Záruka

Během trvání záruky, pokud se vyskytnou jakékoliv problémy, zajistíme Vám rychlý a uspokojivý servis.
Pro plné využití záruky si prosím přečtěte níže uvedené podmínky.

Rozsah záruky:

✅ Hydraulické pumpy a podstavce – 12 měsíců - omezená záruka
✅ Vrásnění vinylu na sedacích plochách je přirozeným důsledkem stárnutí a používání – není považováno za vadu
✅ Přebarvení nebo odbarvení vinylu způsobené opotřebením, barvami na vlasy, bělidlem nebo přenosem barviv z oblečení není kryto zárukou
✅ Veškeré instalace vodovodních rozvodů musí být provedeny licencovaným instalatérem. Nedostatek dokumentace potvrzující správnou montáž zruší záruku.
✅ Vyblednutí způsobené slunečním zářením není kryto zárukou.

Záruka se nevztahuje na:

❌ dílů opotřebovaných běžným používáním
❌ poškození vzniklá nesprávným používáním, nehodami, úpravami, pokusy o opravu nebo působením přírodních sil
❌ vad viditelných v okamžiku nákupu,
❌ poškození vzniklá neopatrnou přepravou, náhodnými událostmi nebo montážními chybami,
❌ používání nábytku v rozporu s návodem, nedostatečné nebo nevhodné ošetřování,
❌ vyblednutí způsobené dlouhodobým působením slunce,
❌ škod způsobených zvířaty,
❌ úprav a oprav provedených zákazníkem,
❌ přirozených rozdílů v odstínech a struktuře materiálů,
❌ nedostatků a vad na nábytku z výstavy, které byly známy v době nákupu.

Jak podat reklamaci?

1️⃣ Při podání reklamace připravte doklad o koupi a záruční list.
2️⃣ Podrobně popište vadu a zašlete reklamaci e-mailem nebo písemně.
3️⃣ Na reklamaci odpovíme do 14 dnů – pokud tak neučiníme, reklamace je automaticky považována za oprávněnou.
4️⃣ Oprava nebo výměna dílů trvá maximálně 30 dní od uznání reklamace (nebo až 90 dní, pokud je nutné dovézt díly).

📦 Při převzetí zkontrolujte kompletnost nábytku a skleněné části.
Skryté škody při dodání (např. skryté během přepravy) je nutné nahlásit do 7 dnů a zachovat originální obal.