Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 30. júl 2025

Manufakturo Polska prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby poskytla používateľovi prispôsobené nákupné prostredie („Služby“). Obchod Manufakturo Polska je prevádzkovaný technológiou Shopify, čo nám umožňuje ponúkať používateľovi Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme osobné údaje používateľa, ktorý navštevuje a používa Služby, nakupuje prostredníctvom nich alebo s nami komunikuje iným spôsobom. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami poskytovania služieb a týmito Zásadami ochrany osobných údajov platia tieto Zásady ochrany osobných údajov pre zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie osobných údajov používateľa.

Dôkladne si prečítajte túto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním služieb a prístupom k nim používateľ potvrdzuje, že pozná tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumie pravidlám zhromažďovania, používania a zverejňovania jeho údajov popísaných v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame

Používame termín „osobné údaje“ na označenie informácií, ktoré identifikujú používateľa alebo s ním môžu byť oprávnene spojené. Osobné údaje nezahŕňajú anonymne zhromaždené informácie ani také, ktoré boli anonymizované spôsobom znemožňujúcim identifikáciu používateľa alebo ich spojenie s používateľom. Môžeme zhromažďovať alebo spracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane záverov z nich vyplývajúcich, v závislosti od spôsobu, akým používateľ využíva služby, a miesta jeho pobytu, ako aj v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi:

• Kontaktné údaje zahŕňajú meno a priezvisko, adresu, fakturačnú adresu, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
• Finančné údaje zahŕňajú čísla kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, údaje o platobných kartách, údaje o finančných účtoch, podrobnosti o transakciách, spôsoby platby, potvrdenia o platbách a iné platobné údaje.
• Informácie o účte zahŕňajú používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.
• Informácie o transakcii zahŕňajú položky, ktoré používateľ zobrazuje, pridáva do košíka, pridáva do zoznamu želaní, kupuje, vracia, vymieňa alebo ruší, ako aj minulé transakcie.
• Komunikácia s nami zahŕňa informácie poskytnuté v komunikácii s nami, napríklad pri zasielaní otázky na zákaznícku podporu.
• Informácie o zariadení, ktoré zahŕňajú informácie o zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení klienta, IP adrese a iných jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní, ktoré zahŕňajú informácie o interakcii klienta so službami, vrátane spôsobu a času používania služieb alebo navigácie v nich.

Zdroje osobných informácií

Môžeme zhromažďovať osobné informácie z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od klienta, vrátane momentu vytvorenia účtu, návštevy alebo používania našich služieb, komunikácie s nami alebo v prípade poskytnutia osobných informácií iným spôsobom.
• Automaticky prostredníctvom služieb, vrátane z používateľovho zariadenia počas používania našich produktov alebo služieb alebo návštevy našich webových stránok, ako aj prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií.
• Od poskytovateľov služieb, vrátane prípadov, keď s nimi spolupracujeme na správe určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracúvajú osobné informácie používateľa v našom mene.
• Od našich partnerov alebo iných externých spoločností

Ako používame osobné informácie klienta

V závislosti od spôsobu interakcie s nami a používaných služieb môžeme používať osobné informácie používateľa na nasledujúce účely:

• Zabezpečenie, prispôsobenie a vylepšovanie služieb. Používame osobné informácie používateľa na poskytovanie služieb, vrátane plnenia zmluvy uzatvorenej s používateľom, spracovania platieb, vybavovania objednávok, zapamätania si preferencií a produktov, ktoré používateľa zaujímajú, zasielania upozornení súvisiacich s používateľským účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia a správy používateľského účtu, organizovania dopravy, umožnenia vrátenia a výmen, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvárania personalizovaných nákupných zážitkov, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s predchádzajúcimi nákupmi používateľa. Môže to zahŕňať použitie osobných informácií klienta na personalizáciu a vylepšovanie služieb.
• Marketing a reklama. Môžeme používať osobné informácie používateľa na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingovej, reklamnej a propagačnej komunikácie prostredníctvom e-mailov, textových správ alebo tradičnej pošty, ako aj na zobrazovanie online reklám používateľovi, ktoré propagujú produkty alebo služby v našich službách alebo na iných webových stránkach, vrátane na základe položiek zakúpených alebo pridaných používateľom do košíka alebo iných aktivít používateľa v službách.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Používame osobné informácie používateľa na overenie jeho účtu, zabezpečenie bezpečných platieb a nákupov, zisťovanie a vyšetrovanie potenciálne nečestných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít a prijímanie primeraných opatrení na ich potlačenie, ako aj na ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie bezpečnosti našich služieb. Ak sa používateľ rozhodne využívať služby a zaregistruje si účet, bude zodpovedný za zabezpečenie bezpečnosti svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne neodporúčame zdieľať používateľské meno, heslo a ďalšie prihlasovacie údaje s kýmkoľvek.
• Komunikácia s používateľom. Používame osobné informácie používateľa na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na jeho otázky, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie obchodných vzťahov.
• Právne dôvody. Používame osobné informácie používateľa na zabezpečenie súladu s platnými zákonmi alebo na reagovanie na odôvodnené právne procesy, vrátane požiadaviek orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych inštitúcií, ako aj na vedenie vyšetrovaní alebo účasť na dokazovaní v civilných veciach, potenciálnych alebo skutočných súdnych sporoch či iných sporných konaniach, a tiež na vymáhanie alebo skúmanie potenciálnych porušení našich podmienok alebo politík.

