Regolamento del negozio

Il presente Regolamento definisce le condizioni generali, le regole e le modalità di vendita condotte da MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede in , tramite il negozio online manufakturo.eu (di seguito denominato: "Negozio Online") e definisce le regole e le condizioni per la fornitura da parte di MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede in di servizi gratuiti per via elettronica.
§ 1 Definizioni
  1. Giorni lavorativi - indica i giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge.
  2. Consegna - indica l'azione effettiva di consegna al Cliente da parte del Venditore, tramite il Fornitore, del Prodotto specificato nell'ordine.
  3. Fornitore - indica la società di corriere con cui il Venditore collabora per la consegna dei Prodotti.
  4. Password - indica una sequenza di caratteri alfabetici, numerici o altri scelti dal Cliente durante la Registrazione nel Negozio Online, utilizzata per proteggere l'accesso all'Account Cliente nel Negozio Online.
  5. Cliente - indica il soggetto per il quale, conformemente al Regolamento e alle disposizioni di legge, possono essere forniti servizi per via elettronica o con il quale può essere stipulato un Contratto di vendita.
  6. Consumatore - indica una persona fisica che compie con l'imprenditore un atto giuridico non direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.
  7. Account Cliente - indica un pannello individuale per ogni Cliente, attivato a suo favore dal Venditore, dopo che il Cliente ha effettuato la Registrazione e ha stipulato il contratto di fornitura del servizio Gestione Account Cliente.
  8. Imprenditore - indica una persona fisica, una persona giuridica o un'entità organizzativa priva di personalità giuridica, cui la legge attribuisce capacità giuridica, che svolge in proprio nome attività commerciale o professionale e compie un atto giuridico direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.
  9. Imprenditore con diritti di Consumatore - indica una persona fisica che conclude un Contratto di vendita direttamente collegato alla sua attività commerciale, quando dal contenuto del Contratto di vendita risulta che non ha per questo Imprenditore un carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto dell'attività commerciale svolta, resa disponibile ai sensi delle disposizioni sulla Centrale dei Registri e Informazioni sull'Attività Commerciale.
  10. Regolamento - indica il presente regolamento.
  11. Registrazione - indica un'azione effettiva effettuata nel modo specificato nel Regolamento, richiesta per l'utilizzo da parte del Cliente di tutte le funzionalità del Negozio Online.
  12. Venditore - indica MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede in (32-600), ul. Ogródkowa 10, NIP: 5492487759, REGON: 543446089, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale Distrettuale per Cracovia-Centro a Cracovia, XII Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario con il numero KRS 0001209973, con un capitale sociale di 5.000 zloty; e-mail: office@manufakturo.eu, che è anche proprietaria del Negozio Online.
  Numero BDO - 000503636.
  13. Sito Web del Negozio - indica i siti web attraverso i quali il Venditore gestisce il Negozio Online, operanti nel dominio manufakturo.eu.
  14. Prodotto - indica il prodotto presentato dal Venditore tramite il Sito Web del Negozio, che può essere oggetto del Contratto di vendita.
  15. Durabilità - la capacità del Prodotto di mantenere le sue funzioni e proprietà durante l'uso normale.
  16. Supporto durevole - indica un materiale o uno strumento che consente al Cliente o al Venditore di conservare informazioni indirizzate personalmente a lui, in modo da poter accedere alle informazioni in futuro per un periodo adeguato agli scopi per cui tali informazioni sono destinate, e che permette di riprodurre le informazioni conservate in forma immutata.
  17. Contratto di vendita - indica il contratto di vendita a distanza, secondo le condizioni stabilite nel Regolamento, tra il Cliente e il Venditore.
§ 2 Disposizioni generali e utilizzo del Negozio Online
  1. Tutti i diritti relativi al Negozio Online, inclusi i diritti patrimoniali d'autore, i diritti di proprietà intellettuale sul suo nome, sul suo dominio Internet, sul Sito Web del Negozio, nonché sui modelli, moduli, loghi pubblicati sul Sito Web del Negozio (ad eccezione dei loghi e delle fotografie presentate sul Sito Web del Negozio a scopo di presentazione dei prodotti, i cui diritti d'autore appartengono a terzi) appartengono al Venditore, e il loro utilizzo può avvenire esclusivamente nei modi specificati e conformi al Regolamento e con il consenso scritto del Venditore.
  2. Il Venditore si impegna a garantire che l'utilizzo del Negozio Online sia possibile per gli utenti di Internet utilizzando tutti i browser web popolari, sistemi operativi, tipi di dispositivi e tipi di connessioni Internet. I requisiti tecnici minimi per poter utilizzare il Sito Web del Negozio sono un browser web in versione almeno Microsoft Edge 109 o Internet Explorer 11 o Chrome 110 o FireFox 109 o Opera 95 o Safari 11 o versioni successive, con supporto JavaScript abilitato, che accetti i file di tipo "cookies" e una connessione Internet con una larghezza di banda di almeno 256 kbit/s. Il Sito Web del Negozio è ottimizzato per una risoluzione minima dello schermo di 1024x768 pixel.
  3. Il Venditore utilizza il meccanismo dei file "cookies" che, durante l'uso del Sito Web del Negozio da parte dei Clienti, vengono salvati dal server del Venditore sul disco rigido del dispositivo finale del Cliente. L'uso dei file "cookies" ha lo scopo di garantire il corretto funzionamento del Sito Web del Negozio sui dispositivi finali dei Clienti. Questo meccanismo non danneggia il dispositivo finale del Cliente né provoca modifiche di configurazione nei dispositivi finali dei Clienti o nel software installato su tali dispositivi. Ogni Cliente può disabilitare il meccanismo "cookies" nel browser internet del proprio dispositivo finale. Il Venditore segnala che la disabilitazione dei "cookies" potrebbe però causare difficoltà o impedire l'uso del Sito Web del Negozio.
