Pravila trgovine

Ta Pravilnik določa splošne pogoje, pravila in način prodaje, ki jo izvaja MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ s sedežem v , preko spletne trgovine manufakturo.eu (v nadaljevanju: „Spletna Trgovina“) ter določa pravila in pogoje za brezplačne elektronske storitve, ki jih nudi MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ s sedežem v .
§ 1 Definicije
  1. Delovni dnevi - pomeni dneve v tednu od ponedeljka do petka, z izjemo zakonsko prostih dni.
  2. Dostava - pomeni dejansko dejanje dostave blaga, določenega v naročilu, Stranki s strani Prodajalca preko Dostavljalca.
  3. Dostavljalec - pomeni kurirsko podjetje, s katerim sodeluje Prodajalec pri opravljanju Dostave blaga.
  4. Geslo - pomeni niz črkovnih, številčnih ali drugih znakov, ki jih Stranka izbere med Registracijo v Spletni trgovini, uporabljeno za zaščito dostopa do Uporabniškega računa v Spletni trgovini.
  5. Stranka - pomeni subjekt, za katerega se v skladu s Pravilnikom in zakonskimi predpisi lahko opravljajo storitve na elektronski način ali s katerim je lahko sklenjena Prodajna pogodba.
  6. Potrošnik - pomeni fizično osebo, ki opravlja pravno dejanje s podjetnikom, ki ni neposredno povezano z njegovo gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.
  7. Uporabniški račun - pomeni individualno nadzorno ploščo za vsakega Stranko, ki jo je za njega vzpostavil Prodajalec po opravljenem Registraciji in sklenitvi pogodbe o opravljanju storitve Upravljanje uporabniškega računa.
  8. Podjetnik - pomeni fizično osebo, pravno osebo ali organizacijsko enoto brez pravne osebnosti, ki ji zakon priznava pravno sposobnost, ki opravlja gospodarsko ali poklicno dejavnost v svojem imenu in izvaja pravno dejanje, neposredno povezano z njegovo gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.
  9. Podjetnik z pravicami Potrošnika - pomeni fizično osebo, ki sklene Prodajno pogodbo neposredno v zvezi s svojo gospodarsko dejavnostjo, kadar iz vsebine Prodajne pogodbe izhaja, da ta nima za tega Podjetnika poklicnega značaja, ki izhaja zlasti iz predmeta njegove gospodarske dejavnosti, dostopne na podlagi predpisov o Centralnem registru in informacijah o gospodarski dejavnosti.
  10. Pravilnik - pomeni ta pravilnik.
  11. Registracija - pomeni dejansko dejanje, opravljeno na način, določen v Pravilniku, potrebno za uporabo vseh funkcionalnosti Spletne trgovine s strani Stranke.
  12. Prodajalec - pomeni MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ s sedežem v (32-600), ul. Ogródkowa 10, NIP: 5492487759, REGON: 543446089, vpisano v register podjetnikov, ki ga vodi Okrožno sodišče za Kraków-Śródmieście v Krakovu, XII gospodarski oddelek Državnega sodnega registra pod številko KRS 0001209973, z osnovnim kapitalom v višini 5.000 zlotov; e-pošta: office@manufakturo.eu, hkrati lastnik Spletne Trgovine.
  Številka BDO - 000503636.
  13. Spletna Stran Trgovine - pomeni spletne strani, na katerih Prodajalec upravlja Spletno Trgovino, delujoče v domeni manufakturo.eu.
  14. Izdelek - pomeni izdelek, predstavljen s strani Prodajalca preko Spletne Strani Trgovine, ki je lahko predmet Prodajne pogodbe.
  15. Trajnost - sposobnost Izdelka, da ohrani svoje funkcije in lastnosti med običajno uporabo.
  16. Trajni nosilec - pomeni material ali orodje, ki omogoča Stranki ali Prodajalcu shranjevanje informacij, ki so mu osebno namenjene, na način, ki omogoča dostop do informacij v prihodnosti za čas, primeren za namene, za katere so te informacije namenjene, in ki omogoča predvajanje shranjenih informacij v nespremenjeni obliki.
  17. Prodajna pogodba - pomeni pogodbo o prodaji na daljavo, na pogojih, določenih v Pravilniku, med Stranko in Prodajalcem.
§ 2 Splošne določbe in uporaba Spletne Trgovine
  1. Vse pravice do Spletne Trgovine, vključno z imetniškimi avtorskimi pravicami, pravicami intelektualne lastnine do njenega imena, njene internetne domene, Spletne Strani Trgovine, kot tudi do vzorcev, obrazcev, logotipov, objavljenih na Spletni Strani Trgovine (razen logotipov in fotografij, prikazanih na Spletni Strani Trgovine za predstavitev blaga, za katere avtorske pravice pripadajo tretjim osebam), pripadajo Prodajalcu, in njihova uporaba je mogoča izključno na način, določen in skladen s Pravilnikom ter z dovoljenjem Prodajalca, izraženim v pisni obliki.
  2. Prodajalec si bo prizadeval, da bo uporaba Spletne Trgovine mogoča za uporabnike interneta z uporabo vseh priljubljenih spletnih brskalnikov, operacijskih sistemov, vrst naprav in vrst internetnih povezav. Minimalne tehnične zahteve za uporabo Spletne Strani Trgovine so spletni brskalnik različice vsaj Microsoft Edge 109 ali Internet Explorer 11 ali Chrome 110 ali FireFox 109 ali Opera 95 ali Safari 11 ali novejši, z omogočeno podporo za jezik Javascript, ki sprejema datoteke »cookies« ter internetna povezava s pasovno širino vsaj 256 kbit/s. Spletna Stran Trgovine je optimizirana za minimalno ločljivost zaslona 1024x768 pikslov.
