Pravila privatnosti

Ova Politika privatnosti određuje pravila obrade osobnih podataka prikupljenih putem internetske trgovine manufakturo.eu (dalje u tekstu: „Internetska trgovina”).

  1. Vlasnik Internetske trgovine i istovremeno voditelj obrade podataka je MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU sa sjedištem u (32-600), ul. Ogródkowa 10, upisana u registar poduzetnika Državnog sudskog registra koji vodi Općinski sud za Kraków-Śródmieście u Krakowu, XII Gospodarski odjel Državnog sudskog registra pod brojem KRS 0001209973, s temeljnim kapitalom od 5.000 PLN, OIB: 5492487759, REGON: 543446089, nadalje nazvano MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU.
  2. Osobni podaci prikupljeni od strane MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU putem Internetske trgovine su obrađuju se u skladu s Uredbom Europskog parlamenta i Vijeća (EU) 2016/679 od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnim protokom takvih podataka te ukidanjem direktive 95/46/EZ (opća uredba o zaštiti podataka), također nazvane RODO.
  3. MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU pridaje posebnu pažnju poštivanju privatnosti Kupaca posjetiteljima Internetske trgovine.

§ 1 Vrsta obrađenih podataka, svrhe i pravna osnova

  1. MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU prikuplja informacije o fizičkim osobama koje obavljaju pravne radnje koji nisu izravno povezani s njihovom djelatnošću, fizičke osobe koje samostalno obavljaju gospodarsku djelatnost ili stručnih osoba i fizičkih osoba koje zastupaju pravne osobe ili organizacijske jedinice koje nisu pravne osobe, kojima zakon dodjeljuje pravnu sposobnost, nadalje zajednički nazvani Kupcima.
  2. Osobni podaci kupaca prikupljaju se u slučaju:
    1. registracije računa u Internetskoj trgovini radi stvaranja individualnog računa i upravljanja tim računom. Pravna osnova: nužnost za izvršenje ugovora o pružanju usluge Računa (čl. 6 st. 1 toč. b RODO);
    2. podnošenja narudžbe u Internetskoj trgovini radi izvršenja ugovora o prodaji. Pravna osnova: nužnost za izvršenje ugovora o prodaji (čl. 6 st. 1 toč. b RODO);
    3. pretplate na informativni bilten (Newsletter), radi izvršenja ugovora čiji je predmet usluga pružena elektroničkim putem. Pravna osnova – privola osobe na koju se podaci odnose za izvršenje ugovora o pružanju usluge Newsletter (čl. 6 st. 1 toč. a RODO);
    4. korištenja usluge kontakt obrasca u Internetskoj trgovini radi sklapanja ugovora koji se pruža elektroničkim putem. Pravna osnova: nužnost za izvršenje ugovora o pružanju usluge kontakt obrasca (čl. 6 st. 1 toč. b RODO);
    5. korištenje usluge ostavi recenziju u svrhu izvršenja ugovora čiji je predmet usluga pružena elektroničkim putem. Pravna osnova – nužnost za izvršenje ugovora o pružanju usluge ostavi recenziju (čl. 6 st. 1 lit. b GDPR).
  3. Prilikom registracije računa u Internetskoj trgovini, korisnik navodi:
    1. e-mail adresa.
  4. Tijekom registracije računa u Internetskoj trgovini korisnik samostalno postavlja individualnu lozinku za pristup svom računu. Korisnik može promijeniti lozinku kasnije, prema uvjetima opisanim u §5.
  5. Prilikom narudžbe u Internetskoj trgovini, korisnik navodi sljedeće podatke:
    1. e-mail adresa;
    2. adresne podatke:
      1. poštanski broj i mjesto;
      2. državu;
      3. ulicu s brojem kuće/stana.
    3. ime i prezime;
    4. broj telefona.
  6. U slučaju poduzetnika, gore navedeni opseg podataka dodatno se proširuje za:
    1. tvrtku poduzetnika;
    2. OIB.
  7. U slučaju korištenja usluge Newsletter, korisnik navodi samo svoju e-mail adresu.
  8. U slučaju korištenja kontakt obrasca, korisnik navodi sljedeće podatke:
    1. e-mail adresa;
    2. ime;
    3. broj telefona.
  9. U slučaju korištenja usluge ostavi recenziju, korisnik navodi samo svoj nadimak, nick ili ime.
  10. Tijekom korištenja Internetske stranice trgovine mogu se prikupljati dodatne informacije, osobito: IP adresa dodijeljena korisnikovom računalu ili vanjska IP adresa internetskog pružatelja, naziv domene, vrsta preglednika, vrijeme pristupa, tip operativnog sustava.
  11. Od korisnika se također mogu prikupljati navigacijski podaci, uključujući informacije o poveznicama i referencama na koje odluče kliknuti ili drugim radnjama poduzetim u Internetskoj trgovini. Pravna osnova – legitimni interes (čl. 6 st. 1 lit. f GDPR), koji se sastoji u olakšavanju korištenja usluga pruženih elektroničkim putem i poboljšanju funkcionalnosti tih usluga.
  12. U svrhu utvrđivanja, potraživanja i izvršenja potraživanja mogu se obrađivati neki osobni podaci koje je korisnik dao prilikom korištenja funkcionalnosti u Internetskoj trgovini, kao što su: ime, prezime, podaci o korištenju usluga, ako potraživanja proizlaze iz načina na koji korisnik koristi usluge, drugi podaci potrebni za dokazivanje postojanja potraživanja, uključujući veličinu nastale štete. Pravna osnova – legitimni interes (čl. 6 st. 1 lit. f GDPR), koji se sastoji u utvrđivanju, potraživanju i izvršenju potraživanja te obrani od potraživanja u postupcima pred sudovima i drugim državnim tijelima.
  13. Davanje osobnih podataka MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ je dobrovoljno, u vezi s ugovorima o prodaji ili pružanju usluga putem Internetske stranice trgovine, s tim da neunošenje određenih podataka u obrascima tijekom procesa registracije onemogućuje registraciju i otvaranje korisničkog računa, a u slučaju narudžbe bez registracije korisničkog računa onemogućit će podnošenje i izvršenje narudžbe korisnika.

