Pravila privatnosti

Zadnja ažuriranja: 30. srpnja 2025.

Manufakturo Polska upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi Korisniku pružila prilagođeno iskustvo kupovine („Usluge“). Trgovina Manufakturo Polska radi na tehnologiji Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga Korisniku. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo osobne podatke Korisnika koji posjećuje i koristi Usluge, kupuje putem njih ili na drugi način komunicira s nama. U slučaju sukoba između naših Uvjeta pružanja usluge i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti primjenjuje se na prikupljanje, obradu i otkrivanje osobnih podataka Korisnika.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupom Uslugama, Korisnik potvrđuje da poznaje ovu Politiku privatnosti i razumije pravila prikupljanja, korištenja i otkrivanja njegovih podataka opisana u ovoj Politici privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo i obrađujemo

Koristeći izraz „osobni podaci“ mislimo na informacije koje identificiraju Korisnika ili se opravdano mogu povezati s njim. Osobni podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno niti one koje su anonimizirane na način da se Korisnik ne može identificirati ili povezati s njima. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući izvedene zaključke, ovisno o načinu na koji Korisnik koristi Usluge i mjestu prebivališta Korisnika, kao i u opsegu dopuštenom ili zahtijevanim važećim zakonom:

• Kontaktni podaci obuhvaćaju ime i prezime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i e-mail adresu.
• Financijski podaci obuhvaćaju brojeve kreditnih i debitnih kartica te financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskim računima, detalje transakcija, načine plaćanja, potvrde o plaćanju i druge podatke o plaćanju.
• Informacije o računu obuhvaćaju korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
• Informacije o transakciji obuhvaćaju stavke koje Korisnik prikazuje, dodaje u košaricu, dodaje na listu želja, kupuje, vraća, mijenja ili otkazuje, kao i prošle transakcije.
• Komunikacija s nama koja uključuje informacije dane u komunikaciji s nama, npr. prilikom slanja upita službi za korisnike.
• Informacije o uređaju koje uključuju podatke o uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi klijenta, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Informacije o korištenju koje uključuju podatke o interakciji klijenta s Uslugama, uključujući način i vrijeme korištenja ili navigacije kroz Usluge.

Izvori osobnih podataka

Možemo prikupljati osobne podatke iz sljedećih izvora:

• Izravno od klijenta, uključujući u trenutku kreiranja računa, posjete ili korištenja naših Usluga, komunikacije s nama ili u slučaju da nam na drugi način dostavi osobne podatke.
• Automatski putem Usluga, uključujući s uređaja Korisnika tijekom korištenja naših proizvoda ili usluga ili posjećivanja naših web stranica, kao i putem korištenja kolačića i sličnih tehnologija.
• Od pružatelja usluga, uključujući slučajeve kada surađujemo s njima radi podrške određenoj tehnologiji i kada prikupljaju ili obrađuju osobne podatke Korisnika u naše ime.
• Od naših partnera ili drugih vanjskih tvrtki

Kako koristimo osobne podatke klijenta

Ovisno o načinu interakcije s nama i uslugama koje Korisnik koristi, možemo koristiti osobne podatke Korisnika u sljedeće svrhe:

• Osiguravanje, prilagođavanje i poboljšavanje Usluga. Koristimo osobne podatke Korisnika za pružanje Usluga, uključujući izvršenje ugovora sklopljenog s Korisnikom, obradu plaćanja, izvršenje narudžbi, pamćenje preferencija i proizvoda koji zanimaju Korisnika, slanje obavijesti vezanih uz Korisnički račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, kreiranje i održavanje Korisničkog računa te njegovo upravljanje, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija i stvaranje personaliziranih iskustava kupovine, na primjer preporučivanjem proizvoda povezanih s prethodnim kupnjama Korisnika. To može uključivati korištenje osobnih podataka klijenta za personalizaciju i poboljšanje Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Možemo koristiti osobne podatke Korisnika u marketinške i promotivne svrhe, kao što su slanje marketinške, reklamne i promotivne komunikacije putem e-pošte, tekstualnih poruka ili tradicionalne pošte, te za prikazivanje online oglasa Korisniku koji promoviraju proizvode ili usluge u našim Uslugama ili na drugim web stranicama, uključujući na temelju stavki kupljenih ili dodanih u košaricu od strane Korisnika ili drugih aktivnosti Korisnika u Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Koristimo osobne podatke Korisnika za autentifikaciju njegovog računa, osiguravanje sigurnih plaćanja i kupnji, otkrivanje i istraživanje potencijalno nepoštenih, nezakonitih, opasnih ili zlonamjernih aktivnosti te poduzimanje odgovarajućih mjera za njihovo suzbijanje, kao i za zaštitu javne sigurnosti i sigurnosti naših usluga. Ako se Korisnik odluči koristiti Uslugama i registrirati račun, odgovoran je za sigurnost vjerodajnica svog računa. Toplo savjetujemo da ne dijeli s nikim svoje korisničko ime, lozinku i druge podatke za prijavu.
• Komunikacija s Korisnikom. Koristimo osobne podatke Korisnika za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na upite, pružanje učinkovitih usluga i održavanje poslovnih odnosa.
• Pravni razlozi. Koristimo osobne podatke Korisnika kako bismo osigurali usklađenost s važećim zakonima ili odgovorili na opravdane pravne zahtjeve, uključujući zahtjeve policijskih ili državnih tijela, kao i za provođenje istraga ili sudjelovanje u dokaznim postupcima u građanskim predmetima, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim sporovima, te za provođenje ili ispitivanje mogućih kršenja naših uvjeta ili politika.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti osobne podatke Korisnika vanjskim tvrtkama u opravdane svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:

