Reglamento de la tienda

Este Reglamento establece las condiciones generales, normas y el modo de venta llevado a cabo por MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede en , a través de la tienda en línea manufakturo.eu (en adelante denominado: "Tienda en Línea") y establece las normas y condiciones para la prestación por parte de MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede en de servicios gratuitos por vía electrónica.
§ 1 Definiciones
  1. Días laborables - significa los días de la semana de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales.
  2. Entrega - significa la acción real de entregar al Cliente por parte del Vendedor, a través del Proveedor, el Producto especificado en el pedido.
  3. Proveedor - significa la empresa de mensajería con la que colabora el Vendedor en el ámbito de la entrega de los Productos.
  4. Contraseña - significa una cadena de caracteres alfabéticos, numéricos u otros elegidos por el Cliente durante el Registro en la Tienda en Línea, utilizada para proteger el acceso a la Cuenta del Cliente en la Tienda en Línea.
  5. Cliente - significa la entidad para la cual, de acuerdo con el Reglamento y las disposiciones legales, pueden prestarse servicios por vía electrónica o con la que se puede celebrar un Contrato de venta.
  6. Consumidor - significa una persona física que realiza con un empresario un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
  7. Cuenta del Cliente - significa un panel individual para cada Cliente, activado a su favor por el Vendedor, tras la realización del Registro por parte del Cliente y la celebración del contrato de prestación del servicio de Gestión de la Cuenta del Cliente.
  8. Empresario - significa una persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley le reconoce capacidad jurídica, que realiza en su propio nombre una actividad empresarial o profesional y realiza un acto jurídico relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
  9. Empresario con derechos de Consumidor - significa una persona física que celebra un Contrato de venta directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del Contrato de venta se desprende que no tiene para dicho Empresario carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad empresarial que realiza, disponible conforme a las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre la Actividad Empresarial.
  10. Reglamento - significa el presente reglamento.
  11. Registro - significa una acción real realizada de la manera especificada en el Reglamento, requerida para que el Cliente pueda utilizar todas las funcionalidades de la Tienda en Línea.
  12. Vendedor - significa MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede en (32-600), ul. Ogródkowa 10, NIP: 5492487759, REGON: 543446089, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito para Cracovia-Śródmieście en Cracovia, XII Sección Comercial del Registro Judicial Nacional bajo el número KRS 0001209973, con un capital social de 5.000 zlotys; correo electrónico: office@manufakturo.eu, siendo al mismo tiempo propietaria de la Tienda en Línea.
  Número BDO - 000503636.
  13. Sitio Web de la Tienda - significa los sitios web bajo los cuales el Vendedor opera la Tienda en Línea, funcionando en el dominio manufakturo.eu.
  14. Producto - significa el producto presentado por el Vendedor a través del Sitio Web de la Tienda, que puede ser objeto del Contrato de venta.
  15. Durabilidad - la capacidad del Producto para mantener sus funciones y propiedades durante el uso normal.
  16. Soporte duradero - significa un material o herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que permita el acceso a la información en el futuro durante un tiempo adecuado a los fines para los que dicha información sirve, y que permite la reproducción de la información almacenada en forma inalterada.
  17. Contrato de venta - significa el contrato de venta celebrado a distancia, bajo las condiciones establecidas en el Reglamento, entre el Cliente y el Vendedor.
§ 2 Disposiciones generales y uso de la Tienda en Línea
  1. Todos los derechos sobre la Tienda en Línea, incluidos los derechos patrimoniales de autor, derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, su dominio de Internet, el Sitio Web de la Tienda, así como sobre patrones, formularios, logotipos publicados en el Sitio Web de la Tienda (excepto los logotipos y fotos presentados en el Sitio Web de la Tienda con fines de presentación de productos, cuyos derechos de autor pertenecen a terceros) pertenecen al Vendedor, y su uso solo puede realizarse de la manera establecida y conforme al Reglamento y con el consentimiento por escrito del Vendedor.
  2. El Vendedor hará todo lo posible para que el uso de la Tienda en Línea sea posible para los usuarios de Internet utilizando todos los navegadores web populares, sistemas operativos, tipos de dispositivos y tipos de conexiones a Internet. Los requisitos técnicos mínimos que permiten el uso del Sitio Web de la Tienda son un navegador web en versión al menos Microsoft Edge 109 o Internet Explorer 11 o Chrome 110 o FireFox 109 o Opera 95 o Safari 11 o superiores, con soporte de Javascript habilitado, que acepte archivos tipo "cookies" y una conexión a Internet con un ancho de banda de al menos 256 kbit/s. El Sitio Web de la Tienda está optimizado para una resolución mínima de pantalla de 1024x768 píxeles.
  3. El Vendedor utiliza el mecanismo de archivos "cookies", que durante el uso por parte de los Clientes del Sitio Web de la Tienda, son almacenados por el servidor del Vendedor en el disco duro del dispositivo final del Cliente. El uso de archivos "cookies" tiene como objetivo el correcto funcionamiento del Sitio Web de la Tienda en los dispositivos finales de los Clientes. Este mecanismo no daña el dispositivo final del Cliente ni provoca cambios en la configuración de los dispositivos finales de los Clientes ni en el software instalado en dichos dispositivos. Cada Cliente puede desactivar el mecanismo de "cookies" en el navegador web de su dispositivo final. El Vendedor señala que la desactivación de las "cookies" puede causar dificultades o impedir el uso del Sitio Web de la Tienda.
