Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 30. červenec 2025

Manufakturo Polska provozuje tento obchod a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby uživateli poskytla přizpůsobené nákupní prostředí („Služby“). Obchod Manufakturo Polska je provozován technologií Shopify, která nám umožňuje nabízet uživateli Služby. Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme osobní údaje uživatele, který navštěvuje a používá Služby, nakupuje prostřednictvím nich nebo s námi jinak komunikuje. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a touto Zásadou ochrany osobních údajů platí tato Zásada ochrany osobních údajů pro shromažďování, zpracování a zveřejňování osobních údajů uživatele.

Pečlivě si přečtěte tuto Zásadu ochrany osobních údajů. Používáním služeb a přístupem k nim uživatel potvrzuje, že zná tuto Zásadu ochrany osobních údajů a rozumí pravidlům shromažďování, používání a zveřejňování jeho údajů popsaným v této Zásadě ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme

Používáme-li termín „osobní údaje“, odkazujeme na informace, které identifikují uživatele nebo s ním mohou být oprávněně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně ani ty, které byly anonymizovány způsobem znemožňujícím identifikaci uživatele nebo jejich spojení s uživatelem. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat níže uvedené kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich vyvozených, v závislosti na tom, jak uživatel využívá služby a kde uživatel bydlí, a také v rozsahu povoleném nebo vyžadovaným platnými zákony:

• Kontaktní údaje zahrnují jméno a příjmení, adresu, fakturační adresu, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
• Finanční údaje zahrnují čísla kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o finančních účtech, podrobnosti o transakcích, způsoby platby, potvrzení o platbách a další platební údaje.
• Informace o účtu zahrnují uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
• Informace o transakci zahrnují položky, které uživatel zobrazuje, přidává do košíku, přidává na seznam přání, kupuje, vrací, vyměňuje nebo ruší, stejně jako minulé transakce.
• Komunikace s námi, zahrnující informace poskytnuté v komunikaci s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení, zahrnující informace o zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení zákazníka, IP adresu a další jedinečné identifikátory.
• Informace o používání, zahrnující informace o interakcích zákazníka se službami, včetně způsobu a doby používání služeb nebo navigace v nich.

Zdroje osobních údajů

Můžeme shromažďovat osobní údaje z následujících zdrojů:

• Přímo od zákazníka, včetně okamžiku vytvoření účtu, návštěvy našich služeb nebo jejich využití, komunikace s námi nebo v případě poskytnutí osobních údajů jiným způsobem.
• Automaticky prostřednictvím služeb, včetně z uživatelova zařízení při používání našich produktů nebo služeb či návštěvě našich webových stránek, a také prostřednictvím používání cookies a podobných technologií.
• Od poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy s nimi spolupracujeme na obsluze určité technologie a kdy shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje uživatele naším jménem.
• Od našich partnerů nebo jiných externích společností

Jak používáme osobní údaje zákazníka

V závislosti na způsobu interakce s námi a používaných službách můžeme využívat osobní údaje uživatele pro následující účely:

• Zajišťování, přizpůsobování a vylepšování služeb. Používáme osobní údaje uživatele za účelem poskytování služeb, včetně plnění smlouvy uzavřené s uživatelem, zpracování plateb, realizace objednávek, zapamatování preferencí a produktů, které uživatele zajímají, zasílání oznámení souvisejících s uživatelským účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření a správy uživatelského účtu, organizace dopravy, umožnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření personalizovaných nákupních zážitků, například doporučováním produktů souvisejících s předchozími nákupy uživatele. To může zahrnovat využívání osobních údajů zákazníka k personalizaci a vylepšování služeb.
• Marketing a reklama. Můžeme používat osobní údaje uživatele pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingové, reklamní a propagační komunikace prostřednictvím e-mailů, textových zpráv nebo tradiční pošty, a také za účelem zobrazování uživateli online reklam propagujících produkty nebo služby v našich službách nebo na jiných webových stránkách, včetně na základě položek zakoupených nebo přidaných uživatelem do košíku či jiných aktivit uživatele ve službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme osobní informace Uživatele k ověření jeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nákupů, odhalování a šetření potenciálně nečestných, nelegálních, nebezpečných nebo škodlivých činností a přijímání přiměřených opatření k jejich potřebenému potlačení, a také k ochraně veřejné bezpečnosti a zajištění bezpečnosti našich služb. Pokud se Uživatel rozhodne používat služby a zaregistruje si účet, bude odpovědný za zajištění bezpečnosti přihlášení ke svému účtu. Důrazně nedoporučujeme sdílet s kýmkoli uživatelské jméno, heslo a další ověřovací údaje.
• Komunikace s Uživatelem. Používáme osobní informace Uživatele k poskytování zákaznické podpory, odpovědíní na jeho dotazy, poskytování efektivních služb a udržování obchodných vztahů.
• Právní důvody. Používáme osobní informace Uživatele k zajištění souladu s platnými právím nebo k reakci na oprávněné právní žádosti, včetně žádostí orgánů řádku nebo vládních institucí, a také k provádění šetření nebo účasti v důkazných řízeních v civilních věcech, potenciálních nebo skutečných soudních sporech nebo jiných sporných řízeních, a také k vymáhání nebo šetření potenciálních porušení našich podmínek nebo politik.

