Obchodní podmínky

§ 1 Definice

1. Pracovní dny – znamenají dny v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou zákonem stanovených svátků.
2. Doručení – znamená skutečnou činnost spočívající v dodání zboží zákazníkovi prodejcem prostřednictvím dodavatele, uvedeného v objednávce.
3. Dodavatel – znamená kurýrní společnost, se kterou spolupracuje prodejce při realizaci dodání zboží.
4. Heslo – znamená řetězec písmen, číslic nebo jiných znaků vybraných zákazníkem během registrace v Internetovém obchodě, používaný k zabezpečení přístupu k zákaznickému účtu v Internetovém obchodě.
5. Zákazník – znamená subjekt, pro který mohou být podle Provozních podmínek a právních předpisů poskytovány služby elektronickou cestou nebo s nímž může být uzavřena kupní smlouva.
6. Spotřebitel – znamená fyzickou osobu, která s podnikatelem uzavírá právní úkon nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesionální činností.
7. Zákaznický účet – znamená individuální panel pro každého zákazníka, aktivovaný pro něj prodejcem po provedení registrace zákazníkem a uzavření smlouvy o poskytování služby Správa zákaznického účtu.
8. Podnikatel – znamená fyzickou osobu, právnickou osobu nebo organizační složku bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, která podniká jménem svým nebo vykonává profesionální činnost a provádí právní úkony přímo související s její podnikatelskou nebo profesionální činností.
9. Podnikatel s oprávněními spotřebitele – znamená fyzickou osobu uzavírající kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu kupní smlouvy vyplývá, že nemá pro tohoto podnikatele profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikání.
10. Provozní podmínky – znamenají tyto provozní podmínky.
11. Registrace – znamená skutečnou činnost provedenou způsobem stanoveným v Provozních podmínkách, vyžadovanou pro využívání všech funkcí Internetového obchodu zákazníkem.
12. Prodejce – znamená MANUFAKTURO SPÓLKA S RUČENÍM OMEZENÝM se sídlem v (32-600), ul. Ogródkowa 10, IČ: 5492487759, REGON: 543446089, zapsanou v rejstříku podnikatelů vedeném Krajským soudem pro Krakov-centrum v Krakově, XII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001209973, se základním kapitálem ve výši 5 000 zlotých; e-mail: office@manufakturo.eu, která je zároveň vlastníkem Internetového obchodu.

    Číslo BDO – 000503636.

13. Webová stránka obchodu – znamená webové stránky, pod kterými Prodejce provozuje Internetový obchod, fungující v doméně manufakturo.eu.
14. Zboží – znamená produkt představený Prodejcem prostřednictvím webové stránky obchodu, který může být předmětem Kupní smlouvy.
15. Trvanlivost – schopnost Zboží zachovat jeho funkce a vlastnosti během běžného používání.
16. Trvalý nosič – znamená materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodejci uchovávat informace adresované osobně jemu, způsobem umožňujícím přístup k informacím v budoucnu po dobu odpovídající účelům, kterým tyto informace slouží, a který umožňuje reprodukci uložených informací v nezměněné podobě.
17. Kupní smlouva – znamená kupní smlouvu uzavřenou na dálku, na podmínkách stanovených v Provozním řádu, mezi Zákazníkem a Prodejcem.

