Garancija

Med trajanjem garancije, če se pojavijo kakršnekoli težave, vam bomo zagotovili učinkovito in zadovoljivo storitev.
Za polno uporabo garancije se seznanite z naslednjimi pogoji.

Obseg garancije:

✅ Hidravlične črpalke in podstavki – 12 mesecev - omejena garancija
✅ Gubice na vinilu na sedežnih površinah so naraven rezultat staranja in uporabe – niso priznane kot napaka
✅ Madeže ali odbarvanja vinila zaradi obrabe, barv za lase, belila ali prenosa barvil z oblačil niso zajeti v garanciji
✅ Vse hidravlične instalacije mora izvesti licencirani vodovodar. Pomanjkanje dokumentacije, ki potrjuje pravilno montažo, razveljavi garancijo.
✅ Bledenje zaradi izpostavljenosti soncu ni zajeto v garanciji.

Garancija ne krije:

❌ delov, ki se obrabijo zaradi običajne uporabe
❌ poškodb, nastalih zaradi neustrezne uporabe, nesreč, sprememb, poskusov popravil ali naravnih sil
❌ napak, vidnih ob nakupu,
❌ poškodb zaradi nepazljivega prevoza, nesreč ali montažnih napak,
❌ uporabe pohištva v nasprotju z navodili, pomanjkanja nege ali neustrezne nege,
❌ razbarvanj zaradi dolgotrajne izpostavljenosti soncu,
❌ škode, povzročene s strani živali,
❌ predelav in popravil, ki jih je opravil kupec,
❌ naravnih razlik v odtenkih in strukturi materialov,
❌ pomanjkljivosti in napak na razstavnem pohištvu, ki so bile znane ob nakupu.

Kako prijaviti reklamacijo?

1️⃣ Ob prijavi reklamacije pripravite potrdilo o nakupu in garancijsko kartico.
2️⃣ Natančno opišite napako in pošljite prijavo po elektronski pošti ali pisno.
3️⃣ Na prijavo bomo odgovorili v roku 14 dni – če tega ne storimo, se reklamacija samodejno šteje za upravičeno.
4️⃣ Popravilo ali zamenjava elementov traja največ 30 dni od priznanja reklamacije (ali do 90 dni, če je potrebno naročiti dele).

📦 Ob prevzemu preverite popolnost pohištva in steklene elemente.
Nevidne poškodbe ob dostavi (npr. skrite med prevozom) je treba prijaviti v roku 7 dni, ob ohranitvi originalne embalaže.