Regulament magazin

Prezentul Regulament stabilește condițiile generale, regulile și modul de vânzare desfășurată de către MANUFAKTURO SOCIETATE CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ prin intermediul magazinului online manufakturo.eu (denumit în continuare: „Magazinul Online”) și stabilește regulile și condițiile de prestare prin MANUFAKTURO SOCIETATE CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ servicii gratuite prin mijloace electronice.

§ 1 Definiții

  1. Zile lucrătoare – înseamnă zilele săptămânii de luni până vineri, cu excepția zilelor legal libere.
  2. Livrare – înseamnă acțiunea efectivă de a furniza Clientului de către Vânzător, prin intermediul Furnizorului, Produsul specificat în comandă.
  3. Furnizor – înseamnă compania de curierat cu care colaborează Vânzătorul pentru efectuarea Livrării Produselor.
  4. Parolă – înseamnă un șir de caractere literale, numerice sau altele alese de Client în timpul Înregistrării în Magazinul Online, folosit pentru securizarea accesului la Contul Clientului în Magazinul Online.
  5. Client – înseamnă entitatea în favoarea căreia, conform Regulamentului și prevederilor legale, pot fi prestate servicii prin mijloace electronice sau cu care poate fi încheiat un Contract de vânzare.
  6. Consumator – înseamnă o persoană fizică care efectuează cu antreprenorul o acțiune juridică care nu este legată direct de activitatea sa economică sau profesională.
  7. Contul Clientului – înseamnă un panou individual pentru fiecare Client, activat în favoarea sa de către Vânzător, după ce Clientul a efectuat Înregistrarea și a încheiat contractul de prestare a serviciului de Administrare a Contului Clientului.
  8. Antreprenor – înseamnă o persoană fizică, persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu activitate economică sau profesională și efectuează o acțiune juridică legată direct de activitatea sa economică sau profesională.
  9. Antreprenor cu drepturi de Consumator – înseamnă o persoană fizică care încheie un Contract de vânzare direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul Contractului de vânzare rezultă că acesta nu are pentru acest Antreprenor caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate de acesta, pus la dispoziție conform prevederilor privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică.
  10. Regulament – înseamnă prezentul regulament.
  11. Înregistrare – înseamnă o acțiune efectivă realizată în modul specificat în Regulament, necesară pentru ca Clientul să poată folosi toate funcționalitățile Magazinului Online.
  12. Vânzător – înseamnă MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul în (32-600), str. Ogródkowa 10, NIP: 5492487759, REGON: 543446089, înregistrată în registrul comercianților ținut de Tribunalul Districtual pentru Cracovia-Centru din Cracovia, Secția a XII-a Comercială a Registrului Național Judiciar sub numărul KRS 0001209973, cu capital social în valoare de 5.000 de zloți; e-mail: office@manufakturo.eu, fiind totodată proprietarul Magazinului Online.

    Număr BDO – 000503636.

  13. Site-ul Magazinului – înseamnă paginile web prin care Vânzătorul administrează Magazinul Online, funcționând în domeniul manufakturo.eu.
  14. Produs – înseamnă produsul prezentat de Vânzător prin intermediul Site-ului Magazinului, care poate face obiectul Contractului de vânzare.
  15. Durabilitate – capacitatea Produsului de a-și păstra funcțiile și proprietățile în timpul utilizării normale.
  16. Suport durabil – înseamnă materialul sau instrumentul care permite Clientului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal acestuia, într-un mod care să permită accesul la informații în viitor pentru o perioadă adecvată scopurilor pentru care aceste informații sunt destinate și care permite redarea informațiilor stocate în forma lor nemodificată.
  17. Contractul de vânzare – înseamnă contractul de vânzare încheiat la distanță, în condițiile stabilite în Regulament, între Client și Vânzător.