Jak zpřístupňujeme osobní informace

V některých případech můžeme zpřístupnit osobní informace Uživatele externím společnostem pro oprávněné účely v souladu s tímto Prohlášením o ochraně soukromí. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• V případě Shopify můžeme zpřístupnit data dodavatelům a dalším externím společnostem, které poskytují služby jménem naší společnosti (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, ukládání v cloudu, plnění a zasílání).
• V případě obchodních a marketingových partnerů za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam Uživateli. Například používáme Shopify k zajištění personalizovaných reklam prostřednictvím služb třetích stran na základě online aktivity Uživatele u různých prodejců a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři použijí data Uživatele v souladu se svými vlastními informacemi o ochraně soukromí. V závislosti na svém místě bydliště může mít Uživatel právo neúdělovat své informace pro zobrazení personalizovaných reklam a marketingu na základě online aktivity u různých prodejců na různých webových stránkách.
• Když uživatel nařizuje, žádá nebo souhlasí s tím, že určité informace budou zveřejněny externím společnostem, například za účelem odeslání produktů nebo v souvislosti s používáním widgetů sociálních médií či integrací přihlášení.
• S našimi přidruženými subjekty nebo v rámci naší korporátní skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění povinností vyplývajících z platných právních předpisů (včetně reakce na soudní příkazy, příkazy k prohlídce a podobné požadavky), vymáhání platných podmínek poskytování služeb nebo politik a ochrany a obrany služeb, našich práv, práv uživatele nebo práv jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se přístupu uživatele ke službám a jejich využívání za účelem poskytování a zlepšování těchto služeb. Informace poskytnuté v rámci služeb budou předány a zpřístupněny Shopify, stejně jako externím společnostem, které mohou mít sídlo v jiných zemích než země bydliště uživatele, za účelem poskytování služeb jménem uživatele. Navíc pro zabezpečení, rozvoj a zlepšování naší společnosti využíváme některé pokročilé funkce Shopify, které obsahují data a informace získané z interakcí uživatele s naším obchodem, s jinými prodejci a s platformou Shopify. Abychom uživateli mohli tyto pokročilé funkce poskytovat, může Shopify využívat osobní údaje shromážděné během interakcí uživatele s naším obchodem, s jinými prodejci a s platformou Shopify. V takových případech je společnost Shopify odpovědná za zpracování osobních údajů uživatele, včetně odpovídání na jeho žádosti týkající se uplatňování jeho práv souvisejících s použitím osobních údajů uživatele pro tyto účely. Pro více informací o tom, jak Shopify využívá osobní údaje, a o všech právech, která uživateli mohou náležet, navštivte sekci Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě bydliště může uživatel uplatnit svá platná práva týkající se svých osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky a jiné online platformy provozované třetími stranami. V případě přechodu na webové stránky, které nejsou s námi spojeny ani námi kontrolovány, je třeba se seznámit s jejich zásadami ochrany soukromí a bezpečnosti a dalšími pravidly a podmínkami. Nezaručujeme soukromí ani bezpečnost těchto webových stránek a nejsme za ně odpovědní. To zahrnuje mimo jiné přesnost, úplnost a spolehlivost informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které uživatel zveřejní na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních platformách třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich využití námi nebo třetí stranou. Umístění takových odkazů námi samo o sobě neznamená podporu obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů vysvětlených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi. Úmyslně nesbíráme žádné osobní údaje o dětech mladších plnoletosti v jurisdikci uživatele. Pokud je uživatel rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, může nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění. K datu účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o "sdílení" ani "prodeji" (v souladu s definicemi těchto pojmů v platných zákonech) osobních údajů osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání uživatelských dat

