Obchodní podmínky

Tento Provozní řád stanovuje obecné podmínky, pravidla a způsob prodeje provozovaného společností MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v, prostřednictvím internetového obchodu manufakturo.eu (dále jen „Internetový obchod“) a stanovuje pravidla a podmínky poskytování bezplatných služeb elektronickou cestou společností MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v.
§ 1 Definice
  1. Pracovní dny - znamená dny v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou zákonných svátků.
  2. Doručení - znamená skutečnou činnost spočívající v doručení zboží zákazníkovi prodejcem prostřednictvím dodavatele, uvedeného v objednávce.
  3. Dodavatel - znamená kurýrní společnost, se kterou spolupracuje prodejce v oblasti doručení zboží.
  4. Heslo - znamená řetězec písmen, číslic nebo jiných znaků vybraných zákazníkem během registrace v Internetovém obchodě, používaný k zajištění přístupu k zákaznickému účtu v Internetovém obchodě.
  5. Zákazník - znamená subjekt, pro který mohou být podle Pravidel a platných právních předpisů poskytovány služby elektronickou cestou nebo s nímž může být uzavřena kupní smlouva.
  6. Spotřebitel - znamená fyzickou osobu, která s podnikatelem provádí právní úkon nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesionální činností.
  7. Zákaznický účet - znamená individuální panel pro každého zákazníka, aktivovaný pro něj prodejcem po provedení registrace zákazníkem a uzavření smlouvy o poskytování služby vedení zákaznického účtu.
  8. Podnikatel - znamená fyzickou osobu, právnickou osobu nebo organizační jednotku bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, která podniká vlastním jménem a provádí právní úkony přímo související s její podnikatelskou nebo profesionální činností.
  9. Podnikatel s právy spotřebitele - znamená fyzickou osobu uzavírající kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu kupní smlouvy vyplývá, že pro tohoto podnikatele nemá smlouva profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě předpisů o Centrálním rejstříku a informacích o podnikatelské činnosti.
  10. Pravidla - znamenají tato pravidla.
  11. Registrace - znamená skutečnou činnost provedenou způsobem stanoveným v Pravidlech, vyžadovanou pro využívání všech funkcionalit Internetového obchodu zákazníkem.
  12. Prodejce - znamená MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v (32-600), ul. Ogródkowa 10, IČ: 5492487759, REGON: 543446089, zapsanou v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro Krakov-Śródmieście v Krakově, XII Obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001209973, se základním kapitálem ve výši 5.000 zlotých; e-mail: office@manufakturo.eu, která je zároveň vlastníkem Internetového obchodu.
  Číslo BDO - 000503636.
  13. Webová stránka obchodu - znamená webové stránky, pod kterými Prodejce provozuje Internetový obchod, fungující v doméně manufakturo.eu.
  14. Zboží - znamená produkt představený Prodejcem prostřednictvím webové stránky obchodu, který může být předmětem Kupní smlouvy.
  15. Trvanlivost - schopnost Zboží zachovat své funkce a vlastnosti během běžného používání.
  16. Trvalý nosič - znamená materiál nebo nástroj umožňující Klientovi nebo Prodejci uchovávat informace osobně mu určené, způsobem umožňujícím přístup k informacím v budoucnu po dobu odpovídající účelům, kterým tyto informace slouží, a který umožňuje reprodukci uložených informací v nezměněné podobě.
  17. Kupní smlouva - znamená kupní smlouvu uzavřenou na dálku, na podmínkách stanovených v Provozním řádu, mezi Klientem a Prodejcem.
§ 2 Obecná ustanovení a používání Internetového obchodu
  1. Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, jeho internetové doméně, webové stránce obchodu, a také k vzorům, formulářům, logotypům umístěným na webové stránce obchodu (s výjimkou logotypů a fotografií prezentovaných na webové stránce obchodu za účelem prezentace zboží, k nimž autorská práva patří třetím stranám) patří Prodejci, a jejich užívání může probíhat výhradně způsobem stanoveným a v souladu s Provozním řádem a se souhlasem Prodejce vyjádřeným písemně.
  2. Prodejce se bude snažit, aby bylo možné využívat Internetový obchod uživatelům internetu pomocí všech populárních internetových prohlížečů, operačních systémů, typů zařízení a typů internetových připojení. Minimální technické požadavky umožňující používání webové stránky obchodu jsou internetový prohlížeč ve verzi alespoň Microsoft Edge 109 nebo Internet Explorer 11 nebo Chrome 110 nebo FireFox 109 nebo Opera 95 nebo Safari 11 či novější, s povolenou podporou jazyka Javascript, akceptující soubory typu „cookies“ a internetové připojení s propustností alespoň 256 kbit/s. Webová stránka obchodu je optimalizována pro minimální rozlišení obrazovky 1024x768 pixelů.
