Règlement du magasin

Le présent Règlement définit les conditions générales, règles et modalités de vente exercées par MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ dont le siège est situé à , par l'intermédiaire de la boutique en ligne manufakturo.eu (ci-après dénommée : « Boutique en Ligne ») et définit les règles et conditions de fourniture par MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ dont le siège est situé à de services gratuits par voie électronique.
§ 1 Définitions
	1.	Jours ouvrables - désigne les jours de la semaine du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours légalement chômés.
	2.	Livraison - désigne l'action effective consistant à remettre au Client, par l'intermédiaire du Fournisseur, le Produit spécifié dans la commande.
	3.	Fournisseur - désigne la société de messagerie avec laquelle le Vendeur collabore pour la Livraison des Produits.
	4.	Mot de passe - désigne une chaîne de caractères alphabétiques, numériques ou autres choisie par le Client lors de l'Enregistrement dans la Boutique en Ligne, utilisée pour sécuriser l'accès au Compte Client dans la Boutique en Ligne.
	5.	Client - désigne une entité pour laquelle, conformément au Règlement et aux dispositions légales, des services peuvent être fournis par voie électronique ou avec laquelle un Contrat de vente peut être conclu.
	6.	Consommateur - désigne une personne physique effectuant avec un entrepreneur un acte juridique non directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
	7.	Compte Client - désigne un panneau individuel pour chaque Client, activé en sa faveur par le Vendeur, après que le Client ait procédé à l'Enregistrement et conclu un contrat de prestation de service de Gestion du Compte Client.
	8.	Entrepreneur - désigne une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi reconnaît la capacité juridique, exerçant en son nom propre une activité commerciale ou professionnelle et accomplissant un acte juridique directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
	9.	Entrepreneur avec les droits du Consommateur - désigne une personne physique concluant un Contrat de vente directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu du Contrat de vente indique qu'il n'a pas pour cet Entrepreneur un caractère professionnel, résultant notamment de l'objet de son activité commerciale, accessible conformément aux dispositions relatives au Registre Central et à l'Information sur l'Activité Commerciale.
	10.	Règlement - désigne le présent règlement.
	11.	Enregistrement - désigne l'action effective réalisée de la manière définie dans le Règlement, requise pour que le Client puisse utiliser toutes les fonctionnalités de la Boutique en Ligne.
	12.	Vendeur - désigne MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ dont le siège est situé à (32-600), ul. Ogródkowa 10, NIP : 5492487759, REGON : 543446089, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le Tribunal de district de Cracovie-Centre à Cracovie, XIIe division économique du Registre national judiciaire sous le numéro KRS 0001209973, avec un capital social de 5 000 zlotys ; e-mail : office@manufakturo.eu, étant également propriétaire de la Boutique en Ligne.
		Numéro BDO - 000503636.
	13.	Site Web de la Boutique - désigne les sites web sous lesquels le Vendeur exploite la Boutique en Ligne, opérant dans le domaine manufakturo.eu.
	14.	Produit - désigne le produit présenté par le Vendeur via le Site Web de la Boutique, pouvant faire l'objet d'un Contrat de vente.
	15.	Durabilité - capacité du Produit à conserver ses fonctions et propriétés lors d'une utilisation normale.
	16.	Support durable - désigne un matériel ou un outil permettant au Client ou au Vendeur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à permettre un accès futur à ces informations pendant une durée appropriée aux finalités auxquelles elles servent, et qui permet de reproduire les informations stockées dans leur forme inchangée.
	17.	Contrat de vente - désigne un contrat de vente conclu à distance, selon les modalités définies dans le Règlement, entre le Client et le Vendeur.
§ 2 Dispositions générales et utilisation de la Boutique en Ligne
	1.	Tous les droits relatifs à la Boutique en Ligne, y compris les droits d'auteur patrimoniaux, les droits de propriété intellectuelle sur son nom, son domaine Internet, le Site Web de la Boutique, ainsi que sur les modèles, formulaires, logos publiés sur le Site Web de la Boutique (à l'exception des logos et photos présentés sur le Site Web de la Boutique à des fins de présentation des produits, dont les droits d'auteur appartiennent à des tiers) appartiennent au Vendeur, et leur utilisation ne peut se faire que de la manière définie et conforme au Règlement ainsi qu'avec le consentement écrit du Vendeur.
	2.	Le Vendeur s'efforcera de rendre l'utilisation de la Boutique en Ligne possible pour les utilisateurs d'Internet avec tous les navigateurs web populaires, systèmes d'exploitation, types d'appareils et types de connexions Internet. Les exigences techniques minimales permettant l'utilisation du Site Web de la Boutique sont un navigateur web en version au moins Microsoft Edge 109 ou Internet Explorer 11 ou Chrome 110 ou FireFox 109 ou Opera 95 ou Safari 11 ou plus récent, avec le support de Javascript activé, acceptant les fichiers de type « cookies » ainsi qu'une connexion Internet d'une bande passante d'au moins 256 kbit/s. Le Site Web de la Boutique est optimisé pour une résolution d'écran minimale de 1024x768 pixels.
