Garancia
Manufakturo garancia
A garancia időtartama alatt, ha bármilyen probléma felmerül, gyors és kielégítő ügyintézést biztosítunk. A garancia teljes körű igénybevételéhez ismerje meg az alábbi feltételeket.
A garancia hatálya
- Hidraulikus pumpák és talpak – 12 hónap – korlátozott garancia.
- A vinil ülőfelületeken megjelenő ráncok a természetes öregedés és használat jelei – nem minősülnek hibának.
- A vinil elszíneződése vagy kifakulása a kopás, hajfestékek, fehérítő vagy ruhákból átvitt színezőanyagok miatt nem tartozik a garancia hatálya alá.
- Minden vízvezeték-szerelést engedéllyel rendelkező vízvezeték-szerelőnek kell végeznie. A helyes szerelést igazoló dokumentáció hiánya érvényteleníti a garanciát.
- A napfénynek való kitettség miatti kifakulás nem tartozik a garancia hatálya alá.
A garancia nem terjed ki
- A normál használat során elhasználódó alkatrészek.
- Nem megfelelő használatból, balesetekből, módosításokból, javítási kísérletekből vagy természeti erők hatásából eredő sérülések.
- A vásárláskor látható hibák.
- Óvatlan szállításból, véletlen eseményekből vagy szerelési hibákból eredő sérülések.
- A bútor használata az utasításoktól eltérően, ápolás hiánya vagy helytelen ápolás.
- Hosszú távú napfényhatás okozta elszíneződések.
- Állatok által okozott károk.
- Az ügyfél által végzett átalakítások és javítások.
- Az anyagok árnyalat- és szerkezetbeli természetes eltérései.
- Hiányosságok és hibák a kiállított bútorokon, amelyek a vásárláskor ismertek voltak.
Hogyan tegyen reklamációt?
A bejelentés gyorsabb elbírálása érdekében készítse elő az összes szükséges dokumentumot, és küldjön minél pontosabb problémaleírást.
Készítse elő a vásárlást igazoló bizonylatot és a garanciajegyet.
Írja le pontosan a hibát, és küldje el a bejelentést e-mailben vagy írásban.
A bejelentésre 14 napon belül válaszolunk. Ha ezt nem tesszük meg, a reklamáció automatikusan jogosnak minősül.
Az alkatrészek javítása vagy cseréje legfeljebb 30 napot vesz igénybe a reklamáció elfogadásától számítva, vagy akár 90 napot, ha alkatrészbeszerzés szükséges.
Fontos az átvételkor
Ellenőrizze a bútor és az üvegelemek épségét átvételkor. A szállításkor nem látható sérülések, beleértve a rejtett szállítási károkat is, melyeket 7 napon belül kell bejelenteni, megőrizve eredeti csomagolás.