Garantie
Manufakturo-Garantie
Während der Garantiezeit bieten wir Ihnen bei Problemen einen schnellen und zufriedenstellenden Service. Um die Garantie vollständig zu nutzen, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen.
Garantieumfang
- Hydraulikpumpen und -füße – 24 Monate – eingeschränkte Garantie.
- Falten im Vinyl auf Sitzflächen sind ein natürlicher Alterungs- und Nutzungseffekt – werden nicht als Mangel anerkannt.
- Verfärbungen oder Abnutzungen des Vinyls durch Gebrauch, Haarfärbemittel, Bleichmittel oder Farbübertragungen von Kleidung unterliegen nicht der Garantie.
- Alle hydraulischen Installationen müssen von einem lizenzierten Installateur durchgeführt werden. Fehlt die Dokumentation für die korrekte Montage, erlischt die Garantie.
- Ausbleichen durch Sonneneinstrahlung ist nicht durch die Garantie abgedeckt.
Die Garantie umfasst nicht
- Verschleißteile durch normale Nutzung.
- Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Modifikationen, Reparaturversuche oder Naturgewalten.
- Mängel, die beim Kauf sichtbar waren.
- Beschädigungen durch unsachgemäßen Transport, unvorhergesehene Ereignisse oder Montagefehler.
- Möbelgebrauch entgegen der Anleitung, fehlende oder falsche Pflege.
- Verfärbungen durch langanhaltende Sonneneinstrahlung.
- Schäden, die durch Tiere verursacht wurden.
- Umbauten und Reparaturen, die vom Kunden durchgeführt wurden.
- Natürliche Unterschiede in Farbton und Struktur der Materialien.
- Fehlende oder mangelhafte Möbel aus der Ausstellung, die beim Kauf bekannt waren.
Wie melde ich eine Reklamation?
Um die Bearbeitung der Meldung zu beschleunigen, bereiten Sie alle notwendigen Dokumente vor und senden Sie eine möglichst genaue Problembeschreibung.
Bereiten Sie den Kaufbeleg und die Garantiekarte vor.
Beschreiben Sie den Mangel genau und senden Sie die Meldung per E-Mail oder schriftlich.
Wir antworten auf Ihre Meldung innerhalb von 14 Tagen. Wenn wir dies nicht tun, gilt die Reklamation automatisch als berechtigt.
Reparatur oder Austausch von Teilen dauert maximal 30 Tage nach Anerkennung der Reklamation oder bis zu 90 Tage, wenn Teile bestellt werden müssen.
Wichtig bei der Abholung
Überprüfen Sie bei der Abholung die Vollständigkeit des Möbels und der Glaselemente. Schäden, die bei der Lieferung nicht sichtbar sind, einschließlich verdeckter Transportschäden, müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden, wobei die Originalverpackung aufbewahrt werden muss.