	3.	Le Vendeur utilise un mécanisme de fichiers "cookies" qui, lors de l'utilisation par les Clients du Site Internet de la Boutique, sont enregistrés par le serveur du Vendeur sur le disque dur de l'appareil final du Client. L'utilisation des fichiers "cookies" a pour but d'assurer le bon fonctionnement du Site Internet de la Boutique sur les appareils finaux des Clients. Ce mécanisme ne détruit pas l'appareil final du Client et ne provoque pas de modifications de configuration sur les appareils finaux des Clients ni sur les logiciels installés sur ces appareils. Chaque Client peut désactiver le mécanisme « cookies » dans le navigateur Internet de son appareil final. Le Vendeur indique que la désactivation des « cookies » peut toutefois entraîner des difficultés ou empêcher l'utilisation du Site Internet de la Boutique.
	4.	Pour passer une commande sur la Boutique en ligne via le Site Internet de la Boutique ou par courrier électronique, ainsi que pour utiliser les services disponibles sur les Sites Internet de la Boutique, il est nécessaire que le Client dispose d'un compte de courrier électronique actif.
	5.	Il est interdit au Client de fournir des contenus illégaux et d'utiliser la Boutique en ligne, le Site Internet de la Boutique ou les services gratuits fournis par le Vendeur d'une manière contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou portant atteinte aux droits personnels de tiers.
	6.	Le Vendeur déclare que le caractère public d'Internet et l'utilisation des services fournis par voie électronique peuvent comporter un risque d'acquisition et de modification des données des Clients par des personnes non autorisées, c'est pourquoi les Clients doivent utiliser des moyens techniques appropriés qui minimiseront les risques susmentionnés. En particulier, ils doivent utiliser des programmes antivirus et des programmes protégeant l'identité des utilisateurs d'Internet. Le Vendeur ne demande jamais au Client de lui communiquer son Mot de passe sous quelque forme que ce soit.
	7.	Il est interdit d'utiliser les ressources et les fonctions de la Boutique en ligne dans le but de mener une activité par le Client qui porterait atteinte aux intérêts du Vendeur, c'est-à-dire une activité publicitaire pour un autre entrepreneur ou produit ; une activité consistant à publier des contenus non liés à l'activité du Vendeur ; une activité consistant à publier des contenus faux ou trompeurs.
§ 3 Inscription
	1.	Pour créer un Compte Client, le Client est tenu de procéder à une inscription gratuite.
	2.	L'inscription n'est pas nécessaire pour passer une commande sur la Boutique en ligne.
	3.	Pour s'inscrire, le Client doit remplir le formulaire d'inscription mis à disposition par le Vendeur sur le Site Internet de la Boutique et envoyer le formulaire d'inscription rempli par voie électronique au Vendeur en sélectionnant la fonction appropriée dans le formulaire d'inscription. Lors de l'inscription, le Client définit un Mot de passe individuel.
	4.	Lors du remplissage du formulaire d'inscription, le Client a la possibilité de prendre connaissance du Règlement, en acceptant son contenu en cochant la case correspondante dans le formulaire.
	5.	Après l'envoi du formulaire d'inscription rempli, le Client reçoit immédiatement, par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire d'inscription, une confirmation d'Inscription par le Vendeur. À ce moment, un contrat de prestation de service par voie électronique pour la gestion du Compte Client est conclu, et le Client obtient la possibilité d'accéder au Compte Client et de modifier les données fournies lors de l'Inscription.
§ 4 Commandes
	1.	Les informations contenues sur le Site Internet de la Boutique ne constituent pas une offre du Vendeur au sens du Code civil, mais uniquement une invitation aux Clients à soumettre des offres de conclusion d'un Contrat de vente.
	2.	Le Client peut passer des commandes dans la Boutique en ligne via le Site Internet de la Boutique ou par courrier électronique 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
	3.	Le Client passant commande via le Site Internet de la Boutique complète sa commande en choisissant le Produit qui l'intéresse. L'ajout du Produit à la commande s'effectue en sélectionnant la commande "AJOUTER AU PANIER" sous le Produit présenté sur le Site Internet de la Boutique. Après avoir complété l'ensemble de la commande et indiqué dans le « PANIER » le mode de Livraison ainsi que le mode de paiement, le Client passe commande en envoyant le formulaire de commande au Vendeur, en sélectionnant sur le Site Internet de la Boutique le bouton « J’ACHÈTE ET JE PAIE ». Avant chaque envoi de commande au Vendeur, le Client est informé du prix total du Produit choisi et de la Livraison, ainsi que de tous les coûts supplémentaires qu'il est tenu de supporter en relation avec le Contrat de vente.
	4.	Le Client passant commande par courrier électronique l'envoie à l'adresse e-mail indiquée par le Vendeur sur le Site Internet de la Boutique. Dans le message envoyé au Vendeur, le Client indique notamment : le nom du Produit, la couleur et sa quantité parmi les Produits présentés sur le Site Internet de la Boutique ainsi que ses coordonnées.
	5.	Après réception par voie électronique du message mentionné au §4, alinéa 4, de la part du Client, le Vendeur envoie au Client un message de retour par courrier électronique, indiquant ses données d'enregistrement, le prix des Produits sélectionnés ainsi que les modes de paiement possibles et le mode de Livraison avec son coût, ainsi que les informations sur tous les paiements supplémentaires que le Client devrait supporter en vertu du Contrat de vente. Le message contient également une information pour le Client indiquant que la conclusion par lui du Contrat de vente par courrier électronique entraîne l'obligation de payer pour le Produit commandé. Sur la base des informations fournies par le Vendeur, le Client peut passer commande en envoyant un message électronique au Vendeur en indiquant le mode de paiement choisi et le mode de Livraison.
	6.	La passation de la commande constitue une offre du Client au Vendeur de conclure un Contrat de vente des Produits faisant l'objet de la commande.
