Regolamento del negozio

Il presente Regolamento definisce le condizioni generali, le regole e le modalità di vendita gestite da MANUFAKTURO SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA tramite negozio online manufakturo.eu (di seguito denominato: «Negozio Online») e definisce le regole e le condizioni di fornitura da MANUFAKTURO SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA servizi gratuiti per via elettronica.

§ 1 Definizioni

  1. Giorni lavorativi – indica i giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge.
  2. Consegna – indica l'azione effettiva consistente nella consegna al Cliente da parte del Venditore, tramite il Fornitore, del Prodotto specificato nell'ordine.
  3. Fornitore – indica la società di corriere con cui il Venditore collabora per la consegna dei Prodotti.
  4. Password – indica la sequenza di caratteri alfabetici, numerici o altri scelti dal Cliente durante la Registrazione nel Negozio Online, utilizzata per proteggere l'accesso all'Account Cliente nel Negozio Online.
  5. Cliente – indica il soggetto per il quale, in conformità al Regolamento e alle disposizioni di legge, possono essere forniti servizi per via elettronica o con il quale può essere stipulato un Contratto di vendita.
  6. Consumatore – indica la persona fisica che compie con l'imprenditore un atto giuridico non direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.
  7. Account Cliente – indica il pannello individuale per ogni Cliente, attivato a suo favore dal Venditore, dopo che il Cliente ha effettuato la Registrazione e ha stipulato il contratto di fornitura del servizio Gestione Account Cliente.
  8. Imprenditore – indica la persona fisica, la persona giuridica o l'unità organizzativa senza personalità giuridica, cui la legge attribuisce la capacità giuridica, che svolge in proprio nome attività commerciale o professionale e compie un atto giuridico direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.
  9. Imprenditore con diritti di Consumatore – indica la persona fisica che stipula un Contratto di vendita direttamente collegato alla sua attività commerciale, quando dal contenuto del Contratto di vendita risulta che non ha per questo Imprenditore carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto dell'attività commerciale svolta, reso disponibile ai sensi delle disposizioni sulla Centrale dei Registri e Informazioni sull'Attività Commerciale.
  10. Regolamento – indica il presente regolamento.
  11. Registrazione – indica l'azione effettiva effettuata nel modo specificato nel Regolamento, richiesta per l'utilizzo da parte del Cliente di tutte le funzionalità del Negozio Online.
  12. Venditore – indica MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede in (32-600), ul. Ogródkowa 10, NIP: 5492487759, REGON: 543446089, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale Distrettuale per Cracovia-Centro a Cracovia, XII Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario con numero KRS 0001209973, con un capitale sociale di 5.000 złotych; e-mail: office@manufakturo.eu, che è anche proprietaria del Negozio Online.

    Numero BDO – 000503636.

  13. Sito Web del Negozio – indica i siti web attraverso i quali il Venditore gestisce il Negozio Online, operanti nel dominio manufakturo.eu.
  14. Prodotto – indica il prodotto presentato dal Venditore tramite il Sito Web del Negozio, che può essere oggetto del Contratto di vendita.
  15. Durabilità – capacità del Prodotto di mantenere le sue funzioni e proprietà durante l'uso normale.
  16. Supporto durevole – indica il materiale o lo strumento che consente al Cliente o al Venditore di conservare le informazioni indirizzate personalmente a lui, in modo da permettere l'accesso alle informazioni in futuro per un periodo adeguato agli scopi per cui tali informazioni sono destinate, e che consente la riproduzione delle informazioni conservate in forma immutata.
  17. Contratto di vendita – indica il contratto di vendita concluso a distanza, secondo le condizioni stabilite nel Regolamento, tra il Cliente e il Venditore.

