Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásady ochrany osobních údajů stanovují pravidla zpracování osobních údajů získaných prostřednictvím internetového obchodu manufakturo.eu (dále jen: „Internetový obchod“).

1. Vlastníkem Internetového obchodu a zároveň správcem údajů je MANUFAKTURO SPÓLKA S RUČENÍM OMEZENÝM se sídlem v (32-600), ul. Ogródkowa 10, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresní soud pro Krakov-centrum v Krakově, XII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001209973, s kapitálem 5.000 PLN, DIČ: 5492487759, REGON: 543446089, dále označovaná MANUFAKTURO SPÓLKA S RUČENÍM OMEZENÝM.
2. Osobní údaje shromažďované společností MANUFAKTURO SPÓLKA S RUČENÍM OMEZENÝM prostřednictvím Internetového obchodu jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů), také nazývané GDPR.
3. MANUFAKTURO SPÓLKA S RUČENÍM OMEZENÝM věnuje zvláštní péči ochraně soukromí zákazníků návštěvníků Internetového obchodu.

§ 1 Druh zpracovávaných údajů, účely a právní základ

1. MANUFAKTURO SPÓLKA S RUČENÍM OMEZENÝM shromažďuje informace o fyzických osobách provádějících právní úkony nesouvisející přímo s jejich činností, fyzických osob podnikajících na vlastní jméno nebo profesionálů a fyzických osob zastupujících právnické osoby nebo organizační jednotky bez právní subjektivity, kterým zákon přiznává právní způsobilost, dále společně označovaní jako Zákazníci.
2. Osobní údaje zákazníků jsou shromažďovány v případě:
   1. registrace účtu v Internetovém obchodě za účelem vytvoření individuálního účtu a správy tohoto účtu. Právní základ: nezbytnost pro uzavření smlouvy o poskytování služby Účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
   2. zadání objednávky v Internetovém obchodě za účelem uzavření kupní smlouvy. Právní základ: nezbytnost pro uzavření kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
   3. odběru informačního bulletinu (Newsletter), za účelem uzavření smlouvy, jejímž předmětem je služba poskytovaná elektronickou cestou. Právní základ – souhlas osoby, které se údaje týkají, s uzavřením smlouvy o poskytování služby Newsletter (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR);
   4. používání služby kontaktního formuláře v Internetovém obchodě za účelem uzavření smlouvy poskytované elektronickou cestou. Právní základ: nezbytnost pro uzavření smlouvy o poskytování služby kontaktního formuláře (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
   5. využívání služby „zanechte recenzi“ za účelem plnění smlouvy, jejímž předmětem je služba poskytovaná elektronickou cestou. Právní základ – nezbytnost pro plnění smlouvy o poskytování služby „zanechte recenzi“ (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
3. Při registraci účtu v internetovém obchodě zákazník uvádí:
   1. e-mailová adresa.
4. Při registraci účtu v internetovém obchodě si zákazník sám nastavuje individuální přístupové heslo ke svému účtu. Zákazník může heslo později změnit za podmínek popsaných v §5.
5. Při podávání objednávky v internetovém obchodě zákazník uvádí následující údaje:
   1. e-mailová adresa;
   2. adresní údaje:
      1. poštovní směrovací číslo a město;
      2. země (stát);
      3. ulice spolu s číslem domu/bytu.
   3. jméno a příjmení;
   4. telefonní číslo.
6. V případě podnikatelů je výše uvedený rozsah údajů navíc rozšířen o:
   1. název firmy podnikatele;
   2. daňové identifikační číslo (DIČ).
7. V případě využití služby Newsletter zákazník uvádí pouze svou e-mailovou adresu.
8. V případě využití služby kontaktního formuláře zákazník uvádí následující údaje:
   1. e-mailová adresa;
   2. jméno;
   3. telefonní číslo.
9. V případě využití služby „zanechte recenzi“ zákazník uvádí pouze svůj pseudonym, přezdívku nebo jméno.
10. Při používání internetových stránek obchodu mohou být získávány další informace, zejména: IP adresa přidělená počítači zákazníka nebo externí IP adresa poskytovatele internetu, název domény, typ prohlížeče, čas přístupu, typ operačního systému.
11. Od zákazníků mohou být také shromažďovány navigační údaje, včetně informací o odkazech a hypertextových odkazech, na které se rozhodnou kliknout, nebo o jiných činnostech prováděných v internetovém obchodě. Právní základ – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), spočívající v usnadnění využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou a v zlepšení funkčnosti těchto služeb.
12. Za účelem zjištění, vymáhání a prosazování nároků mohou být zpracovávány některé osobní údaje poskytnuté zákazníkem v rámci využívání funkcí internetového obchodu, jako jsou: jméno, příjmení, údaje o využívání služeb, pokud nároky vyplývají ze způsobu, jakým zákazník služby využívá, další údaje nezbytné k prokázání existence nároku, včetně rozsahu vzniklé škody. Právní základ – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), spočívající v zjištění, vymáhání a prosazování nároků a obraně proti nárokům v řízení před soudy a jinými státními orgány.
13. Předání osobních údajů společnosti MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ je dobrovolné v souvislosti s uzavíranými kupními smlouvami nebo poskytováním služeb prostřednictvím internetových stránek obchodu, s tím však omezením, že neuvedení určitých údajů ve formulářích během registrace znemožňuje registraci a založení zákaznického účtu, a v případě objednávky bez registrace zákaznického účtu znemožní podání a realizaci objednávky zákazníka.

