Obchodné podmienky

§ 1 Definície

1. Pracovné dni – znamená dni v týždni od pondelka do piatku s výnimkou zákonom stanovených dní pracovného voľna.
2. Dodávka – znamená skutočnú činnosť spočívajúcu v doručení tovaru zákazníkovi predajcom prostredníctvom dodávateľa, uvedeného v objednávke.
3. Dodávateľ – znamená kuriérsku spoločnosť, s ktorou predajca spolupracuje pri realizácii dodávky tovaru.
4. Heslo – znamená reťazec písmen, číslic alebo iných znakov vybraných zákazníkom počas registrácie v Internetovom obchode, používaný na zabezpečenie prístupu k Zákazníckemu účtu v Internetovom obchode.
5. Zákazník – znamená subjekt, pre ktorého môžu byť podľa Obchodných podmienok a právnych predpisov poskytované služby elektronickou cestou alebo s ktorým môže byť uzavretá Kúpna zmluva.
6. Spotrebiteľ – znamená fyzickú osobu vykonávajúcu právny úkon s podnikateľom, ktorý nesúvisí priamo s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
7. Zákaznícky účet – znamená individuálny panel pre každého zákazníka, ktorý je pre neho aktivovaný predajcom po vykonaní registrácie zákazníkom a uzavretí zmluvy o poskytovaní služby Správa zákazníckeho účtu.
8. Podnikateľ – znamená fyzickú osobu, právnickú osobu alebo organizačnú jednotku bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, ktorá vykonáva podnikateľskú alebo profesionálnu činnosť vo vlastnom mene a vykonáva právny úkon priamo súvisiaci s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
9. Podnikateľ s právami spotrebiteľa – znamená fyzickú osobu uzatvárajúcu Kúpnu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu Kúpnej zmluvy vyplýva, že nemá pre tohto podnikateľa profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jeho podnikateľskej činnosti, sprístupnenej na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.
10. Obchodné podmienky – znamená tieto obchodné podmienky.
11. Registrácia – znamená skutočnú činnosť vykonanú spôsobom určeným v Obchodných podmienkach, požadovanú na využívanie všetkých funkcií Internetového obchodu zákazníkom.
12. Predávajúci – znamená MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v (32-600), ul. Ogródkowa 10, IČ DPH: 5492487759, REGON: 543446089, zapísanú v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom pre Krakov-Śródmieście v Krakove, XII Obchodný odbor Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001209973, so základným imaním vo výške 5 000 zlotých; e-mail: office@manufakturo.eu, ktorá je zároveň vlastníkom Internetového obchodu.

    Číslo BDO – 000503636.

13. Webová stránka obchodu – znamená webové stránky, pod ktorými Predávajúci prevádzkuje Internetový obchod, fungujúce v doméne manufakturo.eu.
14. Tovar – znamená produkt predstavený Predávajúcim prostredníctvom webovej stránky obchodu, ktorý môže byť predmetom Zmluvy o predaji.
15. Trvanlivosť – schopnosť tovaru zachovať jeho funkcie a vlastnosti počas bežného používania.
16. Trvalý nosič – znamená materiál alebo nástroj umožňujúci Zákazníkovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie adresované osobne jemu, spôsobom umožňujúcim prístup k informáciám v budúcnosti počas primeranej doby podľa účelu, na ktorý tieto informácie slúžia, a ktorý umožňuje reprodukciu uložených informácií v nezmenenej podobe.
17. Zmluva o predaji – znamená zmluvu o predaji uzavretú na diaľku, na podmienkach stanovených vo Všeobecných obchodných podmienkach, medzi Zákazníkom a Predávajúcim.

