Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2025

Manufakturo Polska gestisce questo negozio e il sito web, inclusi tutte le informazioni correlate, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per fornire all'Utente un ambiente di acquisto personalizzato ("Servizi"). Il negozio Manufakturo Polska è supportato dalla tecnologia Shopify, che ci consente di offrire i Servizi all'Utente. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali dell'Utente che visita e utilizza i Servizi, effettua acquisti tramite essi o comunica con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e questa Informativa sulla privacy, questa Informativa sulla privacy si applica alla raccolta, elaborazione e divulgazione delle informazioni personali dell'Utente.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, l'Utente conferma di conoscere questa Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei suoi dati descritte in questa Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo ed elaboriamo

Usando il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano l'Utente o che possono ragionevolmente essere collegate a lui. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo né quelle anonimizzate in modo da impedire l'identificazione o il collegamento all'Utente. Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le inferenze tratte da esse, a seconda di come l'Utente utilizza i Servizi e del luogo di residenza dell'Utente, nonché nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile:

• Dati di contatto includono nome e cognome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari includono numeri di carta di credito, carta di debito e numeri di conti finanziari, dati delle carte di pagamento, dati dei conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodi di pagamento, conferme di pagamento e altri dati di pagamento.
• Informazioni sull'account includono nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulla transazione includono gli articoli che l'Utente visualizza, aggiunge al carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, scambia o annulla, nonché le transazioni passate.
• Comunicazioni con noi che includono le informazioni fornite nelle comunicazioni con noi, ad esempio durante l'invio di una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo che includono informazioni sul dispositivo, browser o connessione di rete del cliente, indirizzo IP e altri identificatori unici.
• Informazioni sull'uso che includono informazioni sulle interazioni del cliente con i Servizi, incluso come e quando utilizza o naviga nei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dal cliente, incluso al momento della creazione dell'account, della visita o dell'utilizzo dei nostri Servizi, della comunicazione con noi o nel caso in cui ci vengano fornite informazioni personali in altro modo.
• Automaticamente tramite i Servizi, incluso dal dispositivo dell'Utente durante l'uso dei nostri prodotti o servizi o la visita ai nostri siti web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai fornitori di servizi, incluso nei casi in cui collaboriamo con loro per gestire una certa tecnologia e quando raccolgono o elaborano informazioni personali dell'Utente per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altre aziende esterne

Come utilizziamo le informazioni personali del cliente

A seconda del modo in cui interagisci con noi e dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le informazioni personali dell'Utente per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per fornire i Servizi, incluso l'esecuzione del contratto stipulato con l'Utente, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle preferenze e dei prodotti di interesse per l'Utente, l'invio di notifiche relative all'account dell'Utente, l'elaborazione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione e gestione dell'account dell'Utente, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione di resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di esperienze di acquisto personalizzate, ad esempio raccomandando prodotti correlati agli acquisti precedenti dell'Utente. Ciò può includere l'uso delle informazioni personali del cliente per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le informazioni personali dell'Utente per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta tradizionale, nonché per mostrare all'Utente annunci online che promuovono prodotti o servizi nei nostri Servizi o in altri siti web, anche in base agli articoli acquistati o aggiunti al carrello dall'Utente o ad altre attività dell'Utente nei Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per autenticare il suo account, garantire pagamenti e acquisti sicuri, rilevare e indagare attività potenzialmente fraudolente, illegali, pericolose o dannose e intraprendere azioni appropriate per contrastarle, nonché per proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se l'Utente sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, sarà responsabile di garantire la sicurezza delle credenziali del proprio account. Sconsigliamo vivamente di condividere con chiunque il nome utente, la password e altri dati di autenticazione.
• Comunicazione con l'Utente. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per fornire assistenza clienti, rispondere alle sue domande, offrire servizi efficaci e mantenere rapporti commerciali con lui.
• Motivi legali. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per garantire la conformità alla legge vigente o per rispondere a procedimenti legali legittimi, inclusi richieste delle forze dell'ordine o enti governativi, nonché per condurre indagini o partecipare a procedimenti probatori in cause civili, controversie potenziali o reali, o altri procedimenti contenziosi, oltre che per far rispettare o indagare potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze potremmo divulgare informazioni personali dell'Utente a società terze per scopi legittimi, in conformità con questa Informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• Nel caso di Shopify, potremmo divulgare dati a fornitori e altre aziende terze che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Nel caso di partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e presentare all'Utente pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per fornire pubblicità personalizzate tramite servizi di terze parti basati sull'attività online dell'Utente presso diversi venditori e su vari siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i dati dell'Utente in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, l'Utente potrebbe avere il diritto di non condividere le proprie informazioni per la visualizzazione di pubblicità personalizzate e marketing basati sull'attività online presso diversi venditori e su vari siti web.
• Quando l'Utente ci incarica di divulgare determinate informazioni a società esterne, lo richiede o acconsente, ad esempio per la spedizione di prodotti o in relazione all'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o fallimento, per adempiere agli obblighi previsti dalla legge vigente (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, ordini di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche vigenti e per proteggere e difendere i Servizi, i nostri diritti, i diritti dell'Utente o i diritti di terzi.