• U slučaju Shopifyja možemo otkrivati podatke dobavljačima i drugim vanjskim tvrtkama koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje i dostava).
• U slučaju poslovnih i marketinških partnera za pružanje marketinških usluga i prikazivanje oglasa Korisniku. Na primjer, koristimo Shopify za pružanje personaliziranih oglasa putem usluga trećih strana na temelju online aktivnosti Korisnika kod različitih prodavača i na različitim web stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će podatke Korisnika u skladu sa svojim politikama privatnosti. Ovisno o mjestu prebivališta, Korisnik može imati pravo odbiti dijeljenje svojih podataka za prikazivanje personaliziranih oglasa i marketinga temeljenog na online aktivnostima kod različitih prodavača na različitim web stranicama.
• Kada Korisnik zatraži od nas otkrivanje određenih informacija vanjskim tvrtkama, zatraži to ili da na to pristane, na primjer u svrhu slanja proizvoda ili u vezi s korištenjem widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili unutar naše korporativne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi ispunjavanja zakonskih obveza (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), provođenja važećih uvjeta pružanja usluga ili politika te zaštite i obrane Usluga, naših prava, prava Korisnika ili prava drugih osoba.

Odnos sa Shopifyem

Usluge hostira tvrtka Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke vezane uz pristup Korisnika Uslugama i njihovu upotrebu, u svrhu pružanja i poboljšanja tih usluga. Informacije dane u okviru Usluga bit će proslijeđene i dostupne Shopifyu, kao i vanjskim tvrtkama koje mogu biti smještene u drugim zemljama osim zemlje prebivališta Korisnika, radi pružanja usluga u njegovu korist. Štoviše, za zaštitu, razvoj i unaprjeđenje naše tvrtke koristimo određene napredne funkcije Shopifya koje uključuju podatke i informacije dobivene iz interakcija Korisnika s našom Trgovinom, drugim prodavačima i platformom Shopify. Kako bismo Korisniku omogućili te napredne funkcije, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene tijekom interakcije Korisnika s našom Trgovinom, drugim prodavačima i platformom Shopify. U takvim okolnostima tvrtka Shopify odgovorna je za obradu osobnih podataka Korisnika, uključujući odgovaranje na njegove zahtjeve vezane uz korištenje njegovih prava u vezi s upotrebom osobnih podataka za te svrhe. Za više informacija o tome kako Shopify koristi osobne podatke i o svim pravima koja Korisnik može imati, posjetite odjeljak Shopify Pravila privatnosti potrošača. Ovisno o mjestu prebivališta, Korisnik može ostvariti svoja prava u vezi s osobnim podacima ovdje Poveznica na Shopify portal privatnosti.

