Reglamento de la tienda

Este Reglamento establece las condiciones generales, reglas y el modo de venta realizada por MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ a través de la tienda en línea manufakturo.eu (denominado en adelante: «Tienda en Línea») y establece las reglas y condiciones para la prestación por MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ servicios gratuitos por vía electrónica.

§ 1 Definiciones

Días laborables – significa los días de la semana de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales.
Entrega – significa la acción real de entregar al Cliente por parte del Vendedor, a través del Proveedor, el Producto especificado en el pedido.
Proveedor – significa la empresa de mensajería con la que colabora el Vendedor para realizar la Entrega de los Productos.
Contraseña – significa una secuencia de caracteres alfabéticos, numéricos u otros elegidos por el Cliente durante el Registro en la Tienda en Línea, utilizada para proteger el acceso a la Cuenta del Cliente en la Tienda en Línea.
Cliente – significa la entidad para la cual, de acuerdo con el Reglamento y las disposiciones legales, pueden prestarse servicios por vía electrónica o con la que puede celebrarse un Contrato de venta.
Consumidor – significa una persona física que realiza con un empresario un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
Cuenta del Cliente – significa un panel individual para cada Cliente, activado a su favor por el Vendedor, tras la realización del Registro por parte del Cliente y la celebración del contrato de prestación del servicio de Gestión de la Cuenta del Cliente.
Empresario – significa una persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley le reconoce capacidad jurídica, que realiza en su propio nombre una actividad empresarial o profesional y realiza un acto jurídico relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
Empresario con derechos de Consumidor – significa una persona física que celebra un Contrato de venta directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del Contrato de venta se desprende que no tiene para este Empresario carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad empresarial que realiza, disponible conforme a las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre la Actividad Empresarial.
Reglamento – significa este reglamento.
Registro – significa la acción real realizada de la manera especificada en el Reglamento, requerida para que el Cliente pueda utilizar todas las funcionalidades de la Tienda en Línea.
Vendedor – significa MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede en (32-600), ul. Ogródkowa 10, NIP: 5492487759, REGON: 543446089, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito para Cracovia-Śródmieście en Cracovia, XII Sección Comercial del Registro Judicial Nacional bajo el número KRS 0001209973, con un capital social de 5.000 zlotys; correo electrónico: office@manufakturo.eu, siendo al mismo tiempo propietaria de la Tienda en Línea.
Número BDO – 000503636.
Sitio Web de la Tienda – significa los sitios web bajo los cuales el Vendedor opera la Tienda en Línea, que funcionan en el dominio manufakturo.eu.
Producto – significa el producto presentado por el Vendedor a través del Sitio Web de la Tienda, que puede ser objeto del Contrato de venta.
Durabilidad – la capacidad del Producto para mantener sus funciones y propiedades durante el uso normal.
Soporte duradero – significa un material o herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que permita el acceso a la información en el futuro durante un tiempo adecuado a los fines para los que se proporciona dicha información, y que permite reproducir la información almacenada en forma inalterada.
Contrato de venta – significa el contrato de venta celebrado a distancia, bajo las condiciones establecidas en el Reglamento, entre el Cliente y el Vendedor.