Relazione con Shopify

I servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e elabora informazioni personali relative all'accesso e all'utilizzo da parte dell'Utente dei Servizi, al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni fornite nell'ambito dei Servizi saranno trasmesse e messe a disposizione di Shopify, nonché di società esterne che potrebbero avere sede in paesi diversi da quello di residenza dell'Utente, per fornire servizi a suo favore. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra azienda, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni ottenuti dalle interazioni dell'Utente con il nostro Negozio, con altri venditori e con la piattaforma Shopify. Per fornire all'Utente queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte durante le interazioni dell'Utente con il nostro Negozio, con altri venditori e con la piattaforma Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle informazioni personali dell'Utente, inclusa la risposta alle sue richieste relative all'esercizio dei diritti connessi all'uso delle informazioni personali dell'Utente per tali scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le informazioni personali e sui diritti che l'Utente può avere, si prega di visitare la sezione Politica sulla privacy dei consumatori Shopify. A seconda del luogo di residenza, l'Utente può esercitare i diritti applicabili in materia di dati personali qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I servizi possono contenere link a siti web e altre piattaforme online gestite da terzi. In caso di trasferimento a siti web non affiliati o non controllati da noi, si consiglia di consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo la privacy o la sicurezza di tali siti web e non ne siamo responsabili. Ciò include, tra l'altro, l'accuratezza, la completezza e l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni che l'Utente fornisce in luoghi pubblici o parzialmente pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme social di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi senza restrizioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica approvazione dei contenuti su tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto specificato nei Servizi.

Dati dei bambini

I servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini. Non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su bambini al di sotto dell'età legale nella giurisdizione dell'Utente. Se l'Utente è un genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, può contattarci tramite i dati di contatto sottostanti per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condivisione" o "vendita" (come definito dalla legge applicabile) di dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati dell'Utente

Si ricorda che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e non possiamo garantire "sicurezza totale". Inoltre, tutte le informazioni trasmesse a noi potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Sconsigliamo di utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dell'utente dipende da vari fattori, come se abbiamo bisogno di tali informazioni per gestire il conto dell'utente, fornire i Servizi all'utente, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell'utente

A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere tutti o alcuni dei diritti seguenti relativi alle sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la richiesta dell'utente nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. L'utente può avere il diritto di accedere alle informazioni personali che abbiamo su di lui.
• Diritto alla cancellazione dei dati. L'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo su di lui.
• Diritto alla rettifica dei dati. L'utente può avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate che abbiamo su di lui.
• Diritto alla portabilità dei dati. L'utente può avere il diritto di ottenere una copia delle informazioni personali che abbiamo su di lui e di richiederne il trasferimento a un'azienda esterna in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviare all'utente email promozionali e l'utente può in qualsiasi momento rinunciare a riceverle tramite l'opzione di cancellazione dell'iscrizione mostrata nelle nostre email. Se l'utente si disiscrive, possiamo comunque inviargli email non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

L'utente può far valere tutti questi diritti nei luoghi indicati nei Servizi o tramite i seguenti dati di contatto. Per saperne di più su come Shopify utilizza le informazioni personali dell'utente e sui diritti che possono spettargli, inclusi i diritti relativi al trattamento dei dati da parte di Shopify, si prega di visitare https://privacy.shopify.com/pl.

Non discrimineremo l'Utente per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare l'identità dell'Utente prima di procedere con la sua richiesta, in conformità con la legge vigente. Secondo le normative vigenti, l'Utente può autorizzare un rappresentante a presentare richieste per suo conto relative all'esercizio dei suoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da parte del rappresentante, richiederemo la prova che è stato autorizzato dall'Utente ad agire per suo conto e potremmo chiedere all'Utente una conferma diretta della propria identità. Risponderemo alla richiesta dell'Utente entro i termini previsti dalla legge vigente.

Reclami

In caso di reclami riguardanti il modo in cui trattiamo i dati personali, si prega di contattarci utilizzando i dati di contatto riportati di seguito. A seconda del luogo di residenza, l'Utente potrebbe avere il diritto di appellarsi alla nostra decisione contattandoci tramite i dati di contatto sottostanti, o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. L'elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati nello SEE è disponibile qui.

Trasferimento internazionale dei dati

Potremmo trasferire, conservare e trattare le informazioni personali dell'Utente al di fuori del suo paese di residenza.

Se trasferiamo informazioni personali dell'Utente al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento dati riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o accordi equivalenti emessi dall'autorità di controllo competente nel Regno Unito, a meno che i dati non vengano trasferiti in un paese riconosciuto come avente un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e informeremo l'Utente delle modifiche in conformità con le leggi vigenti.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante le nostre pratiche in materia di privacy o la presente Informativa sulla privacy, o per esercitare uno qualsiasi dei diritti dell'Utente, si prega di contattarci telefonicamente, via e-mail all'indirizzo hello@manufakturo.eu o per posta all'indirizzo Generała Jarosława Dąbrowskiego, 70/12, Oświęcim, 32-600, PL. In conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati personali, siamo il titolare del trattamento delle informazioni personali dell'Utente.