  3. Prodávající používá mechanismus souborů „cookies“, které jsou během používání Internetových stránek Obchodu Klienty ukládány serverem Prodávajícího na pevný disk koncového zařízení Klienta. Používání souborů „cookies“ má za cíl správné fungování Internetových stránek Obchodu na koncových zařízeních Klientů. Tento mechanismus nepoškozuje koncové zařízení Klienta ani nezpůsobuje konfigurační změny v koncových zařízeních Klientů nebo v softwaru nainstalovaném na těchto zařízeních. Každý Klient může v internetovém prohlížeči svého koncového zařízení vypnout mechanismus „cookies“. Prodávající upozorňuje, že vypnutí „cookies“ však může způsobit potíže nebo znemožnit používání Internetových stránek Obchodu.
  4. Pro podání objednávky v internetovém obchodě prostřednictvím internetových stránek obchodu nebo e-mailem a pro využívání služeb dostupných na internetových stránkách obchodu je nutné, aby zákazník měl aktivní e-mailový účet.
  5. Je zakázáno, aby zákazník poskytoval obsah nezákonného charakteru a využíval internetový obchod, internetové stránky obchodu nebo bezplatné služby poskytované prodejcem způsobem, který je v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo porušuje osobní práva třetích osob.
  6. Prodávající prohlašuje, že veřejný charakter sítě Internet a využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou může znamenat riziko získání a modifikace údajů Klientů neoprávněnými osobami, proto by Klienti měli používat vhodná technická opatření, která minimalizují výše uvedená rizika. Zejména by měli používat antivirové programy a programy chránící identitu uživatelů internetu. Prodávající nikdy nepožaduje od Klienta poskytnutí Hesla v jakékoli formě.
  7. Není dovoleno využívat zdroje a funkce internetového obchodu k činnostem zákazníka, které by porušovaly zájmy prodejce, tj. reklamní činnosti jiného podnikatele nebo produktu; činnosti spočívající v umisťování obsahu nesouvisejícího s činností prodejce; činnosti spočívající v umisťování nepravdivého nebo zavádějícího obsahu.
§ 3 Registrace
  1. Pro vytvoření zákaznického účtu je zákazník povinen provést bezplatnou registraci.
  2. Registrace není nutná k podání objednávky v internetovém obchodě.
  3. Pro registraci by měl zákazník vyplnit registrační formulář poskytnutý prodejcem na internetových stránkách obchodu a odeslat vyplněný registrační formulář elektronickou cestou prodejci výběrem příslušné funkce v registračním formuláři. Během registrace si zákazník nastaví individuální heslo.
  4. Během vyplňování registračního formuláře má Klient možnost se seznámit s Pravidly a potvrdit jejich obsah označením příslušného políčka ve formuláři.
  5. Po odeslání vyplněného registračního formuláře obdrží Klient neprodleně elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři potvrzení Registrace od Prodávajícího. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o poskytování služby vedení Klientova účtu elektronickou cestou a Klient získává přístup ke svému účtu a možnost měnit údaje uvedené při Registraci.
§ 4 Objednávky
  1. Informace uvedené na Internetových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku Prodávajícího ve smyslu Občanského zákoníku, ale pouze výzvu Klientům k podání nabídky na uzavření Kupní smlouvy.
  2. Klient může podávat objednávky v Internetovém obchodě prostřednictvím Internetových stránek Obchodu nebo e-mailu 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
  3. Klient, který podává objednávku prostřednictvím Internetových stránek Obchodu, sestavuje objednávku výběrem Zboží, o které má zájem. Přidání Zboží do objednávky probíhá výběrem příkazu „PŘIDAT DO KOŠÍKU“ pod daným Zbožím zobrazeným na Internetových stránkách Obchodu. Po sestavení celé objednávky a určení způsobu Dodání a formy platby v „KOŠÍKU“ Klient podá objednávku odesláním objednávkového formuláře Prodávajícímu výběrem tlačítka „KUPUJI A PLATÍM“ na Internetových stránkách Obchodu. Před každým odesláním objednávky Prodávajícímu je Klient informován o celkové ceně za vybrané Zboží a Dodání, stejně jako o všech dalších nákladech, které je povinen uhradit v souvislosti s Kupní smlouvou.
  4. Klient podávající objednávku prostřednictvím e-mailu ji zasílá na e-mailovou adresu uvedenou Prodávajícím na Internetových stránkách Obchodu. V e-mailu zaslaném Prodávajícímu Klient zejména uvádí: název Zboží, barvu a jeho množství z nabídky Zboží prezentovaného na Internetových stránkách Obchodu a své kontaktní údaje.
  5. Po obdržení od Klienta elektronické zprávy, o které je řeč v §4 odst. 4, Prodávající zašle Klientovi zpětnou zprávu prostřednictvím e-mailu, ve které uvede své registrační údaje, cenu vybraného Zboží, možné způsoby platby a způsob Dodání spolu s jeho cenou, stejně jako informace o všech dalších platbách, které by Klient musel uhradit v rámci Kupní smlouvy. Zpráva také obsahuje informaci pro Klienta, že uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím e-mailu zavazuje Klienta k úhradě za objednané Zboží. Na základě informací poskytnutých Prodávajícím může Klient podat objednávku zasláním e-mailu Prodávajícímu, ve kterém uvede zvolený způsob platby a způsob Dodání.
  6. Zadání objednávky představuje podání nabídky uzavřít kupní smlouvu na zboží, které je předmětem objednávky, prodávajícímu zákazníkem.