§ 2 Komu jsou údaje zpřístupňovány nebo svěřovány a jak dlouho jsou uchovávány?

1. Osobní údaje zákazníka jsou předávány poskytovatelům služeb, které MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ využívá při provozu internetového obchodu. Poskytovatelé služeb, kterým jsou osobní údaje předávány, v závislosti na smluvních ujednáních a okolnostech buď podléhají pokynům MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ohledně cílů a způsobů zpracování těchto údajů (zpracovatelé), nebo sami určují cíle a způsoby jejich zpracování (správci).
   1. Zpracovatelé. MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ využívá poskytovatele, kteří zpracovávají osobní údaje výhradně na pokyn MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Patří mezi ně například poskytovatelé hostingových služeb, účetních služeb, dodavatelé systémů pro marketing, systémy pro analýzu návštěvnosti internetového obchodu, systémy pro analýzu účinnosti marketingových kampaní;
   2. Správci. MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ využívá poskytovatele, kteří nejednají výhradně na základě pokynů a sami určují cíle a způsoby využití osobních údajů zákazníků. Poskytují služby elektronických plateb a bankovní služby.
2. Umístění. Poskytovatelé služeb mají sídlo v Polsku a v dalších zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP).
3. Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány:
   1. V případě, že základem pro zpracování osobních údajů je souhlas, jsou osobní údaje zákazníka zpracovávány společností MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ do doby odvolání souhlasu, a po odvolání souhlasu po dobu odpovídající době promlčení nároků, které může MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ uplatnit a které mohou být uplatněny vůči ní. Pokud zvláštní předpis nestanoví jinak, doba promlčení činí šest let, a u nároků na periodické plnění a nároků souvisejících s podnikatelskou činností tři roky.
   2. V případě, že základem pro zpracování údajů je plnění smlouvy, jsou osobní údaje zákazníka zpracovávány společností MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ po dobu nezbytnou k plnění smlouvy, a poté po dobu odpovídající době promlčení nároků. Pokud zvláštní předpis nestanoví jinak, doba promlčení činí šest let, a u nároků na periodické plnění a nároků souvisejících s podnikatelskou činností tři roky.
4. V případě nákupu v internetovém obchodě mohou být osobní údaje předány kurýrní společnosti za účelem doručení objednaného zboží.
5. Navigační data mohou být využívána za účelem zajištění lepší obsluhy zákazníků, analýzy statistických dat a přizpůsobení internetového obchodu preferencím zákazníků, stejně jako pro správu internetového obchodu.
6. V případě, že zákazník provede odběr informačního bulletinu (Newsletter) na svou e-mailovou adresu, MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ bude zasílat elektronické zprávy obsahující obchodní informace o akcích a nových produktech dostupných v internetovém obchodě.
7. V případě podání žádosti MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zpřístupní osobní údaje oprávněným státním orgánům, zejména organizačním jednotkám Prokuratury, Policie, Předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů, Předsedovi Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů nebo Předsedovi Úřadu pro elektronickou komunikaci.

