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača zajedno s Dobrom koja nisu u skladu s ugovorom, ako se razumno ne može očekivati da će Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača pristati zadržati samo Dobara u skladu s ugovorom.
  19. U slučaju odustajanja od ugovora Konzument ili Poduzetnik s pravima Konzumenta odmah vraća robu Prodavaču o njegovom trošku. Prodavač vraća Konzumentu ili Poduzetniku s pravima Konzumenta cijenu odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka robe ili dokaza o njenom slanju.
  20. Prodavač vraća cijenu koristeći isti način plaćanja koji je koristio Konzument ili Poduzetnik s pravima Konzumenta, osim ako se Konzument ili Poduzetnik s pravima Konzumenta izričito ne složi s drugim načinom povrata koji za njega ne predstavlja nikakve troškove.
  21. Prodavač ne koristi izvanparnično rješavanje sporova o kojem se govori u Zakonu od 23. rujna 2016. o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova.
§ 9 Jamstvo
  1. Roba koju prodaje Prodavač može biti obuhvaćena jamstvom koje daje proizvođač robe ili distributer.
  2. U slučaju robe koja je obuhvaćena jamstvom, informacija o postojanju i sadržaju jamstva uvijek je prikazana na internetskoj stranici trgovine.
§ 10 Odustajanje od Ugovora o prodaji
  1. Kupac koji je Konzument i Poduzetnik s pravima Konzumenta koji je sklopio Ugovor o prodaji može od njega odustati u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
  2. Rok za odustajanje od Ugovora o prodaji počinje teći od trenutka preuzimanja robe u posjed od strane Konzumenta, Poduzetnika s pravima Konzumenta ili treće osobe koju su oni odredili, a koja nije prijevoznik.
  Potrošač i Poduzetnik s pravima Potrošača može odustati od Ugovora o prodaji podnošenjem izjave o odustajanju Prodavatelju. Izjava se može podnijeti, primjerice, pismenim putem na adresu Prodavatelja, tj.: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, ili elektroničkom poštom na adresu Prodavatelja, tj.: office@manufakturo.eu. Izjavu je moguće podnijeti na obrascu čiji je uzorak Prodavatelj objavio na Internetskoj stranici Trgovine na adresi: Obrazac za odustajanje. Za pravodobnost je dovoljno da se izjava pošalje prije isteka roka.
  Potrošač i Poduzetnik s pravima Potrošača može odustati od Ugovora o prodaji podnošenjem izjave o odustajanju Prodavatelju putem obrasca dostupnog na internetskoj stranici na adresi: Elektronički obrazac za odustajanje. Za pravodobnost je dovoljno da se izjava pošalje prije isteka roka. Prodavatelj odmah potvrđuje Potrošaču i Poduzetniku s pravima Potrošača primitak obrasca podnesenog putem internetske stranice.
  3. U slučaju odustanka od Ugovora o prodaji, ugovor se smatra da nije sklopljen.
  4. Ako je Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača dao izjavu o odustanku od Ugovora o prodaji prije nego što je Prodavatelj prihvatio njegovu ponudu, ponuda prestaje vrijediti.
  5. Prodavatelj je dužan bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača o odustajanju od Ugovora o prodaji, vratiti mu sve uplate koje je izvršio, uključujući troškove dostave robe Potrošaču ili Poduzetniku s pravima Potrošača. Prodavatelj može zadržati povrat uplata primljenih od Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača do primitka povratne robe ili dostave dokaza o slanju robe od strane Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača, ovisno o tome što nastupi prije.
  6. Ako je Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača koji koristi pravo na odustanak odabrao način dostave Robe drugačiji od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudi Prodavatelj, Prodavatelj nije obvezan vratiti Potrošaču ili Poduzetniku s pravima Potrošača dodatne troškove koje je on snosio.
  7. Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača dužan je Robu vratiti Prodavatelju bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je odustao od Ugovora o prodaji. Za poštivanje roka dovoljno je da Roba bude poslana na adresu Prodavatelja prije isteka tog roka.
  8. U slučaju odustanka, Klijent koji je Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača snosi samo izravne troškove povrata.
  9. Ako zbog svog karaktera Roba ne može biti vraćena uobičajenim putem poštom, Prodavatelj obavještava Potrošača i Poduzetnika s pravima Potrošača o troškovima povrata stvari na Internetskoj stranici Trgovine.
