Правила на магазина

Настоящият Правилник определя общите условия, правила и начина на продажба, осъществявана от MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ със седалище в , чрез интернет магазина manufakturo.eu (наричан по-нататък: „Интернет магазин“) и определя правилата и условията за предоставяне от MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ със седалище в безплатни електронни услуги.
§ 1 Дефиниции
  1. Работни дни - означава дните от седмицата от понеделник до петък, с изключение на официалните празнични дни.
  2. Доставка - означава фактическо действие, състоящо се в доставяне на Клиента от Продавача, чрез Доставчика, на стоката, посочена в поръчката.
  3. Доставчик - означава куриерска фирма, с която Продавачът си сътрудничи по отношение на извършването на Доставката на стоките.
  4. Парола - означава поредица от буквени, цифрови или други знаци, избрани от Клиента по време на Регистрация в Интернет магазина, използвани за защита на достъпа до Клиентския акаунт в Интернет магазина.
  5. Клиент - означава субект, за когото съгласно Правилника и законовите разпоредби могат да се предоставят услуги по електронен път или с когото може да бъде сключен Договор за продажба.
  6. Потребител - означава физическо лице, извършващо с предприемача правно действие, което не е пряко свързано с неговата стопанска или професионална дейност.
  7. Клиентски акаунт - означава индивидуален за всеки Клиент панел, активиран за него от Продавача след извършване на Регистрация от Клиента и сключване на договор за предоставяне на услугата Водене на Клиентски акаунт.
  8. Предприемач - означава физическо лице, юридическо лице или организационна единица без юридическо лице, на която законът признава правоспособност, извършваща стопанска или професионална дейност от свое име и извършваща правно действие, пряко свързано с нейната стопанска или професионална дейност.
  9. Предприемач с права на Потребител - означава физическо лице, сключващо Договор за продажба, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на Договора за продажба произтича, че той няма професионален характер за този Предприемач, произтичащ по-специално от предмета на извършваната от него стопанска дейност, предоставена въз основа на разпоредбите за Централния регистър и информация за стопанската дейност.
  10. Правилник - означава настоящия правилник.
  11. Регистрация - означава фактическо действие, извършено по начин, определен в Правилника, необходимо за използване от Клиента на всички функционалности на Интернет магазина.
  12. Продавач - означава MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ със седалище в (32-600), ул. Ogródkowa 10, NIP: 5492487759, REGON: 543446089, вписана в регистъра на предприемачите, воден от Районния съд за Краков-Център в Краков, XII Икономически отдел на Националния съдебен регистър с номер KRS 0001209973, с уставен капитал в размер на 5 000 злоти; e-mail: office@manufakturo.eu, която също така е собственик на Интернет магазина.
  Номер BDO - 000503636.
  13. Уебсайт на магазина - означава уебсайтовете, на които Продавачът управлява Интернет магазина, действащи в домейна manufakturo.eu.
  14. Стока - означава продукт, представен от Продавача чрез уебсайта на магазина, който може да бъде предмет на Договора за продажба.
  15. Трайност - способността на Стоката да запази функциите и свойствата си при нормална употреба.
  16. Постоянен носител - означава материал или средство, което позволява на Клиента или Продавача да съхранява информация, адресирана лично до него, по начин, който осигурява достъп до информацията в бъдеще за период, подходящ за целите, за които тази информация служи, и което позволява възпроизвеждане на съхранената информация в непроменен вид.
  17. Договор за продажба - означава договор за продажба, сключен дистанционно, при условията, определени в Правилника, между Клиента и Продавача.
§ 2 Общи разпоредби и използване на Интернет магазина
  1. Всички права върху Интернет магазина, включително имуществените авторски права, правата на интелектуална собственост върху неговото име, неговия интернет домейн, уебсайта на магазина, както и върху шаблони, формуляри, лога, публикувани на уебсайта на магазина (с изключение на логата и снимките, показвани на уебсайта на магазина с цел представяне на стоки, за които авторските права принадлежат на трети лица), принадлежат на Продавача, а използването им може да се извършва единствено по начин, определен и съобразен с Правилника и с писменото съгласие на Продавача.
  2. Продавачът ще положи усилия да осигури възможност за използване на Интернет магазина от потребители на Интернет с помощта на всички популярни уеб браузъри, операционни системи, видове устройства и видове интернет връзки. Минималните технически изисквания за използване на уебсайта на магазина са уеб браузър версия поне Microsoft Edge 109 или Internet Explorer 11 или Chrome 110 или FireFox 109 или Opera 95 или Safari 11 или по-нови, с включена поддръжка на езика Javascript, приемащ „бисквитки“ (cookies) и интернет връзка с пропускателна способност поне 256 kbit/s. Уебсайтът на магазина е оптимизиран за минимална резолюция на екрана 1024x768 пиксела.
  3. Продавачът използва механизъм с "бисквитки" (cookies), които при използване от Клиентите на Уебсайта на Магазина се записват от сървъра на Продавача на твърдия диск на крайното устройство на Клиента. Използването на "бисквитки" има за цел правилното функциониране на Уебсайта на Магазина на крайните устройства на Клиентите. Този механизъм не поврежда крайното устройство на Клиента и не причинява конфигурационни промени в крайните устройства на Клиентите или в софтуера, инсталиран на тези устройства. Всеки Клиент може да изключи механизма „бисквитки“ в интернет браузъра на своето крайно устройство. Продавачът посочва, че изключването на „бисквитки“ може обаче да причини затруднения или да направи невъзможно използването на Уебсайта на Магазина.
