Regulament magazin

Prezentul Regulament stabilește condițiile generale, regulile și modul de vânzare desfășurate de MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul în , prin intermediul magazinului online manufakturo.eu (denumit în continuare: „Magazinul Online”) și stabilește regulile și condițiile de furnizare de către MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul în a serviciilor gratuite prin mijloace electronice.
§ 1 Definiții
  1. Zile lucrătoare - înseamnă zilele săptămânii de luni până vineri, cu excluderea zilelor legal libere.
  2. Livrare - înseamnă o acțiune efectivă constând în predarea către Client de către Vânzător, prin intermediul Furnizorului, a Bunului specificat în comandă.
  3. Furnizor - înseamnă compania de curierat cu care colaborează Vânzătorul în ceea ce privește efectuarea Livrării Bunurilor.
  4. Parolă - înseamnă un șir de caractere literale, numerice sau altele alese de Client în timpul Înregistrării în Magazinul Online, utilizate pentru securizarea accesului la Contul Clientului în Magazinul Online.
  5. Client - înseamnă entitatea în favoarea căreia, conform Regulamentului și prevederilor legale, pot fi prestate servicii prin mijloace electronice sau cu care poate fi încheiat un Contract de vânzare.
  6. Consumator - înseamnă o persoană fizică care efectuează cu antreprenorul o acțiune juridică care nu este legată direct de activitatea sa economică sau profesională.
  7. Contul Clientului - înseamnă un panou individual pentru fiecare Client, activat în numele său de către Vânzător, după ce Clientul a efectuat Înregistrarea și a încheiat un contract de prestare a serviciului de Administrare a Contului Clientului.
  8. Antreprenor - înseamnă o persoană fizică, persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu activitate economică sau profesională și efectuează o acțiune juridică legată direct de activitatea sa economică sau profesională.
  9. Antreprenor cu drepturi de Consumator - înseamnă o persoană fizică care încheie un Contract de vânzare direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul Contractului de vânzare rezultă că acesta nu are pentru acest Antreprenor caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate de acesta, pus la dispoziție în baza prevederilor privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică.
  10. Regulament - înseamnă prezentul regulament.
  11. Înregistrare - înseamnă o acțiune efectivă realizată în modul prevăzut în Regulament, necesară pentru ca Clientul să poată utiliza toate funcționalitățile Magazinului Online.
  12. Vânzător - înseamnă MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul în (32-600), str. Ogródkowa 10, NIP: 5492487759, REGON: 543446089, înregistrată în registrul întreprinzătorilor ținut de Tribunalul Districtual pentru Cracovia-Centru în Cracovia, Secția a XII-a Comercială a Registrului Național Judiciar sub numărul KRS 0001209973, cu capital social în valoare de 5.000 de zloți; e-mail: office@manufakturo.eu, fiind în același timp proprietarul Magazinului Online.
  Număr BDO - 000503636.
  13. Site-ul Magazinului - înseamnă site-urile web prin care Vânzătorul administrează Magazinul Online, funcționând în domeniul manufakturo.eu.
  14. Produs - înseamnă produsul prezentat de Vânzător prin intermediul Site-ului Magazinului, care poate face obiectul Contractului de vânzare.
  15. Durabilitate - capacitatea Produsului de a-și păstra funcțiile și proprietățile în timpul utilizării normale.
  16. Suport durabil - înseamnă materialul sau instrumentul care permite Clientului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal acestuia, într-un mod care să permită accesul la informații în viitor pentru o perioadă adecvată scopurilor pentru care aceste informații sunt destinate și care permite redarea informațiilor stocate în forma lor nemodificată.
  17. Contractul de vânzare - înseamnă contractul de vânzare încheiat la distanță, în condițiile stabilite în Regulament, între Client și Vânzător.
§ 2 Dispoziții generale și utilizarea Magazinului Online
  1. Toate drepturile asupra Magazinului Online, inclusiv drepturile patrimoniale de autor, drepturile de proprietate intelectuală asupra numelui său, domeniului său web, Site-ului Magazinului, precum și asupra modelelor, formularelor, logourilor afișate pe Site-ul Magazinului (cu excepția logourilor și fotografiilor prezentate pe Site-ul Magazinului în scopul prezentării produselor, pentru care drepturile de autor aparțin terților) aparțin Vânzătorului, iar utilizarea acestora poate avea loc exclusiv în modul specificat și conform Regulamentului și cu acordul Vânzătorului exprimat în scris.
  2. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru ca utilizarea Magazinului Online să fie posibilă pentru utilizatorii de Internet folosind toate browserele web populare, sistemele de operare, tipurile de dispozitive și tipurile de conexiuni la internet. Cerințele tehnice minime care permit utilizarea Site-ului Magazinului sunt un browser web în versiunea cel puțin Microsoft Edge 109 sau Internet Explorer 11 sau Chrome 110 sau FireFox 109 sau Opera 95 sau Safari 11 sau versiuni mai noi, cu suport activat pentru limbajul Javascript, acceptând fișiere de tip „cookies” și o conexiune la internet cu o lățime de bandă de cel puțin 256 kbit/s. Site-ul Magazinului este optimizat pentru o rezoluție minimă a ecranului de 1024x768 pixeli.