  7. Po zadání objednávky prodávající zašle na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem potvrzení o jejím přijetí.
  8. Následně po potvrzení přijetí objednávky prodávající zašle na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem informaci o přijetí objednávky k realizaci. Informace o přijetí objednávky k realizaci je prohlášením prodávajícího o přijetí nabídky, o které je řeč v §4 odst. 6 výše, a okamžikem jejího doručení zákazníkovi je uzavřena kupní smlouva.
  9. Po uzavření kupní smlouvy prodávající potvrdí zákazníkovi její podmínky zasláním na trvalý nosič, na e-mailovou adresu zákazníka nebo písemně na adresu uvedenou zákazníkem při registraci nebo zadávání objednávky.
§ 5 Platby
  1. Ceny na webových stránkách obchodu uvedené u jednotlivých produktů jsou ceny včetně DPH a neobsahují informace o nákladech na dopravu a dalších nákladech, které bude zákazník povinen uhradit v souvislosti s kupní smlouvou, o kterých bude zákazník informován při výběru způsobu dopravy a zadávání objednávky.
  2. Zákazník může zvolit následující způsoby platby za objednané zboží:
  a) bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení přijetí objednávky zákazníkovi prodávajícím a po připsání finančních prostředků na účet prodávajícího);
  b) kartou prostřednictvím externího platebního systému Google Pay, provozovaného společností Google Payment Ireland Limited se sídlem v Irsku (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení přijetí objednávky zákazníkovi prodávajícím a po obdržení informace z Google Pay o úspěšném dokončení platby);
  c) bankovním převodem prostřednictvím externího platebního systému Klarna, provozovaného společností Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení přijetí objednávky zákazníkovi prodávajícím a po obdržení informace od systému Klarna o provedení platby zákazníkem);;
  d) kartou prostřednictvím externího platebního systému Apple Pay, provozovaného společností Apple Inc. se sídlem v USA (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení přijetí objednávky zákazníkovi prodávajícím a po obdržení informace z Apple Pay o úspěšném dokončení platby);
  e) platební systém "leaselink", provozovaný společností LeaseLink sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení přijetí objednávky zákazníkovi prodávajícím a po obdržení platby za objednané zboží od Leasing Plus sp. z o.o. se sídlem v Poznani).
  3. Zákazník by měl uhradit objednávku ve výši vyplývající z uzavřené kupní smlouvy do 7 pracovních dnů, pokud zvolil formu předplatby.
  4. V případě, že zákazník nezaplatí v termínu uvedeném v §5 odst. 3 Provozního řádu, Prodávající stanoví zákazníkovi dodatečnou lhůtu k úhradě a informuje o ní zákazníka na Trvalém nosiči. Informace o dodatečné lhůtě k úhradě obsahuje také upozornění, že po neúspěšném uplynutí této lhůty Prodávající odstoupí od Kupní smlouvy. V případě neúspěšného uplynutí druhé lhůty k úhradě zašle Prodávající zákazníkovi na Trvalém nosiči prohlášení o odstoupení od smlouvy na základě § 491 občanského zákoníku.
§ 6 Dodání
  1. Prodávající realizuje dodávku na území České republiky.
  2. Prodávající je povinen dodat zboží v souladu s kupní smlouvou.
  3. Prodávající zveřejňuje na internetových stránkách obchodu informaci o počtu pracovních dnů potřebných k dodání a realizaci objednávky.
  4. Termín dodání a realizace objednávky uvedený na internetových stránkách obchodu se počítá v pracovních dnech v souladu s §5 odst. 2 pravidel.
  5. Objednané zboží je zákazníkovi doručováno prostřednictvím dodavatele na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.
  6. V případě rozměrného nebo těžšího Zboží může Prodávající realizovat Dodávku formou paletové zásilky (paletová zásilka - bez vynášení).
  7. V případě, že zákazník nevyzvedne paletovou zásilku z důvodů na straně zákazníka (zejména: nepřítomnost v dohodnutém termínu, neoprávněný odmítnutí převzetí, nemožnost vykládky i přes předchozí informaci, nedostupnost kontaktu), a v důsledku toho dojde k jejímu vrácení nebo opětovné organizaci Dodávky, má Prodávající právo odečíst částku 500 Kč jako náklady na logistiku, zejména náklady na dopravu, obsluhu a vrácení palety.
  6. V den odeslání zboží zákazníkovi je na e-mailovou adresu zákazníka zaslána informace potvrzující odeslání zásilky prodávajícím.
  7. Zákazník je povinen zkontrolovat doručenou zásilku včas a způsobem obvyklým pro zásilky daného druhu. V případě zjištění chybějícího nebo poškozeného zboží má zákazník právo požadovat od pracovníka dodavatele sepsání příslušného protokolu.
  8. Prodávající, dle přání zákazníka, přiloží k zásilce, která je předmětem dodávky, účtenku nebo fakturu VAT zahrnující dodávané zboží.
  Zákazník by měl při nákupu deklarovat, že zboží kupuje jako podnikatel (plátce DPH), pokud chce obdržet fakturu VAT. Tato deklarace se provádí označením příslušného políčka v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky prodávajícímu.
