Entrega

Queremos que as suas compras na Manufakturo sejam cómodas e sem complicações. Entregamos os nossos produtos tanto a empresas como a clientes particulares – e para a maioria dos países da Europa! Independentemente do local de entrega, garantimos sempre a melhor qualidade de serviço.

Encomendas de grandes dimensões são enviadas por transporte paletizado através do operador logístico confiável GEODIS. Trabalhamos apenas com transportadoras de confiança e protegemos cuidadosamente cada encomenda para que chegue até si em perfeitas condições.

Para clientes que procuram o máximo conforto, oferecemos também a entrega Premium – White Glove Delivery. Este serviço inclui a possibilidade de a encomenda ser levada para dentro do estabelecimento pela equipa de transporte (detalhes e disponibilidade são acordados individualmente antes da realização da encomenda).

Vamos informá-lo por email sobre o estado da sua encomenda e, em caso de dúvidas, estamos disponíveis por telefone.

O custo da entrega é calculado automaticamente consoante o local de entrega.

Se o seu endereço não aparecer na nossa loja online, escreva-nos para office@manufakturo.eu – encontraremos a melhor solução e organizaremos um transporte seguro.

Tem pedidos especiais relativos ao envio? Contacte-nos em office@manufakturo.eu antes de fazer a encomenda – teremos todo o gosto em adaptar o serviço às suas necessidades!

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Informações sobre a entrega

• O envio é realizado por transporte paletizado até à porta do edifício (sem entrada).
• O estafeta não tem a obrigação de entrar com a mercadoria no estabelecimento, subir escadas nem entrar em divisões.
• Oferecemos também a opção Premium – White Glove Delivery (entrada no local) como serviço adicional disponível mediante acordo prévio.
• A entrega é gratuita em toda a Europa (exceto ilhas e locais de difícil acesso — definidos individualmente).
• A entrega é efetuada em dias úteis durante o horário de funcionamento da empresa de transporte.
• O transportador pode contactar por telefone para agendar a entrega — por favor, forneça um número de telefone correto e atenda às chamadas.
• O Cliente deve garantir a possibilidade de acesso de camião/paleteira até ao endereço de entrega (acesso pavimentado, sem restrições de altura/portões que impeçam a entrada).

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Muito importante – embalagem e palete

O produto é entregue em palete e deve ser desembalado pelo Cliente.

• A palete não é reembolsável e permanece sob responsabilidade do Cliente.
• O Cliente tem a obrigação de conservar a caixa original e os elementos de proteção (cartões, esferovite, películas) durante todo o período da garantia.

A embalagem é necessária nos casos de:

• reclamação,
• reparação em assistência técnica,
• troca do produto,
• organização da recolha pelo estafeta.

Na ausência da embalagem original, o Cliente é responsável por garantir a proteção adequada do produto para transporte. O estafeta não dispõe de materiais para embalagem.