§ 2 Disposizioni generali e utilizzo del Negozio Online

  1. Tutti i diritti sul Negozio Online, inclusi i diritti patrimoniali d'autore, i diritti di proprietà intellettuale sul suo nome, sul suo dominio Internet, sul Sito Web del Negozio, nonché sui modelli, moduli, loghi pubblicati sul Sito Web del Negozio (ad eccezione dei loghi e delle foto presentati sul Sito Web del Negozio a scopo di presentazione dei prodotti, i cui diritti d'autore appartengono a terzi) appartengono al Venditore, e il loro utilizzo può avvenire esclusivamente nei modi specificati e conformi al Regolamento e con il consenso scritto del Venditore.
  2. Il Venditore si impegna a garantire che l'utilizzo del Negozio Online sia possibile per gli utenti di Internet utilizzando tutti i browser web popolari, sistemi operativi, tipi di dispositivi e tipi di connessioni Internet. I requisiti tecnici minimi per poter utilizzare il Sito Web del Negozio sono un browser web in versione almeno Microsoft Edge 109 o Internet Explorer 11 o Chrome 110 o FireFox 109 o Opera 95 o Safari 11 o versioni successive, con supporto Javascript abilitato, che accetti i file di tipo "cookies" e una connessione Internet con una larghezza di banda di almeno 256 kbit/s. Il Sito Web del Negozio è ottimizzato per una risoluzione minima dello schermo di 1024x768 pixel.
  3. Il Venditore utilizza il meccanismo dei file "cookies" che, durante l’uso del Sito Web del Negozio da parte dei Clienti, vengono salvati dal server del Venditore sul disco rigido del dispositivo finale del Cliente. L’uso dei file "cookies" ha lo scopo di garantire il corretto funzionamento del Sito Web del Negozio sui dispositivi finali dei Clienti. Questo meccanismo non danneggia il dispositivo finale del Cliente né provoca modifiche di configurazione nei dispositivi finali o nel software installato su di essi. Ogni Cliente può disabilitare il meccanismo "cookies" nel browser del proprio dispositivo finale. Il Venditore segnala che la disabilitazione dei "cookies" potrebbe però causare difficoltà o impedire l’uso del Sito Web del Negozio.
  4. Per effettuare un ordine nel Negozio Online tramite il Sito Web del Negozio o tramite posta elettronica e per utilizzare i servizi disponibili sui Siti Web del Negozio, è necessario che il Cliente disponga di un account di posta elettronica attivo.
  5. È vietato fornire contenuti di natura illecita da parte del Cliente e utilizzare il Negozio Online, il Sito Web del Negozio o i servizi gratuiti forniti dal Venditore in modo contrario alla legge, al buon costume o che violi i diritti personali di terzi.
  6. Il Venditore dichiara che il carattere pubblico della rete Internet e l’uso dei servizi forniti elettronicamente possono comportare il rischio di acquisizione e modifica dei dati dei Clienti da parte di persone non autorizzate, pertanto i Clienti dovrebbero adottare adeguate misure tecniche per minimizzare tali rischi. In particolare, dovrebbero utilizzare programmi antivirus e software per la protezione dell’identità degli utenti di Internet. Il Venditore non chiede mai al Cliente di fornire in alcuna forma la Password.
  7. Non è consentito utilizzare le risorse e le funzioni del Negozio Online per svolgere attività da parte del Cliente che possano ledere gli interessi del Venditore, cioè attività pubblicitarie di un altro imprenditore o prodotto; attività consistenti nella pubblicazione di contenuti non correlati all’attività del Venditore; attività consistenti nella pubblicazione di contenuti falsi o ingannevoli.

§ 3 Registrazione

  1. Per creare un Account Cliente, il Cliente è tenuto a effettuare una Registrazione gratuita.
  2. La registrazione non è necessaria per effettuare un ordine nel Negozio Online.
  3. Per la Registrazione, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione messo a disposizione dal Venditore sul Sito Web del Negozio e inviare il modulo compilato elettronicamente al Venditore selezionando la funzione appropriata presente nel modulo di registrazione. Durante la Registrazione il Cliente stabilisce una Password individuale.
  4. Durante la compilazione del modulo di registrazione, il Cliente ha la possibilità di prendere visione del Regolamento, accettandone il contenuto tramite la selezione del campo appropriato nel modulo.
  5. Dopo aver inviato il modulo di registrazione compilato, il Cliente riceve immediatamente, via posta elettronica all'indirizzo fornito nel modulo di registrazione, una conferma della Registrazione da parte del Venditore. Da questo momento si conclude un contratto per la fornitura del servizio di Gestione del Conto Cliente tramite mezzi elettronici, e il Cliente ottiene la possibilità di accedere al Conto Cliente e di modificare i dati forniti durante la Registrazione.