  10. Potrošač i Poduzetnik s pravima Potrošača snose odgovornost za smanjenje vrijednosti Robe koje je rezultat korištenja na način koji prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje karaktera, svojstava i funkcioniranja Robe.
  11. Prodavatelj vraća uplatu koristeći isti način plaćanja koji je koristio Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača, osim ako se Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača izričito nije složio s drugim načinom povrata koji za njega ne predstavlja nikakve troškove.
  12. Pravo na odustanak od Ugovora o prodaji ne pripada Potrošaču niti Poduzetniku s pravima Potrošača u vezi s ugovorima u kojima je Roba neprefabrikirani predmet proizveden prema specifikaciji Potrošača, Poduzetnika s pravima Potrošača ili služi zadovoljenju njegovih individualiziranih potreba.
§ 11 Besplatne usluge
  1. Prodavač pruža Klijentima besplatne usluge elektroničkim putem:
  a) Kontakt obrazac;
  b) Newsletter;
  c) Vođenje Klijentovog računa;
  d) Objavljivanje recenzija.
  2. Usluge navedene u §11 stavku 1. iznad pružaju se 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno.
  3. Prodavač zadržava pravo izbora i promjene vrste, oblika, vremena i načina pružanja pristupa odabranim navedenim uslugama, o čemu će Klijente obavijestiti na način svojstven za promjenu Pravila.
  4. Usluga Kontakt obrazac sastoji se u slanju poruke Prodavaču putem obrasca smještenog na Internetskoj stranici Trgovine.
  5. Odustajanje od besplatne usluge Kontakt obrazac moguće je u bilo kojem trenutku i sastoji se u prestanku slanja upita Prodavaču.
  6. Uslugu Newsletter može koristiti svaki Kupac koji unese svoju adresu elektroničke pošte koristeći za to registracijski obrazac koji Prodavatelj stavlja na raspolaganje na Internetskoj stranici Trgovine. Nakon slanja ispunjenog registracijskog obrasca, Kupac odmah prima elektroničkom poštom na adresu navedenu u registracijskom obrascu aktivacijski link radi potvrde prijave na pretplatu Newslettera. Trenutkom aktivacije linka od strane Kupca sklapa se ugovor o pružanju usluge Newsletter elektroničkim putem.
  7. Usluga Newsletter sastoji se u slanju od strane Prodavača na adresu elektroničke pošte poruka u elektroničkom obliku koje sadrže informacije o novim proizvodima ili uslugama u ponudi Prodavača. Newsletter šalje Prodavač svim Klijentima koji su se pretplatili.
  8. Svaki Newsletter upućen određenim Klijentima sadrži posebno: informacije o pošiljatelju, ispunjeno polje „predmet“ koje određuje sadržaj pošiljke te informacije o mogućnosti i načinu odustajanja od besplatne usluge Newsletter.
  9. Klijent može u bilo kojem trenutku odustati od primanja Newslettera odjavom s pretplate putem poveznice sadržane u svakoj elektroničkoj poruci poslanom u okviru usluge Newsletter ili deaktivacijom odgovarajućeg polja u Klijentovom računu.
  10. Usluga Vođenje Klijentovog računa dostupna je nakon izvršene Registracije pod uvjetima opisanim u Pravilima i sastoji se u omogućavanju Klijentu pristupa namjenskom panelu unutar Internetske stranice Trgovine, koji omogućuje Klijentu izmjenu podataka unesenih tijekom Registracije, kao i praćenje statusa izvršenja narudžbi te povijesti već izvršenih narudžbi.
  11. Klijent koji je izvršio Registraciju može zatražiti od Prodavača brisanje Klijentovog računa, pri čemu u slučaju zahtjeva za brisanjem računa od strane Prodavača, račun može biti izbrisan u roku do 14 dana od podnošenja zahtjeva.
  12. Usluga Objavljivanje mišljenja sastoji se u omogućavanju od strane Prodavača Klijentima koji imaju Klijentski račun da na Internetskoj stranici Trgovine objavljuju individualne i subjektivne izjave Klijenta koje se posebno odnose na Robu.
  13. Odustajanje od usluge Objavljivanje mišljenja moguće je u bilo kojem trenutku i sastoji se u prestanku objavljivanja sadržaja od strane Klijenta na Internetskoj stranici Trgovine.