  4. Per effettuare un ordine nel Negozio Online tramite il Sito Web del Negozio o tramite posta elettronica e per utilizzare i servizi disponibili sui Siti Web del Negozio, è necessario che il Cliente disponga di un account di posta elettronica attivo.
  5. È vietato fornire contenuti di natura illecita da parte del Cliente e utilizzare il Negozio Online, il Sito Web del Negozio o i servizi gratuiti forniti dal Venditore in modo contrario alla legge, al buon costume o che violi i diritti personali di terzi.
  6. Il Venditore dichiara che il carattere pubblico della rete Internet e l'uso dei servizi forniti elettronicamente possono comportare il rischio di acquisizione e modifica dei dati dei Clienti da parte di persone non autorizzate, pertanto i Clienti dovrebbero adottare adeguate misure tecniche per minimizzare i suddetti rischi. In particolare, dovrebbero utilizzare programmi antivirus e di protezione dell'identità degli utenti della rete Internet. Il Venditore non chiede mai al Cliente di fornire in alcuna forma la Password.
  7. Non è consentito utilizzare le risorse e le funzioni del Negozio Online per svolgere attività da parte del Cliente che possano ledere gli interessi del Venditore, cioè attività pubblicitarie di un altro imprenditore o prodotto; attività consistenti nella pubblicazione di contenuti non correlati all’attività del Venditore; attività consistenti nella pubblicazione di contenuti falsi o ingannevoli.
§ 3 Registrazione
  1. Per creare un Account Cliente, il Cliente è tenuto a effettuare una Registrazione gratuita.
  2. La registrazione non è necessaria per effettuare un ordine nel Negozio Online.
  3. Per la Registrazione, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione fornito dal Venditore sul Sito Web del Negozio e inviare il modulo compilato elettronicamente al Venditore selezionando la funzione appropriata presente nel modulo di registrazione. Durante la Registrazione, il Cliente stabilisce una Password individuale.
  4. Durante la compilazione del modulo di registrazione, il Cliente ha la possibilità di prendere visione del Regolamento, accettandone il contenuto tramite la selezione del campo appropriato nel modulo.
  5. Dopo aver inviato il modulo di registrazione compilato, il Cliente riceve immediatamente, via elettronica all'indirizzo e-mail fornito nel modulo di registrazione, la conferma della Registrazione da parte del Venditore. Da questo momento si conclude il contratto per la prestazione del servizio di Gestione del Conto Cliente tramite mezzi elettronici, e il Cliente ottiene la possibilità di accedere al Conto Cliente e di modificare i dati forniti durante la Registrazione.
§ 4 Ordini
  1. Le informazioni contenute nella Pagina Web del Negozio non costituiscono un'offerta del Venditore ai sensi del Codice Civile, ma solo un invito ai Clienti a presentare offerte per la conclusione del Contratto di vendita.
  2. Il Cliente può effettuare ordini nel Negozio Online tramite la Pagina Web del Negozio o posta elettronica 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
  3. Il Cliente che effettua un ordine tramite il Sito Web del Negozio completa l'ordine selezionando il Prodotto di suo interesse. L'aggiunta del Prodotto all'ordine avviene selezionando il comando "AGGIUNGI AL CARRELLO" sotto il Prodotto presentato sul Sito Web del Negozio. Dopo aver completato l'intero ordine e indicato nel "CARRELLO" il metodo di Consegna e la forma di pagamento, il Cliente effettua l'ordine inviando il modulo d'ordine al Venditore, selezionando sul Sito Web del Negozio il pulsante "ACQUISTO E PAGAMENTO". Ogni volta prima di inviare l'ordine al Venditore, il Cliente viene informato del prezzo totale per il Prodotto selezionato e la Consegna, nonché di tutti i costi aggiuntivi che è tenuto a sostenere in relazione al Contratto di vendita.
  4. Il Cliente che effettua un ordine tramite posta elettronica lo invia all'indirizzo e-mail fornito dal Venditore nella Pagina Web del Negozio. Nel messaggio inviato al Venditore, il Cliente indica in particolare: il nome del Prodotto, il colore e la quantità, tra i Prodotti presentati nella Pagina Web del Negozio, nonché i propri dati di contatto.
  5. Dopo aver ricevuto dal Cliente via elettronica il messaggio di cui al §4 comma 4, il Venditore invia al Cliente un messaggio di risposta tramite posta elettronica, fornendo i propri dati di registrazione, il prezzo dei Prodotti selezionati, le possibili forme di pagamento e il metodo di Consegna con il relativo costo, nonché informazioni su tutti i pagamenti aggiuntivi che il Cliente dovrebbe sostenere in base al Contratto di vendita. Il messaggio contiene anche l'informazione per il Cliente che la conclusione del Contratto di vendita tramite posta elettronica comporta l'obbligo di pagamento per il Prodotto ordinato. Sulla base delle informazioni fornite dal Venditore, il Cliente può effettuare un ordine inviando un messaggio elettronico al Venditore indicando la forma di pagamento scelta e il metodo di Consegna.
  6. La presentazione dell'ordine costituisce un'offerta da parte del Cliente al Venditore di concludere un Contratto di vendita dei Prodotti oggetto dell'ordine.
  7. Dopo aver effettuato l'ordine, il Venditore invia all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente la conferma dell'ordine.