§ 4 Ordini

  1. Le informazioni contenute nel Sito Web del Negozio non costituiscono un'offerta del Venditore ai sensi del Codice Civile, ma solo un invito ai Clienti a presentare offerte per la conclusione di un Contratto di vendita.
  2. Il Cliente può effettuare ordini nel Negozio Online tramite il Sito Web del Negozio o posta elettronica 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
  3. Il Cliente che effettua un ordine tramite il Sito Web del Negozio completa l'ordine selezionando il Prodotto di suo interesse. L'aggiunta del Prodotto all'ordine avviene selezionando il comando "AGGIUNGI AL CARRELLO" sotto il Prodotto presentato sul Sito Web del Negozio. Dopo aver completato l'intero ordine e indicato nel "CARRELLO" il metodo di Consegna e la modalità di pagamento, il Cliente effettua l'ordine inviando il modulo d'ordine al Venditore, selezionando sul Sito Web del Negozio il pulsante "ACQUISTO E PAGAMENTO". Ogni volta prima di inviare l'ordine al Venditore, il Cliente viene informato del prezzo totale per il Prodotto selezionato e la Consegna, nonché di tutti i costi aggiuntivi che è tenuto a sostenere in relazione al Contratto di vendita.
  4. Il Cliente che effettua un ordine tramite posta elettronica lo invia all'indirizzo e-mail fornito dal Venditore sul Sito Web del Negozio. Nel messaggio inviato al Venditore, il Cliente indica in particolare: il nome del Prodotto, il colore e la quantità, tra i Prodotti presentati sul Sito Web del Negozio, nonché i propri dati di contatto.
  5. Dopo aver ricevuto dal Cliente, tramite posta elettronica, il messaggio di cui al §4 comma 4, il Venditore invia al Cliente un messaggio di risposta via posta elettronica, fornendo i propri dati registrativi, il prezzo dei Prodotti selezionati, le possibili modalità di pagamento e il metodo di Consegna con il relativo costo, nonché informazioni su tutti i pagamenti aggiuntivi che il Cliente dovrebbe sostenere in base al Contratto di vendita. Il messaggio contiene anche l'informazione per il Cliente che la conclusione del Contratto di vendita tramite posta elettronica comporta l'obbligo di pagamento per il Prodotto ordinato. Sulla base delle informazioni fornite dal Venditore, il Cliente può effettuare l'ordine inviando un messaggio elettronico al Venditore indicando la modalità di pagamento e il metodo di Consegna scelti.
  6. Effettuare un ordine costituisce un'offerta da parte del Cliente al Venditore di concludere un Contratto di vendita dei Prodotti oggetto dell'ordine.
  7. Dopo aver effettuato un ordine, il Venditore invia all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente una conferma dell'ordine.
  8. Successivamente, dopo la conferma dell'ordine, il Venditore invia all'indirizzo email fornito dal Cliente l'informazione di accettazione dell'ordine per l'esecuzione. L'informazione di accettazione dell'ordine per l'esecuzione è una dichiarazione del Venditore di accettazione dell'offerta di cui al §4 comma 6 sopra e con il suo ricevimento da parte del Cliente si conclude il Contratto di vendita.
  9. Dopo la stipula del Contratto di vendita, il Venditore conferma al Cliente le sue condizioni inviandole su Supporto durevole, all'indirizzo email del Cliente o per iscritto all'indirizzo indicato dal Cliente durante la Registrazione o la presentazione dell'ordine.