§ 2 Všeobecné ustanovenia a používanie Internetového obchodu

1. Všetky práva k Internetovému obchodu, vrátane majetkových autorských práv, práv duševného vlastníctva k jeho názvu, jeho internetovej domény, webovej stránky obchodu, ako aj k vzorom, formulárom, logotypom umiestneným na webovej stránke obchodu (okrem logotypov a fotografií prezentovaných na webovej stránke obchodu na účely prezentácie tovarov, ku ktorým autorské práva patria tretím stranám) patria Predávajúcemu a ich používanie môže prebiehať výlučne spôsobom určeným a v súlade s Všeobecnými obchodnými podmienkami a so súhlasom Predávajúceho vyjadreným písomne.
2. Predávajúci sa bude snažiť zabezpečiť, aby používanie Internetového obchodu bolo možné pre používateľov internetu s použitím všetkých bežných internetových prehliadačov, operačných systémov, typov zariadení a typov internetových pripojení. Minimálne technické požiadavky umožňujúce používanie webovej stránky obchodu sú internetový prehliadač vo verzii aspoň Microsoft Edge 109 alebo Internet Explorer 11 alebo Chrome 110 alebo FireFox 109 alebo Opera 95 alebo Safari 11 alebo novší, s povolenou podporou jazyka Javascript, akceptujúci súbory typu „cookies“ a internetové pripojenie s rýchlosťou aspoň 256 kbit/s. Webová stránka obchodu je optimalizovaná pre minimálne rozlíšenie obrazovky 1024x768 pixelov.
3. Predajca používa mechanizmus súborov „cookies“, ktoré sa počas používania internetovej stránky obchodu ukladajú serverom predajcu na pevný disk koncového zariadenia zákazníka. Používanie súborov „cookies“ má za cieľ správne fungovanie internetovej stránky obchodu na koncových zariadeniach zákazníkov. Tento mechanizmus nepoškodzuje koncové zariadenie zákazníka ani nespôsobuje konfiguračné zmeny v koncových zariadeniach zákazníkov alebo v softvéri nainštalovanom na týchto zariadeniach. Každý zákazník si môže v internetovom prehliadači svojho zariadenia vypnúť mechanizmus „cookies“. Predajca upozorňuje, že vypnutie „cookies“ však môže spôsobiť ťažkosti alebo znemožniť používanie internetovej stránky obchodu.
4. Na vytvorenie objednávky v internetovom obchode prostredníctvom internetovej stránky obchodu alebo e-mailu a na využívanie služieb dostupných na internetových stránkach obchodu je nevyhnutné, aby mal zákazník aktívny e-mailový účet.
5. Je zakázané poskytovať zákazníkom obsah nezákonného charakteru a využívať internetový obchod, internetovú stránku obchodu alebo bezplatné služby poskytované predajcom spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom, dobrými mravmi alebo porušuje osobné práva tretích osôb.
6. Predajca vyhlasuje, že verejný charakter internetu a využívanie služieb poskytovaných elektronickou cestou môže predstavovať riziko získania a modifikácie údajov zákazníkov neoprávnenými osobami, preto by zákazníci mali používať vhodné technické prostriedky na minimalizáciu uvedených rizík. Najmä by mali používať antivírusové programy a programy na ochranu identity používateľov internetu. Predajca nikdy nežiada zákazníka o poskytnutie hesla v akejkoľvek forme.
7. Nie je dovolené využívať zdroje a funkcie internetového obchodu na podnikanie zákazníka, ktoré by porušovalo záujmy predajcu, t.j. reklamnú činnosť iného podnikateľa alebo produktu; činnosť spočívajúcu v zverejňovaní obsahu nesúvisiaceho s činnosťou predajcu; činnosť spočívajúcu v zverejňovaní nepravdivého alebo zavádzajúceho obsahu.

§ 3 Registrácia

1. Na vytvorenie zákazníckeho účtu je zákazník povinný vykonať bezplatnú registráciu.
2. Registrácia nie je potrebná na vytvorenie objednávky v internetovom obchode.
3. Na registráciu by mal zákazník vyplniť registračný formulár sprístupnený predajcom na internetovej stránke obchodu a odoslať vyplnený formulár elektronickou cestou predajcovi výberom príslušnej funkcie vo formulári. Počas registrácie si zákazník nastaví individuálne heslo.
4. Počas vyplňovania registračného formulára má zákazník možnosť oboznámiť sa s Podmienkami, ktoré akceptuje označením príslušného políčka vo formulári.
5. Po odoslaní vyplneného registračného formulára zákazník neodkladne elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári obdrží potvrdenie o registrácii od predávajúceho. Týmto okamihom sa uzatvára zmluva o poskytovaní služby vedenia zákazníckeho účtu elektronickou cestou a zákazník získava prístup k svojmu účtu a možnosť meniť údaje zadané pri registrácii.