  8. Successivamente, dopo la conferma dell'ordine, il Venditore invia all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente l'informazione di accettazione dell'ordine per l'esecuzione. L'informazione di accettazione dell'ordine per l'esecuzione costituisce la dichiarazione del Venditore di accettazione dell'offerta di cui al §4 comma 6 sopra e, al momento della ricezione da parte del Cliente, si conclude il Contratto di vendita.
  9. Dopo la conclusione del Contratto di vendita, il Venditore conferma al Cliente le sue condizioni, inviandole su un Supporto durevole, all'indirizzo e-mail del Cliente o per iscritto all'indirizzo indicato dal Cliente durante la Registrazione o la compilazione dell'ordine.
§ 5 Pagamenti
  1. I prezzi sul Sito Web del Negozio indicati accanto a ciascun Prodotto sono prezzi lordi e non includono informazioni sui costi di Spedizione e su tutti gli altri costi che il Cliente sarà tenuto a sostenere in relazione al Contratto di vendita, di cui il Cliente sarà informato al momento della scelta del metodo di Spedizione e durante la compilazione dell'ordine.
  2. Il Cliente può scegliere le seguenti modalità di pagamento per i Prodotti ordinati:
  a) bonifico bancario sul conto bancario del Venditore (in questo caso l'esecuzione dell'ordine inizierà dopo l'invio al Cliente da parte del Venditore della conferma di accettazione dell'ordine e dopo l'accredito dei fondi sul conto bancario del Venditore);
  b) con carta di pagamento tramite il sistema di pagamento esterno Google Pay, gestito da Google Payment Ireland Limited con sede in Irlanda (in questo caso l'esecuzione dell'ordine inizierà dopo l'invio al Cliente da parte del Venditore della conferma di accettazione dell'ordine e dopo aver ricevuto dal sistema Google Pay l'informazione dell'esito positivo del pagamento effettuato);
  c) bonifico bancario tramite il sistema di pagamento esterno Klarna, gestito da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma (in questo caso l'esecuzione dell'ordine inizierà dopo l'invio al Cliente da parte del Venditore della conferma di accettazione dell'ordine e dopo aver ricevuto dal sistema Klarna l'informazione dell'avvenuto pagamento da parte del Cliente);;
  d) con carta di pagamento tramite il sistema di pagamento esterno Apple Pay, gestito da Apple Inc. con sede negli USA (in questo caso l'esecuzione dell'ordine inizierà dopo l'invio al Cliente da parte del Venditore della conferma di accettazione dell'ordine e dopo aver ricevuto dal sistema Apple Pay l'informazione dell'esito positivo del pagamento effettuato);
  e) sistema di pagamento "leaselink", gestito da LeaseLink sp. z o.o. con sede a Varsavia (in questo caso l'esecuzione dell'ordine inizierà dopo che il Venditore avrà inviato al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine e dopo aver ricevuto da Leasing Plus sp. z o.o. con sede a Poznań il pagamento per la Merce ordinata).
  3. Il Cliente deve effettuare il pagamento dell'ordine per l'importo risultante dal Contratto di vendita entro 7 Giorni lavorativi, se ha scelto la modalità di pagamento anticipato.
  4. In caso di mancato pagamento da parte del cliente entro il termine indicato al §5 comma 3 del regolamento, il venditore concede al cliente un ulteriore termine per effettuare il pagamento e lo informa tramite supporto durevole. L'informazione sul termine aggiuntivo per il pagamento contiene anche l'avviso che, dopo la scadenza infruttuosa di tale termine, il venditore recederà dal contratto di vendita. In caso di scadenza infruttuosa del secondo termine per il pagamento, il venditore invierà al cliente tramite supporto durevole una dichiarazione di recesso dal contratto ai sensi dell'art. 491 del Codice Civile.
§ 6 Consegna
  1. Il Venditore effettua la Consegna nel territorio della Repubblica di Polonia.
  2. Il Venditore è obbligato a consegnare la Merce conforme al Contratto di vendita.
  3. Il Venditore pubblica sul Sito Web del Negozio l'informazione sul numero di Giorni lavorativi necessari per la Consegna e l'esecuzione dell'ordine.
  4. Il termine di Consegna e di esecuzione dell'ordine indicato sul Sito Web del Negozio è calcolato in Giorni lavorativi secondo il §5 comma 2 del Regolamento.
  5. I Prodotti ordinati sono consegnati al Cliente tramite il corriere all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
  6. Per merci di grandi dimensioni o di peso maggiore, il venditore può effettuare la consegna tramite spedizione su pallet (spedizione su pallet - senza trasporto all'interno).
  7. In caso di mancato ritiro della spedizione su pallet da parte del cliente per cause imputabili al cliente (in particolare: assenza nel termine concordato, rifiuto ingiustificato di accettazione, impossibilità di scarico nonostante la comunicazione preventiva, mancanza di contatto), e di conseguenza il suo reso o la riorganizzazione della consegna, il venditore ha il diritto di detrarre l'importo di 500 zł a titolo di costi logistici, in particolare costi di trasporto, gestione e restituzione del pallet.
  6. Il giorno della spedizione della Merce al Cliente viene inviata all'indirizzo email del Cliente una comunicazione che conferma l'avvenuta spedizione da parte del Venditore.
  7. Il Cliente è tenuto a controllare il pacco consegnato in tempo e nel modo previsto per spedizioni di quel tipo. In caso di riscontro di mancanze o danni al pacco, il Cliente ha il diritto di richiedere al corriere la redazione di un apposito verbale.
  8. Il Venditore, secondo la volontà del Cliente, allega alla spedizione oggetto della Consegna lo scontrino fiscale oppure la fattura IVA relativa ai Prodotti forniti.
