Garantia

Durante o período de garantia, se surgirem quaisquer problemas, garantimos-lhe um serviço eficiente e satisfatório.
Para usufruir plenamente da garantia, leia atentamente as condições abaixo.

Âmbito da garantia:

✅ Bombas hidráulicas e bases – 12 meses - garantia limitada
✅ Rugas no vinil das superfícies dos assentos são um efeito natural do envelhecimento e uso – não são consideradas defeito
✅ Descolorações ou manchas no vinil causadas por desgaste, tinturas de cabelo, lixívia ou transferência de corantes de roupa não estão cobertas pela garantia
✅ Todas as instalações hidráulicas devem ser realizadas por um canalizador licenciado. A falta de documentação que comprove a montagem correta anula a garantia.
✅ O desbotamento causado pela exposição ao sol não está coberto pela garantia.

A garantia não cobre:

❌ Peças que se desgastam devido ao uso normal
❌ Danos causados por uso incorreto, acidentes, modificações, tentativas de reparação ou forças da natureza
❌ defeitos visíveis no momento da compra,
❌ danos resultantes de transporte descuidado, eventos fortuitos ou erros de montagem,
❌ uso do móvel em desacordo com as instruções, falta de manutenção ou manutenção inadequada,
❌ descolorações causadas por exposição prolongada ao sol,
❌ danos causados por animais,
❌ modificações e reparações feitas pelo cliente,
❌ diferenças naturais nas tonalidades e textura dos materiais,
❌ faltas e defeitos em móveis de exposição que eram conhecidos no momento da compra.

Como apresentar uma reclamação?

1️⃣ Ao apresentar uma reclamação, prepare o comprovativo de compra e o cartão de garantia.
2️⃣ Descreva detalhadamente o defeito e envie a reclamação por email ou por escrito.
3️⃣ Responderemos à reclamação no prazo de 14 dias – se não o fizermos, a reclamação será automaticamente considerada válida.
4️⃣ A reparação ou substituição das peças demora no máximo 30 dias após a aceitação da reclamação (ou até 90 dias, se for necessário encomendar peças).

📦 Verifique a integridade do móvel e dos elementos de vidro no momento da receção.
Danos não visíveis na entrega (por exemplo, ocultos durante o transporte) devem ser reportados no prazo de 7 dias, mantendo a embalagem original.