§ 2 Disposiciones generales y uso de la Tienda en Línea

Todos los derechos sobre la Tienda en Línea, incluidos los derechos patrimoniales de autor, derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, su dominio de Internet, el Sitio Web de la Tienda, así como sobre los patrones, formularios, logotipos publicados en el Sitio Web de la Tienda (excepto los logotipos y fotos presentados en el Sitio Web de la Tienda con fines de presentación de productos, cuyos derechos de autor pertenecen a terceros) pertenecen al Vendedor, y su uso solo puede realizarse de la manera especificada y conforme al Reglamento y con el consentimiento del Vendedor expresado por escrito.
El vendedor hará todo lo posible para que el uso de la Tienda en Línea sea posible para los usuarios de Internet utilizando todos los navegadores web populares, sistemas operativos, tipos de dispositivos y tipos de conexiones a Internet. Los requisitos técnicos mínimos para poder utilizar el Sitio Web de la Tienda son un navegador web en versión al menos Microsoft Edge 109 o Internet Explorer 11 o Chrome 110 o FireFox 109 o Opera 95 o Safari 11 o superior, con soporte de Javascript activado, que acepte archivos de tipo «cookies» y una conexión a Internet con un ancho de banda de al menos 256 kbit/s. El Sitio Web de la Tienda está optimizado para una resolución mínima de pantalla de 1024x768 píxeles.
El Vendedor utiliza el mecanismo de archivos "cookies", que durante el uso de la Página Web de la Tienda por parte de los Clientes, son guardados por el servidor del Vendedor en el disco duro del dispositivo final del Cliente. El uso de archivos "cookies" tiene como objetivo el correcto funcionamiento de la Página Web de la Tienda en los dispositivos finales de los Clientes. Este mecanismo no daña el dispositivo final del Cliente ni provoca cambios en la configuración de los dispositivos finales de los Clientes ni en el software instalado en dichos dispositivos. Cada Cliente puede desactivar el mecanismo de "cookies" en el navegador web de su dispositivo final. El Vendedor señala que la desactivación de "cookies" puede causar dificultades o impedir el uso de la Página Web de la Tienda.
Para realizar un pedido en la Tienda en Línea a través de la Página Web de la Tienda o por correo electrónico, así como para utilizar los servicios disponibles en las Páginas Web de la Tienda, es necesario que el Cliente tenga una cuenta de correo electrónico activa.
Está prohibido que el Cliente proporcione contenido ilegal y que utilice la Tienda en Línea, la Página Web de la Tienda o los servicios gratuitos prestados por el Vendedor de manera contraria a la ley, a las buenas costumbres o que infrinja los derechos personales de terceros.
El Vendedor declara que el carácter público de la red Internet y el uso de servicios prestados por vía electrónica pueden implicar el riesgo de obtención y modificación de datos de los Clientes por personas no autorizadas, por lo que los Clientes deben utilizar medidas técnicas adecuadas que minimicen los riesgos mencionados. En particular, deben usar programas antivirus y de protección de identidad para quienes usan Internet. El Vendedor nunca solicita al Cliente que le proporcione la Contraseña en ninguna forma.
No está permitido utilizar los recursos y funciones de la Tienda en Línea para que el Cliente realice actividades que perjudiquen los intereses del Vendedor, es decir, actividades publicitarias de otro empresario o producto; actividades que consistan en publicar contenido no relacionado con la actividad del Vendedor; actividades que consistan en publicar contenido falso o engañoso.

§ 3 Registro

Para crear una Cuenta de Cliente, el Cliente está obligado a realizar un Registro gratuito.
No es necesario registrarse para realizar un pedido en la Tienda en Línea.
Para registrarse, el Cliente debe completar el formulario de registro proporcionado por el Vendedor en la Página Web de la Tienda y enviar el formulario de registro completado electrónicamente al Vendedor mediante la selección de la función adecuada que se encuentra en el formulario de registro. Durante el registro, el Cliente establece una Contraseña individual.
Durante el llenado del formulario de registro, el Cliente tiene la posibilidad de familiarizarse con el Reglamento, aceptando su contenido mediante la marcación del campo correspondiente en el formulario.
Después de enviar el formulario de registro cumplimentado, el Cliente recibe inmediatamente, por vía electrónica a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro, la confirmación del Registro por parte del Vendedor. En ese momento se celebra un contrato para la prestación electrónica del servicio de Gestión de la Cuenta del Cliente, y el Cliente obtiene acceso a la Cuenta del Cliente y la posibilidad de modificar los datos proporcionados durante el Registro.