§ 5 Pagamenti

  1. I prezzi sul Sito Web del Negozio indicati accanto al Prodotto sono prezzi lordi e non includono informazioni sui costi di Consegna e su tutti gli altri costi che il Cliente sarà tenuto a sostenere in relazione al Contratto di vendita, di cui il Cliente sarà informato al momento della scelta del metodo di Consegna e della presentazione dell'ordine.
  2. Il Cliente può scegliere le seguenti forme di pagamento per i Prodotti ordinati:
    1. bonifico bancario sul conto bancario del Venditore;
    2. con carta di pagamento tramite il sistema di pagamento esterno Google Pay, gestito da Google Payment Ireland Limited con sede in Irlanda;
    3. bonifico bancario tramite il sistema di pagamento esterno Klarna, gestito da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma;
    4. con carta di pagamento tramite il sistema di pagamento esterno Apple Pay, gestito da Apple Inc. con sede negli USA;
    5. sistema di pagamento "leaselink", gestito da LeaseLink sp. z o.o. con sede a Varsavia.
  3. Il Cliente deve effettuare il pagamento per l'ordine nell'importo risultante dal Contratto di vendita stipulato entro 7 Giorni lavorativi, se ha scelto la forma di pagamento anticipato.
  4. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente entro il termine indicato nel §5 comma 3 del Regolamento, il Venditore concede al Cliente un termine aggiuntivo per effettuare il pagamento e lo informa tramite un Supporto durevole. L'informazione sul termine aggiuntivo per il pagamento contiene anche l'avviso che, dopo il mancato pagamento entro tale termine, il Venditore rescinderà il Contratto di vendita. In caso di mancato pagamento anche entro il secondo termine, il Venditore invierà al Cliente, tramite Supporto durevole, una dichiarazione di recesso dal contratto ai sensi dell'art. 491 del Codice Civile.

§ 6 Consegna

  1. Il Venditore effettua la Consegna nel territorio della Repubblica di Polonia.
  2. Il Venditore è obbligato a consegnare il Prodotto conforme al Contratto di vendita.
  3. Il Venditore pubblica sul Sito Web del Negozio l'informazione sul numero di Giorni lavorativi necessari per la Consegna e l'esecuzione dell'ordine.
  4. Il Termine di Consegna e di esecuzione dell'ordine indicato sul Sito Web del Negozio è calcolato in Giorni lavorativi secondo il §5 comma 2 del Regolamento.
  5. I Prodotti ordinati sono consegnati al Cliente tramite il Fornitore all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
  6. Per Prodotti di grandi dimensioni o di peso elevato, il Venditore può effettuare la Consegna tramite spedizione pallet (spedizione pallet – senza ingresso).
  7. In caso di mancato ritiro da parte del Cliente di una spedizione pallet per cause imputabili al Cliente (in particolare: assenza nel giorno concordato, rifiuto ingiustificato di accettazione, impossibilità di scarico nonostante preavviso, mancato contatto), e conseguente restituzione o nuova organizzazione della Consegna, il Venditore ha il diritto di trattenere la somma di 500 zł a titolo di costi logistici, in particolare costi di trasporto, gestione e restituzione del pallet.
  8. Il giorno della spedizione del Prodotto al Cliente viene inviata all'indirizzo email del Cliente una conferma dell'avvenuta spedizione da parte del Venditore.
  9. Il Cliente è tenuto a controllare il pacco consegnato nel tempo e nel modo consueti per spedizioni di quel tipo. In caso di riscontro di mancanze o danni al pacco, il Cliente ha il diritto di richiedere al dipendente del Fornitore la redazione di un apposito verbale.
  10. Il Venditore, secondo la volontà del Cliente, allega alla spedizione oggetto della Consegna lo scontrino oppure la fattura IVA relativa ai Prodotti forniti.

    Il Cliente, per ricevere la fattura IVA, deve dichiarare al momento dell'acquisto di acquistare il Prodotto come Imprenditore (soggetto passivo). La dichiarazione avviene selezionando l'apposita casella nel modulo d'ordine, prima di inviare l'ordine al Venditore.

