Livraison

Nous souhaitons que vos achats chez Manufakturo soient confortables et sans souci. Nous livrons nos produits aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers – et ce dans la plupart des pays d’Europe ! Quel que soit le lieu de livraison, nous veillons toujours à la meilleure qualité de service.

Habituellement, les produits en stock sont emballés et préparés pour l’expédition sous 48 heures. Pendant les périodes promotionnelles et de forte affluence, le temps d’emballage peut être prolongé jusqu’à 5 jours ouvrables.

Les colis volumineux sont livrés par transport sur palette via un opérateur logistique fiable GEODIS ou SUUS. Nous ne travaillons qu’avec des transporteurs de confiance et chaque colis est soigneusement protégé pour vous parvenir en parfait état.

Pour les clients recherchant un confort maximal, nous proposons la livraison Premium – White Glove Delivery avec service de portage, réalisée par la société SUUS. Dans le cadre de ce service, le colis sera porté à l’intérieur par une équipe de transport professionnelle (détails et disponibilité à convenir individuellement avant la réalisation de la commande).

Nous vous tiendrons informé par e-mail de l’état de votre commande, et en cas de questions – nous sommes disponibles par téléphone.

Le coût de la livraison est calculé automatiquement en fonction du lieu de livraison.

Si votre adresse n’apparaît pas dans notre boutique en ligne, écrivez-nous à office@manufakturo.eu – nous trouverons la meilleure solution et organiserons un transport sécurisé.

Vous avez des demandes spéciales concernant l’expédition ? Contactez-nous à office@manufakturo.eu avant de passer commande – nous adaptons volontiers le service à vos besoins !

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Informations sur la livraison

• Temps d'emballage : Les articles en stock sont emballés sous 48h. Pendant les promotions et les périodes de forte affluence, ce délai peut s’allonger jusqu’à 5 jours ouvrables.
• La livraison est effectuée par transport sur palette jusqu'à la porte du bâtiment (sans montage en option standard).
• Le coursier en option standard n'est pas tenu de monter la marchandise dans les locaux, à l'étage ni dans une pièce.
• Nous proposons l'option Premium – White Glove Delivery (montage) réalisée par la société SUUS comme service supplémentaire disponible sur accord préalable.
• La livraison est gratuite dans toute l'Europe (à l'exception des îles et des lieux difficiles d'accès — déterminés individuellement).
• La livraison a lieu les jours ouvrables pendant les heures de travail de la société de livraison.
• Le transporteur peut contacter par téléphone pour convenir d'un rendez-vous de livraison — merci de fournir un numéro de téléphone valide et de répondre aux appels.
• Le client doit garantir l'accès d'un camion poids lourd/palette à l'adresse de livraison (accès stabilisé, absence de restrictions de hauteur/portails empêchant l'entrée).

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Très important – emballage et palette

Le produit est livré sur palette et doit être déballé par le client.

• La palette n'est pas remboursable et reste à la charge du client.
• Le client est tenu de conserver la boîte d'origine ainsi que les éléments de protection (cartons, polystyrène, films) pendant toute la durée de la garantie.

L'emballage est nécessaire dans les cas suivants :

• réclamation,
• réparation en service après-vente,
• échange du produit,
• organisation de la collecte par le coursier.

En cas d'absence d'emballage d'origine, le client est tenu d'assurer lui-même une protection adéquate du produit pour le transport. Le coursier ne fournit pas de matériel d'emballage.