Ako zverejňujeme osobné informácie

Za určitých okolností môžeme zverejniť osobné informácie používateľa externým spoločnostiam na odôvodnené účely v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:

• V prípade Shopify môžeme zverejňovať údaje poskytovateľom a iným externým spoločnostiam, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a odosielanie).
• V prípade obchodných a marketingových partnerov na poskytovanie marketingových služieb a zobrazovanie reklám používateľovi. Napríklad používame Shopify na poskytovanie personalizovaných reklám prostredníctvom služieb tretích strán na základe online aktivity používateľa u rôznych predajcov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri použijú údaje používateľa v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta bydliska môže mať používateľ právo neumožniť zdieľanie svojich informácií na zobrazovanie personalizovaných reklám a marketingu na základe online aktivity u rôznych predajcov na rôznych webových stránkach.
• Keď Používateľ požiada o zverejnenie určitých informácií externým firmám, vyžaduje to alebo s tým súhlasí, napríklad za účelom zaslania produktov alebo v súvislosti s používaním widgetov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo v rámci našej korporátnej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, za účelom splnenia povinností vyplývajúcich z platných zákonov (vrátane reakcie na súdne príkazy, prehliadky a podobné požiadavky), vymáhania platných podmienok poskytovania služieb alebo politík a ochrany a obrany Služieb, našich práv, práv Používateľa alebo práv iných osôb.

Vzťah so Shopify

Služby sú hosťované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné informácie týkajúce sa prístupu Používateľa k Službám a ich využívania za účelom poskytovania a zlepšovania týchto služieb. Informácie poskytnuté v rámci Služieb budú odovzdané a sprístupnené spoločnosti Shopify, ako aj externým firmám, ktoré môžu mať sídlo v iných krajinách ako krajina pobytu Používateľa, za účelom poskytovania služieb v jeho prospech. Okrem toho na zabezpečenie, rozvoj a zlepšovanie našej spoločnosti využívame určité pokročilé funkcie Shopify, ktoré obsahujú údaje a informácie získané z interakcií Používateľa s naším Obchodom, s inými predajcami a s platformou Shopify. Aby sme Používateľovi poskytli tieto pokročilé funkcie, Shopify môže využívať osobné informácie zozbierané počas interakcií Používateľa s naším Obchodom, s inými predajcami a s platformou Shopify. V takýchto prípadoch je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracovanie osobných informácií Používateľa, vrátane vybavovania jeho žiadostí týkajúcich sa uplatňovania práv súvisiacich s používaním osobných informácií Používateľa na tieto účely. Ak chcete zistiť viac o tom, ako Shopify využíva osobné informácie, a o všetkých právach, ktoré môžu Používateľovi prináležať, navštívte sekciu Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od miesta pobytu môže Používateľ uplatniť platné práva týkajúce sa svojich osobných údajov tu Odkaz na portál ochrany súkromia Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky a iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na webové stránky, ktoré nie sú s nami prepojené ani nami kontrolované, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj iné pravidlá a podmienky. Nezaručujeme súkromie ani bezpečnosť takýchto webových stránok a nie sme za ne zodpovední. To zahŕňa presnosť, úplnosť a spoľahlivosť informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré používateľ poskytuje na verejných alebo čiastočne verejných miestach, vrátane informácií zdieľaných na sociálnych platformách tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov služieb a/alebo používateľov týchto platforiem bez obmedzení na ich použitie nami alebo treťou stranou. Zverejnenie takýchto odkazov nami samo o sebe neznamená podporu obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, okrem prípadov vysvetlených v Službách.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi. Vedome nezbierame žiadne osobné údaje o deťoch mladších ako je plnoletosť podľa jurisdikcie používateľa. Ak je používateľ rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môže nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti tejto Zásady ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o „zdieľaní“ ani „predaji“ (v súlade s definíciou týchto pojmov v platnom práve) osobných údajov osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov používateľa