§ 2 Obecná ustanovení a používání Internetového obchodu

1. Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, jeho internetové doméně, webové stránce obchodu, stejně jako k vzorům, formulářům, logotypům umístěným na webové stránce obchodu (s výjimkou logotypů a fotografií prezentovaných na webové stránce obchodu za účelem prezentace zboží, k nimž autorská práva patří třetím stranám) patří Prodejci a jejich užívání může probíhat pouze způsobem stanoveným a v souladu s Provozním řádem a se souhlasem Prodejce vyjádřeným písemně.
2. Prodejce se bude snažit zajistit, aby bylo možné používat Internetový obchod uživatelům internetu pomocí všech běžných webových prohlížečů, operačních systémů, typů zařízení a typů internetových připojení. Minimální technické požadavky umožňující používání webové stránky obchodu jsou webový prohlížeč ve verzi alespoň Microsoft Edge 109 nebo Internet Explorer 11 nebo Chrome 110 nebo FireFox 109 nebo Opera 95 nebo Safari 11 či novější, s povolenou podporou jazyka Javascript, akceptující soubory typu „cookies“ a internetové připojení s rychlostí alespoň 256 kbit/s. Webová stránka obchodu je optimalizována pro minimální rozlišení obrazovky 1024x768 pixelů.
3. Prodejce používá mechanismus souborů „cookies“, které jsou při používání webových stránek obchodu zákazníky ukládány serverem prodejce na pevný disk koncového zařízení zákazníka. Používání souborů „cookies“ má za cíl správnou funkci webových stránek obchodu na koncových zařízeních zákazníků. Tento mechanismus nepoškozuje koncové zařízení zákazníka ani nezpůsobuje konfigurační změny v koncových zařízeních zákazníků nebo v softwaru nainstalovaném na těchto zařízeních. Každý zákazník může v prohlížeči svého koncového zařízení vypnout mechanismus „cookies“. Prodejce upozorňuje, že vypnutí „cookies“ však může způsobit potíže nebo znemožnit používání webových stránek obchodu.
4. Pro podání objednávky v internetovém obchodě prostřednictvím webových stránek obchodu nebo e-mailem a pro využívání služeb dostupných na webových stránkách obchodu je nutné, aby zákazník měl aktivní e-mailový účet.
5. Je zakázáno poskytovat zákazníkem obsah nezákonného charakteru a využívat internetový obchod, webové stránky obchodu nebo bezplatné služby poskytované prodejcem způsobem, který je v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo porušuje osobní práva třetích osob.
6. Prodejce prohlašuje, že veřejný charakter internetu a využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou může znamenat riziko získání a úpravy dat zákazníků neoprávněnými osobami, proto by zákazníci měli používat vhodná technická opatření, která minimalizují uvedená rizika. Zejména by měli používat antivirové programy a programy chránící identitu uživatelů internetu. Prodejce nikdy nežádá zákazníka o poskytnutí hesla v jakékoli formě.
7. Není dovoleno využívat zdroje a funkce internetového obchodu k podnikání zákazníka, které by porušovalo zájmy prodejce, tj. reklamní činnost jiného podnikatele nebo produktu; činnost spočívající v umisťování obsahu nesouvisejícího s činností prodejce; činnost spočívající v umisťování nepravdivého nebo zavádějícího obsahu.

§ 3 Registrace

1. Pro vytvoření zákaznického účtu je zákazník povinen provést bezplatnou registraci.
2. Registrace není nutná k podání objednávky v internetovém obchodě.
3. Pro registraci by měl zákazník vyplnit registrační formulář zpřístupněný prodejcem na webových stránkách obchodu a odeslat vyplněný formulář elektronickou cestou prodejci výběrem příslušné funkce ve formuláři. Během registrace si zákazník nastaví individuální heslo.
4. Během vyplňování registračního formuláře má zákazník možnost se seznámit s Provozními podmínkami a potvrdit jejich obsah označením příslušného políčka ve formuláři.
5. Po odeslání vyplněného registračního formuláře zákazník neprodleně obdrží elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři potvrzení registrace od prodávajícího. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o poskytování služby vedení zákaznického účtu elektronickou cestou a zákazník získává přístup ke svému účtu a možnost měnit údaje uvedené při registraci.

