Livrare

Ne dorim ca achizițiile la Manufakturo să fie pentru tine comode și fără probleme. Livrăm produsele noastre atât către companii, cât și către clienți individuali – și asta în majoritatea țărilor din Europa! Indiferent de locul de livrare, avem întotdeauna grijă de cea mai înaltă calitate a serviciilor.

În mod standard, produsele disponibile pe stoc le ambalăm și pregătim pentru expediere în termen de 48 de ore. În perioadele promoționale și în timpul traficului intens, timpul de ambalare poate fi prelungit până la 5 zile lucrătoare.

Coletelor voluminoase le asigurăm transport paletizat prin intermediul operatorului logistic de încredere GEODIS sau SUUS. Colaborăm doar cu transportatori verificați și asigurăm fiecare colet cu grijă pentru a ajunge la tine în stare perfectă.

Pentru clienții care așteaptă cel mai înalt confort, oferim livrare Premium – White Glove Delivery cu serviciu de transport în interior, realizat prin intermediul companiei SUUS. În cadrul acestui serviciu, coletul va fi transportat în locație de o echipă profesională de transport (detalii și disponibilitate stabilite individual înainte de realizarea comenzii).

Te vom informa în mod regulat prin e-mail despre stadiul comenzii tale, iar în caz de întrebări – suntem disponibili telefonic.

Costul livrării este calculat automat în funcție de locul de livrare.

Dacă adresa ta nu apare în magazinul nostru online, scrie-ne la office@manufakturo.eu – vom găsi cea mai bună soluție și vom organiza un transport sigur.

Ai cerințe speciale privind expedierea? Contactează-ne la office@manufakturo.eu înainte de a plasa comanda – suntem bucuroși să adaptăm serviciul nevoilor tale!

---

Informații despre livrare

• Timp de ambalare: Produsele disponibile pe stoc le ambalăm în termen de 48h. În perioadele promoționale și în timpul traficului intens, acest timp poate fi prelungit până la 5 zile lucrătoare.
• Expedierea se realizează prin transport pe paletă până la ușa clădirii (fără introducere în opțiunea standard).
• Curierul în opțiunea standard nu are obligația de a introduce marfa în interiorul locației, la etaj sau în încăpere.
• Oferim opțiunea Premium – White Glove Delivery (transport cu ridicare) realizată prin intermediul firmei SUUS ca serviciu suplimentar disponibil după o programare prealabilă.
• Livrarea este gratuită în toată Europa (cu excepția insulelor și locațiilor greu accesibile — stabilite individual).
• Livrarea se face în zile lucrătoare, în intervalul de lucru al firmei de curierat.
• Transportatorul poate contacta telefonic pentru a stabili data livrării — vă rugăm să furnizați un număr de telefon corect și să răspundeți la apeluri.
• Clientul este obligat să asigure accesul unui camion/palet la adresa de livrare (drum consolidat, fără restricții de înălțime/porți care să împiedice accesul).

---

Foarte important – ambalajul și paleta

Produsul este livrat pe paletă și trebuie despachetat de către client.

• Paleta nu se returnează și rămâne în posesia clientului.
• Clientul are obligația să păstreze cutia originală și elementele de protecție (cartoane, polistiren, folii) pe toată durata garanției.

Ambalajul este necesar în cazul:

• reclamația,
• reparația de service,
• schimbarea produsului,
• organizarea preluării de către curier.

În cazul lipsei ambalajului original, clientul este obligat să asigure singur protecția adecvată a produsului pentru transport. Curierul nu dispune de materiale de ambalare.