Treba mať na pamäti, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neporušiteľné a nemôžeme zaručiť „úplnú bezpečnosť“. Navyše, všetky informácie nám zasielané nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame nevyužívať nebezpečné kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania osobných údajov používateľa závisí od rôznych faktorov, ako je to, či tieto údaje potrebujeme na správu používateľského účtu, poskytovanie služieb používateľovi, plnenie zákonných požiadaviek, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a politík.

Práva a voľby používateľa

V závislosti od miesta bydliska môže mať používateľ všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa jeho osobných údajov alebo len niektoré z nich. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme žiadosť používateľa odmietnuť v rozsahu povolenom zákonom.

• Právo na prístup/informácie. Používateľ môže mať právo na prístup k osobným údajom, ktoré o ňom máme.
• Právo na vymazanie údajov. Používateľ môže mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o ňom máme.
• Právo na opravu údajov. Používateľ môže mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o ňom máme.
• Právo na prenos údajov. Používateľ môže mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o ňom máme, a tiež požiadať o ich prenos tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Správa preferencií komunikácie. Môžeme používateľovi zasielať propagačné e-maily a používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia z odberu zobrazeného v našich e-mailoch používateľovi. Ak sa používateľ odhlási, môžeme mu naďalej zasielať e-maily, ktoré nie sú propagačné, napríklad týkajúce sa jeho účtu alebo objednávok.

Používateľ môže uplatňovať všetky tieto práva tam, kde je to uvedené v Službách alebo prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak chcete zistiť viac o tom, ako Shopify používa osobné údaje používateľa a o právach, ktoré mu môžu prináležať, vrátane práv týkajúcich sa spracovania údajov spoločnosťou Shopify, navštívte stránku https://privacy.shopify.com/pl.

Nebudeme diskriminovať používateľa za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Môže byť potrebné overiť totožnosť používateľa predtým, než pristúpime k vybaveniu jeho žiadosti v súlade s platnými právnymi predpismi. Používateľ môže podľa platných predpisov splnomocniť zástupcu na podávanie žiadostí v jeho mene týkajúcich sa uplatňovania jeho práv. Pred prijatím takejto žiadosti podanej zástupcom budeme vyžadovať dôkaz, že bol zástupca splnomocnený používateľom na konanie v jeho mene, a môžeme tiež požiadať používateľa o priame potvrdenie svojej totožnosti. Na žiadosť používateľa odpovieme v lehote stanovenej platnými predpismi.

Sťažnosti

V prípade sťažností týkajúcich sa spôsobu, akým spracúvame osobné údaje, nás prosím kontaktujte pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta bydliska môže mať používateľ právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov. Zoznam príslušných dohľadových orgánov pre ochranu údajov v EHP nájdete tu.

Medzinárodný prenos údajov

Môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať osobné informácie používateľa mimo krajiny jeho bydliska.

Ak prenášame osobné informácie používateľa mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Veľkej Británie, spoliehame sa na uznávané mechanizmy prenosu údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné dohody vydané príslušným dohľadovým orgánom vo Veľkej Británii, pokiaľ údaje nie sú prenášané do krajiny, ktorá bola uznaná za poskytujúcu primeranú úroveň ochrany.

Zmeny v tejto Zásade ochrany osobných údajov

Môžeme čas od času aktualizovať túto Zásadu ochrany osobných údajov, napríklad na odraz zmien v našich praktikách alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Zmenenú Zásadu ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ a informujeme používateľa o zmenách v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich praktík v oblasti ochrany súkromia alebo tejto Zásady ochrany osobných údajov, alebo na uplatnenie ktoréhokoľvek z práv používateľa, nás prosím kontaktujte telefonicky, e-mailom na adresu hello@manufakturo.eu alebo písomne na adresu Generála Jaroslava Dąbrowského, 70/12, Oświęcim, 32-600, PL. V súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov sme správcami osobných informácií používateľa.