§ 4 Pedidos

La información contenida en la Página Web de la Tienda no constituye una oferta del Vendedor en el sentido del Código Civil, sino únicamente una invitación a los Clientes a presentar ofertas para celebrar un Contrato de venta.
El Cliente puede realizar pedidos en la Tienda en línea a través de la Página Web de la Tienda o por correo electrónico los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
El Cliente que realiza un pedido a través de la Página Web de la Tienda completa el pedido seleccionando el Producto de su interés. Añadir un Producto al pedido se realiza seleccionando el comando «AÑADIR AL CARRITO» bajo el Producto presentado en la Página Web de la Tienda. Tras completar todo el pedido y seleccionar en el «CARRITO» el método de Entrega y la forma de pago, el Cliente realiza el pedido enviando el formulario de pedido al Vendedor, seleccionando en la Página Web de la Tienda el botón «COMPRAR Y PAGAR». Antes de enviar el pedido al Vendedor, el Cliente es informado del precio total del Producto seleccionado y de la Entrega, así como de todos los costes adicionales que debe asumir en relación con el Contrato de venta.
El Cliente que realiza un pedido por correo electrónico lo envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Vendedor en la Página Web de la Tienda. En el mensaje enviado al Vendedor, el Cliente indica en particular: el nombre del Producto, el color y la cantidad, entre los Productos presentados en la Página Web de la Tienda, así como sus datos de contacto.
Tras recibir del Cliente un mensaje electrónico, mencionado en §4 apartado 4, el Vendedor envía al Cliente un mensaje de respuesta por correo electrónico, proporcionando sus datos registrales, el precio de los Productos seleccionados, las formas de pago posibles y el método de Entrega junto con su coste, así como información sobre todos los pagos adicionales que el Cliente tendría que asumir en virtud del Contrato de venta. El mensaje también contiene información para el Cliente de que la celebración del Contrato de venta por correo electrónico implica la obligación de pagar por el Producto pedido. Basándose en la información proporcionada por el Vendedor, el Cliente puede realizar el pedido enviando un mensaje electrónico al Vendedor indicando la forma de pago y el método de Entrega elegidos.
Realizar un pedido constituye la presentación por parte del Cliente al Vendedor de una oferta para celebrar un Contrato de venta de los Productos objeto del pedido.
Después de realizar el pedido, el Vendedor envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente una confirmación de su realización.
A continuación, tras la confirmación de la realización del pedido, el vendedor envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente la información sobre la aceptación del pedido para su ejecución. La información sobre la aceptación del pedido para su ejecución es una declaración del vendedor de aceptación de la oferta mencionada en el §4 apartado 6 anterior y, en el momento en que el cliente la recibe, se celebra el contrato de venta.
Tras la celebración del contrato de venta, el vendedor confirma al cliente sus condiciones enviándolas en un soporte duradero, a la dirección de correo electrónico del cliente o por escrito a la dirección indicada por el cliente durante el registro o al realizar el pedido.

§ 5 Pagos

Los precios en la página web de la tienda indicados junto a cada producto son precios brutos y no incluyen información sobre los costes de entrega ni otros costes que el cliente deberá asumir en relación con el contrato de venta, de los cuales el cliente será informado al elegir el método de entrega y realizar el pedido.
El cliente puede elegir las siguientes formas de pago para los productos pedidos:
1. transferencia bancaria a la cuenta bancaria del vendedor;
2. con tarjeta de pago a través del sistema de pago externo Google Pay, operado por Google Payment Ireland Limited con sede en Irlanda;
3. transferencia bancaria a través del sistema de pago externo Klarna, operado por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo;
4. con tarjeta de pago a través del sistema de pago externo Apple Pay, operado por Apple Inc. con sede en EE. UU.;
5. sistema de pago «leaselink», operado por LeaseLink sp. z o.o. con sede en Varsovia.
El cliente debe realizar el pago del pedido por el importe resultante del contrato de venta en un plazo de 7 días laborables, si ha elegido la forma de prepago.
En caso de que el cliente no realice el pago en el plazo indicado en el §5 apartado 3 del Reglamento, el vendedor concede al cliente un plazo adicional para efectuar el pago e informa al cliente de ello en un soporte duradero. La información sobre el plazo adicional para efectuar el pago también incluye la advertencia de que, tras el vencimiento sin éxito de dicho plazo, el vendedor rescindirá el contrato de venta. En caso de que el segundo plazo para efectuar el pago también venza sin éxito, el vendedor enviará al cliente en un soporte duradero una declaración de rescisión del contrato conforme al artículo 491 del Código Civil.

