Jamstvo

Warranty

Manufakturo jamstvo

Tijekom trajanja jamstva, ako se pojave bilo kakvi problemi, osigurat ćemo vam brzu i zadovoljavajuću uslugu. Da biste u potpunosti iskoristili jamstvo, upoznajte se s donjim uvjetima.

Opseg jamstva

  • Hidraulične pumpe i postolja – 24 mjeseca – ograničeno jamstvo.
  • Nabori na vinilu na površinama sjedišta prirodan su rezultat starenja i korištenja – ne smatraju se nedostatkom.
  • Promjene boje ili mrlje na vinilu uzrokovane trošenjem, bojama za kosu, izbjeljivačem ili prijenosom boja s odjeće nisu pokrivene jamstvom.
  • Sve vodovodne instalacije moraju biti izvedene od strane licenciranog vodoinstalatera. Nedostatak dokumentacije koja potvrđuje pravilnu montažu poništava jamstvo.
  • Izblijedjelost uzrokovanu izlaganjem suncu nije pokrivena jamstvom.

Jamstvo ne pokriva

  • Dijelova koji se troše tijekom normalne upotrebe.
  • Oštećenja nastalih nepravilnim korištenjem, nesrećama, modifikacijama, pokušajima popravka ili djelovanjem prirodnih sila.
  • Kvarova vidljivih u trenutku kupnje.
  • Oštećenja nastalih nepažljivim transportom, slučajnim događajima ili pogreškama pri montaži.
  • Korištenja namještaja suprotno uputama, nedostatka ili nepravilne njege.
  • Promjena boje uzrokovanih dugotrajnim izlaganjem suncu.
  • Šteta uzrokovanih životinjama.
  • Preinaka i popravaka koje je izvršio kupac.
  • Prirodnih razlika u nijansama i strukturi materijala.
  • Nedostataka i kvarova na namještaju s izložbe koji su bili poznati u trenutku kupnje.

Kako prijaviti reklamaciju?

Kako biste ubrzali obradu prijave, pripremite sve potrebne dokumente i pošaljite što točniji opis problema.

Korak 1

Pripremite dokaz o kupnji i jamstvenu karticu.

Korak 2

Detaljno opišite kvar i pošaljite prijavu putem e-pošte ili pismeno.

Korak 3

Na prijavu ćemo odgovoriti u roku od 14 dana. Ako to ne učinimo, reklamacija se automatski smatra opravdanom.

Korak 4

Popravak ili zamjena dijelova traje najviše 30 dana od priznavanja reklamacije ili do 90 dana ako je potrebno naručiti dijelove.

Važno pri preuzimanju

Provjerite kompletan namještaj i staklene elemente prilikom preuzimanja. Nevidljive štete pri dostavi, uključujući skrivene transportne štete, potrebno je prijaviti u roku od 7 dana, uz zadržavanje izvorne ambalaže.