  3. Prodajalec uporablja mehanizem piškotkov "cookies", ki se med uporabo Spletne strani Trgovine s strani Strank shranjujejo na trdi disk končne naprave Stranke s strani strežnika Prodajalca. Uporaba piškotkov "cookies" je namenjena pravilnemu delovanju Spletne strani Trgovine na končnih napravah Strank. Ta mehanizem ne poškoduje končne naprave Stranke in ne povzroča sprememb konfiguracije na končnih napravah Strank ali v programski opremi, nameščeni na teh napravah. Vsaka Stranka lahko izklopi mehanizem „cookies“ v spletni brskalniku svoje končne naprave. Prodajalec opozarja, da lahko izklop „cookies“ povzroči težave ali onemogoči uporabo Spletne strani Trgovine.
  4. Za oddajo naročila v spletni trgovini preko spletne strani trgovine ali elektronske pošte ter za uporabo storitev, ki so na voljo na spletnih straneh trgovine, je potrebno, da ima kupec aktiven elektronski poštni račun.
  5. Prepovedano je, da kupec zagotavlja vsebine nezakonite narave ter da uporablja spletno trgovino, spletno stran trgovine ali brezplačne storitve, ki jih zagotavlja prodajalec, na način, ki je v nasprotju z zakonom, dobrimi običaji ali krši osebne pravice tretjih oseb.
  6. Prodajalec izjavlja, da javna narava interneta in uporaba storitev, ki se izvajajo po elektronski poti, lahko predstavljata tveganje za pridobivanje in spreminjanje podatkov Strank s strani nepooblaščenih oseb, zato bi morale Stranke uporabljati ustrezne tehnične ukrepe, ki bodo zmanjšali zgoraj navedena tveganja. Še posebej bi morale uporabljati protivirusne programe in programe za zaščito identitete uporabnikov interneta. Prodajalec nikoli ne zahteva od Stranke, da mu na kakršen koli način posreduje Geslo.
  7. Ni dovoljeno uporabljati virov in funkcij spletne trgovine za dejavnosti, ki bi škodovale interesom prodajalca, npr. oglaševalske dejavnosti drugega podjetnika ali izdelka; dejavnosti, ki vključujejo objavo vsebin, ki niso povezane z dejavnostjo prodajalca; dejavnosti, ki vključujejo objavo neresničnih ali zavajajočih vsebin.
§ 3 Registracija
  1. Za ustvarjanje kupčevega računa je kupec dolžan opraviti brezplačno registracijo.
  2. Registracija ni potrebna za oddajo naročila v spletni trgovini.
  3. Za registracijo mora kupec izpolniti registracijski obrazec, ki ga prodajalec zagotovi na spletni strani trgovine, in izpolnjen obrazec elektronsko poslati prodajalcu preko ustrezne funkcije v registracijskem obrazcu. Med registracijo kupec določi svojo osebno geslo.
  4. Med izpolnjevanjem registracijskega obrazca ima Stranka možnost seznanitve s Pravilnikom, ki ga sprejme z označitvijo ustreznega polja v obrazcu.
  5. Po oddaji izpolnjenega registracijskega obrazca Stranka nemudoma prejme potrdilo o Registraciji od Prodajalca na elektronski naslov, naveden v registracijskem obrazcu. S tem trenutkom je sklenjena pogodba o elektronskem zagotavljanju storitve Upravljanje Strankinega računa, Stranka pa pridobi dostop do Strankinega računa in možnost spreminjanja podatkov, navedenih med Registracijo.
§ 4 Naročila
  1. Informacije, ki so vsebovane na Spletni strani Trgovine, ne predstavljajo ponudbe Prodajalca v smislu Obligacijskega zakonika, temveč le povabilo Strankam k oddaji ponudb za sklenitev Prodajne pogodbe.
  2. Stranka lahko oddaja naročila v Spletni trgovini preko Spletne strani Trgovine ali elektronske pošte 7 dni v tednu, 24 ur na dan.
  3. Stranka, ki oddaja naročilo preko Spletne strani Trgovine, sestavi naročilo z izbiro Blaga, za katerega je zainteresirana. Dodajanje Blaga v naročilo poteka z izbiro ukaza "DODAJ V KOŠARICO" pod izbranim Blagom, prikazanim na Spletni strani Trgovine. Po sestavi celotnega naročila in navedbi načina Dostave ter oblike plačila v „KOŠARICI“ Stranka odda naročilo s pošiljanjem naročilnega obrazca Prodajalcu, tako da na Spletni strani Trgovine izbere gumb „KUPUJEM IN PLAČUJEM“. Vsakič pred pošiljanjem naročila Prodajalcu je Stranka obveščena o skupni ceni izbranega Blaga in Dostave ter o vseh dodatnih stroških, ki jih mora poravnati v zvezi s Prodajno pogodbo.
  4. Stranka, ki oddaja naročilo preko elektronske pošte, ga pošlje na e-poštni naslov, ki ga je Prodajalec navedel na Spletni strani Trgovine. Stranka v sporočilu, ki ga pošlje Prodajalcu, posebej navede: ime Blaga, barvo in količino med Blagom, prikazanim na Spletni strani Trgovine, ter svoje kontaktne podatke.
  5. Po prejemu sporočila od Stranke po elektronski poti, na katerega se nanaša §4 odstavek 4, Prodajalec Stranki pošlje povratno sporočilo preko elektronske pošte, v katerem navede svoje registracijske podatke, ceno izbranega Blaga ter možne oblike plačila in način Dostave skupaj z njegovo ceno, kot tudi informacije o vseh dodatnih plačilih, ki bi jih Stranka morala poravnati na podlagi Prodajne pogodbe. Sporočilo vsebuje tudi informacijo za Stranko, da sklenitev Prodajne pogodbe preko elektronske pošte pomeni obveznost plačila za naročeno Blago. Na podlagi informacij, ki jih poda Prodajalec, lahko Stranka odda naročilo z elektronskim sporočilom Prodajalcu, v katerem navede izbrano obliko plačila in način Dostave.