  3. Vânzătorul utilizează mecanismul fișierelor „cookies”, care, în timpul utilizării Site-ului Magazinului de către Clienți, sunt salvate de serverul Vânzătorului pe discul dur al dispozitivului final al Clientului. Utilizarea fișierelor „cookies” are ca scop funcționarea corectă a Site-ului Magazinului pe dispozitivele finale ale Clienților. Acest mecanism nu deteriorează dispozitivul final al Clientului și nu provoacă modificări de configurare în dispozitivele finale ale Clienților sau în software-ul instalat pe aceste dispozitive. Fiecare Client poate dezactiva mecanismul „cookies” în browserul internet al dispozitivului său final. Vânzătorul indică faptul că dezactivarea „cookies” poate însă cauza dificultăți sau poate împiedica utilizarea Site-ului Magazinului.
  4. Pentru a plasa o comandă în Magazinul Online prin intermediul Site-ului Magazinului sau prin e-mail și pentru a utiliza serviciile disponibile pe Site-urile Magazinului, este necesar ca Clientul să dețină un cont de e-mail activ.
  5. Este interzisă furnizarea de către Client a conținuturilor cu caracter ilegal și utilizarea de către Client a Magazinului Online, a Site-ului Magazinului sau a serviciilor gratuite oferite de Vânzător într-un mod contrar legii, bunelor moravuri sau care încalcă drepturile personale ale terților.
  6. Vânzătorul declară că caracterul public al rețelei Internet și utilizarea serviciilor furnizate prin mijloace electronice pot implica riscul de obținere și modificare a datelor Clienților de către persoane neautorizate, motiv pentru care Clienții ar trebui să utilizeze măsuri tehnice adecvate care să minimizeze riscurile menționate mai sus. În special, aceștia ar trebui să folosească programe antivirus și de protecție a identității utilizatorilor rețelei Internet. Vânzătorul nu solicită niciodată Clientului să-i furnizeze în orice formă Parola.
  7. Nu este permisă utilizarea resurselor și funcțiilor Magazinului Online în scopul desfășurării de către Client a unei activități care ar încălca interesele Vânzătorului, adică activități publicitare pentru un alt antreprenor sau produs; activități constând în postarea de conținuturi nelegate de activitatea Vânzătorului; activități constând în postarea de conținuturi false sau înșelătoare.
§ 3 Înregistrare
  1. Pentru crearea unui Cont de Client, Clientul este obligat să efectueze o Înregistrare gratuită.
  2. Înregistrarea nu este necesară pentru a plasa o comandă în Magazinul Online.
  3. Pentru înregistrare, Clientul trebuie să completeze formularul de înregistrare pus la dispoziție de Vânzător pe Site-ul Magazinului și să trimită formularul completat electronic către Vânzător prin selectarea funcției corespunzătoare din formularul de înregistrare. În timpul înregistrării, Clientul stabilește o Parolă individuală.
  4. În timpul completării formularului de înregistrare, Clientul are posibilitatea să ia cunoștință de Regulament, acceptând conținutul acestuia prin bifarea câmpului corespunzător din formular.
  5. După trimiterea formularului de înregistrare completat, Clientul primește imediat, prin mijloace electronice, la adresa de poștă electronică indicată în formularul de înregistrare, confirmarea înregistrării de către Vânzător. Din acel moment se încheie contractul pentru prestarea serviciului de administrare a Contului Clientului prin mijloace electronice, iar Clientul obține acces la Contul Clientului și posibilitatea de a modifica datele furnizate în timpul înregistrării.
§ 4 Comenzi
  1. Informațiile conținute pe Site-ul Magazinului nu constituie o ofertă a Vânzătorului în sensul Codului Civil, ci doar o invitație către Clienți de a face oferte pentru încheierea Contractului de vânzare.
  2. Clientul poate plasa comenzi în Magazinul Online prin intermediul Site-ului Magazinului sau prin poșta electronică, 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.
  3. Clientul care plasează o comandă prin intermediul Site-ului Magazinului completează comanda selectând bunul de care este interesat. Adăugarea bunului în comandă se face prin alegerea comenzii „ADAUGĂ ÎN COȘ” sub bunul prezentat pe Site-ul Magazinului. După completarea întregii comenzi și indicarea în „COȘ” a modalității de Livrare și a formei de plată, Clientul plasează comanda prin trimiterea formularului de comandă către Vânzător, alegând pe Site-ul Magazinului butonul „CUMPĂR ȘI PLĂTESC”. De fiecare dată înainte de trimiterea comenzii către Vânzător, Clientul este informat despre prețul total pentru bunul selectat și Livrare, precum și despre toate costurile suplimentare pe care este obligat să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare.
  4. Clientul care plasează o comandă prin poșta electronică o trimite la adresa de e-mail indicată de Vânzător pe Site-ul Magazinului. În mesajul trimis către Vânzător, Clientul indică în special: denumirea bunului, culoarea și cantitatea acestuia, dintre bunurile prezentate pe Site-ul Magazinului, precum și datele sale de contact.
  5. După primirea de la Client, prin mijloace electronice, a mesajului menționat la §4 alin. 4, Vânzătorul trimite Clientului un mesaj de răspuns prin poșta electronică, furnizând datele sale de înregistrare, prețul bunurilor selectate, formele posibile de plată și modalitatea de Livrare împreună cu costul acesteia, precum și informații despre toate plățile suplimentare pe care Clientul ar trebui să le suporte în baza Contractului de vânzare. Mesajul conține, de asemenea, o informare pentru Client că încheierea Contractului de vânzare prin poșta electronică implică obligația de plată pentru bunul comandat. Pe baza informațiilor furnizate de Vânzător, Clientul poate plasa o comandă, trimițând un mesaj electronic către Vânzător, indicând forma de plată aleasă și modalitatea de Livrare.
