Гаранция

По време на гаранционния период, ако възникнат каквито и да е проблеми, ние ще ви осигурим ефективно и задоволително обслужване.
За да се възползвате пълноценно от гаранцията, запознайте се с условията по-долу.

Обхват на гаранцията:

✅ Хидравлични помпи и основи – 12 месеца - ограничена гаранция
✅ Бръчки по винила на седалките са естествен резултат от стареене и употреба – не се считат за дефект
✅ Промени в цвета или обезцветяване на винила, причинени от износване, боя за коса, избелващ препарат или пренасяне на багрила от дрехи не са покрити от гаранцията
✅ Всички хидравлични инсталации трябва да бъдат извършени от лицензиран водопроводчик. Липсата на документация, потвърждаваща правилния монтаж, анулира гаранцията.
✅ Избледняването, причинено от излагане на слънце, не е покрито от гаранцията.

Гаранцията не покрива:

❌ Части, износващи се при нормална експлоатация
❌ Повреди, възникнали в резултат на неправилна употреба, инциденти, модификации, опити за ремонт или природни сили
❌ дефекти, видими в момента на покупката,
❌ повреди, причинени от небрежен транспорт, случайни събития или монтажни грешки,
❌ използване на мебела в противоречие с инструкциите, липса на грижи или неправилна грижа,
❌ обезцветяване, причинено от продължително излагане на слънце,
❌ щети, причинени от животни,
❌ модификации и ремонти, извършени от клиента,
❌ естествени разлики в нюансите и структурата на материалите,
❌ липса и дефекти в мебели от изложението, които са били известни по време на покупката.

Как да подадете рекламация?

1️⃣ При подаване на рекламация подгответе доказателство за покупка и гаранционна карта.
2️⃣ Опишете подробно дефекта и изпратете заявката по имейл или писмено.
3️⃣ Ще отговорим на заявката в рамките на 14 дни – ако не го направим, рекламацията автоматично се счита за основателна.
4️⃣ Ремонтът или смяната на елементите отнема максимум 30 дни от одобрението на рекламацията (или до 90 дни, ако е необходимо да се доставят части).

📦 Проверете пълнотата на мебела и стъклените елементи при получаване.
Повредите, невидими при доставката (напр. скрити по време на транспорта), трябва да бъдат съобщени в рамките на 7 дни, като се запази оригиналната опаковка.