§ 2 Kome se podaci ustupaju ili povjeravaju i koliko dugo se pohranjuju?

  1. Osobni podaci Klijenta prenose se pružateljima usluga koje koristi MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ pri vođenju Internetske trgovine. Pružatelji usluga kojima se prenose osobni podaci, ovisno o ugovornim dogovorima i okolnostima, ili su podložni uputama MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ u pogledu ciljeva i načina obrade tih podataka (obrađivači), ili samostalno određuju ciljeve i načine njihove obrade (upravitelji).
    1. Obrađivači. MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ koristi pružatelje usluga koji obrađuju osobne podatke isključivo po nalogu MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Među njima su, između ostalih, pružatelji usluga hostinga, računovodstvene usluge, sustavi za marketing, sustavi za analizu prometa u Internetskoj trgovini, sustavi za analizu učinkovitosti marketinških kampanja;
    2. Upravitelji. MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ koristi pružatelje usluga koji ne djeluju isključivo po nalogu i sami određuju ciljeve i načine korištenja osobnih podataka Klijenata. Oni pružaju usluge elektroničkog plaćanja i bankarske usluge.
  2. Lokacija. Pružatelji usluga imaju sjedišta u Poljskoj i drugim zemljama Europskog gospodarskog prostora (EGP).
  3. Osobni podaci Klijenata pohranjuju se:
    1. U slučaju da je osnov za obradu osobnih podataka privola, tada se osobni podaci Klijenta obrađuju od strane MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ dok se privola ne opozove, a nakon opoziva privole tijekom razdoblja koje odgovara zastari potraživanja koja MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ može podnijeti i koja se mogu podnijeti protiv njega. Ako poseban propis ne određuje drugačije, rok zastare iznosi šest godina, a za potraživanja za periodične usluge i potraživanja vezana uz obavljanje gospodarske djelatnosti – tri godine.
    2. U slučaju da je osnov za obradu podataka izvršenje ugovora, tada se osobni podaci Klijenta obrađuju od strane MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora, a nakon toga tijekom razdoblja koje odgovara zastari potraživanja. Ako poseban propis ne određuje drugačije, rok zastare iznosi šest godina, a za potraživanja za periodične usluge i potraživanja vezana uz obavljanje gospodarske djelatnosti – tri godine.
  4. U slučaju kupnje u internetskoj trgovini, osobni podaci mogu se proslijediti kurirskoj službi radi dostave naručenih proizvoda.
  5. Navigacijski podaci mogu se koristiti u svrhu pružanja bolje usluge korisnicima, analize statističkih podataka i prilagodbe internetske trgovine preferencijama korisnika, kao i za upravljanje internetskom trgovinom.
  6. U slučaju da korisnik pretplati na informativni bilten (Newsletter) na svoju e-mail adresu, MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU će slati elektroničke poruke koje sadrže trgovačke informacije o promocijama i novim proizvodima dostupnim u internetskoj trgovini.
  7. U slučaju upućivanja zahtjeva MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU dostavlja osobne podatke ovlaštenim državnim tijelima, osobito organizacijskim jedinicama Državnog odvjetništva, Policiji, Predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka, Predsjedniku Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača ili Predsjedniku Ureda za elektroničke komunikacije.