  11. In caso di assenza del Cliente all'indirizzo da lui indicato al momento dell'ordine come indirizzo di Consegna, il dipendente del Fornitore lascerà un avviso o tenterà di contattare telefonicamente il Cliente per concordare un orario in cui il Cliente sarà presente. In caso di restituzione del Prodotto ordinato al Negozio Online da parte del Fornitore, il Venditore contatterà il Cliente via email o telefono per concordare nuovamente con il Cliente la data e il costo della Consegna.

§ 7 Garanzia per gli Imprenditori

  1. Il Venditore garantisce la Consegna del Prodotto privo di difetti. Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Imprenditore se il Prodotto presenta un difetto.
  2. Se il Prodotto ha un difetto, l'Imprenditore può:
    1. presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo oppure di recesso dal Contratto di vendita, a meno che il Venditore non sostituisca immediatamente e senza eccessivi disagi per l'Imprenditore il Prodotto difettoso con uno privo di difetti oppure non rimuova il difetto.

      Questa limitazione non si applica se il Prodotto è già stato sostituito o riparato dal Venditore oppure se il Venditore non ha adempiuto all'obbligo di sostituire il Prodotto con uno privo di difetti o di rimuovere i difetti. L'imprenditore può, invece della rimozione del difetto proposta dal Venditore, richiedere la sostituzione del Prodotto con uno privo di difetti oppure, invece della sostituzione del Prodotto, richiedere la rimozione del difetto, a meno che rendere il bene conforme al contratto nel modo scelto dall'Imprenditore sia impossibile o richieda costi eccessivi rispetto al metodo proposto dal Venditore.

      L'Imprenditore non può recedere dal Contratto di vendita se il difetto è irrilevante.

    2. richiedere la sostituzione del Prodotto difettoso con uno privo di difetti o la riparazione del difetto. Il Venditore è obbligato a sostituire il Prodotto difettoso con uno privo di difetti o a riparare il difetto entro un tempo ragionevole senza eccessivi disagi per l'Imprenditore.
  3. Il Venditore è responsabile ai sensi della garanzia se il difetto fisico viene riscontrato entro due anni dalla consegna del Prodotto all'Imprenditore. Il diritto di richiedere la riparazione del difetto o la sostituzione del Prodotto con uno privo di difetti si prescrive dopo un anno, ma tale termine non può scadere prima del termine indicato nella prima frase.
  4. L'Imprenditore che esercita i diritti derivanti dalla garanzia è obbligato a consegnare il bene difettoso all'indirizzo del Venditore. Il costo della consegna è a carico del Venditore.
  5. Tutti i reclami relativi al Prodotto o all'esecuzione del Contratto di vendita possono essere inviati dall'Imprenditore per iscritto all'indirizzo del Venditore.
  6. Il Venditore, entro 14 giorni dalla richiesta contenente il reclamo, risponderà al reclamo relativo al Prodotto o al reclamo relativo all'esecuzione del Contratto di vendita presentato dall'Imprenditore.

§ 8 Non conformità del prodotto al contratto

Reclamo del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti da Consumatore

