Garantie
Manufakturo Garantie
Tijdens de garantieperiode zorgen wij voor een snelle en bevredigende service bij eventuele problemen. Om volledig van de garantie te profiteren, lees de onderstaande voorwaarden.
Garantiebereik
- Hydraulische pompen en bases – 12 maanden – beperkte garantie.
- Rimpels in vinyl op zitvlakken zijn een natuurlijk gevolg van veroudering en gebruik – worden niet als defect beschouwd.
- Vlekken of verkleuringen van vinyl door slijtage, haarkleurmiddelen, bleekmiddel of kleurstofoverdracht van kleding vallen niet onder de garantie.
- Alle hydraulische installaties moeten worden uitgevoerd door een erkende loodgieter. Ontbreken van documentatie die correcte montage bevestigt, maakt de garantie ongeldig.
- Verbleking door blootstelling aan zonlicht valt niet onder de garantie.
De garantie dekt niet
- Onderdelen die slijten door normaal gebruik.
- Schade door onjuist gebruik, ongevallen, modificaties, reparatiepogingen of natuureffecten.
- Defecten die zichtbaar waren bij aankoop.
- Schade door onzorgvuldig transport, onvoorziene gebeurtenissen of montagefouten.
- Gebruik van het meubel in strijd met de instructies, gebrek aan onderhoud of onjuist onderhoud.
- Verkleuring door langdurige blootstelling aan zonlicht.
- Schade veroorzaakt door dieren.
- Aanpassingen en reparaties uitgevoerd door de klant.
- Natuurlijke verschillen in kleur en structuur van materialen.
- Ontbrekende of defecte onderdelen van showroommeubels die bij aankoop bekend waren.
Hoe meldt u een klacht?
Om de afhandeling te versnellen, verzamel alle benodigde documenten en stuur een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van het probleem.
Bereid het aankoopbewijs en de garantiebewijs voor.
Beschrijf het defect nauwkeurig en stuur de melding per e-mail of schriftelijk.
We reageren binnen 14 dagen op uw melding. Als we dat niet doen, wordt de klacht automatisch geaccepteerd.
Reparatie of vervanging van onderdelen duurt maximaal 30 dagen na goedkeuring van de klacht of tot 90 dagen als onderdelen moeten worden besteld.
Belangrijk bij ontvangst
Controleer de volledigheid van het meubel en de glazen onderdelen bij ontvangst. Schade die niet zichtbaar is bij levering, verborgen transportschade moet binnen 7 dagen worden gemeld, met behoud van originele verpakking.