Shop-Regeln

Dieses Regelwerk legt die allgemeinen Bedingungen, Regeln und die Art des Verkaufs fest, der durchgeführt wird durch MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ über den Onlineshop manufakturo.eu (im Folgenden: „Onlineshop“) und legt die Regeln und Bedingungen für die Erbringung fest durch MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ unentgeltliche elektronische Dienstleistungen.

§ 1 Definitionen

  1. Werktage – bezeichnet die Wochentage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
  2. Lieferung – bezeichnet die tatsächliche Handlung, bei der der Verkäufer dem Kunden die im Auftrag angegebene Ware über den Lieferanten zustellt.
  3. Lieferant – bezeichnet das Kurierunternehmen, mit dem der Verkäufer im Bereich der Warenlieferung zusammenarbeitet.
  4. Passwort – bezeichnet eine Folge von Buchstaben, Zahlen oder anderen vom Kunden bei der Registrierung im Onlineshop gewählten Zeichen, die zur Sicherung des Zugangs zum Kundenkonto im Onlineshop verwendet werden.
  5. Kunde – bezeichnet die Person, für die gemäß Regelwerk und gesetzlichen Bestimmungen elektronische Dienstleistungen erbracht werden können oder mit der ein Kaufvertrag abgeschlossen werden kann.
  6. Verbraucher – bezeichnet eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer eine Rechtshandlung vornimmt, die nicht direkt mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  7. Kundenkonto – bezeichnet ein für jeden Kunden individuelles Panel, das vom Verkäufer für ihn nach der Registrierung des Kunden und dem Abschluss eines Vertrags über die Erbringung der Dienstleistung der Kontoführung eingerichtet wird.
  8. Unternehmer – bezeichnet eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne juristische Person, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die im eigenen Namen ein Gewerbe oder einen Beruf ausübt und eine Rechtshandlung vornimmt, die direkt mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  9. Unternehmer mit Verbraucherrechten – bezeichnet eine natürliche Person, die einen Kaufvertrag abschließt, der direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn aus dem Inhalt des Kaufvertrags hervorgeht, dass dieser für den Unternehmer nicht beruflichen Charakter hat, insbesondere nicht im Zusammenhang mit dem Gegenstand seiner gewerblichen Tätigkeit, die auf Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Gewerberegister zugänglich ist.
  10. Regelwerk – bezeichnet dieses Regelwerk.
  11. Registrierung – bezeichnet die tatsächliche Handlung, die auf die im Regelwerk festgelegte Weise erfolgt und für die Nutzung aller Funktionen des Onlineshops durch den Kunden erforderlich ist.
  12. Verkäufer – bezeichnet MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in (32-600), ul. Ogródkowa 10, NIP: 5492487759, REGON: 543446089, eingetragen im Unternehmerregister geführt vom Amtsgericht Krakau-Śródmieście in Krakau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0001209973, mit einem Stammkapital von 5.000 Złoty; E-Mail: office@manufakturo.eu, zugleich Eigentümer des Online-Shops.

    BDO-Nummer – 000503636.

  13. Website des Shops – bezeichnet die Internetseiten, unter denen der Verkäufer den Online-Shop betreibt, die unter der Domain manufakturo.eu erreichbar sind.
  14. Ware – bezeichnet das vom Verkäufer über die Website des Shops angebotene Produkt, das Gegenstand des Kaufvertrags sein kann.
  15. Haltbarkeit – die Fähigkeit der Ware, ihre Funktionen und Eigenschaften bei normaler Nutzung zu bewahren.
  16. Dauerhaftes Speichermedium – bezeichnet ein Material oder ein Werkzeug, das dem Kunden oder Verkäufer ermöglicht, Informationen, die persönlich an ihn gerichtet sind, so zu speichern, dass der Zugang zu diesen Informationen in der Zukunft für einen Zeitraum möglich ist, der dem Zweck entspricht, dem diese Informationen dienen, und das die Wiedergabe der gespeicherten Informationen in unveränderter Form erlaubt.
  17. Kaufvertrag – bezeichnet den Fernabsatzvertrag, der auf den im Regelwerk festgelegten Bedingungen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen wird.

