Política de privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2025

Manufakturo Polska opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, para proporcionar al Usuario un entorno de compra personalizado ("Servicios"). La tienda Manufakturo Polska es operada con la tecnología Shopify, lo que nos permite ofrecer los Servicios al Usuario. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos los datos personales del Usuario que visita y utiliza los Servicios, realiza compras a través de ellos o se comunica con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece en cuanto a la recopilación, procesamiento y divulgación de la información personal del Usuario.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, el Usuario confirma que conoce esta Política de privacidad y entiende las reglas para la recopilación, uso y divulgación de sus datos descritas en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos y procesamos

Al usar el término "información personal", nos referimos a la información que identifica al Usuario o que razonablemente puede estar vinculada a él. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima ni aquella que ha sido anonimizada de manera que impida la identificación o vinculación con el Usuario. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de ellas, dependiendo de cómo el Usuario utilice los Servicios y su lugar de residencia, así como en la medida permitida o requerida por la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyen nombre y apellido, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluyen números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y números de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, formas de pago, confirmaciones de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta incluye el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Información sobre la transacción incluye los artículos que el Usuario visualiza, añade al carrito, añade a la lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como transacciones pasadas.
• Comunicación con nosotros que incluye información proporcionada en la comunicación con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo que incluye información sobre el dispositivo, navegador o conexión de red del cliente, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso que incluye información sobre la interacción del cliente con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo usa o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente del cliente, incluyendo al crear una cuenta, visitar o usar nuestros Servicios, comunicarse con nosotros o al proporcionarnos información personal de otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde el dispositivo del Usuario al usar nuestros productos o servicios o al visitar nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios, incluyendo cuando colaboramos con ellos para gestionar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan información personal del Usuario en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otras empresas externas

Cómo usamos la información personal del cliente

Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros y los Servicios que utilice, podemos usar la información personal del Usuario para los siguientes fines:

• Provisión, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos la información personal del Usuario para proporcionar los Servicios, incluyendo para cumplir el contrato celebrado con el Usuario, procesar pagos, realizar pedidos, recordar preferencias y productos que interesan al Usuario, enviar notificaciones relacionadas con la cuenta del Usuario, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear y mantener la cuenta del Usuario y gestionarla, organizar envíos, permitir devoluciones e intercambios, permitir la publicación de reseñas y crear experiencias de compra personalizadas, por ejemplo, recomendando productos relacionados con compras anteriores del Usuario. Esto puede incluir el uso de la información personal del cliente para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Podemos usar la información personal del Usuario para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal tradicional, y para mostrar al Usuario anuncios en línea que promocionen productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, incluyendo basados en los artículos comprados o añadidos por el Usuario al carrito u otras actividades del Usuario en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos la información personal del Usuario para autenticar su cuenta, garantizar pagos y compras seguras, detectar e investigar actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas y tomar las medidas adecuadas para combatirlas, así como para proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si el Usuario decide usar los Servicios y registrar una cuenta, será responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Desaconsejamos enfáticamente compartir con nadie el nombre de usuario, la contraseña u otros datos de autenticación.
• Comunicación con el Usuario. Usamos la información personal del Usuario para proporcionarle atención al cliente, responder a sus preguntas, ofrecerle servicios efectivos y mantener relaciones comerciales con él.
• Razones legales. Usamos la información personal del Usuario para garantizar el cumplimiento de la ley aplicable o responder a procesos legales legítimos, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, así como para llevar a cabo investigaciones o participar en procedimientos probatorios en asuntos civiles, disputas judiciales potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, y también para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo revelamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos revelar información personal del Usuario a terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• En el caso de Shopify, podemos divulgar datos a proveedores y otras empresas externas que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• En el caso de socios comerciales y de marketing para la prestación de servicios de marketing y la presentación de anuncios al Usuario. Por ejemplo, usamos Shopify para proporcionar anuncios personalizados mediante servicios de terceros basados en la actividad en línea del Usuario con varios vendedores y en diferentes sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán los datos del Usuario de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, el Usuario puede tener el derecho de no compartir su información para la visualización de anuncios personalizados y marketing basados en la actividad en línea con varios vendedores en diferentes sitios web.
• Cuando el Usuario nos solicita revelar cierta información a empresas externas, lo requiere o da su consentimiento, por ejemplo, para el envío de productos o en relación con el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales vigentes (incluyendo respuestas a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y proteger y defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos del Usuario o los derechos de terceros.

