Garanzia

Durante il periodo di garanzia, se dovessero sorgere problemi, ti garantiamo un servizio efficiente e soddisfacente.
Per usufruire appieno della garanzia, leggi attentamente le condizioni seguenti.

Ambito della garanzia:

✅ Pompe idrauliche e basi – 12 mesi - garanzia limitata
✅ Le pieghe del vinile sulle superfici dei sedili sono un effetto naturale dell'invecchiamento e dell'uso – non sono considerate un difetto
✅ Le discromie o scolorimenti del vinile causati da usura, tinture per capelli, candeggina o trasferimento di coloranti dai vestiti non sono coperti dalla garanzia
✅ Tutte le installazioni idrauliche devono essere eseguite da un idraulico autorizzato. La mancanza di documentazione che attesti il corretto montaggio annulla la garanzia.
✅ Lo sbiadimento causato dall'esposizione al sole non è coperto dalla garanzia.

La garanzia non copre:

❌ parti soggette a usura dovuta all'uso normale
❌ danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche, tentativi di riparazione o forze naturali
❌ difetti visibili al momento dell'acquisto,
❌ danni derivanti da trasporto imprudente, eventi accidentali o errori di montaggio,
❌ uso del mobile non conforme alle istruzioni, mancanza o errata manutenzione,
❌ scolorimenti causati da esposizione prolungata al sole,
❌ danni causati da animali,
❌ modifiche e riparazioni effettuate dal cliente,
❌ differenze naturali nelle tonalità e nella struttura dei materiali,
❌ mancanze e difetti nei mobili da esposizione, noti al momento dell'acquisto.

Come segnalare un reclamo?

1️⃣ Al momento della segnalazione del reclamo prepara la prova d'acquisto e la scheda di garanzia.
2️⃣ Descrivi accuratamente il difetto e invia la segnalazione via email o per iscritto.
3️⃣ Risponderemo alla segnalazione entro 14 giorni – se non lo faremo, il reclamo sarà automaticamente considerato fondato.
4️⃣ La riparazione o la sostituzione degli elementi dura al massimo 30 giorni dal riconoscimento del reclamo (o fino a 90 giorni se è necessario ordinare i pezzi).

📦 Controlla la completezza del mobile e gli elementi in vetro al momento del ritiro.
I danni non visibili al momento della consegna (ad esempio nascosti durante il trasporto) devono essere segnalati entro 7 giorni, conservando l'imballaggio originale.