§ 2 Allgemeine Bestimmungen und Nutzung des Online-Shops

  1. Alle Rechte am Online-Shop, einschließlich der vermögensrechtlichen Urheberrechte, der geistigen Eigentumsrechte an seinem Namen, seiner Internet-Domain, der Website des Shops sowie an Mustern, Formularen, Logos, die auf der Website des Shops veröffentlicht sind (mit Ausnahme von Logos und Fotos, die auf der Website des Shops zur Präsentation von Waren gezeigt werden, deren Urheberrechte Dritten gehören), liegen beim Verkäufer, und deren Nutzung darf nur in der im Regelwerk festgelegten Weise und mit schriftlicher Zustimmung des Verkäufers erfolgen.
  2. Der Verkäufer wird sich bemühen, die Nutzung des Online-Shops für Internetnutzer mit allen gängigen Webbrowsern, Betriebssystemen, Gerätetypen und Internetverbindungstypen zu ermöglichen. Die minimalen technischen Anforderungen für die Nutzung der Website des Shops sind ein Webbrowser in der Version mindestens Microsoft Edge 109 oder Internet Explorer 11 oder Chrome 110 oder FireFox 109 oder Opera 95 oder Safari 11 oder neuer, mit aktivierter Javascript-Unterstützung, der Cookies akzeptiert, sowie eine Internetverbindung mit einer Bandbreite von mindestens 256 kbit/s. Die Website des Shops ist für eine minimale Bildschirmauflösung von 1024x768 Pixel optimiert.
  3. Der Verkäufer verwendet einen „Cookies“-Mechanismus, bei dem beim Besuch der Internetseite des Shops durch Kunden Cookies vom Server des Verkäufers auf der Festplatte des Endgeräts des Kunden gespeichert werden. Die Verwendung von Cookies dient dem ordnungsgemäßen Betrieb der Internetseite des Shops auf den Endgeräten der Kunden. Dieser Mechanismus beschädigt das Endgerät des Kunden nicht und verursacht keine Konfigurationsänderungen an den Endgeräten oder der darauf installierten Software. Jeder Kunde kann den „Cookies“-Mechanismus in seinem Internetbrowser deaktivieren. Der Verkäufer weist jedoch darauf hin, dass das Deaktivieren von Cookies die Nutzung der Internetseite des Shops erschweren oder unmöglich machen kann.
  4. Um eine Bestellung im Onlineshop über die Internetseite des Shops oder per E-Mail aufzugeben sowie um die auf den Internetseiten des Shops verfügbaren Dienstleistungen zu nutzen, ist es erforderlich, dass der Kunde über ein aktives E-Mail-Konto verfügt.
  5. Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen und den Onlineshop, die Internetseite des Shops oder die vom Verkäufer kostenlos angebotenen Dienstleistungen in einer Weise zu nutzen, die gegen das Gesetz, die guten Sitten oder die Persönlichkeitsrechte Dritter verstößt.
  6. Der Verkäufer erklärt, dass der öffentliche Charakter des Internets und die Nutzung elektronisch erbrachter Dienstleistungen mit der Gefahr verbunden sein können, dass Daten der Kunden von unbefugten Personen erlangt und verändert werden. Daher sollten Kunden geeignete technische Maßnahmen ergreifen, um die genannten Gefahren zu minimieren. Insbesondere sollten sie Antivirenprogramme und Programme zum Schutz der Identität bei der Nutzung des Internets verwenden. Der Verkäufer wird den Kunden niemals auffordern, ihm das Passwort in irgendeiner Form mitzuteilen.
  7. Es ist nicht zulässig, die Ressourcen und Funktionen des Onlineshops für Tätigkeiten zu nutzen, die die Interessen des Verkäufers verletzen, z. B. Werbetätigkeiten für einen anderen Unternehmer oder ein anderes Produkt; Tätigkeiten, die das Einstellen von Inhalten beinhalten, die nicht mit der Tätigkeit des Verkäufers in Zusammenhang stehen; Tätigkeiten, die das Einstellen von falschen oder irreführenden Inhalten beinhalten.

