Política de privacidade

Última atualização: 30 julho 2025

A Manufakturo Polska gere esta loja e o site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para proporcionar ao Utilizador um ambiente de compra personalizado ("Serviços"). A loja Manufakturo Polska é suportada pela tecnologia Shopify, o que nos permite oferecer os Serviços ao Utilizador. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os dados pessoais do Utilizador que visita e utiliza os Serviços, realiza compras através deles ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece relativamente à recolha, processamento e divulgação das informações pessoais do Utilizador.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, o Utilizador confirma que conhece esta Política de Privacidade e compreende as regras de recolha, utilização e divulgação dos seus dados descritas nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos e processamos

Ao usar o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam o Utilizador ou que podem razoavelmente ser associadas a ele. Informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente nem aquelas que foram anonimizadas de forma a impedir a identificação ou associação ao Utilizador. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências derivadas delas, dependendo da forma como o Utilizador utiliza os Serviços e do local de residência do Utilizador, bem como na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:

• Dados de contacto incluem nome e apelido, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros incluem números de cartão de crédito, cartão de débito e números de contas financeiras, dados de cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes de transações, formas de pagamento, confirmações de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluem o nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre a transação incluem os itens que o Utilizador visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como transações passadas.
• Comunicação connosco, incluindo informações fornecidas na comunicação connosco, por exemplo, ao enviar uma consulta ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador ou ligação de rede do cliente, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a interação do cliente com os Serviços, como a forma e o tempo de uso ou navegação nos Serviços.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente do cliente, incluindo no momento da criação da conta, ao visitar ou usar os nossos Serviços, ao comunicar connosco ou ao fornecer informações pessoais de outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo do dispositivo do Utilizador ao usar os nossos produtos ou serviços ou ao visitar os nossos sites, bem como através do uso de cookies e tecnologias semelhantes.
• De fornecedores de serviços, incluindo quando colaboramos com eles para suportar certa tecnologia e quando recolhem ou processam informações pessoais do Utilizador em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou outras empresas externas

Como usamos as informações pessoais do cliente

Dependendo da forma como interage connosco e dos Serviços que utiliza, podemos usar as informações pessoais do Utilizador para os seguintes fins:

• Fornecimento, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos as informações pessoais do Utilizador para fornecer os Serviços, incluindo para executar o contrato celebrado com o Utilizador, processar pagamentos, cumprir encomendas, lembrar preferências e produtos do interesse do Utilizador, enviar notificações relacionadas com a conta do Utilizador, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar e manter a conta do Utilizador e geri-la, organizar envios, permitir devoluções e trocas, possibilitar a publicação de avaliações e criar experiências de compra personalizadas, por exemplo, recomendando produtos relacionados com compras anteriores do Utilizador. Isto pode incluir a utilização das informações pessoais do cliente para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Podemos utilizar as informações pessoais do Utilizador para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagens de texto ou correio tradicional, bem como para apresentar ao Utilizador anúncios online que promovam produtos ou serviços nos nossos Serviços ou noutros sites, incluindo com base nos itens comprados ou adicionados ao carrinho pelo Utilizador ou noutras atividades do Utilizador nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as informações pessoais do Utilizador para autenticar a sua conta, garantir pagamentos e compras seguras, detetar e investigar atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas e tomar as medidas adequadas para as combater, bem como para proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se o Utilizador decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por garantir a segurança das credenciais da sua conta. Desaconselhamos fortemente partilhar o nome de utilizador, palavra-passe e outras informações de autenticação com terceiros.
• Comunicação com o Utilizador. Usamos as informações pessoais do Utilizador para fornecer atendimento ao cliente, responder às suas perguntas, prestar serviços eficazes e manter relações comerciais.
• Razões legais. Usamos as informações pessoais do Utilizador para garantir conformidade com a legislação aplicável ou para responder a processos legais legítimos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou instituições governamentais, bem como para conduzir investigações ou participar em procedimentos probatórios em casos civis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos contenciosos, bem como para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar informações pessoais do Utilizador a empresas externas para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• No caso da Shopify, podemos divulgar dados a fornecedores e outras empresas externas que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento na nuvem, execução e envio).
• No caso de parceiros comerciais e de marketing, para a prestação de serviços de marketing e apresentação de anúncios ao Utilizador. Por exemplo, usamos a Shopify para fornecer anúncios personalizados através de serviços de terceiros com base na atividade online do Utilizador em vários vendedores e em diferentes sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão os dados do Utilizador de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do seu local de residência, o Utilizador pode ter o direito de não partilhar as suas informações para a exibição de anúncios personalizados e marketing com base na atividade online em vários vendedores e em diferentes sites.
• Quando o Utilizador nos solicita a divulgação de determinadas informações a empresas externas, o solicita ou consente, por exemplo, para envio de produtos ou em relação à utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas entidades associadas ou no âmbito do nosso grupo corporativo.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações decorrentes da lei aplicável (incluindo em resposta a intimações judiciais, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger e defender os Serviços, os nossos direitos, os direitos do Utilizador ou os direitos de terceiros.