  6. Oddaja naročila pomeni, da kupec Prodajalcu poda ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe za izdelke, ki so predmet naročila.
  7. Po oddaji naročila Prodajalec pošlje na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel, potrdilo o oddaji naročila.
  8. Nato, po potrditvi oddaje naročila, Prodajalec pošlje na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel, obvestilo o sprejetju naročila v obdelavo. Obvestilo o sprejetju naročila v obdelavo je izjava Prodajalca o sprejetju ponudbe, kot je navedeno v §4 odst. 6 zgoraj, in z njegovim prejemom s strani kupca se sklene prodajna pogodba.
  9. Po sklenitvi prodajne pogodbe Prodajalec potrdi kupcu njene pogoje, tako da jih pošlje na trajni nosilec, na elektronski naslov kupca ali pisno na naslov, ki ga je kupec navedel ob registraciji ali oddaji naročila.
§ 5 Plačila
  1. Cene na spletni strani trgovine, navedene ob posameznem izdelku, so bruto cene in ne vključujejo stroškov dostave ter vseh drugih stroškov, ki jih bo kupec moral poravnati v zvezi s prodajno pogodbo, o katerih bo kupec obveščen ob izbiri načina dostave in oddaji naročila.
  2. Kupec lahko izbere naslednje oblike plačila za naročene izdelke:
  a) bančno nakazilo na bančni račun Prodajalca (v tem primeru se bo izvedba naročila začela po tem, ko bo Prodajalec kupcu poslal potrdilo o sprejetju naročila in po prejemu sredstev na bančni račun Prodajalca);
  b) z bančno kartico preko zunanjega plačilnega sistema Google Pay, ki ga upravlja podjetje Google Payment Ireland Limited s sedežem na Irskem (v tem primeru se bo izvedba naročila začela po tem, ko bo Prodajalec kupcu poslal potrdilo o sprejetju naročila in po prejemu informacij iz sistema Google Pay o uspešni izvedbi plačila);
  c) bančno nakazilo preko zunanjega plačilnega sistema Klarna, ki ga upravlja podjetje Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (v tem primeru se bo izvedba naročila začela po tem, ko bo Prodajalec kupcu poslal potrdilo o sprejetju naročila in po prejemu informacij iz sistema Klarna o izvedenem plačilu s strani kupca);;
  d) z bančno kartico preko zunanjega plačilnega sistema Apple Pay, ki ga upravlja podjetje Apple Inc. s sedežem v ZDA (v tem primeru se bo izvedba naročila začela po tem, ko bo Prodajalec kupcu poslal potrdilo o sprejetju naročila in po prejemu informacij iz sistema Apple Pay o uspešni izvedbi plačila);
  e) sistem plačil "leaselink", ki ga upravlja LeaseLink sp. z o.o. s sedežem v Varšavi (v tem primeru bo izvedba naročila začela po tem, ko bo prodajalec stranki poslal potrdilo o sprejetju naročila in po prejemu plačila za naročeno blago od Leasing Plus sp. z o.o. s sedežem v Poznanu).
  3. Stranka mora plačilo za naročilo v višini, ki izhaja iz sklenjene prodajne pogodbe, izvesti v roku 7 delovnih dni, če je izbrala obliko predplačila.
  4. V primeru, da kupec ne izpolni plačila v roku, določenem v §5 odst. 3 Pravilnika, prodajalec določi kupcu dodaten rok za plačilo in ga o tem obvesti na trajnem nosilcu podatkov. Obvestilo o dodatnem roku za plačilo vsebuje tudi informacijo, da bo po neuspešnem poteku tega roka prodajalec odstopil od prodajne pogodbe. V primeru neuspešnega poteka drugega roka za plačilo bo prodajalec kupcu na trajnem nosilcu podatkov poslal izjavo o odstopu od pogodbe na podlagi 491. člena Obligacijskega zakonika.
§ 6 Dostava
  1. Prodajalec izvaja dostavo na ozemlju Republike Poljske.
  2. Prodajalec je dolžan dostaviti blago v skladu s prodajno pogodbo.
  3. Prodajalec na spletni strani trgovine objavi informacijo o številu delovnih dni, potrebnih za dostavo in izvedbo naročila.
  4. Rok dostave in izvedbe naročila, naveden na spletni strani trgovine, se šteje v delovnih dneh v skladu s §5 odst. 2 Pravilnika.
  5. Naročeno blago se dostavi stranki preko dobavitelja na naslov, naveden v obrazcu naročila.
  6. Pri velikih ali težjih izdelkih lahko prodajalec dostavo izvede v obliki paletnega pošiljka (paletna pošiljka - brez vnosa).
  7. V primeru, da kupec ne prevzame paletnega pošiljka iz razlogov na strani kupca (zlasti: odsotnost ob dogovorjenem terminu, neupravičena zavrnitev prevzema, nezmožnost raztovora kljub predhodnemu obvestilu, pomanjkanje stika), in posledično vračila ali ponovne organizacije dostave, ima prodajalec pravico odšteti znesek 500 PLN kot stroške logistike, zlasti stroške prevoza, storitve in vračila palete.
  6. Na dan pošiljanja blaga stranki se na elektronski naslov stranke pošlje potrdilo o oddaji pošiljke s strani prodajalca.
  7. Stranka je dolžna pravočasno in na običajen način pregledati dostavljeno pošiljko glede na vrsto pošiljke. V primeru ugotovljene manjkajoče ali poškodovane pošiljke ima stranka pravico zahtevati od zaposlenega dobavitelja, da sestavi ustrezen zapisnik.
  8. Prodajalec, v skladu z željo stranke, priloži k pošiljki, ki je predmet dostave, račun ali račun z DDV, ki zajema dobavljeno blago.