§ 3 Registrierung

  1. Zur Erstellung eines Kundenkontos ist der Kunde verpflichtet, eine kostenlose Registrierung durchzuführen.
  2. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, um eine Bestellung im Onlineshop aufzugeben.
  3. Zur Registrierung sollte der Kunde das vom Verkäufer auf der Internetseite des Shops bereitgestellte Registrierungsformular ausfüllen und das ausgefüllte Formular elektronisch an den Verkäufer senden, indem er die entsprechende Funktion im Registrierungsformular auswählt. Während der Registrierung legt der Kunde ein individuelles Passwort fest.
  4. Während des Ausfüllens des Registrierungsformulars hat der Kunde die Möglichkeit, die Geschäftsbedingungen einzusehen und deren Inhalt durch Markieren des entsprechenden Feldes im Formular zu akzeptieren.
  5. Nach dem Absenden des ausgefüllten Registrierungsformulars erhält der Kunde unverzüglich per E-Mail an die im Registrierungsformular angegebene Adresse eine Bestätigung der Registrierung durch den Verkäufer. Mit diesem Moment wird ein Vertrag über die elektronische Erbringung der Dienstleistung „Kundenkonto führen“ geschlossen, und der Kunde erhält Zugang zum Kundenkonto und kann die bei der Registrierung angegebenen Daten ändern.

§ 4 Bestellungen

  1. Die auf der Webseite des Shops enthaltenen Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar, sondern lediglich eine Einladung an die Kunden, Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags abzugeben.
  2. Der Kunde kann Bestellungen im Onlineshop über die Webseite des Shops oder per E-Mail 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag aufgeben.
  3. Der Kunde, der die Bestellung über die Webseite des Shops aufgibt, stellt die Bestellung zusammen, indem er die Ware auswählt, an der er interessiert ist. Das Hinzufügen der Ware zur Bestellung erfolgt durch Auswahl des Befehls „IN DEN WARENKORB“ unter der jeweiligen Ware auf der Webseite des Shops. Nachdem der Kunde die gesamte Bestellung zusammengestellt und im „WARENKORB“ die Lieferart sowie die Zahlungsart angegeben hat, gibt er die Bestellung ab, indem er das Bestellformular an den Verkäufer sendet und auf der Webseite des Shops die Schaltfläche „KAUFE UND BEZAHL“ auswählt. Vor dem Versand der Bestellung an den Verkäufer wird der Kunde jeweils über den Gesamtpreis der ausgewählten Ware und Lieferung sowie über alle zusätzlichen Kosten informiert, die er im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag zu tragen hat.
  4. Der Kunde, der die Bestellung per E-Mail aufgibt, sendet diese an die vom Verkäufer auf der Webseite des Shops angegebene E-Mail-Adresse. In der Nachricht an den Verkäufer gibt der Kunde insbesondere den Namen der Ware, die Farbe sowie die Menge aus den auf der Webseite des Shops präsentierten Waren sowie seine Kontaktdaten an.
  5. Nach Erhalt der vom Kunden elektronisch übermittelten Nachricht gemäß §4 Abs. 4 sendet der Verkäufer dem Kunden eine Rückmeldung per E-Mail, in der er seine Registrierungsdaten, den Preis der ausgewählten Waren sowie mögliche Zahlungsarten und die Lieferart einschließlich der Kosten angibt, ebenso wie Informationen über alle zusätzlichen Zahlungen, die der Kunde im Rahmen des Kaufvertrags zu leisten hätte. Die Nachricht enthält auch den Hinweis für den Kunden, dass der Abschluss des Kaufvertrags per E-Mail die Verpflichtung zur Zahlung des bestellten Produkts mit sich bringt. Auf Grundlage der vom Verkäufer bereitgestellten Informationen kann der Kunde die Bestellung aufgeben, indem er dem Verkäufer eine E-Mail mit der gewählten Zahlungsart und Lieferart sendet.
  6. Die Aufgabe der Bestellung stellt ein Angebot des Kunden an den Verkäufer zum Abschluss eines Kaufvertrags über die bestellten Waren dar.
  7. Nach Aufgabe der Bestellung sendet der Verkäufer eine Bestätigung der Bestellung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
  8. Anschließend sendet der Verkäufer nach Bestätigung der Bestellung eine Information über die Annahme der Bestellung zur Ausführung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Die Information über die Annahme der Bestellung zur Ausführung ist die Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Angebots, auf das in §4 Abs. 6 oben Bezug genommen wird, und mit dem Empfang durch den Kunden wird der Kaufvertrag geschlossen.
  9. Nach Abschluss des Kaufvertrags bestätigt der Verkäufer dem Kunden dessen Bedingungen, indem er sie auf einem dauerhaften Datenträger an die E-Mail-Adresse des Kunden oder schriftlich an die vom Kunden bei der Registrierung oder Bestellung angegebene Adresse sendet.