  9. V případě nepřítomnosti zákazníka na adrese, kterou uvedl při zadávání objednávky jako doručovací adresu, zanechá pracovník dodavatele oznámení nebo se pokusí telefonicky kontaktovat zákazníka za účelem domluvy termínu, kdy bude zákazník přítomen. V případě vrácení objednaného zboží zpět do internetového obchodu dodavatelem, prodávající kontaktuje zákazníka elektronicky nebo telefonicky a znovu s ním dohodne termín a náklady na doručení.
§ 7 Záruka pro Podnikatele
  1. Prodávající zajišťuje Dodání Zboží bez vad. Prodávající je odpovědný vůči Podnikateli, pokud má Zboží vadu.
  2. Pokud má Zboží vadu, může Podnikatel:
  a) učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy, pokud Prodávající bez zbytečného odkladu a bez nadměrných nepříjemností pro Podnikatele nevymění vadné Zboží za bezvadné nebo vadu neodstraní.
  Toto omezení se neuplatní, pokud bylo Zboží již vyměněno nebo opraveno Prodávajícím, nebo pokud Prodávající nesplnil povinnost výměny Zboží za bezvadné nebo odstranění vad. Podnikatel může místo navrženého odstranění vady Prodávajícím požadovat výměnu Zboží za bezvadné nebo místo výměny Zboží požadovat odstranění vady, pokud není možné uvést věc do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Podnikatelem nebo by to vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým Prodávajícím. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů se zohledňuje hodnota bezvadného Zboží, druh a význam zjištěné vady a také se bere v úvahu nepohodlí, které by Podnikatel utrpěl jiným způsobem uspokojení.
  Podnikatel nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, pokud je vada nepodstatná.
  b) požadovat výměnu vadného Zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vadné Zboží vyměnit za bezvadné nebo vadu odstranit v přiměřené lhůtě bez nadměrných nepříjemností pro Podnikatele.
  Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku Podnikatele, pokud je uvedení vadného Zboží do souladu s Kupní smlouvou způsobem zvoleným Podnikatelem nemožné nebo by ve srovnání s jiným možným způsobem uvedení do souladu s Kupní smlouvou vyžadovalo nepřiměřené náklady. Náklady na opravu nebo výměnu nese Prodávající.
  3. Prodávající odpovídá z titulu záruky, pokud je fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let od vydání Zboží Podnikateli. Nárok na odstranění vady nebo výměnu Zboží za bezvadné se promlčuje uplynutím jednoho roku, avšak tato lhůta nesmí skončit dříve než uplyne lhůta uvedená v první větě. V této lhůtě může Podnikatel odstoupit od Kupní smlouvy nebo učinit prohlášení o snížení ceny z důvodu vady Zboží. Pokud Podnikatel požadoval výměnu Zboží za bezvadné nebo odstranění vady, lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy nebo učinění prohlášení o snížení ceny začíná běžet okamžikem neúspěšného uplynutí lhůty pro výměnu Zboží nebo odstranění vady.
  4. Podnikatel, který uplatňuje práva z titulu záruky, je povinen dodat vadnou věc na adresu Prodávajícího. Náklady na dodání hradí Prodávající.
  5. Veškeré reklamace týkající se Zboží nebo plnění Kupní smlouvy může Podnikatel podávat písemně na adresu Prodávajícího.
  6. Prodávající se do 14 dnů ode dne doručení reklamace vyjádří k reklamaci Zboží nebo reklamaci související s plněním Kupní smlouvy podané Podnikatelem.
§ 8 Nesoulad zboží se smlouvou
Reklamace Spotřebitele a Podnikatele s právy Spotřebitele
  1. Zboží je v souladu se smlouvou, pokud jsou zejména v souladu jeho:
  a) popis, druh, množství, kvalita, úplnost a funkčnost, a pokud jde o zboží s digitálními prvky – také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací;
  b) vhodnost pro zvláštní účel, pro který je potřeba Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele, o kterém Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele informoval Prodávajícího nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy a který Prodávající přijal.
  2. Kromě toho musí být Zboží, aby bylo považováno za v souladu se smlouvou,:
  a) být vhodné pro účely, pro které se Zboží tohoto druhu obvykle používá, s přihlédnutím k platným právním předpisům, technickým normám nebo dobrým praktikám;
  b) vyskytovat se v takovém množství a mít takové vlastnosti, včetně Trvanlivosti a bezpečnosti, a v případě Zboží s digitálními prvky – také funkčnost a kompatibilitu, které jsou typické pro tento druh Zboží a které může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele rozumně očekávat, s ohledem na povahu Zboží a veřejné ujištění učiněné Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, zejména v reklamě nebo na štítku, pokud Prodávající neprokáže, že:
  a. nevěděl o daném veřejném ujištění a při rozumném posouzení o něm vědět nemohl;
  b. před uzavřením smlouvy bylo veřejné ujištění opraveno s dodržením podmínek a formy, v jakých bylo veřejné ujištění učiněno, nebo obdobným způsobem;
  c. veřejné ujištění nemělo vliv na rozhodnutí Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele o uzavření smlouvy.
  c) být dodáván s obalem, příslušenstvím a návody, jejichž dodání může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele rozumně očekávat;
  d) být stejné kvality jako vzorek nebo vzor, které Prodávající zpřístupnil Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele před uzavřením smlouvy, a odpovídat popisu takového vzorku nebo vzoru.
