Entrega

Queremos que as suas compras na Manufakturo sejam confortáveis e sem complicações. Entregamos os nossos produtos tanto a empresas como a clientes particulares – e para a maioria dos países da Europa! Independentemente do local de entrega, garantimos sempre a mais alta qualidade de serviço.

Normalmente, os produtos disponíveis em stock são embalados e preparados para envio no prazo de 48 horas. Durante períodos promocionais e de maior movimento, o tempo de embalagem pode estender-se até 5 dias úteis.

Encomendas de grandes dimensões são realizadas por transporte paletizado através do operador logístico confiável GEODIS ou SUUS. Trabalhamos apenas com transportadoras de confiança e protegemos cuidadosamente cada encomenda para que chegue até si em perfeitas condições.

Para clientes que procuram o máximo conforto, oferecemos a entrega Premium – White Glove Delivery com serviço de entrada, realizada através da empresa SUUS. Este serviço inclui a entrada da encomenda no local por uma equipa profissional de transporte (detalhes e disponibilidade são acordados individualmente antes da realização da encomenda).

Manteremos você informado por e-mail sobre o estado da sua encomenda e, em caso de dúvidas, estamos disponíveis por telefone.

O custo da entrega é calculado automaticamente consoante o local de entrega.

Se o seu endereço não aparecer na nossa loja online, escreva-nos para office@manufakturo.eu – encontraremos a melhor solução e organizaremos um transporte seguro.

Tem pedidos especiais relativos ao envio? Contacte-nos em office@manufakturo.eu antes de fazer a encomenda – teremos todo o gosto em adaptar o serviço às suas necessidades!

---

Informações sobre a entrega

• Tempo de embalagem: Os artigos disponíveis em stock são embalados no prazo de 48h. Durante promoções e períodos de maior movimento, este prazo pode estender-se até 5 dias úteis.
• O envio é realizado por transporte em palete até à porta do edifício (sem entrada na opção standard).
• O estafeta na opção standard não é obrigado a entrar com a mercadoria no local, andar ou divisão.
• Oferecemos a opção Premium – White Glove Delivery (entrada) realizada através da empresa SUUS como serviço adicional disponível mediante acordo prévio.
• A entrega é gratuita em toda a Europa (exceto ilhas e locais de difícil acesso — definidos individualmente).
• A entrega é efetuada em dias úteis durante o horário de funcionamento da empresa de estafetas.
• O transportador pode contactar por telefone para agendar a entrega — por favor, forneça um número de telefone correto e atenda às chamadas.
• O Cliente deve garantir a possibilidade de acesso de camião/palete ao endereço de entrega (acesso pavimentado, sem restrições de altura/portões que impeçam a entrada).

---

Muito importante – embalagem e palete

O produto é entregue numa palete e deve ser desembalado pelo Cliente.

• A palete não é reembolsável e permanece sob responsabilidade do Cliente.
• O Cliente tem a obrigação de conservar a caixa original e os elementos de proteção (caixas, esferovite, películas) durante todo o período de garantia.

A embalagem é necessária nos casos de:

• reclamação,
• reparação em serviço,
• troca do produto,
• organização da recolha pelo estafeta.

No caso de falta da embalagem original, o Cliente é responsável por garantir a proteção adequada do produto para transporte. O estafeta não dispõe de materiais para embalagem.