	7.	Après la passation de la commande, le Vendeur envoie à l'adresse e-mail fournie par le Client une confirmation de sa passation.
	8.	Ensuite, après la confirmation de la passation de la commande, le Vendeur envoie à l'adresse e-mail fournie par le Client une information sur l'acceptation de la commande pour exécution. L'information sur l'acceptation de la commande pour exécution constitue une déclaration du Vendeur d'acceptation de l'offre mentionnée au §4 alinéa 6 ci-dessus et, dès sa réception par le Client, le Contrat de vente est conclu.
	9.	Après la conclusion du Contrat de vente, le Vendeur confirme au Client ses conditions en les envoyant sur un support durable, à l'adresse e-mail du Client ou par écrit à l'adresse indiquée par le Client lors de l'Inscription ou de la passation de la commande.
§ 5 Paiements
	1.	Les prix affichés sur le Site Internet de la Boutique à côté d'un Produit donné sont des prix toutes taxes comprises et ne contiennent pas d'informations concernant les frais de Livraison ni tous autres coûts que le Client devra supporter en relation avec le Contrat de vente, dont le Client sera informé lors du choix du mode de Livraison et de la passation de la commande.
	2.	Le Client peut choisir les formes de paiement suivantes pour les Produits commandés :
		a)	virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur (dans ce cas, l'exécution de la commande commencera après l'envoi au Client par le Vendeur de la confirmation de réception de la commande et après réception des fonds sur le compte bancaire du Vendeur);
		b)	par carte de paiement via le système de paiement externe Google Pay, géré par la société Google Payment Ireland Limited dont le siège est en Irlande (dans ce cas, l'exécution de la commande commencera après l'envoi au Client par le Vendeur de la confirmation de réception de la commande et après réception du système Google Pay d'une information confirmant la réussite du paiement effectué);
		c)	virement bancaire via le système de paiement externe Klarna, géré par la société Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (dans ce cas, l'exécution de la commande commencera après l'envoi au Client par le Vendeur de la confirmation de réception de la commande et après réception par le Vendeur d'une information du système Klarna confirmant le paiement effectué par le Client);
		d)	par carte de paiement via le système de paiement externe Apple Pay, géré par la société Apple Inc. dont le siège est aux États-Unis (dans ce cas, l'exécution de la commande commencera après l'envoi au Client par le Vendeur de la confirmation de réception de la commande et après réception du système Apple Pay d'une information confirmant la réussite du paiement effectué);
		e)	système de paiement "leaselink", exploité par LeaseLink sp. z o.o. dont le siège est à Varsovie (dans ce cas, l'exécution de la commande commencera après l'envoi au Client par le Vendeur de la confirmation de réception de la commande et après réception du paiement pour le Produit commandé de la part de Leasing Plus sp. z o.o. dont le siège est à Poznań).
	3.	Le Client doit effectuer le paiement de la commande pour le montant résultant du Contrat de vente conclu dans un délai de 7 Jours ouvrables, s'il a choisi la forme de prépaiement.
	4.	En cas de non-paiement par le client dans le délai mentionné au §5, alinéa 3 du règlement, le vendeur fixe au client un délai supplémentaire pour effectuer le paiement et l'en informe sur un support durable. L'information sur le délai supplémentaire pour effectuer le paiement contient également l'information qu'après l'expiration infructueuse de ce délai, le vendeur résiliera le contrat de vente. En cas d'expiration infructueuse du second délai pour effectuer le paiement, le vendeur enverra au client, sur un support durable, une déclaration de résiliation du contrat sur la base de l'article 491 du Code civil.
§ 6 Livraison
	1.	Le Vendeur effectue la Livraison sur le territoire de la République de Pologne.
	2.	Le Vendeur est tenu de livrer un Produit conforme au Contrat de vente.
	3.	Le Vendeur publie sur le Site Internet du Magasin l'information sur le nombre de Jours ouvrables nécessaires pour la Livraison et le traitement de la commande.
	4.	Le délai de Livraison et de traitement de la commande indiqué sur le Site Internet du Magasin est calculé en Jours ouvrables conformément à l'article 5, paragraphe 2 du Règlement.
	5.	Les Produits commandés sont livrés au Client par l'intermédiaire du Fournisseur à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande.
	6.	Pour les produits volumineux ou de poids plus important, le vendeur peut effectuer la livraison sous forme d'envoi palettisé (colis palettisé - sans montée).
	7.	En cas de non-réception par le client d'un colis palettisé pour des raisons imputables au client (notamment : absence à la date convenue, refus de réception sans motif, impossibilité de déchargement malgré information préalable, absence de contact), et par conséquent son retour ou la réorganisation de la livraison, le vendeur a le droit de déduire un montant de 500 PLN au titre des frais logistiques, notamment les frais de transport, de manutention et de retour de la palette.
	6.	Le jour de l'envoi du Produit au Client, une information confirmant l'expédition du colis par le Vendeur est envoyée à l'adresse e-mail du Client.
	7.	Le Client est tenu d'examiner le colis livré en temps utile et de la manière habituelle pour ce type de colis. En cas de constatation d'un manque ou d'un dommage au colis, le Client a le droit d'exiger de l'employé du Fournisseur la rédaction d'un procès-verbal approprié.
	8.	Le Vendeur, conformément à la volonté du Client, joint au colis faisant l'objet de la Livraison un reçu ou une facture TVA couvrant les Produits livrés.
