01
Προετοιμασία
Προετοιμάστε τα έγγραφα
Προετοιμάστε την απόδειξη αγοράς, τον αριθμό παραγγελίας και όλες τις πληροφορίες σχετικά με το προϊόν.
Ηρεμία μετά την αγορά.
Υποστήριξη όταν τη χρειάζεστε.
Φροντίζουμε όχι μόνο για τον σχεδιασμό και την ποιότητα των επίπλων μας, αλλά και για την εξυπηρέτηση μετά την αγορά. Αν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα, εξηγούμε με σαφήνεια τι καλύπτει η εγγύηση και πώς μπορείτε να υποβάλετε αίτημα.
Παρακάτω θα βρείτε τους σημαντικότερους κανόνες σχετικά με την εγγύηση, τις καταγγελίες και την παραλαβή των προϊόντων Manufakturo.
24 μήνες
Εγγύηση για υδραυλικές αντλίες και βάσεις.
Σαφής διαδικασία
Υποβολή, ανάλυση και επόμενα βήματα σε ένα μέρος.
Υποστήριξη μετά την αγορά
Βοηθάμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία υποβολής παραπόνου βήμα προς βήμα.
01
Όροι εγγύησης
Τι καλύπτει η εγγύηση και τι όχι;
Objęte gwarancją
Εύρος εγγύησης
✓
Υδραυλικές αντλίες και βάσεις — 24 μήνες περιορισμένης εγγύησης.
✓
Κατασκευαστικά ελαττώματα των στοιχείων που καλύπτονται από την εγγύηση και δεν οφείλονται σε φυσιολογική φθορά ή ακατάλληλη χρήση.
✓
Τα στοιχεία υποβλήθηκαν σύμφωνα με την απαιτούμενη διαδικασία υποβολής καταγγελιών και τεκμηριώθηκαν κατάλληλα.
✓
Επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού εξαρτήματος, σύμφωνα με την απόφαση του τμήματος σέρβις και τους όρους της εγγύησης.
Εξαιρέσεις
Η εγγύηση δεν καλύπτει
×
Εξαρτήματα που φθείρονται λόγω κανονικής χρήσης.
×
Ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση, ατυχήματα, τροποποιήσεις, απόπειρες επισκευής από τον ίδιο τον χρήστη ή φυσικά φαινόμενα.
×
Ελαττώματα ορατά κατά την αγορά, τα οποία δεν δηλώθηκαν σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
×
Ζημιές που προκύπτουν από απρόσεκτη μεταφορά, τυχαία περιστατικά ή σφάλματα συναρμολόγησης.
×
Χρήση του επίπλου κατά παράβαση των οδηγιών, υπερφόρτωση ή ακατάλληλη φροντίδα.
×
Αποχρωματισμοί, φυσικές διαφοροποιήσεις στις αποχρώσεις και την υφή των υλικών, καθώς και αλλαγές που προκύπτουν από τη μακροχρόνια έκθεση στον ήλιο.
×
Μετατροπές και επισκευές που πραγματοποιήθηκαν εκτός της εξουσιοδοτημένης διαδικασίας σέρβις.
02
Παράπονο
Πώς μπορώ να υποβάλω παράπονο;
Για να επιταχυνθεί η εξέταση του αιτήματος, ετοίμασε την απόδειξη αγοράς, φωτογραφίες ή βίντεο του προβλήματος, καθώς και μια όσο το δυνατόν πιο λεπτομερή περιγραφή της κατάστασης.
02
Τεκμηρίωση
Δείξε το πρόβλημα
Προσθέστε ευκρινείς φωτογραφίες ή ένα βίντεο, καθώς και λεπτομερή περιγραφή της βλάβης ή του προβλήματος.
03
Υποβολή
Υποβάλετε παράπονο
Υποβάλετε την πλήρη αίτησή σας μέσω της υποδεικνυόμενης φόρμας ή του καναλιού επικοινωνίας.
04
Λύση
Λάβετε περαιτέρω οδηγίες
Μετά την ανάλυση, θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα, όπως η επισκευή, η αντικατάσταση του εξαρτήματος ή άλλη λύση σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης.
03
Κατά την παράδοση
Ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή.
Ελέγξτε την πληρότητα του επίπλου και τα γυάλινα στοιχεία κατά την παραλαβή. Αναφέρετε το συντομότερο δυνατό τυχόν ζημιές που δεν ήταν ορατές κατά την παράδοση, συμπεριλαμβανομένων κρυφών ζημιών από τη μεταφορά, συνοδεύοντας την αναφορά με φωτογραφική τεκμηρίωση και διατηρώντας την αρχική συσκευασία.
Διατηρήστε τη συσκευασία
Ενδέχεται να χρειαστεί για την παραλαβή του προϊόντος, τη μεταφορά για επισκευή ή την περαιτέρω διεκπεραίωση της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Zgłoś problem — pomożemy Ci przejść przez cały proces.
Ετοιμάστε τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες ή βίντεο του προβλήματος, καθώς και μια σύντομη περιγραφή. Όσο πιο πλήρης είναι η αναφορά, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να ξεκινήσουμε την εξέτασή της.