Livrare

Ne dorim ca achizițiile la Manufakturo să fie pentru tine comode și fără probleme. Livrăm produsele noastre atât către firme, cât și către clienți individuali – și asta în majoritatea țărilor din Europa! Indiferent de locul de livrare, avem grijă întotdeauna de cea mai înaltă calitate a serviciului.

Coletelor voluminoase le asigurăm transport pe paleți prin intermediul operatorului logistic de încredere GEODIS. Colaborăm doar cu transportatori verificați, iar fiecare colet este atent ambalat pentru a ajunge la tine în stare perfectă.

Pentru clienții care așteaptă cel mai înalt confort oferim și livrare Premium – White Glove Delivery. În cadrul acestui serviciu, coletul poate fi transportat în interiorul localului de către echipa de transport (detalii și disponibilitate stabilite individual înainte de realizarea comenzii).

Te vom informa în timp real prin e-mail despre stadiul comenzii tale, iar în caz de întrebări – suntem disponibili telefonic.

Costul livrării este calculat automat în funcție de locul de livrare.

Dacă adresa ta nu apare în magazinul nostru online, scrie-ne la office@manufakturo.eu – vom găsi cea mai bună soluție și vom organiza un transport sigur.

Ai cerințe speciale privind livrarea? Contactează-ne la office@manufakturo.eu înainte de a plasa comanda – suntem bucuroși să adaptăm serviciul nevoilor tale!

---

Informații despre livrare

• Livrarea se realizează prin transport pe paleți până la ușa clădirii (fără transport în interior).
• Curierul nu are obligația de a transporta marfa în interiorul localului, la etaj sau în încăpere.
• Oferim și opțiunea Premium – Serviciu White Glove (transport cu ridicare) ca serviciu suplimentar disponibil după o programare prealabilă.
• Livrarea este gratuită în toată Europa (cu excepția insulelor și locațiilor greu accesibile — stabilite individual).
• Livrarea se face în zilele lucrătoare, în intervalul de lucru al firmei de curierat.
• Transportatorul poate contacta telefonic pentru a stabili data livrării — vă rugăm să furnizați un număr de telefon corect și să răspundeți apelurilor.
• Clientul trebuie să asigure accesul unui camion/paletă la adresa de livrare (drum consolidat, fără restricții de înălțime/porți care să împiedice accesul).

---

Foarte important – ambalajul și paleta

Produsul este livrat pe paletă și trebuie despachetat de către Client.

• Paleta nu se returnează și rămâne în posesia Clientului.
• Clientul are obligația să păstreze cutia originală și elementele de protecție (cartoane, polistiren, folii) pe toată durata garanției.

Ambalajul este necesar în cazul:

• reclamația,
• reparația în service,
• schimbarea produsului,
• organizarea preluării prin curier.

În cazul lipsei ambalajului original, Clientul este obligat să asigure singur protecția adecvată a produsului pentru transport. Curierul nu dispune de materiale de ambalare.