  Il Cliente, al fine di ricevere la fattura IVA, deve dichiarare al momento dell'acquisto di acquistare la Merce come Imprenditore (soggetto passivo). La dichiarazione di cui sopra avviene selezionando il campo appropriato nel modulo d'ordine, prima di inviare l'ordine al Venditore.
  9. In caso di assenza del Cliente all'indirizzo da lui indicato come indirizzo di Consegna al momento dell'ordine, il corriere lascerà un avviso o tenterà di contattare telefonicamente il Cliente per concordare un termine in cui il Cliente sarà presente. In caso di restituzione della merce ordinata al Negozio Online da parte del corriere, il Venditore contatterà il Cliente via email o telefonicamente per concordare nuovamente con il Cliente il termine e il costo della Consegna.
§ 7 Garanzia per Imprenditori
  1. Il Venditore garantisce la Consegna di un Bene privo di difetti. Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Imprenditore se il Bene presenta un difetto.
  2. Se il Bene ha un difetto, l'Imprenditore può:
  a) presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo oppure recedere dal Contratto di vendita, a meno che il Venditore non sostituisca immediatamente e senza eccessivi disagi per l'Imprenditore il Bene difettoso con uno privo di difetti o non ripari il difetto.
  Questa limitazione non si applica se la merce è già stata sostituita o riparata dal venditore oppure se il venditore non ha adempiuto all'obbligo di sostituire la merce con una priva di difetti o di rimuovere i difetti. L'imprenditore può, invece della riparazione proposta dal venditore, richiedere la sostituzione della merce con una priva di difetti oppure, invece della sostituzione della merce, richiedere la riparazione del difetto, a meno che rendere la cosa conforme al contratto nel modo scelto dall'imprenditore sia impossibile o richieda costi eccessivi rispetto al modo proposto dal venditore. Nel valutare l'eccessività dei costi si tiene conto del valore della merce priva di difetti, del tipo e dell'importanza del difetto riscontrato, nonché si considerano gli inconvenienti a cui l'imprenditore sarebbe esposto con un altro modo di soddisfazione.
  L'Imprenditore non può recedere dal Contratto di vendita se il difetto è irrilevante.
  b) richiedere la sostituzione del Bene difettoso con uno privo di difetti oppure la riparazione del difetto. Il Venditore è obbligato a sostituire il Bene difettoso con uno privo di difetti o a riparare il difetto entro un termine ragionevole senza eccessivi disagi per l'Imprenditore.
  Il Venditore può rifiutare di soddisfare la richiesta dell'Imprenditore se rendere conforme al Contratto di vendita il Bene difettoso nel modo scelto dall'Imprenditore è impossibile o, rispetto all'altro modo possibile di conformità, comporterebbe costi eccessivi. Le spese di riparazione o sostituzione sono a carico del Venditore.
  3. Il venditore è responsabile ai sensi della garanzia legale se un difetto fisico viene riscontrato entro due anni dalla consegna della merce all'imprenditore. Il diritto di richiedere la riparazione del difetto o la sostituzione della merce con una priva di difetti si prescrive dopo un anno, ma tale termine non può scadere prima del termine indicato nella prima frase. Entro questo termine l'imprenditore può recedere dal contratto di vendita o presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo a causa del difetto della merce. Se l'imprenditore ha richiesto la sostituzione della merce con una priva di difetti o la riparazione del difetto, il termine per recedere dal contratto di vendita o per presentare la dichiarazione di riduzione del prezzo inizia al momento della scadenza infruttuosa del termine per la sostituzione della merce o la riparazione del difetto.
  4. L'imprenditore che esercita i diritti derivanti dalla garanzia è obbligato a consegnare il bene difettoso all'indirizzo del Venditore. Le spese di consegna sono a carico del Venditore.
  5. Tutti i reclami relativi alla merce o all'esecuzione del contratto di vendita possono essere inviati dall'imprenditore per iscritto all'indirizzo del venditore
  6. Il venditore, entro 14 giorni dalla data della richiesta contenente il reclamo, risponderà al reclamo relativo alla merce o al reclamo relativo all'esecuzione del contratto di vendita presentato dall'imprenditore.
§ 8 Non conformità della merce al contratto
Reclamo del consumatore e dell'imprenditore con diritti da consumatore
  1. La merce è conforme al contratto se in particolare sono conformi al contratto:
  a) descrizione, tipo, quantità, qualità, completezza e funzionalità, e per i beni con elementi digitali – anche compatibilità, interoperabilità e disponibilità di aggiornamenti;
  b) essere adatta a uno scopo particolare di cui il consumatore o l'imprenditore con diritti da consumatore ha informato il venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che il venditore ha accettato.
  2. Inoltre, la merce, per essere considerata conforme al contratto, deve:
  a) essere adatto agli scopi per cui normalmente si usa quel tipo di merce, tenendo conto delle normative vigenti, delle norme tecniche o delle buone pratiche;
  b) presentarsi in tale quantità e avere tali caratteristiche, inclusa la Durabilità e la sicurezza, e per i Prodotti con elementi digitali – anche funzionalità e compatibilità, che sono tipiche per quel tipo di Prodotto e che il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, considerando la natura del Prodotto e le garanzie pubbliche fornite dal Venditore, dai suoi predecessori legali o da persone che agiscono per loro conto, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta, a meno che il Venditore non dimostri che:
  a. non era a conoscenza della dichiarazione pubblica e, valutando ragionevolmente, non poteva esserne a conoscenza;
  b. prima della conclusione del contratto, la dichiarazione pubblica è stata rettificata mantenendo le condizioni e la forma in cui la dichiarazione pubblica è stata fatta, o in modo comparabile;
  c. la dichiarazione pubblica non ha influenzato la decisione del consumatore o dell'imprenditore con diritti da consumatore di concludere il contratto.
  c) essere fornito con imballaggio, accessori e istruzioni che il consumatore o l'imprenditore con diritti da consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
  d) essere della stessa qualità del campione o del modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore o dell'imprenditore con diritti da consumatore prima della conclusione del contratto, e corrispondere alla descrizione di tale campione o modello.
