Garanzia
Garanzia Manufakturo
Durante il periodo di garanzia, se si presentano problemi, ti garantiamo un servizio efficiente e soddisfacente. Per usufruire pienamente della garanzia, leggi attentamente le condizioni seguenti.
Ambito della garanzia
- Pompe e basi idrauliche – 12 mesi – garanzia limitata.
- Le pieghe del vinile sulle superfici delle sedute sono un effetto naturale dell'invecchiamento e dell'uso – non sono considerate un difetto.
- Macchie o scolorimenti del vinile causati da usura, tinture per capelli, candeggina o trasferimento di colori dai vestiti non sono coperti dalla garanzia.
- Tutte le installazioni idrauliche devono essere eseguite da un idraulico autorizzato. La mancanza di documentazione che attesti il corretto montaggio annulla la garanzia.
- Lo sbiadimento causato dall'esposizione al sole non è coperto dalla garanzia.
La garanzia non copre
- Parti soggette a usura dovuta all'uso normale.
- Danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche, tentativi di riparazione o eventi naturali.
- Difetti visibili al momento dell'acquisto.
- Danni derivanti da trasporto imprudente, eventi accidentali o errori di montaggio.
- Uso del mobile non conforme alle istruzioni, mancanza o errata manutenzione.
- Scolorimenti causati da esposizione prolungata al sole.
- Danni causati da animali.
- Modifiche e riparazioni effettuate dal cliente.
- Differenze naturali nelle tonalità e nella struttura dei materiali.
- Difetti e mancanze nei mobili da esposizione, noti al momento dell'acquisto.
Come segnalare un reclamo?
Per accelerare la gestione della segnalazione, prepara tutti i documenti necessari e invia una descrizione il più precisa possibile del problema.
Prepara la prova d'acquisto e la scheda di garanzia.
Descrivi accuratamente il difetto e invia la segnalazione via email o per iscritto.
Risponderemo alla segnalazione entro 14 giorni. Se non lo faremo, il reclamo sarà automaticamente considerato valido.
La riparazione o sostituzione degli elementi dura al massimo 30 giorni dal riconoscimento del reclamo o fino a 90 giorni, se è necessario ordinare i pezzi.
Importante al momento del ritiro
Controlla la completezza del mobile e gli elementi in vetro al momento del ritiro. I danni non visibili alla consegna, inclusi danni nascosti durante il trasporto, devono essere segnalati entro 7 giorni, conservando imballaggio originale.