Garantie

Tijdens de garantieperiode, als er problemen optreden, zorgen wij voor efficiënte en bevredigende service.
Om volledig van de garantie te profiteren, lees de onderstaande voorwaarden.

Garantiebereik:

✅ Hydraulische pompen en bases – 12 maanden - beperkte garantie
✅ Rimpels in het vinyl op zitoppervlakken zijn een natuurlijk gevolg van veroudering en gebruik – worden niet als een defect beschouwd
✅ Vervagingen of verkleuringen van vinyl veroorzaakt door slijtage, haarkleurmiddelen, bleekmiddel of kleurstofoverdracht van kleding vallen niet onder de garantie
✅ Alle hydraulische installaties moeten worden uitgevoerd door een gecertificeerde loodgieter. Het ontbreken van documentatie die correcte installatie bevestigt, maakt de garantie ongeldig.
✅ Verbleking door blootstelling aan zonlicht valt niet onder de garantie.

De garantie dekt niet:

❌ onderdelen die slijten door normaal gebruik
❌ schade ontstaan door onjuist gebruik, ongevallen, modificaties, pogingen tot reparatie of natuurelementen
❌ gebreken die zichtbaar waren op het moment van aankoop,
❌ schade als gevolg van onvoorzichtig transport, onvoorziene gebeurtenissen of montagefouten,
❌ gebruik van het meubel in strijd met de instructies, gebrek aan onderhoud of onjuist onderhoud,
❌ verkleuringen veroorzaakt door langdurige blootstelling aan zonlicht,
❌ schade veroorzaakt door dieren,
❌ aanpassingen en reparaties uitgevoerd door de klant,
❌ natuurlijke verschillen in tinten en structuur van materialen,
❌ tekorten en gebreken aan meubels uit de showroom die bij aankoop bekend waren.

Hoe dien je een klacht in?

1️⃣ Bereid bij het indienen van een klacht het aankoopbewijs en de garantiebewijskaart voor.
2️⃣ Beschrijf het defect nauwkeurig en stuur de melding per e-mail of schriftelijk.
3️⃣ We reageren op de melding binnen 14 dagen – als we dit niet doen, wordt de klacht automatisch geaccepteerd.
4️⃣ Reparatie of vervanging van onderdelen duurt maximaal 30 dagen vanaf erkenning van de klacht (of tot 90 dagen als het nodig is onderdelen te bestellen).

📦 Controleer bij ontvangst de volledigheid van het meubel en de glazen onderdelen.
Schade die bij levering niet zichtbaar is (bijv. verborgen tijdens transport) moet binnen 7 dagen worden gemeld, met behoud van de originele verpakking.