Jamstvo

Tijekom trajanja jamstva, ako se pojave bilo kakvi problemi, osigurat ćemo vam brzu i zadovoljavajuću uslugu.
Da biste u potpunosti iskoristili jamstvo, upoznajte se s donjim uvjetima.

Opseg jamstva:

✅ Hidraulične pumpe i baze – 12 mjeseci - ograničeno jamstvo
✅ Nabori na vinilu na površinama sjedišta su prirodan rezultat starenja i korištenja – ne smatraju se nedostatkom
✅ Mrlje ili promjene boje vinila uzrokovane habanjem, bojama za kosu, izbjeljivačem ili prijenosom boja s odjeće nisu pokrivene jamstvom
✅ Sve vodovodne instalacije moraju biti izvedene od strane licenciranog vodoinstalatera. Nedostatak dokumentacije koja potvrđuje pravilnu montažu poništava jamstvo.
✅ Izblijedjelost uzrokovana izlaganjem suncu nije pokrivena jamstvom.

Jamstvo ne pokriva:

❌ Dijelova koji se troše tijekom normalne upotrebe
❌ Oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, nesrećama, modifikacijama, pokušajima popravka ili djelovanjem prirodnih sila
❌ mana vidljivih u trenutku kupnje,
❌ oštećenja nastala nepažljivim transportom, slučajnim događajima ili pogreškama pri montaži,
❌ korištenja namještaja suprotno uputama, nedostatka ili nepravilne njege,
❌ promjena boje uzrokovanih dugotrajnim izlaganjem suncu,
❌ štete uzrokovane životinjama,
❌ preinaka i popravaka koje je izvršio kupac,
❌ prirodnih razlika u nijansama i strukturi materijala,
❌ nedostataka i mana na namještaju iz izložbe koje su bile poznate u trenutku kupnje.

Kako prijaviti reklamaciju?

1️⃣ Prilikom prijave reklamacije pripremite račun i jamstvenu karticu.
2️⃣ Detaljno opišite kvar i pošaljite prijavu e-mailom ili pismeno.
3️⃣ Na prijavu ćemo odgovoriti u roku od 14 dana – ako to ne učinimo, reklamacija se automatski smatra opravdanom.
4️⃣ Popravak ili zamjena dijelova traje najviše 30 dana od priznavanja reklamacije (ili do 90 dana ako je potrebno naručiti dijelove).

📦 Provjerite cjelovitost namještaja i staklene dijelove prilikom preuzimanja.
Oštećenja nevidljiva prilikom dostave (npr. skrivena tijekom transporta) potrebno je prijaviti u roku od 7 dana, uz čuvanje originalne ambalaže.