§ 2 Dispoziții generale și utilizarea Magazinului Online

  1. Toate drepturile asupra Magazinului Online, inclusiv drepturile patrimoniale de autor, drepturile de proprietate intelectuală asupra numelui său, domeniului său web, Site-ului Magazinului, precum și asupra modelelor, formularelor, siglelor afișate pe Site-ul Magazinului (cu excepția siglelor și fotografiilor prezentate pe Site-ul Magazinului în scopul prezentării produselor, pentru care drepturile de autor aparțin terților) aparțin Vânzătorului, iar utilizarea acestora poate avea loc exclusiv în modurile specificate și în conformitate cu Regulamentul și cu acordul scris al Vânzătorului.
  2. Vânzătorul va depune eforturi pentru ca utilizarea Magazinului Online să fie posibilă pentru utilizatorii de internet folosind toate browserele web populare, sistemele de operare, tipurile de dispozitive și tipurile de conexiuni la internet. Cerințele tehnice minime care permit utilizarea Site-ului Magazinului sunt un browser web în versiunea cel puțin Microsoft Edge 109 sau Internet Explorer 11 sau Chrome 110 sau FireFox 109 sau Opera 95 sau Safari 11 sau mai noi, cu suport activat pentru limbajul Javascript, acceptând fișiere de tip „cookies” și o conexiune la internet cu o lățime de bandă de cel puțin 256 kbit/s. Site-ul Magazinului este optimizat pentru o rezoluție minimă a ecranului de 1024x768 pixeli.
  3. Vânzătorul utilizează mecanismul fișierelor „cookies”, care, în timpul utilizării Site-ului Magazinului de către Clienți, sunt salvate de serverul Vânzătorului pe discul dur al dispozitivului final al Clientului. Utilizarea fișierelor „cookies” are scopul de a asigura funcționarea corectă a Site-ului Magazinului pe dispozitivele finale ale Clienților. Acest mecanism nu deteriorează dispozitivul final al Clientului și nu provoacă modificări de configurare în dispozitivele finale ale Clienților sau în software-ul instalat pe aceste dispozitive. Fiecare Client poate dezactiva mecanismul „cookies” în browserul dispozitivului său final. Vânzătorul atrage atenția că dezactivarea „cookies” poate cauza dificultăți sau poate împiedica utilizarea Site-ului Magazinului.
  4. Pentru a plasa o comandă în Magazinul Online prin intermediul Site-ului Magazinului sau prin e-mail și pentru a utiliza serviciile disponibile pe Site-urile Magazinului, este necesar ca Clientul să dețină un cont de e-mail activ.
  5. Este interzisă furnizarea de către Client a conținutului cu caracter ilegal și utilizarea de către Client a Magazinului Online, Site-ului Magazinului sau a serviciilor gratuite oferite de Vânzător într-un mod contrar legii, bunelor moravuri sau care încalcă drepturile personale ale terților.
  6. Vânzătorul declară că caracterul public al rețelei Internet și utilizarea serviciilor oferite electronic pot implica riscul de accesare și modificare a datelor Clienților de către persoane neautorizate, motiv pentru care Clienții trebuie să utilizeze măsuri tehnice adecvate care să minimizeze aceste riscuri. În special, trebuie să folosească programe antivirus și de protecție a identității utilizatorilor de Internet. Vânzătorul nu solicită niciodată Clientului să-i furnizeze Parola în niciun fel.
  7. Nu este permisă utilizarea resurselor și funcțiilor Magazinului Online în scopul desfășurării de către Client a unei activități care ar încălca interesele Vânzătorului, adică activități publicitare pentru un alt antreprenor sau produs; activități constând în postarea de conținut nelegat de activitatea Vânzătorului; activități constând în postarea de conținut fals sau înșelător.

