Политика за поверителност

Последна актуализация: 30 юли 2025

Manufakturo Polska управлява този магазин и уебсайт, включително всички свързани информации, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да осигури на Потребителя персонализирана пазарна среда („Услуги“). Магазинът Manufakturo Polska се поддържа от технологията Shopify, което ни позволява да предлагаме Услугите на Потребителя. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме личните данни на Потребителя, който посещава и използва Услугите, пазарува чрез тях или комуникира с нас по друг начин. В случай на противоречие между нашите Общи условия за ползване и тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност се прилага за събирането, обработката и разкриването на лична информация на Потребителя.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. Като използва и получава достъп до Услугите, Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящата Политика за поверителност и разбира правилата за събиране, използване и разкриване на неговите данни, описани в тази Политика за поверителност.

Лична информация, която събираме и обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира Потребителя или може разумно да бъде свързана с него. Личната информация не включва анонимно събирана информация или такава, която е анонимизирана по начин, който прави невъзможно идентифицирането на Потребителя или свързването ѝ с Потребителя. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени от нея, в зависимост от начина, по който Потребителят използва Услугите, и мястото на пребиваване на Потребителя, както и в обхвата, разрешен или изискван от приложимото законодателство:

• Контактна информация включва име и фамилия, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация включва номера на кредитни и дебитни карти, номера на финансови сметки, данни за платежни карти, данни за финансови сметки, подробности за транзакции, начини на плащане, потвърждения за плащане и други платежни данни.
• Информация за акаунта включва потребителско име, парола, защитни въпроси, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакцията включва позиции, които Потребителят преглежда, добавя в количката, добавя в списъка с желания, купува, връща, заменя или анулира, както и минали транзакции.
• Комуникация с нас, включваща информация, предоставена в комуникацията с нас, например при изпращане на запитване до отдел обслужване на клиенти.
• Информация за устройството, включваща информация за устройството, браузъра или мрежовата връзка на клиента, IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включваща информация за взаимодействието на клиента с Услугите, включително начина и времето на използване на Услугите или навигация в тях.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от клиента, включително при създаване на акаунт, посещение на нашите Услуги или използване на тях, комуникация с нас или при предоставяне на лична информация по друг начин.
• Автоматично чрез Услугите, включително от устройството на Потребителя по време на използване на нашите продукти или услуги или посещение на нашите уебсайтове, както и чрез използване на бисквитки и подобни технологии.
• От доставчици на услуги, включително в случаите, когато си сътрудничим с тях за обслужване на определена технология и когато събират или обработват лична информация на Потребителя от наше име.
• От нашите партньори или други външни компании

Как използваме личната информация на клиента

В зависимост от начина на взаимодействие с нас и използваните от Потребителя Услуги, можем да използваме личната информация на Потребителя за следните цели:

• Осигуряване, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме личната информация на Потребителя за предоставяне на Услугите, включително за изпълнение на договор, сключен с Потребителя, обработка на плащания, изпълнение на поръчки, запомняне на предпочитанията и продуктите, които интересуват Потребителя, изпращане на известия, свързани с акаунта на Потребителя, обработка на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване и поддържане на акаунта на Потребителя и управление на него, организиране на доставка, улесняване на връщания и замени, позволяване на публикуване на отзиви и създаване на персонализирано пазарно изживяване, например чрез препоръчване на продукти, свързани с предишни покупки на Потребителя. Това може да включва използване на лична информация на клиента за персонализиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Можем да използваме личната информация на Потребителя за маркетингови и промоционални цели, като изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения чрез имейл, текстови съобщения или традиционна поща, както и за показване на Потребителя онлайн реклами, популяризиращи продукти или услуги в нашите Услуги или на други уебсайтове, включително въз основа на позиции, закупени или добавени от Потребителя в кошницата, или други активности на Потребителя в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме личната информация на Потребителя за удостоверяване на неговия акаунт, осигуряване на сигурни плащания и покупки, откриване и разследване на потенциално нечестни, незаконни, опасни или злонамерени действия и предприемане на подходящи мерки за тяхното предотвратяване, както и за защита на обществената сигурност и осигуряване на безопасността на нашите услуги. Ако Потребителят реши да използва Услугите и да регистрира акаунт, той ще носи отговорност за осигуряване на сигурността на своите акаунтни данни. Настоятелно препоръчваме да не споделя с никого потребителското си име, парола и други удостоверителни данни.
• Комуникация с Потребителя. Използваме личната информация на Потребителя, за да му предоставяме обслужване на клиенти, да отговаряме на въпросите му, да му предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношения с него.
• Правни основания. Използваме личната информация на Потребителя, за да осигурим съответствие с приложимото законодателство или да отговорим на основателни правни искания, включително искания от правоохранителни органи или държавни институции, както и за провеждане на разследвания или участие в доказателствени производства по граждански дела, потенциални или реални съдебни спорове или други спорови производства, както и за прилагане или разследване на потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием лична информация на Потребителя на външни фирми за основателни цели, съгласно настоящата Политика за поверителност. Тези обстоятелства могат да включват:

