Garanție

Pe durata garanției, dacă apar orice probleme, îți vom asigura un serviciu eficient și satisfăcător.
Pentru a beneficia pe deplin de garanție, te rugăm să consulți condițiile de mai jos.

Domeniul garanției:

✅ Pompe și baze hidraulice – 12 luni - garanție limitată
✅ Cutele vinilului pe suprafețele scaunelor sunt un efect natural al îmbătrânirii și utilizării – nu sunt considerate defecte
✅ Decolorările sau petele de pe vinil cauzate de uzură, vopsele de păr, înălbitor sau transferul de coloranți de pe haine nu sunt acoperite de garanție
✅ Toate instalațiile sanitare trebuie realizate de un instalator autorizat. Lipsa documentației care confirmă montajul corect anulează garanția.
✅ Decolorarea cauzată de expunerea la soare nu este acoperită de garanție.

Garanția nu acoperă:

❌ Piese care se uzează în urma utilizării normale
❌ Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, modificări, încercări de reparație sau forțe ale naturii
❌ defecte vizibile în momentul achiziției,
❌ daune rezultate din transport neglijent, evenimente neprevăzute sau erori de montaj,
❌ utilizarea mobilierului contrar instrucțiunilor, lipsa sau îngrijirea necorespunzătoare,
❌ decolorări cauzate de expunerea prelungită la soare,
❌ daune cauzate de animale,
❌ modificări și reparații efectuate de client,
❌ diferențe naturale de nuanță și structură a materialelor,
❌ lipsuri și defecte la mobilierul de expoziție, cunoscute în momentul achiziției.

Cum să faci o reclamație?

1️⃣ La sesizarea reclamației pregătește dovada de cumpărare și certificatul de garanție.
2️⃣ Descrie defectul în detaliu și trimite sesizarea prin e-mail sau în scris.
3️⃣ Vom răspunde la sesizare în termen de 14 zile – dacă nu o facem, reclamația este considerată automat justificată.
4️⃣ Repararea sau înlocuirea elementelor durează maximum 30 de zile de la acceptarea reclamației (sau până la 90 de zile, dacă este necesară aducerea pieselor).

📦 Verifică completitudinea mobilierului și elementele din sticlă la primire.
Daunele invizibile la livrare (de ex. ascunse în timpul transportului) trebuie raportate în termen de 7 zile, păstrând ambalajul original.