  4. За да подаде поръчка в Интернет Магазина чрез Уебсайта на Магазина или по електронна поща, както и за да използва услугите, достъпни на Уебсайтовете на Магазина, е необходимо Клиентът да разполага с активен електронен пощенски акаунт.
  5. Забранено е Клиентът да предоставя съдържание с неправомерен характер и да използва Интернет Магазина, Уебсайта на Магазина или безплатните услуги, предоставяни от Продавача, по начин, който е в противоречие със закона, добрите нрави или нарушава личните права на трети лица.
  6. Продавачът заявява, че публичният характер на Интернет мрежата и използването на услуги, предоставяни по електронен път, може да бъде свързано с риск от придобиване и модифициране на данни на Клиентите от неоторизирани лица, затова Клиентите трябва да използват подходящи технически средства, които да минимизират посочените по-горе рискове. По-специално те трябва да използват антивирусни програми и програми за защита на самоличността на потребителите на Интернет мрежата. Продавачът никога не се обръща към Клиента с молба да му предостави по какъвто и да е начин Парола.
  7. Не е позволено използването на ресурсите и функциите на Интернет Магазина с цел водене от Клиента на дейност, която би нарушила интересите на Продавача, т.е. рекламна дейност на друг предприемач или продукт; дейност, свързана с публикуване на съдържание, несвързано с дейността на Продавача; дейност, свързана с публикуване на невярно или подвеждащо съдържание.
§ 3 Регистрация
  1. За да създаде Клиентски акаунт, Клиентът е длъжен да извърши безплатна Регистрация.
  2. Регистрацията не е задължителна за подаване на поръчка в Интернет Магазина.
  3. За да се регистрира, Клиентът трябва да попълни регистрационната форма, предоставена от Продавача на Уебсайта на Магазина, и да изпрати попълнената регистрационна форма по електронен път на Продавача чрез избиране на съответната функция, намираща се в регистрационната форма. По време на Регистрацията Клиентът задава индивидуална Парола.
  4. По време на попълване на регистрационния формуляр, Клиентът има възможност да се запознае с Правилника, като приема неговото съдържание чрез маркиране на съответното поле във формуляра.
  5. След изпращане на попълнения регистрационен формуляр, Клиентът незабавно получава по електронен път на имейл адреса, посочен в регистрационния формуляр, потвърждение за Регистрация от Продавача. От този момент се сключва договор за предоставяне по електронен път на услугата Водене на Клиентски акаунт, а Клиентът получава възможност за достъп до Клиентския акаунт и за извършване на промени в данните, посочени по време на Регистрацията.
§ 4 Поръчки
  1. Информацията, съдържаща се на Уебсайта на Магазина, не представлява оферта от Продавача по смисъла на Гражданския кодекс, а само покана към Клиентите да правят оферти за сключване на Договор за продажба.
  2. Клиентът може да прави поръчки в Интернет Магазина чрез Уебсайта на Магазина или по електронна поща 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.
  3. Клиентът, който прави поръчка чрез Уебсайта на Магазина, съставя поръчката, като избира Стоката, която го интересува. Добавянето на Стока към поръчката става чрез избиране на командата "ДОБАВИ В КОШНИЦАТА" под съответната Стока, представена на Уебсайта на Магазина. След като Клиентът състави цялата поръчка и посочи в „КОШНИЦАТА“ начина на Доставка и формата на плащане, той прави поръчката, като изпрати формуляра за поръчка на Продавача, като избере на Уебсайта на Магазина бутона „КУПУВАМ И ПЛАЩАМ“. Винаги преди изпращане на поръчката до Продавача, Клиентът се информира за общата цена на избраната Стока и Доставката, както и за всички допълнителни разходи, които е задължен да понесе във връзка с Договора за продажба.
  4. Клиентът, който прави поръчка по електронна поща, я изпраща на имейл адреса, посочен от Продавача на Уебсайта на Магазина. В съобщението, изпратено до Продавача, Клиентът посочва по-специално: името на Стоката, цвета и количеството ѝ от Стоките, представени на Уебсайта на Магазина, както и своите контактни данни.
  5. След получаване от Клиента по електронен път на съобщението, за което се говори в §4 т. 4, Продавачът изпраща на Клиента обратен имейл, посочвайки своите регистрационни данни, цената на избраните Стоки, възможните начини на плащане и начина на Доставка заедно с неговата цена, както и информация за всички допълнителни плащания, които Клиентът би трябвало да направи по силата на Договора за продажба. Съобщението съдържа и информация за Клиента, че сключването на Договора за продажба чрез електронна поща налага задължението за плащане на поръчаната Стока. Въз основа на предоставената от Продавача информация, Клиентът може да направи поръчка, като изпрати електронно съобщение до Продавача, посочвайки избрания начин на плащане и начина на Доставка.
  6. Подаването на поръчката представлява отправяне от Клиента към Продавача на оферта за сключване на Договор за продажба на Стоките, които са предмет на поръчката.
  7. След подаване на поръчката, Продавачът изпраща на посочения от Клиента електронен адрес потвърждение за нейното подаване.
