01
Sagatavošana
Sagatavojiet dokumentus
Sagatavojiet pirkuma apliecinājumu, pasūtījuma numuru un visu informāciju par produktu.
Miers pēc pirkuma.
Atbalsts, kad tas nepieciešams.
Mēs rūpējamies ne tikai par mūsu mēbeļu dizainu un kvalitāti, bet arī par apkalpošanu pēc pirkuma. Ja rodas problēma, mēs skaidri izskaidrojam garantijas darbības jomu un to, kā iesniegt pieteikumu.
Zemāk atradīsiet svarīgāko informāciju par Manufakturo produktu garantiju, pretenzijām un saņemšanu.
24 mēneši
Garantija hidrauliskajiem sūkņiem un pamatnēm.
Skaidrs process
Ziņošana, analīze un turpmākie soļi vienuviet.
Atbalsts pēc pirkuma
Mēs palīdzēsim soli pa solim iziet cauri reklamācijas procesam.
01
Garantijas nosacījumi
Ko ietver garantija, bet ko ne?
Garantija ir spēkā
Garantijas darbības joma
✓
Hidrauliskie sūkņi un pamatnes — 24 mēnešu ierobežota garantija.
✓
Garantijas aptverto elementu ražošanas defekti, kas nav radušies normāla nolietojuma vai nepareizas lietošanas dēļ.
✓
Elementi iesniegti atbilstoši nepieciešamajam sūdzību izskatīšanas procesam un pienācīgi dokumentēti.
✓
Bojātā elementa remonts vai nomaiņa saskaņā ar servisa lēmumu un garantijas nosacījumiem.
Izņēmumi
Garantija neattiecas uz
×
Detaļas, kas nolietojas normālas ekspluatācijas rezultātā.
×
Bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas, negadījumu, pārveidojumu, pašrocīgu remonta mēģinājumu vai dabas spēku iedarbības rezultātā.
×
Trūkumi, kas bija redzami iegādes brīdī, bet netika pieteikti saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem.
×
Bojājumi, kas radušies neuzmanīgas transportēšanas, nejaušu notikumu vai montāžas kļūdu dēļ.
×
Mēbeles lietošana neatbilstoši instrukcijai, pārslodze vai nepareiza kopšana.
×
Krāsas izmaiņas, dabiskas materiālu toņu un struktūras atšķirības, kā arī ilgstošas saules iedarbības izraisītas pārmaiņas.
×
Pārveidojumi un remonts, kas veikti ārpus autorizētā servisa procesa.
02
Sūdzība
Kā iesniegt pretenziju?
Lai paātrinātu pieteikuma izskatīšanu, sagatavojiet pirkuma apliecinājumu, problēmas fotoattēlus vai videoierakstu, kā arī pēc iespējas precīzāku situācijas aprakstu.
02
Dokumentācija
Parādīt problēmu
Pievienojiet skaidras fotogrāfijas vai videoierakstu, kā arī precīzu defekta vai problēmas aprakstu.
03
Pieteikums
Iesniedziet reklamāciju
Iesniedziet pilnībā aizpildītu pieteikumu, izmantojot norādīto veidlapu vai saziņas kanālu.
04
Risinājums
Saņemiet turpmākus norādījumus
Pēc analīzes mēs jūs informēsim par turpmākajām darbībām, piemēram, remontu, detaļas nomaiņu vai citu risinājumu saskaņā ar garantijas nosacījumiem.
03
Veicot piegādi
Pārbaudiet sūtījumu saņemšanas laikā
Pārbaudiet mēbeles un stikla detaļu pilnīgumu saņemšanas laikā. Piegādes brīdī nepamanītus bojājumus, tostarp slēptus transportēšanas bojājumus, pēc iespējas ātrāk piesakiet, pievienojot fotodokumentāciju, un saglabājiet oriģinālo iepakojumu.
Saglabājiet iepakojumu
Tas var būt nepieciešams preces saņemšanai, transportēšanai uz servisu vai turpmākai reklamācijas izskatīšanai.
Vai nepieciešama palīdzība?
Ziņojiet par problēmu — mēs palīdzēsim jums veikt visu procesu.
Sagatavojiet pasūtījuma numuru, problēmas fotoattēlus vai videoierakstu un īsu aprakstu. Jo pilnīgāks būs pieteikums, jo ātrāk varēsim sākt tā analīzi.