  6. Plasarea comenzii reprezintă o ofertă făcută de Client Vânzătorului pentru încheierea Contractului de vânzare a Produselor care fac obiectul comenzii.
  7. După plasarea comenzii, Vânzătorul trimite la adresa de e-mail furnizată de Client confirmarea plasării acesteia.
  8. Ulterior, după confirmarea plasării comenzii, Vânzătorul trimite la adresa de e-mail furnizată de Client informația privind acceptarea comenzii pentru executare. Informația privind acceptarea comenzii pentru executare reprezintă o declarație a Vânzătorului de acceptare a ofertei menționate la §4 alin. 6 de mai sus și, odată primită de Client, se încheie Contractul de vânzare.
  9. După încheierea Contractului de vânzare, Vânzătorul confirmă Clientului condițiile acestuia, trimițându-le pe un suport durabil, la adresa de e-mail a Clientului sau în scris la adresa indicată de Client în timpul Înregistrării sau la plasarea comenzii.
§ 5 Plăți
  1. Prețurile afișate pe Site-ul Magazinului lângă fiecare Produs sunt prețuri brute și nu includ informații privind costurile de Livrare și orice alte costuri pe care Clientul va fi obligat să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare, despre care Clientul va fi informat la alegerea metodei de Livrare și la plasarea comenzii.
  2. Clientul poate alege următoarele forme de plată pentru Produsele comandate:
  a) prin transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului (în acest caz, executarea comenzii va începe după trimiterea către Client de către Vânzător a confirmării primirii comenzii și după intrarea fondurilor în contul bancar al Vânzătorului);
  b) cu cardul de plată prin intermediul unui sistem extern de plată Google Pay, operat de compania Google Payment Ireland Limited cu sediul în Irlanda (în acest caz, executarea comenzii va începe după trimiterea către Client de către Vânzător a confirmării primirii comenzii și după primirea din sistemul Google Pay a informației privind finalizarea cu succes a plății efectuate);
  c) prin transfer bancar prin intermediul unui sistem extern de plată Klarna, operat de compania Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (în acest caz, executarea comenzii va începe după trimiterea către Client de către Vânzător a confirmării primirii comenzii și după primirea de către Vânzător a informației din sistemul Klarna privind efectuarea plății de către Client);;
  d) cu cardul de plată prin intermediul unui sistem extern de plată Apple Pay, operat de compania Apple Inc. cu sediul în SUA (în acest caz, executarea comenzii va începe după trimiterea către Client de către Vânzător a confirmării primirii comenzii și după primirea din sistemul Apple Pay a informației privind finalizarea cu succes a plății efectuate);
  e) sistemul de plată "leaselink", operat de LeaseLink sp. z o.o. cu sediul în Varșovia (în acest caz, realizarea comenzii va începe după trimiterea către Client de către Vânzător a confirmării primirii comenzii și după primirea de la Leasing Plus sp. z o.o. cu sediul în Poznań a plății pentru Produsul comandat).
  3. Clientul trebuie să efectueze plata pentru comandă în suma rezultată din Contractul de vânzare în termen de 7 Zile lucrătoare, dacă a ales forma de plată în avans.
  4. În cazul neefectuării plății de către Client în termenul menționat la §5 alin. 3 din Regulament, Vânzătorul stabilește Clientului un termen suplimentar pentru efectuarea plății și îl informează pe Client pe un suport durabil. Informația despre termenul suplimentar pentru efectuarea plății conține și mențiunea că, după expirarea fără rezultat a acestui termen, Vânzătorul va rezilia Contractul de vânzare. În cazul expirării fără rezultat a celui de-al doilea termen pentru efectuarea plății, Vânzătorul va trimite Clientului pe un suport durabil o declarație de reziliere a contractului în baza art. 491 Cod Civil.
§ 6 Livrare
  1. Vânzătorul realizează Livrarea pe teritoriul Republicii Polone.
  2. Vânzătorul este obligat să livreze Produsul conform Contractului de vânzare.
  3. Vânzătorul afișează pe Site-ul Magazinului informația despre numărul de Zile lucrătoare necesare pentru Livrare și realizarea comenzii.
  4. Termenul de Livrare și de realizare a comenzii indicat pe Site-ul Magazinului este calculat în Zile lucrătoare conform §5 alin. 2 din Regulament.
  5. Produsele comandate sunt livrate Clientului prin intermediul Furnizorului la adresa indicată în formularul de comandă.
  6. În cazul Bunurilor voluminoase sau cu greutate mai mare, Vânzătorul poate efectua Livrarea sub formă de expediere paletizată (colet paletizat - fără transport în interior).
  7. În cazul nepreluării coletului paletizat de către Client din motive imputabile Clientului (în special: lipsa prezenței la termenul convenit, refuzul nejustificat de a primi, imposibilitatea descărcării în ciuda informării prealabile, lipsa contactului), și, ca urmare, returnarea acestuia sau reorganizarea Livrării, Vânzătorul are dreptul să rețină suma de 500 zł cu titlu de costuri logistice, în special costurile de transport, manipulare și returnare a paletei.
  6. În ziua expedierii Produsului către Client, se transmite pe adresa de email a Clientului o confirmare a expedierii coletului de către Vânzător.
  7. Clientul este obligat să verifice coletul livrat în timp util și în modul acceptat pentru coletele de acest tip. În cazul constatării unor lipsuri sau deteriorări ale coletului, Clientul are dreptul să solicite angajatului Furnizorului întocmirea unui proces-verbal corespunzător.