§ 5 Zahlungen

  1. Die auf der Webseite des Shops neben der jeweiligen Ware angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten keine Informationen zu Lieferkosten und sonstigen Kosten, die der Kunde im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag zu tragen hat und über die der Kunde bei der Auswahl der Lieferart und der Bestellung informiert wird.
  2. Der Kunde kann folgende Zahlungsarten für die bestellten Waren wählen:
    1. Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers;
    2. mit Zahlungskarte über das externe Zahlungssystem Google Pay, betrieben von Google Payment Ireland Limited mit Sitz in Irland;
    3. Banküberweisung über das externe Zahlungssystem Klarna, betrieben von Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm;
    4. mit Zahlungskarte über das externe Zahlungssystem Apple Pay, betrieben von Apple Inc. mit Sitz in den USA;
    5. Zahlungssystem „leaselink“, betrieben von LeaseLink sp. z o.o. mit Sitz in Warschau.
  3. Der Kunde sollte die Zahlung für die Bestellung in der Höhe, die sich aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag ergibt, innerhalb von 7 Werktagen leisten, wenn er die Vorauszahlungsform gewählt hat.
  4. Im Falle der Nichtzahlung durch den Kunden innerhalb der in §5 Abs. 3 der Geschäftsbedingungen genannten Frist setzt der Verkäufer dem Kunden eine zusätzliche Frist zur Zahlung und informiert den Kunden darüber auf einem dauerhaften Datenträger. Die Information über die zusätzliche Zahlungsfrist enthält auch den Hinweis, dass der Verkäufer nach Ablauf dieser Frist ohne Erfolg vom Kaufvertrag zurücktritt. Im Falle des erfolglosen Ablaufs der zweiten Zahlungsfrist sendet der Verkäufer dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag gemäß Art. 491 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

§ 6 Lieferung

  1. Der Verkäufer führt die Lieferung im Gebiet der Republik Polen durch.
  2. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware gemäß dem Kaufvertrag zu liefern.
  3. Der Verkäufer veröffentlicht auf der Webseite des Shops die Information über die Anzahl der Werktage, die für die Lieferung und Ausführung der Bestellung benötigt werden.
  4. Der Liefer- und Ausführungstermin der Bestellung, der auf der Webseite des Shops angegeben ist, wird in Werktagen gemäß §5 Abs. 2 der Geschäftsbedingungen berechnet.
  5. Bestellte Waren werden dem Kunden über den Lieferanten an die im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
  6. Bei sperrigen oder schweren Waren kann der Verkäufer die Lieferung als Palettensendung (Palettensendung – ohne Hereintragen) durchführen.
  7. Wird eine Palettensendung aus Gründen, die beim Kunden liegen (insbesondere: Abwesenheit zum vereinbarten Termin, unbegründete Annahmeverweigerung, Unmöglichkeit der Entladung trotz vorheriger Information, fehlender Kontakt), nicht angenommen und infolgedessen zurückgesandt oder eine erneute Lieferung organisiert, ist der Verkäufer berechtigt, eine Gebühr von 500 zł als Logistikkosten, insbesondere für Transport, Handling und Rückgabe der Palette, abzuziehen.
  8. Am Tag des Versands der Ware an den Kunden wird eine Bestätigung der Versendung durch den Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.
  9. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Sendung zeitnah und entsprechend der üblichen Vorgehensweise für Sendungen dieser Art zu prüfen. Bei Feststellung von Fehlmengen oder Beschädigungen hat der Kunde das Recht, vom Lieferantenmitarbeiter ein entsprechendes Protokoll anfertigen zu lassen.
  10. Der Verkäufer legt der Sendung auf Wunsch des Kunden entweder einen Kassenbon oder eine Mehrwertsteuerrechnung für die gelieferten Waren bei.