§ 4 Objednávky

1. Informace uvedené na internetových stránkách obchodu nepředstavují nabídku prodávajícího ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze výzvu zákazníkům k podání nabídky uzavření kupní smlouvy.
2. Zákazník může zadávat objednávky v internetovém obchodě prostřednictvím internetových stránek obchodu nebo e-mailu 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
3. Zákazník zadávající objednávku prostřednictvím internetových stránek obchodu sestaví objednávku výběrem zboží, o které má zájem. Přidání zboží do objednávky probíhá výběrem příkazu „DODAT DO KOŠÍKU“ pod daným zbožím prezentovaným na internetových stránkách obchodu. Po sestavení celé objednávky a určení způsobu dodání a formy platby v „KOŠÍKU“ zákazník odešle objednávku prodávajícímu vyplněním objednávkového formuláře a stisknutím tlačítka „KUPUJI A PLATÍM“ na internetových stránkách obchodu. Před každým odesláním objednávky prodávajícímu je zákazník informován o celkové ceně za vybrané zboží a dodání, stejně jako o všech dalších nákladech, které je povinen uhradit v souvislosti s kupní smlouvou.
4. Zákazník zadávající objednávku prostřednictvím e-mailu ji zasílá na e-mailovou adresu uvedenou prodávajícím na internetových stránkách obchodu. V e-mailu zaslaném prodávajícímu uvede zejména název zboží, barvu a množství zboží prezentovaného na internetových stránkách obchodu a své kontaktní údaje.
5. Po obdržení elektronické zprávy od zákazníka, o které je řeč v §4 odst. 4, prodávající zašle zákazníkovi zpětnou zprávu e-mailem, ve které uvede své registrační údaje, cenu vybraného zboží, možné způsoby platby a způsob dodání včetně jeho ceny, stejně jako informace o všech dalších platbách, které by zákazník musel uhradit v souvislosti s kupní smlouvou. Zpráva také obsahuje informaci pro zákazníka, že uzavření kupní smlouvy prostřednictvím e-mailu znamená povinnost zaplatit za objednané zboží. Na základě informací poskytnutých prodávajícím může zákazník podat objednávku zasláním e-mailu prodávajícímu, ve kterém uvede zvolený způsob platby a dodání.
6. Zadání objednávky znamená podání nabídky uzavření kupní smlouvy na zboží, které je předmětem objednávky.
7. Po zadání objednávky prodávající zašle na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem potvrzení o jejím přijetí.
8. Následně po potvrzení přijetí objednávky prodejce zašle na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem informaci o přijetí objednávky k realizaci. Informace o přijetí objednávky k realizaci je prohlášením prodejce o přijetí nabídky, o které je řeč v §4 odst. 6 výše, a okamžikem jejího doručení zákazníkovi je uzavřena kupní smlouva.
9. Po uzavření kupní smlouvy prodejce potvrdí zákazníkovi její podmínky zasláním na trvalý nosič, na e-mailovou adresu zákazníka nebo písemně na adresu uvedenou zákazníkem při registraci nebo zadávání objednávky.

§ 5 Platby

1. Ceny na webových stránkách obchodu uvedené u daného zboží jsou ceny včetně DPH a neobsahují informace o nákladech na dodání a dalších nákladech, které bude zákazník povinen uhradit v souvislosti s kupní smlouvou, o kterých bude zákazník informován při výběru způsobu dodání a zadávání objednávky.
2. Zákazník může zvolit následující způsoby platby za objednané zboží:
   1. bankovním převodem na bankovní účet prodejce;
   2. platební kartou prostřednictvím externího platebního systému Google Pay, provozovaného společností Google Payment Ireland Limited se sídlem v Irsku;
   3. bankovním převodem prostřednictvím externího platebního systému Klarna, provozovaného společností Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm;
   4. platební kartou prostřednictvím externího platebního systému Apple Pay, provozovaného společností Apple Inc. se sídlem v USA;
   5. platební systém „leaselink“, provozovaný společností LeaseLink sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě.
3. Zákazník by měl provést platbu za objednávku ve výši vyplývající z uzavřené kupní smlouvy do 7 pracovních dnů, pokud zvolil formu předplatby.
4. V případě, že zákazník nezaplatí v termínu uvedeném v §5 odst. 3 obchodních podmínek, prodejce stanoví zákazníkovi dodatečný termín k provedení platby a informuje o něm zákazníka na trvalém nosiči. Informace o dodatečném termínu platby také obsahuje upozornění, že po neúspěšném uplynutí tohoto termínu prodejce odstoupí od kupní smlouvy. V případě neúspěšného uplynutí druhého termínu k platbě prodejce zašle zákazníkovi na trvalém nosiči prohlášení o odstoupení od smlouvy na základě § 491 občanského zákoníku.

