Doručení

Chceme, aby nákupy v Manufakturo byly pro vás pohodlné a bezproblémové. Dodáváme naše produkty jak firmám, tak soukromým zákazníkům – a to do většiny evropských zemí! Bez ohledu na místo doručení vždy dbáme na nejvyšší kvalitu služeb.

Standardně zboží skladem balíme a připravujeme k odeslání do 48 hodin. V období akcí a zvýšeného provozu se doba balení může prodloužit až na 5 pracovních dnů.

Velkoobjemové zásilky realizujeme paletovou dopravou prostřednictvím ověřeného logistického operátora GEODIS nebo SUUS. Spolupracujeme pouze s prověřenými dopravci a každou zásilku pečlivě zabezpečujeme, aby k vám dorazila v perfektním stavu.

Pro zákazníky, kteří očekávají maximální komfort, nabízíme dopravu Premium – White Glove Delivery s vynesením, realizovanou prostřednictvím firmy SUUS. V rámci této služby bude zásilka vynesena do prostor profesionálním přepravním týmem (detaily a dostupnost jsou sjednávány individuálně před realizací objednávky).

Budeme vás průběžně informovat e-mailem o stavu vaší objednávky a v případě dotazů jsme k dispozici telefonicky.

Cena dopravy je automaticky vypočítána podle místa doručení.

Pokud se vaše adresa nezobrazuje v našem online obchodě, napište nám na office@manufakturo.eu – najdeme nejlepší řešení a zajistíme bezpečnou přepravu.

Máte speciální požadavky na dopravu? Kontaktujte nás na office@manufakturo.eu před zadáním objednávky – rádi přizpůsobíme službu vašim potřebám!

---

Informace o dopravě

• Doba balení: Zboží skladem balíme do 48 hodin. Při akcích a v obdobích zvýšeného provozu se tato doba může prodloužit až na 5 pracovních dnů.
• Doprava je realizována paletovou přepravou ke dveřím budovy (bez vynášení v základní variantě).
• Kurýr v základní variantě není povinen vynášet zboží do prostor, do patra ani do místnosti.
• Nabízíme možnost Premium – White Glove Delivery (vynesení) realizovanou prostřednictvím firmy SUUS jako doplňkovou službu dostupnou po předchozí dohodě.
• Doprava je zdarma po celé Evropě (s výjimkou ostrovů a těžko dostupných míst — stanoveno individuálně).
• Doručení probíhá ve všední dny během pracovní doby kurýrní společnosti.
• Přepravce může telefonicky kontaktovat za účelem domluvy termínu doručení — prosíme o uvedení správného telefonního čísla a zvedání hovorů.
• Zákazník je povinen zajistit možnost přistavení nákladního/paletového vozu k adrese dodání (pevný příjezd, bez omezení výšky/brán znemožňujících vjezd).

---

Velmi důležité – obal a paleta

Produkt je dodáván na paletě a musí být zákazníkem rozbalen.

• Paleta nepodléhá vrácení a zůstává na straně zákazníka.
• Zákazník je povinen uchovat originální krabici a ochranné prvky (kartony, polystyreny, fólie) po celou dobu trvání záruky.

Obal je nezbytný v případě:

• reklamační hlášení,
• servisní oprava,
• výměna produktu,
• organizace vyzvednutí kurýrem.

V případě absence originálního obalu je zákazník povinen zajistit vhodné zabezpečení produktu pro přepravu sám. Kurýr nemá balicí materiály.