  3. Il venditore non è responsabile per la non conformità della merce al contratto nella misura di cui al §8 comma 2, se il consumatore o l'imprenditore con diritti da consumatore, al più tardi al momento della conclusione del contratto, è stato espressamente informato che una caratteristica specifica della merce differisce dai requisiti di conformità al contratto indicati nel §8 comma 2, e ha accettato espressamente e separatamente la mancanza di tale caratteristica della merce.
  4. Il Venditore è responsabile per la non conformità del Prodotto al contratto derivante da un'installazione errata del Prodotto, se:
  a) è stata effettuata dal Venditore o sotto la sua responsabilità;
  b) l'installazione errata effettuata dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti da Consumatore derivava da errori nelle istruzioni fornite dall'imprenditore o da terzi.
  5. Il Venditore è responsabile per la non conformità del Prodotto al contratto esistente al momento della sua consegna e rilevata entro due anni da tale momento, salvo che il termine di validità del Prodotto per l'uso, stabilito dal Venditore, dai suoi predecessori legali o da persone che agiscono per loro conto, sia più lungo. Si presume che la non conformità del Prodotto al contratto, che si è manifestata prima della scadenza di due anni dal momento della consegna del prodotto, esistesse al momento della sua consegna, salvo prova contraria o incompatibilità di tale presunzione con la specificità del Prodotto o la natura della non conformità del Prodotto al contratto.
  6. Il Venditore non può invocare la scadenza del termine per accertare la non conformità del Prodotto al contratto stabilito nel §8 comma 5, se tale mancanza è stata occultata in modo fraudolento.
  7. Se il Prodotto non è conforme al contratto, il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore può richiederne la riparazione o la sostituzione.
  8. Il Venditore può effettuare la sostituzione quando il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore richiede la riparazione, oppure il Venditore può effettuare la riparazione quando il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore richiede la sostituzione, se rendere il Prodotto conforme al contratto nel modo scelto dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti da Consumatore è impossibile o comporterebbe costi eccessivi per il Venditore. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o comporterebbero costi eccessivi per il Venditore, questi può rifiutarsi di rendere il prodotto conforme al contratto.
  9. Nella valutazione dell'eccessività dei costi per il Venditore si considerano tutte le circostanze del caso, in particolare l'importanza della non conformità del Prodotto al contratto, il valore del Prodotto conforme al contratto e gli eccessivi disagi per il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore derivanti dal cambiamento del modo di rendere il Prodotto conforme al contratto.
  10. Il Venditore effettua la riparazione o la sostituzione entro un tempo ragionevole dal momento in cui è stato informato dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti da Consumatore della non conformità al contratto, e senza eccessivi disagi per il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore, tenendo conto della specificità del Prodotto e dello scopo per cui il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore lo ha acquistato. I costi di riparazione o sostituzione, inclusi in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera e materiali, sono a carico del Venditore.
  11. Il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore mette a disposizione del Venditore il Prodotto soggetto a riparazione o sostituzione. Il Venditore ritira il Prodotto dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti da Consumatore a sue spese.
  12. Se il Prodotto è stato installato prima della manifestazione della non conformità del Prodotto al contratto, il Venditore smonta il prodotto e lo rimonta dopo la riparazione o la sostituzione oppure incarica l'esecuzione di tali operazioni a sue spese.
  13. Il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore non è obbligato a pagare per l'uso ordinario del Prodotto che è stato successivamente sostituito.
  14. Se il Prodotto non è conforme al contratto, il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore può presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto, quando:
  a) Il Venditore ha rifiutato di portare il Prodotto alla conformità con il contratto conformemente al §8 comma 8 sopra;
  b) Il Venditore non ha portato il Prodotto alla conformità con il contratto conformemente al §8 comma 10 al §8 comma 12 sopra;
  c) la non conformità del Prodotto al contratto persiste, nonostante il Venditore abbia tentato di portare il Prodotto alla conformità con il contratto;
  d) la non conformità del Prodotto al contratto è così rilevante da giustificare la riduzione del prezzo o il recesso dal contratto senza aver prima utilizzato i mezzi di tutela indicati dal §8 comma 7 al §8 comma 12 sopra;
  e) dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulta chiaramente che non porterà il Prodotto alla conformità con il contratto entro un tempo ragionevole o senza eccessivi disagi per il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore.
  15. Il Venditore è obbligato a rispondere al reclamo del consumatore entro 14 giorni dal giorno in cui lo riceve.
  16. Il Venditore restituisce al Consumatore o all'Imprenditore con diritti da Consumatore le somme dovute a seguito dell'esercizio del diritto di riduzione del prezzo senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceve la dichiarazione del Consumatore o dell'Imprenditore con diritti da Consumatore sulla riduzione del prezzo.
  17. Il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore non può recedere dal contratto se la non conformità del Prodotto al contratto è irrilevante. Si presume che la non conformità del Prodotto al contratto sia rilevante.