§ 6 Dodání

1. Prodejce realizuje dodávku na území České republiky.
2. Prodejce je povinen dodat zboží v souladu s kupní smlouvou.
3. Prodejce zveřejňuje na webových stránkách obchodu informaci o počtu pracovních dnů potřebných k dodání a realizaci objednávky.
4. Termín dodání a realizace objednávky uvedený na webových stránkách obchodu se počítá v pracovních dnech v souladu s §5 odst. 2 obchodních podmínek.
5. Objednané zboží je doručováno zákazníkovi prostřednictvím dodavatele na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.
6. U rozměrných nebo těžších výrobků může prodejce realizovat dodání formou paletové zásilky (paletová zásilka – bez vnesení).
7. V případě, že zákazník nepřevezme paletovou zásilku z důvodů na jeho straně (zejména: nepřítomnost v dohodnutém termínu, neoprávněný odmítnutí převzetí, nemožnost vykládky i přes předchozí informaci, nedostupnost kontaktu), a v důsledku toho dojde k vrácení nebo opětovné organizaci dodání, má prodejce právo odečíst částku 500 zł jako náklady na logistiku, zejména náklady na dopravu, manipulaci a vrácení palety.
8. V den odeslání výrobku zákazníkovi je na e-mailovou adresu zákazníka zaslána informace potvrzující odeslání zásilky prodejcem.
9. Zákazník je povinen zkontrolovat doručenou zásilku včas a způsobem obvyklým pro daný druh zásilek. V případě zjištění chybějícího nebo poškozeného obsahu má zákazník právo požadovat od pracovníka dodavatele sepsání příslušného protokolu.
10. Prodejce podle přání zákazníka přiloží k zásilce, která je předmětem dodání, účtenku nebo fakturu DPH zahrnující dodávané výrobky.

    Zákazník by měl při nákupu uvést, že nakupuje jako podnikatel (plátce daně), pokud chce obdržet fakturu DPH. Toto oznámení se provádí označením příslušného políčka v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky prodejci.

11. V případě nepřítomnosti zákazníka na adrese uvedené při objednávce jako adresa dodání, pracovník dodavatele zanechá oznámení nebo se pokusí telefonicky kontaktovat zákazníka za účelem domluvy termínu, kdy bude zákazník přítomen. V případě vrácení objednaného výrobku zpět do internetového obchodu dodavatelem, prodejce kontaktuje zákazníka elektronicky nebo telefonicky a znovu s ním dohodne termín a náklady na dodání.

§ 7 Záruka pro podnikatele

1. Prodejce zajišťuje dodání výrobku bez vad. Prodejce je odpovědný vůči podnikateli, pokud má výrobek vadu.
2. Pokud má výrobek vadu, může podnikatel:
   1. učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, pokud prodejce bez zbytečného odkladu a bez nadměrných obtíží pro podnikatele nevymění vadný výrobek za bezvadný nebo vadu neodstraní.

      Toto omezení se neuplatní, pokud byl výrobek již vyměněn nebo opraven prodejcem, nebo pokud prodejce nesplnil povinnost vyměnit výrobek za bezvadný nebo odstranit vady. Podnikatel může místo navrženého odstranění vady prodejcem požadovat výměnu výrobku za bezvadný nebo místo výměny požadovat odstranění vady, pokud není možné přivést věc do souladu se smlouvou způsobem zvoleným podnikatelem nebo by to vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání s navrženým způsobem prodejcem.

      Podnikatel nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, pokud je vada nepodstatná.

   2. požadovat výměnu vadného Zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vadné Zboží vyměnit za bezvadné nebo vadu odstranit v přiměřené době bez nadměrných obtíží pro Podnikatele.
3. Prodávající odpovídá z odpovědnosti za vady, pokud je fyzická vada zjištěna do dvou let od vydání Zboží Podnikateli. Nárok na odstranění vady nebo výměnu Zboží za bezvadné se promlčuje uplynutím jednoho roku, avšak tato lhůta nesmí skončit dříve než uplynutím lhůty uvedené v první větě.
4. Podnikatel, který uplatňuje práva z odpovědnosti za vady, je povinen dodat vadnou věc na adresu Prodávajícího. Náklady na dodání hradí Prodávající.
5. Veškeré reklamace týkající se Zboží nebo plnění Kupní smlouvy může Podnikatel podávat písemně na adresu Prodávajícího.
6. Prodávající se do 14 dnů ode dne doručení požadavku obsahujícího reklamaci vyjádří k reklamaci Zboží nebo reklamaci související s plněním Kupní smlouvy podané Podnikatelem.