  1. Il Prodotto è conforme al contratto se in particolare sono conformi al contratto:
    1. descrizione, tipo, quantità, qualità, completezza e funzionalità, e per i prodotti con elementi digitali – anche compatibilità, interoperabilità e disponibilità di aggiornamenti;
    2. essere idoneo a uno scopo particolare per cui è necessario al Consumatore o all'Imprenditore con diritti da Consumatore, di cui il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore ha informato il Venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che il Venditore ha accettato.
  2. Inoltre, per essere considerato conforme al contratto, il Prodotto deve:
    1. essere adatto agli scopi per cui normalmente si usa quel tipo di Prodotto, tenendo conto delle normative vigenti, delle norme tecniche o delle buone pratiche;
    2. essere presente in tale quantità e avere tali caratteristiche, inclusa la Durabilità e la sicurezza, e per i Prodotti con elementi digitali – anche funzionalità e compatibilità, tipiche per quel tipo di Prodotto e che il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
      1. non era a conoscenza della dichiarazione pubblica e, valutando ragionevolmente, non poteva esserne a conoscenza;
      2. prima della conclusione del contratto la dichiarazione pubblica è stata rettificata;
      3. la dichiarazione pubblica non ha influenzato la decisione di concludere il contratto.
    3. essere fornito con l'imballaggio, gli accessori e le istruzioni che il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
    4. essere della stessa qualità del campione o del modello che il Venditore ha fornito prima della conclusione del contratto e corrispondere alla descrizione di tale campione o modello.
  3. Il Venditore non è responsabile per la non conformità del Prodotto al contratto nei casi di cui al §8 comma 2, se il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore è stato espressamente informato, al più tardi al momento della conclusione del contratto, che una specifica caratteristica del Prodotto differisce dai requisiti di conformità al contratto indicati nel §8 comma 2, e ha accettato espressamente e separatamente la mancanza di tale caratteristica del Prodotto.
  4. Il Venditore è responsabile per la non conformità del Prodotto al contratto derivante da un montaggio errato del Prodotto, se è stato effettuato dal Venditore o sotto la sua responsabilità, oppure se il montaggio errato effettuato dal Consumatore è dovuto a errori nelle istruzioni fornite dall'imprenditore o da terzi.
  5. Il Venditore è responsabile per la non conformità del Prodotto al contratto esistente al momento della consegna e rilevata entro due anni da quel momento, salvo che il termine di validità del Prodotto sia più lungo.
  6. Il Venditore non può invocare la scadenza del termine se la mancanza è stata occultata in modo fraudolento.
  7. Se il Prodotto non è conforme al contratto, il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore può richiederne la riparazione o la sostituzione.
  8. Il Venditore può effettuare la sostituzione quando è richiesta la riparazione, o la riparazione quando è richiesta la sostituzione, se il metodo scelto è impossibile o comporterebbe costi eccessivi.
  9. Nella valutazione dell'eccessività dei costi si tengono in considerazione tutte le circostanze del caso.
  10. Il Venditore effettua la riparazione o la sostituzione in tempi ragionevoli e senza eccessivi disagi per il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore.
  11. Il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore mette a disposizione del Venditore il Prodotto soggetto a riparazione o sostituzione. Il Venditore lo ritira a sue spese.
  12. Se il Prodotto è stato montato, il Venditore lo smonta e lo rimonta dopo la riparazione o la sostituzione oppure incarica l'esecuzione di tali operazioni a sue spese.
  13. Il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore non è obbligato a pagare per l'uso ordinario del Prodotto che è stato successivamente sostituito.
  14. Se il Prodotto non è conforme al contratto, il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore può presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto nei casi indicati nel Regolamento.
  15. Il Venditore è obbligato a rispondere al reclamo del consumatore entro 14 giorni dal giorno del suo ricevimento.
  16. Il Venditore restituisce le somme dovute senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal giorno di ricevimento della dichiarazione di riduzione del prezzo.
  17. Il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore non può recedere dal contratto se la non conformità del Prodotto al contratto è irrilevante.
  18. Se la non conformità al contratto riguarda solo alcuni dei Prodotti consegnati in base al contratto, la risoluzione può riguardare esclusivamente tali Prodotti e eventualmente altri, se non è ragionevolmente possibile aspettarsi il consenso a mantenere solo i Prodotti conformi al contratto.
  19. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore restituisce immediatamente il Prodotto al Venditore a sue spese.
  20. Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
  21. Il Venditore non utilizza la risoluzione extragiudiziale delle controversie, come previsto dalla legge del 23 settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

§ 9 Garanzia

  1. I Prodotti venduti dal Venditore possono essere coperti da garanzia concessa dal produttore del Prodotto o dal distributore.
  2. Per i Prodotti coperti da garanzia, le informazioni sull'esistenza e il contenuto della garanzia sono sempre presentate nella Pagina Web del Negozio.