§ 3 Mehanizam kolačića, IP adresa

  1. Internetska trgovina koristi male datoteke, zvane kolačići. One se pohranjuju od strane MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU na krajnjem uređaju osobe koja posjećuje internetsku trgovinu, ako internetski preglednik to dopušta. Kolačić obično sadrži naziv domene s koje potječe, svoj „vrijeme isteka“ te jedinstveni, nasumično odabrani broj koji identificira tu datoteku. Informacije prikupljene pomoću ovakvih datoteka pomažu prilagoditi proizvode koje MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU nudi individualnim preferencijama i stvarnim potrebama osoba koje posjećuju internetsku trgovinu. Također omogućuju izradu općih statistika posjećenosti prikazanih proizvoda u internetskoj trgovini.
  2. MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU koristi dvije vrste kolačića:
    1. Sesijski kolačići: nakon završetka sesije određenog preglednika ili isključivanja računala pohranjene informacije brišu se iz memorije uređaja. Mehanizam sesijskih kolačića ne dopušta prikupljanje bilo kakvih osobnih podataka niti bilo kakvih povjerljivih informacija s računala korisnika.
    2. Trajni kolačići: pohranjuju se u memoriju krajnjeg uređaja korisnika i ostaju tamo do trenutka njihovog brisanja ili isteka. Mehanizam trajnih kolačića ne dopušta prikupljanje bilo kakvih osobnih podataka niti bilo kakvih povjerljivih informacija s računala korisnika.
  3. MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU koristi vlastite kolačiće u svrhu:
    1. autentifikacije korisnika u internetskoj trgovini i osiguravanja korisničke sesije u internetskoj trgovini (nakon prijave), zahvaljujući kojoj korisnik ne mora na svakoj podstranici internetske trgovine ponovno unositi korisničko ime i lozinku;
    2. analiza i istraživanja te audita gledanosti, a posebno za izradu anonimnih statistika koje pomažu razumjeti kako kupci koriste Internetsku stranicu Trgovine, što omogućuje poboljšanje njene strukture i sadržaja.
  4. MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ koristi vanjske kolačiće u svrhu:
    1. promocija Internetske trgovine putem društvene mreže facebook.com (vanjski administrator kolačića: Meta Platforms Ireland Limited sa sjedištem u Irskoj);
    2. prikazivanje na informacijskim stranicama Trgovine karte koja pokazuje lokaciju ureda MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, putem internetske usluge maps.google.com (vanjski administrator kolačića: Google Inc sa sjedištem u SAD-u);
    3. prikupljanje općih i anonimnih statističkih podataka putem analitičkih alata Google Analytics (vanjski administrator kolačića: Google LLC sa sjedištem u SAD-u);
    4. prikazivanje Certifikata Pouzdanog Pravilnika putem internetske stranice rzetelnyregulamin.pl (vanjski administrator kolačića: Rzetelna Grupa sp. z o.o. sa sjedištem u Varšavi).
  5. Mehanizam kolačića (cookies) je siguran za računala kupaca Internetske trgovine. Posebno, putem ove metode nije moguće da virusi ili drugi neželjeni ili zlonamjerni softver dospiju na računala kupaca. Ipak, kupci u svojim preglednicima imaju mogućnost ograničiti ili isključiti pristup kolačića na računala. Ako se koristi ta opcija, korištenje Internetske trgovine bit će moguće, osim funkcija koje po svojoj prirodi zahtijevaju kolačiće.
  6. Ispod prikazujemo kako promijeniti postavke popularnih internetskih preglednika u pogledu korištenja kolačića (cookies):
    1. preglednik Chrome i Chrome Mobile;
    2. preglednik Facebook in-app Browser;
    3. preglednik Internet Explorer;
    4. preglednik Microsoft EDGE;
    5. preglednik Mozilla Firefox;
    6. preglednik Opera;
    7. preglednik Safari i Safari Mobile;
    8. preglednik Samsung Browser.
  7. MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ može prikupljati IP adrese Klijenata. IP adresa je broj dodijeljen računalu osobe koja posjećuje Internetsku trgovinu od strane pružatelja internetskih usluga. IP broj omogućuje pristup internetu. U većini slučajeva dodjeljuje se računalu dinamički, tj. mijenja se pri svakoj vezi s internetom. IP adresa koristi se u MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ za dijagnosticiranje tehničkih problema sa serverom, izradu statističkih analiza (npr. određivanje iz kojih regija bilježimo najviše posjeta), kao informacija korisna za administraciju i poboljšanje Internetske trgovine, kao i u sigurnosne svrhe te eventualnu identifikaciju neželjenih automatskih programa koji opterećuju server i pregledavaju sadržaj Internetske trgovine.
  8. Internetska trgovina sadrži poveznice i linkove na druge web stranice. MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ nije odgovoran za pravila privatnosti koja na njima vrijede.