		Le Client doit déclarer au moment de l'achat qu'il achète le Produit en tant qu'Entreprise (assujetti) afin de recevoir une facture TVA. Cette déclaration se fait en cochant la case appropriée dans le formulaire de commande avant d'envoyer la commande au Vendeur.
	9.	En cas d'absence du Client à l'adresse indiquée par lui lors de la commande comme adresse de Livraison, l'employé du Fournisseur laissera un avis de passage ou tentera de contacter le Client par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous où le Client sera présent. En cas de retour du Produit commandé au Magasin en ligne par le Fournisseur, le Vendeur contactera le Client par voie électronique ou téléphonique pour convenir à nouveau avec le Client du délai et du coût de la Livraison.
§ 7 Garantie légale pour les Entrepreneurs
	1.	Le Vendeur assure la Livraison d'un Produit exempt de défauts. Le Vendeur est responsable envers l'Entrepreneur si le Produit présente un défaut.
	2.	Si le Produit présente un défaut, l'Entrepreneur peut :
		a)	faire une déclaration de réduction du prix ou de résiliation du Contrat de vente, sauf si le Vendeur remplace immédiatement et sans inconvénients excessifs pour l'Entrepreneur le Produit défectueux par un produit exempt de défauts ou supprime le défaut.
			Cette limitation ne s'applique pas si le produit a déjà été échangé ou réparé par le vendeur ou si le vendeur n'a pas rempli son obligation d'échanger le produit contre un produit exempt de défauts ou de supprimer les défauts. L'entrepreneur peut, au lieu de la suppression du défaut proposée par le vendeur, exiger l'échange du produit contre un produit exempt de défauts ou, au lieu de l'échange du produit, exiger la suppression du défaut, sauf si la mise en conformité de la chose avec le contrat selon la méthode choisie par l'entrepreneur est impossible ou entraînerait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le vendeur. Lors de l'évaluation de l'excès des coûts, on prend en compte la valeur du produit exempt de défauts, le type et l'importance du défaut constaté, ainsi que les inconvénients auxquels l'entrepreneur serait exposé par une autre méthode de satisfaction.
			L'Entrepreneur ne peut pas résilier le Contrat de vente si le défaut est mineur.
		b)	exiger le remplacement du Produit défectueux par un produit exempt de défauts ou la suppression du défaut. Le Vendeur est tenu de remplacer le Produit défectueux par un produit exempt de défauts ou de supprimer le défaut dans un délai raisonnable sans inconvénients excessifs pour l'Entrepreneur.
			Le Vendeur peut refuser de satisfaire à la demande de l'Entrepreneur si la mise en conformité du Produit défectueux avec le Contrat de vente selon la méthode choisie par l'Entrepreneur est impossible ou, comparée à une autre méthode possible de mise en conformité, entraînerait des coûts excessifs. Les frais de réparation ou de remplacement sont à la charge du Vendeur.
	3.	Le vendeur est responsable au titre de la garantie légale si un défaut matériel est constaté avant l'expiration de deux ans à compter de la remise du produit à l'entrepreneur. La réclamation pour suppression du défaut ou échange du produit contre un produit exempt de défauts se prescrit par un an, mais ce délai ne peut pas se terminer avant l'expiration du délai indiqué dans la première phrase. Pendant ce délai, l'entrepreneur peut résilier le contrat de vente ou faire une déclaration de réduction du prix en raison du défaut du produit. Si l'entrepreneur a demandé l'échange du produit contre un produit exempt de défauts ou la suppression du défaut, le délai pour résilier le contrat de vente ou faire une déclaration de réduction du prix commence à courir à l'expiration infructueuse du délai pour l'échange du produit ou la suppression du défaut.
	4.	L'entrepreneur qui exerce les droits au titre de la garantie légale est tenu de livrer le bien défectueux à l'adresse du Vendeur. Les frais de livraison sont à la charge du Vendeur.
	5.	Toutes les réclamations liées au produit ou à l'exécution du contrat de vente peuvent être adressées par l'entrepreneur par écrit à l'adresse du vendeur.
	6.	Le vendeur répondra à la réclamation concernant le produit ou la réclamation liée à l'exécution du contrat de vente soumise par l'entrepreneur dans un délai de 14 jours à compter de la date de la demande contenant la réclamation.
§ 8 Non-conformité du produit au contrat
Réclamation du consommateur et de l'entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur
	1.	Le produit est conforme au contrat si, en particulier, ses :
		a)	la description, le type, la quantité, la qualité, la complétude et la fonctionnalité, et en ce qui concerne les produits avec des éléments numériques – également la compatibilité, l'interopérabilité et la disponibilité des mises à jour ;
		b)	être adapté à un usage particulier dont le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur a informé le vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté.
	2.	De plus, pour être considéré conforme au contrat, le produit doit :
		a)	être adapté aux fins pour lesquelles ce type de produit est généralement utilisé, en tenant compte des lois en vigueur, des normes techniques ou des bonnes pratiques ;
		b)	se présenter en une quantité et posséder des caractéristiques, y compris la Durabilité et la sécurité, et en ce qui concerne les Produits avec des éléments numériques – également la fonctionnalité et la compatibilité, qui sont typiques pour ce type de Produit et que le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du Produit ainsi que de l'assurance publique donnée par le Vendeur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom, notamment dans la publicité ou sur l'étiquette, sauf si le Vendeur démontre que:
			a.	n'était pas au courant de cette garantie publique et, en évaluant raisonnablement, ne pouvait pas en être informé ;
			b.	avant la conclusion du contrat, la garantie publique a été rectifiée en respectant les conditions et la forme dans lesquelles la garantie publique a été donnée, ou de manière comparable ;
			c.	la garantie publique n'a pas influencé la décision du consommateur ou de l'entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur de conclure le contrat.
		c)	être livré avec l'emballage, les accessoires et les instructions dont la fourniture peut être raisonnablement attendue par le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur ;
		d)	être de la même qualité que l'échantillon ou le modèle que le vendeur a mis à la disposition du consommateur ou de l'entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur avant la conclusion du contrat, et correspondre à la description de cet échantillon ou modèle.
