Garantie

Während der Garantiezeit, falls Probleme auftreten, bieten wir Ihnen einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service an.
Um die Garantie vollständig nutzen zu können, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen.

Garantieumfang:

✅ Hydraulikpumpen und -füße – 12 Monate - eingeschränkte Garantie
✅ Falten im Vinyl auf Sitzflächen sind ein natürlicher Effekt des Alterns und der Nutzung – werden nicht als Mangel anerkannt
✅ Verfärbungen oder Entfärbungen des Vinyls, verursacht durch Abnutzung, Haarfärbemittel, Bleichmittel oder Farbübertragungen von Kleidung unterliegen nicht der Garantie
✅ Alle Sanitärinstallationen müssen von einem lizenzierten Installateur durchgeführt werden. Fehlt die Dokumentation über die korrekte Montage, erlischt die Garantie.
✅ Ausbleichen durch Sonneneinstrahlung ist nicht durch die Garantie abgedeckt.

Die Garantie umfasst nicht:

❌ Verschleißteile durch normale Nutzung
❌ Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Modifikationen, Reparaturversuche oder Naturgewalten entstanden sind
❌ Mängel, die beim Kauf sichtbar waren,
❌ Schäden durch unsachgemäßen Transport, höhere Gewalt oder Montagefehler,
❌ Nutzung des Möbels entgegen der Anleitung, fehlende oder falsche Pflege,
❌ Verfärbungen durch langanhaltende Sonneneinstrahlung,
❌ Schäden, die durch Tiere verursacht wurden,
❌ Umbauten und Reparaturen, die vom Kunden durchgeführt wurden,
❌ Natürliche Unterschiede in Farbton und Materialstruktur,
❌ Fehlmengen und Mängel an Ausstellungsstücken, die zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt waren.

Wie melde ich eine Reklamation?

1️⃣ Bereiten Sie bei der Reklamationsmeldung den Kaufbeleg und die Garantiekarte vor.
2️⃣ Beschreiben Sie den Mangel genau und senden Sie die Meldung per E-Mail oder schriftlich.
3️⃣ Auf die Meldung antworten wir innerhalb von 14 Tagen – wenn wir dies nicht tun, gilt die Reklamation automatisch als berechtigt.
4️⃣ Die Reparatur oder der Austausch von Teilen dauert maximal 30 Tage ab Anerkennung der Reklamation (oder bis zu 90 Tage, wenn Teile bestellt werden müssen).

📦 Überprüfen Sie bei der Annahme die Vollständigkeit des Möbels und die Glaselemente.
Beschädigungen, die bei der Lieferung nicht sichtbar sind (z. B. versteckte Transportschäden), müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden, wobei die Originalverpackung aufbewahrt werden muss.