§ 3 Înregistrare

  1. Pentru a crea un Cont de Client, Clientul este obligat să efectueze o Înregistrare gratuită.
  2. Înregistrarea nu este necesară pentru a plasa o comandă în Magazinul Online.
  3. Pentru înregistrare, Clientul trebuie să completeze formularul de înregistrare pus la dispoziție de Vânzător pe Site-ul Magazinului și să trimită formularul completat electronic către Vânzător prin selectarea funcției corespunzătoare din formularul de înregistrare. În timpul înregistrării, Clientul stabilește o Parolă individuală.
  4. În timpul completării formularului de înregistrare, Clientul are posibilitatea să ia cunoștință de Regulament, acceptând conținutul acestuia prin bifarea câmpului corespunzător din formular.
  5. După trimiterea formularului de înregistrare completat, Clientul primește imediat, prin mijloace electronice, la adresa de e-mail indicată în formularul de înregistrare, confirmarea Înregistrării de către Vânzător. Din acest moment se încheie contractul pentru prestarea serviciului de Administrare a Contului Clientului prin mijloace electronice, iar Clientul obține acces la Contul Clientului și posibilitatea de a modifica datele furnizate în timpul Înregistrării.

§ 4 Comenzi

  1. Informațiile conținute pe Site-ul Magazinului nu constituie o ofertă a Vânzătorului în sensul Codului Civil, ci doar o invitație pentru Clienți de a face oferte pentru încheierea Contractului de vânzare.
  2. Clientul poate plasa comenzi în Magazinul Online prin intermediul Site-ului Magazinului sau prin e-mail, 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.
  3. Clientul care plasează o comandă prin intermediul Site-ului Magazinului completează comanda alegând Bunul de care este interesat. Adăugarea Bunului la comandă se face prin selectarea comenzii „ADAUGĂ ÎN COȘ” sub Bunul prezentat pe Site-ul Magazinului. După completarea întregii comenzi și indicarea în „COȘ” a modalității de Livrare și a formei de plată, Clientul plasează comanda prin trimiterea formularului de comandă către Vânzător, selectând pe Site-ul Magazinului butonul „CUMPĂR ȘI PLĂTESC”. De fiecare dată înainte de trimiterea comenzii către Vânzător, Clientul este informat despre prețul total pentru Bunul ales și Livrare, precum și despre toate costurile suplimentare pe care este obligat să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare.
  4. Clientul care plasează o comandă prin e-mail o trimite la adresa de e-mail indicată de Vânzător pe Site-ul Magazinului. Clientul, în mesajul trimis către Vânzător, indică în special: denumirea Bunului, culoarea și cantitatea acestuia, dintre Bunurile prezentate pe Site-ul Magazinului, precum și datele sale de contact.
  5. După primirea de la Client, prin mijloace electronice, a mesajului menționat la §4 alin. 4, Vânzătorul trimite Clientului un mesaj de răspuns prin e-mail, indicând datele sale de înregistrare, prețul Bunurilor selectate, formele posibile de plată și modalitatea de Livrare împreună cu costul acesteia, precum și informații despre toate plățile suplimentare pe care Clientul ar trebui să le suporte în baza Contractului de vânzare. Mesajul conține, de asemenea, informația pentru Client că încheierea Contractului de vânzare prin e-mail implică obligația de plată pentru Bunul comandat. Pe baza informațiilor furnizate de Vânzător, Clientul poate plasa comanda, trimițând un mesaj electronic către Vânzător, indicând forma de plată aleasă și modalitatea de Livrare.
  6. Plasarea comenzii reprezintă o ofertă făcută Vânzătorului de către Client pentru încheierea Contractului de vânzare a Bunurilor care fac obiectul comenzii.
  7. După plasarea comenzii, Vânzătorul trimite la adresa de e-mail furnizată de Client confirmarea acesteia.
  8. Ulterior, după confirmarea plasării comenzii, Vânzătorul trimite la adresa de e-mail furnizată de Client informația despre acceptarea comenzii pentru executare. Informația despre acceptarea comenzii pentru executare reprezintă o declarație a Vânzătorului de acceptare a ofertei menționate la §4 alin. 6 de mai sus și, odată primită de Client, se încheie Contractul de vânzare.
  9. După încheierea Contractului de vânzare, Vânzătorul confirmă Clientului condițiile acestuia, trimițându-le pe un suport durabil, la adresa de e-mail a Clientului sau în scris la adresa indicată de Client în timpul înregistrării sau plasării comenzii.