  8. След това, след потвърждаване на подаването на поръчката, Продавачът изпраща на посочения от Клиента електронен адрес информация за приемане на поръчката за изпълнение. Информацията за приемане на поръчката за изпълнение е изявление на Продавача за приемане на офертата, посочена в §4, ал. 6 по-горе, и с получаването ѝ от Клиента се сключва Договор за продажба.
  9. След сключване на Договора за продажба, Продавачът потвърждава на Клиента условията му, като ги изпраща на Траен носител, на електронната поща на Клиента или писмено на посочения от Клиента по време на Регистрацията или подаването на поръчката адрес.
§ 5 Плащания
  1. Цените на Уебсайта на Магазина, посочени до дадена Стока, са брутни цени и не включват информация относно разходите за Доставка и всички други разходи, които Клиентът ще бъде задължен да понесе във връзка с Договорa за продажба, за които Клиентът ще бъде информиран при избора на начин на Доставка и подаване на поръчката.
  2. Клиентът може да избере следните форми на плащане за поръчаните Стоки:
  a) банков превод по банкова сметка на Продавача (в този случай изпълнението на поръчката ще започне след изпращане на Клиента от Продавача на потвърждение за приемане на поръчката и след постъпване на средствата по банкова сметка на Продавача);
  b) с платежна карта чрез външната платежна система Google Pay, управлявана от Google Payment Ireland Limited със седалище в Ирландия (в този случай изпълнението на поръчката ще започне след изпращане на Клиента от Продавача на потвърждение за приемане на поръчката и след получаване от системата Google Pay на информация за успешно завършено плащане);
  c) банков превод чрез външната платежна система Klarna, управлявана от Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Стокхолм (в този случай изпълнението на поръчката ще започне след изпращане на Клиента от Продавача на потвърждение за приемане на поръчката и след получаване от Продавача на информация от системата Klarna за извършено плащане от Клиента);
  d) с платежна карта чрез външната платежна система Apple Pay, управлявана от Apple Inc. със седалище в САЩ (в този случай изпълнението на поръчката ще започне след изпращане на Клиента от Продавача на потвърждение за приемане на поръчката и след получаване от системата Apple Pay на информация за успешно завършено плащане);
  e) платежна система "leaselink", управлявана от LeaseLink sp. z o.o. със седалище във Варшава (в този случай изпълнението на поръчката ще започне след изпращане на Клиента от Продавача на потвърждение за приемане на поръчката и след получаване от Leasing Plus sp. z o.o. със седалище в Познан плащането за поръчания Товар).
  3. Клиентът трябва да извърши плащането за поръчката в размер, произтичащ от сключения Договор за продажба, в срок от 7 работни дни, ако е избрал форма на предплащане.
  4. В случай че клиентът не извърши плащането в срока, посочен в §5, ал. 3 от Регламента, Продавачът определя допълнителен срок за извършване на плащането и уведомява клиента за него на траен носител. Информацията за допълнителния срок за плащане съдържа и съобщение, че след неуспешно изтичане на този срок, Продавачът ще се откаже от Договора за продажба. При неуспешно изтичане на втория срок за плащане, Продавачът ще изпрати на клиента на траен носител заявление за отказ от договора на основание чл. 491 от Гражданския кодекс.
§ 6 Доставка
  1. Продавачът извършва Доставката на територията на Република Полша.
  2. Продавачът е задължен да достави Товара в съответствие с Договора за продажба.
  3. Продавачът публикува на Уебсайта на Магазина информация за броя на работните дни, необходими за Доставката и изпълнението на поръчката.
  4. Срокът за Доставка и изпълнение на поръчката, посочен на Уебсайта на Магазина, се изчислява в работни дни съгласно §5, ал. 2 от Правилника.
  5. Поръчаните Товари се доставят на Клиента чрез Доставчика на адреса, посочен във формуляра за поръчка.
  6. При обемисти или по-тежки стоки Продавачът може да осъществи доставката под формата на палетна пратка (палетна пратка - без внасяне).
  7. В случай че клиентът не приеме палетната пратка по причини, дължащи се на клиента (в частност: отсъствие в уговорения срок, отказ за приемане без основание, невъзможност за разтоварване въпреки предварителна информация, липса на контакт), и в резултат на това пратката бъде върната или доставката бъде организирана отново, Продавачът има право да удържи сума от 500 злоти като разходи за логистика, включително транспортни разходи, обслужване и връщане на палета.
  6. В деня на изпращане на Товара към Клиента се изпраща на електронния адрес на Клиента информация, потвърждаваща изпращането на пратката от Продавача.
  7. Клиентът е длъжен да провери доставената пратка своевременно и по начин, приет за пратки от този вид. При установяване на липса или повреда на пратката, Клиентът има право да поиска от служител на Доставчика съставяне на съответния протокол.
  8. Продавачът, съгласно желанието на Клиента, прилага към пратката, която е предмет на Доставката, касова бележка или фактура с ДДС, обхващаща доставените Товари.
  Клиентът, за да получи фактура с ДДС, трябва да заяви в момента на покупката, че закупува Товара като Предприемач (данъчно задължено лице). Тази декларация се прави чрез маркиране на съответното поле във формуляра за поръчка преди изпращане на поръчката към Продавача.
  9. В случай на отсъствие на Клиента на посочения от него адрес, даден при подаване на поръчката като адрес за доставка, служител на Доставчика ще остави известие или ще направи опит за телефонен контакт с цел уточняване на дата, в която Клиентът ще бъде наличен. В случай на връщане на поръчания Товар обратно към Онлайн магазина от страна на Доставчика, Продавачът ще се свърже с Клиента по електронен път или по телефона, за да уточни отново с Клиента датата и разходите за Доставката.