  18. Se la non conformità al contratto riguarda solo alcuni dei Prodotti consegnati in base al contratto, il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore può recedere dal contratto solo in relazione a tali Prodotti, nonché in relazione ad altri Prodotti acquistati dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti da Consumatore insieme ai Prodotti non conformi al contratto, se non è ragionevolmente possibile aspettarsi che il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore accetti di trattenere solo i Prodotti conformi al contratto.
  19. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore o l'Imprenditore con i diritti del Consumatore restituisce immediatamente il Prodotto al Venditore a sue spese. Il Venditore rimborsa il Consumatore o l'Imprenditore con i diritti del Consumatore senza ritardo, e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il Prodotto o la prova della sua restituzione.
  20. Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore o dall'Imprenditore con i diritti del Consumatore, salvo che il Consumatore o l'Imprenditore con i diritti del Consumatore abbia espressamente accettato un altro metodo di rimborso che non comporti per lui alcun costo.
  21. Il Venditore non utilizza la risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui alla legge del 23 settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
§ 9 Garanzia
  1. I Prodotti venduti dal Venditore possono essere coperti da garanzia concessa dal produttore del Prodotto o dal distributore.
  2. In caso di Prodotti coperti da garanzia, l'informazione relativa all'esistenza e al contenuto della garanzia è sempre presentata sul Sito Web del Negozio.
§ 10 Recesso dal Contratto di vendita
  1. Il Cliente che è Consumatore e l'Imprenditore con i diritti del Consumatore che ha stipulato il Contratto di vendita può recedere da esso entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
  2. Il termine per il recesso dal Contratto di vendita inizia dal momento in cui il Consumatore, l'Imprenditore con i diritti del Consumatore o una terza persona da loro indicata diversa dal vettore prende possesso del Prodotto.
  Il Consumatore e l'Imprenditore con diritti da Consumatore possono recedere dal Contratto di vendita presentando al Venditore una dichiarazione di recesso. Tale dichiarazione può essere presentata, ad esempio, per iscritto all'indirizzo del Venditore, cioè: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, oppure tramite posta elettronica all'indirizzo del Venditore, cioè: office@manufakturo.eu. La dichiarazione può essere presentata utilizzando il modulo il cui modello è stato pubblicato dal Venditore sul Sito Web del Negozio all'indirizzo: Modulo di recesso. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.
  Il Consumatore e l'Imprenditore con diritti da Consumatore possono recedere dal Contratto di vendita presentando al Venditore una dichiarazione di recesso tramite il modulo disponibile sul sito web all'indirizzo: Modulo elettronico di recesso. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. Il Venditore conferma immediatamente al Consumatore e all'Imprenditore con diritti da Consumatore la ricezione del modulo inviato tramite il sito web.
  3. In caso di recesso dal Contratto di vendita, il contratto si considera non concluso.
  4. Se il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore ha presentato la dichiarazione di recesso dal Contratto di vendita prima che il Venditore accettasse la sua offerta, l'offerta cessa di essere vincolante.
  5. Il Venditore è obbligato a rimborsare senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione del Consumatore o dell'Imprenditore con diritti da Consumatore di recesso dal Contratto di vendita, tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna della Merce al Consumatore o all'Imprenditore con diritti da Consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti da Consumatore fino al ricevimento della Merce restituita o alla presentazione da parte del Consumatore o dell'Imprenditore con diritti da Consumatore della prova dell'invio della Merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  6. Se il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore che esercita il diritto di recesso ha scelto un metodo di consegna del Bene diverso dal metodo di consegna ordinario più economico offerto dal Venditore, il Venditore non è obbligato a rimborsare al Consumatore o all'Imprenditore con diritti da Consumatore i costi aggiuntivi sostenuti.
  7. Il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore è obbligato a restituire il Bene al Venditore senza ritardo, comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha esercitato il diritto di recesso dal Contratto di vendita. Per rispettare il termine è sufficiente spedire il Bene all'indirizzo del Venditore prima della scadenza di tale termine.
  8. In caso di recesso, il Cliente che è Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore sostiene solo i costi diretti di restituzione.
  9. Se, per sua natura, il Bene non può essere restituito tramite posta ordinaria, il Venditore informa il Consumatore e l'Imprenditore con diritti da Consumatore sui costi di restituzione del bene nella Pagina Internet del Negozio.
  10. Il Consumatore e l'Imprenditore con diritti da Consumatore sono responsabili della diminuzione del valore del Bene risultante dall'uso dello stesso in modo eccedente rispetto a quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
  11. Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti da Consumatore, salvo che il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore abbia espressamente accettato un diverso metodo di rimborso che non comporti per lui alcun costo.
  12. Il diritto di recesso dal Contratto di vendita non spetta al Consumatore né all'Imprenditore con diritti da Consumatore in relazione a contratti in cui il Bene è un oggetto non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del Consumatore, dell'Imprenditore con diritti da Consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate.
§ 11 Servizi gratuiti
  1. Il Venditore fornisce ai Clienti, via elettronica, servizi gratuiti:
  a) Modulo di contatto;
  b) Newsletter;
  c) Gestione Conto Cliente;
  d) Pubblicazione di recensioni.
  2. I servizi indicati al §11 comma 1 sopra sono forniti 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
  3. Il Venditore si riserva la possibilità di scegliere e modificare il tipo, la forma, il tempo e il modo di accesso ai servizi selezionati sopra indicati, di cui informerà i Clienti con modalità adeguate alla modifica del Regolamento.
  4. Il servizio Modulo di contatto consiste nell'invio, tramite il modulo presente sul Sito Web del Negozio, di un messaggio al Venditore.
  5. La rinuncia al servizio gratuito Modulo di contatto è possibile in qualsiasi momento e consiste nell'interruzione dell'invio di richieste al Venditore.