§ 8 Nesoulad zboží se smlouvou

Reklamace Spotřebitele a Podnikatele s právy Spotřebitele

1. Zboží je v souladu se smlouvou, pokud jsou v souladu se smlouvou zejména jeho:
   1. popis, druh, množství, kvalita, úplnost a funkčnost, a pokud jde o zboží s digitálními prvky – také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací;
   2. vhodnost pro zvláštní účel, pro který je potřeba Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele, o kterém Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele informoval Prodávajícího nejpozději při uzavření smlouvy a který Prodávající přijal.
2. Kromě toho musí být Zboží, aby bylo považováno za v souladu se smlouvou, také:
   1. být vhodné pro účely, k nimž se Zboží tohoto druhu obvykle používá, s přihlédnutím k platným právním předpisům, technickým normám nebo dobrým praktikám;
   2. vyskytovat se v takovém množství a mít takové vlastnosti, včetně Trvanlivosti a bezpečnosti, a pokud jde o Zboží s digitálními prvky – také funkčnost a kompatibilitu, které jsou typické pro Zboží tohoto druhu a které může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele rozumně očekávat;
      1. nevěděl o daném veřejném prohlášení a při rozumném posouzení o něm vědět nemohl;
      2. před uzavřením smlouvy bylo veřejné prohlášení opraveno;
      3. veřejné prohlášení nemělo vliv na rozhodnutí o uzavření smlouvy.
   3. být dodáván s obalem, příslušenstvím a návody, které může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele rozumně očekávat;
   4. být stejné kvality jako vzorek nebo model, které Prodávající poskytl před uzavřením smlouvy, a odpovídat popisu takového vzorku nebo modelu.
3. Prodejce nenese odpovědnost za neshodu produktu s dohodou v rozsahu uvedeném v §8 odst. 2, pokud byl Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy výslovně informován, že konkrétní vlastnost produktu se liší od požadavků na shodu s dohodou stanovených v §8 odst. 2, a výslovně a samostatně přijal absenci této konkrétní vlastnosti produktu.
4. Prodejce nese odpovědnost za neshodu produktu s dohodou vyplývající z nesprávné montáže produktu, pokud byla provedena Prodejcem nebo na jeho odpovědnost, nebo nesprávná montáž provedená Spotřebitelem vyplývala z chyb v návodu dodaném podnikatelem nebo třetí osobou.
5. Prodejce nese odpovědnost za neshodu produktu s dohodou existující v okamžiku jeho dodání a zjištěnou do dvou let od tohoto okamžiku, pokud není doba použitelnosti produktu delší.
6. Prodejce se nemůže dovolávat uplynutí lhůty, pokud tento nedostatek úmyslně zatajil.
7. Pokud je produkt v rozporu se smlouvou, Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele může požadovat jeho opravu nebo výměnu.
8. Prodejce může provést výměnu, pokud je požadována oprava, nebo opravu, pokud je požadována výměna, pokud je zvolený způsob nemožný nebo by vyžadoval nadměrné náklady.
9. Při posuzování nadměrnosti nákladů se zohledňují všechny okolnosti případu.
10. Prodejce provede opravu nebo výměnu v přiměřené době a bez nadměrných nepříjemností pro Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele.
11. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele zpřístupní Prodejci produkt určený k opravě nebo výměně. Prodejce jej vyzvedne na své náklady.
12. Pokud byl produkt namontován, Prodejce jej demontuje a znovu namontuje po opravě nebo výměně, nebo zadá provedení těchto úkonů na své náklady.
13. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele není povinen platit za běžné užívání produktu, který byl následně vyměněn.
14. Pokud je produkt v rozporu se smlouvou, Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele může podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy v případech uvedených v Pravidlech.
15. Prodejce je povinen odpovědět na reklamaci spotřebitele do 14 dnů od jejího obdržení.
16. Prodejce vrací příslušné částky neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o snížení ceny.
17. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je neshoda produktu s dohodou nevýznamná.
18. Pokud se neshoda s dohodou týká pouze některých Dodaných produktů na základě smlouvy, odstoupení se může vztahovat pouze na tyto produkty a případně i na jiné, pokud nelze rozumně očekávat souhlas s ponecháním pouze produktů v souladu se smlouvou.
19. V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele neprodleně vrací zboží prodávajícímu na jeho náklady.
20. Prodávající vrací cenu stejným způsobem platby, pokud není dohodnuto jinak.
21. Prodávající nevyužívá mimosoudní řešení sporů, o kterém je řeč v zákoně ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