    Der Kunde muss bei Kauf angeben, dass er die Ware als Unternehmer (Steuerpflichtiger) erwirbt, um eine Mehrwertsteuerrechnung zu erhalten. Diese Erklärung erfolgt durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Bestellformular vor dem Absenden der Bestellung an den Verkäufer.

  11. Bei Abwesenheit des Kunden an der bei der Bestellung als Lieferadresse angegebenen Adresse hinterlässt der Lieferant eine Benachrichtigung oder versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, um einen Termin zu vereinbaren, an dem der Kunde anwesend ist. Wird die bestellte Ware vom Lieferanten an den Onlineshop zurückgesandt, wird der Verkäufer den Kunden elektronisch oder telefonisch kontaktieren, um erneut einen Liefertermin und die Lieferkosten zu vereinbaren.

§ 7 Gewährleistung für Unternehmer

  1. Der Verkäufer gewährleistet die Lieferung mangelfreier Ware. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Unternehmer, wenn die Ware mangelhaft ist.
  2. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, kann der Unternehmer:
    1. eine Erklärung über die Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag abgeben, es sei denn, der Verkäufer tauscht die mangelhafte Ware unverzüglich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Unternehmer gegen eine mangelfreie aus oder beseitigt den Mangel.

      Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware bereits vom Verkäufer ausgetauscht oder repariert wurde oder der Verkäufer seiner Verpflichtung zur mangelfreien Ersatzlieferung oder Mängelbeseitigung nicht nachgekommen ist. Der Unternehmer kann anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Mängelbeseitigung die mangelfreie Ersatzlieferung verlangen oder anstelle der Ersatzlieferung die Mängelbeseitigung verlangen, es sei denn, die Herstellung der Vertragskonformität auf die vom Unternehmer gewählte Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zur vom Verkäufer vorgeschlagenen Methode unverhältnismäßige Kosten verursachen.

      Der Unternehmer kann vom Kaufvertrag nicht zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist.

    2. den Austausch der mangelhaften Ware gegen eine mangelfreie oder die Beseitigung des Mangels verlangen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Ware innerhalb angemessener Frist ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Unternehmer auszutauschen oder den Mangel zu beseitigen.
  3. Der Verkäufer haftet aus Gewährleistung, wenn der Sachmangel innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware an den Unternehmer festgestellt wird. Der Anspruch auf Beseitigung des Mangels oder Austausch der Ware gegen eine mangelfreie verjährt nach einem Jahr, jedoch darf diese Frist nicht vor Ablauf der in Satz 1 genannten Frist enden.
  4. Der Unternehmer, der Rechte aus der Gewährleistung geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Sache an die Adresse des Verkäufers zu liefern. Die Kosten der Lieferung trägt der Verkäufer.
  5. Alle Reklamationen im Zusammenhang mit der Ware oder der Erfüllung des Kaufvertrags kann der Unternehmer schriftlich an die Adresse des Verkäufers richten.
  6. Der Verkäufer wird sich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Reklamationsforderung zur Reklamation der Ware oder zur Reklamation im Zusammenhang mit der Erfüllung des Kaufvertrags, die vom Unternehmer gemeldet wurde, äußern.