  4. Para realizar un pedido en la Tienda Online a través de la Página Web de la Tienda o por correo electrónico, así como para utilizar los servicios disponibles en las Páginas Web de la Tienda, es necesario que el Cliente tenga una cuenta de correo electrónico activa.
  5. Está prohibido que el Cliente proporcione contenidos de carácter ilegal y que utilice la Tienda Online, la Página Web de la Tienda o los servicios gratuitos prestados por el Vendedor de manera contraria a la ley, a las buenas costumbres o que infrinja los derechos personales de terceros.
  6. El Vendedor declara que el carácter público de la red Internet y el uso de los servicios prestados por vía electrónica pueden implicar el riesgo de obtención y modificación de los datos de los Clientes por personas no autorizadas, por lo que los Clientes deben utilizar medidas técnicas adecuadas que minimicen los riesgos mencionados. En particular, deben usar programas antivirus y de protección de identidad para quienes utilizan la red Internet. El Vendedor nunca solicita al Cliente que le proporcione la Contraseña en ninguna forma.
  7. No está permitido utilizar los recursos y funciones de la Tienda Online para llevar a cabo actividades por parte del Cliente que puedan perjudicar los intereses del Vendedor, es decir, actividades publicitarias de otro empresario o producto; actividades que consistan en publicar contenidos no relacionados con la actividad del Vendedor; actividades que consistan en publicar contenidos falsos o engañosos.
§ 3 Registro
  1. Para crear una Cuenta de Cliente, el Cliente está obligado a realizar un Registro gratuito.
  2. No es necesario registrarse para realizar un pedido en la Tienda Online.
  3. Para registrarse, el Cliente debe completar el formulario de registro proporcionado por el Vendedor en la Página Web de la Tienda y enviar el formulario de registro completado electrónicamente al Vendedor mediante la selección de la función correspondiente que se encuentra en el formulario de registro. Durante el Registro, el Cliente establece una Contraseña individual.
  4. Durante el llenado del formulario de registro, el Cliente tiene la posibilidad de familiarizarse con el Reglamento, aceptando su contenido mediante la marcación del campo correspondiente en el formulario.
  5. Tras enviar el formulario de registro cumplimentado, el Cliente recibe inmediatamente, por vía electrónica a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro, la confirmación del Registro por parte del Vendedor. En ese momento se celebra el contrato para la prestación del servicio de Gestión de la Cuenta del Cliente por vía electrónica, y el Cliente obtiene acceso a la Cuenta del Cliente y la posibilidad de modificar los datos proporcionados durante el Registro.
§ 4 Pedidos
  1. La información contenida en la Página Web de la Tienda no constituye una oferta del Vendedor en el sentido del Código Civil, sino únicamente una invitación a los Clientes a presentar ofertas para celebrar un Contrato de venta.
  2. El Cliente puede realizar pedidos en la Tienda Online a través de la Página Web de la Tienda o por correo electrónico los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
  3. El Cliente que realiza un pedido a través del Sitio Web de la Tienda completa el pedido seleccionando el Producto que le interesa. La adición del Producto al pedido se realiza mediante la selección del comando "AÑADIR AL CARRITO" bajo el Producto presentado en el Sitio Web de la Tienda. Después de completar todo el pedido y de indicar en el "CARRITO" el método de Entrega y la forma de pago, el Cliente realiza el pedido enviando el formulario de pedido al Vendedor, seleccionando en el Sitio Web de la Tienda el botón "COMPRAR Y PAGAR". Cada vez antes de enviar el pedido al Vendedor, el Cliente es informado del precio total del Producto seleccionado y de la Entrega, así como de todos los costos adicionales que debe asumir en relación con el Contrato de venta.
  4. El Cliente que realiza un pedido por correo electrónico lo envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Vendedor en la Página Web de la Tienda. En el mensaje enviado al Vendedor, el Cliente indica en particular: el nombre del Producto, el color y su cantidad, entre los Productos presentados en la Página Web de la Tienda, así como sus datos de contacto.
  5. Tras recibir del Cliente un mensaje electrónico mencionado en el §4 apartado 4, el Vendedor envía al Cliente un mensaje de respuesta por correo electrónico, proporcionando sus datos registrales, el precio de los Productos seleccionados, las formas de pago posibles y el método de Entrega junto con su costo, así como información sobre todos los pagos adicionales que el Cliente tendría que asumir en virtud del Contrato de venta. El mensaje también contiene información para el Cliente de que la celebración del Contrato de venta a través del correo electrónico implica la obligación de pagar por el Producto solicitado. Con base en la información proporcionada por el Vendedor, el Cliente puede realizar el pedido enviando un mensaje electrónico al Vendedor indicando la forma de pago y el método de Entrega seleccionados.
  6. La realización del pedido constituye la presentación por parte del Cliente al Vendedor de una oferta para celebrar un Contrato de venta de los Productos objeto del pedido.
  7. Después de realizar el pedido, el Vendedor envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente la confirmación de su realización.