§ 9 Záruka

1. Zboží prodávané prodávajícím může být kryto zárukou poskytnutou výrobcem zboží nebo distributorem.
2. U zboží s poskytovanou zárukou je informace o existenci a obsahu záruky vždy uvedena na webových stránkách obchodu.

§ 10 Odstoupení od kupní smlouvy

1. Zákazník, který je spotřebitelem, a podnikatel s právy spotřebitele, který uzavřel kupní smlouvu, může od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Běh lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy začíná okamžikem převzetí zboží spotřebitelem, podnikatelem s právy spotřebitele nebo jimi určenou třetí osobou jinou než dopravcem.
3. Spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele může odstoupit od kupní smlouvy podáním prohlášení o odstoupení prodávajícímu písemně nebo elektronicky na adresu: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, nebo office@manufakturo.eu.
4. Prohlášení lze podat na formuláři dostupném na adrese: Formulář odstoupení.
5. Je také možné využít elektronický formulář pro odstoupení: Elektronický formulář odstoupení.
6. V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.
7. Pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele učinil prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy dříve, než prodávající přijal jeho nabídku, nabídka přestává být závazná.
8. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, vrátit všechny provedené platby, včetně nákladů na dopravu zboží.
9. Pokud byl zvolen způsob doručení jiný než nejlevnější běžný způsob dopravy, prodávající není povinen vracet dodatečné náklady.
10. Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele je povinen zboží vrátit neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
11. V případě odstoupení nese zákazník pouze přímé náklady na vrácení.
12. Pokud z povahy zboží nelze zboží běžně zaslat poštou, prodávající informuje o nákladech na vrácení na webových stránkách obchodu.
13. Spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele nese odpovědnost za snížení hodnoty Produktu způsobené jeho užíváním nad rámec nezbytný k určení charakteru, vlastností a fungování Produktu.
14. Prodejce provádí vrácení platby stejným způsobem platby, pokud není dohodnuto jinak.
15. Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na smlouvy, kde je Produktem věc nehotová, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.

§ 11 Bezplatné služby

1. Prodejce poskytuje Klientům bezplatné služby elektronickou cestou:
   1. Kontaktní formulář;
   2. Newsletter;
   3. Správa Klientského účtu;
   4. Umísťování recenzí.
2. Výše uvedené služby jsou poskytovány 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
3. Prodejce si vyhrazuje možnost výběru a změny druhu, formy, času a způsobu poskytování přístupu k vybraným službám.
4. Služba Kontaktní formulář spočívá v odeslání zprávy Prodejci pomocí formuláře umístěného na webové stránce obchodu.
5. Zrušení služby Kontaktní formulář je možné kdykoli a spočívá v přestání odesílání dotazů.
6. Službu Newsletter může využít každý Klient, který zadá svou e-mailovou adresu prostřednictvím registračního formuláře.
7. Služba Newsletter spočívá v zasílání informací o nových produktech nebo službách.
8. Každý Newsletter obsahuje informace o odesílateli, předmět a informaci o možnosti zrušení odběru.
9. Klient může kdykoli zrušit odběr Newsletteru.
10. Služba Správa Klientského účtu spočívá v poskytnutí dedikovaného panelu umožňujícího úpravu údajů a sledování objednávek.
11. Klient může požádat o odstranění Klientského účtu.
12. Služba Umísťování recenzí spočívá v umožnění publikace vyjádření týkajících se Produktů.
13. Zrušení služby Umísťování recenzí je možné kdykoli a spočívá v přestání umísťování obsahu.
14. Prodejce je oprávněn zablokovat přístup ke Klientskému účtu a bezplatným službám v případech uvedených v Provozních podmínkách.
15. Klient může podat reklamaci v souvislosti s využíváním bezplatných služeb na adresu office@manufakturo.eu.