§ 3 Mechanismus cookies, IP adresa

1. Internetový obchod používá malé soubory nazývané cookies. Ty jsou ukládány MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ na koncovém zařízení osoby navštěvující internetový obchod, pokud to internetový prohlížeč umožňuje. Soubor cookie obvykle obsahuje název domény, ze které pochází, svůj „čas vypršení“ a individuální, náhodně vybraný identifikátor tohoto souboru. Informace shromážděné pomocí těchto souborů pomáhají přizpůsobit produkty nabízené MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ individuálním preferencím a skutečným potřebám osob navštěvujících internetový obchod. Také umožňují vytváření obecných statistik návštěvnosti prezentovaných produktů v internetovém obchodě.
2. MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ používá dva typy souborů cookies:
   1. Relace cookies: po ukončení relace daného prohlížeče nebo vypnutí počítače jsou uložené informace odstraněny z paměti zařízení. Mechanismus relace cookies neumožňuje získávání žádných osobních údajů ani žádných důvěrných informací z počítačů zákazníků.
   2. Trvalé cookies: jsou uloženy v paměti koncového zařízení zákazníka a zůstávají tam až do jejich smazání nebo vypršení platnosti. Mechanismus trvalých cookies neumožňuje získávání žádných osobních údajů ani žádných důvěrných informací z počítače zákazníků.
3. MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ používá vlastní cookies za účelem:
   1. ověření zákazníka v internetovém obchodě a zajištění jeho relace v internetovém obchodě (po přihlášení), díky které zákazník nemusí na každé podstránce internetového obchodu znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo;
   2. analýz a výzkumů a auditu sledovanosti, zejména pro tvorbu anonymních statistik, které pomáhají pochopit, jak zákazníci používají webové stránky obchodu, což umožňuje zlepšovat její strukturu a obsah.
4. MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ využívá externí cookies za účelem:
   1. propagace internetového obchodu prostřednictvím sociální sítě facebook.com (správce externích cookies: Meta Platforms Ireland Limited se sídlem v Irsku);
   2. zobrazování na informačních stránkách obchodu mapy ukazující polohu kanceláře MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ pomocí webové služby maps.google.com (správce externích cookies: Google Inc se sídlem v USA);
   3. sběr obecných a anonymních statistických dat prostřednictvím analytických nástrojů Google Analytics (správce externích cookies: Google LLC se sídlem v USA);
   4. prezentace Certifikátu Rzetelny Regulamin prostřednictvím webové služby rzetelnyregulamin.pl (správce externích cookies: Rzetelna Grupa sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě).
5. Mechanismus cookies je bezpečný pro počítače zákazníků internetového obchodu. Zejména touto cestou není možné proniknutí virů nebo jiného nechtěného či škodlivého softwaru do počítačů zákazníků. Nicméně zákazníci mají ve svých prohlížečích možnost omezit nebo zakázat přístup cookies k počítačům. V případě využití této možnosti bude používání internetového obchodu možné, kromě funkcí, které svou povahou vyžadují cookies.
6. Níže uvádíme, jak lze změnit nastavení populárních internetových prohlížečů ohledně používání cookies:
   1. prohlížeč Chrome a Chrome Mobile;
   2. prohlížeč Facebook in-app Browser;
   3. prohlížeč Internet Explorer;
   4. prohlížeč Microsoft EDGE;
   5. prohlížeč Mozilla Firefox;
   6. prohlížeč Opera;
   7. prohlížeč Safari a Safari Mobile;
   8. prohlížeč Samsung Browser.
7. MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ může shromažďovat IP adresy zákazníků. IP adresa je číslo přidělené počítači osoby navštěvující Internetový obchod poskytovatelem internetových služeb. IP číslo umožňuje přístup k internetu. Ve většině případů je počítači přidělováno dynamicky, tj. mění se při každém připojení k internetu. IP adresa je využívána MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ při diagnostice technických problémů se serverem, tvorbě statistických analýz (např. určení, z jakých regionů evidujeme nejvíce návštěv), jako informace užitečná při správě a vylepšování Internetového obchodu, a také pro bezpečnostní účely a případnou identifikaci nežádoucích automatických programů zatěžujících server, které prohlížejí obsah Internetového obchodu.
8. Internetový obchod obsahuje odkazy na jiné webové stránky. MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ nenese odpovědnost za zásady ochrany soukromí na těchto stránkách.