§ 8 Mangelhafte Ware

Reklamation des Verbrauchers sowie des Unternehmers mit Verbraucherrechten

  1. Die Ware ist vertragsgemäß, wenn insbesondere folgende Eigenschaften vertragsgemäß sind:
    1. Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit und Funktionalität sowie im Fall von Waren mit digitalen Elementen auch Kompatibilität, Interoperabilität und Verfügbarkeit von Updates;
    2. für einen besonderen Zweck geeignet sein, für den sie der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten benötigt und den dieser dem Verkäufer spätestens bei Vertragsabschluss mitgeteilt hat und den der Verkäufer akzeptiert hat.
  2. Darüber hinaus muss die Ware, um als vertragsgemäß zu gelten:
    1. für die Zwecke geeignet sein, für die Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden, unter Berücksichtigung der geltenden Rechtsvorschriften, technischen Normen oder bewährten Praktiken;
    2. in der Menge und mit den Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit und Sicherheit, auftreten und im Fall von Waren mit digitalen Elementen auch Funktionalität und Kompatibilität aufweisen, die für Waren dieser Art typisch sind und die der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten vernünftigerweise erwarten kann;
      1. nichts von der betreffenden öffentlichen Zusicherung wusste und vernünftigerweise nicht wissen konnte;
      2. vor Vertragsabschluss wurde die öffentliche Zusicherung berichtigt;
      3. die öffentliche Zusicherung keinen Einfluss auf die Entscheidung zum Vertragsabschluss hatte.
    3. mit der Verpackung, dem Zubehör und den Anleitungen geliefert werden, deren Bereitstellung der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten vernünftigerweise erwarten kann;
    4. die gleiche Qualität wie die Probe oder das Muster haben, die der Verkäufer vor Vertragsabschluss bereitgestellt hat, und der Beschreibung dieser Probe oder dieses Musters entsprechen.
  3. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag im Umfang des §8 Abs. 2, wenn der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten spätestens bei Vertragsschluss ausdrücklich darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von den in §8 Abs. 2 festgelegten Übereinstimmungsanforderungen abweicht, und diese Abweichung ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.
  4. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, die auf eine unsachgemäße Montage der Ware zurückzuführen ist, wenn diese durch den Verkäufer oder in dessen Verantwortung durchgeführt wurde oder die unsachgemäße Montage durch den Verbraucher auf Fehler in der vom Unternehmer oder Dritten bereitgestellten Anleitung zurückzuführen ist.
  5. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellt wird, es sei denn, die Haltbarkeit der Ware ist länger.
  6. Der Verkäufer kann sich nicht auf den Ablauf der Frist berufen, wenn er den Mangel arglistig verschwiegen hat.
  7. Wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten deren Reparatur oder Austausch verlangen.
  8. Der Verkäufer kann den Austausch vornehmen, wenn eine Reparatur verlangt wird, oder eine Reparatur durchführen, wenn ein Austausch verlangt wird, sofern die gewählte Methode unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
  9. Bei der Beurteilung der Übermäßigkeit der Kosten werden alle Umstände des Falls berücksichtigt.
  10. Der Verkäufer führt die Reparatur oder den Austausch in angemessener Zeit und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten durch.
  11. Der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten stellt dem Verkäufer die zur Reparatur oder zum Austausch bestimmte Ware zur Verfügung. Der Verkäufer holt sie auf seine Kosten ab.
  12. Wenn die Ware montiert wurde, demontiert der Verkäufer sie und montiert sie nach der Reparatur oder dem Austausch wieder oder beauftragt diese Arbeiten auf seine Kosten.
  13. Der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist nicht verpflichtet, für die gewöhnliche Nutzung der Ware zu zahlen, die anschließend ausgetauscht wurde.
  14. Wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag in den im Regelwerk genannten Fällen abgeben.
  15. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs auf die Reklamation des Verbrauchers zu antworten.
  16. Der Verkäufer erstattet die fälligen Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung über die Preisminderung.
  17. Der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten kann vom Vertrag nicht zurücktreten, wenn die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag unerheblich ist.
  18. Wenn die Nichtübereinstimmung mit dem Vertrag nur einige der aufgrund des Vertrags gelieferten Waren betrifft, kann der Rücktritt sich ausschließlich auf diese Waren und gegebenenfalls andere beziehen, wenn es nicht vernünftigerweise erwartet werden kann, dass nur die vertragskonformen Waren behalten werden.
  19. Im Falle eines Widerrufs gibt der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten die Ware unverzüglich und auf eigene Kosten an den Verkäufer zurück.
  20. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis mit derselben Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
  21. Der Verkäufer nutzt keine außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren gemäß dem Gesetz vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.

§ 9 Garantie

  1. Die vom Verkäufer angebotenen Waren können durch eine vom Hersteller oder Händler gewährte Garantie abgedeckt sein.
  2. Bei Waren mit Garantie wird die Information über das Bestehen und den Inhalt der Garantie jeweils auf der Internetseite des Shops angezeigt.