  14. Prodavač je ovlašten blokirati pristup Kupčevom računu i besplatnim uslugama u slučaju da Kupac djeluje na štetu Prodavača, tj. obavlja reklamne aktivnosti za drugog poduzetnika ili proizvod; aktivnosti koje uključuju objavljivanje sadržaja koji nisu povezani s djelatnošću Prodavača; aktivnosti koje uključuju objavljivanje neistinitih ili obmanjujućih sadržaja, kao i u slučaju da Kupac djeluje na štetu drugih Kupaca, krši zakonske propise ili odredbe Pravila, te također kada je blokada pristupa Kupčevom računu i besplatnim uslugama opravdana sigurnosnim razlozima - osobito: probijanjem sigurnosnih mjera Internetske stranice Trgovine od strane Kupca ili drugim hakerskim aktivnostima. Blokada pristupa Kupčevom računu i besplatnim uslugama iz navedenih razloga traje onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje pitanja koje je razlog blokade pristupa Kupčevom računu i besplatnim uslugama. Prodavač obavještava Kupca o blokadi pristupa Kupčevom računu i besplatnim uslugama elektroničkim putem na adresu koju je Kupac naveo u registracijskom obrascu.
  15. Klijent može Prodavaču podnijeti reklamaciju u vezi s korištenjem besplatnih usluga koje Prodavač pruža elektroničkim putem. Reklamacija se može podnijeti, primjerice, u elektroničkom obliku i poslati na adresu office@manufakturo.eu ili putem Klijentskog računa, na način opisan na Internetskoj stranici Trgovine. U reklamacijskom zahtjevu Klijent treba opisati nastali problem. Prodavač će reklamaciju razmotriti bez odgode, ali najkasnije u roku od 14 dana, te dati odgovor Klijentu.
§ 12 Odgovornost Klijenta u pogledu sadržaja koje objavljuje
  1. Objavljujući sadržaje i dijeleći ih, Klijent dobrovoljno širi sadržaje. Objavljeni sadržaji ne izražavaju stavove Prodavača i ne smiju se poistovjećivati s njegovim djelovanjem. Prodavač nije davatelj sadržaja, već samo subjekt koji za to osigurava odgovarajuće teleinformatičke resurse.
  2. Klijent izjavljuje da:
  a) ima pravo koristiti imovinska autorska prava, prava industrijskog vlasništva i/ili srodna prava na – odgovarajuće – djela, predmete prava industrijskog vlasništva (npr. zaštitne znakove) i/ili predmete srodnih prava koji čine sadržaj;
  b) postavljanje i dijeljenje u okviru usluga o kojima je riječ u §11 Pravilnika, osobnih podataka, lika te informacija koje se odnose na treće osobe izvršeno je na zakonit, dobrovoljan način i uz suglasnost osoba na koje se odnose;
  c) pristaje na uvid u objavljene sadržaje od strane drugih Kupaca i Prodavatelja, kao i ovlašćuje Prodavatelja na njihovo besplatno korištenje u skladu s odredbama ovog Pravilnika;
  d) pristaje na izradu prerađevina djela u smislu Zakona o autorskom pravu i srodnim pravima.
  3. Kupac nema pravo:
  a) postavljanje u okviru korištenja usluga iz §11 Pravilnika osobnih podataka trećih osoba te širenje slike trećih osoba bez zakonski potrebnog dopuštenja ili pristanka te osobe;
  b) postavljanje u okviru korištenja usluga iz §11 Pravilnika sadržaja reklamnog i/ili promotivnog karaktera.
  4. Prodavatelj snosi odgovornost za sadržaje koje postavljaju Kupci pod uvjetom primitka obavijesti u skladu s §13 Pravilnika.
  5. Zabranjeno je da Kupci u okviru korištenja usluga iz §11 Pravilnika postavljaju sadržaje koji bi osobito mogli:
  a) biti postavljeni s lošom namjerom, npr. s ciljem povrede osobnih prava trećih osoba;
  b) kršiti bilo koja prava trećih osoba, uključujući prava vezana uz zaštitu autorskih prava i srodnih prava, zaštitu prava industrijskog vlasništva, poslovnu tajnu ili obveze čuvanja povjerljivosti;
  c) imati uvredljiv karakter ili predstavljati prijetnju usmjerenu prema drugim osobama, sadržavati rječnik koji krši dobre običaje (npr. korištenjem psovki ili izraza opće prihvaćenih kao uvredljivih);
  d) biti u suprotnosti s interesima Prodavatelja, tj. sadržaji koji predstavljaju reklamne materijale drugog poduzetnika ili proizvoda; sadržaji koji nisu povezani s djelatnošću Prodavatelja; neistiniti ili zavaravajući sadržaji;
  e) na drugi način kršiti odredbe Pravilnika, dobre običaje, važeće zakonske propise, društvene ili običajne norme.