Je třeba mít na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neporušitelná a nemůžeme zaručit "úplnou bezpečnost". Navíc veškeré informace nám zasílané nemusí být během přenosu bezpečné. Nedoporučujeme používat nebezpečné kanály k předávání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme osobní údaje uživatele, závisí na různých faktorech, jako je to, zda tyto údaje potřebujeme k obsluze uživatelského účtu, poskytování služeb uživateli, plnění zákonných požadavků, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a politik.

Práva a volby uživatele

V závislosti na místě bydliště může uživatel mít všechna níže uvedená práva týkající se jeho osobních údajů nebo jen některá z nich. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme žádost uživatele odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.

• Právo na přístup/informace. Uživatel může mít právo přístupu k osobním údajům, které o něm máme.
• Právo na vymazání údajů. Uživatel může mít právo požadovat vymazání osobních údajů, které o něm máme.
• Právo na opravu údajů. Uživatel může mít právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o něm máme.
• Právo na přenositelnost údajů. Uživatel může mít právo získat kopii osobních údajů, které o něm máme, a také požádat o jejich přenos k jiné společnosti za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme uživateli zasílat propagační e-maily a uživatel se může kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení z odběru zobrazené v našich e-mailech uživateli. Pokud se uživatel odhlásí, můžeme mu stále zasílat jiné než propagační e-maily, například týkající se jeho účtu nebo objednávek.

Uživatel může uplatňovat všechna tato práva tam, kde je to uvedeno v Službách nebo pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify využívá osobní údaje uživatele a o právech, která mu mohou náležet, včetně práv souvisejících se zpracováním údajů Shopify, navštivte stránku https://privacy.shopify.com/pl.

Nebudeme diskriminovat Uživatele za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Můžeme být povinni ověřit totožnost Uživatele před zpracováním jeho žádosti v souladu s platným právem. V souladu s platnými předpisy můžete zmocnit zástupce k podání žádostí jménem Uživatele. Před přijetím takové žádosti podané zástupcem budeme vyžadovat důkaz, že byl zmocněn z Uživatele k jednání jeho jménem, a můžeme požadovat přímé potvrzení totožnosti Uživatele. Na žádost Uživatele odpovíme v termínu stanoveném platnými předpisy.

Stžánky

V případě stžávek týkajících se způsobu, jakým zpracováváme osobní data, nás prosím kontaktujte pomocí následujících kontaktních údajů. V závislosti na svém místě bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, kontaktováním nás pomocí následujících kontaktních údajů, nebo podat stžánost místnímu orgánu pro ochranu dat. Seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu dat v EHP naleznete zde.

Mezinárodní přenos dat

Můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat osobní informace Uživatele mimo zemi jeho bydliště.

Pokud předáváme osobní informace Uživatele mimo Evropský hospodářský prostor nebo Velkou Británii, spoléháme na uznané mechanismy přenosu dat, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným dozorovým orgánem ve Velké Británii, pokud nejsou data předávána do země, která byla uznána za zajišťující odpovědající úroveň ochrany.

Změny v této Zásadě ochrany soukromí

Můžeme občas aktualizovat této Zásady ochrany soukromí, mimo jiné za úclem zobrazení změn v našich praktikách nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany soukromí zveřníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a informujeme Uživatele o změnách v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

V případě jakýchkolivek dotazů ohledně našich praktik v oblasti ochrany soukromí nebo této Zásad ochrany soukromí, nebo pro uplatnění kteréhokoli z práv Uživatele, nás prosím kontaktujte telefonicky, e-mailem na adresu hello@manufakturo.eu nebo poštou na adresu Generała Jarosława Dąbrowskiego, 70/12, Ośwęcim, 32-600, PL. V souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů jsme správcem osobních informací Uživatele.