  6. Il servizio Newsletter può essere utilizzato da ogni Cliente che inserisca il proprio indirizzo di posta elettronica, utilizzando a tal fine il modulo di registrazione messo a disposizione dal Venditore sul Sito Web del Negozio. Dopo l'invio del modulo di registrazione compilato, il Cliente riceve immediatamente, via elettronica all'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di registrazione, un link di attivazione per confermare l'iscrizione alla Newsletter. Al momento dell'attivazione del link da parte del Cliente, viene stipulato un contratto per la fornitura del servizio Newsletter tramite mezzi elettronici.
  7. Il servizio Newsletter consiste nell'invio da parte del Venditore, all'indirizzo di posta elettronica, di messaggi in forma elettronica contenenti informazioni su nuovi prodotti o servizi offerti dal Venditore. La Newsletter viene inviata dal Venditore a tutti i Clienti che hanno effettuato l'iscrizione.
  8. Ogni Newsletter indirizzata ai singoli Clienti contiene in particolare: informazioni sul mittente, il campo "oggetto" compilato che indica il contenuto della comunicazione e informazioni sulla possibilità e modalità di rinuncia al servizio gratuito di Newsletter.
  9. Il Cliente può in qualsiasi momento rinunciare a ricevere la Newsletter cancellandosi dall'iscrizione tramite il link presente in ogni messaggio elettronico inviato nell'ambito del servizio Newsletter o tramite la disattivazione del relativo campo nel Conto Cliente.
  10. Il servizio Gestione Conto Cliente è disponibile dopo la Registrazione secondo le condizioni descritte nel Regolamento e consiste nella messa a disposizione del Cliente di un pannello dedicato all'interno del Sito Web del Negozio, che consente al Cliente di modificare i dati forniti durante la Registrazione, nonché di monitorare lo stato di esecuzione degli ordini e la cronologia degli ordini già completati.
  11. Il Cliente che ha effettuato la Registrazione può richiedere al Venditore la cancellazione del Conto Cliente, mentre in caso di richiesta di cancellazione del Conto Cliente da parte del Venditore, questo può essere cancellato entro 14 giorni dalla richiesta.
  12. Il servizio Pubblicazione di opinioni consiste nel permettere ai Clienti che possiedono un Account Cliente di pubblicare sul Sito Web del Negozio dichiarazioni individuali e soggettive del Cliente riguardanti in particolare i Prodotti.
  13. La rinuncia al servizio Pubblicazione di opinioni è possibile in qualsiasi momento e consiste nell'interruzione da parte del Cliente della pubblicazione di contenuti sul Sito Web del Negozio.
  14. Il Venditore ha il diritto di bloccare l'accesso all'Account Cliente e ai servizi gratuiti nel caso in cui il Cliente agisca a danno del Venditore, ad esempio svolgendo attività pubblicitarie per un altro imprenditore o prodotto; attività consistenti nella pubblicazione di contenuti non correlati all'attività del Venditore; attività consistenti nella pubblicazione di contenuti falsi o fuorvianti, nonché nel caso in cui il Cliente agisca a danno di altri Clienti, violi le leggi o le disposizioni del Regolamento, o quando il blocco dell'accesso all'Account Cliente e ai servizi gratuiti sia giustificato da motivi di sicurezza - in particolare: violazioni da parte del Cliente delle misure di sicurezza del Sito Web del Negozio o altre azioni di hacking. Il blocco dell'accesso all'Account Cliente e ai servizi gratuiti per le suddette ragioni dura per il tempo necessario a risolvere la questione che ha causato il blocco. Il Venditore informa il Cliente del blocco dell'accesso all'Account Cliente e ai servizi gratuiti tramite email all'indirizzo fornito dal Cliente nel modulo di registrazione.
  15. Il Cliente può presentare un reclamo al Venditore in relazione all'uso dei servizi gratuiti forniti elettronicamente dal Venditore. Il reclamo può essere presentato, ad esempio, in forma elettronica e inviato all'indirizzo office@manufakturo.eu o tramite l'Account Cliente, secondo le modalità descritte sul Sito Web del Negozio. Nella segnalazione di reclamo il Cliente deve includere una descrizione del problema riscontrato. Il Venditore esamina il reclamo senza indugio, ma non oltre 14 giorni, e fornisce una risposta al Cliente.
§ 12 Responsabilità del Cliente riguardo ai contenuti da lui pubblicati
  1. Pubblicando i contenuti e condividendoli, il Cliente effettua una diffusione volontaria dei contenuti. I contenuti pubblicati non riflettono le opinioni del Venditore e non devono essere associati alla sua attività. Il Venditore non è il fornitore dei contenuti, ma solo il soggetto che mette a disposizione le risorse telematiche necessarie a tale scopo.
  2. Il Cliente dichiara che:
  a) è autorizzato a utilizzare i diritti patrimoniali d'autore, i diritti di proprietà industriale e/o i diritti connessi relativi – rispettivamente – alle opere, agli oggetti di proprietà industriale (ad esempio marchi) e/o agli oggetti di diritti connessi che compongono i contenuti;
  b) la pubblicazione e la condivisione, nell'ambito dei servizi di cui al §11 del Regolamento, di dati personali, immagini e informazioni relative a terzi è avvenuta in modo legale, volontario e con il consenso delle persone interessate;
  c) acconsente alla consultazione dei contenuti pubblicati da altri Clienti e dal Venditore, nonché autorizza il Venditore a utilizzarli gratuitamente in conformità con le disposizioni del presente Regolamento;
  d) acconsente alla realizzazione di elaborazioni delle opere ai sensi della Legge sul diritto d'autore e diritti connessi.