  Stranka mora ob nakupu izjaviti, da blago kupuje kot podjetnik (davčni zavezanec), če želi prejeti račun z DDV. Ta izjava se poda z označitvijo ustreznega polja v obrazcu naročila pred oddajo naročila prodajalcu.
  9. V primeru odsotnosti stranke na naslovu, ki ga je navedla ob oddaji naročila kot naslov dostave, bo zaposleni dobavitelja pustil obvestilo ali poskušal vzpostaviti telefonski stik za dogovor o terminu, ko bo stranka prisotna. V primeru vračila naročenega blaga nazaj v spletno trgovino s strani dobavitelja, bo prodajalec stopil v stik s stranko po elektronski pošti ali telefonu, da ponovno dogovori termin in stroške dostave.
§ 7 Jamstvo za podjetnike
  1. Prodajalec zagotavlja dostavo blaga brez napak. Prodajalec je odgovoren do Podjetnika, če ima blago napako.
  2. Če ima blago napako, lahko Podjetnik:
  a) podat izjavo o znižanju cene ali odstopu od prodajne pogodbe, razen če Prodajalec nemudoma in brez pretiranih nevšečnosti za Podjetnika zamenja okvarjeno blago z brezhibnim ali odpravi napako.
  Ta omejitev ne velja, če je bilo blago že zamenjano ali popravljeno s strani prodajalca ali če prodajalec ni izpolnil obveznosti zamenjave blaga z brezhibnim ali odstranitve napak. Podjetnik lahko namesto predlagane odstranitve napake s strani prodajalca zahteva zamenjavo blaga z brezhibnim ali namesto zamenjave blaga zahteva odstranitev napake, razen če je uresničitev pogodbe na način, ki ga izbere podjetnik, nemogoča ali bi zahtevala pretirane stroške v primerjavi z načinom, ki ga predlaga prodajalec. Pri oceni pretiranosti stroškov se upošteva vrednost brezhibnega blaga, vrsta in pomen ugotovljene napake ter tudi nevšečnosti, ki bi jih podjetnik imel z drugim načinom uresničitve.
  Podjetnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je napaka nepomembna.
  b) zahtevati zamenjavo okvarjenega blaga z brezhibnim ali odstranitev napake. Prodajalec je dolžan zamenjati okvarjeno blago z brezhibnim ali odpraviti napako v razumljivem roku brez pretiranih nevšečnosti za Podjetnika.
  Prodajalec lahko zavrne izpolnitev zahteve Podjetnika, če je odprava neskladnosti blaga z prodajno pogodbo na način, ki ga izbere Podjetnik, nemogoča ali bi v primerjavi z drugim možnim načinom odprave neskladnosti povzročila pretirane stroške. Stroške popravila ali zamenjave krije Prodajalec.
  3. Prodajalec odgovarja iz naslova jamstva, če je fizična napaka ugotovljena pred potekom dveh let od izdaje blaga podjetniku. Zahtevek za odstranitev napake ali zamenjavo blaga z brezhibnim zastara po enem letu, vendar ta rok ne more poteči pred potekom roka, določenega v prvem stavku. V tem roku lahko podjetnik odstopi od prodajne pogodbe ali poda izjavo o znižanju cene zaradi napake blaga. Če je podjetnik zahteval zamenjavo blaga z brezhibnim ali odstranitev napake, se rok za odstop od prodajne pogodbe ali podajo izjave o znižanju cene začne z neuspešnim potekom roka za zamenjavo blaga ali odstranitev napake.
  4. Podjetnik, ki uveljavlja pravice iz naslova jamstva, je dolžan dostaviti okvarjeno stvar na naslov Prodajalca. Stroške dostave krije Prodajalec.
  5. Vse reklamacije, povezane z blagom ali izvajanjem prodajne pogodbe, lahko podjetnik naslovi pisno na naslov prodajalca.
  6. Prodajalec se bo v roku 14 dni od dneva prejema zahtevka z reklamacijo odzval na reklamacijo blaga ali reklamacijo, povezano z izvajanjem prodajne pogodbe, ki jo je vložil podjetnik.
§ 8 Neskladnost blaga s pogodbo
Reklamacija potrošnika in podjetnika s pravicami potrošnika
  1. Blago je skladno s pogodbo, če so skladne z njo zlasti njegove:
  a) opis, vrsta, količina, kakovost, popolnost in funkcionalnost, ter glede blaga z digitalnimi elementi tudi združljivost, interoperabilnost in razpoložljivost posodobitev;
  b) primerno za poseben namen, za katerega ga potrebuje potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, o katerem je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika obvestil prodajalca najpozneje ob sklenitvi pogodbe in ki ga je prodajalec sprejel.
  2. Poleg tega mora biti blago, da se šteje za skladno s pogodbo:
  a) je primerno za namene, za katere se običajno uporablja tovrstno blago, ob upoštevanju veljavnih pravnih predpisov, tehničnih standardov ali dobrih praks;
  b) se pojavljati v takšni količini in imeti takšne lastnosti, vključno z vzdržljivostjo in varnostjo, ter v zvezi z blagom z digitalnimi elementi – tudi funkcionalnost in združljivost, kot so značilne za tovrstno blago in jih potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika lahko razumno pričakuje, ob upoštevanju narave blaga in javnih zagotovil, ki jih je dal prodajalec, njegovi pravni predhodniki ali osebe, ki delujejo v njihovem imenu, zlasti v oglasih ali na etiketi, razen če prodajalec dokaže, da:
  a. ni vedel za dano javno zagotovilo in ob razumni presoji ni mogel vedeti zanjo;
  b. pred sklenitvijo pogodbe je bilo javno zagotovilo popravljeno ob upoštevanju pogojev in oblike, v katerih je bilo javno zagotovilo dano, ali na primerljiv način;
  c. javno zagotovilo ni vplivalo na odločitev potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika o sklenitvi pogodbe.
  c) biti dobavljeno z embalažo, dodatki in navodili, katerih dobavo lahko potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika upravičeno pričakuje;
  d) biti enake kakovosti kot vzorec ali model, ki ga je prodajalec predstavil potrošniku ali podjetniku s pravicami potrošnika pred sklenitvijo pogodbe, in ustrezati opisu takega vzorca ali modela.
