Livraison

Nous souhaitons que vos achats chez Manufakturo soient pratiques et sans souci. Nous livrons nos produits aussi bien aux entreprises qu'aux particuliers – et ce dans la plupart des pays d'Europe ! Quel que soit le lieu de livraison, nous veillons toujours à la meilleure qualité de service.

Les colis volumineux sont livrés par transport sur palette via l'opérateur logistique fiable GEODIS. Nous ne travaillons qu'avec des transporteurs de confiance et chaque colis est soigneusement protégé pour vous parvenir en parfait état.

Pour les clients recherchant un confort optimal, nous proposons également la livraison Premium – White Glove Delivery. Ce service permet que la livraison soit apportée à l'intérieur du local par l'équipe de transport (les détails et la disponibilité sont convenus individuellement avant la réalisation de la commande).

Nous vous tiendrons informé par e-mail de l'état de votre commande, et en cas de questions – nous sommes disponibles par téléphone.

Le coût de la livraison est calculé automatiquement en fonction du lieu de livraison.

Si votre adresse n'apparaît pas dans notre boutique en ligne, écrivez-nous à office@manufakturo.eu – nous trouverons la meilleure solution et organiserons un transport sécurisé.

Vous avez des demandes spéciales concernant la livraison ? Contactez-nous à office@manufakturo.eu avant de passer commande – nous serons ravis d'adapter le service à vos besoins !

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Informations sur la livraison

• La livraison est effectuée par transport sur palette jusqu'à la porte du bâtiment (sans apport à l'intérieur).
• Le livreur n'est pas tenu d'apporter la marchandise à l'intérieur du local, à l'étage ni dans une pièce.
• Nous proposons également l'option Premium – Service White Glove (montage) en service supplémentaire disponible sur accord préalable.
• La livraison est gratuite dans toute l'Europe (à l'exception des îles et des lieux difficiles d'accès — déterminés individuellement).
• La livraison s'effectue les jours ouvrables pendant les heures d'ouverture de la société de transport.
• Le transporteur peut contacter par téléphone pour convenir d'un rendez-vous de livraison — merci de fournir un numéro de téléphone valide et de répondre aux appels.
• Le client doit garantir l'accès d'un camion poids lourd/palette à l'adresse de livraison (accès stabilisé, absence de restrictions de hauteur/portails empêchant l'entrée).

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Très important – emballage et palette

Le produit est livré sur palette et doit être déballé par le client.

• La palette n'est pas remboursable et reste à la charge du client.
• Le client est tenu de conserver la boîte d'origine ainsi que les éléments de protection (cartons, polystyrène, films) pendant toute la durée de la garantie.

L'emballage est indispensable dans les cas suivants :

• réclamation,
• réparation en service après-vente,
• échange du produit,
• organisation de la collecte par le coursier.

En l'absence d'emballage d'origine, le client est tenu d'assurer lui-même une protection adéquate du produit pour le transport. Le coursier ne fournit pas de matériel d'emballage.