• В случай на Shopify можем да разкриваме данни на доставчици и други външни фирми, които предоставят услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
• В случай на бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и показване на реклами на Потребителя. Например, използваме Shopify, за да предоставяме персонализирани реклами чрез услуги на външни фирми въз основа на онлайн активността на Потребителя при различни търговци и на различни уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват данните на Потребителя съгласно собствените си политики за поверителност. В зависимост от местоживеенето си Потребителят може да има право да не предоставя информацията си за показване на персонализирани реклами и маркетинг въз основа на онлайн активността при различни търговци на различни уебсайтове.
• Когато Потребителят ни възлага да разкрием определена информация на външни компании, изисква това или дава съгласието си, например с цел изпращане на продукти или във връзка с използването на социални медийни джаджи или интеграции за влизане.
• С нашите свързани лица или в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес транзакция като сливане или фалит, с цел изпълнение на задължения съгласно приложимото законодателство (включително в отговор на съдебни призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), прилагане на приложимите условия за предоставяне на услуги или политики, както и за защита и отбрана на Услугите, нашите права, правата на Потребителя или правата на други лица.

Връзка със Shopify

Услугите се хоствани от компанията Shopify, която събира и обработва лична информация, свързана с достъпа на Потребителя до Услугите и тяхното използване, с цел предоставянето и подобряването им. Информацията, предоставена в рамките на Услугите, ще бъде предадена и споделена с Shopify, както и с външни компании, които могат да са базирани в други държави, различни от държавата на пребиваване на Потребителя, с цел предоставяне на услуги от тяхно име. Освен това, за да защитаваме, развиваме и подобряваме нашата компания, използваме определени усъвършенствани функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от взаимодействията на Потребителя с нашия Магазин, с други търговци и с платформата Shopify. За да предостави тези усъвършенствани функции на Потребителя, Shopify може да използва лична информация, събрана по време на взаимодействията на Потребителя с нашия Магазин, с други търговци и с платформата Shopify. В такива случаи компанията Shopify отговаря за обработката на личната информация на Потребителя, включително за отговаряне на неговите искания, свързани с упражняването на правата му по отношение на използването на личната информация на Потребителя за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва лична информация и за всички права, които може да имате, посетете секцията Политика за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от мястото на пребиваване, Потребителят може да упражни приложимите си права относно личните си данни тук Линк към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки към трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове и други онлайн платформи, управлявани от трети страни. При пренасочване към уебсайтове, които не са свързани с нас и не се контролират от нас, трябва да се запознаете с техните политики за поверителност и сигурност, както и с други правила и условия. Не гарантираме поверителността или сигурността на такива уебсайтове и не носим отговорност за тях. Това включва, но не се ограничава до точността, пълнотата и достоверността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която Потребителят предоставя на обществени или частично обществени места, включително информация, споделяна в социални платформи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи без ограничения за нейното използване от нас или от трети страни. Поставянето на такива връзки от наша страна не означава подкрепа на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен в случаите, изяснени в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца. Ние не събираме съзнателно никаква лична информация за деца под пълнолетна възраст според юрисдикцията на Потребителя. Ако Потребителят е родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, той може да се свърже с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, за да поиска изтриването ѝ. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме реални познания за "споделяне" или "продаване" (според дефинициите на тези термини в приложимото законодателство) на лични данни на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на данните на Потребителя