  8. Vânzătorul, conform dorinței Clientului, atașează la coletul ce face obiectul Livrării bonul fiscal sau factura TVA care acoperă produsele livrate.
  Clientul, pentru a primi factura TVA, trebuie să declare în momentul efectuării achiziției că cumpără Produsul în calitate de Antreprenor (plătitor de taxe). Această declarație se face prin bifarea câmpului corespunzător în formularul de comandă, înainte de trimiterea comenzii către Vânzător.
  9. În cazul absenței Clientului la adresa indicată de acesta, furnizată la plasarea comenzii ca adresă de Livrare, angajatul Furnizorului va lăsa un aviz sau va încerca să contacteze telefonic pentru a stabili o dată la care Clientul va fi prezent. În cazul returnării produsului comandat către Magazinul Online de către Furnizor, Vânzătorul va contacta Clientul prin mijloace electronice sau telefonic, stabilind din nou cu Clientul data și costul Livrării.
§ 7 Garanția pentru Întreprinzători
  1. Vânzătorul asigură Livrarea Bunului fără defecte. Vânzătorul este responsabil față de Întreprinzător dacă Bunul are un defect.
  2. Dacă Bunul are un defect, Întreprinzătorul poate:
  a) să depună o declarație de reducere a prețului sau de reziliere a Contractului de vânzare, cu excepția cazului în care Vânzătorul înlocuiește imediat și fără inconveniente excesive pentru Întreprinzător Bunul defectuos cu unul fără defecte sau remediază defectul.
  Această limitare nu se aplică dacă Bunul a fost deja înlocuit sau reparat de către Vânzător sau dacă Vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de a înlocui Bunul cu unul fără defecte sau de a remedia defectele. Întreprinzătorul poate, în locul remedierii defectului propuse de Vânzător, să ceară înlocuirea Bunului cu unul fără defecte sau, în locul înlocuirii Bunului, să ceară remedierea defectului, cu excepția cazului în care aducerea lucrului în conformitate cu contractul în modul ales de Întreprinzător este imposibilă sau ar implica costuri excesive comparativ cu metoda propusă de Vânzător. La evaluarea excesivității costurilor se ia în considerare valoarea Bunului fără defecte, tipul și importanța defectului constatate, precum și se iau în considerare inconvenientele la care ar fi expus Întreprinzătorul prin altă metodă de satisfacere.
  Întreprinzătorul nu poate rezilia Contractul de vânzare dacă defectul este nesemnificativ.
  b) a cere înlocuirea Bunului defectuos cu unul fără defecte sau remedierea defectului. Vânzătorul este obligat să înlocuiască Bunul defectuos cu unul fără defecte sau să remedieze defectul într-un termen rezonabil, fără inconveniente excesive pentru Întreprinzător.
  Vânzătorul poate refuza să satisfacă cererea Întreprinzătorului dacă aducerea Bunului defectuos în conformitate cu Contractul de vânzare în modul ales de Întreprinzător este imposibilă sau, comparativ cu o altă modalitate posibilă de aducere în conformitate cu Contractul de vânzare, ar implica costuri excesive. Costurile reparației sau înlocuirii sunt suportate de Vânzător.
  3. Vânzătorul răspunde pentru garanție dacă defectul fizic este constatat înainte de expirarea a doi ani de la predarea Bunului către Întreprinzător. Cererea de remediere a defectului sau de înlocuire a Bunului cu unul fără defecte se prescrie după un an, dar acest termen nu poate expira înainte de termenul menționat în prima propoziție. În acest termen, Întreprinzătorul poate rezilia Contractul de vânzare sau poate face o declarație de reducere a prețului din cauza defectului Bunului. Dacă Întreprinzătorul a cerut înlocuirea Bunului cu unul fără defecte sau remedierea defectului, termenul pentru rezilierea Contractului de vânzare sau pentru depunerea declarației de reducere a prețului începe să curgă de la expirarea fără rezultat a termenului pentru înlocuirea Bunului sau remedierea defectului.
  4. Întreprinzătorul care exercită drepturile din titlul garanției este obligat să predea bunul defectuos la adresa Vânzătorului. Costul predării este suportat de Vânzător.
  5. Toate reclamațiile legate de Bun sau de executarea Contractului de vânzare pot fi adresate de către Întreprinzător în formă scrisă la adresa Vânzătorului
  6. Vânzătorul va răspunde în termen de 14 zile de la data solicitării care conține reclamația, la reclamația privind Bunul sau reclamația legată de executarea Contractului de vânzare formulată de Întreprinzător.
§ 8 Neconformitatea bunului cu contractul
Reclamația Consumatorului și a Întreprinzătorului cu drepturile Consumatorului
  1. Bunul este conform cu contractul dacă sunt conforme în special:
  a) descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, completitudinea și funcționalitatea, iar în cazul bunurilor cu elemente digitale – și compatibilitatea, interoperabilitatea și disponibilitatea actualizărilor;
  b) să fie potrivit pentru un scop special pentru care este necesar Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturile Consumatorului, despre care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului a informat Vânzătorul cel târziu în momentul încheierii contractului și pe care Vânzătorul l-a acceptat.