  8. Luego, tras la confirmación de la realización del pedido, el Vendedor envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente la información sobre la aceptación del pedido para su ejecución. La información sobre la aceptación del pedido para su ejecución es una declaración del Vendedor sobre la aceptación de la oferta mencionada en §4 apartado 6 anterior y, en el momento de su recepción por el Cliente, se celebra el Contrato de venta.
  9. Después de celebrar el Contrato de venta, el Vendedor confirma al Cliente sus condiciones, enviándolas en un soporte duradero, a la dirección de correo electrónico del Cliente o por escrito a la dirección indicada por el Cliente durante el Registro o al realizar el pedido.
§ 5 Pagos
  1. Los precios en la Página Web de la Tienda indicados junto a cada Producto son precios brutos y no incluyen información sobre los costos de Envío ni otros costos que el Cliente deberá asumir en relación con el Contrato de venta, sobre los cuales el Cliente será informado al elegir el método de Envío y realizar el pedido.
  2. El Cliente puede elegir las siguientes formas de pago por los Productos pedidos:
  a) transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (en este caso, la ejecución del pedido comenzará después de que el Vendedor envíe al Cliente la confirmación de aceptación del pedido y después de que los fondos ingresen en la cuenta bancaria del Vendedor);
  b) con tarjeta de pago a través del sistema de pago externo Google Pay, operado por Google Payment Ireland Limited con sede en Irlanda (en este caso, la ejecución del pedido comenzará después de que el Vendedor envíe al Cliente la confirmación de aceptación del pedido y después de recibir del sistema Google Pay la información sobre la finalización positiva del pago realizado);
  c) transferencia bancaria a través del sistema de pago externo Klarna, operado por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (en este caso, la ejecución del pedido comenzará después de que el Vendedor envíe al Cliente la confirmación de aceptación del pedido y después de que el Vendedor reciba la información del sistema Klarna sobre el pago realizado por el Cliente);;
  d) con tarjeta de pago a través del sistema de pago externo Apple Pay, operado por Apple Inc. con sede en EE. UU. (en este caso, la ejecución del pedido comenzará después de que el Vendedor envíe al Cliente la confirmación de aceptación del pedido y después de recibir del sistema Apple Pay la información sobre la finalización positiva del pago realizado);
  e) sistema de pago "leaselink", operado por LeaseLink sp. z o.o. con sede en Varsovia (en este caso la realización del pedido comenzará tras el envío al Cliente por parte del Vendedor de la confirmación de aceptación del pedido y tras la recepción por parte de Leasing Plus sp. z o.o. con sede en Poznan del pago por el Producto pedido).
  3. El Cliente debe realizar el pago del pedido por el importe resultante del Contrato de venta celebrado en un plazo de 7 Días laborables, si ha elegido la forma de prepago.
  4. En caso de que el Cliente no realice el pago en el plazo mencionado en §5 apartado 3 del Reglamento, el Vendedor otorgará al Cliente un plazo adicional para efectuar el pago e informará al Cliente sobre ello en un Soporte Duradero. La información sobre el plazo adicional para efectuar el pago también incluye la advertencia de que, tras el vencimiento infructuoso de dicho plazo, el Vendedor rescindirá el Contrato de venta. En caso de vencimiento infructuoso del segundo plazo para efectuar el pago, el Vendedor enviará al Cliente en un Soporte Duradero una declaración de rescisión del contrato conforme al artículo 491 del Código Civil.
§ 6 Entrega
  1. El Vendedor realiza la Entrega en el territorio de la República de Polonia.
  2. El Vendedor está obligado a entregar el Producto conforme al Contrato de venta.
  3. El Vendedor publica en la Página Web de la Tienda la información sobre el número de Días laborables necesarios para la Entrega y realización del pedido.
  4. El plazo de Entrega y realización del pedido indicado en la Página Web de la Tienda se cuenta en Días laborables conforme al §5 apartado 2 del Reglamento.
  5. Los Productos pedidos son entregados al Cliente a través del Proveedor en la dirección indicada en el formulario de pedido.
  6. En el caso de Productos voluminosos o de mayor peso, el Vendedor puede realizar la Entrega en forma de envío paletizado (envío paletizado - sin entrada).
  7. En caso de que el Cliente no recoja el envío paletizado por causas imputables al Cliente (en particular: ausencia en la fecha acordada, rechazo injustificado de la recepción, imposibilidad de descarga a pesar de la información previa, falta de contacto), y como consecuencia su devolución o la reorganización de la Entrega, el Vendedor tiene derecho a deducir la cantidad de 500 PLN en concepto de costos logísticos, en particular costos de transporte, manejo y devolución del palé.
  6. El día del envío del Producto al Cliente se envía a la dirección de correo electrónico del Cliente una información que confirma el despacho del envío por parte del Vendedor.
  7. El Cliente está obligado a examinar el envío entregado en el tiempo y de la manera aceptada para envíos de ese tipo. En caso de detectar falta o daño en el envío, el Cliente tiene derecho a solicitar al empleado del Proveedor que redacte el protocolo correspondiente.
  8. El Vendedor, conforme a la voluntad del Cliente, adjunta al envío objeto de la Entrega el recibo o la factura VAT que cubre los Productos entregados.
  El Cliente, para recibir la factura VAT, debe declarar en el momento de la compra que adquiere el Producto como Empresario (contribuyente). La declaración anterior se realiza marcando el campo correspondiente en el formulario de pedido, antes de enviar el pedido al Vendedor.