§ 5 Plăți

  1. Prețurile afișate pe Site-ul Magazinului lângă fiecare Produs sunt prețuri brute și nu includ informații privind costurile de livrare și alte costuri pe care Clientul va trebui să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare, despre care Clientul va fi informat la alegerea metodei de livrare și plasarea comenzii.
  2. Clientul poate alege următoarele forme de plată pentru produsele comandate:
    1. transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului;
    2. cu cardul prin sistemul extern de plată Google Pay, operat de compania Google Payment Ireland Limited cu sediul în Irlanda;
    3. transfer bancar prin sistemul extern de plată Klarna, operat de compania Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm;
    4. cu cardul prin sistemul extern de plată Apple Pay, operat de compania Apple Inc. cu sediul în SUA;
    5. sistemul de plată „leaselink”, operat de LeaseLink sp. z o.o. cu sediul în Varșovia.
  3. Clientul trebuie să efectueze plata pentru comandă în suma rezultată din Contractul de vânzare în termen de 7 zile lucrătoare, dacă a ales forma de plată în avans.
  4. În cazul neefectuării plății de către Client în termenul menționat la §5 alin. 3 din Regulament, Vânzătorul acordă Clientului un termen suplimentar pentru efectuarea plății și îl informează pe acesta pe un suport durabil. Informația despre termenul suplimentar pentru efectuarea plății include și mențiunea că, după expirarea fără succes a acestui termen, Vânzătorul va renunța la Contractul de vânzare. În cazul expirării fără succes a celui de-al doilea termen pentru efectuarea plății, Vânzătorul va trimite Clientului pe un suport durabil o declarație de renunțare la contract conform art. 491 din Codul Civil.

§ 6 Livrare

  1. Vânzătorul efectuează livrarea pe teritoriul Republicii Polone.
  2. Vânzătorul este obligat să livreze Produsul conform Contractului de vânzare.
  3. Vânzătorul afișează pe Site-ul Magazinului informația despre numărul de zile lucrătoare necesare pentru livrarea și executarea comenzii.
  4. Termenul de livrare și executare a comenzii indicat pe Site-ul Magazinului este calculat în zile lucrătoare conform §5 alin. 2 din Regulament.
  5. Produsele comandate sunt livrate Clientului prin intermediul Furnizorului la adresa indicată în formularul de comandă.
  6. Pentru Produsele voluminoase sau cu greutate mai mare, Vânzătorul poate realiza Livrarea sub formă de expediere paletizată (colet paletizat – fără transport în interior).
  7. În cazul nepreluării coletului paletizat de către Client din motive imputabile Clientului (în special: absența la data convenită, refuzul nejustificat de a primi coletul, imposibilitatea descărcării în ciuda informării prealabile, lipsa de contact), și ca urmare a returnării sau reprogramării Livrării, Vânzătorul are dreptul să rețină suma de 500 zł cu titlu de costuri logistice, în special costuri de transport, manipulare și returnare a paletei.
  8. În ziua expedierii Produsului către Client, se trimite pe adresa de email a Clientului o confirmare a expedierii coletului de către Vânzător.
  9. Clientul este obligat să verifice coletul livrat în timpul și în modul acceptat pentru coletele de acest tip. În cazul constatării unei lipsuri sau deteriorări a coletului, Clientul are dreptul să solicite angajatului Furnizorului întocmirea unui proces-verbal corespunzător.
  10. Vânzătorul, conform dorinței Clientului, atașează la coletul care face obiectul Livrării bonul fiscal sau factura TVA care acoperă produsele livrate.

    Clientul, pentru a primi factura TVA, trebuie să declare în momentul efectuării achiziției că cumpără Produsul ca Întreprinzător (plătitor de taxe). Această declarație se face prin bifarea câmpului corespunzător în formularul de comandă, înainte de trimiterea comenzii către Vânzător.

