Garancia

A garancia időtartama alatt, ha bármilyen probléma felmerül, biztosítjuk számodra a gyors és kielégítő kiszolgálást.
A garancia teljes körű igénybevételéhez ismerd meg az alábbi feltételeket.

A garancia hatálya:

✅ Hidraulikus szivattyúk és alapok – 12 hónap - korlátozott garancia
✅ A vinil ráncosodása az ülőfelületeken a természetes öregedés és használat eredménye – nem minősül hibának
✅ A vinil elszíneződései vagy kifakulásai, amelyeket kopás, hajfestékek, fehérítő vagy ruhákból átvitt színezékek okoznak, nem tartoznak a garancia hatálya alá
✅ Minden vízvezeték-szerelést engedéllyel rendelkező vízvezeték-szerelőnek kell végeznie. A helyes szerelést igazoló dokumentáció hiánya érvényteleníti a garanciát.
✅ A napfénynek való kitettség miatti fakulás nem tartozik a garancia hatálya alá.

A garancia nem terjed ki:

❌ a normál használat során elhasználódó alkatrészek
❌ a nem megfelelő használatból, balesetekből, módosításokból, javítási kísérletekből vagy természeti erők hatásából eredő sérülések
❌ a vásárláskor látható hibák,
❌ a gondatlan szállításból, véletlen eseményekből vagy szerelési hibákból eredő sérülések,
❌ a bútor használata az utasításoktól eltérően, ápolás hiánya vagy helytelen ápolás,
❌ a hosszú távú napfényhatás okozta elszíneződések,
❌ állatok által okozott károk,
❌ a vásárló által végzett átalakítások és javítások,
❌ az anyagok természetes árnyalat- és szerkezetkülönbségei,
❌ a kiállított bútorok hiányosságai és hibái, amelyek a vásárláskor ismertek voltak.

Hogyan kell reklamációt bejelenteni?

1️⃣ A reklamáció bejelentésekor készítse elő a vásárlási bizonylatot és a jótállási jegyet.
2️⃣ Írja le pontosan a hibát, és küldje el a bejelentést e-mailben vagy írásban.
3️⃣ A bejelentésre 14 napon belül válaszolunk – ha ezt nem tesszük meg, a reklamáció automatikusan jogosnak minősül.
4️⃣ Az alkatrészek javítása vagy cseréje legfeljebb 30 napot vesz igénybe a reklamáció elfogadásától számítva (vagy akár 90 napot, ha alkatrészek beszerzése szükséges).

📦 Ellenőrizze a bútor és az üvegelemek épségét átvételkor.
A szállításkor nem látható sérüléseket (pl. a szállítás során rejtett hibákat) 7 napon belül kell bejelenteni, az eredeti csomagolás megőrzése mellett.