  3. Prodajalec ne odgovarja za neskladnost blaga s pogodbo v obsegu, določenem v §8 odst. 2, če je bil potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika najpozneje ob sklenitvi pogodbe izrecno obveščen, da določena lastnost blaga odstopa od zahtev skladnosti s pogodbo, določenih v §8 odst. 2, in je izrecno ter ločeno sprejel odsotnost te lastnosti blaga.
  4. Prodajalec odgovarja za neskladnost Blaga s pogodbo, ki izhaja iz nepravilne montaže Blaga, če:
  a) je bila izvedena s strani Prodajalca ali pod njegovo odgovornostjo;
  b) nepravilna montaža, ki jo je izvedel Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika, je bila posledica napak v navodilih, ki jih je zagotovil podjetnik ali tretja oseba.
  5. Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga s pogodbo, ki je obstajala ob njegovem dobavi in se je pokazala v dveh letih od tega trenutka, razen če je rok uporabnosti blaga, določen s strani prodajalca, njegovih pravnih predhodnikov ali oseb, ki delujejo v njihovem imenu, daljši. Domneva se, da je neskladnost blaga s pogodbo, ki se je pokazala pred potekom dveh let od trenutka dobave blaga, obstajala ob dobavi, razen če ni dokazano drugače ali če domneve ni mogoče uskladiti s posebnimi lastnostmi blaga ali naravo neskladnosti blaga s pogodbo.
  6. Prodajalec se ne more sklicevati na potek roka za ugotavljanje neskladnosti Blaga s pogodbo, določenega v §8 odst. 5, če je to neskladnost prikrito zavajal.
  7. Če je Blago neskladno s pogodbo, lahko Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika zahteva njegovo popravilo ali zamenjavo.
  8. Prodajalec lahko izvede zamenjavo, če potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika zahteva popravilo, ali pa lahko izvede popravilo, če potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika zahteva zamenjavo, če ni mogoče zagotoviti skladnosti blaga s pogodbo na način, ki ga izbere potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, ali bi to za prodajalca pomenilo pretirane stroške. Če popravilo in zamenjava nista mogoča ali bi pomenila pretirane stroške za prodajalca, lahko ta zavrne zagotovitev skladnosti blaga s pogodbo.
  9. Pri oceni pretiranosti stroškov za Prodajalca se upoštevajo vse okoliščine primera, zlasti pomen neskladnosti Blaga s pogodbo, vrednost Blaga, skladnega s pogodbo, ter pretirane nevšečnosti za Potrošnika ali Podjetnika s pravicami Potrošnika, ki so nastale zaradi spremembe načina vzpostavitve skladnosti Blaga s pogodbo.
  10. Prodajalec izvede popravilo ali zamenjavo v razumljivem času od trenutka, ko ga je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika obvestil o neskladnosti s pogodbo, in brez pretiranih nevšečnosti za potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika, ob upoštevanju posebnosti blaga in namena, za katerega je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika blago pridobil. Stroške popravila ali zamenjave, vključno s stroški poštnine, prevoza, dela in materialov, krije prodajalec.
  11. Potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika omogoči prodajalcu dostop do blaga, ki je predmet popravila ali zamenjave. Prodajalec prevzame blago od potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika na svoj strošek.
  12. Če je bilo blago nameščeno pred razkritjem neskladnosti blaga s pogodbo, prodajalec demontira blago in ga ponovno namesti po popravilu ali zamenjavi ali pa naroči izvedbo teh opravil na svoj strošek.
  13. potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika ni dolžan plačati za običajno uporabo blaga, ki je bilo nato zamenjano.
  14. Če je blago neskladno s pogodbo, lahko potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika poda izjavo o znižanju cene ali odstopu od pogodbe, kadar:
  a) prodajalec je zavrnil zagotovitev skladnosti blaga s pogodbo v skladu s §8 odst. 8 zgoraj;
  b) prodajalec ni zagotovil skladnosti blaga s pogodbo v skladu s §8 odst. 10 do §8 odst. 12 zgoraj;
  c) neskladnost blaga s pogodbo še vedno obstaja, čeprav je prodajalec poskušal zagotoviti skladnost blaga s pogodbo;
  d) neskladnost blaga s pogodbo je tako pomembna, da upravičuje znižanje cene ali odstop od pogodbe brez predhodne uporabe zaščitnih ukrepov, določenih od §8 odst. 7 do §8 odst. 12 zgoraj;
  e) iz izjave prodajalca ali okoliščin jasno izhaja, da ne bo zagotovil skladnosti blaga s pogodbo v razumljivem času ali brez pretiranih nevšečnosti za potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika.
  15. Prodajalec je dolžan odgovoriti na pritožbo potrošnika v roku 14 dni od dneva prejema.
  16. Prodajalec potrošniku ali podjetniku s pravicami potrošnika nemudoma vrne zneske, ki izhajajo iz uveljavljanja pravice do znižanja cene, najkasneje pa v roku 14 dni od dneva prejema izjave potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika o znižanju cene.
  17. Potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost blaga s pogodbo nepomembna. Domneva se, da je neskladnost blaga s pogodbo pomembna.
  18. Če se neskladnost s pogodbo nanaša le na nekatere blago, dobavljeno na podlagi pogodbe, lahko potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika odstopi od pogodbe le v zvezi s tem blagom, prav tako pa tudi v zvezi z drugim blagom, kupljenim s strani potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika skupaj z blagom, ki ni skladno s pogodbo, če ni razumno pričakovati, da bi potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika pristal obdržati le blago, skladno s pogodbo.