  11. În cazul absenței Clientului la adresa indicată de acesta, furnizată la plasarea comenzii ca adresă de Livrare, angajatul Furnizorului va lăsa un aviz sau va încerca să contacteze telefonic pentru a stabili o dată la care Clientul va fi prezent. În cazul returnării Produsului comandat către Magazinul Online de către Furnizor, Vânzătorul va contacta Clientul prin mijloace electronice sau telefonic, stabilind din nou cu Clientul data și costul Livrării.

§ 7 Garanție pentru Întreprinzători

  1. Vânzătorul asigură Livrarea Produsului fără defecte. Vânzătorul este responsabil față de Întreprinzător dacă Produsul are un defect.
  2. Dacă Produsul are un defect, Întreprinzătorul poate:
    1. să facă o declarație de reducere a prețului sau de reziliere a Contractului de vânzare, cu excepția cazului în care Vânzătorul înlocuiește imediat și fără inconveniente excesive pentru Întreprinzător Produsul defect sau elimină defectul.

      Această limitare nu se aplică dacă Produsul a fost deja înlocuit sau reparat de către Vânzător sau dacă Vânzătorul nu a îndeplinit obligația de a înlocui Produsul cu unul fără defecte sau de a elimina defectele. Întreprinzătorul poate, în locul remedierii defectului propuse de Vânzător, să solicite înlocuirea Produsului cu unul fără defecte sau, în locul înlocuirii Produsului, să solicite eliminarea defectului, cu excepția cazului în care aducerea bunului în conformitate cu contractul în modul ales de către Întreprinzător este imposibilă sau ar implica costuri excesive comparativ cu metoda propusă de Vânzător.

      Întreprinzătorul nu poate renunța la Contractul de vânzare dacă defectul este nesemnificativ.

    2. să solicite înlocuirea Bunului defect cu unul fără defect sau remedierea defectului. Vânzătorul este obligat să înlocuiască Bunul defect cu unul fără defect sau să remedieze defectul într-un termen rezonabil, fără inconveniente excesive pentru Întreprinzător.
  3. Vânzătorul răspunde în temeiul garanției dacă defectul fizic este constatat înainte de expirarea a doi ani de la predarea Bunului Întreprinzătorului. Cererea de remediere a defectului sau de înlocuire a Bunului cu unul fără defecte se prescrie în termen de un an, dar acest termen nu poate expira înainte de termenul prevăzut în prima propoziție.
  4. Întreprinzătorul care exercită drepturile din garanție este obligat să livreze bunul defect la adresa Vânzătorului. Costul livrării este suportat de Vânzător.
  5. Toate reclamațiile legate de Bun sau de realizarea Contractului de vânzare pot fi adresate de Întreprinzător în formă scrisă la adresa Vânzătorului.
  6. Vânzătorul va răspunde în termen de 14 zile de la data solicitării care conține reclamația, referitoare la Bun sau la realizarea Contractului de vânzare, depusă de Întreprinzător.

§ 8 Neconformitatea bunului cu contractul

Reclamația Consumatorului și a Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator

  1. Bunul este conform cu contractul dacă sunt conforme în special următoarele caracteristici ale sale:
    1. descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, completitudinea și funcționalitatea, iar în cazul bunurilor cu elemente digitale – și compatibilitatea, interoperabilitatea și disponibilitatea actualizărilor;
    2. fie potrivit pentru un scop special pentru care este necesar Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator, despre care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a informat Vânzătorul cel târziu la momentul încheierii contractului și pe care Vânzătorul l-a acceptat.
  2. În plus, pentru ca Bunul să fie considerat conform cu contractul, trebuie să:
    1. să fie potrivit pentru scopurile pentru care se utilizează în mod obișnuit un astfel de Bun, ținând cont de prevederile legale aplicabile, normele tehnice sau bunele practici;
    2. să existe în cantitatea și să aibă caracteristicile, inclusiv durabilitatea și siguranța, iar în cazul Bunurilor cu elemente digitale – și funcționalitatea și compatibilitatea, care sunt tipice pentru un astfel de Bun și pe care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator le poate aștepta în mod rezonabil;
      1. nu a știut despre declarația publică respectivă și, judecând în mod rezonabil, nu putea să știe despre ea;
      2. înainte de încheierea contractului, declarația publică a fost rectificată;
      3. declarația publică să nu fi influențat decizia de a încheia contractul.
    3. să fie livrat cu ambalajul, accesoriile și instrucțiunile pe care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator le poate aștepta în mod rezonabil;
    4. să fie de aceeași calitate ca mostra sau modelul pe care Vânzătorul le-a pus la dispoziție înainte de încheierea contractului și să corespundă descrierii acelei mostre sau a acelui model.
  3. Vânzătorul nu răspunde pentru neconformitatea Produsului cu contractul în măsura menționată la §8 alin. 2, dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului a fost informat clar, cel târziu la momentul încheierii contractului, că o anumită caracteristică a Produsului diferă de cerințele de conformitate cu contractul prevăzute la §8 alin. 2 și a acceptat clar și separat lipsa acelei caracteristici a Produsului.
  4. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea Produsului cu contractul cauzată de montarea necorespunzătoare a Produsului, dacă aceasta a fost efectuată de Vânzător sau sub responsabilitatea sa sau montarea necorespunzătoare efectuată de Consumator a rezultat din erori în instrucțiunile furnizate de întreprinzător sau de o terță persoană.
  5. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea Produsului cu contractul existentă la momentul livrării și descoperită în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care termenul de valabilitate al Produsului este mai lung.
  6. Vânzătorul nu poate invoca expirarea termenului dacă a ascuns în mod fraudulos această lipsă.
  7. Dacă Produsul este neconform cu contractul, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.
  8. Vânzătorul poate face înlocuirea când se solicită reparația sau reparația când se solicită înlocuirea, dacă metoda aleasă este imposibilă sau ar implica costuri excesive.
  9. La evaluarea excesivității costurilor se iau în considerare toate circumstanțele cazului.
  10. Vânzătorul efectuează reparația sau înlocuirea într-un termen rezonabil și fără inconveniente excesive pentru Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului.
  11. Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului pune la dispoziția Vânzătorului Produsul supus reparației sau înlocuirii. Vânzătorul îl ridică pe cheltuiala sa.
  12. Dacă Produsul a fost montat, Vânzătorul îl demontează și îl remontează după reparație sau înlocuire sau comandă efectuarea acestor operațiuni pe cheltuiala sa.
  13. Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului nu este obligat să plătească pentru utilizarea obișnuită a Produsului care a fost ulterior înlocuit.
  14. Dacă Produsul este neconform cu contractul, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului poate face o declarație de reducere a prețului sau de renunțare la contract în cazurile indicate în Regulament.
  15. Vânzătorul este obligat să răspundă la reclamația consumatorului în termen de 14 zile de la primirea acesteia.
  16. Vânzătorul returnează sumele datorate imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației privind reducerea prețului.
  17. Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului nu poate renunța la contract dacă neconformitatea Produsului cu contractul este nesemnificativă.
  18. Dacă neconformitatea cu contractul se referă doar la unele dintre Produsele livrate în baza contractului, renunțarea poate viza exclusiv acele Produse și eventual altele, dacă nu se poate aștepta rezonabil consimțământul pentru păstrarea exclusivă a Produselor conforme cu contractul.
  19. În cazul renunțării la contract, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator returnează imediat Produsul Vânzătorului pe cheltuiala sa.
  20. Vânzătorul efectuează rambursarea folosind aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
  21. Vânzătorul nu utilizează soluționarea extrajudiciară a litigiilor, menționată în legea din 23 septembrie 2016 privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum.

§ 9 Garanție

  1. Produsele vândute de Vânzător pot fi acoperite de garanția acordată de producătorul Produsului sau de distribuitor.
  2. În cazul Produselor acoperite de garanție, informația privind existența și conținutul garanției este prezentată de fiecare dată pe Site-ul Magazinului.