  9. En caso de ausencia del Cliente en la dirección indicada por él al realizar el pedido como dirección de Entrega, el empleado del Proveedor dejará un aviso o intentará contactar telefónicamente para acordar una fecha en la que el Cliente esté presente. En caso de devolución del Producto pedido al Tienda Online por parte del Proveedor, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente por vía electrónica o telefónica para acordar nuevamente con el Cliente la fecha y el costo de la Entrega.
§ 7 Garantía para Empresarios
  1. El Vendedor garantiza la entrega del Producto libre de defectos. El Vendedor es responsable frente al Empresario si el Producto tiene un defecto.
  2. Si el Producto tiene un defecto, el Empresario puede:
  a) presentar una declaración de reducción del precio o rescisión del Contrato de venta, a menos que el Vendedor cambie inmediatamente y sin molestias excesivas para el Empresario el Producto defectuoso por uno libre de defectos o elimine el defecto.
  Esta limitación no se aplica si el Producto ya fue cambiado o reparado por el Vendedor o si el Vendedor no cumplió con la obligación de cambiar el Producto por uno libre de defectos o eliminar los defectos. El Empresario puede, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el Vendedor, exigir el cambio del Producto por uno libre de defectos o, en lugar del cambio del Producto, exigir la eliminación del defecto, a menos que poner el bien en conformidad con el contrato de la manera elegida por el Empresario sea imposible o implicaría costos excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor. Al evaluar la excesividad de los costos, se considera el valor del Producto libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto detectado, así como las molestias que implicaría para el Empresario otro método de satisfacción.
  El Empresario no puede rescindir el Contrato de venta si el defecto es insignificante.
  b) exigir el cambio del Producto defectuoso por uno libre de defectos o la eliminación del defecto. El Vendedor está obligado a cambiar el Producto defectuoso por uno libre de defectos o eliminar el defecto en un plazo razonable sin causar molestias excesivas al Empresario.
  El Vendedor puede rechazar la satisfacción de la reclamación del Empresario si la corrección del Producto defectuoso para que cumpla con el Contrato de venta de la manera elegida por el Empresario es imposible o, en comparación con otra forma posible de corrección, implicaría costos excesivos. Los costos de reparación o cambio corren a cargo del Vendedor.
  3. El vendedor responde por garantía si se detecta un defecto físico antes de que transcurran dos años desde la entrega del Producto al Empresario. La reclamación para eliminar el defecto o cambiar el Producto por uno libre de defectos prescribe al cabo de un año, pero este plazo no puede terminar antes del plazo establecido en la primera oración. Dentro de este plazo, el Empresario puede rescindir el Contrato de venta o presentar una declaración de reducción del precio debido al defecto del Producto. Si el Empresario solicitó el cambio del Producto por uno libre de defectos o la eliminación del defecto, el plazo para rescindir el Contrato de venta o presentar la declaración de reducción del precio comienza con el momento del vencimiento infructuoso del plazo para el cambio del Producto o la eliminación del defecto.
  4. El empresario que ejerce derechos derivados de la garantía está obligado a entregar el bien defectuoso en la dirección del Vendedor. El costo de la entrega corre a cargo del Vendedor.
  5. Cualquier reclamación relacionada con el Producto o la ejecución del Contrato de venta, el Empresario puede dirigirla por escrito a la dirección del Vendedor
  6. El vendedor, dentro de los 14 días desde la fecha de la solicitud que contenga la reclamación, responderá a la reclamación del Producto o a la reclamación relacionada con la ejecución del Contrato de venta presentada por el Empresario.
§ 8 Inconformidad del producto con el contrato
Reclamación del Consumidor y del Empresario con derechos de Consumidor
  1. El Producto es conforme con el contrato si son conformes con el contrato en particular sus:
  a) descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad, y en relación con productos con elementos digitales – también compatibilidad, interoperabilidad y disponibilidad de actualizaciones;
  b) ser apto para un propósito particular para el cual el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor lo necesita, del cual el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor informó al Vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que el Vendedor aceptó.
  2. Además, para que el Producto se considere conforme con el contrato, debe:
  a) ser apto para los fines para los que normalmente se usa un Producto de este tipo, teniendo en cuenta las disposiciones legales vigentes, normas técnicas o buenas prácticas;
  b) presentarse en tal cantidad y tener tales características, incluyendo Durabilidad y seguridad, y en relación con Productos con elementos digitales – también funcionalidad y compatibilidad, que sean típicas para un Producto de este tipo y que el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del Producto y la garantía pública ofrecida por el Vendedor, sus predecesores legales o personas que actúen en su nombre, en particular en la publicidad o en la etiqueta, salvo que el Vendedor demuestre que:
  a. no sabía de dicha garantía pública y, evaluando razonablemente, no podía saber de ella;
  b. antes de la celebración del contrato, la garantía pública fue rectificada respetando las condiciones y la forma en que se hizo la garantía pública, o de manera comparable;
  c. la garantía pública no influyó en la decisión del Consumidor o del Empresario con derechos de Consumidor de celebrar el contrato.
  c) ser entregado con el embalaje, accesorios e instrucciones cuya entrega el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor pueda razonablemente esperar;
  d) ser de la misma calidad que la muestra o el modelo que el Vendedor puso a disposición del Consumidor o del Empresario con derechos de Consumidor antes de la celebración del contrato, y corresponder a la descripción de dicha muestra o modelo.