  3. Prodávající nenese odpovědnost za nesoulad Zboží se smlouvou v rozsahu uvedeném v §8 odst. 2, pokud byl Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy výslovně informován, že konkrétní vlastnost Zboží se liší od požadavků souladu se smlouvou stanovených v §8 odst. 2, a výslovně a samostatně přijal absenci této konkrétní vlastnosti Zboží.
  4. Prodávající odpovídá za nesoulad zboží s kupní smlouvou vyplývající ze špatné montáže zboží, pokud:
  a) byla provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost;
  b) nesprávná montáž provedená spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele vyplývala z chyb v návodu dodaném podnikatelem nebo třetí osobou.
  5. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží se smlouvou existující v okamžiku jeho dodání a zjevený do dvou let od tohoto okamžiku, pokud není doba použitelnosti Zboží stanovená Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem delší. Předpokládá se, že nesoulad Zboží se smlouvou, který se projevil před uplynutím dvou let od okamžiku dodání zboží, existoval v okamžiku jeho dodání, pokud není prokázáno jinak nebo tento předpoklad není slučitelný se specifikou Zboží nebo povahou nesouladu Zboží se smlouvou.
  6. Prodávající se nemůže dovolávat uplynutí lhůty pro zjištění nesouladu zboží s kupní smlouvou stanovené v §8 odst. 5, pokud tento nesoulad úmyslně zatajil.
  7. Pokud je zboží v rozporu s kupní smlouvou, může spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele požadovat jeho opravu nebo výměnu.
  8. Prodávající může provést výměnu, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele požaduje opravu, nebo Prodávající může provést opravu, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele požaduje výměnu, jestliže dosažení souladu Zboží se smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele není možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady pro Prodávajícího. Pokud jsou oprava a výměna nemožné nebo by vyžadovaly nadměrné náklady pro Prodávajícího, může odmítnout zajistit soulad zboží se smlouvou.
  9. Při posuzování nadměrnosti nákladů pro Prodávajícího se zohledňují všechny okolnosti případu, zejména význam nesouladu zboží s kupní smlouvou, hodnota zboží v souladu s kupní smlouvou a nadměrné nepříjemnosti pro spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele vzniklé v důsledku změny způsobu uvedení zboží do souladu s kupní smlouvou.
  10. Prodávající provede opravu nebo výměnu v rozumné lhůtě od okamžiku, kdy byl Prodávající informován Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele o nesouladu se smlouvou, a bez nadměrných nepříjemností pro Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele, s ohledem na specifika Zboží a účel, pro který si Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele Zboží pořídil. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména náklady na poštovné, přepravu, práci a materiály, nese Prodávající.
  11. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele zpřístupní Prodávajícímu Zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodávající převezme Zboží od Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele na své náklady.
  12. Pokud bylo Zboží namontováno před zjištěním nesouladu Zboží se smlouvou, Prodávající demontuje zboží a znovu jej namontuje po provedení opravy nebo výměny, nebo zadá provedení těchto činností na své náklady.
  13. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele není povinen platit za běžné užívání Zboží, které bylo následně vyměněno.
  14. Pokud je Zboží nesouladné se smlouvou, Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele může učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, když:
  a) Prodávající odmítl uvést Zboží do souladu se smlouvou v souladu s §8 odst. 8 výše;
  b) Prodávající neuvádí Zboží do souladu se smlouvou v souladu s §8 odst. 10 do §8 odst. 12 výše;
  c) nesoulad Zboží se smlouvou přetrvává, přestože Prodávající se pokusil uvést Zboží do souladu se smlouvou;
  d) nesoulad Zboží se smlouvou je natolik významný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití ochranných prostředků uvedených od §8 odst. 7 do §8 odst. 12 výše;
  e) z prohlášení Prodávajícího nebo okolností jasně vyplývá, že nevede Zboží do souladu se smlouvou v rozumné době nebo bez nadměrných nepříjemností pro Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele.
  15. Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci spotřebitele do 14 dnů ode dne jejího obdržení.
  16. Prodávající vrací Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele částky náležející v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele o snížení ceny.
  17. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad Zboží se smlouvou nevýznamný. Předpokládá se, že nesoulad Zboží se smlouvou je významný.
  18. Pokud se nesoulad s smlouvou týká pouze některých Zboží dodaných na základě smlouvy, může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k těmto Zbožím, a také ve vztahu k dalším Zbožím zakoupeným Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele spolu se Zbožím nesouladným se smlouvou, pokud nelze rozumně očekávat, že Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele souhlasí s ponecháním pouze Zboží v souladu se smlouvou.
