Garanție
Garanția Manufakturo
Pe durata garanției, dacă apar probleme, îți vom asigura un serviciu prompt și satisfăcător. Pentru a beneficia pe deplin de garanție, te rugăm să consulți condițiile de mai jos.
Domeniul garanției
- Pompele și bazele hidraulice – 12 luni – garanție limitată.
- Ridurile vinilului pe suprafețele scaunelor sunt un efect natural al îmbătrânirii și utilizării – nu sunt considerate defect.
- Petele sau decolorările vinilului cauzate de uzură, vopsele de păr, înălbitor sau transferul de coloranți de pe haine nu sunt acoperite de garanție.
- Toate instalațiile hidraulice trebuie realizate de un instalator autorizat. Lipsa documentației care să confirme montajul corect anulează garanția.
- Decolorarea cauzată de expunerea la soare nu este acoperită de garanție.
Garanția nu acoperă
- Piese care se uzează în urma utilizării normale.
- Daune apărute din cauza utilizării necorespunzătoare, accidente, modificări, încercări de reparație sau forțe ale naturii.
- Defecte vizibile în momentul achiziției.
- Daune rezultate din transport neglijent, evenimente neprevăzute sau erori de montaj.
- Utilizarea mobilierului neconform instrucțiunilor, lipsa sau îngrijirea necorespunzătoare.
- Decolorări cauzate de expunerea îndelungată la soare.
- Daune cauzate de animale.
- Modificări și reparații efectuate de client.
- Diferențe naturale de nuanță și structură a materialelor.
- Lipsuri și defecte la mobilierul de expoziție, cunoscute în momentul achiziției.
Cum să faci o reclamație?
Pentru a accelera procesarea sesizării, pregătește toate documentele necesare și trimite o descriere cât mai exactă a problemei.
Pregătește dovada de cumpărare și certificatul de garanție.
Descrie defectul în detaliu și trimite sesizarea prin e-mail sau în scris.
Vom răspunde la sesizare în termen de 14 zile. Dacă nu o facem, reclamația este considerată automat justificată.
Reparația sau înlocuirea elementelor durează maximum 30 de zile de la acceptarea reclamației sau până la 90 de zile, dacă este necesară aducerea pieselor.
Important la primire
Verifică completitudinea mobilierului și elementele din sticlă la primire. Daunele nevăzute la livrare, inclusiv daunele ascunse în timpul transportului, trebuie raportate în termen de 7 zile, păstrând ambalaj original.