§ 4 Prava osoba na koje se podaci odnose

  1. Pravo na povlačenje privole – pravna osnova: čl. 7. stavak 3 GDPR.
    1. Klijent ima pravo povući svaku privolu koju je dao MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
    2. Povlačenje privole stupa na snagu od trenutka povlačenja.
    3. Povlačenje privole ne utječe na obradu koju MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ provodi zakonito prije njenog povlačenja.
    4. Povlačenje privole ne donosi Klijentu nikakve negativne posljedice, ali može onemogućiti daljnje korištenje usluga ili funkcionalnosti koje MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ može pružati samo uz privolu u skladu sa zakonom.
  2. Pravo na prigovor na obradu podataka – pravna osnova: čl. 21 GDPR.
    1. Klijent ima pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor – iz razloga povezanih s njegovom posebnom situacijom – na obradu njegovih osobnih podataka, uključujući profiliranje, ako MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ obrađuje njegove podatke na temelju legitimnog interesa.
    2. Otkazivanje primanja marketinških poruka o proizvodima ili uslugama putem e-pošte značit će prigovor Klijenta na obradu njegovih osobnih podataka, uključujući profiliranje u te svrhe.
    3. Ako se prigovor Klijenta pokaže opravdanim i MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU nema drugu pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, osobni podaci Klijenta na koje se prigovor odnosi bit će izbrisani.
  3. Pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav”) – pravna osnova: čl. 17 GDPR.
    1. Klijent ima pravo zahtijevati brisanje svih ili nekih osobnih podataka.
    2. Klijent ima pravo zahtijevati brisanje osobnih podataka ako:
      1. osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili obrađivani;
      2. povukao je određenu privolu u mjeri u kojoj su osobni podaci obrađivani na temelju njegove privole;
      3. uložio je prigovor na korištenje njegovih podataka u marketinške svrhe;
      4. osobni podaci obrađuju se nezakonito;
      5. osobni podaci moraju biti izbrisani radi ispunjenja zakonske obveze;
      6. osobni podaci prikupljeni su u vezi s pružanjem usluga informacijskog društva.
    3. Unatoč zahtjevu za brisanjem osobnih podataka, u vezi s prigovorom ili povlačenjem privole, MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU može zadržati određene osobne podatke u mjeri u kojoj je obrada nužna za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu potraživanja, kao i za ispunjenje zakonske obveze.
  4. Pravo na ograničenje obrade podataka – pravna osnova: čl. 18 GDPR.
    1. Klijent ima pravo zahtijevati ograničenje obrade svojih osobnih podataka.
    2. Klijent ima pravo zahtijevati ograničenje uporabe osobnih podataka u sljedećim slučajevima:
      1. kada osporava točnost svojih osobnih podataka;
      2. kada je obrada podataka nezakonita, a umjesto brisanja podataka Klijent zahtijeva ograničenje njihove uporabe;
      3. kada osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili korišteni, ali su potrebni Klijentu za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu potraživanja;
      4. kada je uložio prigovor na korištenje njegovih podataka.
  5. Pravo na pristup podacima – pravna osnova: čl. 15 GDPR.