  3. El vendedor no será responsable por la falta de conformidad del Producto con el contrato en el alcance mencionado en el §8 apartado 2, si el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor, a más tardar en el momento de la celebración del contrato, fue informado expresamente de que una característica concreta del Producto difiere de los requisitos de conformidad con el contrato establecidos en el §8 apartado 2, y aceptó expresamente y por separado la ausencia de dicha característica concreta del Producto.
  4. El Vendedor es responsable de la falta de conformidad del Producto con el contrato derivada de una instalación incorrecta del Producto, si:
  a) fue realizada por el Vendedor o bajo su responsabilidad;
  b) la instalación incorrecta realizada por el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor se debió a errores en las instrucciones proporcionadas por el empresario o un tercero.
  5. El Vendedor es responsable por la falta de conformidad del Producto con el contrato existente en el momento de su entrega y que se manifieste dentro de los dos años siguientes a ese momento, salvo que el plazo de vida útil del Producto, determinado por el Vendedor, sus predecesores legales o personas que actúen en su nombre, sea más largo. Se presume que la falta de conformidad del Producto con el contrato que se manifieste antes de que transcurran dos años desde el momento de la entrega del producto existía en el momento de su entrega, salvo que se demuestre lo contrario o que esta presunción sea incompatible con la especificidad del Producto o la naturaleza de la falta de conformidad del Producto con el contrato.
  6. El Vendedor no puede invocar el vencimiento del plazo para detectar la falta de conformidad del Producto con el contrato establecido en el §8 apartado 5, si dicha falta fue ocultada de manera fraudulenta.
  7. Si el Producto no es conforme con el contrato, el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor puede exigir su reparación o reemplazo.
  8. El Vendedor puede realizar el reemplazo cuando el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor solicite la reparación, o el Vendedor puede realizar la reparación cuando el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor solicite el reemplazo, si lograr la conformidad del Producto con el contrato de la manera elegida por el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor es imposible o implicaría costos excesivos para el Vendedor. Si la reparación y el reemplazo son imposibles o implicarían costos excesivos para el Vendedor, este puede negarse a lograr la conformidad del producto con el contrato.
  9. Al evaluar la excesividad de los costos para el Vendedor, se consideran todas las circunstancias del caso, en particular la importancia de la falta de conformidad del Producto con el contrato, el valor del Producto conforme al contrato y las molestias excesivas para el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor derivadas del cambio en la forma de lograr la conformidad del Producto con el contrato.
  10. El Vendedor realiza la reparación o el reemplazo en un plazo razonable desde el momento en que fue informado por el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor sobre la falta de conformidad con el contrato, y sin molestias excesivas para el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor, teniendo en cuenta la especificidad del Producto y el propósito para el cual el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor lo adquirió. Los costos de reparación o reemplazo, incluyendo en particular los costos de envío, transporte, mano de obra y materiales, corren a cargo del Vendedor.
  11. El Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor pone a disposición del Vendedor el Producto sujeto a reparación o reemplazo. El Vendedor recoge el Producto del Consumidor o del Empresario con derechos de Consumidor a su costo.
  12. Si el Producto fue instalado antes de que se revelara la falta de conformidad del Producto con el contrato, el Vendedor desmonta el producto y lo vuelve a montar después de la reparación o el reemplazo, o encarga la realización de estas acciones a su costo.
  13. El Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor no está obligado a pagar por el uso normal del Producto que luego fue reemplazado.
  14. Si el Producto no es conforme con el contrato, el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor puede presentar una declaración de reducción del precio o desistimiento del contrato cuando:
  a) el Vendedor se negó a llevar el Producto a conformidad con el contrato conforme al § 8, apartado 8, arriba;
  b) el Vendedor no llevó el Producto a conformidad con el contrato conforme a los §§ 8, apartados 10 a 12, arriba;
  c) la falta de conformidad del Producto con el contrato persiste a pesar de que el Vendedor intentó llevar el Producto a conformidad con el contrato;
  d) la falta de conformidad del Producto con el contrato es tan significativa que justifica la reducción del precio o el desistimiento del contrato sin haber utilizado previamente los medios de protección establecidos en los §§ 8, apartados 7 a 12, arriba;
  e) de la declaración del Vendedor o de las circunstancias se desprende claramente que no llevará el Producto a conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin molestias excesivas para el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor.
  15. El Vendedor está obligado a responder a la reclamación del consumidor en un plazo de 14 días desde la fecha de su recepción.
  16. El Vendedor reembolsa al Consumidor o al Empresario con derechos de Consumidor las cantidades adeudadas como resultado del ejercicio del derecho a la reducción del precio sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración del Consumidor o del Empresario con derechos de Consumidor sobre la reducción del precio.
  17. El Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor no puede desistir del contrato si la falta de conformidad del Producto con el contrato es insignificante. Se presume que la falta de conformidad del Producto con el contrato es significativa.