	3.	Le vendeur n'est pas responsable du non-respect de la conformité du produit au contrat dans la mesure prévue au §8, alinéa 2, si le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur a été expressément informé, au plus tard au moment de la conclusion du contrat, qu'une caractéristique spécifique du produit diffère des exigences de conformité au contrat définies au §8, alinéa 2, et a expressément et séparément accepté l'absence de cette caractéristique spécifique du produit.
	4.	Le Vendeur est responsable du défaut de conformité du Produit avec le contrat résultant d'un montage incorrect du Produit, si :
		a)	il a été effectué par le Vendeur ou sous sa responsabilité ;
		b)	le montage incorrect effectué par le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur résultait d'erreurs dans les instructions fournies par l'entrepreneur ou une tierce personne.
	5.	Le Vendeur est responsable du non-respect du contrat existant au moment de la livraison du Produit et révélé dans les deux ans suivant ce moment, sauf si la durée de vie utile du Produit, déterminée par le Vendeur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom, est plus longue. Il est présumé que le non-respect du contrat du Produit, qui s'est manifesté avant l'expiration de deux ans à compter de la livraison du produit, existait au moment de sa livraison, sauf preuve contraire ou si cette présomption est incompatible avec la spécificité du Produit ou la nature du non-respect du contrat du Produit.
	6.	Le Vendeur ne peut pas invoquer l'expiration du délai pour constater le défaut de conformité du Produit avec le contrat défini au §8, alinéa 5, si ce défaut a été dissimulé de manière frauduleuse.
	7.	Si le Produit est non conforme au contrat, le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur peut exiger sa réparation ou son remplacement.
	8.	Le Vendeur peut procéder à un remplacement lorsque le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur demande une réparation, ou le Vendeur peut effectuer une réparation lorsque le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur demande un remplacement, si la mise en conformité du Produit avec le contrat selon la méthode choisie par le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour le Vendeur. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou entraîneraient des coûts excessifs pour le Vendeur, celui-ci peut refuser de mettre le produit en conformité avec le contrat.
	9.	Lors de l'évaluation de l'excès des coûts pour le Vendeur, toutes les circonstances de l'affaire sont prises en compte, en particulier l'importance du défaut de conformité du Produit avec le contrat, la valeur du Produit conforme au contrat ainsi que les inconvénients excessifs pour le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur résultant du changement de la manière de rendre le Produit conforme au contrat.
	10.	Le Vendeur effectue la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable à compter du moment où il a été informé par le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur du non-respect du contrat, et sans inconvénients excessifs pour le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur, en tenant compte de la spécificité du Produit ainsi que de l'objectif pour lequel le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur l'a acquis. Les coûts de réparation ou de remplacement, y compris notamment les frais postaux, de transport, de main-d'œuvre et de matériaux, sont à la charge du Vendeur.
	11.	Le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur met le Produit soumis à réparation ou remplacement à la disposition du Vendeur. Le Vendeur récupère le Produit auprès du Consommateur ou de l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur à ses frais.
	12.	Si le Produit a été installé avant la découverte du défaut de conformité du Produit au contrat, le Vendeur démonte le produit et le remonte après réparation ou remplacement, ou fait effectuer ces opérations à ses frais.
	13.	Le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur n'est pas tenu de payer pour l'utilisation normale du Produit qui a ensuite été remplacé.
	14.	Si le Produit est non conforme au contrat, le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur peut faire une déclaration de réduction du prix ou de rétractation du contrat lorsque :
		a)	le Vendeur a refusé de mettre le Produit en conformité avec le contrat conformément au §8 al. 8 ci-dessus ;
		b)	le Vendeur n'a pas mis le Produit en conformité avec le contrat conformément aux §§8 al. 10 à 12 ci-dessus ;
		c)	le défaut de conformité du Produit au contrat persiste malgré les tentatives du Vendeur de mettre le Produit en conformité avec le contrat ;
		d)	le défaut de conformité du Produit au contrat est suffisamment important pour justifier une réduction du prix ou une rétractation du contrat sans avoir préalablement utilisé les moyens de protection définis aux §§8 al. 7 à 12 ci-dessus ;
		e)	de la déclaration du Vendeur ou des circonstances il ressort clairement qu'il ne mettra pas le Produit en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénients excessifs pour le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur.
	15.	Le Vendeur est tenu de répondre à la réclamation du consommateur dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
	16.	Le Vendeur rembourse au Consommateur ou à l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur les montants dus suite à l'exercice du droit de réduction du prix sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de la déclaration du Consommateur ou de l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur concernant la réduction du prix.
	17.	Le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur ne peut pas se rétracter du contrat si le défaut de conformité du Produit au contrat est mineur. Il est présumé que le défaut de conformité du Produit au contrat est important.