§ 10 Widerruf des Kaufvertrags

  1. Kunden, die Verbraucher sind, sowie Unternehmer mit Verbraucherrechten, die einen Kaufvertrag abgeschlossen haben, können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher, Unternehmer mit Verbraucherrechten oder eine von ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist.
  3. Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten können vom Kaufvertrag zurücktreten, indem sie dem Verkäufer eine Widerrufserklärung schriftlich oder elektronisch an folgende Adresse senden: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, oder office@manufakturo.eu.
  4. Die Widerrufserklärung kann über das Formular unter folgender Adresse abgegeben werden: Widerrufsformular.
  5. Es ist auch möglich, das elektronische Widerrufsformular zu verwenden: Elektronisches Widerrufsformular.
  6. Im Falle eines Widerrufs gilt der Kaufvertrag als nicht abgeschlossen.
  7. Hat der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten den Widerruf erklärt, bevor der Verkäufer sein Angebot angenommen hat, erlischt das Angebot.
  8. Der Verkäufer ist verpflichtet, alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten der Ware, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzuerstatten.
  9. Wenn eine andere als die günstigste Standardlieferart gewählt wurde, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten.
  10. Der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs vom Kaufvertrag zurückzugeben.
  11. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde nur die unmittelbaren Rücksendekosten.
  12. Wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden kann, informiert der Verkäufer auf der Internetseite des Shops über die Rücksendekosten.
  13. Der Verbraucher sowie der Unternehmer mit Verbraucherrechten haftet für eine Wertminderung der Ware, die durch eine Nutzung entsteht, die über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige hinausgeht.
  14. Der Verkäufer erstattet Zahlungen mit derselben Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
  15. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, bei denen die Ware eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach Kundenspezifikation hergestellt wird oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient.

§ 11 Kostenlose Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer erbringt für Kunden kostenlose Dienstleistungen auf elektronischem Weg:
    1. Kontaktformular;
    2. Newsletter;
    3. Kundenkonto führen;
    4. Meinungen veröffentlichen.
  2. Die oben genannten Dienstleistungen werden 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag erbracht.
  3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Art, Form, Zeit und Weise des Zugangs zu ausgewählten Dienstleistungen zu wählen und zu ändern.
  4. Der Dienst „Kontaktformular“ besteht im Versand von Nachrichten an den Verkäufer über ein auf der Shop-Website platziertes Formular.
  5. Die Abmeldung vom Dienst „Kontaktformular“ ist jederzeit möglich und besteht darin, keine Anfragen mehr zu senden.
  6. Den Newsletter-Dienst kann jeder Kunde nutzen, der seine E-Mail-Adresse über das Registrierungsformular eingibt.
  7. Der Dienst Newsletter besteht im Versand von Informationen über neue Produkte oder Dienstleistungen.
  8. Jeder Newsletter enthält Informationen zum Absender, zum Thema sowie Hinweise zur Abbestellung.
  9. Der Kunde kann den Erhalt des Newsletters jederzeit abbestellen.
  10. Der Dienst „Kundenkonto führen“ besteht in der Bereitstellung eines dedizierten Panels, das die Änderung von Daten und die Verfolgung von Bestellungen ermöglicht.
  11. Der Kunde kann die Löschung seines Kundenkontos verlangen.
  12. Der Dienst „Meinungen veröffentlichen“ ermöglicht die Veröffentlichung von Äußerungen zu Waren.
  13. Die Abmeldung vom Dienst „Meinungen veröffentlichen“ ist jederzeit möglich und besteht darin, keine Inhalte mehr zu veröffentlichen.
  14. Der Verkäufer ist berechtigt, den Zugang zum Kundenkonto und zu kostenlosen Dienstleistungen in den im Regelwerk genannten Fällen zu sperren.
  15. Der Kunde kann eine Reklamation im Zusammenhang mit der Nutzung kostenloser Dienstleistungen an folgende Adresse richten office@manufakturo.eu.