  18. Si la falta de conformidad con el contrato afecta únicamente a algunos de los Productos entregados en virtud del contrato, el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor puede desistir del contrato únicamente respecto a esos Productos, así como respecto a otros Productos adquiridos por el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor junto con los Productos no conformes con el contrato, si no se puede esperar razonablemente que el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor acepte conservar únicamente los Productos conformes con el contrato.
  19. En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor devuelve sin demora el Producto al Vendedor a su costa. El Vendedor devuelve al Consumidor o al Empresario con derechos de Consumidor el precio sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que recibe el Producto o la prueba de su devolución.
  20. El Vendedor realiza la devolución del precio utilizando el mismo método de pago que utilizó el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor, a menos que el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor haya aceptado expresamente otro método de devolución que no le suponga ningún coste.
  21. El Vendedor no utiliza la resolución extrajudicial de conflictos a la que se refiere la ley del 23 de septiembre de 2016 sobre la resolución extrajudicial de conflictos de consumo.
§ 9 Garantía
  1. Los productos vendidos por el Vendedor pueden estar cubiertos por una garantía otorgada por el fabricante del Producto o el distribuidor.
  2. En el caso de Productos cubiertos por garantía, la información sobre la existencia y el contenido de la garantía se presenta cada vez en la Página Web de la Tienda.
§ 10 Desistimiento del Contrato de venta
  1. El Cliente que sea Consumidor y el Empresario con derechos de Consumidor que haya celebrado el Contrato de venta puede desistir de él en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar la causa.
  2. El plazo para desistir del Contrato de venta comienza en el momento en que el Consumidor, el Empresario con derechos de Consumidor o la persona tercera indicada por ellos distinta del transportista toma posesión del Producto.
  El Consumidor y el Empresario con derechos de Consumidor pueden desistir del Contrato de venta presentando al Vendedor una declaración de desistimiento. Esta declaración puede presentarse, por ejemplo, por escrito a la dirección del Vendedor, es decir: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, o también por correo electrónico a la dirección del Vendedor, es decir: office@manufakturo.eu. La declaración puede presentarse en el formulario cuyo modelo ha sido publicado por el Vendedor en la Página Web de la Tienda en la dirección: Formulario de desistimiento. Para respetar el plazo basta con enviar la declaración antes de que expire.
  El Consumidor y el Empresario con derechos de Consumidor pueden desistir del Contrato de venta presentando al Vendedor una declaración de desistimiento a través del formulario disponible en la página web en la dirección: Formulario Electrónico de desistimiento. Para respetar el plazo basta con enviar la declaración antes de que expire. El Vendedor confirma inmediatamente al Consumidor y al Empresario con derechos de Consumidor la recepción del formulario presentado a través de la página web.
  3. En caso de desistimiento del Contrato de venta, este se considera no celebrado.
  4. Si el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor presentó la declaración de desistimiento del Contrato de venta antes de que el Vendedor aceptara su oferta, la oferta deja de estar vinculante.
  5. El Vendedor está obligado a reembolsar sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración del Consumidor o del Empresario con derechos de Consumidor sobre la desistimiento del Contrato de venta, todos los pagos realizados por él, incluidos los costes de entrega del Producto al Consumidor o al Empresario con derechos de Consumidor. El Vendedor puede suspender el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor o del Empresario con derechos de Consumidor hasta recibir de vuelta el Producto o hasta que el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor aporte prueba del envío del Producto, según ocurra primero.
  6. Si el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor que ejerce el derecho de desistimiento eligió un método de entrega del Producto distinto al método ordinario más económico ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no está obligado a reembolsar al Consumidor o al Empresario con derechos de Consumidor los costes adicionales incurridos.
  7. El Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor tiene la obligación de devolver el Producto al Vendedor sin demora, pero no más tarde de 14 días desde el día en que desistió del Contrato de venta. Para cumplir el plazo basta con enviar el Producto a la dirección del Vendedor antes de que finalice dicho plazo.
  8. En caso de desistimiento, el Cliente que sea Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor solo asume los costes directos de la devolución.
  9. Si debido a su naturaleza el Producto no puede ser devuelto por correo de manera habitual, el Vendedor informa al Consumidor y al Empresario con derechos de Consumidor sobre los costes de devolución del artículo en la Página Web de la Tienda.
  10. El Consumidor y el Empresario con derechos de Consumidor son responsables de la disminución del valor del Producto resultante del uso del mismo de una manera que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.
  11. El Vendedor realiza la devolución del pago utilizando el mismo método de pago que usó el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor, salvo que el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor haya aceptado expresamente otro método de devolución que no le suponga ningún coste.
  12. El derecho de desistimiento del Contrato de venta no corresponde al Consumidor ni al Empresario con derechos de Consumidor en relación con contratos en los que el Producto es un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor, Empresario con derechos de Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas.
§ 11 Servicios gratuitos
  1. El Vendedor presta a los Clientes, por vía electrónica, servicios gratuitos:
  a) Formulario de contacto;
  b) Newsletter;
  c) Gestión de la Cuenta del Cliente;
  d) Publicación de opiniones.
  2. Los servicios indicados en el §11 apartado 1 anterior se prestan los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
  3. El Vendedor se reserva el derecho de elegir y cambiar el tipo, forma, tiempo y modo de acceso a los servicios seleccionados mencionados, informando a los Clientes de manera adecuada sobre cualquier cambio en el Reglamento.