§ 4 Objednávky

1. Informácie uvedené na internetovej stránke obchodu nie sú ponukou predávajúceho v zmysle Občianskeho zákonníka, ale iba pozvánkou pre zákazníkov na podanie ponuky na uzavretie kúpnej zmluvy.
2. Zákazník môže zadávať objednávky v internetovom obchode prostredníctvom internetovej stránky obchodu alebo e-mailu 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
3. Zákazník zadávajúci objednávku prostredníctvom internetovej stránky obchodu zostaví objednávku výberom tovaru, o ktorý má záujem. Pridanie tovaru do objednávky sa uskutoční výberom príkazu „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“ pod daným tovarom prezentovaným na internetovej stránke obchodu. Po zostavení celej objednávky a určení spôsobu dodania a spôsobu platby v „KOŠÍKU“ zákazník odošle objednávku predávajúcemu vyplnením objednávkového formulára a stlačením tlačidla „KÚPIM A ZAPLATÍM“ na internetovej stránke obchodu. Pred každým odoslaním objednávky predávajúcemu je zákazník informovaný o celkovej cene za vybraný tovar a dodanie, ako aj o všetkých ďalších nákladoch, ktoré je povinný uhradiť v súvislosti s kúpno-predajnou zmluvou.
4. Zákazník zadávajúci objednávku prostredníctvom e-mailu ju odošle na e-mailovú adresu uvedenú predávajúcim na internetovej stránke obchodu. V správe zaslanej predávajúcemu uvedie najmä názov tovaru, farbu a jeho množstvo z tovarov prezentovaných na internetovej stránke obchodu a svoje kontaktné údaje.
5. Po prijatí správy od zákazníka elektronickou cestou, o ktorej je reč v §4 ods. 4, predávajúci odošle zákazníkovi spätnú správu e-mailom, v ktorej uvedie svoje registračné údaje, cenu vybraného tovaru, možné spôsoby platby a spôsob dodania spolu s jeho cenou, ako aj informácie o všetkých ďalších poplatkoch, ktoré by zákazník mal uhradiť v súvislosti s kúpno-predajnou zmluvou. Správa tiež obsahuje informáciu pre zákazníka, že uzavretie kúpnej zmluvy prostredníctvom e-mailu znamená povinnosť zaplatiť za objednaný tovar. Na základe poskytnutých informácií od predávajúceho môže zákazník podať objednávku zaslaním e-mailu predávajúcemu, v ktorom uvedie zvolený spôsob platby a dodania.
6. Zadaním objednávky zákazník predkladá predávajúcemu ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy na tovar, ktorý je predmetom objednávky.
7. Po zadaní objednávky predávajúci odošle na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom potvrdenie o jej prijatí.
8. Následne, po potvrdení prijatia objednávky, predávajúci zašle na e-mailovú adresu zákazníka informáciu o prijatí objednávky na vybavenie. Informácia o prijatí objednávky na vybavenie je vyhlásením predávajúceho o prijatí ponuky, o ktorej je reč v §4 ods. 6 vyššie, a okamihom jej prijatia zákazníkom sa uzatvára kúpno-predajná zmluva.
9. Po uzavretí kúpno-predajnej zmluvy predávajúci potvrdí zákazníkovi jej podmienky zaslaním na trvalom nosiči, na e-mailovú adresu zákazníka alebo písomne na adresu uvedenú zákazníkom pri registrácii alebo zadávaní objednávky.