Relación con Shopify

Los servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con el acceso del Usuario a los Servicios y su uso, con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información proporcionada a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con empresas externas que pueden estar ubicadas en países distintos al país de residencia del Usuario, para prestar servicios en su nombre. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra empresa, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de la interacción del Usuario con nuestra Tienda, con otros vendedores y con la plataforma Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas al Usuario, Shopify puede usar información personal recopilada durante la interacción del Usuario con nuestra Tienda, con otros vendedores y con la plataforma Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de la información personal del Usuario, incluyendo responder a sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal y sobre los derechos que el Usuario puede tener, visite la sección Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, el Usuario puede ejercer los derechos aplicables sobre sus datos personales aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los servicios pueden contener enlaces a sitios web y otras plataformas en línea operadas por terceros. En caso de ser redirigido a sitios web no relacionados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios web, ni somos responsables de ellos. Esto incluye, entre otros, la exactitud, integridad y fiabilidad de la información encontrada en esos sitios. La información que el Usuario proporciona en lugares públicos o parcialmente públicos, incluyendo la información compartida en plataformas sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin restricciones sobre su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de tales enlaces no implica respaldo alguno a los contenidos de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo en los casos explicados en los Servicios.

Datos de los niños

Los servicios no están destinados para ser usados por niños. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la mayoría de edad en la jurisdicción del Usuario. Si el Usuario es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos mediante los datos de contacto a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de "compartir" ni "vender" (según la definición de estos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de datos del Usuario

Debe recordarse que ninguna medida de seguridad es perfecta ni inviolable y no podemos garantizar "seguridad total". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Desaconsejamos el uso de canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos la información personal del usuario depende de varios factores, como si necesitamos esa información para administrar la cuenta del usuario, proporcionar los Servicios al usuario, cumplir con requisitos legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Derechos y opciones del usuario

Dependiendo de su lugar de residencia, el usuario puede tener todos o algunos de los derechos siguientes relacionados con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar la solicitud del usuario en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información. El usuario puede tener derecho a acceder a la información personal que tengamos sobre él.
• Derecho a la eliminación de datos. El usuario puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tengamos sobre él.
• Derecho a la rectificación de datos. El usuario puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que tengamos sobre él.
• Derecho a la portabilidad de datos. El usuario puede tener derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre él, así como a solicitar que se transfiera a una empresa externa en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviar al usuario correos electrónicos promocionales, y el usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos al usuario. Si el usuario se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos que no sean promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con pedidos realizados.

El usuario puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal del usuario y los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con el procesamiento de datos por parte de Shopify, visite https://privacy.shopify.com/pl.

No discriminaremos al Usuario por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar la identidad del Usuario antes de proceder con su solicitud, conforme a la ley aplicable. Según la legislación vigente, el Usuario puede autorizar a un representante para presentar solicitudes en su nombre relacionadas con el ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud presentada por un representante, requeriremos prueba de que ha sido autorizado por el Usuario para actuar en su nombre, y también podemos solicitar al Usuario que confirme directamente su identidad. Responderemos a la solicitud del Usuario dentro del plazo previsto por la legislación aplicable.

Quejas

En caso de quejas sobre cómo procesamos los datos personales, debe contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, el Usuario puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto a continuación, o a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. La lista de autoridades supervisoras de protección de datos en el EEE se puede encontrar aquí.

Transferencia internacional de datos

Podemos transferir, almacenar y procesar la información personal del Usuario fuera de su país de residencia.

Si transferimos información personal del Usuario fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos reconocidos de transferencia de datos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes emitidos por la autoridad supervisora correspondiente en el Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país considerado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad modificada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" e informaremos al Usuario sobre los cambios conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o para ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden como Usuario, debe contactarnos por teléfono, por correo electrónico a hello@manufakturo.eu o por correo postal a Generała Jarosława Dąbrowskiego, 70/12, Oświęcim, 32-600, PL. De acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos personales, somos el responsable del tratamiento de la información personal del Usuario.