Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 iulie 2025

Manufakturo Polska administrează acest magazin și site-ul web, inclusiv toate informațiile, conținuturile, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a oferi utilizatorului o experiență de cumpărături personalizată („Servicii”). Magazinul Manufakturo Polska este susținut de tehnologia Shopify, ceea ce ne permite să oferim utilizatorului Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele personale ale utilizatorului care vizitează și utilizează Serviciile, face cumpărături prin intermediul acestora sau comunică cu noi în alte moduri. În cazul unui conflict între Termenii noștri de utilizare și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate se aplică colectării, procesării și divulgării informațiilor personale ale utilizatorului.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor, utilizatorul confirmă că cunoaște această Politică de confidențialitate și înțelege regulile de colectare, utilizare și divulgare a datelor sale descrise în această Politică de confidențialitate.

Informațiile personale pe care le colectăm și le procesăm

Prin termenul „informații personale” ne referim la informațiile care identifică utilizatorul sau pot fi în mod rezonabil asociate cu acesta. Informațiile personale nu includ informațiile colectate anonim sau cele care au fost anonimizate astfel încât să împiedice identificarea utilizatorului sau asocierea cu acesta. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv concluziile extrase din acestea, în funcție de modul în care utilizatorul folosește Serviciile și locul de reședință al utilizatorului, precum și în măsura permisă sau cerută de legea aplicabilă:

• Date de contact includ numele și prenumele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Date financiare includ numerele cardurilor de credit, cardurilor de debit și ale conturilor financiare, datele cardurilor de plată, detaliile conturilor financiare, detaliile tranzacțiilor, metodele de plată, confirmările de plată și alte date de plată.
• Informații despre cont includ numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacție includ articolele pe care utilizatorul le vizualizează, adaugă în coș, adaugă în lista de dorințe, cumpără, returnează, schimbă sau anulează, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicarea cu noi care include informațiile furnizate în comunicarea cu noi, de exemplu în timpul trimiterii unei solicitări către departamentul de asistență clienți.
• Informații despre dispozitiv care includ informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea a clientului, adresa IP și alte identificatoare unice.
• Informații despre utilizare care includ informații privind interacțiunea clientului cu Serviciile, inclusiv modul și timpul de utilizare sau navigare în cadrul Serviciilor.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la client, inclusiv în momentul creării contului, vizitării sau utilizării Serviciilor noastre, comunicării cu noi sau în cazul furnizării informațiilor personale în alt mod.
• Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul Utilizatorului în timpul utilizării produselor sau serviciilor noastre sau vizitării site-urilor noastre web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
• De la furnizorii de servicii, inclusiv în cazurile în care colaborăm cu aceștia pentru a gestiona o anumită tehnologie și când aceștia colectează sau procesează informații personale ale Utilizatorului în numele nostru.
• De la partenerii noștri sau alte companii externe