Relação com a Shopify

Os serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais relativas ao acesso do Utilizador aos Serviços e à sua utilização, com o objetivo de os fornecer e melhorar. As informações fornecidas no âmbito dos Serviços serão transmitidas e disponibilizadas à Shopify, bem como a empresas externas, que podem estar sediadas em países diferentes do país de residência do Utilizador, para a prestação de serviços em seu nome. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa empresa, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify, que incluem dados e informações obtidas a partir da interação do Utilizador com a nossa Loja, com outros vendedores e com a plataforma Shopify. Para fornecer ao Utilizador estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas durante a interação do Utilizador com a nossa Loja, com outros vendedores e com a plataforma Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das informações pessoais do Utilizador, incluindo responder aos seus pedidos relativos ao exercício dos seus direitos relacionados com o uso das informações pessoais do Utilizador para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza informações pessoais e sobre quaisquer direitos que o Utilizador possa ter, deve visitar a secção Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify. Dependendo do seu local de residência, o Utilizador pode exercer os seus direitos relativos aos seus dados pessoais aqui Link para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para websites e outras plataformas online operados por terceiros. Ao aceder a websites que não estão relacionados connosco nem são controlados por nós, deve consultar as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos a privacidade nem a segurança desses websites, nem somos responsáveis por eles. Isto inclui, entre outros, a precisão, integridade e fiabilidade das informações encontradas nesses websites. As informações que o Utilizador fornece em locais públicos ou parcialmente públicos, incluindo informações partilhadas em plataformas sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem restrições quanto à sua utilização por nós ou pela empresa terceira. A inclusão destes links por nossa parte não implica apoio ao conteúdo dessas plataformas nem aos seus proprietários ou operadores, exceto nas situações explicadas nos Serviços.

Dados das crianças

Os Serviços não são destinados a serem utilizados por crianças. Não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças abaixo da idade legal na jurisdição do Utilizador. Se o Utilizador for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua remoção. Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de “partilha” nem “venda” (conforme definido nestes termos na legislação aplicável) de dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção de dados do Utilizador

Deve-se lembrar que nenhum meio de segurança é perfeito ou inviolável e não podemos garantir a "segurança total". Além disso, quaisquer informações enviadas para nós podem não estar seguras durante a transmissão. Desaconselhamos o uso de canais inseguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual mantemos as informações pessoais do Utilizador depende de vários fatores, como se precisamos dessas informações para gerir a conta do Utilizador, prestar Serviços ao Utilizador, cumprir requisitos legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Direitos e escolhas do Utilizador

Dependendo do seu local de residência, o Utilizador pode ter todos os direitos abaixo relacionados com as suas informações pessoais ou apenas alguns deles. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o pedido do Utilizador na medida permitida por lei.

• Direito de acesso/informação. O Utilizador pode ter o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si.
• Direito à eliminação dos dados. O Utilizador pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que temos sobre si.
• Direito à retificação dos dados. O Utilizador pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais incorretas que temos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. O Utilizador pode ter o direito de obter uma cópia das informações pessoais que temos sobre si, bem como de solicitar a transferência dessas informações para uma empresa externa em certas circunstâncias e com algumas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar ao Utilizador e-mails promocionais, e o Utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails para o Utilizador. Se o Utilizador cancelar a subscrição, ainda podemos enviar-lhe e-mails que não sejam promocionais, por exemplo, relacionados com a sua conta ou encomendas efetuadas.

O Utilizador pode exercer todos esses direitos onde indicado nos Serviços ou através dos dados de contacto abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as informações pessoais do Utilizador, bem como os direitos que pode ter, incluindo os direitos relacionados com o processamento de dados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/pl.

Não iremos discriminar o Utilizador por exercer qualquer destes direitos. Poderemos ter de verificar a identidade do Utilizador antes de proceder ao seu pedido, em conformidade com a legislação aplicável. De acordo com a legislação em vigor, o Utilizador pode autorizar um representante a apresentar pedidos em seu nome relacionados com o exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido apresentado pelo representante, exigiremos prova de que foi autorizado pelo Utilizador a agir em seu nome, e poderemos também solicitar ao Utilizador uma confirmação direta da sua identidade. Responderemos ao pedido do Utilizador dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.

Reclamações

Em caso de reclamações relativas à forma como processamos os dados pessoais, deve contactar-nos utilizando os dados de contacto abaixo. Dependendo do seu local de residência, o Utilizador pode ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto abaixo, ou de apresentar uma queixa junto da autoridade local de proteção de dados. A lista das autoridades de supervisão competentes para proteção de dados no EEE pode ser encontrada aqui.

Transferência internacional de dados

Podemos transferir, armazenar e processar informações pessoais do Utilizador fora do seu país de residência.

Se transferirmos informações pessoais do Utilizador para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos reconhecidos de transferência de dados, tais como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou acordos equivalentes emitidos pela autoridade supervisora competente no Reino Unido, salvo se os dados forem transferidos para um país considerado como tendo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada neste website, atualizaremos a data da "Última atualização" e informaremos o Utilizador sobre as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Para quaisquer questões relativas às nossas práticas de privacidade ou a esta Política de Privacidade, ou para exercer quaisquer direitos do Utilizador, por favor contacte-nos por telefone, por e-mail para hello@manufakturo.eu ou por correio para Generała Jarosława Dąbrowskiego, 70/12, Oświęcim, 32-600, PL. De acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, somos o responsável pelo tratamento das informações pessoais do Utilizador.