§ 5 Platby

1. Ceny na internetovej stránke obchodu uvedené pri danom tovare sú ceny vrátane DPH a neobsahujú informácie o nákladoch na dodanie a všetkých ďalších nákladoch, ktoré bude zákazník povinný uhradiť v súvislosti s kúpno-predajnou zmluvou, o ktorých bude zákazník informovaný pri výbere spôsobu dodania a zadávaní objednávky.
2. Zákazník si môže vybrať nasledujúce formy platby za objednané tovary:
   1. bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho;
   2. platobnou kartou cez externý platobný systém Google Pay, prevádzkovaný spoločnosťou Google Payment Ireland Limited so sídlom v Írsku;
   3. bankovým prevodom cez externý platobný systém Klarna, prevádzkovaný spoločnosťou Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Štokholm;
   4. platobnou kartou cez externý platobný systém Apple Pay, prevádzkovaný spoločnosťou Apple Inc. so sídlom v USA;
   5. platobný systém „leaselink“, prevádzkovaný spoločnosťou LeaseLink sp. z o.o. so sídlom vo Varšave.
3. Zákazník by mal zaplatiť za objednávku sumu vyplývajúcu z uzavretej kúpno-predajnej zmluvy do 7 pracovných dní, ak si zvolil formu predplatby.
4. V prípade, že zákazník nezaplatí v lehote uvedenej v §5 ods. 3 pravidiel, predávajúci stanoví zákazníkovi dodatočnú lehotu na zaplatenie a informuje ho o nej na trvalom nosiči. Informácia o dodatočnej lehote na zaplatenie obsahuje aj upozornenie, že po neúspešnom uplynutí tejto lehoty predávajúci odstúpi od kúpno-predajnej zmluvy. V prípade neúspešného uplynutia druhej lehoty na zaplatenie predávajúci zašle zákazníkovi na trvalom nosiči vyhlásenie o odstúpení od zmluvy na základe čl. 491 Občianskeho zákonníka.

§ 6 Dodanie

1. Predávajúci realizuje dodanie na území Poľskej republiky.
2. Predávajúci je povinný dodať tovar v súlade s kúpno-predajnou zmluvou.
3. Predávajúci zverejňuje na internetovej stránke obchodu informáciu o počte pracovných dní potrebných na dodanie a vybavenie objednávky.
4. Lehota dodania a vybavenia objednávky uvedená na internetovej stránke obchodu sa počíta v pracovných dňoch v súlade s §5 ods. 2 pravidiel.
5. Objednané tovary sú doručované zákazníkovi prostredníctvom dodávateľa na adresu uvedenú v objednávkovom formulári.
6. V prípade rozmerných alebo ťažších tovarov môže predajca realizovať dodanie formou paletovej zásielky (paletová zásielka – bez vnášania).
7. V prípade neprevzatia paletovej zásielky zákazníkom z dôvodov na strane zákazníka (najmä: neprítomnosť v dohodnutom termíne, neopodstatnené odmietnutie prevzatia, nemožnosť vykládky napriek predchádzajúcej informácii, nedostupnosť kontaktu) a následného vrátenia alebo opätovnej organizácie dodania má predajca právo odpočítať sumu 500 PLN ako náklady na logistiku, najmä náklady na dopravu, manipuláciu a vrátenie palety.
8. V deň odoslania tovaru zákazníkovi je na e-mailovú adresu zákazníka zaslaná informácia potvrdzujúca odoslanie zásielky predajcom.
9. Zákazník je povinný skontrolovať doručenú zásielku v čase a spôsobom obvyklým pre daný druh zásielok. V prípade zistenia chýb alebo poškodenia zásielky má zákazník právo požadovať od pracovníka dodávateľa vyhotovenie príslušného protokolu.
10. Predajca podľa želania zákazníka prikladá k zásielke, ktorá je predmetom dodania, bloček alebo faktúru DPH pokrývajúcu dodávaný tovar.

    Zákazník, ktorý chce získať faktúru DPH, by mal pri nákupe deklarovať, že nakupuje tovar ako podnikateľ (platiteľ dane). Táto deklarácia sa vykonáva označením príslušného poľa v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky predajcovi.

