Гаранция
Гаранция Manufakturo
По време на гаранционния период, ако възникнат проблеми, ще ви осигурим бързо и удовлетворяващо обслужване. За да използвате гаранцията пълноценно, запознайте се с условията по-долу.
Обхват на гаранцията
- Хидравлични помпи и основи – 12 месеца – ограничена гаранция.
- Морщини по винила на седалките са естествен ефект от стареене и употреба – не се считат за дефект.
- Промени в цвета или обезцветяване на винила, причинени от износване, боя за коса, белина или пренасяне на багрила от дрехи, не подлежат на гаранция.
- Всички хидравлични инсталации трябва да бъдат извършени от лицензиран водопроводчик. Липсата на документация, потвърждаваща правилния монтаж, анулира гаранцията.
- Избледняване, причинено от излагане на слънце, не е покрито от гаранцията.
Гаранцията не покрива
- Части, които се износват при нормална експлоатация.
- Повреди, възникнали вследствие на неправилна употреба, инциденти, модификации, опити за ремонт или природни сили.
- Дефекти, видими в момента на покупката.
- Повреди, причинени от небрежен транспорт, случайни инциденти или монтажни грешки.
- Използване на мебела в противоречие с инструкциите, липса на грижи или неправилна грижа.
- Избледняване, причинено от продължително излагане на слънце.
- Щети, причинени от животни.
- Промени и ремонти, извършени от клиента.
- Естествени разлики в нюансите и структурата на материалите.
- Липси и дефекти по мебели от изложбата, които са били известни при покупката.
Как да подадете рекламация?
За да ускорите разглеждането на заявката, подгответе всички необходими документи и изпратете възможно най-точно описание на проблема.
Подгответе доказателство за покупка и гаранционна карта.
Опишете подробно дефекта и изпратете заявката по имейл или писмено.
Ще отговорим на заявката в рамките на 14 дни. Ако не го направим, рекламацията автоматично се счита за основателна.
Ремонтът или смяната на елементите отнема максимум 30 дни след одобрение на рекламацията или до 90 дни, ако е необходимо доставяне на части.
Важно при получаване
Проверете пълнотата на мебела и стъклените елементи при получаване. Невидимите при доставката повреди, включително скрити транспортни щети, трябва да бъдат заявени в рамките на 7 дни, като се запази оригинална опаковка.