Garantía
Garantía Manufakturo
Durante la vigencia de la garantía, si surge cualquier problema, te ofreceremos un servicio eficiente y satisfactorio. Para aprovechar plenamente la garantía, lee las condiciones siguientes.
Alcance de la garantía
- Bombas hidráulicas y bases – 24 meses – garantía limitada.
- Las arrugas en el vinilo de las superficies de los asientos son un efecto natural del envejecimiento y uso – no se consideran un defecto.
- Las manchas o decoloraciones del vinilo causadas por desgaste, tintes para el cabello, blanqueadores o transferencia de colorantes de la ropa no están cubiertas por la garantía.
- Todas las instalaciones hidráulicas deben ser realizadas por un fontanero autorizado. La falta de documentación que confirme una instalación correcta anula la garantía.
- La decoloración causada por la exposición al sol no está cubierta por la garantía.
La garantía no cubre
- Piezas que se desgastan por el uso normal.
- Daños resultantes de uso inadecuado, accidentes, modificaciones, intentos de reparación o fuerzas de la naturaleza.
- Defectos visibles en el momento de la compra.
- Daños derivados de transporte descuidado, eventos fortuitos o errores de montaje.
- Uso del mueble contrario a las instrucciones, falta de cuidado o cuidado inadecuado.
- Decoloraciones causadas por la exposición prolongada al sol.
- Daños causados por animales.
- Modificaciones y reparaciones realizadas por el cliente.
- Diferencias naturales en tonos y textura de los materiales.
- Faltas y defectos en muebles de exposición que se conocían en el momento de la compra.
¿Cómo presentar una reclamación?
Para acelerar el trámite de la reclamación, prepara todos los documentos necesarios y envía una descripción lo más precisa posible del problema.
Prepara el comprobante de compra y la tarjeta de garantía.
Describe detalladamente el defecto y envía la reclamación por correo electrónico o por escrito.
Responderemos a la reclamación en un plazo de 14 días. Si no lo hacemos, la reclamación se considerará automáticamente aceptada.
La reparación o sustitución de elementos dura un máximo de 30 días desde la aceptación de la reclamación o hasta 90 días si es necesario traer piezas.
Importante al recibir
Comprueba la integridad del mueble y los elementos de vidrio al recibirlo. Los daños no visibles en la entrega, incluidos los daños ocultos por el transporte, deben notificarse dentro de 7 días, conservando el embalaje original.