  2. În plus, pentru ca Bunul să fie considerat conform cu contractul, trebuie să:
  a) să fie potrivit pentru scopurile pentru care se utilizează în mod obișnuit Bunul de acest fel, ținând cont de prevederile legale aplicabile, normele tehnice sau bunele practici;
  b) să apară în cantitatea și să aibă caracteristicile, inclusiv Durabilitatea și siguranța, iar în cazul Produselor cu elemente digitale – de asemenea funcționalitatea și compatibilitatea, care sunt tipice pentru un astfel de Produs și pe care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator le poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont de natura Produsului și de asigurarea publică făcută de Vânzător, predecesorii săi legali sau persoanele care acționează în numele lor, în special în publicitate sau pe etichetă, cu excepția cazului în care Vânzătorul demonstrează că:
  a. nu a știut despre asigurarea publică respectivă și, evaluând în mod rezonabil, nu putea să știe despre ea;
  b. înainte de încheierea contractului, asigurarea publică a fost rectificată păstrând condițiile și forma în care asigurarea publică a fost făcută sau într-un mod comparabil;
  c. asigurarea publică nu a influențat decizia Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturile Consumatorului de a încheia contractul.
  c) să fie livrat împreună cu ambalajul, accesoriile și instrucțiunile pe care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului le poate aștepta în mod rezonabil;
  d) să fie de aceeași calitate ca mostra sau modelul pe care Vânzătorul le-a pus la dispoziția Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturile Consumatorului înainte de încheierea contractului și să corespundă descrierii acelei mostre sau model.
  3. Vânzătorul nu răspunde pentru neconformitatea Bunului cu contractul în măsura prevăzută la §8 alin. 2, dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului a fost informat în mod expres, cel târziu în momentul încheierii contractului, că o anumită caracteristică a Bunului diferă de cerințele de conformitate cu contractul prevăzute la §8 alin. 2 și a acceptat în mod expres și separat lipsa acelei caracteristici a Bunului.
  4. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea Produsului cu contractul cauzată de montarea necorespunzătoare a Produsului, dacă:
  a) a fost efectuată de către Vânzător sau sub responsabilitatea acestuia;
  b) montarea necorespunzătoare efectuată de către Consumator sau Întreprinzător cu drepturi de Consumator a rezultat din erori în instrucțiunile furnizate de întreprinzător sau de o terță persoană.
  5. Vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a Produsului cu contractul existentă în momentul livrării și descoperită în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care termenul de valabilitate al Produsului, stabilit de Vânzător, predecesorii săi legali sau persoanele care acționează în numele lor, este mai lung. Se prezumă că lipsa de conformitate a Produsului cu contractul, care s-a manifestat înainte de expirarea a doi ani de la momentul livrării produsului, a existat în momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau această prezumție nu poate fi conciliată cu specificul Produsului sau natura lipsei de conformitate a Produsului cu contractul.
  6. Vânzătorul nu poate invoca expirarea termenului pentru constatarea neconformității Produsului cu contractul prevăzut în §8 alin. 5, dacă această neconformitate a fost ascunsă în mod fraudulos.
  7. Dacă Produsul este neconform cu contractul, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.
  8. Vânzătorul poate efectua înlocuirea atunci când Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator solicită repararea, sau Vânzătorul poate efectua repararea atunci când Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator solicită înlocuirea, dacă aducerea Produsului în conformitate cu contractul în modul ales de Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator este imposibilă sau ar implica costuri excesive pentru Vânzător. Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau ar implica costuri excesive pentru Vânzător, acesta poate refuza să aducă produsul în conformitate cu contractul.
  9. La evaluarea excesivității costurilor pentru Vânzător se iau în considerare toate circumstanțele cazului, în special importanța neconformității Produsului cu contractul, valoarea Produsului conform contractului și inconveniențele excesive pentru Consumator sau Întreprinzător cu drepturi de Consumator apărute ca urmare a schimbării modului de aducere a Produsului în conformitate cu contractul.
  10. Vânzătorul efectuează repararea sau înlocuirea într-un termen rezonabil de la momentul în care a fost informat de către Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator despre neconformitatea cu contractul și fără inconveniente excesive pentru Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator, ținând cont de specificul Produsului și de scopul pentru care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator l-a achiziționat. Costurile reparației sau înlocuirii, inclusiv în special costurile poștale, de transport, manoperă și materiale, sunt suportate de Vânzător.
  11. Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator pune la dispoziția Vânzătorului Produsul supus reparației sau înlocuirii. Vânzătorul preia de la Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator Produsul pe cheltuiala sa.
  12. Dacă Produsul a fost montat înainte de apariția neconformității Produsului cu contractul, Vânzătorul demontează produsul și îl remontează după efectuarea reparației sau înlocuirii sau încredințează efectuarea acestor operațiuni pe cheltuiala sa.
  13. Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator nu este obligat să plătească pentru utilizarea obișnuită a Produsului, care ulterior a fost înlocuit.
  14. Dacă Produsul este neconform cu contractul, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator poate face o declarație de reducere a prețului sau de renunțare la contract, când:
  a) Vânzătorul a refuzat să aducă Produsul în conformitate cu contractul conform §8 alin. 8 de mai sus;
  b) Vânzătorul nu a adus Produsul în conformitate cu contractul conform §8 alin. 10 până la §8 alin. 12 de mai sus;
  c) neconformitatea Produsului cu contractul persistă, deși Vânzătorul a încercat să aducă Produsul în conformitate cu contractul;
  d) neconformitatea Produsului cu contractul este atât de semnificativă încât justifică reducerea prețului sau renunțarea la contract fără a utiliza în prealabil mijloacele de protecție prevăzute la §8 alin. 7 până la §8 alin. 12 de mai sus;
  e) din declarația Vânzătorului sau din circumstanțe rezultă în mod clar că nu va aduce Produsul în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator.