§ 12 Odpovědnost Klienta za obsah, který umísťuje

1. Umísťováním obsahu a jeho sdílením Klient dobrovolně šíří obsah. Umísťovaný obsah nevyjadřuje názory Prodejce a neměl by být s jeho činností spojován.
2. Klient prohlašuje, že:
   1. je oprávněn využívat práva k obsahu;
   2. umístění osobních údajů, podoby a informací týkajících se třetích osob proběhlo legálně a se souhlasem;
   3. souhlasí s přístupem k publikovanému obsahu ostatními Klienty a Prodejcem;
   4. souhlasí s vytvářením úprav děl.
3. Klient není oprávněn:
   1. umísťování osobních údajů třetích osob a šíření jejich podoby bez požadovaného povolení nebo souhlasu;
   2. umísťování obsahu reklamního a/nebo propagačního charakteru.
4. Prodejce nese odpovědnost za obsah zveřejněný Klienty za předpokladu obdržení oznámení podle §13 Obchodních podmínek.
5. Je zakázáno zveřejňovat obsah, který by zejména mohl:
   1. být zveřejněn v nepoctivém úmyslu;
   2. porušovat práva třetích osob;
   3. mít urážlivý charakter nebo představovat hrozbu;
   4. být v rozporu se zájmy Prodejce;
   5. porušovat ustanovení Obchodních podmínek, dobré mravy nebo právní předpisy.
6. V případě obdržení oznámení podle §13 Obchodních podmínek si Prodejce vyhrazuje právo upravovat nebo odstraňovat obsah zveřejněný Klienty.
7. Klient souhlasí s bezplatným využíváním obsahu, který umístil, Prodejcem v rámci Stránky internetového obchodu.

§ 13 Oznámení o hrozbě nebo porušení práv

1. Pokud Klient nebo jiná osoba či subjekt usoudí, že obsah zveřejněný na Stránce internetového obchodu porušuje jejich práva, osobní zájmy, dobré mravy, city, morálku, přesvědčení, zásady poctivé soutěže, know-how, tajemství chráněné zákonem nebo na základě závazku, může Prodejce o možném porušení informovat.
2. Prodejce, pokud je informován o možném porušení, neprodleně podnikne kroky k odstranění obsahu na Stránce internetového obchodu, který je příčinou porušení.

§ 14 Ochrana osobních údajů

1. Zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny v Politice ochrany soukromí.

§ 15 Ukončení smlouvy (netýká se smluv o prodeji)

1. Jak Klient, tak Prodejce mohou kdykoli a bez udání důvodů ukončit smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou, s výhradou zachování práv nabytých druhou stranou před ukončením smlouvy.
2. Klient, který se zaregistroval, ukončí smlouvu zasláním příslušného prohlášení vůle Prodejci.
3. Prodejce vypoví smlouvu zasláním příslušného prohlášení vůle Klientovi na e-mailovou adresu uvedenou při registraci.

§ 16 Závěrečná ustanovení

1. Prodejce nese odpovědnost za neplnění nebo nesprávné plnění smlouvy, avšak v případě smluv uzavřených s Klienty, kteří jsou Podnikateli, Prodejce nese odpovědnost pouze v případě úmyslného způsobení škody a v rozsahu skutečně vzniklých ztrát.
2. Obsah těchto Obchodních podmínek může být zaznamenán vytištěním, uložením na nosič nebo kdykoli stažen ze Stránky internetového obchodu.
3. V případě sporu vyplývajícího ze smlouvy o prodeji se strany budou snažit spor vyřešit smírně. Právem příslušným k řešení všech sporů vyplývajících z těchto Obchodních podmínek je právo polské.
4. Prodejce si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky. Všechny objednávky přijaté k realizaci před datem vstupu v platnost nových Obchodních podmínek jsou realizovány na základě Obchodních podmínek platných v den podání objednávky.
5. Smlouvy s Prodejcem jsou uzavírány v polském jazyce.
6. Obchodní podmínky vstupují v platnost dne 05.01.2026.