Garantie
Manufakturo Garantie
Tijdens de garantieperiode, als er problemen optreden, zorgen wij voor een snelle en bevredigende service. Om volledig van de garantie te profiteren, lees de onderstaande voorwaarden.
Garantiebereik
- Hydraulische pompen en bases – 24 maanden – beperkte garantie.
- Rimpels in vinyl op zitvlakken zijn een natuurlijk gevolg van veroudering en gebruik – worden niet als defect beschouwd.
- Vervuiling of verkleuring van vinyl door slijtage, haarkleurmiddelen, bleekmiddel of kleurstoffen van kleding valt niet onder de garantie.
- Alle hydraulische installaties moeten worden uitgevoerd door een gecertificeerde loodgieter. Ontbreken van documentatie die correcte montage bevestigt, maakt de garantie ongeldig.
- Verbleking door blootstelling aan zonlicht valt niet onder de garantie.
Garantie dekt niet
- Onderdelen die slijten door normaal gebruik.
- Schade door onjuist gebruik, ongevallen, modificaties, reparatiepogingen of natuureffecten.
- Defecten die zichtbaar waren bij aankoop.
- Schade door onvoorzichtig transport, onvoorziene gebeurtenissen of montagefouten.
- Gebruik van het meubel in strijd met de instructies, gebrek aan onderhoud of onjuist onderhoud.
- Verkleuring door langdurige blootstelling aan zonlicht.
- Schade veroorzaakt door dieren.
- Aanpassingen en reparaties uitgevoerd door de klant.
- Natuurlijke verschillen in tinten en structuur van materialen.
- Ontbrekende of defecte onderdelen in showroommeubels die bij aankoop bekend waren.
Hoe een klacht indienen?
Om de afhandeling van de melding te versnellen, bereid alle benodigde documenten voor en stuur een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van het probleem.
Bereid het aankoopbewijs en de garantiebewijs voor.
Beschrijf het defect nauwkeurig en stuur de melding per e-mail of schriftelijk.
We reageren binnen 14 dagen op de melding. Als we dat niet doen, wordt de klacht automatisch geaccepteerd.
Reparatie of vervanging van onderdelen duurt maximaal 30 dagen na goedkeuring van de klacht of tot 90 dagen als het nodig is onderdelen te bestellen.
Belangrijk bij ontvangst
Controleer bij ontvangst de volledigheid van het meubel en de glazen onderdelen. Schade die niet zichtbaar is bij levering, inclusief verborgen transportschade, moet binnen 7 dagen worden gemeld, met behoud van de originele verpakking.