  19. V primeru odstopa od pogodbe potrošnik ali podjetnik z pravicami potrošnika nemudoma vrne blago prodajalcu na njegove stroške. Prodajalec vrne kupnino potrošniku ali podjetniku z pravicami potrošnika nemudoma, najpozneje v roku 14 dni od dneva prejema blaga ali dokazila o njegovem vračilu.
  20. Prodajalec vrača kupnino z uporabo istega načina plačila, kot ga je uporabil potrošnik ali podjetnik z pravicami potrošnika, razen če je potrošnik ali podjetnik z pravicami potrošnika izrecno soglašal z drugim načinom vračila, ki zanj ne povzroča nobenih stroškov.
  21. Prodajalec ne uporablja izvensodnih postopkov reševanja sporov, o katerih govori zakon z dne 23. septembra 2016 o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
§ 9 Garancija
  1. Blago, ki ga prodaja prodajalec, je lahko zajeto v garanciji, ki jo podeli proizvajalec blaga ali distributer.
  2. V primeru blaga, ki je zajeto v garanciji, so informacije o obstoju in vsebini garancije vedno prikazane na spletni strani trgovine.
§ 10 Odstop od prodajne pogodbe
  1. Kupec, ki je potrošnik, in podjetnik z pravicami potrošnika, ki je sklenil prodajno pogodbo, lahko od nje odstopi v roku 14 dni brez navedbe razloga.
  2. Rok za odstop od prodajne pogodbe se začne od trenutka, ko potrošnik, podjetnik z pravicami potrošnika ali tretja oseba, ki jo navedeta, razen prevoznika, prevzame blago.
  Potrošnik in podjetnik s pravicami potrošnika lahko odstopita od prodajne pogodbe z oddajo izjave o odstopu prodajalcu. Izjava je lahko na primer pisna in poslana na naslov prodajalca: MANUFAKTURO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ogródkowa 10 (32-600), Zaborze, ali preko elektronske pošte na naslov prodajalca:  office@manufakturo.eu. Izjavo je mogoče oddati tudi na obrazcu, katerega vzorec je prodajalec objavil na spletni strani trgovine na naslovu: Obrazec za odstop. Za pravočasnost zadostuje, da je izjava poslana pred iztekom roka.
  Potrošnik in podjetnik s pravicami potrošnika lahko odstopita od prodajne pogodbe z oddajo izjave o odstopu prodajalcu preko obrazca, ki je na voljo na spletni strani na naslovu: Elektronski obrazec za odstop. Za pravočasnost zadostuje, da je izjava poslana pred iztekom roka. Prodajalec nemudoma potrdi prejem obrazca potrošniku in podjetniku s pravicami potrošnika.
  3. V primeru odstopa od prodajne pogodbe se šteje, da pogodba ni bila sklenjena.
  4. Če je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika podal izjavo o odstopu od prodajne pogodbe, preden je prodajalec sprejel njegovo ponudbo, ponudba preneha veljati.
  5. Prodajalec je dolžan nemudoma, najpozneje v 14 dneh od prejema izjave potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika o odstopu od prodajne pogodbe, vrniti vse prejete plačila, vključno s stroški dostave blaga potrošniku ali podjetniku s pravicami potrošnika. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila, prejetega od potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika, do prejema vrnjenega blaga ali dokaza o pošiljanju blaga s strani potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika, odvisno od tega, kaj se zgodi prej.
  6. Če je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, ki uveljavlja pravico do odstopa, izbral način dostave blaga, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja prodajalec, prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki jih je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika imel.
  7. Potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika mora blago prodajalcu vrniti nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko je odstopil od prodajne pogodbe. Za pravočasnost vračila zadostuje, da blago pošlje prodajalcu pred iztekom tega roka.
  8. V primeru odstopa nosi kupec, ki je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, le neposredne stroške vračila.
  9. Če zaradi svojega značaja blago ni mogoče običajno vrniti po pošti, prodajalec obvesti potrošnika in podjetnika s pravicami potrošnika o stroških vračila blaga na spletni strani trgovine.
  10. Potrošnik in podjetnik s pravicami potrošnika sta odgovorna za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica njegove uporabe na način, ki presega tisti, potreben za ugotavljanje značaja, lastnosti in delovanja blaga.
  11. Prodajalec vrne plačilo z uporabo istega načina plačila, kot ga je uporabil potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, razen če je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika izrecno soglašal z drugim načinom vračila, ki zanj ne povzroča nobenih stroškov.
  12. Pravica do odstopa od prodajne pogodbe ne pripada potrošniku in podjetniku s pravicami potrošnika v zvezi s pogodbami, pri katerih je blago nepredelano, izdelano po specifikacijah potrošnika, podjetnika s pravicami potrošnika ali namenjeno zadovoljitvi njegovih individualiziranih potreb.
§ 11 Brezplačne storitve
  1. Prodajalec zagotavlja Strankam brezplačne storitve po elektronski poti:
  a) Kontaktni obrazec;
  b) Novice;
  c) Vodenje Strankinega računa;
  d) Objavljanje mnenj.
  2. Storitve, navedene v §11 odst. 1 zgoraj, se zagotavljajo 7 dni v tednu, 24 ur na dan.
  3. Prodajalec si pridržuje pravico do izbire in spremembe vrste, oblik, časa ter načina zagotavljanja dostopa do izbranih navedenih storitev, o čemer bo Stranke obvestil na način, primeren za spremembo Pravilnika.
  4. Storitev Kontaktni obrazec pomeni pošiljanje sporočila Prodajalcu preko obrazca, ki je nameščen na Spletni strani Trgovine.