§ 4 Práva subjektů údajů

1. Právo odvolat souhlas – právní základ: čl. 7 odst. 3 GDPR.
   1. Zákazník má právo odvolat jakýkoli souhlas, který udělil MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
   2. Odvolání souhlasu má účinek od okamžiku jeho stažení.
   3. Odvolání souhlasu neovlivňuje zpracování prováděné MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ v souladu se zákonem před jeho odvoláním.
   4. Odvolání souhlasu nemá pro zákazníka žádné negativní důsledky, může však znemožnit další využívání služeb nebo funkcí, které může MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ poskytovat pouze se souhlasem podle zákona.
2. Právo vznést námitku proti zpracování údajů – právní základ: čl. 21 GDPR.
   1. Zákazník má právo kdykoli vznést námitku – z důvodů souvisejících s jeho zvláštní situací – proti zpracování jeho osobních údajů, včetně profilování, pokud MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zpracovává jeho údaje na základě oprávněného zájmu.
   2. Odhlášení z přijímání marketingových sdělení týkajících se produktů nebo služeb prostřednictvím e-mailu bude znamenat nesouhlas zákazníka se zpracováním jeho osobních údajů, včetně profilování pro tyto účely.
   3. Pokud se námitka Klienta ukáže jako oprávněná a MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ nebude mít jiný právní základ pro zpracování osobních údajů, budou osobní údaje Klienta, vůči kterým byla námitka vznesena, vymazány.
3. Právo na vymazání údajů („právo být zapomenut“) – právní základ: čl. 17 GDPR.
   1. Klient má právo požadovat vymazání všech nebo některých osobních údajů.
   2. Klient má právo požadovat vymazání osobních údajů, pokud:
      1. osobní údaje již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovávány;
      2. odvolal konkrétní souhlas v rozsahu, v jakém byly osobní údaje zpracovávány na základě jeho souhlasu;
      3. vznesl námitku proti využívání svých údajů pro marketingové účely;
      4. osobní údaje jsou zpracovávány nezákonně;
      5. osobní údaje musí být vymazány za účelem splnění zákonné povinnosti;
      6. osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s poskytováním služeb informační společnosti.
   3. Navzdory žádosti o vymazání osobních údajů v souvislosti s podáním námitky nebo odvoláním souhlasu může MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ uchovat některé osobní údaje v rozsahu, v jakém je zpracování nezbytné k určení, uplatnění nebo obraně nároků, stejně jako k plnění zákonné povinnosti.
4. Právo na omezení zpracování údajů – právní základ: čl. 18 GDPR.
   1. Klient má právo požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.
   2. Klient má právo požadovat omezení využití osobních údajů v následujících případech:
      1. když zpochybňuje správnost svých osobních údajů;
      2. když je zpracování údajů nezákonné a místo vymazání údajů Klient požaduje omezení jejich využití;
      3. když osobní údaje přestaly být nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny nebo používány, ale jsou potřebné Klientovi k určení, uplatnění nebo obraně nároků;
      4. když vznesl námitku proti využití svých údajů.
5. Právo na přístup k údajům – právní základ: čl. 15 GDPR.
   1. Klient má právo získat od Správce potvrzení, zda zpracovává osobní údaje, a pokud ano, má Klient právo:
      1. získat přístup ke svým osobním údajům;
      2. získat informace o účelech zpracování, kategoriích zpracovávaných osobních údajů, o příjemcích nebo kategoriích příjemců těchto údajů, plánované době uchovávání údajů Klienta nebo o kritériích stanovení této doby, o právech náležejících Klientovi podle GDPR a o právu podat stížnost u dozorového orgánu, o zdroji těchto údajů, o automatizovaném rozhodování, včetně profilování, a o bezpečnostních opatřeních používaných v souvislosti s předáním těchto údajů mimo Evropskou unii;
      3. získat kopii svých osobních údajů.
6. Právo na opravu údajů – právní základ: čl. 16 GDPR.
   1. Zákazník má právo požadovat od správce neprodlenou opravu nesprávných osobních údajů, které se ho týkají.
7. Právo na přenositelnost údajů – právní základ: čl. 20 GDPR.
   1. Zákazník má právo obdržet své osobní údaje, které poskytl správci, a následně je přenést k jinému, jím vybranému správci osobních údajů.
8. V případě uplatnění práva zákazníkem MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ požadavek splní nebo odmítne bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od jeho obdržení.
9. Zákazník může správci zasílat stížnosti, dotazy a žádosti týkající se zpracování jeho osobních údajů a uplatňování jeho práv.
10. Zákazník má právo požadovat od MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ poskytnutí kopie standardních smluvních doložek zasláním dotazu způsobem uvedeným v §6 Zásad ochrany osobních údajů.
11. Zákazník má právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě porušení jeho práv na ochranu osobních údajů nebo jiných práv udělených na základě GDPR.

§ 5 Správa bezpečnosti - heslo

1. MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zajišťuje zákazníkům bezpečné a šifrované připojení při přenosu osobních údajů a při přihlašování do zákaznického účtu na webu. MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ používá SSL certifikát vydaný jednou z předních světových společností v oblasti bezpečnosti a šifrování dat přenášených přes internet.
2. Pokud zákazník s účtem v internetovém obchodě ztratí heslo, internetový obchod umožňuje vygenerovat nové heslo. MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ neposílá připomenutí hesla. Heslo je uloženo v zašifrované podobě, která znemožňuje jeho přečtení. Pro vygenerování nového hesla je třeba zadat e-mailovou adresu ve formuláři dostupném pod odkazem „Nezapomněli jste heslo“ u přihlašovacího formuláře do účtu v internetovém obchodě.
3. MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ nikdy neposílá žádnou korespondenci, včetně elektronické, s žádostí o poskytnutí přihlašovacích údajů, zejména hesla k účtu zákazníka.

§ 6 Změny Zásad ochrany osobních údajů

1. Zásady ochrany osobních údajů se mohou změnit, o čemž MANUFAKTURO SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ informuje zákazníky s 7denním předstihem.
2. Dotazy týkající se Zásad ochrany osobních údajů zasílejte na adresu: office@manufakturo.eu
3. Datum poslední úpravy: 05.01.2026