  19. V případě odstoupení od smlouvy Konzument nebo Podnikatel s právy Konzumenta neprodleně vrací Zboží Prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající vrací Konzumentovi nebo Podnikateli s právy Konzumenta cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení Zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
  20. Prodávající vrací cenu stejným způsobem platby, jaký použil Konzument nebo Podnikatel s právy Konzumenta, pokud se Konzument nebo Podnikatel s právy Konzumenta výslovně nedomluvil na jiném způsobu vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady.
  21. Prodávající nevyužívá mimosoudní řešení sporů, o kterém je řeč v zákoně ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
§ 9 Záruka
  1. Zboží prodávané Prodávajícím může být kryto zárukou poskytnutou výrobcem Zboží nebo distributorem.
  2. V případě Zboží, na které se vztahuje záruka, je informace o existenci a obsahu záruky vždy zveřejněna na internetové stránce obchodu.
§ 10 Odstoupení od Kupní smlouvy
  1. Zákazník, který je Konzumentem, a Podnikatel s právy Konzumenta, který uzavřel Kupní smlouvu, může od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
  2. Běh lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy začíná okamžikem převzetí Zboží Konzumentem, Podnikatelem s právy Konzumenta nebo osobou třetí, kterou tito určí, jinou než dopravce.
  Spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele může odstoupit od kupní smlouvy podáním prohlášení o odstoupení prodejci. Toto prohlášení může být podáno například písemně na adresu prodejce, tj.: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, nebo také prostřednictvím e-mailu na adresu prodejce, tj.: office@manufakturo.eu. Prohlášení lze podat na formuláři, jehož vzor je zveřejněn prodejcem na internetových stránkách obchodu na adrese: Formulář odstoupení. Pro zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
  Spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele může odstoupit od kupní smlouvy podáním prohlášení o odstoupení prostřednictvím formuláře zpřístupněného na internetové stránce na adrese: Elektronický formulář odstoupení. Pro zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Prodejce neprodleně potvrdí spotřebiteli a podnikateli s právy spotřebitele přijetí formuláře podaného prostřednictvím internetové stránky.
  3. V případě odstoupení od Kupní smlouvy se smlouva považuje za nezavázanou.
  4. Pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele učinil prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy dříve, než Prodávající přijal jeho nabídku, nabídka přestává být závazná.
  5. Prodejce je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele o odstoupení od kupní smlouvy, vrátit mu všechny platby, včetně nákladů na doručení zboží spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele. Prodejce může pozastavit vrácení plateb přijatých od spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele do doby, než obdrží zpět zboží nebo doklad o odeslání zboží spotřebitelem či podnikatelem s právy spotřebitele, podle toho, která událost nastane dříve.
  6. Pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele využívající právo na odstoupení zvolil způsob doručení Předmětu jiný než nejlevnější běžný způsob Dodání nabízený Prodávajícím, Prodávající není povinen vrátit Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele vzniklé dodatečné náklady.
  7. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele je povinen vrátit Předmět Prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od Kupní smlouvy. Pro dodržení lhůty stačí odeslat Předmět na adresu Prodávajícího před uplynutím této lhůty.
  8. V případě odstoupení nese Klient, který je Spotřebitelem nebo Podnikatel s právy Spotřebitele, pouze přímé náklady na vrácení.
  9. Pokud vzhledem ke svému charakteru nelze Předmět běžně zaslat poštou, Prodávající informuje Spotřebitele a Podnikatele s právy Spotřebitele o nákladech na vrácení zboží na Internetových stránkách Obchodu.
  10. Spotřebitel a Podnikatel s právy Spotřebitele nese odpovědnost za snížení hodnoty Předmětu v důsledku jeho užívání způsobem přesahujícím nezbytný k určení charakteru, vlastností a fungování Předmětu.
  11. Prodávající provede vrácení platby stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který mu nezpůsobí žádné náklady.
  12. Právo odstoupit od Kupní smlouvy nepřísluší Spotřebiteli ani Podnikateli s právy Spotřebitele ve vztahu k smlouvám, u nichž je Předmětem zboží neprefabrikované, vyrobené podle specifikace Spotřebitele, Podnikatele s právy Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb.
§ 11 Bezplatné služby
  1. Prodejce poskytuje klientům bezplatné služby elektronickou cestou:
  a) Kontaktní formulář;
  b) Newsletter;
  c) Správa Klientského účtu;
  d) Zveřejňování recenzí.
  2. Služby uvedené v §11 odst. 1 výše jsou poskytovány 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
  3. Prodejce si vyhrazuje právo volby a změny druhu, forem, času a způsobu poskytování přístupu k vybraným uvedeným službám, o čemž informuje klienty způsobem odpovídajícím změně Pravidel.
  4. Služba Kontaktní formulář spočívá v odeslání zprávy Prodejci prostřednictvím formuláře umístěného na Internetových stránkách obchodu.
  5. Zrušení bezplatné služby Kontaktní formulář je možné kdykoli a spočívá v ukončení zasílání dotazů Prodejci.
  6. Službu Newsletter může využít každý zákazník, který zadá svou e-mailovou adresu prostřednictvím registračního formuláře zpřístupněného prodejcem na internetových stránkách obchodu. Po odeslání vyplněného registračního formuláře zákazník neprodleně obdrží elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři aktivační odkaz, který slouží k potvrzení přihlášení k odběru Newsletteru. V okamžiku aktivace odkazu zákazníkem je uzavřena smlouva o poskytování služby Newsletter elektronickou cestou.