§ 6 Entrega

El vendedor realiza la entrega en el territorio de la República de Polonia.
El vendedor está obligado a entregar el producto conforme al contrato de venta.
El vendedor publica en la página web de la tienda la información sobre el número de días laborables necesarios para la entrega y ejecución del pedido.
El plazo de entrega y ejecución del pedido indicado en la página web de la tienda se cuenta en días laborables conforme al §5 apartado 2 del Reglamento.
Los productos pedidos se entregan al cliente a través del proveedor en la dirección indicada en el formulario de pedido.
En el caso de Productos voluminosos o de mayor peso, el Vendedor puede realizar la Entrega en forma de envío paletizado (envío paletizado – sin entrada al interior).
En caso de no recogida del envío paletizado por parte del Cliente por causas imputables al Cliente (en particular: ausencia en la fecha acordada, rechazo injustificado de la recepción, imposibilidad de descarga a pesar de la información previa, falta de contacto), y como consecuencia su devolución o nueva organización de la Entrega, el Vendedor tiene derecho a deducir la cantidad de 500 zł en concepto de costos logísticos, en particular costos de transporte, manejo y devolución de la paleta.
El día del envío del Producto al Cliente se envía a la dirección de correo electrónico del Cliente una confirmación de la expedición del envío por parte del Vendedor.
El Cliente está obligado a examinar el envío entregado en el tiempo y de la manera aceptada para envíos de ese tipo. En caso de detectar pérdida o daño en el envío, el Cliente tiene derecho a exigir al empleado del Proveedor que redacte el acta correspondiente.
El Vendedor, según la voluntad del Cliente, adjunta al envío objeto de la Entrega el recibo o la factura VAT que cubre los Productos entregados.
El Cliente, para recibir la factura VAT, debe declarar en el momento de la compra que adquiere el Producto como Empresario (contribuyente). La declaración anterior se realiza marcando el campo correspondiente en el formulario de pedido antes de enviar el pedido al Vendedor.
En caso de ausencia del Cliente en la dirección indicada por él al realizar el pedido como dirección de Entrega, el empleado del Proveedor dejará un aviso o intentará contactar telefónicamente para acordar una fecha en la que el Cliente esté presente. En caso de devolución del Producto pedido al Tienda Online por parte del Proveedor, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente por vía electrónica o telefónica para acordar nuevamente la fecha y el costo de la Entrega.

§ 7 Garantía para Empresarios

El Vendedor garantiza la Entrega del Producto libre de defectos. El Vendedor es responsable frente al Empresario si el Producto tiene un defecto.
Si el Producto tiene un defecto, el Empresario puede:
1. presentar una declaración de reducción del precio o desistimiento del Contrato de venta, a menos que el Vendedor reemplace inmediatamente y sin molestias excesivas para el Empresario el Producto defectuoso por uno libre de defectos o elimine el defecto.
  Esta limitación no se aplica si el Producto ya ha sido reemplazado o reparado por el Vendedor, o si el Vendedor no ha cumplido con la obligación de reemplazar el Producto por uno libre de defectos o de eliminar los defectos. El empresario puede, en lugar de la reparación propuesta por el Vendedor, exigir el reemplazo del Producto por uno libre de defectos o, en lugar del reemplazo, exigir la eliminación del defecto, a menos que poner el producto en conformidad con el contrato de la manera elegida por el empresario sea imposible o requiera costos excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor.
  
  El Empresario no puede desistir del Contrato de venta si el defecto es insignificante.
2. exigir el cambio del Bien defectuoso por uno libre de defectos o la eliminación del defecto. El Vendedor está obligado a cambiar el Bien defectuoso por uno libre de defectos o eliminar el defecto en un tiempo razonable sin molestias excesivas para el Empresario.
El Vendedor responde por la garantía si el defecto físico se detecta antes de que transcurran dos años desde la entrega del Bien al Empresario. La reclamación para la eliminación del defecto o el cambio del Bien por uno libre de defectos prescribe al cabo de un año, pero este plazo no puede terminar antes de que finalice el plazo indicado en la primera oración.
El Empresario que ejerce derechos derivados de la garantía está obligado a entregar el artículo defectuoso a la dirección del Vendedor. El costo de la entrega lo cubre el Vendedor.
Cualquier reclamación relacionada con el Bien o la ejecución del Contrato de venta, el Empresario puede dirigirla por escrito a la dirección del Vendedor.
El Vendedor, dentro de los 14 días desde la fecha de la solicitud que contenga la reclamación, responderá a la reclamación del Bien o a la reclamación relacionada con la ejecución del Contrato de venta presentada por el Empresario.