§ 7 Рекламация за Предприемачи
  1. Продавачът осигурява доставка на стока без дефекти. Продавачът носи отговорност пред Предприемача, ако стоката има дефект.
  2. Ако стоката има дефект, Предприемачът може:
  a) да направи заявление за намаляване на цената или отказ от Договора за продажба, освен ако Продавачът незабавно и без прекомерни неудобства за Предприемача не замени дефектната стока с такава без дефекти или не отстрани дефекта.
  Това ограничение не се прилага, ако стоката вече е била заменена или ремонтирана от Продавача или ако Продавачът не е изпълнил задължението за замяна на стоката с такава без дефекти или за отстраняване на дефектите. Предприемачът може вместо предложеното от Продавача отстраняване на дефекта да поиска замяна на стоката с такава без дефекти или вместо замяна на стоката да поиска отстраняване на дефекта, освен ако привеждането на стоката в съответствие с договора по начин, избран от Предприемача, е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи в сравнение с начина, предложен от Продавача. При оценката на прекомерността на разходите се взема предвид стойността на стоката без дефекти, видът и значението на установения дефект, както и се отчита неудобството, което би причинил на Предприемача друг начин на удовлетворяване.
  Предприемачът не може да се откаже от Договора за продажба, ако дефектът е незначителен.
  b) да изисква замяна на дефектната стока с такава без дефекти или отстраняване на дефекта. Продавачът е длъжен да замени дефектната стока с такава без дефекти или да отстрани дефекта в разумен срок без прекомерни неудобства за Предприемача.
  Продавачът може да откаже удовлетворяване на искането на Предприемача, ако привеждането на дефектната стока в съответствие с Договора за продажба по начин, избран от Предприемача, е невъзможно или в сравнение с друг възможен начин за привеждане в съответствие с Договора за продажба би изисквало прекомерни разходи. Разходите за ремонт или замяна се поемат от Продавача.
  3. Продавачът носи отговорност по гаранцията, ако физическият дефект бъде установен преди изтичането на две години от предаването на стоката на Предприемача. Искът за отстраняване на дефекта или замяна на стоката с такава без дефекти се погасява след изтичане на една година, но този срок не може да приключи преди изтичането на срока, посочен в първото изречение. В този срок Предприемачът може да се откаже от Договора за продажба или да направи заявление за намаляване на цената поради дефект на стоката. Ако Предприемачът е поискал замяна на стоката с такава без дефекти или отстраняване на дефекта, срокът за отказ от Договора за продажба или за подаване на заявление за намаляване на цената започва да тече от момента на неуспешното изтичане на срока за замяна на стоката или отстраняване на дефекта.
  4. Предприемачът, който упражнява права по основание рекламация, е длъжен да достави дефектния продукт на адреса на Продавача. Разходите за доставката се покриват от Продавача.
  5. Всички рекламации, свързани със Стоката или изпълнението на Договора за продажба, Предприемачът може да отправя в писмена форма на адреса на Продавача.
  6. Продавачът в срок от 14 дни от датата на искането, съдържащо рекламация, ще се произнесе по рекламацията на Стоката или рекламацията, свързана с изпълнението на Договора за продажба, подадена от Предприемача.
§ 8 Несъответствие на стоката с договора
Рекламация от Потребителя и Предприемача с права на Потребител
  1. Стоката съответства на договора, ако в съответствие с договора остават по-специално нейните:
  a) описание, вид, количество, качество, пълнота и функционалност, а по отношение на стоки с цифрови елементи – също съвместимост, интероперативност и наличност на актуализации;
  b) да е подходяща за специална цел, за която е необходима на Потребителя или Предприемача с права на Потребител, за която Потребителят или Предприемачът с права на Потребител е уведомил Продавача най-късно към момента на сключване на договора и която Продавачът е приел.
  2. Освен това, за да се счита Стоката за съответстваща на договора, тя трябва:
  a) е годна за целите, за които обикновено се използва Стоката от този вид, като се вземат предвид действащите правни разпоредби, технически норми или добри практики;
  b) да се появява в такова количество и да има такива характеристики, включително издръжливост и безопасност, а по отношение на стоки с цифрови елементи – също функционалност и съвместимост, каквито са типични за този вид стока и които Потребителят или Предприемачът с права на Потребител може разумно да очаква, като се вземе предвид характерът на стоката и публичното уверение, дадено от Продавача, неговите правопредшественици или лица, действащи от тяхно име, особено в реклама или на етикета, освен ако Продавачът не докаже, че:
  а. не е знаел за даденото публично уверение и, оценявайки разумно, не е могъл да знае за него;
  б. преди сключване на договора публичното уверение е било коригирано при спазване на условията и формата, в които е било направено публичното уверение, или по сравним начин;
  в. публичното уверение не е влияело на решението на Потребителя или Предприемача с права на Потребител за сключване на договора.
  c) да се доставя с опаковка, аксесоари и инструкции, чието предоставяне Потребителят или Предприемачът с права на Потребител може разумно да очаква;
  d) да бъде с такова качество като пробата или модела, които Продавачът е предоставил на Потребителя или Предприемача с права на Потребител преди сключване на договора, и да отговаря на описанието на тази проба или този модел.
