Záruka
Záruka Manufakturo
Během záruční doby, pokud se objeví jakýkoli problém, zajistíme vám rychlý a uspokojivý servis. Pro plné využití záruky si přečtěte níže uvedené podmínky.
Rozsah záruky
- Hydraulické pumpy a podstavce – 12 měsíců – omezená záruka.
- Vrasky na vinylových sedácích jsou přirozeným důsledkem stárnutí a používání – nejsou považovány za vadu.
- Přebarvení nebo vyblednutí vinylu způsobené opotřebením, barvami na vlasy, bělidlem nebo přenosem barev z oděvů není kryto zárukou.
- Veškeré instalace hydrauliky musí provádět licencovaný instalatér. Nedostatek dokumentace potvrzující správnou montáž záruku ruší.
- Vyšisování způsobené slunečním zářením není kryto zárukou.
Záruka se nevztahuje na
- Části opotřebované běžným používáním.
- Poškození vzniklá nesprávným používáním, nehodami, úpravami, pokusy o opravu nebo působením přírodních sil.
- Vady viditelné v okamžiku nákupu.
- Poškození vzniklá neopatrnou dopravou, náhodnými událostmi nebo montážními chybami.
- Používání nábytku v rozporu s návodem, nedostatečná nebo nevhodná péče.
- Vyšisování způsobené dlouhodobým působením slunce.
- Poškození způsobená zvířaty.
- Úpravy a opravy provedené zákazníkem.
- Přirozené rozdíly v odstínech a struktuře materiálů.
- Chybějící nebo vadné části nábytku z výstavy, které byly známy v době nákupu.
Jak podat reklamaci?
Pro urychlení vyřízení reklamace připravte všechny potřebné dokumenty a co nejpřesnější popis problému.
Připravte si doklad o koupi a záruční list.
Podrobně popište vadu a zašlete reklamaci e-mailem nebo písemně.
Na reklamaci odpovíme do 14 dnů. Pokud tak neučiníme, reklamace je automaticky považována za oprávněnou.
Oprava nebo výměna dílů trvá maximálně 30 dní od uznání reklamace, nebo do 90 dnů, pokud je nutné díly dovézt.
Důležité při převzetí
Při převzetí zkontrolujte kompletnost nábytku a skleněných částí. Poškození, která nejsou viditelná při dodání, včetně skrytých dopravních škod je nutné je nahlásit do 7 dnů, přičemž je třeba zachovat originální balení.