	18.	Si le non-respect du contrat concerne uniquement certains des Produits livrés en vertu du contrat, le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur peut se rétracter du contrat uniquement en ce qui concerne ces Produits, ainsi qu'en ce qui concerne d'autres Produits acquis par le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur avec les Produits non conformes au contrat, si l'on ne peut raisonnablement s'attendre à ce que le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur accepte de conserver uniquement les Produits conformes au contrat.
	19.	En cas de rétractation du contrat, le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur retourne sans délai le Produit au Vendeur à ses frais. Le Vendeur rembourse le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception du Produit ou de la preuve de son renvoi.
	20.	Le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur, sauf si le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur a expressément accepté un autre mode de remboursement qui ne lui occasionne aucun frais.
	21.	Le Vendeur n'utilise pas de procédure extrajudiciaire de règlement des litiges, mentionnée dans la loi du 23 septembre 2016 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
§ 9 Garantie
	1.	Les Produits vendus par le Vendeur peuvent être couverts par une garantie accordée par le fabricant du Produit ou le distributeur.
	2.	Dans le cas des Produits couverts par une garantie, l'information concernant l'existence et le contenu de la garantie est systématiquement présentée sur le site internet de la Boutique.
§ 10 Rétractation du Contrat de vente
	1.	Le Client étant Consommateur ainsi que l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur, ayant conclu un Contrat de vente, peut s'en rétracter dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier la raison.
	2.	Le délai pour se rétracter du Contrat de vente commence à courir à partir du moment où le Consommateur, l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur ou une tierce personne désignée par eux autre que le transporteur prend possession du Produit.
		Le Consommateur ainsi que l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur peuvent renoncer au Contrat de vente en adressant au Vendeur une déclaration de renonciation. Cette déclaration peut être faite, par exemple, par écrit à l'adresse du Vendeur, à savoir : MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, ou par courrier électronique à l'adresse du Vendeur, à savoir : office@manufakturo.eu. La déclaration peut être faite sur le formulaire dont le modèle est publié par le Vendeur sur le Site Internet de la Boutique à l'adresse suivante : Formulaire de renonciation. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration.
		Le Consommateur ainsi que l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur peuvent renoncer au Contrat de vente en adressant au Vendeur une déclaration de renonciation via le formulaire disponible sur le site internet à l'adresse suivante : Formulaire électronique de renonciation. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration. Le Vendeur confirme immédiatement la réception du formulaire soumis via le site internet au Consommateur ainsi qu'à l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur.
	3.	En cas de rétractation du Contrat de vente, celui-ci est considéré comme non conclu.
	4.	Si le Consommateur ou l'Entreprise ayant les droits du Consommateur a fait une déclaration de rétractation du Contrat de vente avant que le Vendeur n'ait accepté son offre, l'offre cesse d'être contraignante.
	5.	Le Vendeur est tenu de rembourser sans délai, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration du Consommateur ou de l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur de renoncer au Contrat de vente, tous les paiements effectués par celui-ci, y compris les frais de Livraison des Produits au Consommateur ou à l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur. Le Vendeur peut suspendre le remboursement des paiements reçus du Consommateur ou de l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur jusqu'à réception du Produit en retour ou jusqu'à ce que le Consommateur ou l'Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur fournisse une preuve de l'expédition du Produit, selon l'événement qui se produit en premier.
	6.	Si le Consommateur ou l'Entreprise ayant les droits du Consommateur exerçant son droit de rétractation a choisi un mode de livraison du Bien autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser au Consommateur ou à l'Entreprise ayant les droits du Consommateur les frais supplémentaires engagés.
	7.	Le Consommateur ou l'Entreprise ayant les droits du Consommateur est tenu de retourner le Bien au Vendeur sans délai, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il s'est rétracté du Contrat de vente. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer le Bien à l'adresse du Vendeur avant l'expiration de ce délai.
	8.	En cas de rétractation, le Client étant Consommateur ou l'Entreprise ayant les droits du Consommateur ne supporte que les frais directs de retour.
	9.	Si, en raison de sa nature, le Bien ne peut être retourné par voie postale ordinaire, le Vendeur informe le Consommateur ainsi que l'Entreprise ayant les droits du Consommateur des frais de retour sur le Site Internet de la Boutique.
	10.	Le Consommateur ainsi que l'Entreprise ayant les droits du Consommateur sont responsables de la diminution de la valeur du Bien résultant d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Bien.
	11.	Le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur ou l'Entreprise ayant les droits du Consommateur, sauf si le Consommateur ou l'Entreprise ayant les droits du Consommateur a expressément accepté un autre mode de remboursement qui ne lui occasionne aucun frais.
	12.	Le droit de rétractation du Contrat de vente ne s'applique pas au Consommateur ni à l'Entreprise ayant les droits du Consommateur concernant les contrats où le Bien est un objet non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur, de l'Entreprise ayant les droits du Consommateur ou destiné à satisfaire ses besoins individualisés.
§ 11 Services gratuits
	1.	Le Vendeur fournit aux Clients, par voie électronique, des services gratuits :
		a)	Formulaire de contact;
		b)	Newsletter;
		c)	Gestion du Compte Client;
		d)	Publication d'avis.
	2.	Les services mentionnés au §11, alinéa 1 ci-dessus sont fournis 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
	3.	Le Vendeur se réserve le droit de choisir et de modifier le type, la forme, la durée et la manière d'accorder l'accès aux services sélectionnés mentionnés, dont il informera les Clients de manière appropriée conformément à la modification du Règlement.