  3. Продавачът не носи отговорност за несъответствието на Стоката с договора в обхвата, посочен в §8, ал. 2, ако Потребителят или Предприемачът с права на Потребител, най-късно към момента на сключване на договора, е бил изрично информиран, че конкретна характеристика на Стоката се различава от изискванията за съответствие с договора, определени в §8, ал. 2, и изрично и отделно е приел липсата на конкретната характеристика на Стоката.
  4. Продавачът носи отговорност за несъответствието на Стоката с договора, произтичащо от неправилното монтиране на Стоката, ако:
  a) то е извършено от Продавача или под неговата отговорност;
  b) неправилното монтиране, извършено от Потребителя или Предприемача с права на Потребител, е резултат от грешки в инструкциите, предоставени от предприемача или трето лице.
  5. Продавачът носи отговорност за несъответствието на стоката с договора, съществуващо в момента на доставката ѝ и разкрито в рамките на две години от този момент, освен ако срокът на годност на стоката, определен от Продавача, неговите правопредшественици или лица, действащи от тяхно име, е по-дълъг. Предполага се, че несъответствието на стоката с договора, което се прояви преди изтичането на два години от момента на доставката, е съществувало в момента на доставката, освен ако не бъде доказано друго или това предположение не може да се съчетае със спецификата на стоката или характера на несъответствието на стоката с договора.
  6. Продавачът не може да се позовава на изтичане на срока за установяване на несъответствие на Стоката с договора, определен в §8, ал. 5, ако това несъответствие е било умишлено скрито.
  7. Ако Стоката не отговаря на договора, Потребителят или Предприемачът с права на Потребител може да изисква нейния ремонт или замяна.
  8. Продавачът може да извърши замяна, когато Потребителят или Предприемачът с права на Потребител изисква ремонт, или Продавачът може да извърши ремонт, когато Потребителят или Предприемачът с права на Потребител изисква замяна, ако постигането на съответствие на стоката с договора по избрания от Потребителя или Предприемача с права на Потребител начин е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи за Продавача. Ако ремонтът и замяната са невъзможни или биха изисквали прекомерни разходи за Продавача, той може да откаже да приведе стоката в съответствие с договора.
  9. При оценката на прекомерността на разходите за Продавача се вземат предвид всички обстоятелства по случая, особено значението на несъответствието на Стоката с договора, стойността на Стоката, съответстваща на договора, и излишните неудобства за Потребителя или Предприемача с права на Потребител, възникнали вследствие на промяната в начина за привеждане на Стоката в съответствие с договора.
  10. Продавачът извършва ремонт или замяна в разумен срок от момента, в който е бил уведомен от Потребителя или Предприемача с права на Потребител за несъответствието с договора, и без излишни неудобства за Потребителя или Предприемача с права на Потребител, като взема предвид спецификата на стоката и целта, за която Потребителят или Предприемачът с права на Потребител я е придобил. Разходите за ремонт или замяна, включително пощенски такси, транспорт, труд и материали, се поемат от Продавача.
  11. Потребителят или Предприемачът с права на Потребител предоставя на Продавача стоката, подлежаща на ремонт или замяна. Продавачът взема стоката от Потребителя или Предприемача с права на Потребител за своя сметка.
  12. Ако стоката е била монтирана преди да се прояви несъответствието ѝ с договора, Продавачът демонтира стоката и я монтира отново след извършване на ремонта или замяната, или възлага тези действия за своя сметка.
  13. Потребителят или Предприемачът с права на Потребител не е задължен да плаща за обичайното ползване на стоката, която след това е била заменена.
  14. Ако стоката не отговаря на договора, Потребителят или Предприемачът с права на Потребител може да направи изявление за намаляване на цената или отказ от договора, когато:
  a) Продавачът е отказал да приведе стоката в съответствие с договора съгласно §8, ал. 8 по-горе;
  b) Продавачът не е привел стоката в съответствие с договора съгласно §8, ал. 10 до §8, ал. 12 по-горе;
  c) несъответствието на стоката с договора продължава да съществува, въпреки че Продавачът е опитал да приведе стоката в съответствие с договора;
  d) несъответствието на стоката с договора е толкова съществено, че оправдава намаляване на цената или отказ от договора без предварително използване на защитните средства, определени в §8, ал. 7 до §8, ал. 12 по-горе;
  e) от изявлението на Продавача или от обстоятелствата ясно следва, че той няма да приведе стоката в съответствие с договора в разумен срок или без прекомерни неудобства за Потребителя или Предприемача с права на Потребител.
  15. Продавачът е длъжен да отговори на рекламацията на потребителя в срок от 14 дни от датата на нейното получаване.
  16. Продавачът възстановява на Потребителя или Предприемача с права на Потребител сумите, дължими в резултат на упражняване на правото на намаляване на цената, незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на заявлението на Потребителя или Предприемача с права на Потребител за намаляване на цената.
  17. Потребителят или Предприемачът с права на Потребител не може да се откаже от договора, ако несъответствието на стоката с договора е незначително. Предполага се, че несъответствието на стоката с договора е съществено.
  18. Ако несъответствието с договора се отнася само до някои от стоките, доставени по договора, Потребителят или Предприемачът с права на Потребител може да се откаже от договора само по отношение на тези стоки, както и по отношение на други стоки, придобити от Потребителя или Предприемача с права на Потребител заедно със стоките, несъответстващи на договора, ако не може разумно да се очаква, че Потребителят или Предприемачът с права на Потребител ще се съгласи да задържи само стоките, съответстващи на договора.