11. V prípade neprítomnosti zákazníka na adrese, ktorú uviedol pri objednávke ako dodaciu adresu, pracovník dodávateľa zanechá oznámenie alebo sa pokúsi telefonicky kontaktovať zákazníka s cieľom dohodnúť termín, kedy bude zákazník prítomný. Ak dôjde k vráteniu objednaného tovaru späť do internetového obchodu dodávateľom, predajca kontaktuje zákazníka elektronicky alebo telefonicky a znovu dohodne termín a náklady na dodanie.

§ 7 Záruka pre podnikateľov

1. Predajca zabezpečuje dodanie tovaru bez vád. Predajca je zodpovedný voči podnikateľovi, ak má tovar vadu.
2. Ak má tovar vadu, podnikateľ môže:
   1. vzniesť vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od kúpnej zmluvy, pokiaľ predajca bezodkladne a bez nadmerných nepríjemností pre podnikateľa nevymení vadný tovar za bezchybný alebo nevykoná odstránenie vady.

      Toto obmedzenie sa neuplatňuje, ak bol tovar už vymenený alebo opravený predajcom, alebo ak predajca nesplnil povinnosť vymeniť tovar za bezchybný alebo odstrániť vady. Podnikateľ môže namiesto navrhovaného odstránenia vady požadovať výmenu tovaru za bezchybný alebo namiesto výmeny požadovať odstránenie vady, pokiaľ nie je možné tovar uviesť do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným podnikateľom alebo by to vyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní so spôsobom navrhnutým predajcom.

      Podnikateľ nemôže odstúpiť od Zmluvy o predaji, ak je vada nepodstatná.

   2. požadovať výmenu vadného Tovaru za bezvadný alebo odstránenie vady. Predávajúci je povinný v primeranej lehote bez nadmerných nepríjemností pre Podnikateľa vadu odstrániť alebo vadný Tovar vymeniť za bezvadný.
3. Predávajúci zodpovedá z titulu zodpovednosti za vady, ak sa fyzická vada zistí pred uplynutím dvoch rokov od vydania Tovaru Podnikateľovi. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu Tovaru za bezvadný sa premlčuje uplynutím jedného roka, avšak táto lehota nemôže skončiť pred uplynutím lehoty uvedenej v prvej vete.
4. Podnikateľ, ktorý uplatňuje práva z titulu zodpovednosti za vady, je povinný dodať chybnú vec na adresu Predávajúceho. Náklady na dodanie hradí Predávajúci.
5. Všetky reklamácie týkajúce sa Tovaru alebo plnenia Zmluvy o predaji môže Podnikateľ podávať písomne na adresu Predávajúceho.
6. Predávajúci sa do 14 dní od dňa požiadavky obsahujúcej reklamáciu vyjadrí k reklamácii Tovaru alebo reklamácii súvisiacej s plnením Zmluvy o predaji, ktorú podal Podnikateľ.