§ 10 Renunțarea la Contractul de vânzare

  1. Clientul care este Consumator și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator care a încheiat Contractul de vânzare poate renunța la acesta în termen de 14 zile fără a da un motiv.
  2. Termenul pentru renunțarea la Contractul de vânzare începe din momentul preluării Produsului în posesie de către Consumator, Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator sau o persoană terță indicată de aceștia, alta decât transportatorul.
  3. Consumatorul și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator pot renunța la Contractul de vânzare depunând Vânzătorului o declarație de renunțare, în scris sau electronic, la adresa: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, sau office@manufakturo.eu.
  4. Declarația poate fi depusă pe formularul disponibil la adresa: Formularul de renunțare.
  5. Este posibilă și utilizarea formularului electronic de renunțare: Formularul electronic de renunțare.
  6. În cazul renunțării la Contractul de vânzare, acesta este considerat ca neîncheiat.
  7. Dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a depus o declarație de renunțare la Contractul de vânzare înainte ca Vânzătorul să accepte oferta sa, oferta încetează să mai lege părțile.
  8. Vânzătorul are obligația să ramburseze imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de renunțare, toate plățile efectuate, inclusiv costul Livrării Produsului.
  9. Dacă s-a ales o metodă de livrare diferită de cea mai ieftină metodă obișnuită de Livrare, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare.
  10. Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator are obligația de a returna Produsul imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data renunțării la Contractul de vânzare.
  11. În cazul renunțării, Clientul suportă doar costurile directe de returnare.
  12. Dacă, din cauza naturii sale, Produsul nu poate fi returnat prin poștă în mod obișnuit, Vânzătorul informează despre costurile returnării pe Site-ul Magazinului.
  13. Consumatorul și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator răspund pentru diminuarea valorii Produsului cauzată de utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a constata caracterul, caracteristicile și funcționarea Produsului.
  14. Vânzătorul efectuează rambursarea plății prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
  15. Dreptul de retragere nu se aplică contractelor în care Produsul este un bun nefabricat, realizat conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate.

§ 11 Servicii gratuite

  1. Vânzătorul oferă Clienților, prin mijloace electronice, servicii gratuite:
    1. Formular de contact;
    2. Newsletter;
    3. Administrarea Contului Clientului;
    4. Publicarea opiniilor.
  2. Serviciile menționate mai sus sunt oferite 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.
  3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege și modifica tipul, forma, timpul și modul de acordare a accesului la serviciile selectate.
  4. Serviciul Formular de contact constă în trimiterea unui mesaj către Vânzător prin formularul plasat pe Site-ul Magazinului.
  5. Renunțarea la serviciul Formular de contact este posibilă în orice moment și constă în încetarea trimiterii de solicitări.
  6. La serviciul Newsletter poate participa orice Client care își introduce adresa de email prin formularul de înregistrare.
  7. Serviciul Newsletter constă în trimiterea de informații despre produse sau servicii noi.
  8. Fiecare Newsletter conține informații despre expeditor, subiect și informații despre posibilitatea renunțării la abonament.
  9. Clientul poate renunța în orice moment la primirea Newsletter-ului.
  10. Serviciul Administrarea Contului Clientului constă în punerea la dispoziție a unui panou dedicat care permite modificarea datelor și urmărirea comenzilor.
  11. Clientul poate solicita ștergerea Contului Clientului.
  12. Serviciul Publicarea opiniilor constă în permiterea publicării declarațiilor referitoare la Produse.
  13. Renunțarea la serviciul Publicarea opiniilor este posibilă în orice moment și constă în încetarea publicării conținutului.
  14. Vânzătorul este autorizat să blocheze accesul la Contul Clientului și la serviciile gratuite în cazurile prevăzute în Regulament.
  15. Clientul poate depune o reclamație legată de utilizarea serviciilor gratuite la adresa office@manufakturo.eu.