	4.	Le service Formulaire de contact consiste à envoyer un message au Vendeur via le formulaire placé sur le Site Internet de la Boutique.
	5.	La résiliation du service gratuit Formulaire de contact est possible à tout moment et consiste à cesser l'envoi de demandes au Vendeur.
	6.	Le service Newsletter est accessible à tout Client qui saisit son adresse e-mail en utilisant à cet effet le formulaire d'inscription mis à disposition par le Vendeur sur le Site Internet de la Boutique. Après l'envoi du formulaire d'inscription rempli, le Client reçoit immédiatement, par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire d'inscription, un lien d'activation afin de confirmer son abonnement à la Newsletter. Dès l'activation du lien par le Client, un contrat de prestation du service Newsletter par voie électronique est conclu.
	7.	Le service Newsletter consiste en l'envoi par le Vendeur, à l'adresse électronique, de messages sous forme électronique contenant des informations sur les nouveaux produits ou services proposés par le Vendeur. La Newsletter est envoyée par le Vendeur à tous les Clients qui se sont abonnés.
	8.	Chaque Newsletter adressée aux Clients contient notamment : les informations sur l'expéditeur, le champ « sujet » rempli, précisant le contenu de l'envoi, ainsi que des informations sur la possibilité et la manière de se désabonner du service gratuit de Newsletter.
	9.	Le Client peut à tout moment se désabonner de la Newsletter en se désinscrivant via le lien contenu dans chaque message électronique envoyé dans le cadre du service Newsletter ou en désactivant le champ correspondant dans le Compte Client.
	10.	Le service Gestion du Compte Client est disponible après l'Inscription selon les conditions décrites dans le Règlement et consiste à mettre à disposition du Client un panneau dédié sur le Site Internet de la Boutique, permettant au Client de modifier les données fournies lors de l'Inscription, ainsi que de suivre l'état d'exécution des commandes et l'historique des commandes déjà réalisées.
	11.	Le client qui a effectué l'Inscription peut demander au Vendeur la suppression de son Compte Client, toutefois, en cas de demande de suppression du Compte Client par le Vendeur, celui-ci peut être supprimé dans un délai de 14 jours à compter de la demande.
	12.	Le service Publication d'avis consiste à permettre par le Vendeur aux Clients disposant d'un Compte Client de publier sur le Site Internet de la Boutique des déclarations individuelles et subjectives du Client concernant notamment les Produits.
	13.	La résiliation du service Publication d'avis est possible à tout moment et consiste en l'arrêt par le Client de la publication de contenus sur le Site Internet de la Boutique.
	14.	Le Vendeur est habilité à bloquer l'accès au Compte Client et aux services gratuits en cas d'agissement du Client au préjudice du Vendeur, c'est-à-dire la conduite d'activités publicitaires pour un autre entrepreneur ou produit ; des activités consistant à publier des contenus non liés à l'activité du Vendeur ; des activités consistant à publier des contenus faux ou trompeurs, ainsi qu'en cas d'agissement du Client au préjudice d'autres Clients, de violation par le Client des lois ou des dispositions du Règlement, ainsi que lorsque le blocage de l'accès au Compte Client et aux services gratuits est justifié pour des raisons de sécurité - en particulier : le contournement par le Client des protections du Site Internet de la Boutique ou d'autres actions de piratage. Le blocage de l'accès au Compte Client et aux services gratuits pour les raisons mentionnées dure le temps nécessaire à la résolution de la question ayant motivé ce blocage. Le Vendeur informe le Client du blocage de l'accès au Compte Client et aux services gratuits par voie électronique à l'adresse fournie par le Client dans le formulaire d'inscription.
	15.	Le Client peut adresser une réclamation au Vendeur concernant l'utilisation des services gratuits fournis par voie électronique par le Vendeur. La réclamation peut être soumise, par exemple, sous forme électronique et envoyée à l'adresse office@manufakturo.eu ou via le Compte Client, selon les modalités décrites sur le Site Internet de la Boutique. Dans la réclamation, le Client doit inclure une description du problème survenu. Le Vendeur traite la réclamation sans délai, mais au plus tard dans un délai de 14 jours, et fournit une réponse au Client.
§ 12 Responsabilité du Client concernant les contenus qu'il publie
	1.	En publiant des contenus et en les mettant à disposition, le Client procède à une diffusion volontaire des contenus. Les contenus publiés n'expriment pas les opinions du Vendeur et ne doivent pas être assimilés à son activité. Le Vendeur n'est pas le fournisseur des contenus, mais uniquement l'entité qui met à disposition les ressources téléinformatiques appropriées à cet effet.
	2.	Le Client déclare que :
		a)	est habilité à utiliser les droits patrimoniaux d'auteur, les droits de propriété industrielle et/ou les droits voisins relatifs – respectivement – aux œuvres, objets de propriété industrielle (par exemple les marques) et/ou objets des droits voisins qui composent les contenus ;
		b)	la publication et la mise à disposition dans le cadre des services mentionnés au §11 du Règlement, des données personnelles, de l'image ainsi que des informations concernant des tiers ont été effectuées de manière légale, volontaire et avec le consentement des personnes concernées ;
		c)	consent à la consultation des contenus publiés par d'autres Clients ainsi que par le Vendeur, et autorise également le Vendeur à les utiliser gratuitement conformément aux dispositions du présent Règlement ;
		d)	consent à la réalisation d'adaptations d'œuvres au sens de la Loi sur le droit d'auteur et les droits voisins.