  7. Služba Newsletter spočívá v zasílání elektronických zpráv Prodejcem na e-mailovou adresu obsahujících informace o nových produktech nebo službách v nabídce Prodejce. Newsletter je zasílán Prodejcem všem klientům, kteří se přihlásili k odběru.
  8. Každý Newsletter zasílaný konkrétním klientům obsahuje zejména: informace o odesílateli, vyplněné pole „předmět“, které určuje obsah zprávy, a informace o možnosti a způsobu zrušení odběru bezplatné služby Newsletter.
  9. Klient může kdykoli zrušit odběr Newsletteru odhlášením se z odběru prostřednictvím odkazu uvedeného v každé elektronické zprávě zaslané v rámci služby Newsletter nebo deaktivací příslušného pole v Klientském účtu.
  10. Služba Správa Klientského účtu je dostupná po provedení Registrace za podmínek popsaných v Pravidlech a spočívá v poskytnutí klientovi dedikovaného panelu v rámci Internetových stránek obchodu, který umožňuje klientovi upravovat údaje, které zadal při Registraci, stejně jako sledovat stav realizace objednávek a historii již realizovaných objednávek.
  11. Klient, který provedl Registraci, může požádat Prodejce o odstranění Klientova účtu, přičemž v případě podání žádosti o odstranění Klientova účtu Prodejcem může být účet odstraněn do 14 dnů od podání žádosti.
  12. Služba Zveřejňování recenzí spočívá v umožnění Prodejcem Klientům s Klientským účtem publikovat na internetových stránkách obchodu individuální a subjektivní vyjádření Klienta týkající se zejména Zboží.
  13. Zrušení služby Zveřejňování recenzí je možné kdykoli a spočívá v ukončení zveřejňování obsahu Klientem na internetových stránkách obchodu.
  14. Prodejce je oprávněn zablokovat přístup k zákaznickému účtu a bezplatným službám v případě, že zákazník jedná na škodu Prodejce, tj. provozuje reklamní činnost jiného podnikatele nebo produktu; činnost spočívající v zveřejňování obsahu nesouvisejícího s činností Prodejce; činnost spočívající v zveřejňování nepravdivého nebo zavádějícího obsahu, stejně jako v případě, že zákazník jedná na škodu ostatních zákazníků, porušuje právní předpisy nebo ustanovení Provozního řádu, a také pokud je zablokování přístupu k zákaznickému účtu a bezplatným službám odůvodněno bezpečnostními důvody – zejména: prolomením zabezpečení internetových stránek obchodu zákazníkem nebo jinými hackerskými aktivitami. Zablokování přístupu k zákaznickému účtu a bezplatným službám z uvedených důvodů trvá po dobu nezbytnou k vyřešení záležitosti, která je základem zablokování přístupu k zákaznickému účtu a bezplatným službám. Prodejce informuje zákazníka o zablokování přístupu k zákaznickému účtu a bezplatným službám elektronickou cestou na adresu uvedenou zákazníkem v registračním formuláři.
  15. Klient může u Prodejce podat reklamaci v souvislosti s využíváním bezplatných služeb poskytovaných elektronickou cestou Prodejcem. Reklamace může být podána například elektronicky a zaslána na adresu office@manufakturo.eu nebo prostřednictvím Klientského účtu, za podmínek popsaných na internetových stránkách obchodu. V reklamačním oznámení by měl Klient uvést popis vzniklého problému. Prodejce reklamaci neprodleně, nejpozději však do 14 dnů, vyřídí a poskytne Klientovi odpověď.
§ 12 Odpovědnost Klienta za obsah, který zveřejňuje
  1. Zveřejněním obsahu a jeho zpřístupněním Klient dobrovolně šíří obsah. Zveřejněný obsah nevyjadřuje názory Prodejce a neměl by být s jeho činností spojován. Prodejce není poskytovatelem obsahu, ale pouze subjektem, který k tomu účelu zajišťuje odpovídající teleinformatické zdroje.
  2. Klient prohlašuje, že:
  a) je oprávněn využívat autorská majetková práva, práva průmyslového vlastnictví a/nebo práva související – příslušně – k dílům, předmětům práv průmyslového vlastnictví (např. ochranné známky) a/nebo předmětům práv souvisejících, které tvoří obsah;
  b) umístění a zpřístupnění v rámci služeb, o kterých je řeč v §11 Provozního řádu, osobních údajů, podoby a informací týkajících se třetích osob proběhlo legálně, dobrovolně a se souhlasem osob, kterých se týká;
  c) souhlasí s přístupem k publikovanému obsahu ostatních klientů a Prodávajícího a zároveň zmocňuje Prodávajícího k jeho bezplatnému využití v souladu s ustanoveními těchto pravidel;
  d) souhlasí s vytvářením úprav děl ve smyslu zákona o autorském právu a právech souvisejících.