§ 12 Răspunderea Clientului pentru conținutul publicat de acesta

  1. Prin publicarea și partajarea conținutului, Clientul face o distribuire voluntară a conținutului. Conținutul publicat nu exprimă opiniile Vânzătorului și nu trebuie asociat cu activitatea acestuia.
  2. Clientul declară că:
    1. este autorizat să utilizeze drepturile asupra conținutului;
    2. publicarea datelor personale, imaginii și informațiilor referitoare la terți a fost făcută legal și cu consimțământul acestora;
    3. își dă acordul pentru accesul la conținutul publicat de alți Clienți și de Vânzător;
    4. își dă acordul pentru realizarea de prelucrări ale operelor.
  3. Clientul nu este autorizat să:
    1. publicarea datelor personale ale terților și răspândirea imaginii acestora fără permisiunea sau consimțământul necesar;
    2. publicarea conținut cu caracter publicitar și/sau promoțional.
  4. Vânzătorul răspunde pentru conținutul postat de Clienți cu condiția primirii unei notificări conform §13 din Regulament.
  5. Este interzisă postarea de conținut care ar putea în special:
    1. a fi postat cu rea-credință;
    2. a încălca drepturile terților;
    3. a avea un caracter ofensator sau a constitui o amenințare;
    4. a fi în contradicție cu interesul Vânzătorului;
    5. a încălca prevederile Regulamentului, bunele moravuri sau dispozițiile legii.
  6. În cazul primirii unei notificări conform §13 din Regulament, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau șterge conținutul postat de Clienți.
  7. Clientul își exprimă acordul pentru utilizarea gratuită de către Vânzător a conținutului postat de el în cadrul Site-ului Magazinului.

§ 13 Raportarea unei amenințări sau încălcări a drepturilor

  1. În cazul în care Clientul sau o altă persoană sau entitate consideră că conținutul publicat pe Site-ul Magazinului încalcă drepturile lor, bunurile personale, bunele moravuri, sentimentele, moralitatea, convingerile, principiile concurenței loiale, know-how-ul, secretul protejat prin lege sau pe baza unui angajament, poate notifica Vânzătorul despre posibila încălcare.
  2. Vânzătorul, notificat despre o posibilă încălcare, ia imediat măsuri pentru eliminarea de pe Site-ul Magazinului a conținutului care a cauzat încălcarea.

§ 14 Protecția datelor personale

  1. Principiile protecției Datelor Personale sunt prevăzute în Politica de confidențialitate.

§ 15 Denunțarea contractului (nu se aplică Contractelor de vânzare)

  1. Atât Clientul, cât și Vânzătorul pot denunța contractul de prestare a serviciilor prin mijloace electronice în orice moment și fără a oferi motive, cu condiția respectării drepturilor dobândite de cealaltă parte înainte de denunțarea contractului.
  2. Clientul care a efectuat Înregistrarea denunță contractul prin trimiterea către Vânzător a unei declarații corespunzătoare de voință.
  3. Vânzătorul denunță contractul prin trimiterea către Client a unei declarații corespunzătoare de voință la adresa de e-mail furnizată în timpul Înregistrării.

§ 16 Dispoziții finale

  1. Vânzătorul răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului, însă în cazul contractelor încheiate cu Clienți care sunt Întreprinzători, Vânzătorul răspunde doar în caz de cauzare intenționată a prejudiciului și în limitele pierderilor efectiv suportate.
  2. Conținutul prezentului Regulament poate fi păstrat prin imprimare, salvare pe un suport sau descărcare în orice moment de pe Site-ul Magazinului.
  3. În cazul apariției unui litigiu în baza Contractului de vânzare încheiat, părțile vor încerca să rezolve problema pe cale amiabilă. Legea aplicabilă pentru soluționarea oricăror dispute apărute în baza prezentului Regulament este legea poloneză.
  4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament. Toate comenzile acceptate pentru procesare înainte de data intrării în vigoare a noului Regulament sunt realizate pe baza Regulamentului valabil în ziua plasării comenzii.
  5. Contractele cu Vânzătorul sunt încheiate în limba poloneză.
  6. Regulamentul intră în vigoare la data de 05.01.2026.