Garantie
Manufakturo-Garantie
Während der Garantiezeit sorgen wir bei Problemen für eine schnelle und zufriedenstellende Betreuung. Um die Garantie vollständig zu nutzen, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen.
Garantieumfang
- Hydraulikpumpen und -füße – 12 Monate – eingeschränkte Garantie.
- Falten im Vinyl auf Sitzflächen sind ein natürlicher Alterungs- und Gebrauchseffekt – werden nicht als Mangel anerkannt.
- Verfärbungen oder Ausbleichungen des Vinyls durch Abnutzung, Haarfärbemittel, Bleichmittel oder Farbübertragungen von Kleidung unterliegen nicht der Garantie.
- Alle Sanitärinstallationen müssen von einem lizenzierten Installateur durchgeführt werden. Fehlt die Dokumentation für die korrekte Montage, erlischt die Garantie.
- Ausbleichen durch Sonneneinstrahlung ist nicht durch die Garantie abgedeckt.
Die Garantie umfasst nicht
- Verschleißteile durch normale Nutzung.
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Modifikationen, Reparaturversuche oder Naturgewalten.
- Mängel, die beim Kauf sichtbar waren.
- Beschädigungen durch unsachgemäßen Transport, höhere Gewalt oder Montagefehler.
- Unsachgemäße Nutzung des Möbels, fehlende oder falsche Pflege.
- Verfärbungen durch langanhaltende Sonneneinstrahlung.
- Schäden, die durch Tiere verursacht wurden.
- Umbauten und Reparaturen, die vom Kunden durchgeführt wurden.
- Natürliche Unterschiede in Farbton und Struktur der Materialien.
- Fehlmengen und Mängel an Ausstellungsstücken, die beim Kauf bekannt waren.
Wie reiche ich eine Reklamation ein?
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bereiten Sie alle notwendigen Dokumente vor und senden Sie eine möglichst genaue Problembeschreibung.
Bereiten Sie den Kaufbeleg und die Garantiekarte vor.
Beschreiben Sie den Mangel genau und senden Sie die Meldung per E-Mail oder schriftlich.
Wir antworten auf Ihre Meldung innerhalb von 14 Tagen. Wenn wir dies nicht tun, gilt die Reklamation automatisch als berechtigt.
Reparatur oder Austausch von Teilen dauert maximal 30 Tage nach Anerkennung der Reklamation oder bis zu 90 Tage, wenn Teile bestellt werden müssen.
Wichtig bei der Abholung
Überprüfen Sie die Vollständigkeit des Möbels und der Glaselemente bei der Abholung. Schäden, die bei der Lieferung nicht sichtbar sind, Versteckte Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden, wobei Originalverpackung.