  5. Odjava od brezplačne storitve Kontaktni obrazec je možna kadar koli in pomeni prenehanje pošiljanja povpraševanj Prodajalcu.
  6. Storitev Newsletter lahko uporablja vsak kupec, ki vnese svoj elektronski naslov z uporabo registracijskega obrazca, ki ga prodajalec zagotovi na spletni strani trgovine. Po oddaji izpolnjenega registracijskega obrazca kupec nemudoma prejme aktivacijsko povezavo na elektronski naslov, naveden v registracijskem obrazcu, za potrditev prijave na naročnino na Newsletter. Z aktivacijo povezave s strani kupca se sklene pogodba o elektronskem zagotavljanju storitve Newsletter.
  7. Storitev Novice pomeni pošiljanje sporočil v elektronski obliki na elektronski naslov s strani Prodajalca, ki vsebujejo informacije o novih izdelkih ali storitvah v ponudbi Prodajalca. Novice pošilja Prodajalec vsem Strankam, ki so se naročile.
  8. Vsaka Novica, naslovljena na določene Stranke, vsebuje zlasti: informacije o pošiljatelju, izpolnjeno polje »zadeva«, ki določa vsebino pošiljke, ter informacije o možnosti in načinu odjave od brezplačne storitve Novice.
  9. Stranka se lahko kadar koli odjavi od prejemanja Novic tako, da prekliče naročnino preko povezave, ki je priložena v vsakem elektronskem sporočilu, poslanem v okviru storitve Novice, ali prek deaktivacije ustreznega polja v Strankinem računu.
  10. Storitev Vodenje Strankinega računa je na voljo po opravljenem Registraciji pod pogoji, opisanimi v Pravilniku, in pomeni omogočanje Stranki namensko nadzorno ploščo znotraj Spletne strani Trgovine, ki Stranki omogoča spreminjanje podatkov, ki jih je navedla med Registracijo, kot tudi spremljanje stanja izvedbe naročil ter zgodovine že izvedenih naročil.
  11. Stranka, ki je opravila Registracijo, lahko Prodajalcu sporoči zahtevo za izbris Strankinega računa, pri čemer se lahko v primeru zahteve za izbris Strankinega računa s strani Prodajalca ta izbriše v roku do 14 dni od prejema zahteve.
  12. Storitev Objavljanje mnenj omogoča Prodajalec Strankam, ki imajo Strankin račun, objavo individualnih in subjektivnih izjav Stranke, ki se nanašajo zlasti na blago.
  13. Odpoved storitve Objavljanje mnenj je možna kadarkoli in pomeni prenehanje objavljanja vsebin s strani Stranke na spletni strani trgovine.
  14. Prodajalec je upravičen blokirati dostop do kupčevega računa in brezplačnih storitev v primeru, da kupec deluje v škodo prodajalca, tj. izvaja oglaševalsko dejavnost drugega podjetnika ali izdelka; dejavnost, ki vključuje objavljanje vsebin, ki niso povezane z dejavnostjo prodajalca; dejavnost, ki vključuje objavljanje neresničnih ali zavajajočih vsebin, prav tako pa v primeru, ko kupec deluje v škodo drugih kupcev, krši zakonske predpise ali določila Pogojev poslovanja, ter tudi, kadar je blokada dostopa do kupčevega računa in brezplačnih storitev upravičena zaradi varnostnih razlogov – zlasti: zaradi vdorov kupca v varnostne mehanizme spletne strani trgovine ali drugih hekerskih dejanj. Blokada dostopa do kupčevega računa in brezplačnih storitev iz navedenih razlogov traja toliko časa, kolikor je potrebno za rešitev vprašanja, ki je podlaga za blokado dostopa do kupčevega računa in brezplačnih storitev. Prodajalec kupca o blokadi dostopa do kupčevega računa in brezplačnih storitev obvesti elektronsko na naslov, ki ga je kupec navedel v registracijskem obrazcu.
  15. Stranka lahko Prodajalcu vloži reklamacijo v zvezi z uporabo brezplačnih storitev, ki jih Prodajalec nudi elektronsko. Reklamacija je lahko na primer vložena v elektronski obliki in poslana na naslov office@manufakturo.eu ali preko Strankinega računa, na načelih, opisanih na spletni strani trgovine. V reklamacijskem sporočilu mora Stranka opisati nastali problem. Prodajalec reklamacije obravnava nemudoma, najkasneje v 14 dneh, in Stranki poda odgovor.
§ 12 Odgovornost Stranke glede vsebin, ki jih objavlja
  1. Z objavo vsebin in njihovo delitvijo Stranka prostovoljno širi vsebine. Objavljene vsebine ne izražajo mnenj Prodajalca in jih ni treba enačiti z njegovo dejavnostjo. Prodajalec ni ponudnik vsebin, temveč le subjekt, ki za ta namen zagotavlja ustrezne telekomunikacijske vire.
  2. Stranka izjavlja, da:
  a) je upravičen do uporabe avtorskih gospodarskih pravic, pravic industrijske lastnine in/ali sorodnih pravic do – ustrezno – del, predmetov industrijske lastnine (npr. blagovne znamke) in/ali predmetov sorodnih pravic, ki sestavljajo vsebino;
  b) objava in omogočanje v okviru storitev, o katerih je govora v §11 Pravilnika, osebnih podatkov, podobe ter informacij, ki se nanašajo na tretje osebe, je potekalo na zakonit, prostovoljen način in s soglasjem oseb, na katere se nanašajo;
  c) soglaša z vpogledom v objavljene vsebine drugih strank in Prodajalca ter pooblašča Prodajalca za njihovo brezplačno uporabo v skladu z določili tega Pravilnika;
  d) soglaša z izdelavo predelav del v smislu Zakona o avtorskih pravicah in sorodnih pravicah.