§ 10 Recesso dal Contratto di vendita

  1. Il Cliente che è Consumatore e l'Imprenditore con diritti da Consumatore che ha concluso il Contratto di vendita può recedere da esso entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
  2. Il termine per il recesso dal Contratto di vendita inizia dal momento in cui il Consumatore, l'Imprenditore con diritti da Consumatore o una terza persona da loro indicata diversa dal corriere prende possesso del Prodotto.
  3. Il Consumatore e l'Imprenditore con diritti da Consumatore possono recedere dal Contratto di vendita presentando al Venditore una dichiarazione di recesso, per iscritto o elettronicamente, all'indirizzo: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, oppure office@manufakturo.eu.
  4. La dichiarazione può essere presentata utilizzando il modulo disponibile all'indirizzo: Modulo di Recesso.
  5. È possibile anche utilizzare il modulo elettronico di recesso: Modulo Elettronico di Recesso.
  6. In caso di recesso dal Contratto di vendita, questo si considera non concluso.
  7. Se il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore ha presentato la dichiarazione di recesso dal Contratto di vendita prima che il Venditore accettasse la sua offerta, l'offerta cessa di essere vincolante.
  8. Il Venditore è obbligato a rimborsare senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal giorno di ricevimento della dichiarazione di recesso, tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di spedizione del Prodotto.
  9. Se è stato scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di spedizione ordinario più economico, il Venditore non è obbligato a rimborsare i costi aggiuntivi.
  10. Il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da Consumatore è obbligato a restituire il Prodotto senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal giorno di recesso dal Contratto di vendita.
  11. In caso di recesso, il Cliente sostiene solo i costi diretti di restituzione.
  12. Se a causa della sua natura il Prodotto non può essere restituito tramite posta nel modo consueto, il Venditore informa sui costi di restituzione nella Pagina Web del Negozio.
  13. Il consumatore e l'imprenditore con diritti da consumatore sono responsabili della diminuzione del valore del prodotto derivante dall'uso che ne fanno oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
  14. Il venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
  15. Il diritto di recesso non si applica ai contratti in cui il prodotto è un bene non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate.

§ 11 Servizi gratuiti

  1. Il venditore fornisce ai clienti, tramite via elettronica, servizi gratuiti:
    1. Modulo di contatto;
    2. Newsletter;
    3. Gestione account cliente;
    4. Pubblicazione di opinioni.
  2. I servizi sopra indicati sono forniti 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
  3. Il venditore si riserva la possibilità di scegliere e modificare il tipo, la forma, il tempo e il modo di fornire l'accesso ai servizi selezionati.
  4. Il servizio Modulo di contatto consiste nell'invio di un messaggio al venditore tramite il modulo presente sul sito web del negozio.
  5. La rinuncia al servizio Modulo di contatto è possibile in qualsiasi momento e consiste nell'interruzione dell'invio di richieste.
  6. Il servizio newsletter è disponibile per ogni cliente che inserisca il proprio indirizzo email tramite il modulo di registrazione.
  7. Il servizio newsletter consiste nell'invio di informazioni su nuovi prodotti o servizi.
  8. Ogni newsletter contiene informazioni sul mittente, l'oggetto e informazioni sulla possibilità di annullare l'iscrizione.
  9. Il cliente può rinunciare in qualsiasi momento a ricevere la newsletter.
  10. Il servizio Gestione account cliente consiste nel fornire un pannello dedicato che consente la modifica dei dati e il monitoraggio degli ordini.
  11. Il cliente può richiedere la cancellazione dell'account cliente.
  12. Il servizio Pubblicazione di opinioni consiste nel permettere la pubblicazione di commenti riguardanti i prodotti.
  13. La rinuncia al servizio Pubblicazione di opinioni è possibile in qualsiasi momento e consiste nell'interruzione della pubblicazione dei contenuti.
  14. Il venditore è autorizzato a bloccare l'accesso all'account cliente e ai servizi gratuiti nei casi indicati nel regolamento.
  15. Il cliente può presentare un reclamo relativo all'uso dei servizi gratuiti all'indirizzo office@manufakturo.eu.

