Garantie

Pendant la durée de la garantie, si vous rencontrez des problèmes, nous vous assurerons un service efficace et satisfaisant.
Pour profiter pleinement de la garantie, veuillez lire les conditions ci-dessous.

Portée de la garantie :

✅ Pompes hydrauliques et bases – 12 mois - garantie limitée
✅ Les rides du vinyle sur les surfaces des sièges sont un effet naturel du vieillissement et de l'utilisation – ne sont pas considérées comme un défaut
✅ Les décolorations ou décolorations du vinyle causées par l'usure, les teintures capillaires, l'eau de Javel ou le transfert de colorants des vêtements ne sont pas couvertes par la garantie
✅ Toutes les installations hydrauliques doivent être réalisées par un plombier agréé. L'absence de documentation confirmant une installation correcte annule la garantie.
✅ La décoloration due à l'exposition au soleil n'est pas couverte par la garantie.

La garantie ne couvre pas :

❌ les pièces d'usure normale
❌ les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de modifications, de tentatives de réparation ou de forces de la nature
❌ les défauts visibles au moment de l'achat,
❌ les dommages résultant d'un transport imprudent, d'événements fortuits ou d'erreurs de montage,
❌ l'utilisation du meuble non conforme aux instructions, l'absence ou le mauvais entretien,
❌ les décolorations dues à une exposition prolongée au soleil,
❌ les dommages causés par les animaux,
❌ les modifications et réparations effectuées par le client,
❌ les différences naturelles de teintes et de texture des matériaux,
❌ les manques et défauts sur les meubles d'exposition, connus au moment de l'achat.

Comment faire une réclamation ?

1️⃣ Lors de la réclamation, préparez la preuve d'achat et la carte de garantie.
2️⃣ Décrivez précisément le défaut et envoyez la réclamation par mail ou par écrit.
3️⃣ Nous répondrons à la réclamation dans un délai de 14 jours – si nous ne le faisons pas, la réclamation est automatiquement considérée comme fondée.
4️⃣ La réparation ou le remplacement des éléments dure au maximum 30 jours à compter de l'acceptation de la réclamation (ou jusqu'à 90 jours si des pièces doivent être commandées).

📦 Vérifiez la complétude du meuble et les éléments en verre lors de la réception.
Les dommages invisibles lors de la livraison (par ex. cachés pendant le transport) doivent être signalés dans les 7 jours, en conservant l'emballage d'origine.