Доставка

Искаме пазаруването в Manufakturo да бъде удобно и безпроблемно за вас. Доставяме нашите продукти както до фирми, така и до индивидуални клиенти – и то до повечето страни в Европа! Независимо от мястото на доставка, винаги се грижим за най-високо качество на обслужване.

Стандартно наличните продукти опаковаме и подготвяме за изпращане в рамките на 48 часа. В промоционални периоди и при засилен трафик – времето за опаковане може да се удължи до 5 работни дни.

Големите пратки изпращаме с палетен транспорт чрез проверен логистичен оператор GEODIS или SUUS. Работим само с доказани превозвачи и всяка пратка внимателно опаковаме, за да пристигне при вас в перфектно състояние.

За клиенти, които очакват най-висок комфорт, предлагаме доставка Premium – White Glove Delivery с услуга за внасяне, осъществявана чрез фирма SUUS. В рамките на тази услуга пратката ще бъде внесена в помещението от професионален транспортен екип (подробности и наличност се уточняват индивидуално преди изпълнението на поръчката).

Ще ви информираме по имейл за статуса на вашата поръчка, а при въпроси – сме на разположение по телефона.

Разходите за доставка се изчисляват автоматично в зависимост от мястото на доставка.

Ако вашият адрес не се появява в нашия онлайн магазин, пишете ни на office@manufakturo.eu – ще намерим най-доброто решение и ще организираме безопасен транспорт.

Имате специални изисквания за изпращане? Свържете се с нас на office@manufakturo.eu преди да направите поръчка – с удоволствие ще адаптираме услугата според вашите нужди!

---

Информация за доставка

• Време за опаковане: Наличните артикули опаковаме в рамките на 48 часа. При промоции и в периоди на засилен трафик, това време може да се удължи до 5 работни дни.
• Доставката се извършва с палетен транспорт до вратата на сградата (без внасяне в стандартната опция).
• Куриерът в стандартната опция няма задължение да внася стоката в помещението, на етаж или в стая.
• Предлагаме опция Premium – White Glove Delivery (внасяне), осъществявана чрез фирма SUUS като допълнителна услуга, достъпна след предварително договаряне.
• Доставката е безплатна на територията на цяла Европа (с изключение на острови и труднодостъпни локации — определяни индивидуално).
• Доставката се извършва в работни дни през работното време на куриерската фирма.
• Превозвачът може да се свърже по телефон за уговорка на дата за доставка — моля, посочете валиден телефонен номер и отговаряйте на обажданията.
• Клиентът е длъжен да осигури възможност за достъп на камион/палетен автомобил до адреса за доставка (твърд път, без ограничения за височина/врати, които да пречат на влизането).

---

Много важно – опаковка и палет

Продуктът се доставя на палет и трябва да бъде разопакован от клиента.

• Палетът не подлежи на връщане и остава при клиента.
• Клиентът е длъжен да запази оригиналната кутия и защитните елементи (кутии, стиропор, фолиа) през целия гаранционен период.

Опаковката е необходима в случай на:

• рекламационна заявка,
• сервизен ремонт,
• смяна на продукта,
• организация на получаване чрез куриер.

При липса на оригинална опаковка клиентът е длъжен сам да осигури подходяща защита на продукта за транспорт. Куриера не разполага с опаковъчни материали.