  3. Il Cliente non è autorizzato a:
  a) pubblicare, nell'ambito dell'utilizzo dei servizi di cui al §11 del Regolamento, dati personali di terzi e diffondere l'immagine di terzi senza il permesso o il consenso richiesto dalla legge della persona terza;
  b) pubblicare, nell'ambito dell'utilizzo dei servizi di cui al §11 del Regolamento, contenuti di natura pubblicitaria e/o promozionale.
  4. Il Venditore è responsabile dei contenuti pubblicati dai Clienti a condizione di aver ricevuto una notifica ai sensi del §13 del Regolamento.
  5. È vietato ai Clienti pubblicare, nell'ambito dell'utilizzo dei servizi di cui al §11 del Regolamento, contenuti che potrebbero in particolare:
  a) essere pubblicati in mala fede, ad esempio con l'intento di ledere i diritti personali di terzi;
  b) violare qualsiasi diritto di terzi, inclusi i diritti relativi alla protezione del diritto d'autore e diritti connessi, alla protezione della proprietà industriale, al segreto aziendale o relativi a obblighi di riservatezza;
  c) avere carattere offensivo o costituire una minaccia rivolta ad altre persone, contenere un linguaggio che violi le buone consuetudini (ad esempio tramite l'uso di volgarità o termini comunemente considerati offensivi);
  d) essere in conflitto con gli interessi del Venditore, cioè contenuti che costituiscono materiale pubblicitario di un altro imprenditore o prodotto; contenuti non correlati all'attività del Venditore; contenuti falsi o ingannevoli;
  e) violare in altro modo le disposizioni del Regolamento, le buone consuetudini, le norme di legge vigenti, le norme sociali o consuetudinarie.
  6. In caso di ricezione di una notifica ai sensi del §13 del Regolamento, il Venditore si riserva il diritto di modificare o rimuovere i contenuti pubblicati dai Clienti nell'ambito dell'utilizzo dei servizi di cui al §11 del Regolamento, in particolare in relazione ai contenuti che, basandosi su segnalazioni di terzi o delle autorità competenti, si ritiene possano costituire una violazione del presente Regolamento o delle normative vigenti. Il Venditore non effettua un controllo continuo dei contenuti pubblicati.
  7. Il Cliente acconsente all'utilizzo gratuito da parte del Venditore dei contenuti da lui pubblicati nell'ambito del Sito Web del Negozio.
§ 13 Segnalazione di pericoli o violazioni dei diritti
  1. Nel caso in cui il Cliente o un'altra persona o entità ritenga che il contenuto pubblicato sul Sito Web del Negozio violi i loro diritti, beni personali, buone maniere, sentimenti, moralità, convinzioni, principi di leale concorrenza, know-how, segreti protetti dalla legge o da un obbligo, può informare il Venditore della potenziale violazione.
  2. Il Venditore, informato di una potenziale violazione, intraprende immediatamente azioni volte a rimuovere dal Sito Web del Negozio i contenuti che sono causa della violazione.
§ 14 Protezione dei dati personali
  1. Le regole per la protezione dei Dati Personali sono riportate nella Politica sulla privacy.
§ 15 Risoluzione del contratto (non si applica ai Contratti di vendita)
  1. Sia il Cliente che il Venditore possono risolvere il contratto di prestazione di servizi elettronici in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni, fermo restando il rispetto dei diritti acquisiti dall'altra parte prima della risoluzione del suddetto contratto e delle disposizioni di seguito riportate.
  2. Il Cliente che ha effettuato la Registrazione risolve il contratto di prestazione di servizi elettronici inviando al Venditore una dichiarazione di volontà appropriata, utilizzando qualsiasi mezzo di comunicazione a distanza che consenta al Venditore di prendere conoscenza della dichiarazione di volontà del Cliente.
  3. Il Venditore recede dal contratto di prestazione di servizi elettronici inviando al Cliente una dichiarazione di volontà appropriata all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante la Registrazione.
§ 16 Disposizioni finali
  1. Il Venditore è responsabile per l'inadempimento o l'esecuzione non corretta del contratto, ma nel caso di contratti stipulati con Clienti che sono Imprenditori, il Venditore è responsabile solo in caso di danno intenzionale e nei limiti delle perdite effettivamente subite dal Cliente imprenditore.
  2. Il contenuto del presente Regolamento può essere conservato stampandolo, salvandolo su un supporto o scaricandolo in qualsiasi momento dal Sito Web del Negozio.
  3. In caso di controversia derivante dal Contratto di vendita stipulato, le parti cercheranno di risolvere la questione amichevolmente. La legge applicabile per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal presente Regolamento è la legge polacca.
  4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento. Tutti gli ordini accettati dal Venditore per l'esecuzione prima dell'entrata in vigore del nuovo Regolamento sono eseguiti in base al Regolamento vigente al momento della presentazione dell'ordine da parte del Cliente. La modifica del Regolamento entra in vigore entro 7 giorni dalla data di pubblicazione sul Sito Web del Negozio. Il Venditore informerà il Cliente 7 giorni prima dell'entrata in vigore del nuovo Regolamento della modifica tramite un messaggio inviato elettronicamente contenente un link al testo del Regolamento modificato. Nel caso in cui il Cliente non accetti il nuovo contenuto del Regolamento, è tenuto a informare il Venditore, il che comporta la risoluzione del contratto conformemente alle disposizioni del §15 del Regolamento.
  5. I contratti con il Venditore sono stipulati in lingua polacca.
  6. Il regolamento entra in vigore il 05.01.2026.