  15. Vânzătorul este obligat să răspundă la reclamația consumatorului în termen de 14 zile de la data primirii acesteia.
  16. Vânzătorul restituie Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator privind reducerea prețului.
  17. Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator nu poate renunța la contract dacă neconformitatea Produsului cu contractul este nesemnificativă. Se prezumă că neconformitatea Produsului cu contractul este semnificativă.
  18. Dacă neconformitatea cu contractul se referă doar la anumite Produse livrate în baza contractului, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator poate renunța la contract doar în ceea ce privește acele Produse, precum și în ceea ce privește alte Produse achiziționate de Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator împreună cu Produsele neconforme cu contractul, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil ca Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator să accepte să păstreze doar Produsele conforme cu contractul.
  19. În cazul renunțării la contract, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator returnează imediat Produsul Vânzătorului pe cheltuiala sa. Vânzătorul rambursează Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator prețul imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii Produsului sau a dovezii returnării acestuia.
  20. Vânzătorul efectuează rambursarea prețului folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică costuri pentru acesta.
  21. Vânzătorul nu utilizează soluționarea extrajudiciară a litigiilor, menționată în legea din 23 septembrie 2016 privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum.
§ 9 Garanția
  1. Produsele vândute de Vânzător pot fi acoperite de garanția acordată de producătorul Produsului sau de distribuitor.
  2. În cazul Produselor acoperite de garanție, informația privind existența și conținutul garanției este prezentată de fiecare dată pe Site-ul Magazinului.
§ 10 Renunțarea la Contractul de vânzare
  1. Clientul care este Consumator și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator, care a încheiat Contractul de vânzare, poate renunța la acesta în termen de 14 zile fără a oferi un motiv.
  2. Termenul pentru renunțarea la Contractul de vânzare începe din momentul preluării Produsului în posesie de către Consumator, Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator sau o persoană terță indicată de aceștia, alta decât transportatorul.
  Consumatorul și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator pot renunța la Contractul de vânzare prin transmiterea către Vânzător a unei declarații de retragere. Această declarație poate fi depusă, de exemplu, în scris la adresa Vânzătorului, și anume: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, str. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, sau prin e-mail la adresa Vânzătorului, și anume:  office@manufakturo.eu. Declarația poate fi depusă pe formularul al cărui model a fost pus la dispoziție de Vânzător pe Site-ul Magazinului la adresa: Formularul de retragere. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.
  Consumatorul și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator pot renunța la Contractul de vânzare prin transmiterea către Vânzător a unei declarații de retragere prin intermediul formularului pus la dispoziție pe site-ul web la adresa: Formularul electronic de retragere. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia. Vânzătorul confirmă imediat primirea formularului transmis prin intermediul site-ului web către Consumator și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator.
  3. În cazul retragerii din Contractul de vânzare, acesta se consideră a nu fi fost încheiat.
  4. Dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a depus o declarație de retragere din Contractul de vânzare înainte ca Vânzătorul să accepte oferta sa, oferta încetează să mai lege părțile.
  5. Vânzătorul are obligația de a rambursa fără întârziere, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației Consumatorului sau a Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator privind retragerea din Contractul de vânzare, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costul Livrării Produsului către Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator. Vânzătorul poate amâna rambursarea plăților primite de la Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator până la primirea înapoi a Produsului sau până la furnizarea de către Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a dovezii returnării Produsului, în funcție de care eveniment survine mai devreme.
  6. Dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator care exercită dreptul de retragere a ales o metodă de livrare a Bunului diferită de cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de Vânzător, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator costurile suplimentare suportate de acesta.
  7. Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator are obligația de a returna Bunul Vânzătorului fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a renunțat la Contractul de vânzare. Pentru respectarea termenului este suficientă expedierea Bunului la adresa Vânzătorului înainte de expirarea acestui termen.
  8. În cazul retragerii, Clientul care este Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator suportă doar costurile directe de returnare.
  9. Dacă, din cauza naturii sale, Bunul nu poate fi returnat prin poștă în mod obișnuit, Vânzătorul informează Consumatorul și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator despre costurile returnării bunului pe Site-ul Magazinului.
  10. Consumatorul și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator răspund pentru diminuarea valorii Bunului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea Bunului.
  11. Vânzătorul efectuează rambursarea plății folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică costuri pentru acesta.
  12. Dreptul de retragere din Contractul de vânzare nu se acordă Consumatorului și Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator în cazul contractelor în care Bunul este un obiect nefabricat, realizat conform specificațiilor Consumatorului, Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate.
§ 11 Servicii gratuite
  1. Vânzătorul furnizează Clienților, prin mijloace electronice, servicii gratuite:
  a) Formular de contact;
  b) Newsletter;
  c) Administrarea Contului Client;
  d) Postarea opiniilor.
  2. Serviciile indicate la §11 alin. 1 de mai sus sunt furnizate 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.
  3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege și modifica tipul, forma, timpul și modalitatea de acordare a accesului la serviciile selectate menționate, despre care va informa Clienții într-un mod corespunzător modificării Regulamentului.
  4. Serviciul Formular de contact constă în trimiterea, prin intermediul formularului plasat pe Site-ul Magazinului, a unui mesaj către Vânzător.
  5. Renunțarea la serviciul gratuit Formular de contact este posibilă în orice moment și constă în încetarea trimiterii de solicitări către Vânzător.