  3. Klient není oprávněn:
  a) zveřejňovat v rámci využívání služeb uvedených v §11 pravidel osobní údaje třetích osob a šířit obrazové záznamy třetích osob bez zákonem požadovaného povolení nebo souhlasu třetí osoby;
  b) zveřejňovat v rámci využívání služeb uvedených v §11 pravidel obsah reklamního a/nebo propagačního charakteru.
  4. Prodávající nese odpovědnost za obsah zveřejněný klienty za předpokladu obdržení oznámení podle §13 pravidel.
  5. Je zakázáno, aby klienti v rámci využívání služeb uvedených v §11 pravidel zveřejňovali obsah, který by zejména mohl:
  a) být zveřejněn v nepoctivosti, např. s úmyslem porušit osobní práva třetích osob;
  b) porušovat jakákoli práva třetích osob, včetně práv souvisejících s ochranou autorských práv a práv souvisejících, ochranou průmyslového vlastnictví, obchodním tajemstvím nebo závazky mlčenlivosti;
  c) mít urážlivý charakter nebo představovat hrozbu vůči jiným osobám, obsahovat slovník porušující dobré mravy (např. použitím vulgárních výrazů nebo termínů obecně považovaných za urážlivé);
  d) být v rozporu se zájmy Prodávajícího, tj. obsah představující reklamní materiály jiného podnikatele nebo produktu; obsah nesouvisející s činností Prodávajícího; nepravdivý nebo zavádějící obsah;
  e) jinak porušovat ustanovení pravidel, dobré mravy, platné právní předpisy, společenské nebo mravní normy.
  6. V případě obdržení oznámení dle §13 Provozního řádu si Prodejce vyhrazuje právo upravovat nebo mazat obsah zveřejněný zákazníky v rámci využívání služeb uvedených v §11 Provozního řádu, zejména pokud na základě podnětů třetích osob nebo příslušných orgánů bylo zjištěno, že může jít o porušení tohoto Provozního řádu nebo platných právních předpisů. Prodejce neprovádí průběžnou kontrolu zveřejňovaného obsahu.
  7. Klient souhlasí s bezplatným využíváním obsahu, který umístil, Prodávajícím v rámci internetových stránek obchodu.
§ 13 Oznámení o hrozbě nebo porušení práv
  1. Pokud zákazník nebo jiná osoba či subjekt usoudí, že obsah zveřejněný na internetové stránce obchodu porušuje jejich práva, osobní statky, dobré mravy, city, morálku, přesvědčení, zásady poctivé soutěže, know-how, tajemství chráněné zákonem nebo na základě závazku, může Prodejce o potenciálním porušení informovat.
  2. Prodejce, který je informován o potenciálním porušení, neprodleně podnikne kroky k odstranění obsahu způsobujícího porušení z internetové stránky obchodu.
§ 14 Ochrana osobních údajů
  1. Zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny v Politice ochrany soukromí.
§ 15 Ukončení smlouvy (nevztahuje se na kupní smlouvy)
  1. Jak zákazník, tak Prodejce mohou smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou ukončit kdykoli a bez udání důvodu, s výhradou zachování práv nabytých druhou stranou před ukončením uvedené smlouvy a ustanovení níže.
  2. Zákazník, který se zaregistroval, ukončuje smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou zasláním příslušného prohlášení vůle Prodejci pomocí jakéhokoli prostředku komunikace na dálku, který umožní Prodejci se s prohlášením vůle zákazníka seznámit.
  3. Prodejce vypovídá smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou zasláním příslušného prohlášení vůle zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem při registraci.
§ 16 Závěrečná ustanovení
  1. Prodejce nese odpovědnost za neplnění nebo nesprávné plnění smlouvy, avšak v případě smluv uzavřených se zákazníky, kteří jsou podnikateli, nese Prodejce odpovědnost pouze v případě úmyslného způsobení škody a v rozsahu skutečně vzniklé škody zákazníka, který je podnikatelem.
  2. Obsah těchto Pravidel může být zaznamenán vytištěním, uložením na nosič nebo kdykoli stažením z internetové stránky obchodu.
  3. V případě vzniku sporu na základě uzavřené kupní smlouvy se strany budou snažit spor vyřešit smírně. Právem příslušným k řešení všech sporů vzniklých na základě těchto Pravidel je právo polské.
  4. Prodejce si vyhrazuje právo měnit tento Provozní řád. Všechny objednávky přijaté Prodejcem k realizaci před dnem vstupu nového Provozního řádu v platnost jsou realizovány na základě Provozního řádu platného v den podání objednávky zákazníkem. Změna Provozního řádu vstupuje v platnost do 7 dnů od dne zveřejnění na internetových stránkách obchodu. Prodejce informuje zákazníka 7 dní před vstupem nového Provozního řádu v platnost o změně Provozního řádu prostřednictvím zprávy zaslané elektronickou cestou obsahující odkaz na text změněného Provozního řádu. V případě, že zákazník novému znění Provozního řádu nevyhovuje, je povinen o tom Prodejce informovat, což má za následek ukončení smlouvy v souladu s ustanoveními §15 Provozního řádu.
  5. Smlouvy s Prodejcem jsou uzavírány v polském jazyce.
  6. Pravidla vstupují v platnost dne 05.01.2026.