§ 12 Responsabilità del cliente riguardo ai contenuti da lui pubblicati

  1. Pubblicando e condividendo contenuti, il cliente effettua una diffusione volontaria dei contenuti. I contenuti pubblicati non riflettono le opinioni del venditore e non devono essere associati alla sua attività.
  2. Il cliente dichiara che:
    1. è autorizzato a utilizzare i diritti sui contenuti;
    2. la pubblicazione di dati personali, immagini e informazioni riguardanti terzi è avvenuta legalmente e con consenso;
    3. acconsente all'accesso ai contenuti pubblicati da altri clienti e dal venditore;
    4. acconsente alla realizzazione di elaborazioni delle opere.
  3. Il cliente non è autorizzato a:
    1. pubblicazione di dati personali di terzi e diffusione della loro immagine senza il necessario permesso o consenso;
    2. pubblicazione di contenuti di natura pubblicitaria e/o promozionale.
  4. Il Venditore è responsabile per i contenuti pubblicati dai Clienti a condizione di aver ricevuto una notifica ai sensi del §13 del Regolamento.
  5. È vietato pubblicare contenuti che potrebbero in particolare:
    1. essere pubblicati in mala fede;
    2. violare i diritti di terzi;
    3. avere carattere offensivo o costituire una minaccia;
    4. essere in conflitto con gli interessi del Venditore;
    5. violare le disposizioni del Regolamento, le buone maniere o le norme di legge.
  6. In caso di ricezione di una notifica ai sensi del §13 del Regolamento, il Venditore si riserva il diritto di modificare o rimuovere i contenuti pubblicati dai Clienti.
  7. Il Cliente acconsente all'uso gratuito da parte del Venditore dei contenuti da lui pubblicati all'interno del Sito Web del Negozio.

§ 13 Segnalazione di minacce o violazioni dei diritti

  1. Nel caso in cui il Cliente o un'altra persona o entità ritenga che i contenuti pubblicati sul Sito Web del Negozio violino i loro diritti, beni personali, buone maniere, sentimenti, moralità, convinzioni, principi di concorrenza leale, know-how, segreti protetti dalla legge o da obblighi, può informare il Venditore della potenziale violazione.
  2. Il Venditore, informato di una potenziale violazione, intraprende immediatamente azioni volte a rimuovere dal Sito Web del Negozio i contenuti che sono causa della violazione.

§ 14 Protezione dei dati personali

  1. Le regole per la protezione dei Dati Personali sono riportate nella Politica sulla privacy.

§ 15 Risoluzione del contratto (non si applica ai Contratti di vendita)

  1. Sia il Cliente che il Venditore possono risolvere il contratto di prestazione di servizi per via elettronica in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni, fermo restando il rispetto dei diritti acquisiti dall'altra parte prima della risoluzione del contratto.
  2. Il Cliente che ha effettuato la Registrazione risolve il contratto inviando al Venditore una dichiarazione di volontà appropriata.
  3. Il Venditore risolve il contratto inviando al Cliente una dichiarazione di volontà appropriata all'indirizzo email fornito durante la Registrazione.

§ 16 Disposizioni finali

  1. Il Venditore è responsabile per l'inadempimento o l'esecuzione non corretta del contratto, ma nel caso di contratti stipulati con Clienti che sono Imprenditori, il Venditore è responsabile solo in caso di danno intenzionale e nei limiti delle perdite effettivamente sostenute.
  2. Il contenuto del presente Regolamento può essere conservato stampandolo, salvandolo su un supporto o scaricandolo in qualsiasi momento dal Sito Web del Negozio.
  3. In caso di controversia derivante dal Contratto di vendita stipulato, le parti cercheranno di risolvere la questione amichevolmente. La legge applicabile per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal presente Regolamento è la legge polacca.
  4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento. Tutti gli ordini accettati per l'esecuzione prima della data di entrata in vigore del nuovo Regolamento sono eseguiti sulla base del Regolamento vigente al momento della presentazione dell'ordine.
  5. I contratti con il Venditore sono stipulati in lingua polacca.
  6. Il regolamento entra in vigore il 05.01.2026.