§ 8 Inconformidad del bien con el contrato

Reclamación del Consumidor y del Empresario con derechos de Consumidor

El Bien es conforme al contrato si, en particular, son conformes al contrato sus:
1. descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad, y en relación con bienes con elementos digitales – también compatibilidad, interoperabilidad y disponibilidad de actualizaciones;
2. ser apto para un propósito particular para el que el Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor lo necesita, del cual el Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor informó al Vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que el Vendedor aceptó.
Además, para que el Bien se considere conforme al contrato, debe:
1. ser apto para los fines para los que normalmente se usa un Bien de ese tipo, teniendo en cuenta las disposiciones legales vigentes, normas técnicas o buenas prácticas;
2. presentarse en la cantidad y con las características, incluyendo Durabilidad y seguridad, y en relación con Bienes con elementos digitales – también funcionalidad y compatibilidad, que son típicas para ese tipo de Bien y que el Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor pueda razonablemente esperar;
  1. no conocía dicha garantía pública y, razonablemente, no podía conocerla;
  2. antes de la celebración del contrato, la garantía pública fue rectificada;
  3. la garantía pública no haya influido en la decisión de celebrar el contrato.
3. ser entregado con el embalaje, accesorios e instrucciones que el Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor pueda razonablemente esperar;
4. tener la misma calidad que la muestra o el modelo que el Vendedor proporcionó antes de la celebración del contrato, y corresponder a la descripción de dicha muestra o modelo.
El Vendedor no es responsable de la falta de conformidad del Producto con el contrato en el ámbito mencionado en el §8 apartado 2, si el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor fue informado expresamente, a más tardar en el momento de la celebración del contrato, de que una característica concreta del Producto difiere de los requisitos de conformidad con el contrato establecidos en el §8 apartado 2, y aceptó expresamente y por separado la ausencia de esa característica concreta del Producto.
El Vendedor es responsable de la falta de conformidad del Producto con el contrato derivada de una instalación incorrecta del Producto, si esta fue realizada por el Vendedor o bajo su responsabilidad, o si la instalación incorrecta realizada por el Consumidor se debió a errores en las instrucciones proporcionadas por el empresario o un tercero.
El Vendedor es responsable de la falta de conformidad del Producto con el contrato existente en el momento de su entrega y que se manifieste dentro de los dos años siguientes a ese momento, a menos que el plazo de vida útil del Producto sea más largo.
El Vendedor no puede alegar la expiración del plazo si ocultó esta falta de manera fraudulenta.
Si el Producto no es conforme con el contrato, el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor puede exigir su reparación o sustitución.
El Vendedor puede realizar la sustitución cuando se solicita la reparación, o la reparación cuando se solicita la sustitución, si el método elegido es imposible o implicaría costos excesivos.
Al evaluar la excesividad de los costos se tienen en cuenta todas las circunstancias del caso.
El Vendedor realiza la reparación o sustitución en un plazo razonable y sin molestias excesivas para el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor.
El Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor pone a disposición del Vendedor el Producto sujeto a reparación o sustitución. El Vendedor lo recoge a su cargo.
Si el Producto ha sido instalado, el Vendedor lo desmonta y vuelve a montar después de la reparación o sustitución, o encarga la realización de estas tareas a su costa.
El Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor no está obligado a pagar por el uso normal del Producto que posteriormente fue reemplazado.
Si el Producto no es conforme con el contrato, el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor puede presentar una declaración de reducción del precio o rescisión del contrato en los casos indicados en el Reglamento.
El Vendedor está obligado a responder a la reclamación del consumidor en un plazo de 14 días desde la fecha de su recepción.
El Vendedor reembolsa las cantidades adeudadas sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración de reducción del precio.
El Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor no puede rescindir el contrato si la falta de conformidad del Producto con el contrato es insignificante.
Si la falta de conformidad con el contrato afecta únicamente a algunos de los Productos entregados en virtud del contrato, la rescisión podrá referirse exclusivamente a esos Productos y, eventualmente, a otros, si no se puede esperar razonablemente el consentimiento para conservar únicamente los Productos conformes con el contrato.
En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor devuelve el Producto al Vendedor sin demora y a su costo.
El Vendedor realiza el reembolso utilizando el mismo método de pago, salvo que se acuerde lo contrario.
El Vendedor no utiliza la resolución extrajudicial de conflictos mencionada en la ley del 23 de septiembre de 2016 sobre la resolución extrajudicial de conflictos de consumo.

