Dodanie

Chceme, aby nákupy v Manufakturo boli pre vás pohodlné a bezproblémové. Dodávame naše produkty firmám aj individuálnym zákazníkom – a to do väčšiny krajín Európy! Bez ohľadu na miesto doručenia vždy dbáme na najvyššiu kvalitu služieb.

Štandardne produkty dostupné na sklade balíme a pripravujeme na odoslanie do 48 hodín. Počas akčných období a zvýšeného ruchu sa čas balenia môže predĺžiť až na 5 pracovných dní.

Veľkoobjemové zásielky realizujeme paletovou prepravou prostredníctvom overeného logistického operátora GEODIS alebo SUUS. Spolupracujeme iba s overenými dopravcami a každú zásielku starostlivo zabezpečujeme, aby k vám dorazila v perfektnom stave.

Pre zákazníkov, ktorí očakávajú najvyšší komfort, ponúkame doručenie Premium – White Glove Delivery so službou vnesenia, realizované prostredníctvom spoločnosti SUUS. V rámci tejto služby bude zásielka vnesená do prevádzky profesionálnym prepravným tímom (detaily a dostupnosť sa dohodnú individuálne pred realizáciou objednávky).

Budeme vás priebežne informovať e-mailom o stave vašej objednávky a v prípade otázok sme k dispozícii telefonicky.

Cena dopravy sa automaticky vypočíta podľa miesta doručenia.

Ak sa vaša adresa nezobrazuje v našom online obchode, napíšte nám na office@manufakturo.eu – nájdeme najlepšie riešenie a zabezpečíme bezpečnú prepravu.

Máte špeciálne požiadavky týkajúce sa dopravy? Kontaktujte nás na office@manufakturo.eu pred zadaním objednávky – radi prispôsobíme službu vašim potrebám!

---

Informácie o doručení

• Čas balenia: Veci dostupné na sklade balíme do 48 hodín. Pri akciách a počas zvýšeného ruchu sa tento čas môže predĺžiť až na 5 pracovných dní.
• Doprava sa realizuje paletovou prepravou k dverám budovy (bez vnášania v štandardnej možnosti).
• Kuriér v štandardnej možnosti nie je povinný vnášať tovar do priestorov, na poschodie ani do miestnosti.
• Ponúkame možnosť Premium – White Glove Delivery (vniesienie) realizovanú prostredníctvom spoločnosti SUUS ako doplnkovú službu dostupnú po predchádzajúcej dohode.
• Doručenie je zdarma na území celej Európy (okrem ostrovov a ťažko dostupných lokalít — dohodnuté individuálne).
• Doručenie prebieha v pracovné dni počas pracovnej doby kuriérskej spoločnosti.
• Prepravca môže telefonicky kontaktovať za účelom dohodnutia termínu doručenia — prosíme o poskytnutie správneho telefónneho čísla a prijímanie hovorov.
• Zákazník je povinný zabezpečiť možnosť prístupu nákladného/paletového vozidla k adrese dodania (pevný prístup, bez výškových obmedzení/brán znemožňujúcich vjazd).

---

Veľmi dôležité – balenie a paleta

Produkt je dodávaný na palete a musí byť rozbalený zákazníkom.

• Paleta nie je vratná a zostáva na strane zákazníka.
• Zákazník je povinný uchovať originálnu krabicu a ochranné prvky (kartóny, polystyrén, fólie) počas celej doby záruky.

Balenie je nevyhnutné v prípade:

• reklamačného hlásenia,
• servisnej opravy,
• výmeny produktu,
• organizácie vyzdvihnutia kuriérom.

V prípade absencie originálneho balenia je zákazník povinný zabezpečiť vhodné zabalenie produktu na prepravu. Kuriér nemá baliace materiály.