  19. В случай на отказ от договора Потребителят или Предприемачът с права на Потребител незабавно връща Стоката на Продавача за неговата сметка. Продавачът възстановява на Потребителя или Предприемача с права на Потребител цената незабавно, не по-късно от 14 дни от деня на получаване на Стоката или доказателството за нейното изпращане.
  20. Продавачът извършва възстановяване на цената чрез същия начин на плащане, който е използвал Потребителят или Предприемачът с права на Потребител, освен ако Потребителят или Предприемачът с права на Потребител изрично не се е съгласил на друг начин на възстановяване, който не води до никакви разходи за него.
  21. Продавачът не използва извънсъдебно решаване на спорове, за които се говори в Закона от 23 септември 2016 г. за извънсъдебно решаване на потребителски спорове.
§ 9 Гаранция
  1. Стоките, продавани от Продавача, могат да бъдат обхванати от гаранция, предоставена от производителя на Стоката или от дистрибутора.
  2. В случай на Стоки, обхванати от гаранция, информацията за съществуването и съдържанието на гаранцията винаги се представя на Уебсайта на Магазина.
§ 10 Отказ от Договора за продажба
  1. Клиентът, който е Потребител, както и Предприемачът с права на Потребител, който е сключил Договор за продажба, може в срок от 14 дни да се откаже от него без да посочва причина.
  2. Срокът за отказ от Договора за продажба започва да тече от момента на поемане на Стоката в притежание от Потребителя, Предприемача с права на Потребител или от посочено от тях трето лице, различно от превозвача.
  Потребителят и Предприемачът с права на Потребител може да се откаже от Договора за продажба, като подаде на Продавача заявление за отказ. Това заявление може да бъде подадено например писмено на адреса на Продавача, а именно: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ул. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, или чрез електронна поща на адреса на Продавача, а именно: office@manufakturo.eu. Заявлението може да бъде подадено на формуляр, чийто образец е публикуван от Продавача на Уебсайта на Магазина на адрес: Формуляр за отказ. За спазване на срока е достатъчно изпращането на заявлението преди изтичането му.
  Потребителят и Предприемачът с права на Потребител може да се откаже от Договора за продажба, като подаде на Продавача заявление за отказ чрез формуляра, предоставен на уебсайта на адрес: Електронен формуляр за отказ. За спазване на срока е достатъчно изпращането на заявлението преди изтичането му. Продавачът незабавно потвърждава на Потребителя и Предприемача с права на Потребител получаването на формуляра, подаден чрез уебсайта.
  3. В случай на отказ от Договора за продажба, той се счита за незаключен.
  4. Ако Потребителят или Предприемачът с права на Потребител е подал заявление за отказ от Договора за продажба преди Продавачът да е приел неговото предложение, предложението престава да бъде обвързващо.
  5. Продавачът е длъжен незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на заявлението от Потребителя или Предприемача с права на Потребител за отказ от Договора за продажба, да върне всички направени от него плащания, включително разходите за доставка на стоката до Потребителя или Предприемача с права на Потребител. Продавачът може да задържи възстановяването на плащанията, получени от Потребителя или Предприемача с права на Потребител, до момента на получаване обратно на стоката или предоставяне от Потребителя или Предприемача с права на Потребител на доказателство за връщане на стоката, в зависимост от това кое събитие настъпи първо.
  6. Ако Потребителят или Предприемачът с права на Потребител, използващ правото си на отказ, е избрал начин на доставка на Стоката, различен от най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от Продавача, Продавачът не е задължен да възстанови на Потребителя или Предприемача с права на Потребител допълнителните разходи, които е понесъл.
  7. Потребителят или Предприемачът с права на Потребител е длъжен да върне Стоката на Продавача незабавно, но не по-късно от 14 дни от деня, в който е упражнил правото си на отказ от Договора за продажба. За спазване на срока е достатъчно изпращането на Стоката на адреса на Продавача преди изтичането на този срок.
  8. В случай на отказ Клиентът, който е Потребител или Предприемач с права на Потребител, поема само директните разходи за връщане.
  9. Ако поради своя характер Стоката не може да бъде върната по обичайния ред по пощата, Продавачът информира Потребителя и Предприемача с права на Потребител за разходите по връщането на стоката на Уебсайта на Магазина.
  10. Потребителят и Предприемачът с права на Потребител носят отговорност за намаляване на стойността на Стоката, което е резултат от използването ѝ по начин, който надхвърля необходимия за установяване на характера, свойствата и функционирането на Стоката.
  11. Продавачът извършва възстановяване на плащането чрез същия начин на плащане, който е използвал Потребителят или Предприемачът с права на Потребител, освен ако Потребителят или Предприемачът с права на Потребител изрично не се е съгласил на друг начин на възстановяване, който не води до никакви разходи за него.
  12. Правото на отказ от Договора за продажба не принадлежи на Потребителя и на Предприемача с права на Потребител във връзка с договори, при които Стоката е непредварително изработен предмет, произведен според спецификацията на Потребителя, Предприемача с права на Потребител или служи за задоволяване на неговите индивидуализирани нужди.
§ 11 Безплатни услуги
  1. Продавачът предоставя на Клиентите безплатни услуги по електронен път:
  a) Контактна форма;
  b) Бюлетин;
  c) Водене на Клиентски акаунт;
  d) Публикуване на мнения.