	3.	Le client n'est pas autorisé à :
		a)	publier dans le cadre de l'utilisation des services mentionnés au §11 du Règlement des données personnelles de tiers ainsi que diffuser l'image de tiers sans l'autorisation ou le consentement requis par la loi de la personne tierce ;
		b)	publier dans le cadre de l'utilisation des services mentionnés au §11 du Règlement des contenus à caractère publicitaire et/ou promotionnel.
	4.	Le Vendeur est responsable des contenus publiés par les Clients sous réserve de la réception d'une notification conformément au §13 du Règlement.
	5.	Il est interdit aux Clients de publier dans le cadre de l'utilisation des services mentionnés au §11 du Règlement des contenus qui pourraient notamment :
		a)	être publiés de mauvaise foi, par exemple dans le but de porter atteinte aux droits personnels de tiers ;
		b)	porter atteinte à tout droit de tiers, y compris les droits liés à la protection des droits d'auteur et droits voisins, la protection des droits de propriété industrielle, le secret des affaires ou liés à des obligations de confidentialité ;
		c)	avoir un caractère offensant ou constituer une menace envers d'autres personnes, contenir un vocabulaire portant atteinte aux bonnes mœurs (par exemple par l'utilisation de vulgarités ou de termes généralement considérés comme offensants) ;
		d)	être en contradiction avec l'intérêt du Vendeur, c'est-à-dire des contenus constituant des matériaux à caractère publicitaire d'un autre entrepreneur ou produit ; des contenus non liés à l'activité du Vendeur ; des contenus faux ou trompeurs ;
		e)	violer d'une autre manière les dispositions du Règlement, les bonnes mœurs, les lois en vigueur, les normes sociales ou coutumières.
	6.	En cas de réception d'une notification conformément au §13 du Règlement, le Vendeur se réserve le droit de modifier ou de supprimer les contenus publiés par les Clients dans le cadre de l'utilisation par eux des services mentionnés au §11 du Règlement, en particulier en ce qui concerne les contenus qui, sur la base des signalements de tiers ou des autorités compétentes, sont considérés comme pouvant constituer une violation du présent Règlement ou des lois en vigueur. Le Vendeur ne contrôle pas en permanence les contenus publiés.
	7.	Le client consent à l'utilisation gratuite par le Vendeur des contenus qu'il a publiés dans le cadre du site Internet de la Boutique.
§ 13 Signalement d'un danger ou d'une violation des droits
	1.	Si le Client ou toute autre personne ou entité estime que le contenu publié sur le site Internet de la Boutique porte atteinte à ses droits, biens personnels, bonnes mœurs, sentiments, moralité, convictions, règles de concurrence loyale, savoir-faire, secret protégé par la loi ou sur la base d'un engagement, il peut informer le Vendeur de la violation potentielle.
	2.	Le Vendeur, informé d'une violation potentielle, prend immédiatement des mesures visant à supprimer du site Internet de la Boutique les contenus à l'origine de la violation.
§ 14 Protection des données personnelles
	1.	Les règles de protection des données personnelles sont énoncées dans la Politique de confidentialité.
§ 15 Résiliation du contrat (ne concerne pas les contrats de vente)
	1.	Tant le Client que le Vendeur peuvent résilier le contrat de prestation de services par voie électronique à tout moment et sans motif, sous réserve du respect des droits acquis par l'autre partie avant la résiliation dudit contrat et des dispositions ci-dessous.
	2.	Le Client qui s'est inscrit résilie le contrat de prestation de services par voie électronique en envoyant au Vendeur une déclaration de volonté appropriée, par tout moyen de communication à distance permettant au Vendeur de prendre connaissance de la déclaration de volonté du Client.
	3.	Le Vendeur résilie le contrat de prestation de services par voie électronique en envoyant au Client une déclaration de volonté appropriée à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de l'Inscription.
§ 16 Dispositions finales
	1.	Le Vendeur est responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat, mais dans le cas des contrats conclus avec des Clients étant des Entrepreneurs, le Vendeur n'est responsable qu'en cas de dommage intentionnel et dans la limite des pertes effectivement subies par le Client Entrepreneur.
	2.	Le contenu du présent Règlement peut être conservé en l'imprimant, en l'enregistrant sur un support ou en le téléchargeant à tout moment depuis le site Internet de la Boutique.
	3.	En cas de litige découlant du contrat de vente conclu, les parties chercheront à résoudre le différend à l'amiable. La loi applicable pour le règlement de tout litige découlant du présent Règlement est la loi polonaise.
	4.	Le Vendeur se réserve le droit de modifier le présent Règlement. Toutes les commandes acceptées par le Vendeur pour exécution avant l'entrée en vigueur du nouveau Règlement sont exécutées conformément au Règlement en vigueur au jour de la passation de la commande par le Client. La modification du Règlement entre en vigueur dans un délai de 7 jours à compter de la date de publication sur le Site Internet de la Boutique. Le Vendeur informera le Client 7 jours avant l'entrée en vigueur du nouveau Règlement du changement du Règlement par un message envoyé par voie électronique contenant un lien vers le texte modifié du Règlement. Dans le cas où le Client n'accepte pas le nouveau contenu du Règlement, il est tenu d'en informer le Vendeur, ce qui entraîne la résiliation du contrat conformément aux dispositions du §15 du Règlement.
	5.	Les contrats avec le Vendeur sont conclus en langue polonaise.
	6.	Le règlement entre en vigueur le 05.01.2026.