§ 8 Nezhoda tovaru so zmluvou

Reklamácia Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami Spotrebiteľa

1. Tovar je zhodný so zmluvou, ak sú so zmluvou v súlade najmä jeho:
   1. popis, druh, množstvo, kvalita, úplnosť a funkčnosť, a pokiaľ ide o tovary s digitálnymi prvkami – aj kompatibilita, interoperabilita a dostupnosť aktualizácií;
   2. vhodnosť na špecifický účel, na ktorý je potrebný Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami Spotrebiteľa, o ktorom Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa informoval Predávajúceho najneskôr pri uzavretí zmluvy a ktorý Predávajúci akceptoval.
2. Okrem toho musí byť Tovar, aby bol považovaný za zhodný so zmluvou, tiež:
   1. byť vhodný na účely, na ktoré sa zvyčajne Tovar tohto druhu používa, s prihliadnutím na platné právne predpisy, technické normy alebo dobré praktiky;
   2. vyskytovať sa v takom množstve a mať také vlastnosti, vrátane Trvácnosti a bezpečnosti, a pokiaľ ide o Tovar s digitálnymi prvkami – aj funkčnosť a kompatibilitu, ktoré sú typické pre Tovar tohto druhu a ktoré môže Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa rozumne očakávať;
      1. nevedel o danom verejnom uistení a pri rozumnom posúdení o ňom nemohol vedieť;
      2. pred uzavretím zmluvy bolo verejné uistenie opravené;
      3. verejné uistenie nemalo vplyv na rozhodnutie o uzavretí zmluvy.
   3. byť dodávaný s balením, príslušenstvom a návodmi, ktorých dodanie môže Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa rozumne očakávať;
   4. byť rovnakej kvality ako vzorka alebo vzor, ktoré Predávajúci poskytol pred uzavretím zmluvy, a zodpovedať popisu takej vzorky alebo vzoru.
3. Predávajúci nezodpovedá za nezhodu tovaru s dohodou v rozsahu uvedenom v §8 ods. 2, ak bol spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa najneskôr pri uzatváraní zmluvy výslovne informovaný, že konkrétna vlastnosť tovaru sa líši od požiadaviek zhody s dohodou podľa §8 ods. 2, a výslovne a samostatne akceptoval absenciu konkrétnej vlastnosti tovaru.
4. Predávajúci zodpovedá za nezhodu tovaru s dohodou vyplývajúcu z nesprávnej montáže tovaru, ak bola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť, alebo nesprávna montáž vykonaná spotrebiteľom vyplývala z chýb v návode dodanom podnikateľom alebo treťou osobou.
5. Predávajúci zodpovedá za nezhodu tovaru s dohodou existujúcu v čase jeho dodania a zistenú do dvoch rokov od tohto okamihu, pokiaľ doba použiteľnosti tovaru nie je dlhšia.
6. Predávajúci sa nemôže odvolávať na uplynutie lehoty, ak túto skutočnosť úmyselne zatajil.
7. Ak je tovar v rozpore s dohodou, spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa môže požadovať jeho opravu alebo výmenu.
8. Predávajúci môže vykonať výmenu, keď je požadovaná oprava, alebo opravu, keď je požadovaná výmena, ak je zvolený spôsob nemožný alebo by vyžadoval nadmerné náklady.
9. Pri posudzovaní nadmernosti nákladov sa zohľadňujú všetky okolnosti prípadu.
10. Predávajúci vykoná opravu alebo výmenu v primeranom čase a bez nadmerných nepríjemností pre spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa.
11. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa sprístupní predávajúcemu tovar určený na opravu alebo výmenu. Predávajúci ho prevezme na vlastné náklady.
12. Ak bol tovar namontovaný, predávajúci ho demontuje a znovu namontuje po oprave alebo výmene, alebo zverí vykonanie týchto úkonov na vlastné náklady.
13. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa nie je povinný platiť za bežné používanie tovaru, ktorý bol následne vymenený.
14. Ak je tovar v rozpore s dohodou, spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy v prípadoch uvedených v pravidlách.
15. Predávajúci je povinný odpovedať na reklamáciu spotrebiteľa do 14 dní od jej prijatia.
16. Predávajúci vráti príslušné sumy bezodkladne, najneskôr do 14 dní od dňa prijatia vyhlásenia o znížení ceny.
17. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nezhoda tovaru s dohodou nepodstatná.
18. Ak nezhoda s dohodou sa týka iba niektorých tovarov dodaných na základe dohody, odstúpenie sa môže vzťahovať výlučne na tieto tovary a prípadne aj na iné, ak nie je rozumné očakávať súhlas so zachovaním iba tovarov v súlade s dohodou.
19. V prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa bezodkladne vráti tovar predávajúcemu na jeho náklady.
20. Predávajúci vracia cenu rovnakým spôsobom platby, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
21. Predávajúci nevyužíva mimosúdne riešenie sporov, o ktorom hovorí zákon zo 23. septembra 2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

§ 9 Záruka

1. Tovary predávané predávajúcim môžu byť kryté zárukou poskytnutou výrobcom tovaru alebo distribútorom.
2. V prípade tovarov so zárukou je informácia o existencii a obsahu záruky vždy uvedená na internetovej stránke obchodu.