  2. Услугите, посочени в §11, ал. 1 по-горе, се предоставят 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.
  3. Продавачът си запазва правото да избира и променя вида, формата, времето и начина на предоставяне на достъп до избраните посочени услуги, за което ще информира Клиентите по подходящ за промяна на Регламента начин.
  4. Услугата Контактна форма се състои в изпращане чрез формата, разположена на Уебсайта на Магазина, на съобщение до Продавача.
  5. Отказът от безплатната услуга Контактна форма е възможен по всяко време и се състои в спиране на изпращането на запитвания към Продавача.
  6. Услугата Newsletter може да използва всеки клиент, който въведе своя имейл адрес, използвайки за тази цел регистрационната форма, предоставена от Продавача на Уебсайта на Магазина. След изпращане на попълнената регистрационна форма, клиентът незабавно получава по електронен път на имейл адреса, посочен в регистрационната форма, активационен линк за потвърждение на абонамента за Newsletter. С активирането на линка от клиента се сключва договор за предоставяне на услугата Newsletter по електронен път.
  7. Услугата Бюлетин се състои в изпращане от Продавача на електронна поща съобщения в електронна форма, съдържащи информация за нови продукти или услуги в офертата на Продавача. Бюлетинът се изпраща от Продавача до всички Клиенти, които са се абонирали.
  8. Всеки Бюлетин, изпращан до конкретни Клиенти, съдържа в частност: информация за подателя, попълнено поле „тема“, определящо съдържанието на съобщението, както и информация за възможността и начина за отказ от безплатната услуга Бюлетин.
  9. Клиентът може по всяко време да се откаже от получаването на Бюлетин, като се отпише от абонамента чрез връзката, включена във всяко електронно съобщение, изпратено в рамките на услугата Бюлетин, или чрез деактивиране на съответното поле в Клиентския акаунт.
  10. Услугата Водене на Клиентски акаунт е достъпна след Регистрация при условията, описани в Регламента, и се състои в предоставяне на Клиента на специален панел в рамките на Уебсайта на Магазина, който позволява на Клиента да модифицира данните, въведени при Регистрация, както и да следи състоянието на изпълнение на поръчките и историята на вече изпълнените поръчки.
  11. Клиент, който е направил Регистрация, може да поиска от Продавача изтриване на Клиентския акаунт, като в случай на заявка за изтриване на Клиентския акаунт от страна на Продавача, той може да бъде изтрит до 14 дни след заявката.
  12. Услугата Публикуване на мнения се състои в предоставяне от Продавача на Клиенти с Клиентски акаунт възможност за публикуване на индивидуални и субективни изказвания на Клиента, касаещи по-специално Стоките, на Уебсайта на Магазина.
  13. Отказът от услугата Публикуване на мнения е възможен по всяко време и се състои в спиране на публикуването на съдържание от Клиента на Уебсайта на Магазина.
  14. Продавачът има право да блокира достъпа до Клиентския акаунт и безплатните услуги в случай на действия от страна на Клиента, които вредят на Продавача, като например провеждане на рекламна дейност на друг предприемач или продукт; дейност, свързана с публикуване на съдържание, което не е свързано с дейността на Продавача; дейност, свързана с публикуване на невярно или подвеждащо съдържание, както и в случай на действия от страна на Клиента, които вредят на други Клиенти, нарушение от Клиента на законови разпоредби или на условията на Общите условия, както и когато блокирането на достъпа до Клиентския акаунт и безплатните услуги е оправдано по съображения за сигурност - по-специално: нарушаване на защитите на Уебсайта на Магазина от Клиента или други хакерски действия. Блокирането на достъпа до Клиентския акаунт и безплатните услуги по изброените причини продължава за необходимия период за разрешаване на въпроса, който е основание за блокиране на достъпа до Клиентския акаунт и безплатните услуги. Продавачът уведомява Клиента за блокирането на достъпа до Клиентския акаунт и безплатните услуги по електронен път на адреса, посочен от Клиента във формуляра за регистрация.
  15. Клиентът може да подаде рекламация до Продавача във връзка с използването на безплатни услуги, предоставяни електронно от Продавача. Рекламацията може да бъде подадена например в електронна форма и изпратена на адрес office@manufakturo.eu или чрез Клиентския акаунт, при условията, описани на Уебсайта на Магазина. В рекламационната заявка Клиентът трябва да включи описание на възникналия проблем. Продавачът разглежда рекламациите незабавно, но не по-късно от 14 дни, и дава отговор на Клиента.
§ 12 Отговорност на Клиента относно публикуваното от него съдържание
  1. Като публикува съдържание и го предоставя, Клиентът доброволно разпространява съдържание. Публикуваното съдържание не изразява мненията на Продавача и не трябва да се свързва с неговата дейност. Продавачът не е доставчик на съдържание, а само субект, който осигурява подходящи телекомуникационни ресурси за тази цел.
  2. Клиентът заявява, че:
  a) има право да използва авторски имуществените права, промишлената собственост и/или сродните права върху – съответно – произведения, обекти на промишлена собственост (напр. търговски марки) и/или обекти на сродни права, които съставляват съдържанието;
  b) поставянето и предоставянето в рамките на услугите, за които се говори в §11 от Правилника, на лични данни, образ и информация, касаещи трети лица, е извършено по законен, доброволен начин и със съгласието на лицата, които те засягат;
  c) дава съгласие за достъп до публикуваното съдържание от други Клиенти и Продавача, както и упълномощава Продавача да го използва безвъзмездно съгласно разпоредбите на настоящия Правилник;
  d) дава съгласие за изработване на производни произведения в смисъла на Закона за авторското право и сродните му права.