  6. Serviciul Newsletter poate fi utilizat de orice Client care introduce adresa sa de e-mail, folosind în acest scop formularul de înregistrare pus la dispoziție de Vânzător pe Site-ul Magazinului. După trimiterea formularului de înregistrare completat, Clientul primește imediat, pe cale electronică, la adresa de e-mail furnizată în formularul de înregistrare, un link de activare pentru confirmarea abonării la Newsletter. În momentul activării linkului de către Client, se încheie un contract pentru furnizarea serviciului Newsletter pe cale electronică.
  7. Serviciul Newsletter constă în trimiterea de către Vânzător, pe adresa de email, a mesajelor în format electronic care conțin informații despre produse sau servicii noi din oferta Vânzătorului. Newsletter-ul este trimis de Vânzător tuturor Clienților care s-au abonat.
  8. Fiecare Newsletter adresat anumitor Clienți conține în special: informații despre expeditor, câmpul „subiect” completat, care indică conținutul mesajului, precum și informații despre posibilitatea și modalitatea de renunțare la serviciul gratuit Newsletter.
  9. Clientul poate renunța în orice moment la primirea Newsletter-ului prin dezabonarea de la abonament prin intermediul linkului inclus în fiecare mesaj electronic trimis în cadrul serviciului Newsletter sau prin dezactivarea câmpului corespunzător din Contul Clientului.
  10. Serviciul Administrare Cont Client este disponibil după efectuarea Înregistrării conform condițiilor descrise în Regulament și constă în punerea la dispoziția Clientului a unui panou dedicat în cadrul Site-ului Magazinului, care permite Clientului să modifice datele furnizate în timpul Înregistrării, precum și să urmărească stadiul realizării comenzilor și istoricul comenzilor deja finalizate.
  11. Clientul care a efectuat Înregistrarea poate solicita Vânzătorului ștergerea Contului Clientului, iar în cazul în care cererea de ștergere a Contului Clientului este făcută de către Vânzător, acesta poate fi șters în termen de până la 14 zile de la primirea cererii.
  12. Serviciul Plasarea opiniilor constă în oferirea de către Vânzător, Clienților care dețin un Cont Client, a posibilității de a publica pe Site-ul Magazinului declarații individuale și subiective ale Clientului referitoare în special la Produse.
  13. Renunțarea la serviciul Plasarea opiniilor este posibilă în orice moment și constă în încetarea plasării de conținuturi de către Client pe Site-ul Magazinului.
  14. Vânzătorul are dreptul de a bloca accesul la Contul Clientului și la serviciile gratuite în cazul în care Clientul acționează în detrimentul Vânzătorului, adică desfășoară activități publicitare pentru un alt antreprenor sau produs; desfășoară activități constând în postarea de conținuturi nelegate de activitatea Vânzătorului; desfășoară activități constând în postarea de conținuturi false sau înșelătoare, precum și în cazul în care Clientul acționează în detrimentul altor Clienți, încalcă prevederile legii sau ale Regulamentului, precum și atunci când blocarea accesului la Contul Clientului și la serviciile gratuite este justificată din motive de securitate - în special: prin spargerea de către Client a măsurilor de securitate ale Site-ului Magazinului sau alte acțiuni de tip hacking. Blocarea accesului la Contul Clientului și la serviciile gratuite din motivele menționate durează pe perioada necesară rezolvării problemei care a stat la baza blocării accesului la Contul Clientului și la serviciile gratuite. Vânzătorul informează Clientul despre blocarea accesului la Contul Clientului și la serviciile gratuite prin mijloace electronice la adresa furnizată de Client în formularul de înregistrare.
  15. Clientul poate depune o reclamație către Vânzător în legătură cu utilizarea serviciilor gratuite oferite electronic de către Vânzător. Reclamația poate fi depusă, de exemplu, în formă electronică și trimisă la adresa office@manufakturo.eu sau prin intermediul Contului Clientului, în condițiile descrise pe Site-ul Magazinului. În reclamație, Clientul trebuie să includă o descriere a problemei apărute. Vânzătorul analizează reclamația fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile, și oferă Clientului un răspuns.
§ 12 Răspunderea Clientului în privința conținutului plasat de acesta
  1. Prin plasarea conținutului și punerea acestuia la dispoziție, Clientul efectuează o diseminare voluntară a conținutului. Conținutul plasat nu exprimă opiniile Vânzătorului și nu trebuie asociat cu activitatea acestuia. Vânzătorul nu este furnizorul conținutului, ci doar entitatea care pune la dispoziție resursele informatice necesare în acest scop.
  2. Clientul declară că:
  a) are dreptul de a utiliza drepturile patrimoniale de autor, drepturile de proprietate industrială și/sau drepturile conexe pentru – după caz – opere, obiecte ale drepturilor de proprietate industrială (de ex. mărci comerciale) și/sau obiecte ale drepturilor conexe care compun conținutul;
  b) plasarea și punerea la dispoziție în cadrul serviciilor menționate la §11 din Regulament a datelor cu caracter personal, imaginii și informațiilor referitoare la terți s-au realizat în mod legal, voluntar și cu consimțământul persoanelor vizate;
  c) își exprimă acordul pentru accesul la conținutul publicat de alți Clienți și de Vânzător, precum și autorizează Vânzătorul să le utilizeze gratuit conform prevederilor prezentului Regulament;
  d) își exprimă acordul pentru realizarea de prelucrări ale operelor în înțelesul Legii drepturilor de autor și drepturilor conexe.