  4. El servicio Formulario de contacto consiste en enviar un mensaje al Vendedor mediante el formulario ubicado en el Sitio Web de la Tienda.
  5. La renuncia al servicio gratuito Formulario de contacto es posible en cualquier momento y consiste en dejar de enviar consultas al Vendedor.
  6. Cualquier Cliente que introduzca su dirección de correo electrónico utilizando el formulario de registro proporcionado por el Vendedor en la Página Web de la Tienda puede beneficiarse del servicio de Newsletter. Tras enviar el formulario de registro completado, el Cliente recibe inmediatamente, por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro, un enlace de activación para confirmar la suscripción al Newsletter. En el momento en que el Cliente activa el enlace, se celebra un contrato para la prestación del servicio de Newsletter por vía electrónica.
  7. El servicio de Newsletter consiste en el envío por parte del Vendedor, a la dirección de correo electrónico, de mensajes en formato electrónico que contienen información sobre nuevos productos o servicios en la oferta del Vendedor. El Newsletter es enviado por el Vendedor a todos los Clientes que se hayan suscrito.
  8. Cada Newsletter dirigido a determinados Clientes contiene, en particular: información sobre el remitente, el campo "asunto" completado que especifica el contenido del envío y la información sobre la posibilidad y el modo de renunciar al servicio gratuito de Newsletter.
  9. El Cliente puede en cualquier momento renunciar a recibir el Newsletter cancelando la suscripción mediante el enlace incluido en cada mensaje electrónico enviado en el marco del servicio de Newsletter o mediante la desactivación del campo correspondiente en la Cuenta del Cliente.
  10. El servicio de Gestión de la Cuenta del Cliente está disponible tras realizar el Registro bajo las condiciones descritas en el Reglamento y consiste en poner a disposición del Cliente un panel dedicado dentro del Sitio Web de la Tienda, que permite al Cliente modificar los datos proporcionados durante el Registro, así como seguir el estado de realización de los pedidos y el historial de pedidos ya realizados.
  11. El Cliente que haya realizado el Registro puede solicitar al Vendedor la eliminación de la Cuenta del Cliente, y en caso de que el Vendedor reciba dicha solicitud, la Cuenta podrá ser eliminada dentro de los 14 días siguientes a la solicitud.
  12. El servicio de Publicación de opiniones consiste en permitir por parte del Vendedor a los Clientes que tienen una Cuenta de Cliente la publicación en la Página Web de la Tienda de expresiones individuales y subjetivas del Cliente relativas en particular a los Productos.
  13. La renuncia al servicio de Publicación de opiniones es posible en cualquier momento y consiste en dejar de publicar contenidos por parte del Cliente en la Página Web de la Tienda.
  14. El Vendedor está autorizado a bloquear el acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos en caso de que el Cliente actúe en perjuicio del Vendedor, es decir, realizando actividades publicitarias de otro empresario o producto; actividades que consistan en publicar contenidos no relacionados con la actividad del Vendedor; actividades que consistan en publicar contenidos falsos o engañosos, así como en caso de que el Cliente actúe en perjuicio de otros Clientes, incumpla las leyes o las disposiciones del Reglamento, y también cuando el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos esté justificado por razones de seguridad, en particular: la vulneración por parte del Cliente de las medidas de seguridad de la Página Web de la Tienda u otras acciones de hacking. El bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos por las razones mencionadas durará el tiempo necesario para resolver el asunto que motivó el bloqueo. El Vendedor notificará al Cliente sobre el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos por vía electrónica a la dirección proporcionada por el Cliente en el formulario de registro.
  15. El Cliente puede presentar una reclamación al Vendedor relacionada con el uso de los servicios gratuitos prestados electrónicamente por el Vendedor. La reclamación puede presentarse, por ejemplo, en forma electrónica y enviarse a la dirección office@manufakturo.eu o a través de la Cuenta del Cliente, según las condiciones descritas en la Página Web de la Tienda. En la reclamación, el Cliente debe incluir una descripción del problema ocurrido. El Vendedor examina la reclamación sin demora, pero no más tarde de 14 días, y proporciona una respuesta al Cliente.
§ 12 Responsabilidad del Cliente en relación con los contenidos que publica
  1. Al publicar contenidos y ponerlos a disposición, el Cliente realiza una difusión voluntaria de los contenidos. Los contenidos publicados no expresan las opiniones del Vendedor y no deben identificarse con su actividad. El Vendedor no es el proveedor de los contenidos, sino únicamente la entidad que proporciona los recursos teleinformáticos adecuados para ello.
  2. El Cliente declara que:
  a) está autorizado a utilizar los derechos patrimoniales de autor, derechos de propiedad industrial y/o derechos conexos sobre – respectivamente – obras, objetos de derechos de propiedad industrial (p. ej., marcas comerciales) y/o objetos de derechos conexos que componen los contenidos;
  b) la publicación y puesta a disposición en el marco de los servicios mencionados en el §11 del Reglamento, de datos personales, imagen e información relativa a terceros se realizó de manera legal, voluntaria y con el consentimiento de las personas a las que se refieren;
  c) acepta el acceso a los contenidos publicados por otros Clientes y por el Vendedor, así como autoriza al Vendedor a utilizarlos gratuitamente conforme a las disposiciones de este Reglamento;
  d) acepta la realización de adaptaciones de las obras en el sentido de la Ley de derechos de autor y derechos conexos.