  3. Клиентът няма право да:
  a) публикуване в рамките на използването на услугите, посочени в §11 от Правилника, на лични данни на трети лица и разпространение на образи на трети лица без изискуемото от закона разрешение или съгласие на съответното трето лице;
  b) публикуване в рамките на използването на услугите, посочени в §11 от Правилника, на съдържание с рекламна и/или промоционална цел.
  4. Продавачът носи отговорност за съдържанието, публикувано от Клиентите, при условие че е получено уведомление съгласно §13 от Правилника.
  5. Забранено е Клиентите да публикуват в рамките на използването на услугите, посочени в §11 от Правилника, съдържание, което по-специално може да:
  a) бъде публикувано с лоши намерения, например с цел нарушаване на лични права на трети лица;
  b) нарушава каквито и да е права на трети лица, включително права, свързани с авторското право и сродните му права, защита на промишлената собственост, търговска тайна или свързани със задължения за поверителност;
  c) има обиден характер или представлява заплаха към други лица, съдържа реч, нарушаваща добрите нрави (например чрез използване на вулгаризми или изрази, общоприети като обидни);
  d) противоречи на интересите на Продавача, т.е. съдържание, представляващо рекламни материали на друг предприемач или продукт; съдържание, несвързано с дейността на Продавача; невярно или подвеждащо съдържание;
  e) нарушава по друг начин разпоредбите на Правилника, добрите нрави, действащото законодателство, социалните или нравствени норми.
  6. В случай на получаване на уведомление съгласно §13 от Общите условия, Продавачът си запазва правото да модифицира или премахва съдържание, публикувано от Клиенти в рамките на използването на услугите, посочени в §11 от Общите условия, особено по отношение на съдържание, за което, основавайки се на доклади от трети лица или съответните органи, е установено, че може да представлява нарушение на настоящите Общи условия или действащото законодателство. Продавачът не извършва текущ контрол на публикуваното съдържание.
  7. Клиентът дава съгласие за безвъзмездното използване от страна на Продавача на съдържанието, публикувано от него в рамките на Уебсайта на Магазина.
§ 13 Съобщаване за заплаха или нарушение на права
  1. В случай че Клиентът или друго лице или субект счита, че съдържанието, публикувано на уебсайта на магазина, нарушава техните права, лични блага, добри нрави, чувства, морал, убеждения, принципи на честна конкуренция, know-how, защитена от закона или на основание на задължение тайна, може да уведоми Продавача за потенциалното нарушение.
  2. Продавачът, уведомен за потенциално нарушение, предприема незабавни действия за премахване от уебсайта на магазина на съдържанието, което е причина за нарушението.
§ 14 Защита на личните данни
  1. Правилата за защита на личните данни са посочени в Политиката за поверителност.
§ 15 Прекратяване на договора (не се отнася за Договори за продажба)
  1. Както Клиентът, така и Продавачът могат да прекратят договора за предоставяне на услуги по електронен път по всяко време и без посочване на причини, с уговорката за запазване на придобитите права от другата страна преди прекратяването на посочения договор и разпоредбите по-долу.
  2. Клиентът, който е извършил Регистрация, прекратява договора за предоставяне на услуги по електронен път чрез изпращане до Продавача на съответното изявление на воля, използвайки всяко средство за дистанционна комуникация, което позволява на Продавача да се запознае с изявлението на воля на Клиента.
  3. Продавачът прекратява договора за предоставяне на услуги по електронен път чрез изпращане до Клиента на съответното изявление на воля на електронната поща, посочена от Клиента при Регистрацията.
§ 16 Заключителни разпоредби
  1. Продавачът носи отговорност за неизпълнение или неправилно изпълнение на договора, но в случай на договори, сключени с Клиенти, които са Предприемачи, Продавачът носи отговорност само при умишлено причиняване на вреда и в рамките на действително понесените загуби от Клиента, който е Предприемач.
  2. Съдържанието на настоящия Правилник може да бъде запазено чрез отпечатване, записване на носител или изтегляне по всяко време от уебсайта на магазина.
  3. В случай на възникване на спор по сключения Договор за продажба страните ще се стремят да разрешат въпроса по взаимно съгласие. Приложимото право за разрешаване на всички спорове, възникнали по настоящия Правилник, е полското право.
  4. Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Всички поръчки, приети от Продавача за изпълнение преди влизането в сила на новите Общи условия, се изпълняват въз основа на Общите условия, които са били в сила в деня на подаване на поръчката от Клиента. Промяната на Общите условия влиза в сила в срок от 7 дни от датата на публикуване на Уебсайта на Магазина. Продавачът ще уведоми Клиента 7 дни преди влизането в сила на новите Общи условия за промяната чрез съобщение, изпратено по електронен път, съдържащо връзка към текста на променените Общи условия. В случай че Клиентът не приема новото съдържание на Общите условия, той е длъжен да уведоми за това Продавача, което води до прекратяване на договора съгласно разпоредбите на §15 от Общите условия.
  5. Договорите с Продавача се сключват на полски език.
  6. Правилникът влиза в сила от 05.01.2026 г.