Web stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web stranice i druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako se preusmjerite na web stranice koje nisu povezane s nama niti pod našom kontrolom, trebate se upoznati s njihovim politikama privatnosti i sigurnosti te ostalim pravilima i uvjetima. Ne jamčimo privatnost niti sigurnost takvih web stranica i nismo odgovorni za njih. To uključuje točnost, potpunost i pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama. Informacije koje korisnik objavljuje na javnim ili djelomično javnim mjestima, uključujući informacije dijeljene na društvenim mrežama trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Postavljanje takvih poveznica od nas samo po sebi ne znači podršku sadržaju na tim platformama niti njihovim vlasnicima ili operaterima, osim u slučajevima objašnjenim u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene za korištenje od strane djece. Svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti prema jurisdikciji korisnika. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem donjih kontakt podataka kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarno znanje o "dijeljenju" ili "prodaji" (prema definiciji tih pojmova u važećem zakonu) osobnih podataka osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje korisničkih podataka

Treba imati na umu da nijedne sigurnosne mjere nisu savršene niti neprobojne i ne možemo jamčiti "potpunu sigurnost". Štoviše, sve informacije koje nam se šalju možda nisu sigurne tijekom prijenosa. Ne preporučujemo korištenje nesigurnih kanala za prijenos osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Trajanje čuvanja osobnih podataka Korisnika ovisi o različitim čimbenicima, kao što su potreba za tim podacima za upravljanje Korisničkim računom, pružanje Usluga Korisniku, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih važećih ugovora i politika.

Prava i izbori Korisnika

Ovisno o mjestu stanovanja, Korisnik može imati sva ili neka od sljedećih prava vezanih uz njegove osobne podatke. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti zahtjev Korisnika u skladu sa zakonskim dopuštenjima.

• Pravo na pristup/informacije. Korisnik može imati pravo pristupa osobnim podacima koje imamo o njemu.
• Pravo na brisanje podataka. Korisnik može imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje imamo o njemu.
• Pravo na ispravak podataka. Korisnik može imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje imamo o njemu.
• Pravo na prenosivost podataka. Korisnik može imati pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje imamo o njemu, kao i zatražiti njihovo prenošenje trećoj strani u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo slati Korisniku promotivne e-poruke, a Korisnik se može u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja tih poruka putem opcije za odjavu koja se prikazuje u našim e-porukama Korisniku. Ako se Korisnik odjavi, i dalje mu možemo slati e-poruke koje nisu promotivne, na primjer one vezane uz njegov račun ili narudžbe.

Korisnik može ostvarivati sva ta prava tamo gdje je to navedeno u Uslugama ili putem donjih kontakt podataka. Za više informacija o tome kako Shopify koristi osobne podatke Korisnika i o pravima koja mu mogu pripadati, uključujući prava vezana uz obradu podataka od strane Shopifyja, posjetite stranicu https://privacy.shopify.com/pl.

Nećemo diskriminirati Korisnika zbog korištenja bilo kojeg od ovih prava. Moguće je da ćemo morati potvrditi identitet Korisnika prije nego što pristupimo ispunjenju njegovog zahtjeva, u skladu s važećim zakonima. U skladu s važećim propisima, Korisnik može ovlastiti predstavnika da u njegovo ime podnosi zahtjeve vezane uz ostvarivanje njegovih prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev podnesen od strane predstavnika, zatražit ćemo dokaz da je predstavnik ovlašten od strane Korisnika za djelovanje u njegovo ime, a također možemo zatražiti od Korisnika izravnu potvrdu svog identiteta. Odgovorit ćemo na Korisnikov zahtjev u roku predviđenom važećim propisima.

Pritužbe

U slučaju pritužbi u vezi s načinom na koji obrađujemo osobne podatke, molimo da nas kontaktirate koristeći dolje navedene kontaktne podatke. Ovisno o mjestu prebivališta, Korisnik može imati pravo žalbe na našu odluku kontaktiranjem nas putem dolje navedenih podataka ili podnošenjem pritužbe lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka u EGP-u možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenos podataka

Možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati osobne podatke Korisnika izvan zemlje njegovog prebivališta.

Ako prenosimo osobne podatke Korisnika izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa podataka, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili ekvivalentnih ugovora izdanih od strane nadležnog nadzornog tijela u Ujedinjenom Kraljevstvu, osim ako se podaci ne prenose u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene u ovoj Politici privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti, između ostalog kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo izmijenjenu Politiku privatnosti na ovoj web stranici, ažurirati datum "Zadnje izmjene" i obavijestiti Korisnika o promjenama u skladu s važećim zakonima.

Kontakt

U slučaju bilo kakvih pitanja u vezi s našim praksama privatnosti ili ovom Politikom privatnosti, ili za ostvarivanje bilo kojeg od prava koja Korisnik ima, molimo da nas kontaktirate telefonom, putem e-pošte na adresu hello@manufakturo.eu ili pismeno na adresu Generała Jarosława Dąbrowskiego, 70/12, Oświęcim, 32-600, PL. U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, mi smo voditelj osobnih podataka Korisnika.