  6. U slučaju primitka obavijesti u skladu s §13 Pravila, Prodavač zadržava pravo mijenjati ili uklanjati sadržaje koje Kupci objavljuju u okviru korištenja usluga o kojima je riječ u §11 Pravila, osobito u odnosu na sadržaje za koje je, oslanjajući se na dojave trećih osoba ili nadležnih tijela, utvrđeno da mogu predstavljati kršenje ovih Pravila ili važećih zakonskih propisa. Prodavač ne provodi stalnu kontrolu objavljenih sadržaja.
  7. Kupac pristaje na besplatno korištenje sadržaja koje je postavio Prodavatelj unutar Internetske stranice Trgovine.
§ 13 Prijava prijetnje ili kršenja prava
  1. U slučaju da Klijent ili druga osoba ili subjekt smatra da sadržaj objavljen na internetskoj stranici Trgovine krši njihova prava, osobna dobra, dobre običaje, osjećaje, moral, uvjerenja, pravila poštene konkurencije, know-how, tajnu zaštićenu zakonom ili na temelju obveze, može obavijestiti Prodavatelja o potencijalnom kršenju.
  2. Prodavatelj, obaviješten o potencijalnom kršenju, poduzima hitne mjere za uklanjanje sadržaja koji je uzrok kršenja s internetske stranice Trgovine.
§ 14 Zaštita osobnih podataka
  1. Pravila zaštite osobnih podataka navedena su u Politici privatnosti.
§ 15 Raskid ugovora (ne odnosi se na Ugovore o prodaji)
  1. I Klijent i Prodavatelj mogu raskinuti ugovor o pružanju usluga elektroničkim putem u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga, uz zadržavanje prava stečenih od strane druge strane prije raskida navedenog ugovora te odredbi u nastavku.
  2. Klijent koji je izvršio Registraciju raskida ugovor o pružanju usluga elektroničkim putem slanjem odgovarajuće izjave volje Prodavatelju, koristeći bilo koje sredstvo komunikacije na daljinu koje omogućuje Prodavatelju upoznavanje s izjavom volje Klijenta.
  3. Prodavatelj raskida ugovor o pružanju usluga elektroničkim putem slanjem odgovarajuće izjave volje Klijentu na adresu elektroničke pošte koju je Klijent naveo prilikom Registracije.
§ 16 Završne odredbe
  1. Prodavatelj snosi odgovornost za neizvršenje ili nepravilno izvršenje ugovora, ali u slučaju ugovora sklopljenih s Klijentima koji su poduzetnici, Prodavatelj snosi odgovornost samo u slučaju namjernog nanošenja štete i u granicama stvarno pretrpljenih gubitaka od strane Klijenta koji je poduzetnik.
  2. Sadržaj ovog Pravilnika može se sačuvati ispisivanjem, spremanjem na medij ili preuzimanjem u bilo kojem trenutku s internetske stranice Trgovine.
  3. U slučaju spora proizašlog iz sklopljenog Ugovora o prodaji, strane će nastojati riješiti spor mirnim putem. Mjerodavno pravo za rješavanje svih sporova proizašlih iz ovog Pravilnika je poljsko pravo.
  4. Prodavač zadržava pravo izmjene ovih Pravila. Svi narudžbe koje je Prodavač primio na izvršenje prije dana stupanja na snagu novih Pravila izvršavaju se na temelju Pravila koja su bila na snazi na dan podnošenja narudžbe od strane Kupca. Izmjena Pravila stupa na snagu u roku od 7 dana od dana objave na Internetskoj stranici Trgovine. Prodavač će obavijestiti Kupca 7 dana prije stupanja na snagu novih Pravila o izmjeni Pravila putem elektroničke poruke koja sadrži poveznicu na tekst izmijenjenih Pravila. U slučaju da Kupac ne prihvaća novi sadržaj Pravila, dužan je o tome obavijestiti Prodavača, što rezultira raskidom ugovora u skladu s odredbama §15 Pravila.
  5. Ugovori sa Prodavateljem sklapaju se na poljskom jeziku.
  6. Pravilnik stupa na snagu dana 05.01.2026.