Cum folosim informațiile personale ale clientului

În funcție de modul în care interacționează cu noi și de Serviciile utilizate de Utilizator, putem folosi informațiile personale ale Utilizatorului în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului încheiat cu Utilizatorul, procesarea plăților, realizarea comenzilor, memorarea preferințelor și a produselor care interesează Utilizatorul, trimiterea notificărilor legate de contul Utilizatorului, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea și menținerea contului Utilizatorului și gestionarea acestuia, organizarea livrărilor, facilitarea retururilor și schimburilor, permiterea publicării recenziilor și crearea unor experiențe de cumpărături personalizate, de exemplu prin recomandarea produselor legate de achizițiile anterioare ale Utilizatorului. Aceasta poate include utilizarea informațiilor personale ale clientului pentru personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor.
• Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile personale ale Utilizatorului în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă tradițională, precum și pentru afișarea de reclame online Utilizatorului care promovează produse sau servicii în cadrul Serviciilor noastre sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor cumpărate sau adăugate de Utilizator în coș sau alte activități ale Utilizatorului în Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru autentificarea contului său, asigurarea plăților și achizițiilor sigure, detectarea și investigarea activităților potențial frauduloase, ilegale, periculoase sau malițioase și pentru a lua măsuri adecvate împotriva acestora, precum și pentru protejarea siguranței publice și securitatea serviciilor noastre. Dacă Utilizatorul alege să utilizeze Serviciile și să-și înregistreze un cont, este responsabil pentru securitatea acreditărilor contului său. Recomandăm cu tărie să nu împărtășească cu nimeni numele de utilizator, parola și alte date de autentificare.
• Comunicarea cu Utilizatorul. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a-i oferi suport clienți, a răspunde întrebărilor sale, a furniza servicii eficiente și a menține relații de afaceri cu acesta.
• Motive legale. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a asigura conformitatea cu legislația aplicabilă sau pentru a răspunde la proceduri legale justificate, inclusiv solicitări ale forțelor de ordine sau instituțiilor guvernamentale, precum și pentru a conduce investigații sau a participa la proceduri probatorii în cauze civile, litigii potențiale sau reale ori alte proceduri disputate, precum și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile personale ale Utilizatorului către companii terțe în scopuri justificate, conform acestei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• În cazul Shopify, putem dezvălui date furnizorilor și altor companii terțe care oferă servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, logistică și expediere).
• În cazul partenerilor de afaceri și marketing pentru furnizarea serviciilor de marketing și prezentarea reclamelor către Utilizator. De exemplu, folosim Shopify pentru a oferi reclame personalizate prin servicii terțe, bazate pe activitatea online a Utilizatorului la diferiți vânzători și pe diverse site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi datele Utilizatorului conform propriilor politici de confidențialitate. În funcție de locul de reședință, Utilizatorul poate avea dreptul de a nu-și partaja informațiile pentru afișarea reclamelor personalizate și marketingului bazat pe activitatea online la diferiți vânzători pe diverse site-uri web.
• Atunci când Utilizatorul ne solicită să dezvăluim anumite informații către companii terțe, solicită acest lucru sau își dă consimțământul, de exemplu în scopul expedierii produselor sau în legătură cu utilizarea widget-urilor de social media sau integrarea autentificării.
• Cu entitățile noastre afiliate sau în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a îndeplini obligațiile impuse de legea aplicabilă (inclusiv ca răspuns la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica termenii și condițiile aplicabile ale serviciilor sau politicilor și pentru a proteja și apăra Serviciile, drepturile noastre, drepturile Utilizatorului sau drepturile altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de compania Shopify, care colectează și prelucrează informații personale referitoare la accesul Utilizatorului la Servicii și utilizarea acestora, în scopul furnizării și îmbunătățirii lor. Informațiile transmise în cadrul Serviciilor vor fi transmise și puse la dispoziție Shopify, precum și companiilor terțe, care pot avea sediul în alte țări decât țara de reședință a Utilizatorului, în scopul furnizării serviciilor în numele său. Mai mult, pentru a securiza, dezvolta și îmbunătăți compania noastră, folosim anumite funcții avansate Shopify, care includ date și informații obținute din interacțiunile Utilizatorului cu Magazinul nostru, cu alți vânzători și cu platforma Shopify. Pentru a oferi Utilizatorului aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza informațiile personale colectate în timpul interacțiunilor Utilizatorului cu Magazinul nostru, cu alți vânzători și cu platforma Shopify. În astfel de circumstanțe, compania Shopify este responsabilă pentru prelucrarea informațiilor personale ale Utilizatorului, inclusiv pentru răspunsul la solicitările acestuia privind exercitarea drepturilor sale legate de utilizarea informațiilor personale ale Utilizatorului în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile personale și despre orice drepturi pe care le poate avea Utilizatorul, vă rugăm să vizitați secțiunea Politica de confidențialitate a consumatorilor Shopify. În funcție de locul său de reședință, Utilizatorul poate exercita drepturile aplicabile privind datele sale personale aici Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri către terți

