Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2025

Manufakturo Polska gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de fournir à l'Utilisateur une expérience d'achat personnalisée (« Services »). La boutique Manufakturo Polska est exploitée par la technologie Shopify, ce qui nous permet d'offrir les Services à l'Utilisateur. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles de l'Utilisateur qui visite et utilise les Services, effectue des achats via ceux-ci ou communique avec nous autrement. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des informations personnelles de l'Utilisateur.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, l'Utilisateur confirme qu'il connaît cette Politique de confidentialité et comprend les règles de collecte, d'utilisation et de divulgation de ses données décrites dans cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons et traitons

En utilisant le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient l'Utilisateur ou peuvent raisonnablement être associées à lui. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ni celles qui ont été anonymisées de façon à empêcher l'identification ou l'association avec l'Utilisateur. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les inférences qui en sont tirées, en fonction de la manière dont l'Utilisateur utilise les Services et de son lieu de résidence, ainsi que dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

• Les données de contact comprennent le prénom et le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Les données financières comprennent les numéros de carte de crédit, de carte de débit et les numéros de comptes financiers, les données des cartes de paiement, les données des comptes financiers, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement et d'autres données de paiement.
• Les informations sur le compte comprennent le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Les informations sur la transaction comprennent les articles que l'Utilisateur affiche, ajoute au panier, ajoute à la liste de souhaits, achète, retourne, échange ou annule, ainsi que les transactions passées.
• Communication avec nous comprenant les informations fournies lors de la communication avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil comprenant des informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau du client, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation comprenant des informations sur les interactions du client avec les Services, notamment la manière et le moment de l'utilisation ou de la navigation dans les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès du client, notamment lors de la création d'un compte, de la visite ou de l'utilisation de nos Services, de la communication avec nous ou en cas de fourniture d'informations personnelles par d'autres moyens.
• Automatiquement via les Services, y compris depuis l'appareil de l'Utilisateur lors de l'utilisation de nos produits ou services ou de la visite de nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et technologies similaires.
• De fournisseurs de services, notamment lorsque nous collaborons avec eux pour gérer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent des informations personnelles de l'Utilisateur en notre nom.
• De nos partenaires ou d'autres entreprises externes

Comment nous utilisons les informations personnelles du client

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles de l'Utilisateur aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur afin de fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec l'Utilisateur, traiter les paiements, réaliser les commandes, mémoriser les préférences et les produits qui intéressent l'Utilisateur, envoyer des notifications liées au compte de l'Utilisateur, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et maintenir le compte de l'Utilisateur ainsi que le gérer, organiser les expéditions, permettre les retours et échanges, permettre la publication d'avis et créer des expériences d'achat personnalisées, par exemple en recommandant des produits liés aux achats antérieurs de l'Utilisateur. Cela peut inclure l'utilisation des informations personnelles du client pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser les informations personnelles de l'Utilisateur à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, messages texte ou courrier postal, ainsi que pour afficher à l'Utilisateur des publicités en ligne promouvant des produits ou services dans nos Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles achetés ou ajoutés par l'Utilisateur au panier ou d'autres activités de l'Utilisateur dans les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour authentifier son compte, assurer des paiements et achats sécurisés, détecter et enquêter sur des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, et prendre les mesures appropriées pour les combattre, ainsi que pour protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si l'Utilisateur choisit d'utiliser les Services et de créer un compte, il sera responsable de la sécurité des identifiants de son compte. Nous déconseillons fortement de partager avec quiconque son nom d'utilisateur, mot de passe et autres données d'authentification.
• Communication avec l'Utilisateur. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour lui fournir un service client, répondre à ses questions, lui offrir des services efficaces et maintenir des relations commerciales avec lui.
• Motifs légaux. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour assurer la conformité avec la loi applicable ou répondre à des procédures légales légitimes, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, ainsi que pour mener des enquêtes ou participer à des procédures probatoires dans des affaires civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter ou examiner d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer des informations personnelles de l'Utilisateur à des entreprises tierces pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Dans le cas de Shopify, nous pouvons divulguer des données à des fournisseurs et à d'autres entreprises tierces qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Dans le cas des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de présenter des publicités à l'Utilisateur. Par exemple, nous utilisons Shopify pour fournir des publicités personnalisées via des services de tiers basés sur l'activité en ligne de l'Utilisateur chez différents vendeurs et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront les données de l'Utilisateur conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon son lieu de résidence, l'Utilisateur peut avoir le droit de ne pas partager ses informations pour l'affichage de publicités personnalisées et le marketing basé sur l'activité en ligne chez différents vendeurs sur différents sites web.
• Lorsque l'Utilisateur nous demande de divulguer certaines informations à des entreprises externes, le demande ou y consent, par exemple pour l'expédition de produits ou en lien avec l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos entités affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations découlant de la législation en vigueur (y compris en réponse à des convocations judiciaires, des mandats de perquisition et des demandes similaires), d'appliquer les conditions de service ou politiques en vigueur, ainsi que de protéger et défendre les Services, nos droits, les droits de l'Utilisateur ou les droits d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles concernant l'accès de l'Utilisateur aux Services ainsi que leur utilisation, dans le but de les fournir et de les améliorer. Les informations transmises dans le cadre des Services seront transmises et mises à disposition de Shopify, ainsi que d'entreprises externes qui peuvent être situées dans des pays différents de celui de résidence de l'Utilisateur, afin de fournir des services en son nom. De plus, afin de sécuriser, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify, qui contiennent des données et informations obtenues à partir des interactions de l'Utilisateur avec notre Boutique, avec d'autres vendeurs et avec la plateforme Shopify. Pour fournir à l'Utilisateur ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors des interactions de l'Utilisateur avec notre Boutique, avec d'autres vendeurs et avec la plateforme Shopify. Dans de telles circonstances, Shopify est responsable du traitement des informations personnelles de l'Utilisateur, y compris de répondre à ses demandes concernant l'exercice de ses droits liés à l'utilisation des informations personnelles de l'Utilisateur à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles, ainsi que sur tous les droits dont l'Utilisateur peut bénéficier, veuillez consulter la section Politique de confidentialité des consommateurs Shopify. Selon son lieu de résidence, l'Utilisateur peut exercer ses droits applicables concernant ses données personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les services peuvent contenir des liens vers des sites web et d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. En cas de redirection vers des sites web non affiliés ni contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites web, et nous n'en sommes pas responsables. Cela inclut notamment l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur les plateformes sociales de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par le tiers. Le fait que nous publiions de tels liens ne signifie pas en soi un soutien aux contenus de ces plateformes ni à leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les cas expliqués dans les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants en dessous de l'âge légal de la majorité dans la juridiction de l'utilisateur. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de "partage" ni de "vente" (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données de l'utilisateur