  3. El Cliente no está autorizado a:
  a) publicar en el marco del uso de los servicios mencionados en el §11 del Reglamento datos personales de terceros y difundir la imagen de terceros sin la autorización o consentimiento requerido por la ley de la persona tercera;
  b) publicar en el marco del uso de los servicios mencionados en el §11 del Reglamento contenidos de carácter publicitario y/o promocional.
  4. El Vendedor es responsable de los contenidos publicados por los Clientes siempre que reciba una notificación conforme al §13 del Reglamento.
  5. Está prohibido que los Clientes publiquen en el marco del uso de los servicios mencionados en el §11 del Reglamento contenidos que puedan, en particular:
  a) ser publicados de mala fe, por ejemplo, con la intención de violar los derechos personales de terceros;
  b) violar cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos relacionados con la protección de derechos de autor y derechos conexos, la protección de la propiedad industrial, el secreto empresarial o relacionados con obligaciones de confidencialidad;
  c) tener un carácter ofensivo o constituir una amenaza dirigida a otras personas, contener vocabulario que viole las buenas costumbres (por ejemplo, mediante el uso de vulgarismos o términos comúnmente considerados ofensivos);
  d) estar en conflicto con el interés del Vendedor, es decir, contenidos que constituyan materiales de carácter publicitario de otro empresario o producto; contenidos no relacionados con la actividad del Vendedor; contenidos falsos o engañosos;
  e) violar de otra manera las disposiciones del Reglamento, las buenas costumbres, las disposiciones legales vigentes, las normas sociales o de conducta.
  6. En caso de recibir una notificación conforme al §13 del Reglamento, el Vendedor se reserva el derecho de modificar o eliminar los contenidos publicados por los Clientes en el marco del uso de los servicios mencionados en el §11 del Reglamento, especialmente en relación con contenidos que, basándose en informes de terceros o de las autoridades competentes, se determine que pueden constituir una violación de este Reglamento o de las leyes aplicables. El Vendedor no realiza un control continuo de los contenidos publicados.
  7. El cliente acepta el uso gratuito por parte del Vendedor de los contenidos que haya publicado en el Sitio Web de la Tienda.
§ 13 Notificación de peligro o violación de derechos
  1. En caso de que el Cliente u otra persona o entidad considere que el contenido publicado en la Página Web de la Tienda infringe sus derechos, bienes personales, buenas costumbres, sentimientos, moral, creencias, principios de competencia leal, know-how, secreto protegido por la ley o por obligación, puede notificar al Vendedor sobre la posible infracción.
  2. El Vendedor, al ser notificado de una posible infracción, toma medidas inmediatas para eliminar de la Página Web de la Tienda el contenido que cause la infracción.
§ 14 Protección de datos personales
  1. Las reglas de protección de Datos Personales se encuentran en la Política de privacidad.
§ 15 Resolución del contrato (no aplica a Contratos de venta)
  1. Tanto el Cliente como el Vendedor pueden rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en cualquier momento y sin dar motivos, con la condición de respetar los derechos adquiridos por la otra parte antes de la rescisión del mencionado contrato y las disposiciones siguientes.
  2. El Cliente que haya realizado el Registro rescinde el contrato de prestación de servicios por vía electrónica enviando al Vendedor una declaración de voluntad correspondiente, utilizando cualquier medio de comunicación a distancia que permita al Vendedor conocer la declaración de voluntad del Cliente.
  3. El Vendedor rescinde el contrato de prestación de servicios por vía electrónica enviando al Cliente una declaración de voluntad correspondiente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el Registro.
§ 16 Disposiciones finales
  1. El Vendedor es responsable por el incumplimiento o ejecución defectuosa del contrato, pero en el caso de contratos celebrados con Clientes que sean Empresarios, el Vendedor solo es responsable en caso de daño intencional y dentro de los límites de las pérdidas realmente sufridas por el Cliente que sea Empresario.
  2. El contenido de este Reglamento puede ser conservado mediante impresión, guardado en un soporte o descargado en cualquier momento desde la Página Web de la Tienda.
  3. En caso de surgir una disputa en relación con el Contrato de venta celebrado, las partes intentarán resolver el asunto de manera amistosa. La ley aplicable para resolver cualquier disputa derivada de este Reglamento es la ley polaca.
  4. El Vendedor se reserva el derecho de modificar este Reglamento. Todos los pedidos aceptados por el Vendedor para su ejecución antes de la entrada en vigor del nuevo Reglamento se realizarán conforme al Reglamento vigente en la fecha de realización del pedido por el Cliente. La modificación del Reglamento entrará en vigor 7 días después de su publicación en la Página Web de la Tienda. El Vendedor informará al Cliente con 7 días de antelación a la entrada en vigor del nuevo Reglamento sobre el cambio del Reglamento mediante un mensaje enviado por vía electrónica que contenga un enlace al texto modificado del Reglamento. En caso de que el Cliente no acepte el nuevo contenido del Reglamento, está obligado a notificarlo al Vendedor, lo que resultará en la resolución del contrato conforme a las disposiciones del §15 del Reglamento.
  5. Los contratos con el Vendedor se celebran en idioma polaco.
  6. El reglamento entra en vigor el 05.01.2026.