Трябва да се има предвид, че нито едно средство за сигурност не е съвършено или непробиваемо и не можем да гарантираме "пълна сигурност". Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на предаването. Препоръчваме да не използвате несигурни канали за предаване на чувствителна или поверителна информация.

Колко дълго съхраняваме личната информация на Потребителя зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от тази информация за обслужване на акаунта на Потребителя, предоставяне на Услуги на Потребителя, спазване на законови изисквания, разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики.

Права и избори на Потребителя

В зависимост от местоживеенето си, Потребителят може да има всички или някои от следните права, свързани с неговата лична информация. Въпреки това, тези права не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем искането на Потребителя в рамките на позволеното от закона.

• Право на достъп/информация. Потребителят може да има право на достъп до личната информация, която имаме за него.
• Право на изтриване на данни. Потребителят може да има право да поиска изтриване на личната информация, която имаме за него.
• Право на корекция на данните. Потребителят може да има право да поиска коригиране на неточна лична информация, която имаме за него.
• Право на преносимост на данните. Потребителят може да има право да получи копие на личната информация, която имаме за него, както и да поиска прехвърлянето ѝ към външна компания при определени обстоятелства и с някои изключения.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да изпращаме на Потребителя промоционални имейли, а Потребителят може по всяко време да се откаже от получаването им чрез опцията за отписване, показвана в нашите имейли до Потребителя. Ако Потребителят се откаже, все още можем да му изпращаме имейли, които не са промоционални, например относно неговия акаунт или направени поръчки.

Потребителят може да упражнява всички тези права там, където е посочено в Услугите или чрез посочените по-долу данни за контакт. За да научите повече за това как Shopify използва личната информация на Потребителя и за правата, които може да има, включително правата, свързани с обработката на данни от Shopify, посетете https://privacy.shopify.com/pl.

Няма да дискриминираме Потребителя за упражняване на някое от тези права. Възможно е да се наложи да проверим самоличността на Потребителя, преди да изпълним искането му, съгласно действащото законодателство. Съгласно действащите разпоредби Потребителят може да упълномощи представител да подава искания от негово име, свързани с упражняването на неговите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме доказателство, че той е упълномощен от Потребителя да действа от негово име, както и можем да поискаме от Потребителя директно да потвърди своята самоличност. Ще отговорим на искането на Потребителя в срок, предвиден от действащите разпоредби.

Оплаквания

В случай на оплаквания относно начина, по който обработваме личните данни, моля свържете се с нас, използвайки посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от мястото на пребиваване Потребителят може да има право да обжалва нашето решение, като се свърже с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, или да подаде жалба до местния орган за защита на данните. Списък с компетентните надзорни органи за защита на данните в ЕИП можете да намерите тук.

Международен трансфер на данни

Можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме лични данни на Потребителя извън страната му на пребиваване.

Ако прехвърляме лични данни на Потребителя извън Европейското икономическо пространство или Великобритания, разчитаме на признати механизми за трансфер на данни, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни споразумения, издадени от съответния надзорен орган във Великобритания, освен ако данните не се прехвърлят в страна, призната за осигуряваща адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем от време на време да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме променената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата "Последна актуализация" и ще информираме Потребителя за промените съгласно действащото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако искате да упражните някое от правата си като Потребител, моля свържете се с нас по телефон, чрез имейл на адрес hello@manufakturo.eu или по пощата на адрес Generała Jarosława Dąbrowskiego, 70/12, Oświęcim, 32-600, PL. Съгласно действащите разпоредби за защита на личните данни ние сме администратор на личните данни на Потребителя.