§ 10 Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Zákazník ako spotrebiteľ a podnikateľ s právami spotrebiteľa, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu, môže od nej odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť od momentu prevzatia tovaru spotrebiteľom, podnikateľom s právami spotrebiteľa alebo osobou treťou, ktorú určili, okrem prepravcu.
3. Spotrebiteľ a podnikateľ s právami spotrebiteľa môže odstúpiť od kúpnej zmluvy podaním oznámenia o odstúpení predávajúcemu písomne alebo elektronicky na adresu: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, alebo office@manufakturo.eu.
4. Oznámenie je možné podať na formulári dostupnom na adrese: Formulár odstúpenia.
5. Je možné využiť aj elektronický formulár na odstúpenie: Elektronický formulár odstúpenia.
6. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa táto považuje za neuzavretú.
7. Ak spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa podal oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy skôr, než predávajúci prijal jeho ponuku, ponuka prestáva byť záväzná.
8. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení, vrátiť všetky uskutočnené platby vrátane nákladov na doručenie tovaru.
9. Ak bola zvolená iná forma doručenia ako najlacnejší bežný spôsob dodania, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady.
10. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa je povinný tovar vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.
11. V prípade odstúpenia zákazník znáša len priame náklady na vrátenie.
12. Ak tovar vzhľadom na svoj charakter nemožno vrátiť bežným spôsobom poštou, predávajúci informuje o nákladoch na vrátenie na internetovej stránke obchodu.
13. Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty Produktu vyplývajúce z jeho používania spôsobom presahujúcim nevyhnutné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania Produktu.
14. Predajca vykoná vrátenie platby rovnakým spôsobom platby, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
15. Právo odstúpenia neplatí pre zmluvy, v ktorých je Produktom nehotový výrobok vyrobený podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb.

§ 11 Bezplatné služby

1. Predajca poskytuje Klientom bezplatné služby elektronickou cestou:
   1. Kontaktný formulár;
   2. Newsletter;
   3. Správa Klientskeho účtu;
   4. Zverejňovanie názorov.
2. Vyššie uvedené služby sú poskytované 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
3. Predajca si vyhradzuje možnosť výberu a zmeny druhu, formy, času a spôsobu poskytovania prístupu k vybraným službám.
4. Služba Kontaktný formulár spočíva v odoslaní správy Predajcovi prostredníctvom formulára umiestneného na webovej stránke obchodu.
5. Zrušenie služby Kontaktný formulár je možné kedykoľvek a spočíva v ukončení odosielania dopytov.
6. Zo služby Newsletter môže využiť každý Klient, ktorý zadá svoju e-mailovú adresu prostredníctvom registračného formulára.
7. Služba Newsletter spočíva v zasielaní informácií o nových produktoch alebo službách.
8. Každý Newsletter obsahuje informácie o odosielateľovi, tému a informáciu o možnosti zrušenia odberu.
9. Klient môže kedykoľvek zrušiť odber Newslettera.
10. Služba Správa Klientskeho účtu spočíva v sprístupnení dedikovaného panela umožňujúceho úpravu údajov a sledovanie objednávok.
11. Klient môže požiadať o vymazanie Klientskeho účtu.
12. Služba Zverejňovanie názorov spočíva v umožnení publikácie vyjadrení týkajúcich sa Produktov.
13. Zrušenie služby Zverejňovanie názorov je možné kedykoľvek a spočíva v ukončení zverejňovania obsahu.
14. Predajca je oprávnený zablokovať prístup ku Klientskemu účtu a bezplatným službám v prípadoch uvedených v Obchodných podmienkach.
15. Klient môže podať reklamáciu v súvislosti s využívaním bezplatných služieb na adresu office@manufakturo.eu.