§ 12 Verantwortung des Kunden für von ihm veröffentlichte Inhalte

  1. Durch das Veröffentlichen und Teilen von Inhalten verbreitet der Kunde diese freiwillig. Die veröffentlichten Inhalte spiegeln nicht die Ansichten des Verkäufers wider und sollten nicht mit dessen Tätigkeit in Verbindung gebracht werden.
  2. Der Kunde erklärt, dass:
    1. ist berechtigt, die Rechte an den Inhalten zu nutzen;
    2. die Veröffentlichung personenbezogener Daten, Bildnisse und Informationen über Dritte erfolgte legal und mit Zustimmung;
    3. stimmt dem Einblick in veröffentlichte Inhalte durch andere Kunden sowie den Verkäufer zu;
    4. stimmt der Anfertigung von Bearbeitungen der Werke zu.
  3. Der Kunde ist nicht berechtigt:
    1. Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter sowie Verbreitung deren Bildnisse ohne erforderliche Erlaubnis oder Zustimmung;
    2. Veröffentlichung von Inhalten mit werblichem und/oder promotivem Charakter.
  4. Der Verkäufer haftet für von Kunden eingestellte Inhalte, sofern er gemäß §13 der Geschäftsbedingungen benachrichtigt wurde.
  5. Das Einstellen von Inhalten, die insbesondere Folgendes bewirken könnten, ist verboten:
    1. in böser Absicht eingestellt werden;
    2. die Rechte Dritter verletzen;
    3. beleidigenden Charakter haben oder eine Drohung darstellen;
    4. im Widerspruch zu den Interessen des Verkäufers stehen;
    5. gegen die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen, gute Sitten oder gesetzliche Vorschriften verstoßen.
  6. Im Falle des Erhalts einer Mitteilung gemäß §13 der Geschäftsbedingungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, von Kunden eingestellte Inhalte zu ändern oder zu entfernen.
  7. Der Kunde stimmt der unentgeltlichen Nutzung der von ihm auf der Website des Shops eingestellten Inhalte durch den Verkäufer zu.

§ 13 Meldung von Gefährdungen oder Rechtsverletzungen

  1. Wenn der Kunde oder eine andere Person oder Stelle der Ansicht ist, dass Inhalte auf der Website des Shops ihre Rechte, Persönlichkeitsrechte, guten Sitten, Gefühle, Moral, Überzeugungen, Grundsätze des fairen Wettbewerbs, Know-how, gesetzlich geschützte oder vertraglich verpflichtete Geheimnisse verletzen, kann er den Verkäufer über die mögliche Verletzung informieren.
  2. Der Verkäufer ergreift unverzüglich Maßnahmen zur Entfernung von Inhalten, die die Ursache der Verletzung auf der Website des Shops sind, sobald er von einer möglichen Verletzung erfährt.

§ 14 Schutz personenbezogener Daten

  1. Die Regeln zum Schutz personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

§ 15 Vertragsbeendigung (betrifft nicht Kaufverträge)

  1. Sowohl der Kunde als auch der Verkäufer können den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen, vorbehaltlich der Wahrung der vor der Vertragsbeendigung erworbenen Rechte der anderen Partei.
  2. Der Kunde, der sich registriert hat, beendet den Vertrag durch Zusendung einer entsprechenden Willenserklärung an den Verkäufer.
  3. Der Verkäufer kündigt den Vertrag durch Zusendung einer entsprechenden Willenserklärung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

§ 16 Schlussbestimmungen

  1. Der Verkäufer haftet für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags, jedoch im Falle von Verträgen mit Unternehmern haftet der Verkäufer nur bei vorsätzlicher Schadenszufügung und nur im Umfang der tatsächlich entstandenen Verluste.
  2. Der Inhalt dieser Geschäftsbedingungen kann durch Ausdrucken, Speichern auf einem Datenträger oder jederzeit vom Onlineshop heruntergeladen werden.
  3. Im Falle eines Streits aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag werden die Parteien versuchen, die Angelegenheit einvernehmlich zu lösen. Für die Beilegung aller Streitigkeiten aus diesen Geschäftsbedingungen gilt polnisches Recht.
  4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Alle Bestellungen, die vor Inkrafttreten der neuen Geschäftsbedingungen zur Ausführung angenommen wurden, werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Geschäftsbedingungen ausgeführt.
  5. Verträge mit dem Verkäufer werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
  6. Die Geschäftsbedingungen treten am 05.01.2026 in Kraft.