Il faut se rappeler qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité totale". De plus, toutes les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur envoi. Nous déconseillons l'utilisation de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des informations personnelles de l'utilisateur dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour gérer le compte de l'utilisateur, fournir les Services à l'utilisateur, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Droits et choix de l'utilisateur

Selon son lieu de résidence, l'utilisateur peut bénéficier de tous les droits ci-dessous relatifs à ses informations personnelles ou seulement de certains d'entre eux. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser la demande de l'utilisateur dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès / d'information. L'utilisateur peut avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à son sujet.
• Droit à l'effacement des données. L'utilisateur peut avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à son sujet.
• Droit de rectification des données. L'utilisateur peut avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à son sujet.
• Droit à la portabilité des données. L'utilisateur peut avoir le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à son sujet, ainsi que de demander leur transfert à une entreprise tierce dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons envoyer à l'utilisateur des e-mails promotionnels, et l'utilisateur peut à tout moment se désabonner de ces e-mails via l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails envoyés à l'utilisateur. Si l'utilisateur se désabonne, nous pouvons toujours lui envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant son compte ou ses commandes.

L'utilisateur peut exercer tous ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou via les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles de l'utilisateur, ainsi que sur les droits qui peuvent lui être accordés, y compris les droits liés au traitement des données par Shopify, veuillez visiter la page https://privacy.shopify.com/pl.

Nous ne discriminerons pas l'Utilisateur pour avoir exercé l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier l'identité de l'Utilisateur avant de donner suite à sa demande, conformément à la législation applicable. Conformément à la législation en vigueur, l'Utilisateur peut autoriser un représentant à soumettre des demandes en son nom pour faire valoir ses droits. Avant d'accepter une telle demande soumise par un représentant, nous exigerons une preuve qu'il a été autorisé par l'Utilisateur à agir en son nom, et nous pourrons également demander à l'Utilisateur de confirmer directement son identité. Nous répondrons à la demande de l'Utilisateur dans le délai prévu par la législation applicable.

Plaintes

En cas de plainte concernant la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données. La liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données dans l'EEE est disponible ici.

Transfert international de données

Nous pouvons transférer, stocker et traiter les informations personnelles de l'Utilisateur en dehors de son pays de résidence.

Si nous transférons les informations personnelles de l'Utilisateur en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l'autorité de contrôle compétente au Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité modifiée sur ce site web, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et informerons l'Utilisateur des modifications conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l'un des droits dont l'Utilisateur dispose, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail à l'adresse hello@manufakturo.eu ou par courrier à l'adresse Generała Jarosława Dąbrowskiego, 70/12, Oświęcim, 32-600, PL. Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, nous sommes le responsable du traitement des informations personnelles de l'Utilisateur.