§ 12 Zodpovednosť Klienta za zverejňovaný obsah

1. Zverejňovaním obsahu a jeho zdieľaním Klient dobrovoľne šíri obsah. Zverejnený obsah nevyjadruje názory Predajcu a nemal by byť s jeho činnosťou stotožňovaný.
2. Klient vyhlasuje, že:
   1. je oprávnený využívať práva k obsahu;
   2. zverejnenie osobných údajov, podoby a informácií týkajúcich sa tretích osôb bolo vykonané legálne a so súhlasom;
   3. súhlasí s prístupom k zverejnenému obsahu inými Klientmi a Predajcom;
   4. súhlasí s tvorbou spracovaní diel.
3. Klient nie je oprávnený:
   1. zverejňovania osobných údajov tretích osôb a šírenia ich podoby bez požadovaného povolenia alebo súhlasu;
   2. zverejňovania obsahu reklamného a/alebo propagačného charakteru.
4. Predávajúci zodpovedá za obsah zverejnený Klientmi za predpokladu prijatia oznámenia podľa §13 Všeobecných obchodných podmienok.
5. Je zakázané zverejňovať obsah, ktorý by mohol najmä:
   1. byť zverejnené v zlom úmysle;
   2. porušovať práva tretích osôb;
   3. mať urážlivý charakter alebo predstavovať hrozbu;
   4. byť v rozpore so záujmom Predávajúceho;
   5. porušovať ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok, dobré mravy alebo právne predpisy.
6. V prípade prijatia oznámenia podľa §13 Všeobecných obchodných podmienok si Predávajúci vyhradzuje právo upravovať alebo odstraňovať obsah zverejnený Klientmi.
7. Klient súhlasí s bezplatným využívaním obsahu, ktorý umiestnil, Predávajúcim v rámci stránky internetového obchodu.

§ 13 Nahlasovanie hrozieb alebo porušení práv

1. Ak Klient alebo iná osoba či subjekt považuje obsah zverejnený na stránke internetového obchodu za porušujúci ich práva, osobné záujmy, dobré mravy, city, morálku, presvedčenia, zásady poctivej súťaže, know-how, zákonom chránené tajomstvo alebo na základe záväzku, môže o možnom porušení informovať Predávajúceho.
2. Predávajúci, ak je informovaný o možnom porušení, okamžite podnikne kroky na odstránenie obsahu spôsobujúceho porušenie zo stránky internetového obchodu.

§ 14 Ochrana osobných údajov

1. Zásady ochrany osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

§ 15 Ukončenie zmluvy (neplatí pre zmluvy o predaji)

1. Ako Klient, tak aj Predávajúci môžu kedykoľvek a bez udania dôvodu ukončiť zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou, s výhradou zachovania práv nadobudnutých druhou stranou pred ukončením zmluvy.
2. Klient, ktorý sa zaregistroval, ukončuje zmluvu zaslaním príslušného vyhlásenia vôle Predávajúcemu.
3. Predávajúci vypovedá zmluvu zaslaním príslušného vyhlásenia vôle Klientovi na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii.

§ 16 Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci zodpovedá za neplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvy, avšak v prípade zmlúv uzatváraných s Klientmi, ktorí sú podnikateľmi, Predávajúci zodpovedá len v prípade úmyselného spôsobenia škody a v rozsahu skutočne vzniknutej škody.
2. Obsah týchto Všeobecných obchodných podmienok môže byť zaznamenaný vytlačením, uložením na nosič alebo kedykoľvek stiahnutý zo stránky internetového obchodu.
3. V prípade sporu vyplývajúceho zo zmluvy o predaji sa strany budú snažiť vyriešiť záležitosť zmierlivo. Právom príslušným na riešenie všetkých sporov vyplývajúcich z týchto Všeobecných obchodných podmienok je poľské právo.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok. Všetky objednávky prijaté na realizáciu pred dňom nadobudnutia účinnosti nových Všeobecných obchodných podmienok sa realizujú na základe Všeobecných obchodných podmienok platných v deň podania objednávky.
5. Zmluvy so Predávajúcim sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
6. Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 05.01.2026.