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web și alte platforme online operate de terți. În cazul în care vă mutați către site-uri web care nu sunt asociate sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alte termeni și condiții. Nu garantăm confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri web și nu suntem responsabili pentru ele. Aceasta include, printre altele, acuratețea, completitudinea și fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile partajate pe platformele sociale ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau terți. Postarea acestor linkuri de către noi nu implică susținerea conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția situațiilor explicate în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii. Nu colectăm în mod conștient nicio informație personală despre copii sub vârsta majoratului în jurisdicția Utilizatorului. Dacă Utilizatorul este părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, Utilizatorul poate contacta-ne folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă despre „distribuirea” sau „vânzarea” (conform definițiilor acestor termeni în legislația aplicabilă) a datelor personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor Utilizatorului

Trebuie să rețineți că niciun mijloc de securitate nu este perfect sau inviolabil și nu putem garanta "securitate totală". Mai mult, orice informații transmise către noi pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Vă descurajăm să folosiți canale nesigure pentru a ne transmite informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile personale ale Utilizatorului depinde de mai mulți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de aceste informații pentru a gestiona contul Utilizatorului, pentru a furniza Servicii către Utilizator, pentru a respecta cerințele legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile Utilizatorului

În funcție de locul său de reședință, Utilizatorul poate beneficia de toate drepturile de mai jos legate de informațiile sale personale sau doar de unele dintre ele. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem respinge cererea Utilizatorului în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces/informații. Utilizatorul poate avea dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre el.
• Dreptul la ștergerea datelor. Utilizatorul poate avea dreptul să solicite ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre el.
• Dreptul la rectificarea datelor. Utilizatorul poate avea dreptul să solicite corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre el.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Utilizatorul poate avea dreptul de a obține o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre el, precum și de a solicita transferul acestora către o terță parte în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Putem trimite Utilizatorului e-mailuri promoționale, iar Utilizatorul poate renunța în orice moment la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către Utilizator. Dacă Utilizatorul se dezabonează, putem continua să îi trimitem e-mailuri non-promoționale, de exemplu legate de contul său sau de comenzile efectuate.

Utilizatorul poate exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau prin intermediul datelor de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile personale ale Utilizatorului și despre drepturile care i se pot aplica, inclusiv drepturile legate de prelucrarea datelor de către Shopify, vizitați https://privacy.shopify.com/pl.

Nu vom discrimina Utilizatorul pentru exercitarea oricărui dintre aceste drepturi. Este posibil să trebuiască să verificăm identitatea Utilizatorului înainte de a îndeplini cererea sa, conform legii aplicabile. Conform legislației în vigoare, Utilizatorul poate autoriza un reprezentant să depună cereri în numele său legate de exercitarea drepturilor sale. Înainte de a accepta o astfel de cerere depusă de un reprezentant, vom solicita dovada că acesta a fost autorizat de Utilizator să acționeze în numele său și putem solicita Utilizatorului să confirme direct identitatea sa. Vom răspunde cererii Utilizatorului în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Reclamații

În cazul reclamațiilor privind modul în care procesăm datele personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul de reședință, Utilizatorul poate avea dreptul să conteste decizia noastră contactându-ne prin datele de contact de mai jos sau să depună o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Lista autorităților de supraveghere relevante pentru protecția datelor în SEE poate fi găsită aici.

Transferul internațional de date

Putem transfera, stoca și procesa informațiile personale ale Utilizatorului în afara țării sale de reședință.

Dacă transferăm informațiile personale ale Utilizatorului în afara Spațiului Economic European sau Regatului Unit, ne bazăm pe mecanisme recunoscute de transfer de date, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau acorduri echivalente emise de autoritatea de supraveghere relevantă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care datele sunt transferate către o țară considerată a asigura un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza din când în când această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate modificată pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom informa Utilizatorul despre modificări conform legislației aplicabile.

Contact

Pentru orice întrebări legate de practicile noastre privind confidențialitatea sau de această Politică de confidențialitate, sau pentru a exercita oricare dintre drepturile utilizatorului, vă rugăm să ne contactați telefonic, prin e-mail la adresa hello@manufakturo.eu sau prin poștă la adresa Generała Jarosława Dąbrowskiego, 70/12, Oświęcim, 32-600, PL. Conform legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, suntem operatorul datelor personale ale Utilizatorului.