  3. Stranka nima pravice:
  a) objavljanje v okviru uporabe storitev, navedenih v §11 Pravilnika, osebnih podatkov tretjih oseb ter razširjanje podob tretjih oseb brez zakonsko zahtevane dovolilnice ali soglasja tretje osebe;
  b) objavljanje v okviru uporabe storitev, navedenih v §11 Pravilnika, vsebin z oglaševalskim in/ali promocijskim značajem.
  4. Prodajalec odgovarja za vsebine, ki jih objavijo stranke, pod pogojem prejema obvestila v skladu s §13 Pravilnika.
  5. Strankam je prepovedano objavljati v okviru uporabe storitev, navedenih v §11 Pravilnika, vsebine, ki bi lahko zlasti:
  a) biti objavljene v slabi veri, npr. z namenom kršitve osebnih pravic tretjih oseb;
  b) kršiti kakršnekoli pravice tretjih oseb, vključno s pravicami, povezanimi z varstvom avtorskih pravic in sorodnih pravic, varstvom industrijske lastnine, poslovno skrivnostjo ali zavezami o varovanju zaupnosti;
  c) imeti žaljiv značaj ali predstavljati grožnjo drugim osebam, vsebovati besedišče, ki krši dobre običaje (npr. z uporabo vulgarnosti ali izrazov, ki so splošno priznani kot žaljivi);
  d) biti v nasprotju z interesi Prodajalca, tj. vsebine, ki predstavljajo oglaševalske materiale drugega podjetnika ali izdelka; vsebine, ki niso povezane z dejavnostjo Prodajalca; neresnične ali zavajajoče vsebine;
  e) na drug način kršiti določila Pravilnika, dobre običaje, veljavne zakone, družbene ali običajne norme.
  6. V primeru prejema obvestila v skladu s §13 Pogojev poslovanja si prodajalec pridržuje pravico do spreminjanja ali odstranjevanja vsebin, ki jih kupci objavljajo v okviru uporabe storitev, o katerih je govora v §11 Pogojev poslovanja, zlasti v zvezi z vsebinami, za katere je na podlagi prijav tretjih oseb ali pristojnih organov ugotovljeno, da lahko predstavljajo kršitev teh Pogojev ali veljavne zakonodaje. Prodajalec ne izvaja stalnega nadzora nad objavljenimi vsebinami.
  7. Stranka soglaša z brezplačno uporabo vsebin, ki jih je objavila, s strani Prodajalca v okviru spletne strani Trgovine.
§ 13 Prijava nevarnosti ali kršitve pravic
  1. Če Stranka ali katera koli druga oseba ali subjekt meni, da vsebina, objavljena na spletni strani Trgovine, krši njihove pravice, osebne koristi, dobre običaje, občutke, moralo, prepričanja, načela poštene konkurence, know-how, pravno zaščiteno skrivnost ali skrivnost na podlagi obveznosti, lahko obvesti Prodajalca o morebitni kršitvi.
  2. Prodajalec, obveščen o morebitni kršitvi, nemudoma ukrepa za odstranitev vsebine, ki je vzrok kršitve, s spletne strani Trgovine.
§ 14 Varstvo osebnih podatkov
  1. Pravila varstva osebnih podatkov so navedena v Politiki zasebnosti.
§ 15 Prenehanje pogodbe (ne velja za prodajne pogodbe)
  1. Tako Stranka kot Prodajalec lahko kadarkoli in brez navedbe razlogov odpovesta pogodbo o opravljanju storitev na daljavo z elektronskimi sredstvi, ob upoštevanju pravic, pridobljenih s strani druge stranke pred odpovedjo navedene pogodbe, ter spodnjih določb.
  2. Stranka, ki je opravila registracijo, odpove pogodbo o opravljanju storitev na daljavo z elektronskimi sredstvi z oddajo ustrezne izjave o volji Prodajalcu, z uporabo katerega koli sredstva komunikacije na daljavo, ki omogoča Prodajalcu seznanitev z izjavo o volji Stranke.
  3. Prodajalec odpove pogodbo o opravljanju storitev na daljavo z elektronskimi sredstvi z oddajo ustrezne izjave o volji Stranki na elektronski naslov, ki ga je Stranka navedla ob registraciji.
§ 16 Končne določbe
  1. Prodajalec odgovarja za neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev pogodbe, vendar pa pri pogodbah, sklenjenih s Strankami, ki so podjetniki, Prodajalec odgovarja le v primeru namerne škode in v mejah dejansko nastale škode, ki jo je utrpela Stranka, ki je podjetnik.
  2. Vsebina tega Pravilnika je lahko shranjena z izpisom, shranitvijo na nosilec ali kadarkoli prenesena s spletne strani Trgovine.
  3. V primeru spora, ki izhaja iz sklenjene prodajne pogodbe, si bosta stranki prizadevali rešiti zadevo sporazumno. Za reševanje vseh sporov, ki izhajajo iz tega Pravilnika, je pristojno poljsko pravo.
  4. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev poslovanja. Vsa naročila, ki jih je prodajalec sprejel v obdelavo pred dnem uveljavitve novih Pogojev poslovanja, se izvršujejo na podlagi Pogojev, ki so veljali na dan oddaje naročila s strani kupca. Sprememba Pogojev poslovanja začne veljati v roku 7 dni od dneva objave na spletni strani trgovine. Prodajalec bo kupca o spremembi Pogojev poslovanja obvestil 7 dni pred uveljavitvijo novih Pogojev poslovanja z elektronskim sporočilom, ki bo vsebovalo povezavo do besedila spremenjenih Pogojev. Če kupec ne sprejme nove vsebine Pogojev, je dolžan o tem obvestiti prodajalca, kar ima za posledico prenehanje pogodbe v skladu z določbami §15 Pogojev poslovanja.
  5. Pogodbe s Prodajalcem se sklepajo v poljskem jeziku.
  6. Pravilnik začne veljati z dnem 05.01.2026.