§ 9 Garantía

Los productos vendidos por el Vendedor pueden estar cubiertos por una garantía otorgada por el fabricante o distribuidor del Producto.
En el caso de Productos cubiertos por garantía, la información sobre la existencia y contenido de la garantía se presenta siempre en la Página Web de la Tienda.

§ 10 Desistimiento del Contrato de venta

El Cliente que sea Consumidor y el Empresario con derechos de Consumidor que haya celebrado el Contrato de venta puede desistir de él dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
El plazo para desistir del Contrato de venta comienza desde el momento en que el Consumidor, Empresario con derechos de Consumidor o la persona tercera indicada por ellos, distinta del transportista, toma posesión del Producto.
El Consumidor y el Empresario con derechos de Consumidor pueden desistir del Contrato de venta presentando al Vendedor una declaración de desistimiento, por escrito o electrónicamente, a la dirección: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, o a office@manufakturo.eu.
La declaración puede presentarse en el formulario disponible en: Formulario de desistimiento.
También es posible utilizar el formulario electrónico de desistimiento: Formulario Electrónico de desistimiento.
En caso de desistimiento del Contrato de venta, este se considera no celebrado.
Si el Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor presentó la declaración de desistimiento del Contrato de venta antes de que el Vendedor aceptara su oferta, la oferta deja de ser vinculante.
El Vendedor está obligado a reembolsar sin demora, a más tardar dentro de los 14 días desde el día de recibir la declaración de desistimiento, todos los pagos realizados, incluidos los costos de entrega del Producto.
Si se eligió un método de entrega distinto al método ordinario más económico, el Vendedor no está obligado a reembolsar los costos adicionales.
El Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor está obligado a devolver el Producto sin demora, a más tardar dentro de los 14 días desde el día de desistimiento del Contrato de venta.
En caso de desistimiento, el Cliente solo asume los costos directos de la devolución.
Si debido a su naturaleza el Producto no puede ser devuelto por correo en el modo habitual, el Vendedor informa sobre los costos de devolución en la Página Web de la Tienda.
El Consumidor y el Empresario con derechos de Consumidor son responsables de la disminución del valor del Producto resultante del uso que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.
El Vendedor realiza la devolución del pago utilizando el mismo método de pago, salvo que se acuerde lo contrario.
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos en los que el Producto sea un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas.

§ 11 Servicios gratuitos

El Vendedor presta a los Clientes, por vía electrónica, servicios gratuitos:
1. Formulario de contacto;
2. Boletín informativo;
3. Gestión de Cuenta del Cliente;
4. Publicación de opiniones.
Los servicios indicados anteriormente se prestan los 7 días de la semana, 24 horas al día.
El Vendedor se reserva el derecho de elegir y cambiar el tipo, forma, tiempo y modo de acceso a los servicios seleccionados.
El servicio de Formulario de contacto consiste en enviar un mensaje al Vendedor mediante el formulario ubicado en la Página web de la Tienda.
La renuncia al servicio de Formulario de contacto es posible en cualquier momento y consiste en dejar de enviar consultas.
Cualquier Cliente que introduzca su dirección de correo electrónico mediante el formulario de registro puede utilizar el servicio de Boletín informativo.
El servicio de Boletín informativo consiste en enviar información sobre nuevos productos o servicios.
Cada Boletín informativo contiene información sobre el remitente, el asunto y la posibilidad de cancelar la suscripción.
El Cliente puede darse de baja del Boletín informativo en cualquier momento.
El servicio de Gestión de Cuenta del Cliente consiste en proporcionar un panel dedicado que permite modificar datos y seguir pedidos.
El Cliente puede solicitar la eliminación de su Cuenta.
El servicio de Publicación de opiniones consiste en permitir la publicación de comentarios sobre los Productos.
La renuncia al servicio de Publicación de opiniones es posible en cualquier momento y consiste en dejar de publicar contenidos.
El Vendedor está autorizado a bloquear el acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos en los casos indicados en el Reglamento.
El Cliente puede presentar una reclamación relacionada con el uso de servicios gratuitos en la dirección office@manufakturo.eu.