    1. Klijent ima pravo od Voditelja obrade dobiti potvrdu obrađuje li osobne podatke, a ako to jest slučaj, Klijent ima pravo:
      1. dobiti pristup svojim osobnim podacima;
      2. dobiti informacije o svrsi obrade, kategorijama obrađenih osobnih podataka, primateljima ili kategorijama primatelja tih podataka, planiranom razdoblju čuvanja podataka Klijenta ili kriterijima za određivanje tog razdoblja, o pravima koja Klijent ima prema GDPR-u te o pravu podnošenja pritužbe nadzornom tijelu, o izvoru tih podataka, o automatiziranom donošenju odluka, uključujući profiliranje, te o sigurnosnim mjerama primijenjenim u vezi s prijenosom tih podataka izvan Europske unije;
      3. dobiti kopiju svojih osobnih podataka.
  6. Pravo na ispravak podataka – pravna osnova: čl. 16 GDPR.
    1. Klijent ima pravo zahtijevati od administratora hitnu ispravku netočnih osobnih podataka koji se odnose na njega.
  7. Pravo na prenosivost podataka – pravna osnova: čl. 20 GDPR.
    1. Klijent ima pravo primiti svoje osobne podatke koje je dostavio administratoru, a zatim ih prenijeti drugom, odabranom administratoru osobnih podataka.
  8. U slučaju da klijent ostvari pravo iz navedenih prava, MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU ispunjava zahtjev ili odbija njegovo ispunjenje bez odgode, najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva.
  9. Klijent može podnositi administratoru pritužbe, upite i zahtjeve vezane uz obradu svojih osobnih podataka i ostvarivanje svojih prava.
  10. Klijent ima pravo zatražiti od MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU dostavu kopije standardnih ugovornih klauzula upućivanjem upita na način naveden u §6 Pravila privatnosti.
  11. Klijent ima pravo podnijeti pritužbu predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka u vezi s povredom svojih prava na zaštitu osobnih podataka ili drugih prava dodijeljenih na temelju GDPR-a.

§ 5 Upravljanje sigurnošću - lozinka

  1. MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU osigurava klijentima sigurno i šifrirano povezivanje prilikom slanja osobnih podataka i prilikom prijave na korisnički račun u servisu. MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU koristi SSL certifikat izdan od jedne od vodećih svjetskih tvrtki za sigurnost i šifriranje podataka prenesenih putem interneta.
  2. U slučaju da klijent s računom u internetskoj trgovini na bilo koji način izgubi lozinku za pristup, internetska trgovina omogućuje generiranje nove lozinke. MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU ne šalje podsjetnik lozinke. Lozinka se pohranjuje u šifriranom obliku, na način koji onemogućuje njezino čitanje. Za generiranje nove lozinke potrebno je unijeti adresu e-pošte u obrazac dostupan putem poveznice „Ne sjećate se lozinke“ uz obrazac za prijavu u internetskoj trgovini.
  3. MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU nikada ne šalje nikakvu korespondenciju, uključujući elektroničku, s molbom za dostavu podataka za prijavu, a posebno lozinke za pristup korisničkom računu.

§ 6 Izmjene Pravila privatnosti

  1. Pravila privatnosti mogu biti izmijenjena, o čemu će MANUFAKTURO DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU obavijestiti klijente 7 dana unaprijed.
  2. Pitanja vezana uz Pravila privatnosti molimo uputite na adresu: office@manufakturo.eu
  3. Datum posljednje izmjene: 05.01.2026.