  3. Clientul nu este autorizat să:
  a) postarea în cadrul utilizării serviciilor menționate la §11 din Regulament a datelor personale ale terților și răspândirea imaginii terților fără permisiunea sau consimțământul cerut de lege al persoanei terțe;
  b) postarea în cadrul utilizării serviciilor menționate la §11 din Regulament a conținutului cu caracter publicitar și/sau promoțional.
  4. Vânzătorul răspunde pentru conținutul postat de Clienți cu condiția primirii unei notificări conform §13 din Regulament.
  5. Este interzisă postarea de către Clienți, în cadrul utilizării serviciilor menționate la §11 din Regulament, a conținutului care ar putea în special:
  a) a fi postate cu rea-credință, de exemplu cu intenția de a încălca drepturile personale ale terților;
  b) a încălca orice drepturi ale terților, inclusiv drepturile legate de protecția drepturilor de autor și drepturilor conexe, protecția drepturilor de proprietate industrială, secretul comercial sau legate de obligațiile de confidențialitate;
  c) a avea un caracter ofensator sau a constitui o amenințare îndreptată către alte persoane, să conțină un vocabular care încalcă bunele moravuri (de exemplu prin utilizarea de vulgarități sau termeni considerați în mod obișnuit ofensatori);
  d) a fi în contradicție cu interesele Vânzătorului, adică conținut care constituie materiale cu caracter publicitar ale altui antreprenor sau produs; conținuturi nelegate de activitatea Vânzătorului; conținuturi false sau înșelătoare;
  e) a încălca în alt mod prevederile Regulamentului, bunele moravuri, prevederile legii în vigoare, normele sociale sau obiceiurile.
  6. În cazul primirii unei notificări conform §13 din Regulament, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau șterge conținutul postat de Clienți în cadrul utilizării serviciilor menționate la §11 din Regulament, în special în ceea ce privește conținutul care, pe baza sesizărilor terților sau a autorităților competente, s-a constatat că poate constitui o încălcare a prezentului Regulament sau a legislației aplicabile. Vânzătorul nu efectuează o monitorizare continuă a conținutului postat.
  7. Clientul își exprimă acordul pentru utilizarea gratuită de către Vânzător a conținutului postat de acesta în cadrul Site-ului Magazinului.
§ 13 Raportarea unui pericol sau a unei încălcări a drepturilor
  1. În cazul în care Clientul sau o altă persoană ori entitate consideră că conținutul publicat pe Site-ul Magazinului încalcă drepturile lor, bunurile personale, bunele moravuri, sentimentele, moralitatea, convingerile, principiile concurenței loiale, know-how-ul, secretul protejat prin lege sau pe baza unui angajament, poate notifica Vânzătorul despre posibila încălcare.
  2. Vânzătorul, notificat despre o posibilă încălcare, ia măsuri imediate pentru a elimina de pe Site-ul Magazinului conținutul care a cauzat încălcarea.
§ 14 Protecția datelor personale
  1. Principiile protecției datelor personale sunt prevăzute în Politica de confidențialitate.
§ 15 Rezilierea contractului (nu se aplică Contractelor de vânzare)
  1. Atât Clientul, cât și Vânzătorul pot denunța contractul de prestare a serviciilor prin mijloace electronice în orice moment și fără a da motive, cu condiția respectării drepturilor dobândite de cealaltă parte înainte de denunțarea contractului menționat și a prevederilor de mai jos.
  2. Clientul care s-a înregistrat denunță contractul de prestare a serviciilor prin mijloace electronice prin trimiterea către Vânzător a unei declarații corespunzătoare de voință, folosind orice mijloc de comunicare la distanță care permite Vânzătorului să ia cunoștință de declarația de voință a Clientului.
  3. Vânzătorul denunță contractul de prestare a serviciilor prin mijloace electronice prin trimiterea către Client a unei declarații corespunzătoare de voință la adresa de e-mail furnizată de Client în timpul Înregistrării.
§ 16 Dispoziții finale
  1. Vânzătorul răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului, însă în cazul contractelor încheiate cu Clienți care sunt Întreprinzători, Vânzătorul răspunde doar în caz de cauzare intenționată a prejudiciului și în limitele pierderilor efectiv suportate de Clientul care este Întreprinzător.
  2. Conținutul prezentului Regulament poate fi păstrat prin imprimare, salvare pe un suport sau descărcare în orice moment de pe Site-ul Magazinului.
  3. În cazul apariției unui litigiu în baza Contractului de vânzare încheiat, părțile vor încerca să rezolve problema pe cale amiabilă. Legea aplicabilă pentru soluționarea oricăror litigii apărute în baza prezentului Regulament este legea poloneză.
  4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament. Toate comenzile acceptate de Vânzător pentru executare înainte de intrarea în vigoare a noului Regulament sunt realizate pe baza Regulamentului care era valabil în ziua plasării comenzii de către Client. Modificarea Regulamentului intră în vigoare în termen de 7 zile de la data publicării pe Site-ul Magazinului. Vânzătorul va informa Clientul cu 7 zile înainte de intrarea în vigoare a noului Regulament despre modificarea Regulamentului printr-un mesaj transmis pe cale electronică care conține un link către textul Regulamentului modificat. În cazul în care Clientul nu acceptă noul conținut al Regulamentului, este obligat să informeze Vânzătorul despre acest fapt, ceea ce duce la rezilierea contractului conform prevederilor §15 din Regulament.
  5. Contractele cu Vânzătorul sunt încheiate în limba poloneză.
  6. Regulamentul intră în vigoare la data de 05.01.2026.