§ 12 Responsabilidad del Cliente respecto a los contenidos que publica

Al publicar y compartir contenidos, el Cliente realiza una difusión voluntaria de los mismos. Los contenidos publicados no expresan las opiniones del Vendedor y no deben asociarse con su actividad.
El cliente declara que:
1. está autorizado a ejercer los derechos sobre los contenidos;
2. la publicación de datos personales, imagen e información sobre terceros se realizó de manera legal y con consentimiento;
3. consiente en que otros Clientes y el Vendedor puedan acceder a los contenidos publicados;
4. consiente en realizar adaptaciones de las obras.
El cliente no está autorizado a:
1. publicación de datos personales de terceros y difusión de su imagen sin el permiso o consentimiento requerido;
2. publicación de contenido de carácter publicitario y/o promocional.
El Vendedor es responsable por los contenidos publicados por los Clientes siempre que reciba una notificación conforme al §13 del Reglamento.
Está prohibido publicar contenidos que puedan, en particular:
1. ser publicado de mala fe;
2. infringir los derechos de terceros;
3. tener un carácter ofensivo o constituir una amenaza;
4. estar en conflicto con el interés del Vendedor;
5. infringir las disposiciones del Reglamento, las buenas costumbres o las leyes.
En caso de recibir una notificación conforme al §13 del Reglamento, el Vendedor se reserva el derecho de modificar o eliminar los contenidos publicados por los Clientes.
El Cliente acepta el uso gratuito por parte del Vendedor de los contenidos que haya publicado en el Sitio Web de la Tienda.

§ 13 Notificación de amenaza o infracción de derechos

En caso de que el Cliente u otra persona o entidad considere que el contenido publicado en el Sitio Web de la Tienda infringe sus derechos, bienes personales, buenas costumbres, sentimientos, moral, creencias, principios de competencia leal, know-how, secreto protegido por la ley o por obligación, puede notificar al Vendedor sobre la posible infracción.
El Vendedor, al ser notificado de una posible infracción, toma medidas inmediatas para eliminar del Sitio Web de la Tienda el contenido que cause la infracción.

§ 14 Protección de datos personales

Las reglas de protección de Datos Personales se encuentran en la Política de privacidad.

§ 15 Rescisión del contrato (no aplica a Contratos de venta)

Tanto el Cliente como el Vendedor pueden rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en cualquier momento y sin dar razones, con la condición de respetar los derechos adquiridos por la otra parte antes de la rescisión del contrato.
El Cliente que se haya registrado rescinde el contrato enviando al Vendedor una declaración de voluntad correspondiente.
El Vendedor rescinde el contrato enviando al Cliente una declaración de voluntad correspondiente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el Registro.

§ 16 Disposiciones finales

El Vendedor es responsable por el incumplimiento o ejecución defectuosa del contrato, pero en el caso de contratos celebrados con Clientes que sean Empresarios, el Vendedor solo es responsable en caso de daño intencional y dentro de los límites de las pérdidas realmente sufridas.
El contenido de este Reglamento puede ser conservado imprimiéndolo, guardándolo en un soporte o descargándolo en cualquier momento desde la Página Web de la Tienda.
En caso de surgir una disputa basada en el Contrato de venta celebrado, las partes intentarán resolver el asunto de manera amistosa. La ley aplicable para resolver cualquier disputa derivada de este Reglamento es la ley polaca.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar este Reglamento. Todos los pedidos aceptados para su ejecución antes de la entrada en vigor del nuevo Reglamento se realizarán conforme al Reglamento vigente en la fecha de realización del pedido.
Los contratos con el Vendedor se celebran en idioma polaco.
El reglamento entra en vigor el 05.01.2026.